企业管理概论考试复习提纲.doc

市场营销的含义：市场营销是个人和群体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会和管理过程。

市场营销的最终目标是“满足需求和欲望”；“交换”是市场营销的核心，交换过程是一个主动、积极寻找机会，满足双方需求和欲望的社会过程和管理过程；交换过程能否满足顾客需求的程度，又取决于交换过程管理的水平。

市场预测的方法很多，一般包括定性预测法和定量预测法。

市场细分的含义：所谓有市场细分就是指按照消费者欲望与需求把一个总体市场划分成若干个具有共同特征的子市场的过程。

产品的整体概念：产品是指能提供给市场以引起人们注意、获得、使用或消费，从而满足某种欲望或需求的一切东西。

产品生命周期的概念及其阶段划分：1、介绍期2、成长期3、成熟期4、衰退期。

生产动作管理的目标：生产运作管理的目标用一句话来概括就是：高效、灵活、准时、清洁地生产合格产品和提供满意服务。

制造性生产：1、根据工艺过程的特点，可以把制造性生产分成连续性生产与离散性生产两种。

2、根据产品需求特性，可把制造性生产分成备货型生产与订货型生产两种。

设施选址就是确定在何处建厂或建立服务设施。

影响选址决策的因素：1、劳动力条件。

2、原材料供应条件。

3、产品销售条件。

4、交通运输条件。

5、地理条件。

6、基础设施条件。

7、气候条件。

8、生活条件。

9、环境保护条件。

企业的生产计划分为长期生产计划、中期生产计划和短期生产作业计划。

5S活动：5S活动是在日本和西方国家发展和流行的企业现场管理方法。

1、整理。

2、整顿。

3、清扫。

4、清洁。

5、自律。

ISO9000：2000标准对质量管理的定义是：“在质量方面指挥和控制组织的协调活动”提高产品质量的意义：1、质量是企业的生命线。

2、质量是提高企业竞争能力的重要支柱。

3、质量是提高企业经济效益的重要条件。

全面质量管理的概念：国际标准化组织对全面质量管理的定义是：以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的一种管理途径。

企业概论复习大纲（1——8章）第一章对企业的基本认识P1－311、企业是指适应市场需要以获取盈利，实行自主经营、自负盈亏、依法独立享有民事权利并承担民事责任的商品生产和经营组织。

企业是以市场为导向、以盈利为主要目的的，从事商品生产和经营的经济组织。

企业是实行自主经营、自负盈亏、独立核算的社会经济基本单位。

企业是依法设立、依法经营的经济实体。

2、企业的类型：按生产资料所有制划分：公有制企业和非公有制企业按使用的主要经营资源划分：劳动密集型、资金密集、技术和知识密集型按市场类型划分：内向型、外向型和跨国型企业（实现完全的国际化经营）3、外商投资企业：中外合资、中外合作（契约式企业）、外商独资中外合资企业：共同投资、共同经营、共担风险、共负盈亏私营企业（8人以上）4、外向型企业的基本特征是生产和经营面向国际市场，以国际市场为产品销售的主要场所。

5、企业系统结构的五种要素：财、人、物、产品和信息详见P106、企业的二重性：自然属性（侧重于生产力）和社会属性（侧重于生产关系）详见P127、企业系统的特征：①大规模采用机器和机器体系进行生产，系统地将科学技术应用于生产。

②劳动分工精细，协作关系复杂，严密。

③生产过程具有高度的比例性和连续性。

④生产社会化程度高，有广泛、密切的外部联系。

8、企业组织形式是指企业财产及其社会化大生产的组织形态，它表明一个企业的财产构成、内部分工协作与外部社会经济联系的方式。

企业组织按财产划分：个人业主制企业（如个体工商户和私营独资企业），合伙制企业（负无限连带责任），公司制企业（三个特点：公司制企业是法人，公司制企业实行有限责任制度，公司制企业的所有权和经营权相分离）9、公司制企业分为有限责任公司和股份有限公司。

公司制是最适合大中型企业的组织形式。

按企业内部分工协作划分三种：单厂型、总厂型、专业公司按企业外部社会联系的方式划分四种：联合公司、企业联合体和战略联盟、虚拟企业战略联盟按照结盟企业之间的互动关系分为：竞争、前竞争、后竞争和非竞争10、我国国有企业改革的必要性：①产权关系模糊。

课程内容分类：根据课程大纲学习要求，《企业管理概论》从内容归类上分为六篇二十三章。

第一篇企业与企业管理企业与企业管理涵盖教材的前五章。

主要论述了与企业和企业管理有关的一些基本问题，如企业的类型、企业的经营方式、企业的组织形式、企业的组织结构、管理的职能和任务、管理的方法论基础与管理的具体方法、企业文化、工资制度等。

要求对企业和企业管理中的基本概念、对企业管理的产生、性质、职能、任务、内容、方法以及企业的组织机构、企业的文化、企业的工资制度、福利保险等知识的掌握和了解。

第二篇经营战略经营战略在教材中包括有三章。

第六章是对企业经营战略的概述，主要以讲述经营战略理论产生的背景及其重要概念为主。

要求对企业的经营战略有一个基本的认识和了解。

要求掌握经营战略的概念、特点、内容、体系，对经营战略管理必须具备企业使命、战略目标、战略方针、战略重点、战略分析、企业总体战略、企业组织职能战略的制定、实施、控制、领导和组织等能力。

第七章是经营战略环境的调研和分析。

这是企业经营战略管理最重要的一个环节。

主要包括企业外部环境的调查与预测、企业内部条件分析以及战略综合分析三个方面。

在企业外部环境的调查与预测中，又包括两个方面：宏观环境调研与产业环境调研。

宏观环境主要是指企业所处的政治环境、经济环境、社会环境、技术环境、资源环境等。

产业环境的调研在本书中主要是指市场需求分析和竞争状况分析。

在市场需求分析中，包括企业总体市场的调查和分析、企业细分市场需求调查和分析、消费者需求的趋势分析和影响市场需求的因素分析四个方面。

在竞争状况分析中，包括竞争对手总体情况调查、竞争对手竞争能力调查、竞争对手发展新产品动向的调查和潜在竞争对手的调查四个方面。

企业内部条件分析包括企业的一般情况分析和企业经营实力分析。

而战略综合分析则是将企业外部环境和企业内部条件的各种因素结合起来进行分析，具体方法有波士顿矩阵法和麦肯西矩阵法。

要求掌握对内外部环境分析以及综合分析的方法。

企业管理复习提纲一、概念/名词解释1、组织构造：组织构造是说明组织各局部排列顺序、空间位置、聚集状态、联系方式以及各要素之间相互关系的一种模式。

2、管理职能：管理职能是指管理系统中管理主体在整个管理活动中的职责及功能。

3、企业管理：企业管理是根据企业的特性及其生产经营规律，按照市场反映出来的社会需求，对企业的生产经营体活动进展方案、组织、领导、控制，充分利用各种资源，不断地适应市场变化，满足社会需求，同时求得企业自身开展和职工利益的满足。

4、企业战略：企业战略是企业面对剧烈变化、严峻挑战的环境，为求得长期生存和不断开展而进展的总体性谋略，包括战略指导思想、战略目标、战略步骤和战略策略等。

5、SWOT分析法：SWOT分析法，即优势〔S〕、劣势〔W〕、时机〔O〕和威胁〔T〕分析，它是基于企业自身的实力，比照竞争对手，并分析企业外部环境变化影响可能对企业带来的时机及企业面临的挑战，进而制定企业最正确战略的方法。

6、决策：决策就是“做出决定〞“拍板〞。

它是指在明确问题的根底上，为未来行动确定目标，并在多个可供选择的可行方案中，选择一个合理方案的分析判断过程。

7、方案：方案是指组织中的各项活动实施以前，都要进展预计、谋划、提出目标和实现目标的途径、程序、方法等。

8、供给链：供给链是产品或效劳从最初提供者到达最终用户所经历的一个整体网链构造和模式。

9、物流：物流是指原材料、半成品、产成品等从供给地到接收地的流动过程，包括运转、运输、保管、装卸、流通加工、信息处理等全过程。

10、配送：配送是指在经济合理的区域范围内，根据用户的需求，对物品进展拣选、加工、包装、分割、组配的作业，并按时送达指定地点的物流管理活动。

11、质量管理：质量管理是指导和控制某组织及质量有关的管理活动。

12、质量管理体系：质量管理体系是在质量方面指挥和控制组织的管理二、问答题1、组织设计的原则有哪些？〔1〕目标统一原则〔2〕分工协作原则〔3〕统一指挥原则〔4〕权责一致原则〔5〕有效的管理幅度和管理层次原则〔6〕集权及分权相结合的原则〔7〕精干高效原则〔8〕稳定性和适应性相结合的原则2、企业管理的方法有哪些？〔1〕法律方法〔2〕行政方法〔3〕经济方法〔4〕教育方法〔5〕数学方法3、企业管理的根底工作有哪些？〔1〕标准化工作〔2〕计量工作〔3〕定额工作〔4〕信息工作〔5〕制度建立〔6〕根底教育4、企业经营战略的制定程序如何？〔1〕识别企业现行的战略〔2〕分析企业外部环境〔3〕分析企业内部环境〔4〕准备战略方案〔5〕评价和比拟战略方案〔6〕选择战略方案5、简述SWOT分析法。

选择1、企业按经营业务的性质可分为生产企业、流通企业、服务企业。

2、现代企业的组织形式可分为个人独资企业、合伙企业和公司。

公司分为有限责任公司和股份有限责任公司。

3、工业的范围包括三个部分：自然资源开采、对采掘品和农产品加工、工业品修理。

相应的，工业企业包括以下三类企业：自然资源开采企业、对采掘品和农产品加工企业、工业品修理企业。

4、按产品的用途，工业企业分为重工业和轻工业两大类。

5、工业企业按其规模大小分为大型企业、中型企业和小型企业。

6、工业企业管理的职能：决策和计划、组织和指挥、协调和控制。

工业企业管理的内容：物资供应管理、生产管理、销售管理、劳动管理、设备管理、技术管理、财务管理。

7、工业企业的物资，就是用于手工业生产的各种物质资料，按其在生产中的用途可以分为以下几种：原材料、辅助材料、外购半成品、燃料、包装物、修理用备件、工具用具。

8、物资采购批量规划的相关成本：采购成本、订货成本、储存成本、缺货成本。

9、仓库管理的主要环节：物资的验收、保管、发放、清仓盘点等。

10、物资验收做到四个不收：凭证不全不收、手续不齐不收、数量不符不收、质量不合格不收。

11、物资ABC分类标准主要有两个：一是金额标准，二是品种数量标准。

其中金额标准是几本标准，品种数量标准仅作参考标准。

A类物资的特点是金额巨大，但品种数量较少；B类物资金额一般，品种数量相对较多；C物资品种数量繁多，但价值金额却很小。

一般而言，这三类物资金额比重大致为A:B:C=0.7：0.2:0.1,而品种数量比重大致为0.1:0.2:0.712、按工作地生产产品的固定性程度不同，企业生产类型可以分为大量生产、成批生产和单件生产三种类型。

大量生产是经常不断地重复生产同样的产品，特点是产品固定，品种少，产量大生产条件稳定，生产重复性高，工作地专业化水平高；成批生产是经常成批地、轮换地生产几种产品；单件生产是指产品只做一件货少数几件，做完以后很少再重复的生产。

第一章 (重要章节，40分；)一、企业的本质：从事商品生产和经营的经济组织。

（0607单选题）：就企业的本质而言，它始终是从事（）A.产品生产的经济组织 B.产品生产和经营的经济组织C.商品生产的经济组织D.商品生产和经营的经济组织解析：选D， P3（0207单选）：企业含义是指( )A.以盈利为目的经济组织B.专门从事商品生产和经营的经济组织C.获取盈利、自主经营、自负盈亏的法人实体D.自主经营、自负盈亏的社会经济单位解析：B，P3二、企业的概念：指适应市场需要以获取盈利，实行自主经营，自负盈亏，依法独立享有民事权利并承担民事责任的商品生产和经营组织。

此概念的含义：1、企业以市场为导向，以盈利为目的，从事商品生产和经营。

2、企业是实行自主经营，自负盈亏，独立核算的经济单位。

3、企业是依法设立，依法经营的经济实体。

（名词解释或简答易出现）（0404单选）：企业从事生产经营活动的主要目的是( ) A.提供有价值的产品 B.完成国家计划 C.盈利 D.承担民事责任解析：C，P3三、企业类型：1、按生产资料所有制的性质，可分为：公有制企业，非公有制企业。

2、按企业所属行业划分：农业企业，工业企业，商业企业。

3、按企业使用的经营资源，可分为劳动密集型企业，资金密集型企业，技术密集型企业，知识密集型企业。

（重点记）（0604多选）按企业使用的主要经营资源划分，企业可以分为（）A．劳动密集型 B．资金密集型 C．技术密集型 D．内向型 E．外向型解析：选ABC，P5（0407多选）：按企业使用的主要经营资源划分的企业类型有（）A.跨国经营型企业B.劳动密集型企业C.资金密集型企业D.技术密集型企业E.知识密集型企业解析：BCDE，P54、按企业规模，可分为大型，中型，小型企业。

5、按企业组织形式，可分为简单综合型企业，简单专业化企业，多元专业化企业，跨行业综合型企业。

6、按市场类型，可分为商品市场，金融市场，技术市场等。

《企业管理概论》复习重点一、企业的概念与特征1.企业的基本概念：企业是指以盈利为目标，通过生产和经营经济资源，提供产品或服务以满足市场需求的经济实体。

2.企业的主要特征：利润性、独立性、风险性、社会责任、组织性等。

二、企业经营环境分析1.外部环境分析：政治、经济、文化、技术、竞争等因素对企业经营的影响及应对方法。

2.内部环境分析：组织结构、企业文化、人力资源、资金等内部要素对企业的影响及管理方法。

三、企业组织与管理1.组织设计及类型分析：功能型组织、事业部制、矩阵型组织等组织形式及其特点。

2.管理层次与职能：顶层管理、中层管理、一线管理及其相应的管理职能。

3.基本管理原理：计划、组织、领导、控制、协调五大基本管理原理。

四、企业战略管理1.企业战略规划：战略目标、战略定位、战略选择等战略规划方法及原则。

2.竞争战略分析：成本领先、差异化、集中与多角化等竞争战略的分析与选择。

五、企业组织行为与管理1.企业文化管理：企业文化的概念与特征、企业文化的形成及管理方法。

2.团队与团队管理：团队的特点、团队建设的方法、团队管理的技巧。

3.激励与激励理论：激励的目标与作用、激励理论的主要内容与应用。

4.决策与决策理论：决策的过程与类型、常用的决策分析方法。

六、企业经营控制与评价1.经营控制系统：目标控制、组织控制、操作控制等控制方式及控制指标的确定。

2.绩效评价与激励：绩效评价的目的与方法、绩效激励的原则与方式。

七、企业创新与变革管理1.创新管理：创新的概念与特征、创新的类型与创新管理的策略。

2.变革管理：变革的原因与类型、变革管理的步骤与技巧。

八、企业社会责任与道德风险管理1.企业社会责任：企业社会责任的内涵与作用、企业社会责任的层次与实施方法。

以上是《企业管理概论》复习的重点内容，希望对你的复习有所帮助。

祝你取得好成绩！。

（25）企业管理概论复习提纲第一篇企业与企业管理第一章企业第一节企业及其类型1、掌握企业的概念2、掌握企业的类型第二节企业经营方式1、了解企业的经营方式2、理解我国国有企业对计划经济体制下的经营方式进行变革3、掌握企业所有权与经营权可以相分离4、掌握国有企业实行两权分离的经营方式第三节企业组织形式1、掌握企业组织形式2、了解企业组织形式的类型3、理解什么是现代企业制度第二章企业管理综述第一节企业管理的产生与二重性1、掌握企业管理的产生2、理解企业管理的二重性3、了解企业管理二重性的怎么产生第二节企业管理的职能、任务和内容1、掌握企业管理有哪些方法第三节企业管理的方法1、掌握企业管理的职能和任务2、了解企业管理的职能和任务包括哪些内容第四节企业管理的基础工作1、掌握企业管理的基础工作2、理解企业管理基础工作的哪些特点、作用和要求3、了解企业管理基础工作第三章企业的领导体制和组织机构第一节企业的领导体制1、掌握企业的领导体制2、了解我国国有企业领导体制的类型3、理解厂长负责制4、掌握企业党委的主要任务第二节企业的组织机构1、掌握建立企业组织机构需遵循的原则2、掌握企业组织结构的形式及各自的优缺点和适用范围第四章企业文化与思想政治工作第一节企业文化1、掌握文化的概念是什么2、了解企业文化理论的产生3、掌握企业文化包括的内容4、理解企业文化建设的作用和意义第二节企业思想政治工作1、掌握企业思想政治工作的根本任务2、掌握企业思想政治工作包括的基本内容3、理解企业思想政治工作的原则和方法第五章工资分配第一节企业工资分配制度改革1、掌握企业工资分配制度改革的目标2、掌握企业工资分配制度改革的理论依据3、了解我国原有工资制度有哪些弊端4、企业工资制度改革有哪些要求第二节工资制度的内容与类型1、掌握工资制度的类型2、理解结构工资制的组成部分3、掌握结构工资制有哪些长处第三节工资形式1、了解什么是计时工资2、了解什么是计件工资3、掌握计时工资和计件工资的优缺点第四节职工福利和劳动保险1、掌握职工福利和劳动保险2、了解搞好职工福利和劳动保险的意义3、掌握企业职工福利和劳动保险包括的内容第二篇经营战略第六章企业经营战略概述第一节经营战略的特点和重要性1、掌握企业经营战略提出的背景2、掌握经营战略及经营战略的特点第二节经营战略的重大关系、内容和体系1、了解经营战略要处理哪些重大关系2、理解经营战略一般包括哪些内容3、了解经营战略体系由哪些部分组成第三节经营战略管理1、掌握经营战略管理的概念2、了解经营战略管理有哪些特点3、理解经营战略制定要遵循的程序及经营战略实施应把握的原则4、掌握经营战略控制有的步骤和方式第四节经营战略的领导与组织1、掌握企业家应具备的素质2、了解企业组建领导班子应遵循的原则3、理解经营战略与企业组织结构的关系第七章企业战略环境的调查与分析第一节企业外部环境一般内容的调研1、了解外部环境调研的必要性2、掌握环境一般调研包括的内容第二节企业外部环境重点内容的调研1、掌握环境重点调研的内容第三节企业内部条件分析1、掌握内部条件分析的目的2、了解内部条件分析包括的内容第四节战略综合分析1、了解战略综合分析的目的2、掌握战略综合分析包括的内容3、理解战略综合分析的方法第八章企业经营战略决策第一节企业使命和战略目标决策1、掌握企业使命2、了解企业使命包括的内容3、理解企业使命决策应考虑哪些因素第二节企业总体战略决策1、掌握企业战略目标2、了解企业战略目标由哪几类组成3、理解企业战略目标决策包括哪些内容第三节企业职能战略决策4、掌握企业总体战略5、了解企业总体战略的几种分类6、掌握企业总体战略如何决策第四节企业经营计划1、掌握企业经营计划2、了解经营计划的作用3、了解经营计划的分类及经营计划包括哪些内容4、理解经营计划编制遵循的步骤及经营计划的执行和调整第三篇技术开发第九章技术开发管理第一节技术开发的种类与对象1、掌握技术开发的概念2、了解技术开发包括哪些主要类型和对象?第二节技术开发的途径和条件1、掌握技术开发的主要途径2、了解技术开发应具备的条件第三节技术类型、技术结构和技术配套1、掌握技术的类型2、了解技术结构有的主要内容3、理解在技术开发中有哪些配套问题?第四节技术的评价与应用1、掌握技术评价应遵循的原则2、了解新产品设计要经过几个阶段3、理解工艺管理工作包括的内容第五节生产技术准备工作1、了解新产品试制程序中的样品试制和小批试制各自的目的第十章价值工程第一节价值工程的基本概念1、掌握价值工程中“价值”的含义第二节价值工程的基本程序1、了解价值工程的主要特点第三节价值工程的推广应用1、掌握价值工程的程序应包括的步骤第十一章生产过程组织的要求第一节生产类型1、掌握什么是生产过程2、了解生产过程由哪些部分组成3、理解生产过程组织有哪些要求第二节基本生产单位的组织形式1、了解大量大批生产、成批生产、单件小批生产有哪些特点2、理解生产类型对生产管理有什么影响第三节流水生产组织1、了解工艺专业化和对象专业化的优缺点2、掌握流水生产3、理解典型流水线的特点4、理解组织流水生产应具备的条件第四节劳动组织与劳动定额第十二章第一节劳动组织1、掌握企业的定员及定员的作用2、理解定员有的要求及定员有哪些方法3、了解在什么情况下需要组织作业组及建立作业组要考虑哪些问题? 第二节劳动定额1、掌握劳动定额的概念2、了解劳动定额的基本表现形式及劳动定额的作用3、理解工序结构如何分析，达到什么目的第四篇生产管理第十三章生产计划第一节生产计划的主要指标及编制1、掌握工业企业生产计划的主要指标2、了解它们的经济含义第二节生产任务的统筹安排1、掌握在编制生产计划时，如何进行产品出产进度安排和品种搭配第三节设备负荷平衡核算1、了解进行设备负荷核算第十四章生产作业计划与控制第一节编制生产作业计划的工作内容和作用1、掌握生产作业计划的概念2、了解生产作业计划工作包括的内容3、理解生产作业计划的作用第二节车间作业计划的编制1、了解生产批量、生产周期、提前期、在制品定额2、理解不同生产类型条件下，编制车间生产作业计划3、了解生产准备工作包括的主要内容第三节MRP法1、了解MRP的目标2、理解MRP由哪几部分组成，如何运算第四节网络计划技术1、了解网络时间，如何确定关键路线第五节生产作业控制1、作业控制的基本要求第十五章全面质量管理第一节产品质量和全面质量管理1、掌握产品质量、工作质量、质量职能的概念第二节质量体系1、掌握质量保证、质量控制、质量管理、质量体系的概念2、了解企业建立质量体系应包括的内容3、理解企业建立和运行质量体系应抓好的主要环节第三节质量管理的统计方法1、理解质量管理统计方法的基本原理2、了解质量管理有哪些常用的统计方法及应用第四节IS09000系列标准1、了解IS09000系列标准由哪些组成，包括哪些内容2、了解质量体系认证的程序第十六章设备管理第一节设备的使用1、理解正确地使用设备作用2、掌握设备的维修制度包括的主要内容3、理解研究设备的磨损规律和故障规律有何作用?第二节设备的维护与修理1、了解研究设备劣化的意义2、掌握设备维修与管理的主要指标第五篇市场营销第十七章市场营销与市场开拓第一节市场营销工作的性质和内容1、了解企业市场营销工作属于什么性质及包括的内容第二节市场细分1、了解为什么要进行市场细分2、掌握市场细分有的标志和要求3、了解顾客的购买规律和生产经营者的销售规律第三节市场选择与市场开拓1、掌握选择目标市场有哪些条件，需要处理哪几个关系2、了解市场开拓的策略及选择第十八章市场营销的主要工作第一节品牌、包装、服务工作1、掌握产品品牌的概念、品牌有哪些基本功能及品牌决策包括的内容2、掌握包装的概念、包装的功能及有哪些包装策略可供选择3、掌握销售服务的概念及销售服务包括的内容第二节产品定价工作1、了解产品定价应考虑哪些因素和原则2、掌握定价目标和定价程序及定价的方法第三节销售渠道的选择1、掌握销售渠道概念及销售渠道的两类结构形态2、理解销售渠道有什么功能和特点及销售渠道策略第四节促进销售工作1、掌握促销的概念及促销的方式2、掌握广告宣传的功能和原则及广告策略3、掌握公共关系工作及公共关系工作的特点4、掌握营业推广工作、营业推广工作的特点及有哪些可供选择营业推广工作策略第十九章市场营销计划与组织第一节市场营销计划工作1、掌握营销计划的概念及营销计划工作的作用2、理解营销计划体系3、了解营销计划由哪些计划组成及综合营销计划包括哪些内容，有哪些主要指标第二节企业市场营销组织1、掌握企业营销组织在企业里处于什么地位和作用2、理解现代企业市场营销组织的形式3、理解决定营销组织形式的因素第六篇财务管理第二十章企业资金筹集第一节企业筹集资金的要求1、理解企业筹集资金的要求第二节企业筹集资金的渠道和方式1、理解企业筹集资金的渠道和方式第三节资金时间价值1、掌握资金时间价值及计算的方法第四节风险报酬1、掌握风险报酬及衡量的方法第五节资金成本1、掌握资金成本及计算方法第二十一章流动资产、固定资产与其他长期资产管理第一节流动资产管理1、掌握流动资产及其特点2、了解流动资产由哪些项目组成及流动资产管理的要求第二节固定资产管理1、了解货币资金管理的要求及货币资金计划包括的内容2、了解应收帐款管理的意义、计划、信用政策及日常管理各包括的内容3、理解存货管理的意义及存货控制的方法4、理解固定资产及其特点及要求、如何进行固定资产的日常管理?5、了解固定资产折旧及固定资产折旧的计算方法第三节无形资产、递延资产、其他资产管理1、掌握无形资产的概念、无形资产价值的确定2、了解什么是递延资产和其他资产第四节长期投资1、了解长期投资的概念2、了解企业对外投资按什么原则计价3、理解企业对外投资有关资产增值处理的方法第二十二章成本和费用管理第一节成本和费用管理的内容与分类1、掌握成本和费用的概念2、理解成本和费用指标的作用3、了解成本和费用包括的内容及分类第二节成本和费用管理的基本要求1、了解成本和费用管理的要求第三节成本和费用管理的预测和计划1、掌握成本和费用预测的方法2、成本计划的作用和编制要求3、成本计划包括的内容及编制的方法第四节成本和费用管理的控制1、了解成本和费用控制的作用第二十三章利润管理与财务分析第一节利润管理1、了解利润总额构成、计算及净利润2、了解量本利分析法预测利润3、了解利润计划的编制4、理解利润控制包括的内5、理解利润分配应遵循的原则、分配利润的程序及编制利润分配计划第二节财务分析1、了解偿还能力分析、营运能力分析、盈利能力分析。

《企业管理概论》复习大纲一、识记1、管理的核心要素是其组织性。

2、管理的二重性是艺术性和科学性。

3、人力资源是一个组织中最重要的资源。

4、股东大会是股份有限公司的最高权力机构。

5、一个组织区别于另一个组织的标志是其使命。

6、对于任何一个企业一个组织而言，变革是不可避免的。

7、对供应商、制造商、分销商、直到最终联合起来的网络进行管理被称为供应链管理。

8、企业文化作为一种企业范围的意识,即一种群体意识,它是由社会存在决定的。

9、产生于日本，目的是克服大量流水线生产的局限性，以便能实现多品种小批量生产的生产方式叫做JIT 生产方式。

10、以企业的经营目标为导向，来指导和引导员工的活动叫做激励。

11、资产负债率＝负债/（负债+所有者权益）12、一个企业是否能够生存取决与它是否能适应环境。

13、对企业资源进行计划、组织、领导、控制以有效地实现组织目标的过程称为管理。

14、深层的企业文化是指沉淀于企业及职工的心理意识形态。

15、普通产品的质量特性包括性能、寿命、安全性、经济性、可靠性。

16、现代营销观念包括绿色营销、服务营销、社会营销观念。

二、简答：1、企业系统的特征有哪几点？（P12—14 4点）2、企业按财产构成划分可分为哪三类？（p15）3、企业管理理论发展的四大趋势内容是什么？（P50）4、企业组织设计的原则（P67 8点）5、彼得·圣吉建立学习型组织五项修炼内容是什么？（P83—84）6、企业文化的功能（P100—101 5点）7、人力资源管理的内容主要有哪几方面的工作？（P116 6大方面）8、质量体系认证有何作用？（P294）9、现代市场营销观念的共同特点（P303）10、什么是循环经济观念？（P303）11、成本与费用管理的六点基本要求（P374—376）二、名词解释1、企业集团（P23）2、法人治理结构（P59）3、质量体系认证4、企业财务管理（P340）三、论述1、新形势下市场开拓八大谋略（P313—317）. . ..。

一单选题 (共20题，总分值60分 )1. 按计划的对象分类，可以把企业经营计划分为 [ ]（3 分）A. 综合经营计划和单项计划B. 战略计划和战术计划C. 长期计划和短期计划D. 年度计划和季度计划2. 属于企业总体经营战略的是（）。

（3 分）A. 成长战略B. 成本领先战略C. 差异化战略D. 专一化战略3. 汽车服务企业的“产品”质量，除了具有可靠性、功能性、经济性、时间性、保证性还，还具有 [ ] （3 分）A. 移情性、感情性B. 有形性、无形性C. 移情性、有形性D. 广泛性、特殊性4. 按决策主体地位的高低来划分，可把企业的经营决策划分为 [ ] （3 分）A. 高层决策、中层决策和低层决策B. 领导决策、员工决策和客户决策C. 高层决策、中层决策和基层决策D. 总经理决策、厂长决策和技术工程师决策5. （）形象是企业形象最基本、最重要的组成部分。

（3分）A. 外观形象B. 产品和服务形象C. 领导人形象D. 员工形象6. 在规划汽车企业的形象设计时，不仅要遵循差异性、一致性、文化性、时机性等原则,还要突出( ) [ ] （3 分）A. 协调性原则B. 实践性原则C. 大众性原则D. 便捷性原则7. 按工作顺序来区分，可以把企业物资入库作业大体划分为 [ ] （3 分）A. 组织人力阶段和物资搬运阶段B. 组织物力阶段和物资搬运阶段C. 入库前的准备阶段和物资入库的操作程序阶段D. 组织财力阶段和安排物资仓位阶段8. 在建立汽车维修企业时，《从业经营资格证》必须由[ ] （3 分）A. 公安交通警察管理部门核发B. 道路运输行业管理部分核发C. 当地汽车维修协会核发D. 县以上人民政府核发9. 在对市场进行预测时，首先要进行的是 [ ] （3 分）A. 收集分析历史资料B. 评价预测模型，找出合适预测的方C. 确定预测的目标D. 选择预测技术并建立预测方法10. 精益生产方式的核心思想是（）（3 分）A. 用户第一B. 销售至上C. 杜绝一切浪费D. 生产的连续性11. 具有亡羊补牢作用的控制类型是（）。

第一章企业第一节企业的本质识记：企业是从事生产经营服务活动的经济组织领会：企业的内涵①以市场为导向，以盈利为主要目的②自主经营、自负盈亏、独立核算、自我发展的经济实体③依法设立、依法经营企业的构成要素产品、人、财、物、信息、知识资源知识资源的表现形式为：①无形资产，包括市场资产、知识产权和组织管理资产等；②信息资源，即企业通过信息网络所能收集到的与企业生产经营活动相关的各种信息；③智力资源，即企业所能利用的、存在于企业内部员工头脑的知识、创意等；④企业外部人力资源中的各类知识和创造性地运用这些知识研究和解决问题的能力。

与企业其他资源相比，知识资源具有的特征是：①是无形的知识资源，不仅不会枯竭，而且可以反复利用，可以再创造；②在企业内部可以共享。

企业积累的知识资源可以在内部公开，使有需要的员工都能接触和使用公司和信息；③不会出现边际报酬递减，即知识资源的增加会导致物质资源更加充分和有效利用而不会出现递减。

企业的流程要素物流资金流人员流信息流企业规模有限企业寿命有限业主风险较大识记：个人业主制企业也称个人独资企业，不具有法人资格，由业主出资兴办，并由业主直接经营；企业亏损和债务完全由业主个人承担，业主对企业债务负有无限责任合伙制企业指是由两个以上的个人共同出资，通过签订协议而联合经营的企业公司制企业指是两个以上的出资者共同投资、依法组建、以其全部法人财产自主经营、自负盈亏的企业组织形式领会：个人业主直企业的的优缺点：投资较少，办理手续简单，法令限制少，容易成立。

由于独自出资、独立经营、独立承担风险、所以经营方法比较灵活，决策迅速及时，制约因素较少，业主能够独享利润，企业保密性强，企业主会全力以赴地经营。

企业规模有限，企业寿命有限，业主风险较大。

公司制企业的特点企业是法人企业实行有限责任制度企业的所有权与经营权相分离公司制企业主要有两种具体形式有限责任公司股份有限公司公司制企业划分为：①国有独资公司，由政府全额出资②国有控股公司，由政府出资控股③国有参股公司，政府只是普通股东按企业规模划分①大型企业指资产、从业人员、生产经营能力或者营业额达到一定数值的企业②中型企业指介于大型企业和小型企业之间的企业③小型企业指介于中型企业和微型企业之间的企业④微型企业指企业雇员人员少、产权和经营权高度统一产品种类单一、市场占有率很低或只在小范围有较高市场份额的企业组织。

企业管理学复习提纲管理学概论：⼀、管理存在的两个必要条件：1、必须是两个⼈或两个⼈以上的集体活动（⽣产的、⾏政的集体活动等）；2、有⼀致认可的、⾃觉的⽬标。

⼆、管理产⽣的根本原因是：由于⼈的欲望的⽆限性和⼈所拥有的资源的有限性之间的⽭盾。

三、管理的功能：在于通过科学的⽅法来提⾼资源的利⽤率，从⽽达到以有限的资源实现尽可能多的欲望的⽬的。

四、管理概念：指管理者在⼀定的环境条件下，通过实施计划、组织、领导和控制等职能，以⼈为中⼼来协调各种资源，以便有效率和有效果地实现组织⽬标的过程。

五、管理的基本特征：1.管理的实质是协调2.管理好坏的衡量标准是效率和效果3.管理的四⼤职能：计划、组织、领导、控制4.管理的核⼼是⼈管理的主体、组织和环境：⼀、管理者：1.管理者的⾓⾊理论：明兹伯格（Henry Mintzberg）的管理者⾓⾊理论:⼈际关系型：挂名⾸脑：象征性的⾸脑；必须担任许多法定的或社会性的例⾏职务。

礼节性接待访客、签署法律⽂件；领导⼈：负责对下属进⾏激励和⿎励；负责⼈事、培训和其他辅助性事务。

切实执⾏有下属参与的所有活动；联络⼈：与那些能为组织提供实惠和讯息的外部联络⼈维持⼀种⾃我发展式的⽹络联系。

给来函作复；外部董事会的⼯作；执⾏其他⼀些外事活动；信息型（情报⾓⾊）：讯息搜集⼈（监控者）：搜集并接收各种专门讯息（其中许多是最新资讯），以便对组织和环境有彻底的了解；成为组织中内部和外部讯息的神经中枢。

阅读期刊和报告保持个⼈联系讯息传达⼈（传播者）：将其他员⼯从组织以外收集的讯息传播给组织的其他成员；有些是即时资讯，有些是会对组织产⽣影响⼒的各种不同价值观的解释和意见综合如主持讯息搜集⼯作会议，即时召开资讯电话会议发⾔⼈：将组织的计划、政策、⾏动、结果等讯息传递给组织以外的⼈；担当组织中的产业专家⾓⾊举⾏对外发布会向媒介传递信息决策型：企业家：审视组织发展及其环境变化中的机会，制定“改进性⽅案”以求变⾰；对某些即定⽅案的设计进⾏监督发起新项⽬开发的战略性和审核性会议危机处理者：在组织遭遇重⼤的突发性事件时，负责采取正确的补救⾏动主持突发性和危机事件的战略性、审核性会议资源分配者：负责对组织的所有各种资源有效进⾏分配，对组织所有的重⼤决定进⾏判断或评估安排进程；要求授权；执⾏其他预算编制以及安排下属⼯作等活动谈判者：代表组织来负责主要的谈判⼯作参加⼯会合同谈判，或参加与供应商等的谈判⼯作卡特兹管理者的三种技能：技术技能(Technical skill)——使⽤技术完成组织任务的能⼒⼈事技能(Human skill)——在组织⽬标的实现过程中与⼈共事的能⼒。