信息资源管理

第五章信息资源管理§5.1认识信息资源管理【考纲要求】了解信息资源管理的基本方式。

【知识要点】一、我们的课本、报刊、个人藏书、图书馆藏书、音像资料、计算机文件、因特网信息等都是非常丰富的信息资源。

二、信息资源管理的目的就是为了确保信息资源的有效利用。

三、信息资源管理的方式分为手工管理方式和计算机管理方式。

1.手工管理方式。

（如个人藏书、图书馆藏书）管理方法是分类存放。

2.计算机管理方式。

①计算机文件管理：管理方法是分类存储、目录管理——利用windows的资源管理器。

②电子表格：管理方法是表格管理、文件存储。

③数据库管理方式：管理方法是结构化存储、检索应用。

④网上信息资源的管理方式：管理方法是分类存储、目录管理、检索应用。

四、网上信息资源的组织方式有四种：①主题树方式（如目录类搜索引擎）、②数据库方式（如全文搜索引擎、电子商务网站）、③文件方式、④超媒体方式。

网上信息资源的最佳组织方式是数据库方式和超媒体方式相结合，这是网络信息资源组织方式的发展趋势。

【练习题】一、选择题（单选或多选）1.信息资源管理的目的就是为了确保（）的有效利用。

A. 数据B. 文字C. 信息资源D. 文件2.以下哪一种不是信息资源的计算机管理方式（）。

A. 计算机文件管理B. 电子表格C. 学生学籍管理系统D. 个人的藏书3.信息无处不在，为了更好地利用信息资源，通常要对信息资源进行较好的管理，以下属于常用信息管理方法的是（）。

A. 个人资料管理B. 图书馆藏书管理C. 计算机文件管理D. 学生学籍管理4.以下属于信息资源管理方法的是（）A. 计算机的资源管理器B. 学生学籍管理系统D. 手机电话联系薄 D. 收看电视直播7.以下哪一项属于信息资源管理的实例（）A. 用通讯录管理联系人B. 坐在剧院观看电影C. 在咖啡厅和朋友聚会D. 在商场挑选商品10.下列不属于信息资源管理的是（）。

A. 图书馆信息资源管理B. 播放DVD视频C. 利用计算机资源管理器整理文件D. 利用EXCEL软件管理学生成绩15.下列不属于信息资源管理的是（）。

信息资源管理的重要性和作用随着科技的不断进步和互联网的普及，信息资源管理变得愈发重要。

信息资源管理是指有效地收集、组织、存储、检索和利用信息资源的过程。

它涉及到对信息的获取、处理和传递，对信息资源的规划、保护和利用。

在当今信息化的社会中，信息资源管理对于个人、组织和社会都具有重要的意义和作用。

首先，信息资源管理对于个人来说是至关重要的。

在现代社会中，我们每个人都是信息的接收者和传递者。

通过信息资源管理，我们可以更加高效地获取所需信息，提高工作和学习的效率。

例如，通过搜索引擎，我们可以轻松地找到所需的学术论文、新闻报道、市场调研等信息资源，从而更好地进行研究和决策。

此外，信息资源管理还可以帮助我们规划个人信息的存储和保护，防止信息泄露和丢失的风险。

其次，对于组织而言，信息资源管理也具有重要的作用。

信息资源是组织的核心资产之一，对于组织的运营和决策起着至关重要的作用。

通过信息资源管理，组织可以更好地了解市场需求、竞争对手和内部运营情况，从而制定更加科学的战略和决策。

例如，通过对客户数据的管理和分析，企业可以更好地了解客户需求，提供个性化的产品和服务，提高客户满意度和忠诚度。

此外，信息资源管理还可以帮助组织提高工作效率和协同能力，促进团队合作和知识共享。

最后，信息资源管理对于整个社会的发展也具有重要的意义。

信息资源是社会进步和创新的重要驱动力之一。

通过信息资源管理，社会可以更好地利用和共享知识和信息，促进科技创新和经济发展。

例如，通过对科研成果的管理和共享，可以加速科学研究的进展，推动技术创新和产业升级。

此外，信息资源管理还可以促进社会的信息化建设和数字化转型，提高社会治理和公共服务的效能。

综上所述，信息资源管理在个人、组织和社会层面都具有重要的作用和意义。

它可以帮助个人更好地获取和利用信息，提高工作和学习效率；对于组织来说，信息资源管理可以提供决策支持和竞争优势；对于社会而言，信息资源管理可以推动科技创新和经济发展。

02378信息资源管理目录02378信息资源管理 (1)第一章信息资源管理基础 (2)1.1信息革命与信息化 (2)1.2信息化 (2)1.3信息资源管理概述 (3)第二章信息化规划与组织 (3)2.1 组织战略与信息化 (3)2.2 信息化规划 (4)2.3信息化组织 (5)第3章信息系统资源管理 (5)3.1信息系统资源管理概述 (5)3.2 信息系统开发管理 (6)3.3 信息系统运行维护管理 (6)第四章信息资源内容管理 (7)4.1 信息需求 (7)4.2 信息采集 (7)4.3信息存储与检索 (8)4.4信息加工与分析 (8)4.5知识管理 (9)第五章信息资源管理的标准与法规 (9)5.1 信息资源管理标准化 (9)5.2 ISO9000质量标准体系 (10)第六章信息资源安全管理 (10)6.1 信息资源安全管理内涵 (10)6.2 信息资源安全的系统管理 (10)6.3 数据加密技术及其应用 (12)第7章企业与政府信息资源管理 (12)7.1企业信息资源管理 (12)7.2政府信息资源管理 (12)名词解释: (12)第一章信息资源管理基础 (12)第二章信息化规划与组织 (13)第三章信息系统资源管理 (13)第四章信息资源内容管理 (14)第五章信息资源管理的标准与法规 (14)第六章信息资源安全管理 (14)第七章企业与政府信息资源管理 (15)第一章信息资源管理基础1.1信息革命与信息化信息技术（IT）是应用信息科学的原理和方法研究信息产生、传递、处理的技术，具体包括有关信息的产生、收集、交换、存储、传输、显示、识别、提取、控制、加工和利用等方面的技术。

现代信息技术主要包括：计算机技术、通信技术、传感技术、控制技术。

现代信息技术以微电子技术为基础，有以下特点或趋势：1）数字化2）小型化3）网络化4）智能化5）系统化信息革命的特点和影响：1）技术科学化2）群体化3）智能化4）高新性1.2信息化信息的概念，从本体论客观意义上看，信息是被定义为”事物运动的状态和状态变化方式的自我表述或自我显示”。

第一章信息资源管理基础名词解释：1、国家信息化体系：包括信息资源、信息网络、信息技术应用、信息技术和产业、信息化人才队伍、信息化政策法规和标准规范等6大要素。

2、信息技术：应用信息科学的原理和方法研究信息产生、传递、处理的技术，具体包括有关信息的产生、收集、交换、存储、传输、显示、识别、提取、控制、加工和利用等方面的技术。

现代信息技术主要包括：计算机技术、通信技术、传感技术和控制技术。

简答题：1、按社会组织属性划分，信息资源可分为哪些类型？并对每一类型分别作简要说明。

1307答案：按社会组织属性的不同划分，信息资源被分为政府信息资源、企业信息资源和公共信息资源等三类。

（1）政府信息资源指政府生产和收集的信息，它包括政府业务流程（办公）产生的大量的文书记录和报表数据、调查统计得到的信息等。

（2）企业信息资源属于商业性信息资源，它是商业性机构或其他机构以市场化的方式收集和生产的，以盈利为目的的各种信息。

（3）公共信息资源属于公益性的信息资源，通常是由事业性机构产生、向公众提供并进入公共流通领域的信息，它包括教育、科研、文化、体育、卫生、娱乐、生活等方面信息。

2、按信息效用不同，信息可分为哪四个层次？试分别举例说明。

13041504答案：（1）按信息效用不同，信息可分为迹象、事实、知识和智能四个层次。

（2）比如司机在开车途中发现前方有异物，就是“迹象”层次的信息。

司机进一步发现路有塌方现象，这属于“事实”层次的信息。

连日下雨是导致塌方的原因，这属于“知识”层次的信息。

司机找到绕过塌方路段的路线，安全到达目的地，是“智能”层次的信息。

3、试以“烽火台”通信系统为例，解释Hartley信息量测度公式。

12041404答案：（1）Hartley信息量测度公式：H=N*log(S)，其中H为信息量，N代表1条信息包含字符的个数，log 为对数符号，S代表通信符号集中符号的个数。

（2）在“烽火台”通信系统中，S=2，1个烽火台的N=1，则1个烽火台传输1条信息的信息量为H1=1*log2。

信息资源管理的概念概述信息资源管理是指组织或企业对其所有的信息资源进行有效管理、保护和利用的过程。

信息资源管理旨在确保信息资源能够为组织的决策和运营提供支持，并使其具备长期的竞争优势。

信息资源包括各种形式的信息资产，如数据库、文档、知识、专利、商标等。

信息资源管理的重要性•提高决策质量：通过对信息资源的管理，能够提供高质量、准确、及时的信息，帮助管理者做出科学决策。

•提升业务效率：合理管理信息资源，能够快速获得所需信息，降低信息获取成本，提高业务运营效率。

•保障信息安全：信息资源管理包括信息安全的管理，有效保护企业的信息资产，防范信息泄露和黑客攻击。

•优化资源利用：通过对信息资源进行管理和分析，能够发现潜在价值，优化资源配置，提高资源利用效率。

信息资源管理的流程1. 信息资源规划•定义目标：确定信息资源管理的总体目标和战略方向，与组织的整体战略一致。

•评估资源：对组织现有的信息资源进行评估，包括量化和价值评估。

•制定计划：制定信息资源管理的详细计划，包括资源采购、更新、维护和利用等方面的规划。

2. 信息资源获取和整合•信息获取：从内部和外部渠道获取信息资源，包括数据采集、调研和市场分析等方式。

•数据整合：对获取的信息资源进行整合，建立统一的数据模型和标准，确保数据的一致性和可用性。

3. 信息资源存储和管理•存储技术：选择适合组织需求的存储技术，包括数据库、云存储等。

•数据管理：建立数据管理机制，包括数据分类、备份、恢复和权限管理等方面的措施。

4. 信息资源利用和分析•数据挖掘：通过数据分析工具挖掘信息资源中的有价值信息，发现隐藏的业务机会。

•知识管理：将信息资源转化为组织的知识资产，包括知识共享、知识传递和知识保护等方面的管理。

5. 信息资源评估和改进•评估效果：定期对信息资源管理的效果进行评估，包括数据质量、信息获取效率和利用成果等方面的评估。

•持续改进：根据评估结果，不断改进信息资源管理的流程和方法，提高管理效率和效果。

1技术手段（1）基本内容和主要方法以计算机和通信技术为基础的现代信息系统和信息网络和与之适应的信息加工方法是技术手段的基本内容和主要方法.（2）随着信息技术的发展，不同的数据库和功能强大的信息系统研制成功，数据库成为了现代信息资源的主要存储形式，信息系统成为了信息资源管理的基本手段，信息网络成为现代信息资源主要的存储和流通场所，信息系统和信息网络作为基恩的技术手段备受关注。

2.经济手段。

运用经济杠杆的利益诱导作用，使信息资源的开发和利用机构从自身的经济利益上关心自己的经济活动，是一种间接的辅助手段。

（1）经济杠杆同市场决定的市场参数和有政府规定政府参数共同组成经济参数的三大类，尽管其由政府人为规定，但是同市场参数一样体现信息资源本身特点及其开发利用活动的规律，只是在市场产生不能有效的起作用或者严重偏离政府目标时才使用（3）特点是一种引导性的，非强制性的措施。

可以促进信息资源开发利用机构的微观经济活动，有利于发挥市场机制作用，能正确体现信息资源本身特征和其开发利用活动的规律。

（4）功能1）调节功能：包括各信息资源开发利用机构之间，各环节之间，以及国家，集体，个人之间的利益关系。

2）控制功能：通过价格，利率和税率等经济杠杆引导信息资源开发利用活动向信息资源管理的目标靠拢。

3）核算功能：借助价格，利润工资等经济杠杆核算劳动耗费，比较投入产出，平衡社会需求。

4）监督功能：借助会计，审计，银行监管等手段，根据法律规章制度，对信息资源开发利用机构及其与政府，职工和相关企业之间的关系进行监督。

3.法律手段用以协调信息资源开发利用活动的各种有关法律规范的总称。

（1）运用法律手段.各个层次的信息资源管理者依靠国家政权的力量，通过经济立法和司法机构，运用经济法规调整信息资源开发利用各个机构之间，各个环节之间复杂的经济关系，处理经济矛盾，解决经济纠纷，惩办经济犯罪。

维护信息资源开发利用的正常秩序。

（2）特点普遍的约束性，严格的强制性，相对的稳定性，明确的规定性4.行政手段凭借国家政权的权威，采取命令，指示的形式直接管理控制信息资源及其相关活动。

信息技术——信息资源管理在当今数字化的时代，信息技术以惊人的速度发展，深刻地改变着我们的生活和工作方式。

其中，信息资源管理作为信息技术领域的重要组成部分，对于组织和个人有效地获取、利用和保护信息资源具有关键意义。

信息资源，简单来说，就是各种各样有价值的信息。

它可以是企业的财务数据、客户资料，也可以是科研机构的研究成果、实验数据，甚至是我们个人的照片、文档、社交网络信息等。

这些信息资源在数量上不断增长，种类日益繁多，来源也越来越广泛。

如果不能对其进行有效的管理，就会像身处一个堆满杂物却没有条理的仓库，难以找到所需的东西，甚至可能会因为混乱而丢失重要的信息。

那么，信息资源管理究竟是什么呢？它是指对信息资源进行规划、组织、控制和协调的一系列活动，以确保信息资源能够得到充分的开发和利用，从而为组织和个人创造价值。

这包括了对信息的收集、存储、加工、传递、利用和销毁等全过程的管理。

在信息资源管理中，首先要做的是明确信息需求。

只有清楚地知道自己需要什么样的信息，才能有针对性地去收集和整理。

比如，一家企业要开发一款新产品，就需要了解市场需求、竞争对手的情况、相关技术的发展趋势等信息。

这就需要企业的相关人员与各个部门进行沟通，确定具体的信息需求，然后制定相应的信息收集计划。

信息的收集是获取信息资源的重要环节。

这可以通过多种途径来实现，比如内部的业务系统、员工的报告和反馈，以及外部的市场调研、行业报告、网络搜索等。

但在收集信息时，要注意信息的准确性、完整性和及时性。

不准确或不完整的信息可能会导致决策的失误，而不及时的信息则可能失去其价值。

收集到的信息需要进行合理的存储和组织。

这就像是给物品分类存放，以便于查找和使用。

现在，随着信息技术的发展，我们有了各种各样的信息存储方式，如数据库、文件系统、云存储等。

在选择存储方式时，要考虑信息的特点、使用频率、安全性等因素。

同时，还要建立良好的信息分类体系和索引，以便能够快速准确地找到所需的信息。

信息资源管理-名词解释第一章1.1信息技术：（information technology，简称IT）是应用信息科学的原理和方法研究信息产生、传递、处理的技术，具体包括有关信息的产生、收集、交换、存储、传递、显示、识别、提取、控制、加工和利用等方面的技术。

1.2信息化：由于信息、信息技术在当今社会经济发展中不可取代的巨大作用，无论是政府还是各行各业都在最大限度地利用信息技术，充分开发信息资源，提高自身的效能和效率，人们把这种现象称为信息化。

1.3信息：事物存在的方式和运动状态的表现形式。

信息是事物运动的状态和方式，是关于事物运动状态和方式的反映。

1.4资源：在自然界和人类社会生活中一种可以用来创造物质财富和精神财富，并且具有一定量积累的客观存在形式。

1.5信息资源：狭义指人类社会经济活动中经过加工处理有序化并大量积累的有用的集合。

广义包括信息及其生产者、信息技术的集合。

1.6信息资源管理：指管理者（如中央或地方政府部门、企业或事业单位）为达到预定的目的，运用现代化的管理手段和管理方法来研究信息资源在经济活动和其他活动中利用的规律，并依据这些规律对信息资源进行组织、规划、协调、配置和控制的活动。

第二章信息化规划与组织2.1组织战略：是组织达到目标、完成使命的综合计划。

2.2信息化规划：是信息化工作的前瞻性的全局安排，是对信息化建设过程中的建设重点、步骤、人员技术资金等要素进行统筹谋划。

2.3信息化战略规划：是以组织战略为指导，以各个部门的业务需求为基础，结合行业信息化方面的实践和对信息技术发展趋势的掌握，定义出组织信息化建设的远景、使命、目标和战略，规划出组织信息化建设的未来架构----组织结构、信息基础设施架构、信息系统及其集成架构等，为组织信息化建设的实施提供一幅完整的蓝图，全面系统地指导组织信息化建设的进程。

2.4信息化战略：即根据环境分析结果制定或调整组织信息化的指导纲领。

2.5信息资源规划：（简称IRP，information resource panning）是对组织管理或经营活动所需要的信息，从产生、获取，到处理、存储、传输及利用进行全面的规划。

信息资源管理试用马太效应举例说明为什么会出现信息分布的“富集”和“贫集”现象？答：《新约.马太福音》凡有的，还要加倍给他叫他多余，没有的，连他所有的也要夺过来。

马太效应指强者愈强，弱者愈弱的现象。

用户信息需求的马太效应是指用户信息需求及其累积信息量之间的相关性。

由于经历、学历、职业活动等方面的关系，个体用户所累积的信息量不等，有的差距很大。

一般而言信息需求量大的用户，随着时间的推移，其累积的信息量越多，其信息需求也越来越高与平均水平。

而信息需求量小的用户，随着时间的推移，其累积的信息总量出现停滞的态势，其信息需求量也越来越低于平均水平，这就是用户信息需求的马太效应。

简述信息需求的罗宾汉效应？罗宾汉效应是指借由收入再分配的方式来缩小人民的贫富差距。

信息需求的罗宾汉效应即为：一方面在信息资源不充分的情况下，用户的信息需求势必受到影响，另一方面，大多数用户的信息需求水平趋于平衡。

信息的定义？申农：信息是能够用来消除不确定性的东西；维纳：信息是人们在适应外部世界、控制外部世界的过程中同外部世界交换的内容的名称；郎高：信息是反映事物的形成、关系和差别的东西；信息的特征？信息的一般属性包括：普遍性、客观性、无限性、相对性、异步性、依附性、可传递性、共享性、可转化性、时效性、可伪性、增值性、不完全性；信息成为资源的条件是什么？信息成为资源的充分条件是：1、有序化后的真实、准确的信息；2、信息要达到一定的富集度；信息成为资源的必要条件是：1、可以创造价值的信息；2、通过人类活动，可以被识别和检测到的信息；信息要经过加工才可以成为信息资源，即要对信息进行采集、识别、挑选、分类、编码、组织、存储传递、分析、理解、积累、维护，才可以使之成为可利用的资源。

信息资源的特点：有限性、潜在性、不均衡性、整体性；如何评价信息资源的价值？1、信息量并不完全等于信息价值，而且在一般情况下，信息量是供给价格而非需求价格的衡量标准；2、信息的价值应当是获取信息之前与之后的最大效用之差；3、信息的价值可以用购买行为中买主预期成本的减少额来表示；4、信息系统的价值是个体获得信息后按照该信息采取最有效用的行动与获得该信息前采取的最优行动之差。

信息资源管理-名词解释信息资源管理是指对组织内外信息资源进行有效的规划、组织、利用和控制的管理活动。

它关注如何通过科学的方法和手段，管理好组织内外各种类型的信息资源，以支持组织的决策和运营活动，从而提高组织的效率和竞争力。

下面将对信息资源管理的关键概念进行解释。

1. 信息资源信息资源是指在组织内外存在的、具有价值的、可以被利用的信息的集合。

它包括各种形式的信息，如文档、数据、知识等。

信息资源是组织运作和发展的基础，它可以为组织提供决策支持、业务支持和创新支持等。

2. 管理管理是对资源进行计划、组织、领导和控制的一系列活动。

在信息资源管理中，管理包括对信息资源的获取、处理、存储、传递和利用等方面的活动。

管理的目标是通过合理有效地管理信息资源，提高组织的整体绩效。

3. 规划规划是指在信息资源管理中确定目标和制定实现这些目标的方法和策略。

规划需要对组织的信息资源进行全面的调查和评估，明确资源需求和资源利用的方向，制定长期和短期的信息资源发展计划。

规划有助于提高资源利用效率，优化资源配置。

4. 组织组织是信息资源管理的一项重要活动。

它包括对信息资源的分工、协调和整合等方面的工作。

组织需要建立适当的信息资源管理机构和流程，明确信息资源的归属和责任，确保信息资源的合理获取、存储和传递。

5. 利用利用是信息资源管理的核心任务，它包括对信息资源的获取、处理和应用等方面的工作。

利用需要结合组织的实际需求，采用适当的技术和工具，提供高效可靠的信息服务。

利用信息资源可以促进组织的创新和决策能力，增强竞争力。

6. 控制控制是对信息资源管理过程中的各个环节进行监控和评估的活动。

它需要建立适当的指标和评价体系，及时发现和解决问题，确保信息资源的安全和有效利用。

控制还包括对信息资源的权限管理，保护信息资源的机密性和完整性。

信息资源管理是现代组织管理的重要组成部分，它不仅关系到组织内部信息的高效利用，还需要与外部信息资源进行有效衔接。

信息资源管理专业课程
以下是一些信息资源管理专业的常见课程：
1. 信息资源管理概论：介绍信息资源管理的基本概念、原理和方法，包括信息资源的定义、分类、获取、组织、存储、检索等。

2. 信息检索与知识组织：介绍信息检索技术和知识组织领域的理论、方法和技能，包括索引编制、分类、主题词提取、检索模型等。

3. 信息系统分析与设计：教授信息系统开发的基本分析设计方法和技术，包括业务流程建模、数据流图设计、数据库设计等。

4. 数字资源管理：介绍数字资源的获取、组织、存储、分发等管理方法和技术，包括数字图书馆的建设、数字档案馆的管理、数字化项目的实施等。

5. 数据仓库与数据挖掘：介绍数据仓库的建设和数据挖掘的方法，包括数据清洗、数据集成、数据挖掘算法等。

6. 知识管理与企业智能：教授知识管理的理论和实践，包括知识获取、知识组织、知识分享、知识应用等。

7. 信息安全与风险管理：介绍信息安全管理和风险管理的基本原理和方法，包括信息安全政策、风险评估、安全控制等。

8. 档案学与文献学：介绍档案学和文献学的基本理论和实践，包括档案管理、文献评价、学术出版等。

9. 信息经济与信息政策：教授信息经济学和信息政策的基本原理和方法，包括信息市场、信息产业、信息政策等。

10. 信息资源管理实践：提供实践机会，让学生应用所学理论
和技能进行实际的信息资源管理项目，以加强实践能力。

这些课程旨在培养学生在信息资源管理领域的专业知识和技能，使其能够在图书馆、档案馆、信息部门等各种组织中从事信息资源管理工作。

信息资源管理---已过笔记⼀、信息资源管理相关概念1. 信息是事物运动的状态以及它的状态改变的⽅式。

它既不是物质，也不是能量，⽽是⼀个与物质和能量既有联系⼜有区别的新概念。

分为本体论和认识论信息。

有为主体消除或减少某种不确定性。

2. 信息的分类：（1）信息的产⽣和作⽤机制划分：⾃然信息和社会信息。

（2）感知⽅式：直接信息和间接信息（3）存在形式划分：內储信息和外存信息。

（4）动静划分：动态信息和静态信息。

（5）符号种类划分：语⾔信息和⾮语⾔信息（6）外化结果：有记录信息和⽆记录信息。

（7）流通⽅式划分：可传递信息和⾮传递信息。

（8）信息⽅法划分：未知信息和冗余信息。

（9）价值观念划分：有⽤信息和⽆⽤信息。

（10）运动的状态划分：⾃在信息，⾃为信息，再⽣信息。

（11）物质属性划分：⼴义信息和狭义信息。

（12）⽣产⼒系统划分：社会信息和物质信息。

（13）记录信息的准确性划分：正确信息和错误信息。

（14）记录内容和使⽤的领域划分：经济信息，政务信息，⽂教信息，科技信息，管理信息，军事信息（15）信息的加⼯处理程度划分：⼀次信息、⼆次信息、三次信息（16）信息的功能划分：功能性信息，⾮功能性信息（17）发展过程划分：预测性信息，动态性信息，反馈信息（18）反映事物的状态划分：常规性信息和偶然性信息（19）发布渠道划分：正式渠道和⾮正式渠道（20）时态划分：过去信息和未来信息（21）稳定程度划分：固定信息和流动信息（22）范围划分：内部信息和外部信息。

3. 信息的特征：普遍性、客观性、时效性、传递性、共享性、变换性、转化性、可伪性。

4. 知识是经过⼈的思维整理过的信息数据、形象、意向、价值标准以及社会的其他符号化产物。

5. 知识的特征：智慧性、客观性、依附性、不磨损性、⾮遗传性、增值性、共享性。

6. 知识的分类：（1）按领域分类：哲学知识，社会科学知识，⾃然科学知识（2）按⽤途划分：科学知识、技术知识、⽂化知识（3）按状态分类：存量知识，流量知识（4）按⽔平划分：低级知识，中级知识和⾼级知识（5）按性质划分：普通知识，专业知识（6）按载体划分：隐形知识和显性知识。

信息的定义：是事物存在的方式和运动状态的表现形式。

信息三要素:目标←功能←系统信息处理的四个过程：收集、储存、检索、加工信息资源管理：是指管理者为到达预定的目标运用现代化的管理手段和管理方法来研究信息资源在经济活动和其他活动中利用的规律，并根据这些规律对信息资源进行组织、规划、协调、配置、和控制的活动。

知识：人们在改造世界的实践中获得的认识和经验的总和。

知识管理：所谓知识管理就是对一个企业集体的知识与技能的捕获并将这些知识和技能分布到能够帮助企业实现最大产出的任何地方的策略与过程。

知识管理目标：实现知识共享信息收集的三个过程：①信息整理-分类、排序②浏览审阅③再次审理〔最终得到全信息〕全信息的三个层次:①语法信息②语义信息③语用信息隐性信息转化为显性信息：隐性信息三大特征：人类需求性、稀缺性、可选择性隐性信息转化为显性信息的转化管理程序：梳理、导入、持续改良信息资源管理的三层次：个人信息资源、组织信息资源、社会信息资源信息资源在传递过程中要保护信息财产信息资源管理的条件〔要素〕:技术、组织、环境、服务企业信息财产：产权、版权、文献、资料、挖掘到的竞争对手的信息政务信息强调公开透明、高效政务信息属公共物品、具有非竞争性、掌握越多越好信息资源管理具有数量大、价值高、储存分散、或排他性、搜寻难等特点怎样保证政务公开:1\司法——公开审理2\在省级重要报刊、电台、电视台放出。

以保证最大化的公之于众。

在网上建立专门发布新消息的一栏，并由专人负责收集相关反馈意见信息资源配置三手段：①有形杠杆〔经济手段〕②无形杠杆〔行政手段〕③法律手段信息政策：是指国家用于调整信息也的发展和信息活动的行为规划的准则，他涉及到信息产品的生产、分配、交换、和消费等各个环节，以及信息业的发展规划、组织和管理等综合性问题。

信息法规：是通过法律程序对各项信息政策予以确立，使之标准化，具有约束力，是保障信息政策得以贯彻实施的重要法律手段，国家或政策府是信息政策的主体。