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机场考试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 机场通常使用哪种颜色的信号灯来指示飞机的起降？A. 红色B. 绿色C. 蓝色D. 黄色答案：B2. 以下哪个不是机场的组成部分？A. 跑道B. 航站楼C. 停车场D. 停机坪答案：C3. 飞机起飞前，乘客需要做什么？A. 系好安全带B. 打开手机C. 吸烟D. 离开座位答案：A4. 机场的IATA代码通常由几个字母组成？A. 2个B. 3个C. 4个D. 5个答案：B5. 以下哪个不是机场安检的常见物品？A. 液体B. 电子设备C. 雨伞D. 食物答案：C6. 机场的ATC（空中交通管制）主要负责什么？A. 航班调度B. 旅客服务C. 飞机起降指挥D. 行李托运答案：C7. 以下哪个不是机场的常见服务？A. 行李寄存B. 货币兑换C. 飞机维修D. 餐饮服务答案：C8. 机场的跑道编号是如何确定的？A. 根据跑道长度B. 根据跑道方向C. 根据机场名称D. 根据机场位置答案：B9. 飞机在机场降落时，通常需要使用哪个部分？A. 起落架B. 机翼C. 引擎D. 尾翼答案：A10. 机场的免税店通常位于哪里？A. 航站楼内B. 跑道上C. 停机坪D. 停车场答案：A二、填空题（每题2分，共20分）1. 机场的跑道通常是由__________构成。
答案：混凝土或沥青2. 机场的航站楼通常包括__________和__________两个主要部分。
答案：出发区、到达区3. 机场的安检是为了确保__________和__________的安全。
答案：旅客、飞机4. 机场的航班信息显示屏上通常显示__________、__________和__________。
答案：航班号、起飞时间、登机口5. 机场的行李托运服务通常在__________进行。
答案：值机柜台6. 机场的VIP候机室通常提供__________和__________服务。
答案：休息、餐饮7. 机场的紧急疏散通道通常标有__________颜色。
南昌昌北国际机场航站楼准入培训考试复习题库一、判断题1．控制区长期通行证的有效期限为一年。
（对）2. 佩带机场控制区人员通行证使用吊夹时，应佩带在本人外衣左胸口处；使用挂带时，应配挂在脖子上，证件悬挂于胸口。
（对）3. 在疏散通道内，消火栓前或防火卷帘下摆放物品。
（错）4. 保洁人员在清洁航站楼地面时，应放置“小心地滑”提示牌。
（对）5. 施工工作人员不许统一规范着装。
（错）6. 用户因生产经营需要增加用电负荷或改动供电线路时，须向航站区管理部申请，能源保障部会签，批准后方可安装使用。
（对）7. 电脑终端用户可以使用工作电脑看电影，小说，玩游戏等活动。
（错）8. 电脑终端用户不得随意更改信息技术部统一部署的软件程序配置，不得随意停用和卸载相关的软件。
（对）9. 电脑终端用户可以修改信息技术部统一的电脑设置，关闭远程控制、系统还原等程序。
（错）10. 电脑终端使用的专用电源可以使用充电器，热水壶，电风扇等电器设备。
（错）11. 为了提高服务质量，允许旅客通宵留宿航站楼。
（错）12. 首问责任人对顾客的询问要首先表示重视及关心，尽可能来回答或协助顾客，不得以任何理由或借口推诿责任。
（对）13. 工作人员对问询的顾客表情淡漠、不认真倾听、摇头、摆手、说“不知道”、“不是我的责任”、“不属于我管”等。
（错）14. 工作人员不经倾听和初步处置，直接将顾客引导至公司其他部门或315投诉热线。
（错）15．工作人员的头饰、领带、丝巾等佩饰应统一，不得按各人意愿随意搭配。
（对）16.除了样式简洁的项链、耳钉、婚戒外，不得佩戴其他饰物。
（对）17.男工作人员头发长度不得盖过耳部，不得留大鬓角和胡须。
（对）18.女工作人员头发遮住脸部，刘海过低，长发披肩。
（错）19.服务岗位女工作人员浓妆或是不化妆上岗工作。
（错）20.女工作人员不得留长指甲，不得涂有色的指甲油。
（对）21.工作人员应面带微笑，亲切自然。
（对）22.工作人员站立时不得身体歪斜、弯腰驼背、趴伏倚靠、叉腰背手。
机场培训考试试题答案一、选择题1. 机场的主要功能是什么？A. 货物运输B. 旅客服务C. 飞机维修D. 空中交通管制2. 以下哪项是旅客在机场必须遵守的规定？A. 随意丢弃垃圾B. 遵守安检程序C. 携带超过规定的液体D. 私自进入限制区域3. 机场跑道的主要材料是什么？A. 混凝土B. 沥青C. 木材D. 钢材4. 机场的行李处理系统通常采用哪种技术？A. 人工分拣B. 全自动输送带系统C. 手动拖车运输D. 无人机配送5. 以下哪项是机场消防队的主要任务？A. 维护机场秩序B. 处理旅客投诉C. 扑灭飞机火灾D. 指导飞机起降二、判断题1. 机场只提供国内航班服务。
（错）2. 旅客在机场内必须遵守所有的安全规定。
（对）3. 机场跑道可以随意进入。
（错）4. 行李处理系统完全依赖人工操作。
（错）5. 机场消防队仅负责扑灭飞机火灾。
（错）三、简答题1. 请简述机场的基本布局及其功能。
答：机场通常包括跑道、滑行道、停机坪、航站楼等主要部分。
跑道用于飞机的起降；滑行道连接跑道和停机坪，供飞机滑行；停机坪用于飞机停放和旅客上下机；航站楼则提供旅客服务，包括值机、安检、候机、购物和餐饮等。
2. 机场安检的目的是什么？答：机场安检的主要目的是确保航空安全，防止携带危险物品上机，以及防止潜在的安全威胁，确保旅客、机组人员和机场设施的安全。
3. 描述机场行李处理系统的工作流程。
答：行李处理系统从旅客在航站楼的值机柜台交运行李开始，经过扫描、分拣，然后通过输送带系统传送到指定的飞机货舱。
到达目的地后，行李再通过输送带系统到达行李提取区，供旅客领取。
4. 机场消防队需要具备哪些基本技能？答：机场消防队需要具备快速响应火灾的能力，熟练操作各种消防设备，如灭火器、消防车和水泵等。
同时，他们还需要具备急救技能，以便在紧急情况下为受伤人员提供初步治疗。
四、案例分析题某日，一架飞机在降落过程中出现技术故障，机场应急救援小组迅速启动应急计划。
天府国际机场机坪准入考试题库1. 下列不属于机坪设备的是( )。
[单选题] *A. 工作梯B. 托盘C. 特种车辆D. 高杆灯(正确答案)2. 机坪控制区内的共享设备不包括( )。
[单选题]A. 工作梯B. 托盘(正确答案)C. 牵引杆D. 轮挡3. 车辆禁止停放在( )、( )井盖上。
[单选题]A. 消防井、给水井B. 消防井、油井(正确答案)C. 油井、电缆井D. 消防井、电缆井4. 所有具有液压及作业装置的车辆在行驶过程中均应当使液压作业装置处于完全( )状态。
[单选题]A. 放下B. 原始C. 固定D. 回缩(正确答案)5. 在确认航空器处于安全停泊状态后，接机人员应当在距航空器发动机前端、机尾和翼尖水平投影处地面设置高度不小于( )厘米，重量能防止( )级风醒目的反光锥形标志物。
[单选题]A. 50,7B. 60,5C. 50,5(正确答案)D. 60,76. 航空公司或其代理人的货运人员在机坪作业过程中，禁止（）货运平板车配备的网套或防水塑料布。
[单选题]A. 携带B. 抛洒(正确答案)C. 放置D. 系留7. 如图所示，②⑤分别表示保障航空器的（），（）车辆 [单选题] *A. 空调车、加油车B. 空调车、清水车C .客梯车、加油车(正确答案)D. 客梯车、清水车8. 本场机坪服务车道超车道限速规定为( )，普通车道限速规定为( )，巡场道限速规定为( )，低能见度限速规定为( )。
[单选题]A.50KM/H，30KM/H,50KM/H,25KM/HB.40KM/H，30KM/H,50KM/H,25KM/H(正确答案)C.50KM/H，40KM/H,50KM/H,20KM/HD.40KM/H，30KM/H,50KM/H,20KM/H9. 当遇有航空器滑行或拖行时，车辆应在航空器一侧安全距离外避让，不得在滑行的航空器( )尾随、穿行。
[单选题]A. 前200米、后50米(正确答案)B. 前200米、后100米C. 前250米、后50米D. 前50米、后200米10. 下列机位不属于特殊机位的是( ) [单选题]A.B.C.D.(正确答案)11. 关于航班保障前的准备工作要求中，下列叙述错误的是( ) [单选题]A. 执行保障作业的车辆和设备在航班进港前停放在作业等待区时须制动或固定B. 执行保障作业的车辆驾驶员须随车守候，离开车辆还须垫置轮挡，并将车辆与钥匙分离存放C. 执行保障作业的设备提前摆放至作业等待区后不再需要人员进行监管(正确答案)D. 有液压装置的保障作业车辆、设备，在航空器入位前必须确保其液压装置处于回缩状态12. 机坪管委会办公室负责每年对机坪从业人员控制区证件进行( ) [单选题]A. 监督、检查及管理B. 复训、考核及管理(正确答案)C. 考核、监督及管理D. 复训、监督及管理13. 所有在机坪工作的人员应当按规定穿戴配有反光标识的服装，上装应具有反光标识且不可遮蔽，反光标识前后总面积不少于( )平方厘米 [单选题]A. 200B. 300C. 400(正确答案)D. 50014. 机坪内除指定区域外禁止( ) [单选题]A. 饮酒B. 吸烟(正确答案)C. 就餐D. 垃圾分拣15. 机坪所有施工均应向( )申请 [单选题]A. 运行控制中心B. 机坪管委会办公室C. 飞行区管理中心(正确答案)D. 消防管理部16. 由( )就施工相关事宜组织召开施工运行协调会 [单选题]A. 运行控制中心(正确答案)B. 机坪管委会办公室C. 飞行区管理中心D. 消防管理部17. 靠近航空器作业的保障车辆配备的灭火器材不得少于( )kg [单选题]A. 6.8(正确答案)B. 5.8C. 6.5D. 5.518. 未经( )批准，任何人不得在机坪内动用明火、释放烟雾和粉尘。
首都机场控制区准入培训教材（考试重点）第二章机场控制区通行证 (7)第一节机场控制区通行证的基本知识 (7)一、依据 (7)二、通行证的种类、内容 (7)三、通行证通行区域的划分（考试重点） (10)四、控制区通行规则 (11)五、通行证的管理及分工 (11)第二节机场控制区通行证的使用（考试重点） (14)一、通行证的规范使用 (14)二、陪同人的规范行为 (18)第三章控制区门禁使用 (20)一、控制区门禁系统介绍 (20)二、控制区门禁的规范使用（考试重点） (22)三、航站楼隔离区安全线门的管理 (24)第四章大宗液态的运送及使用 (25)一、液态物品的分类 (25)二、运送大宗液态物品进入控制区须知（考试重点） (25)第五章机场控制区工具、物料携带 (26)第六章空防安全行为规范（考试重点）...........................................................................28 第二章机场控制区通行证第一节机场控制区通行证的基本知识一、依据为进一步加强首都机场控制区通行证的管理，维护机场控制区的秩序，保障民用航空安全，依照《中华人民共和国民用航空法》、《中华人民共和国治安管理处罚法》、《中华人民共和国居民身份证法》、《中华人民共和国民用航空安全保卫条例》、《国家民用航空安全保卫规划》、《民用航空背景调查规定》等有关法律、法规、规章，首都机场公安分局制定发布了《北京首都国际机场控制区通行证管理规定》（以下简称《控制区证件管理规定》），通行证持有人须遵守《控制区证件管理规定》的相关要求。
二、通行证的种类、内容（一）概念首都机场控制区通行证（以下简称通行证）是指在首都机场控制区内工作的人员或因工作需要出入控制区的人员获得批准后进出机场控制区的凭证。
（二）种类及内容通行证按照使用对象及使用期限分为一类通行证、二类通行证、三类通行证、四类通行证。
机场培训考试试题及答案一、单项选择题（每题2分，共10分）1. 机场安检时，旅客不得携带以下哪种物品？A. 笔记本电脑B. 打火机C. 雨伞D. 书籍答案：B2. 以下哪项服务不属于机场提供的服务？A. 行李寄存B. 货币兑换C. 酒店预订D. 车辆租赁答案：C3. 机场的IATA代码是什么？A. ICAOB. FAAC. IATAD. EASA答案：C4. 国际航班的旅客在办理登机手续时需要出示哪些证件？A. 身份证B. 护照C. 驾驶证D. 学生证答案：B5. 以下哪项不是机场安全检查的内容？A. 行李检查B. 身体扫描C. 随身物品检查D. 宠物检查答案：D二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 机场常见的指示标志包括以下哪些？A. 出发B. 到达C. 转机D. 行李领取答案：ABCD2. 旅客在机场免税店购物时，以下哪些行为是被允许的？A. 使用信用卡支付B. 使用现金支付C. 使用手机支付D. 赊账答案：ABC3. 机场紧急疏散时，旅客应该：A. 保持冷静B. 跟随指示标志C. 快速奔跑D. 跟随人群答案：AB4. 机场安检时，旅客需要配合以下哪些检查？A. 行李X光检查B. 金属探测器检查C. 身体扫描D. 脱鞋检查答案：ABCD5. 以下哪些物品是禁止携带上飞机的？A. 易燃液体B. 锋利刀具C. 超过100毫升的液体D. 手机答案：ABC三、判断题（每题1分，共10分）1. 机场内禁止吸烟。
（对）2. 旅客在机场内可以随意丢弃垃圾。
（错）3. 旅客在机场内可以随意拍照。
（错）4. 机场内的所有航班信息都会在大屏幕上显示。
（对）5. 机场内提供的免费Wi-Fi是无限制的。
（错）6. 旅客在机场内可以携带宠物。
（错）7. 旅客在机场内可以随意使用手机。
（对）8. 旅客在机场内可以随意更换座位。
（错）9. 机场内提供的轮椅服务是免费的。
（对）10. 旅客在机场内可以随意使用机场设施。
2021年航站楼准入复训内训师考试试题及答案一、单选题（本组一共35道题，每道题2分，共计70分）:1、航站楼管理部负责对机场所属各部门、企业、专业化公司、航空公司等需要进入航站楼工作、作业或申领相关控制区域证件的人员进行（）工作。
[单选题] *A.空侧准入考核管理B.资格准入考核管理(正确答案)C.证件记分管理2、任何单位或个人发现航站楼内存在的隐蔽部位，认为可能存在安全隐患时，应当及时向（）报告。
[单选题] *A.航站楼管理部B.机场公安机关(正确答案)C.消防救护支队3、1号航站楼于2008年4月28日投入使用，主体建筑面积（）万平方米。
[单选题] *A.12.5B.13.6C.11.6(正确答案)4、经营单位因违反航站楼管理细则的规定被处罚并需要整改的，在收到《处罚通知单》后（）个工作日内将处罚通知单交送航站楼管理部。
[单选题] *A.三个B.五个C.七个(正确答案)5、私自向媒体或外界披露或发布未经允许的信息及其它负面信息的，控制区通行证扣（）分。
[单选题] *A.10B.15C.20(正确答案)6、航站楼内经营场所（含餐饮、商业、保险、银行、邮局等）门楣、标牌制作要符合（），并事先向合约签订部门申请批准并由航站楼管理部门审核批准。
[单选题] *A.企业品牌形象B.航站楼整体风格(正确答案)C.标识设计行业原则7、2号航站楼F岛办理（）的值机业务。
[单选题] *A.天津滨海国际机场代理航空公司B.天津航空及其代理航空公司C.中国国际航空公司及其代理航空公司(正确答案)8、各部门因工程建设项目增加用电量时，根据生产经营发展的需要，向（）书面上报用电增容计划。
[单选题] *A.消防救护支队B.动力能源部(正确答案)C.航站楼管理部9、2号航站楼于2014年8月28日投入使用，主体建筑面积（）万平方米。
[单选题] *A.25.7B.24.8(正确答案)C.11.610、《中华人民共和国反恐怖主义法》从（）开始生效实施的。
机场培训考试试题题库机场培训考试试题题库机场培训是保障航空运输安全的重要环节。
为了提高机场工作人员的专业素质和应对突发事件的能力，机场培训考试成为了必不可少的环节。
本文将介绍一些常见的机场培训考试试题题库，帮助读者了解机场运作和管理的相关知识。
一、机场基础知识1. 机场的定义是什么？机场的主要功能是什么？2. 机场按照国际民航组织的分类标准，分为几类？请简要介绍各类机场的特点。
3. 机场的布局和设计有哪些考虑因素？请列举至少五个。
4. 机场的跑道标识是什么？请解释每个标识的含义。
5. 机场的航站楼设计有哪些原则？请简要介绍。
二、航空安全与应急管理1. 请简要介绍机场的安全管理体系。
2. 机场的安检流程是怎样的？请描述一下。
3. 机场应急预案是什么？请列举至少五个应急预案的内容。
4. 机场突发事件的处理流程是怎样的？请描述一下。
5. 请简要介绍机场的灭火器材和使用方法。
三、航空器地面服务1. 机场地面服务包括哪些方面？请列举至少五个。
2. 请简要介绍机场的行李处理流程。
3. 机场的航空器加油操作有哪些注意事项？请列举至少三个。
4. 机场的飞机推出和起飞流程是怎样的？请描述一下。
5. 请简要介绍机场的飞机停放和滑行指引标志。
四、机场航空运输知识1. 机场的航班调度流程是怎样的？请描述一下。
2. 请简要介绍机场的航空货运流程。
3. 机场的航空器运行许可证是什么？请简要介绍。
4. 机场的航空器维护和检修流程是怎样的？请描述一下。
5. 请简要介绍机场的航空器登机流程。
五、航空法规和国际标准1. 请简要介绍国际民航组织的作用和职责。
2. 机场运营需要遵守哪些国际标准？请列举至少五个。
3. 机场的航空器起降规则是什么？请简要介绍。
4. 机场的航空器排放和噪声控制有哪些要求？请列举至少三个。
5. 请简要介绍机场的航空器事故调查程序。
六、机场管理与服务1. 机场管理的基本原则是什么？请简要介绍。
2. 机场的航班延误和取消处理流程是怎样的？请描述一下。
机场培训考试试题题库答案在机场工作需要具备一定的专业知识和技能，为了确保员工能够胜任岗位，机场通常会组织培训和考试。
以下是一些模拟的机场培训考试试题及其答案，供参考：一、选择题1. 机场安全检查的主要目的是：A. 确保航班准时B. 确保旅客和机场的安全C. 检查旅客的行李D. 确保飞机的维护答案：B2. 旅客在机场丢失物品，应首先联系：A. 航空公司B. 机场失物招领处C. 安检部门D. 机场警察答案：B3. 以下哪项不是机场工作人员的基本职责？A. 确保旅客安全B. 提供客户服务C. 维护机场秩序D. 驾驶飞机答案：D二、判断题1. 所有进入机场控制区的人员都需要接受安全检查。
（对）2. 机场工作人员可以随意进入飞机驾驶舱。
（错）3. 机场内的紧急疏散演练是不必要的。
（错）三、简答题1. 请简述机场工作人员在遇到紧急情况时应采取的措施。
答案：在遇到紧急情况时，机场工作人员应立即通知机场紧急响应中心，按照既定的紧急预案行动，确保旅客和同事的安全，并协助进行疏散、救援等工作。
2. 描述机场行李处理的基本流程。
答案：机场行李处理的基本流程包括：旅客在值机时交运行李，行李通过安检，然后被传送到行李处理系统，根据航班和目的地进行分类，最后被装载到相应的飞机上。
到达目的地后，行李被卸载并通过传送带送至行李领取区，供旅客领取。
四、案例分析题案例：一位旅客在通过安检时，安检员发现其行李中有可疑物品。
请问安检员应如何处理？答案：安检员首先应保持冷静，按照机场安全规定，要求旅客打开行李进行检查。
如果旅客拒绝或无法解释可疑物品的性质，安检员应立即通知机场安全部门，并按照程序进行进一步的调查和处理。
同时，应确保其他旅客的安全，避免引起恐慌。
结束语机场工作不仅要求员工具备专业知识，更需要高度的责任心和应变能力。
通过不断的培训和学习，机场员工可以更好地为旅客提供安全、便捷的服务，确保机场的正常运营。
希望以上题库答案能够帮助员工更好地准备培训考试，提升自己的专业水平。
南昌昌北国际机场航站楼准入培训考试复习题库一、判断题1．控制区长期通行证的有效期限为一年。
（对）2. 佩带机场控制区人员通行证使用吊夹时，应佩带在本人外衣左胸口处；使用挂带时，应配挂在脖子上，证件悬挂于胸口。
（对）3. 在疏散通道内，消火栓前或防火卷帘下摆放物品。
（错）4. 保洁人员在清洁航站楼地面时，应放置“小心地滑”提示牌。
（对）5. 施工工作人员不许统一规范着装。
（错）6. 用户因生产经营需要增加用电负荷或改动供电线路时，须向航站区管理部申请，能源保障部会签，批准后方可安装使用。
（对）7. 电脑终端用户可以使用工作电脑看电影，小说，玩游戏等活动。
（错）8. 电脑终端用户不得随意更改信息技术部统一部署的软件程序配置，不得随意停用和卸载相关的软件。
（对）9. 电脑终端用户可以修改信息技术部统一的电脑设置，关闭远程控制、系统还原等程序。
（错）10. 电脑终端使用的专用电源可以使用充电器，热水壶，电风扇等电器设备。
（错）11. 为了提高服务质量，允许旅客通宵留宿航站楼。
（错）12. 首问责任人对顾客的询问要首先表示重视及关心，尽可能来回答或协助顾客，不得以任何理由或借口推诿责任。
（对）13. 工作人员对问询的顾客表情淡漠、不认真倾听、摇头、摆手、说“不知道”、“不是我的责任”、“不属于我管”等。
（错）14. 工作人员不经倾听和初步处置，直接将顾客引导至公司其他部门或315投诉热线。
（错）15．工作人员的头饰、领带、丝巾等佩饰应统一，不得按各人意愿随意搭配。
（对）16.除了样式简洁的项链、耳钉、婚戒外，不得佩戴其他饰物。
（对）17.男工作人员头发长度不得盖过耳部，不得留大鬓角和胡须。
（对）18.女工作人员头发遮住脸部，刘海过低，长发披肩。
（错）19.服务岗位女工作人员浓妆或是不化妆上岗工作。
（错）20.女工作人员不得留长指甲，不得涂有色的指甲油。
（对）21.工作人员应面带微笑，亲切自然。
（对）22.工作人员站立时不得身体歪斜、弯腰驼背、趴伏倚靠、叉腰背手。
（错）23.工作人员指引方向时用单个手指、笔或其他物品指引、指示。
（错）24.航站楼人员模仿旅客的语言、语调和谈话；使用粗话及侮辱、蔑视性的语言；借口顶撞、讽刺、挖苦旅客。
（错）25.现场服务人员对旅客的问询不能及时回答而需要查询后再答复时，应请旅客稍后；在查询的时间较长时，回答前要说“对不起，让您久等了。
”（对）26. 工作人员上岗前不得饮酒或食用有异味的食物。
（对）27. 工作人员在服务现场接听私人电话、收发短信、看书看报、吃东西。
（错）28.航站楼工作人员工作期间可视情使用方言。
（错）29.航站楼内工作人员可在服务柜台以外的场所用餐。
（错）30.非柜台工作人员不得进入各类业务及商业性柜台（如售票柜台、商务柜台等）。
(对)31.工作人员不得浪费或带走卫生间耗品，如卫生纸、洗手液等。
（对）32.工作人员可利用工作场所为熟人寄存物品，但严禁携带违禁品或为他人夹带不明物品进入工作区。
（错）33. 旅客可以凭驾驶证登机。
（错）34.工作人员不得和旅客抢用机场各项资源，在与旅客相遇时应主动礼让旅客。
（对）35.工作人员应诚实守信，尊重旅客，不向旅客索取小费，不欺诈旅客。
（对）36.工作人员严禁出现拉客、揽客、散发传单等违规行为。
（对）37. 开包进行安全检查完毕，应帮助旅客尽量恢复原样（旅客要求自行恢复的除外）。
（对）38. 旅客登机时携带超过规定尺寸及件数的行李是值机和安检工作人员的责任，与登机口服务员无关。
（错）39. 工作人员不得占用为残障人士提供的座椅、卫生间等无障碍设施。
（对）40. 安检完毕，航空公司或地服公司服务员引领特殊旅客至登机口附近指定区域候机。
（对）41．任何单位及个人不得擅自在航站楼内悬挂条幅、标语或张贴广告、通知、启示及其它纸张或摆放宣传标牌。
（对）42. 任何单位和个人不得在航站楼内使用扩音器、播放音乐。
（对）43. 航站楼内各旅客服务保障单位工作人员，无须主动提醒旅客拿好随身物品。
（错）44.行李手推车的摆放不得影响旅客主流程和消防通道，不得遮挡消防栓、灭火瓶等消防设施。
（对）45.无障碍设施出现问题，维保单位可以在报修后的一天进行修复或更换，不能按时完成的应报告航站区管理部。
（错）46. 任何单位和个人不得私自安装、更改、移除灯箱类标识。
(对)47.工作人员可以在吸烟室吃饭、打牌、聚众聊天等。
（错）48.工作人员不得占用卫生间厕位放置任何物品。
（对）49.工作人员可以在卫生间内吸烟、洗漱、化妆、换衣服等。
（错）50.航站楼墙面应无尘土、无污渍、无水痕，高位区域无蜘蛛网。
（对）51.未取得《航站楼工作准入证》的人员不得在航站楼内工作。
（对）52.部分单位和个人可以根据具体情况在航站楼内发布广告。
（错）53. 根据投诉后果及影响程度，从严重到轻微，服务投诉分为一类投诉、二类投诉和三类投诉，共三级。
（错）。
（对）二、单选题1. 实施航站楼施工项目，施工单位提前＿＿向单位领取、填写并提交《昌北国际机场航站楼施工项目申请表》。
CA 一天B 二天C 三天D 四天2. 遗失物品的旅客在旅客服务中心等待失物交付时，拾到物品的人员应在＿＿内将物品送到旅客服务中心柜台。
BA 10分钟B 20分钟C 30分钟D 40分钟3. 旅客座椅螺丝、螺栓松动等故障，应在报修后＿＿内修复。
CA 一天B 12小时C 1小时D 半小时4. 佩带机场控制区人员通行证使用吊夹时，应佩带在本人外衣＿＿处；使用挂带时，应佩挂在脖子上，证件悬挂于胸口。
（D）A 领口B 衣襟C 右胸口D 左胸口5. ＿＿负责对航站楼内施工许可证审核颁发和各类施工工具物料监督管理。
（ A ）A航站区管理部 B 飞行区管理部 C 公安局 D 公共区管理部6. ＿＿指在航站楼发现的所有者不明，且从外表上无法识别的物品，或怀疑其具有危险性的物品。
( C )A危险品 B无人认领物品 C不明物品 D遗失物品7. 机场公安值勤人员接到航站楼内发现不明物品报警后，应在＿＿分钟内赶赴现场，对不明物品进行认定。
（ B ）A 3B 5C 10D 128. 驻楼单位服务工作人员如遇旅客摔伤或突发疾病，应根据救护常识处理，并立即通知＿＿。
（D）A航站区管理部 B安检护卫部 C公安局 D运行监控指挥中心9. 航站楼内单相电源插座（地插或墙插）最大用电负荷超过＿＿的，在使用前须向航站区管理部申请。
（ C ）A 500WB 600WC 700WD 800W10. 航站楼用户自行装修安装的照明灯具，应通过国家3C认证，并保证着灯率不低于＿＿，对于损坏的灯具应在＿＿个工作日内自行修复或更换。
（ B ）A 95%，1B 95%，2C 98% ，1D 98%，211. 女工作人员头发不应遮住脸部，留海不应过低，以不遮盖＿＿为标准。
（ A ）A眼睛 B眉毛 C耳部 D脸颊12. 所有来电，须在电话铃响＿＿内接听。
（ B ）A两声 B三声 C四声 D五声13. 登机口服务员应至少在航班计划起飞前＿＿分钟到达指定登机口，做好登机准备。
（ C ）A 30B 35C 40D 4514. 在扶梯或自动人行道上，应靠＿＿侧站立，以便让需要超越的乘客从你的＿＿侧通过。
（ B ）A 左，右B 右，左C 右，右 D左，左15. 航站楼内各服务柜台内不得同时超过＿＿名工作人员（大面积航班延误等情况除外）。
（ B ）A 1B 2C 3D 416.航站楼三级服务员工的语言能力要求是＿＿。
DA 会讲普通话B 标准普通话C 标准普通话，略通日常英语会话D 标准普通话，掌握日常外语会话27.《航站楼工作准入证》的有效期为＿＿。
CA 半年B 一年C 两年D 三年28.员工日常行为不符合航站楼管理规范，在一个自然年里个人累计扣分达＿＿，航站区管理部有权要求责任单位将当事人调离航站楼工作岗位。
BA 5分B 10分C 15分D 20分29. 因办公生产需要，对房屋进行改造、装修、装饰，需提交施工方案，报＿＿批准后实施。
AA 航站区管理部B 公共区管理部C 能源保障部D 质量安全部30. 航站楼房屋维修归＿＿统一负责各经营场所则由其自行负责。
BA 航站区管理部B 公共区管理部C 能源保障部D 质量安全部31. 租赁单位应在《航站楼场地租赁合同》签订之日起10日内，缴纳三个月的租金作为保证金，每月＿＿前足额缴纳当月租费，合同期满，退回保证金（不计息）。
AA 5日B 10日C 15日D 20日32. 楼内电梯发生故障时，如果故障排出时间较长，航站区管理部应向＿＿报告。
（A）A 运行监控指挥中心 B公共区管理部C质量安全部 D保洁单位33. ＿＿应做好中央空调系统的运行和维护管理，确保系统运行安全、平稳。
（C）A 航站区管理部B 公共区管理部C 能源保障部D 质量安全部34．夏季天气预报高温高于＿＿℃（含），则开机制冷。
（B）A 27B 28C 29D 3035. 在采暖和制冷季期间，＿＿应保证楼内中央空调系统在每一日第一个出港航班前1小时开启，再出发、到达航班结束前1小时关闭设备。
（C）A 航站区管理部B 公共区管理部C 能源保障部D 质量安全部36. ＿＿＿岁以下的儿童乘机不需要购买机场建设费。
（C）A 5B 8C 12D 1637.工作人员在航站楼内吸烟室外的区域吸烟应处罚＿＿＿。
（D）A 200元B 300元C 400元D 500元38.擅自拆卸、移动、损坏航站楼内的消防设施、设备、器材和安全标志应处罚＿＿＿元。
(D)A 100-500B 500-1000C 1000-2000D 2000-500039.发现不明物品未报告，应处罚＿＿＿元。
（B）A 100B 200C 300D 40040.擅自打开或翻看不明物品，未按规定流程处理，应处罚＿＿＿。
（D）A 200元B 300元C 400元D 500元41.违反仪容规范，如穿凉鞋，穿着曝露，发型夸张等，应处罚＿＿＿。
（A）A 50B 100C 200D 40042. 持证人员如调离本工作岗位、辞职或离退休，应及时将通行证交还原工作单位，再由单位将通行证交回＿＿＿。
(C)A航站区管理部 B人力资源部 C机场公安局 D安检护卫部43. 控制区内经营单位因经营需要使用非管制刀具，应由其主管单位向＿＿＿报批，经批准后方可起用。
(C)A航站区管理部 B 安检护卫部 C 公安局 D 公共区管理部44. 航站楼内餐饮场所的油烟过滤器、烟道、灶具等，应定期清理，年清理次数不得少于＿＿＿次。
BA 2B 4C 5D 645. ＿＿＿负责审批航站楼动用明火的申请。
CA航站区管理部 B 安检护卫部 C 公安局 D 公共区管理部46. 航站楼内消防系统任何单位和个人不得在非火情下使用，特殊情况需要使用时应向＿＿＿书面申请，经批准后方可使用，使用时由消防监控人员操作。
