MBA生产与运作管理-

清华大学MBA课程设置三．其它规定1.在大学本科期间修过相当于必修课内容的课程,取得清华大学考试学分者,经院教学办公室批准,可以免修。

在大学本科期间修过必修课中有关课程,未取得清华大学考试学分者,可参加学院指定的考试,成绩合格者，可以免修。

免修课程不计入研究生学分，具体见“研究生与本科生课程替代表”。

2.经管学院开设的全部研究生课程及其它院系开设的有关研究生课程均可选修，但必须从所列任选课选修不少于4门课程，获得不少于10学分考试学分。

所列任选课分成若干组，每个学生可根据本人选题方向按组选修。

3.凡选课人数少于20人的任选课不单独开课,可以改选，也可以随其它课堂选修。

4.每学期选学课程不宜过多,一般课内学时不宜超过20学时。

5."学术活动"以学术活动记录为考核依据,要求每个学生在学习期间听8次以上学术报告,每次听完填写记录表,满8次后交教学办,方可取得学分,记通过或不通过.6.企业调查报告环节优先完成学校、学院集中组织的调研活动，若无集中活动，则分散独立进行，选择一个企业，进行一个月的调查研究，以调查研究报告和被调查企业出具的证明为考核依据。

四.本方案自1997级硕士生开始执行.2009年新版清华MBA课程设置如下:商学院的MBA项目在办学过程中要清楚的知道培养目标，清华MBA的培养目标是：培养具有优秀的商业道德、国际视野、领导能力和创新意识，掌握综合管理知识和技能，未来能为国家乃至世界经济做出贡献的管理精英。

该目标是商业界企业界乃至整个社会对清华MBA的基本要求，培养目标要求有相应的课程设置，课程的设置有是以培养目标为导向。

MBA教育是学校的正规研究生教育但又不等同于普研。

MBA教育要遵循两条原则：第一，MBA教育是以职业为导向，课程设置要满足培养目标的要求，培养学员的职场专业素养，使学员的职业发展得到提升，造就具有专业素质的管理人才；第二，MBA是专业学位教育，有严格的学术标准，要满足学位教育的要求、课程设置数量上的要求以及硕士学位学术上的要求。

2024年MBA系列课程-生产与运作管理-模拟试题（20）一、选择题１、进入二十世纪50年代，美国管理专家Ｗ、Ｍ戴明和Ｊ、Ｍ把（）的思想传播到日本。

Ａ、统计质量控制技术Ｂ、分析技术Ｃ、质量管理改进的思想Ｄ、价值工程２、生产组织过程的目标是使作业（）提供优质产品和服务。

Ａ、行程最短Ｂ、市场需求Ｃ、时间最省Ｄ、耗费最小３、制造过程的特点是（）Ａ、生产性Ｂ、工序性Ｃ、离散性Ｄ、组合性４、生产过程的（）是指生产过程各阶段物流处于不停的运动之中。

Ａ、时效性Ｂ、比例性Ｃ、均衡性Ｄ、连续性５、企业的基本生产单位，存在以下两种基本形式（）Ａ、工艺专业化Ｂ、对象专业化Ｃ、产品专业化Ｄ、服务专业化６、生产过程时间组织的目标就是（）Ａ、扩大再生产Ｂ、节约时间Ｃ、扩大市场Ｄ、缩短产品的生产周期７、流水线的主要优点是生产过程较好地符合（）要求，并简化管理工作。

Ａ、连续性Ｂ、平行性Ｃ、比例性Ｄ、均衡性８、生产过程的连续性是（）两个方面。

Ａ、时间上的连续性Ｂ、空间上的连续性Ｃ、环节空间Ｄ、时间倒差９、保持生产过程的均衡性，主要靠加强（）Ａ、市场调查Ｂ、顾客反应Ｃ、组织管理Ｄ、市场营销１０、生产过程的准时性是指生产过程的（）都按后续阶段和工序的需要生产。

Ａ、各阶段Ｂ、各层次Ｃ、各市场Ｄ、各工序二、简答题。

按照与顾客直接接触的程度，可以将服务作业分为以下几种？。

XX大学管理学院《运作管理》云县市政污水处理项目选址案例一．背景云县人民政府授予陶然水务有限公司市政污水处理项目的BOT特许经营权，负责设计、建设、运营及维护云县项目，经营期限为三十年。

项目的当务之急是确定项目选址，云县建设规划局提供了三个备选地点供陶然公司选择。

陶然公司各部门主管也已多次实地考察和讨论，但是由于项目选址决策关乎项目成败，其影响因素众多而复杂，以致公司迟迟不能作出决策。

在云县政府办公厅下达了务必上报最终选址方案的最后期限后，公司总经理王总召集各部门主管召开了一次会议，各主管激烈讨论了三种选址方案，但是管理层之间产生了严重的分歧，无法形成统一的意见。

公司究竟该如何抉择？二．问题分析1. 市政污水处理项目选址决策可能会出现哪些问题？为什么越来越多的污水处理项目采用BOT模式？BOT模式在污水处理项目中的应用有哪些优缺点？可能出现的问题：1)过于注重投资预算与回报，忽略环境保护与法律法规；2)注重眼前的费用，忽视长期的成本；3)投资者注重经济利益，忽略社会效益和企业社会责任；4)利益相关者众多，运营商可能只考虑自身的利益问题而损害其它相关者的利益；5)选址一旦确定，随之而来的就是巨额的资金投入和基础设施建设以及设备安装，尤其污水处理的管网建设。

如果因为选址不当，导致某个关键因素不能满足或与之冲突，诸如环保、法律法规、城市规划、处理工艺等，都会导致整个项目的失败。

即使重新选址，之前投入的大量投资只能打水漂，因为前期费用、土建成本、管网建设等是无法移植到新厂址的，只能作为沉没成本。

6)由于关键影响因素众多，诸如城市规划、未来增长、只要某个关键因素不能满足，都可能导致整个项目的失败；7)污水处理厂往往要长期运营，但是在选址时很难预测和把握未来数十年的城市规划及污水量增长情况，难以与未来的城市需要相适应；8)政府可能并不了解污水处理厂的运营特点，提供的厂址可能并不符合相关工艺或规范要求，或者没有以城市整体规划的眼光来看待污水处理厂址的选择；为什么越来越多的污水处理项目采用BOT模式：由于污水处理厂投资额很大，利用私人企业投资，可以减少政府公共借款和直接投资，缓和政府的财政负担。

工商管理硕士（MBA）教学大纲西北工业大学研究生院西北工业大学管理学院2002年12月编印说明工商管理硕士(Master of Business Administration-MBA)是经国务院学位委员会批准设立的一种专业学位。

旨在为我国工商企业和经济管理部门培养德、智、体全面发展的务实型、综合型的高层次管理人才。

我校于1987年开始与英国Lancaster Keele, Hull三所大学联合培养MBA，1996年被国务院学位委员会批准为MBA培养试点院校，从1998年开始在全国招生和培养MBA学员。

本书汇编的教学大纲，是我院MBA任课教师在1999年编写的教学大纲的基础上，参照全国MBA指导委员会编集的MBA教学大纲，吸收国际先进的教学经验成果，结合自己的教学实践撰写的。

本教学大纲可供攻读MBA学位研究生、任课教师和教学管理部门使用，也可供有关单位参考。

西北工业大学管理学院2002年12月目录1、社会主义市场经济导论 (1)2、外语（基础部分） (3)3、外语（商务部分） (5)4、组织行为学 (6)5、DMD（一）：运筹学 (12)6、DMD（二）：应用统计学 (14)7、管理经济学 (17)8、会计学 (20)9、生产与运作管理 (24)10、市场营销 (27)11、公司理财 (30)12、计算机辅助管理 (33)13、企业战略管理 (35)14、人力资源管理 (38)15、国际贸易与国际金融 (42)16、经济法 (44)17、管理会计 (46)18、质量控制与可靠性 (48)19、宏观经济学 (50)20、系统工程 (52)21、管理沟通 (54)22、项目管理 (56)23、电子商务 (58)24、金融工程与风险管理 (60)25、创业投资与管理 (64)26、管理学 (66)27、物流与供应链管理 (68)附录：西北工业大学M B A培养方案 (70)课程名称：社会主义市场经济导论（An Introduction to Socinlist Morket Economy）课程编号：13B01 学时：48 学分：3一、课程性质、目的、任务和要求《社会主义市场经济导论》是MBA系列课程中的一门学位课。

MBA案例分析作业——安利（中国）公司运作管理分析一、行政摘要为适应宏观环境的变化，直销企业运作管理应作出调整和变革，探索新的发展思路。

本次案例分析以安利（中国）公司为分析对象。

首先，安利（中国）公司背景进行介绍，并了解其组织架构及基本运作；其次，评判性地对安利（中国）公司运作管理中存在问题分析；再者，对安利（中国）公司运作管理给予建议；最后，提出运作管理建议的关注点。

二、安利（中国）公司背景安利，Amway（American way）原意为美国之路。

1995年，安利在中国成立分公司，进入中国后被译为安全获利。

安利（中国）公司以“家庭、自由、奖励、希望”为经营理念，务实经营，不断拓展自身业务。

现时安利（中国）公司在中国大陆已设立了30家分公司，20 家服务中心，及5000多家特许专卖店。

安利（中国）公司以“纽崔莱”、“雅姿”品牌为核心，致力于开发、研制、生产及销售营养保健食品和美容化妆品。

安利（中国）公司通过高科技投入形成产品差异化，先后与国内外多家名牌大学及研究院合作，并成立自身的研究中心，成功研发出四个系列两大品牌两百多种产品。

安利（中国）公司在广州经济技术开发区投资6亿元人民币建立了达到国内先进水平的现代化基地。

基地占地面积有14万平方米，运用国内外先进的生产设备，并顺利通过ISO22000食品安全管理体系、ISO900质量管理体系、HACCP食品安全控制体系、GMP优良制造标准等四项认证。

在产品质量及供应得到保证的前提下，生产基地年产值达到了160亿元人民币。

经过20年的发展，安利（中国）公司始终如一，永不言弃，取得了喜人的经营业绩，获得了广大消费者和社会的认同。

供应部和销售部为安利（中国）公司的两大部门，负责整个大中华区的生产和销售，而其他部门，如：财务行政部、企业事务部、市场部、人才资源部和审计部等5个职能部门为供应部和销售部服务。

详见图2-1安利（中国）公司组织架构图。

图2-1 安利（中国）公司组织架构图三、安利（中国）公司运作管理分析本次习作选取鱼骨图作为的分析工具，根据相关分析步骤，先确定急需解决的问题：安利（中国）公司运作管理缺失。

其实对于MBA而言，各个学校在课程设置上是有很大不同的。

下面是关于MBA核心课程介绍一、数据模型与决策本课程包括统计学和运筹学两部分的教学内容。

本课程设置的目的是为进行经营管理问题的研究和实践提供统计学和运筹学的方法；为其他有关专业课程提供数据分析方面的基础；提高学生处理数字信息的能力；以统计学和运筹学的独特思维方式对学生进行思维训练，开拓思路。

二、管理经济学管理经济学是一门应用经济学，它以微观经济学为理论基础，借助于决策科学和管理科学的各种方法和工具，指导企业决策者有效率地配置资源，制定和实施能使企业目标得以实现的经营决策。

三、财务会计财务会计是运用专门方法记录企业过去的交易、事项与情况，并以财务报表的形式将企业的财务状况、经营成果和现金流量等信息传递给企业外部使用者的信息系统。

本课程要求学生在了解会计的基本理论、基本方法和基本技能的基础上，掌握会计核算的方法和程序，借贷记帐法和帐户的运用以及会计循环的全过程和会计报表所提供的信息。

并通过对会计报表及相关资料进行理解、分析和运用，从会计的角度加强企业的资产管理与控制会计信息的，进行有效的决策。

四、生产与运作管理随着市场经济的发展，企业之间竞争日益激烈，如何有效地组织生产资源，以较快的速度(Time)、较低的成本(Cost)、较好的品质(Quality)、较优的服务(Service)生产出符合用户需要的产品，是现代生产运作管理的核心战略。

生产与运作管理课程旨在使学生能够掌握现代运作管理的基本理论与方法，并能运用于实际工作中，解决运作过程的实际问题。

本课程覆盖企业生产与运作（制造业和服务业）的三个方面的内容：运作系统的设计、运作系统的运行、运作系统的维护和改进。

五、公司财务公司财务包括投资决策、筹资决策、股利决策和营运资本决策等内容, 是关于资产配置、融资和资产管理决策的一门学科。

现代财务理论是建立在公司价值较大化的目标基础上的，探讨在有限责任公司特别是股份有限公司这种现代企业制度的主要形式下，如何对公司经营过程中的资金活动进行预测决策和分析。

【配套教学案例资料】MBA《生产与运作管理》【注：第七讲“案例1：定期采购制”必做。

第九讲“案例一：帅哥运动器材公司的管理问题”必做。

综合案例一、综合案例二必做。

请学员自行上网搜索相关企业背景资料，把案例分析做实。

】2012年5月22日西安科技大学MBA课程案例精选《生产运作管理》目录第一讲：生产运作管理是提高竞争力的源泉 .................................................................. 错误!未定义书签。

第二讲：研发——企业生命力的保证 ....................................................................................... 错误!未定义书签。

第三讲：生产运作管理——预测方法与技术............................................................................. 错误!未定义书签。

第四讲：生产运作管理——工作设计 ....................................................................................... 错误!未定义书签。

第五讲：设施选址 .................................................................................................................. 错误!未定义书签。

第六讲：生产计划管理............................................................................................................ 错误!未定义书签。

1、生产运作管理人员必须具备两方面的技能：①技术技能：包括专业技术和管理技术，生产运作管理人员面临的是转化物料或提供各种特定服务的活动，所以必须具备有关的专业技术知识，特别是工艺知识。

②行为技能：生产运作管理者要组织工人和技术人员进行生产活动，他们必须具备处理人际关系的能力，要善于与他人合作共事调动他人的工作积极性，协调众人的活动2、德尔菲法的三条原则：①匿名性：对被选者的专家要保密，不让他们彼此通气，使他们不受权威、资历等方面的影响②反馈性：一般的征询调查要进行三至四轮，要给专家提供充分反馈意见的机会③收敛性：经过数轮征询后，专家们的意见相对收敛，趋向一致，若个别专家有明显的不同观点，应要求他详细说明理由3、宏观环境分析：①政治因素②经济因素③科技因素：新产品、新工艺、新材料、新能源的出现，为企业的发展提供了巨大的机遇和严重的威胁。

④社会因素4、新产品失败的三个原因：①没有潜在的用户和需求，新产品是按照设计人员的想象开发出来的②新产品与当前的需求不匹配，要么不满足需求，要么功能过剩③在营销方面，特别是将产品介绍给客户的相互沟通方面所做的工作不得力5、选址决策需要考虑的因素：经济因素、政治因素、社会因素、自然因素。

其中最基本的是经济因素6、地价是影响投资的重要因素7、人们的工作动机：经济需要、社会需要以及特殊的个人需要等（感觉到自己的重要性，实现自我价值等）8、企业计划的层次：①战略层计划（为战术层计划提供产能的限制）②战术层计划：是确定在现有资源条件下所从事的生产经营活动应该达到的目标（为作业层计划制定了边界）③作业层计划是确定日常的生产经营活动的安排9、确定最佳订货量可采用期望损失最小法、期望利润最大法或边际分析法10、项目是指在规定的时间内，由专门组织起来的人员共同完成、有明确目标的一次性工作。

项目的共同之处：一次性，有较大风险和不确定性，需要协调多个具有不同性质和利益的单位的活动，有预知的生命周期等。