2017年汽贸顶岗实习报告
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汽车销售顶岗实习报告范文暑假转眼就过去了,一个月的时间说长不长,说短不短,在这个假期里我体会到了很多,感受也很深,通过自己的亲身体验社会实践,让自己更进一步的了解社会,在实践中,增长了见识,锻炼了自己的勇气,培养自己的韧性,寒假放假后,经过熟人的介绍来到一家汽车公司,而我在公司里做最简单的工作,每天在公司的吧台售卖饮料,给客户倒茶,通过这次实践更进一步了解社会。
首先简单介绍一下公司,它是广州xxx汽车公司中xx汽车的一个代售店,前面汽车展厅,展卖汽车,中间是吧台和客户休息区,后面是汽车维护部,而我就在公司中间的吧台工作,由于以前没干过类似的工作,对商品的价格和其它方面都了解甚少,所以还需要接受他们正式员工的培训,几天后,对工作有所了解,对一些的基本的礼仪也有所熟悉,但是通过几天实践,我发现在与客户交流与接待方面还有所欠缺,同样的工作在其他同事手中则流利进行,而我则不能。
通过一个假期的实践我总结吃以下几点:第一、服务态度至关重要。
作为一个服务行业,顾客就是上帝,更何况是来公司买车的客户,对其态度一定要好,因此良好的服务态度是必须的,要想获得更多的利润就必须提高销售量,这就要求我们想客户之所想,急所其之所急,提高服务质量,语言要礼貌文明,待客要热情周到,要尽可能满足客户的要求,比如说为客户倒茶,一般广东人都喜欢喝茶,因此,给他们倒茶,一定要注意茶的温度和茶的香味,让客户满意,而如果不恰当的水温则会让客户不满意,因此,也就必须好好为客户服务,让他们满意。
第二、要好好遵守公司的规矩。
俗话说:国有国法,家有家规。
自然,作为一个公司也有很多的规定,比如说:上班时间不可以串岗,不可以闲聊,不可以随意接听手机等等。
所谓不可以串岗就是不可以擅自离开自己的岗位。
为什么不可以随便串岗呢?因为各个岗位各个人都有各自的工作,如果随便串岗,则会出现某个岗位缺人,如果客户刚好找某个岗位的人而又恰好不在,则会给公司带来负面影响,同样不可以闲聊是因为如果在工作时间员工都在一起叽叽喳喳闲谈,公司就像一个菜市场,毫无纪律可言,那样下去,公司就会日益散漫,不利于公司的发展,而不准接听电话也是相同的理由吧,如果被经理发现,少则挨批,多则扣薪水,遵守规矩还是很重要的,所谓没有规矩不成方圆。
汽车二手销售顶岗实习工作报告周记5篇汽车二手销售顶岗实习报告周记12__-_年上半年,本人在公司各级领导的正确领导下,在同事们的团结合作和关心帮助下,较好地完成了上半年的各项工作任务,在业务素质和思想政治主面都有了更进一步的提高。
现将2__-_年上半的各项工作总结如下,敬请各位领导提出宝贵的意见。
一、思想政治表现、品德修养及职业道德方面半年来,本人认真遵守劳动纪律,按时出勤,有效利用工作时间,坚守岗位,需要加班完成工作按时加班加点,保证工作能按时完成,认真学习法律知识;爱岗敬业,具有强烈的责任感和事业心。
积极主动学习专业知识,工作态度端正,认真负责地对待每一项工作。
二、工作能力和具体业务方面我的工作岗位是销售内勤和仓管。
主要负责统计公司线缆的发运数、上货数。
另外就是将每天发货的数量报给客户,核对客户收货情况与数量,整理现款现货的客户开出收据,统计每天入库和出库的数量。
我本着“把工作做的更好”的目标,工作上发扬开拓创新精神,扎扎实实干好本职工作,圆满地完成了半年的各项任务:1、统计情况:能及时做到电话跟踪客户收货情况与数量核对,做到发运数与收货数统计准确。
2、收货情况:原材料厂家报的收货数量,跟我接收的数量要核对准确。
如有多或是少的情况,要及时汇报给采购部。
3、仓管报表:做好每天出库、入库的台账数据,就能做到周报表和月报表的数量基本准确。
三、存在的不足总结半年的来的工作,虽然取得了一定的成绩,自身也有了很大的进步,但是还存在着以下不足。
一是有时工作的质量和标准与领导的要求还有一定差距。
一方面,由于个人能力素质不够高,成品仓库和原材料仓库收发数有时统计存在一定的差错;另一方面,就是有的时候工作量多,时间比较紧,工作效率不高。
二是有时工作敏感性还不是很强,对领导交办的事不够敏感,有时工作没有提前完成,上报情况不够及时。
四、下半年工作计划下半年我将进一步发扬优点,改进不足,拓展思路,求真务实,全力做好本职工作。
(实习报告)汽车顶岗实习报告范文汽车顶岗实习报告范文。
尊敬的领导:
我是某某某大学汽车工程专业的学生,非常荣幸能有机会在贵
公司进行为期三个月的汽车顶岗实习。
在实习期间,我深刻地体会
到了汽车行业的发展现状和公司的运营模式,也收获了许多宝贵的
经验和知识。
在此,我将就我的实习情况做一份简要的报告,希望
能够得到您的指导和建议。
在实习期间,我主要负责了汽车设计部门的工作。
在这个部门,我学习了汽车设计的基本原理和流程,熟悉了CAD、UG等设计软件
的使用,也参与了几个项目的设计和研发工作。
在与同事的合作中,我学会了如何有效地沟通和协作,也提高了自己的设计能力和解决
问题的能力。
同时,我还参与了一些现场的调研和测试工作,了解
了汽车的生产制造过程和质量控制标准。
在实习期间,我还参加了公司组织的一些培训和讲座,学习了
一些关于汽车行业的前沿知识和技术。
通过这些培训,我更加深入
地了解了汽车行业的发展趋势和市场需求,也对自己未来的职业发展有了更清晰的规划和定位。
通过这次实习,我不仅学到了很多专业知识,也锻炼了自己的实际操作能力和团队协作能力。
同时,我也发现了自己在专业知识和技能上的不足之处,明确了自己未来的学习方向和努力目标。
我相信,这次实习经历将会对我的未来职业发展产生深远的影响。
最后,我要感谢公司领导和同事们在实习期间对我的关心和指导,也感谢学校和老师们为我提供这次宝贵的实习机会。
我会继续努力学习,不断提高自己的专业能力,为将来能够为贵公司做出更大的贡献而努力奋斗。
谢谢!。
汽车顶岗实习报告汽车顶岗实习报告6篇汽车顶岗实习报告篇1六个月的实习期虽然很短,却使我懂得了很多。
不仅是进行了一次良好的校外实习,还学会了在工作中如何与人相处,知道干什么,怎么干,按照规定的程序来完成工作任务。
同时对冰箱这方面也有了实际操作和了解,为我以后更好的发展奠定了基础。
并且在那里经过半个月的培训让我知道对一个企业而言,得控则强,失控则弱,无控则乱。
企业经营好比一湖清水,管理规范好比千里长堤。
水从堤转,才能因而得福,如果大堤本身千疮百孔,水就会破堤而出为祸一方。
军中无法,等于自败,企业无规,等于自乱。
经过这几个月实习下来,使我受益良多,具体的实践体会如下:1、是要有坚定的信念。
不管到那家公司,一开始都不会立刻给工作我们实习生实际操作,一般都是先让我们看,时间短的要几天,时间长的要几周,在这段时间里很多人会觉得很无聊,没事可做,便产生离开的想法,在这个时候我们一定要坚持,轻易放弃只会让自己后悔。
其实对于些困难我们要端正心态,对于我们前进道路中的困难,取决于我们踏脚的位置,那样困难也能变成我们飞速成长的跳板。
2、要认真了解公司的整体情况和工作制度。
只有这样,工作起来才能得心应手。
3、要学会怎样与人相处和与人沟通。
只有这样,才能有良好的人际关系。
工作起来得心应手。
与同事相处一定要礼貌、谦虚、宽容、相互关心、相互帮忙和相互体谅。
4、要学会怎样严肃认真地工作。
以前在学校,下课后就知道和同学玩耍,嘻嘻哈哈、大声谈笑。
在这里,可不能这样,因为,这里是公司,是工作的地方,是绝对不允许发生这样的事情的。
工作,来不得半点马虎,否则就会出错,工作出错就会给公司带来损失。
所以,绝不能再像以前那样,要学会像这里的同事一样严肃、认真、努力地工作。
5、要多听、多看、多想、多做。
到公司工作以后,要知道自己能否胜任这份工作,关键是看你自己对待工作的态度,态度对了,即使自己以前没学过的知识也可以在工作中逐渐的掌握。
态度不好,就算自己有知识基础也不会把工作做好,四多一少就是我的态度,我刚到这个岗位工作,根本不清楚该做些什么,并且这和我在学校读的专业没有必然的联系,刚开始我觉得很头痛,可经过工作过程中多看别人怎样做,多听别人怎样说,多想自己应该怎样做,然后自己亲自动手去多做,终于在短短几天里对工作有了一个较系统的认识,慢慢的自己也可以完成相关的工作了,光用嘴巴去说是不行的,所以,我们今后不管干什么都要端正自己的态度,这样才能把事情做好。
精选汽车顶岗实习报告4篇汽车顶岗实习报告篇1实习,是一种期待,是对自己能够接触未知事物的期待,是对自己角色开始转换的期待,更是对自己职业生涯梦想的期待。
实习,也有一些惶恐,有对自己各方面能力缺乏信心的惶恐,有对自己无法适应新环境的担忧,更有担心自己会无所适从的焦虑。
××××××××4S店隶属于××××汽车,该4S店有宽敞整洁的业务接待大厅和服务周到的客户休息室为客户提供舒适的环境、宽敞的维修车间设臵6个标准工位,充分满足维修作业的需要、规格齐全、优质纯正的配件是雪佛兰系列车辆的安全保证、以及使用于维修业务的计算机网络和很多一流的维修设备。
我就这半年在××××××××4S店售后的机修岗位实习作一个简单的总结,以期能够小结半年的收获,也对将来的工作提供借鉴。
我一直在汽车机电维修工岗位上,但收获却不少。
作为一个工作者,时刻得为汽车的安全负责,因此每天上班都会比较紧张,而下班后却是少许的放松,拥有优质的服务的质量是企业的生存的灵魂,因此每次汽车保养工作完成以后的质检工作是重中之重,任何疏忽都会造成严重的质量后果,所以我们必须必须有一颗负责人的心,更需要有很强的汽车维修技术能力以及对自己品牌车辆的了解。
工作不能受情绪影响,否则将会严重影响工作质量,从而发生质量事故。
半年来的实习,自己所接触的是真正的工作坏境,与在学校上课在电视里所见到的截然不同,这里有的更为丰富,所以这也是人际关系的学堂,人际关系的复杂远不是以前所能比拟的。
当然,对于人际交往始终是要接触学习的,只有接触了才能真正的成长,善于交际也是我们每个即将毕业的学生所要奋斗的目标之一。
再长的路,一步步也能走完,再短的路,不迈开双脚也无法到达。
相信自己以后一定能走好每步。
汽车顶岗实习报告(精选12篇)俗话说,只有通过实践而发现真理。
日常生活中,我们经常需要书写报告,一份优秀的报告能够体现出我们良好的态度。
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汽车顶岗实习报告篇1一、实习目的1熟悉汽车修理环境、修理工具。
为将来工作打下基础。
2.通过实行加深学生对汽车专业在国民经济中所处地位和作用的认识,巩固专业思想,激发学习热情。
3.通过在奔驰4S店的实习更快的接触社会,更快的提高自己的专业技能,让自己在学校所学到的理论知识与实际相结合,在实践中学校的理论的得到了充分的发挥,让自己可以很快适应这个属于自己专业的小型社会,也为我提供了很好的就业发展平台。
二、实习单位xx年7月,我在奔驰汽车销售服务有限公司进行维修实习活动。
在这半个月的时间里,我对汽车维修服务站的整车销售、零部件供应、售后服务、维修以及信息反馈等有了一定的了解和深刻体会。
___奔驰汽车销售服务有限公司是一个拥有奔驰定点、配套、直接提供的一流维修设备:举升机、轮胎动平衡机、车身校正架、烤漆房等,还拥有先进的进口检测仪器:电脑检测仪、点火测试仪等,及使用于维修业务的计算机网络。
宽敞、整洁的业务接待大厅和服务周到的客户休息室为客户提供舒适的环境,宽敞的维修车间,设置26个标准工位充分满足维修作业的需要。
规格齐全,优质纯正的配件是奔驰系列车辆运行的安全保证。
奔驰汽车销售服务有限公司是一个大型的4S三、实习内容:这家公司不但拥有一批高素质、高技能的汽车维修技术人员,而且从国内、外购进一批先进的汽车维修检测设备。
例如:电脑检测分析仪、喷油清洗分析仪、四轮定位仪、ATF自动循环清洗……等等。
使得该厂软、硬件兼备且完善。
1、汽车保养汽车保养是很重要的,要懂得如何保养。
汽车保养需要做的工作:清洁汽车外表,检查门窗玻璃、刮水器、室内镜、后视镜、门锁与升降器手摇柄是否齐全有效。
在经过为期一个月的车行顶岗实习后,我深刻体会到了汽车行业的魅力以及自身在专业知识和实际操作方面的不足。
以下是我对这次实习的总结和反思。
一、实习单位及岗位本次实习单位为我国一家知名汽车销售服务公司,位于我国某一线城市。
我在实习期间担任销售顾问一职,主要负责接待客户、介绍车型、解答客户疑问、促成销售等工作。
二、实习过程及收获1. 实习初期,我主要进行了销售顾问的岗前培训,学习了公司文化、产品知识、销售技巧等。
通过培训,我对汽车行业有了更深入的了解,掌握了销售的基本流程和技巧。
2. 实习中期,我开始独立接待客户。
在师傅的指导下,我学会了如何与客户沟通、了解客户需求,并根据客户需求推荐合适的车型。
在此过程中,我不断提高自己的沟通能力和应变能力。
3. 实习后期,我参与了公司举办的各类促销活动,如车展、团购等。
通过参与这些活动,我了解了汽车行业的市场动态,积累了丰富的销售经验。
三、实习中的问题及反思1. 在实习初期,我对汽车产品的了解不够深入,导致在向客户介绍车型时,无法准确回答客户的问题。
为此,我利用业余时间自学汽车相关知识,提高自己的专业素养。
2. 在与客户沟通的过程中,我发现自己的沟通技巧有待提高。
为了克服这个问题,我请教了师傅和同事,学习如何更好地与客户建立信任关系。
3. 在销售过程中,我意识到自己缺乏耐心和毅力。
有些客户对购车犹豫不决,我需要耐心地引导他们,帮助他们做出决策。
四、实习总结通过这次实习,我深刻认识到汽车行业的重要性和发展前景。
以下是我对实习的总结:1. 提高自己的专业素养,掌握汽车相关知识,为今后从事相关工作打下坚实基础。
2. 提高沟通能力和应变能力,学会与客户建立信任关系。
3. 培养耐心和毅力,克服困难,实现销售目标。
总之,这次实习让我受益匪浅。
在今后的学习和工作中,我将继续努力,不断提升自己,为我国汽车行业发展贡献自己的力量。
汽车销售实践报告汽车销售实践报告(精选5篇)转眼间充满意义的社会实践生活就已结束了,经过这段时间的学习,一定积累了不少经验,那么需要好好地作总结,写一份实践报告了。
那么你会写实践报告吗?以下是小编整理的汽车销售实践报告(精选5篇),希望对大家有所帮助。
汽车销售实践报告1一.实践目的:1.更快的适应社会,增强自身的素质学习更多的销售技巧,学会与顾客接触,交流2.了解一汽轿车的各种品牌,价格,性能3.了解公司管理模式,进一步加深对理论知识的理解,进一步熟悉理论和技能在实践中的应用4.通过实践加深我们对汽车专业在国民经济中所处地位和作用的认识,巩固专业思想,激发热情二.实践时间:20xx年7月20日——8月20日三.实践地点:烟台一汽奔腾销售四.公司组成:销售部维修部财务部综合办公室五.实践内容:1.掌握北京现代的销售流程2.与销售人员搞好关系,从他们那里学习更多的经验3.学会运用相应的销售技巧4.更好的了解汽车各方面的信息,对各种车型进行比较5.真正了解“4S店”的含义六.汽车销售流程图:接待——咨询——车辆介绍——试乘试驾——报价协商——签约成交——交车——售后跟踪1.接待:接待环节最重要的是主动与礼貌。
销售人员在看到有客户来访时,应立刻面带微笑主动上前问好。
如果还有其他客户随行时,应用目光与随行客户交流。
目光交流的同时,销售人员应作简单的自我介绍,并礼节性的与客户分别握手,之后再询问客户需要提供什么帮助。
语气尽量热情诚恳。
2.咨询:咨询的目的是为了收集客户需求的信息。
销售人员需要尽可能多的收集来自客户的所有信息,以便充分挖掘和理解客户购车的准确需求。
销售人员的询问必须耐心并友好,这一阶段很重要的一点是适度与信任。
销售人员在回答客户的咨询时服务的适度性要有很好的把握,既不要服务不足,更不要服务过度。
这一阶段应让客户随意发表意见,并认真倾听,以了解客户的需求和愿望,从而在后续阶段做到更有效地销售。
并且销售人员应在接待开始便拿上相应的宣传资料,供客户查阅。
(实习报告)汽车顶岗实习报告范文汽车顶岗实习报告范文。
尊敬的领导:
我是XX大学汽车工程专业的一名学生,在校期间通过学习和实践,对汽车行业有着浓厚的兴趣。
今年暑假,我有幸在贵公司进行为期两个月的汽车顶岗实习,实习期间得到了公司领导和同事们的悉心指导和帮助,在此向大家表示诚挚的感谢。
在实习期间,我主要负责汽车生产线的监督和管理工作。
通过实地参观和实际操作,我对汽车生产线的运作流程和关键环节有了更深入的了解。
在实习过程中,我学习了如何有效地组织生产,提高生产效率,并且学会了如何处理生产中的突发问题。
在与同事们的合作中,我不仅学到了专业知识,还培养了团队合作精神和解决问题的能力。
此外,我还有幸参与了公司举办的汽车展销会活动,通过与客户交流和沟通,我学会了如何更好地了解客户需求,提高销售技巧和服务水平。
这对我未来的职业发展有着非常重要的意义。
通过这次实习,我不仅学到了专业知识,还收获了宝贵的实践经验。
在未来的学习和工作中,我将继续努力,不断提升自己的专业能力,为汽车行业的发展贡献自己的力量。
最后,再次感谢公司领导和同事们对我的指导和帮助,祝贵公司业务蒸蒸日上,未来更加辉煌!
此致。
XX大学汽车工程专业学生。
XXX。
汽车专业顶岗实习报告一、实习单位及岗位介绍我实习的单位是_____汽车 4S 店,它是一家集汽车销售、维修、保养、配件供应和信息反馈于一体的综合性服务企业。
4S 店拥有宽敞明亮的展厅、先进的维修设备和专业的技术团队,为客户提供优质的汽车服务。
我所在的岗位是汽车维修学徒,主要负责协助师傅进行汽车的日常保养和维修工作,学习并掌握汽车维修的基本技能和知识。
二、实习目的1、理论与实践相结合通过顶岗实习,将在学校学到的汽车专业理论知识与实际操作相结合,加深对汽车结构、原理和维修技术的理解和掌握,提高自己的专业水平。
2、培养职业素养在实习过程中,培养自己的团队合作精神、沟通能力、责任心和解决问题的能力,养成良好的职业素养和工作习惯。
3、了解行业动态深入了解汽车行业的发展趋势、市场需求和新技术的应用,为今后的职业发展做好准备。
三、实习内容1、汽车保养(1)更换机油和机油滤清器在师傅的指导下,我学会了如何正确使用工具,排放旧机油,更换新的机油滤清器,并按照规定的加注量添加新机油。
同时,还了解了不同品牌和型号的机油的特点和适用范围。
(2)空气滤清器和空调滤清器的更换掌握了空气滤清器和空调滤清器的拆卸和安装方法,以及如何判断滤清器的脏污程度,及时进行更换,以保证发动机和车内空气的清洁。
(3)轮胎的检查和保养学会了检查轮胎的气压、花纹深度和磨损情况,进行轮胎的换位和平衡,以及更换轮胎的操作流程。
2、汽车故障诊断与维修(1)发动机故障诊断协助师傅使用诊断仪器读取发动机的故障码,分析故障原因。
参与了发动机抖动、异响、启动困难等常见故障的排查和维修工作,如更换火花塞、清洗节气门、更换氧传感器等。
(2)底盘故障诊断与维修学习了底盘系统的检查方法,包括悬挂系统、制动系统和转向系统。
参与了减震器漏油、刹车片磨损、转向拉杆球头松动等故障的维修,更换了相关的零部件。
(3)电气系统故障诊断与维修掌握了汽车电气系统的基本原理,协助师傅诊断和维修了车灯不亮、喇叭不响、车窗升降故障等电气问题,学会了使用万用表检测电路的通断和电压。
汽车顶岗实习报告篇 1一、实习背景(一)专业实习目的作为行政管理专业的学生,在第五个学期前,应经基本完成为了公共基础课、学科基础课课程,并开始学习了部份核心专业课程,具备了肯定的专业学问素质,但如何将这些学问进行综合分析与课堂模拟,还需要经过肯定的实习训练。
通过实习活动能够熬炼自己根据科学研究的方法对所学学问进行有机整合,实现学问升华,提高科学素养。
同时,专业实习也充分考虑到专业理论学习的阶段性、系统性。
安排在专业基础课程学习结束后进行初步的专业实习,既有助于学生在系统把握专业学问的基础上设计实习内容,也为进一步的专业核心课程和前沿性专业课程的学习打下基础。
通过实习,能够实现单一学问与系统学问的结合,基础学问与专业学问的结合,理性学问与感性学问的结合,理论学问与实习学问的结合,个人学问与团队学问的结合,课内学问与课外学问的结合,成才与成人结合,人文素质与专业素质的结合等。
能促进提高对综合学问的应用能力,提高分析问题、解决问题以及实际操作能力。
同时,通过专业实习,进一步缩小自己寻常对学问认识上的差距,实现由“理论型人材”向“应用型人材”的转变。
(二)个人实习背景由于本次暑期实习,学院实行集中实习和分散实习结合的形式,我选择了分散实习,虽然我们首先要选择专业相关的实习工作,但是我认为不跟专业挂钩的实习工作,同样可以熬炼我们的实际应用能力,于是在我选择实习单位的时候,并没有只局限于自己的专业,而是在自己感兴趣的几个行业都有关注。
通过我的调查分析发觉,随着我国经济的飞速发展和人民生活水平的不断提高,人们的消费观念和消费需求在不断发生变化。
汽车作为高档消费品,越来越受到年轻一代和事业有成的人群的青睐。
近年来,汽车美容作为一种新兴行业,开始进入人们的视野并渐渐风靡,这使得广阔汽车用户能享受到高水准的汽车保养服务。
(三)个人实习目的1、为了飞快了解汽车美容的学问,了解各种汽车的各种品牌,价格,性能,加深自己对汽车市场在我国经济中所处地位和作用。
汽车顶岗实习报告
首先非常感谢公司给我这次宝贵的实习机会。
在这段时间里,我学以致用,不断提升自己的能力。
在公司的指导下,我了解了汽车顶岗实习的重要性,也更加深入地了解了汽车行业的运作和发展。
在实习期间,我主要参与了汽车销售和市场推广相关的工作。
通过对客户需求的分析和市场调研,我对汽车购买行为和消费心理有了更加深入的了解。
在与客户的沟通中,我学会了如何更好地倾听客户的需求并给予专业建议,这对我的沟通能力和销售技巧有了很大的提升。
在市场推广方面,我参与了公司举办的促销活动和宣传策划工作。
通过与团队合作,我学到了如何制定营销策略和执行方案,并对市场营销的知识有了更加深入的了解。
同时,我也学会了如何与不同部门的同事进行有效的协作和沟通,从而达到更好的工作效果。
总的来说,这段实习经历让我受益匪浅。
我不仅学到了很多专业知识和技能,也锻炼了自己的实际操作能力和团队合作能力。
我相信这段宝贵的经历将会成为我未来职业发展道路上的一笔财富。
感谢公司给我的这次机会,我会继续努力学习,为公司的发展贡献自己的力量。
汽车贸易顶岗实习汇报汽车贸易顶岗实习汇报(优选3篇)一段丰富而繁忙的见习日常生活告一段落,回望这段时间的见习,专业知识和工作能力都获得了非常大提升,觉得大家很必须对自身的见习日常生活做一下汇总。
但是怎样写实习总结才可以出色呢?下边是我为大伙儿梳理的汽车贸易顶岗实习汇报,期待可以协助到大伙儿。
汽车贸易顶岗实习汇报1 为了更好地迅速的融入社会发展,提高本身的素养学习培训大量的推销技巧,学好与消费者触碰,沟通交流,掌握车辆各种各样知名品牌,价钱,特性,我赶到xx企业开展见习,工作中是汽车贸易,下列就是我的实习总结一、见习目地把握车辆的销售管理流程;与业务员混熟,从她们那边学习培训大量的工作经验;学好应用相对应的推销技巧;更强的掌握车辆各层面的信息内容,对各种各样车系开展较为;真真正正掌握“汽车4S店”的含意。
二、见习時间20xx年x月x日三、见习地址xx企业集团旗下的一家车辆汽车4S店四、实习内容招待阶段最重要的是积极与文明礼貌。
业务员在见到有顾客到访时,应马上面带笑容积极往前问候。
假如也有别的顾客随员时,运用眼光与随员顾客沟通交流。
眼光沟通交流的另外,业务员应作简易的简单自我介绍,并礼貌性的与顾客各自挥手,以后再了解顾客必须给予哪些协助。
语调尽可能激情诚挚。
资询的目地是为了更好地搜集客户满意度的信息内容。
业务员必须尽量多的搜集来源于顾客的全部信息内容,便于充足发掘和了解顾客买车的精确要求。
业务员的了解务必细心并友善,这一环节很重要的一点是适当与信赖。
业务员在回应顾客的资询时服务项目的一贯性要有非常好的掌握,既不必服务项目不够,更不必服务项目过多。
这一环节应让顾客随便表达意见,并用心聆听,以掌握顾客的要求和心愿,进而在事后环节保证更合理地市场销售。
而且业务员应在招待逐渐便拿上相对应的宣传策划材料,供顾客查看。
在车子详细介绍环节最重要的是有目的性和专业能力。
业务员应具有所市场销售商品的专业技能,另外亦必须充足掌握市场竞争车系的状况,便于在对自身商品开展详细介绍的全过程中,持续开展较为,以突显自身商品的产品卖点和优点,进而提升顾客对自身商品的认同感。
关于汽车顶岗实习报告4篇汽车顶岗实习报告篇1一、实习目的与要求实习目的:⒈巩固和加强汽车构造和原理课程的理论知识,为后续课程的学习奠定必要的基础。
⒉使学生掌握汽车总成、各零部件及其相互间的连接关系、拆装方法和步骤及注意事项;⒊学习正确使用拆装设备、工具、量具的方法;⒋了解安全操作常识,熟悉零部件拆装后的正确放置、分类及清洗方法,培养良好的工作和生产习惯。
⒌锻炼和培养学生的动手能力。
实习要求:1.学会汽车常用拆装工具和仪器设备的正确使用2.学会汽车的总体拆装、调整和各系统主要零部件的正确拆装3.学会汽车的主要零部件的检查测量4.掌握汽车的基本构造与基本工作原理5.理解汽车各组成系统的结构与工作原理实习常用工具:普通扳手、螺钉旋具、锤子、手钳。
二、实习内容掌握汽车的传动系统、行驶系统、制动系统、转向系统和制动系统中各主要零部件的工作原理,以及它们的拆卸、装配和调整方面的操作。
(一)变速器的拆装先将外部螺钉旋下,然后拆下变速器外壳,观察变速器的安装位置以及与发动机的联结关系。
了解变速器操纵机构的结构特点,观察各挡位齿轮的传递方式,然后拆下齿轮对变速器进行清洗,在清洗完以后,在老师详细讲解完工作原理后把各个零部件重新组装起来。
(二)离合器的拆卸在变速箱体中拆下离和器总成:先拆下离合器盖与飞轮联接螺栓,然后将离和器从飞轮上去下。
仔细观察各零部件的结构特点,熟悉各零部件的名称和作用。
同样在了解完其工作原理后对其进行清洗并按要求组装起来。
(三)发动机的拆装在老师的安排下,我们五个人一组进行发动机的拆装,我们小组拆的是一个四缸直列水冷式发动机,先按要求拆下化油器,由于时间原因,对化油器内部零件没有进行拆装,不过事先我们已经拆装过化油器,这里就没有特别要求。
然后卸下分电器等外部零部件,拆下电动机和发电机等组件。
然后拆下进,排气只管,卸下气缸罩,然后把两侧的汽油泵以及节温器,这样发动机外部组件基本拆卸完毕。
汽车顶岗实习报告篇2随着社会的快速发展,当代社会对即将毕业的大学生的要求越来越高,对于即将毕业的我们而言,为了更好的适应严峻的就业形势,毕业后能够尽快的融入社会,同时能够为自己步入社会打下坚实的基础,我系同学各自展开了顶岗实习活动。
一、实习背景随着我国经济的快速发展,汽车产业成为了国民经济的重要支柱产业。
近年来,我国汽车销量持续增长,市场竞争日益激烈。
为了更好地了解汽车销售行业,提高自己的实际操作能力,我选择了在一家汽车销售公司进行顶岗实习。
以下是我实习期间的工作总结。
二、实习单位简介实习单位位于我国某一线城市,是一家集汽车销售、售后服务、配件供应为一体的综合性汽车销售公司。
公司拥有一支专业的销售团队和完善的售后服务体系,致力于为客户提供优质、便捷的汽车服务。
三、实习内容1. 车辆销售实习期间,我主要负责车辆销售工作。
在销售过程中,我学会了如何与客户沟通,了解客户需求,推荐合适的车型。
以下是我实习期间销售工作的具体内容:(1)接待客户:热情接待每一位客户,向他们介绍公司及车型信息,解答客户疑问。
(2)了解客户需求:通过与客户的沟通,了解他们的购车需求、预算、用车环境等,为客户提供合适的车型。
(3)车型推荐:根据客户需求,为客户推荐合适的车型,讲解车型的特点、配置、价格等。
(4)谈判成交:与客户进行价格谈判,达成共识,完成购车手续。
2. 售后服务实习期间,我还参与了售后服务工作。
以下是我在售后服务方面的具体工作内容:(1)车辆保养:为客户提供车辆保养服务,确保车辆处于良好的行驶状态。
(2)车辆维修:协助维修师傅为客户维修车辆,确保维修质量。
(3)客户回访:定期对客户进行回访,了解客户满意度,收集客户意见。
四、实习收获1. 提升沟通能力:通过与客户的沟通交流,我学会了如何更好地表达自己,提高自己的沟通能力。
2. 增强团队协作能力:在实习过程中,我与同事共同完成工作任务,学会了如何与团队成员协作,提高团队凝聚力。
3. 了解汽车行业:通过实习,我对汽车行业有了更深入的了解,为今后从事相关工作奠定了基础。
4. 培养职业素养:在实习过程中,我严格遵守公司规章制度,培养了自己的职业素养。
五、实习体会1. 实习期间,我深刻体会到了销售工作的重要性。
汽车顶岗实习报告(热门3篇)1.汽车顶岗实习报告第1篇一、实习目的经过二年专业理论知识的学习,现在踏身于实践当中,理论与实践的结合,使我学习到一些:(一)不良反应的处理办法(二)汽汽车发动机和空调系统散热不良,造成水温过高会出现以下几种故障现象及解决办法(三)转向系零件的检查与维修(四)转向系零件的检查与维修(五)对密封性能处理的要点二、实习内容(一)不良反应的处理办法1、不良反应:汽车下滴漏出一摊莫名其妙的液体,且冷却液的液面高度下降。
原因:通常情况下造成滴漏的原因是连接冷却液箱和发动机间的橡皮管有裂缝。
解决办法:变质的冷却液防锈品质下降,不但容易导致散热器、管路、软管等部件的损坏,而且因冷却液的主要成分是乙二醇,滴漏到地上也会造成环境和空气污染。
但我们很难通过目测判断冷却液是否变质,所以要定期更换冷却液,切莫等到出现故障再去更换冷却液。
一般建议汽车辆每行驶4万公里或两年须更换新的冷却液,另外每两年须更换冷却风扇皮带。
2、不良反应:发动机点不着火。
原因:发动机的启动是靠电瓶的电流推动火花塞点火完成的,因而启动系统出现故障,很可能是由于电瓶生锈或者电瓶滴漏造成的。
解决办法:每一两个月要查看电瓶内的电瓶液是否充足。
如果不足,可添加蒸馏水至适当的高度。
目前轿汽车大都采用免维护电瓶,则不可擅自加水。
此外,每年都要检查一下电瓶的正负端接点有无生锈或污浊的现象。
如果有,要及时到4S店清除干净,以保持电路的畅通。
电瓶修复后,可延缓电瓶的报废时间,减少资源浪费和废弃电瓶对环境的污染。
3、不良反应:发动机排气的噪声增加,废气排放也超标。
原因:发动机的废气经高温发生氧化作用,很可能导致排气系统泄漏。
解决办法:检查排气系统的管路、接口处是否被废气腐蚀,接口垫有没有被冲坏。
若发现排气系统泄漏应及时修理或更换泄漏的部件。
每年检查一次不仅可以保证排气系统正常运转,更重要的是减少尾气中有害物质对环境的污染。
(二)汽汽车发动机和空调系统散热不良,造成水温过高会出现以下几种故障现象及解决办法:1、在交通不畅-堵汽车或长时间怠速时,发动机水温表显示过高,电子风扇高速挡工作时间过长,发动机噪音增大,气温过高开空调时故障最为明显。
汽车顶岗实习报告6篇汽车顶岗实习报告篇1我顶岗顶岗实习的单位是在__汽车销售服务有限公司。
是__地区最早的北京现代4S店,也是现在__市汽车销售量领先的4S 店。
__汽车公司以老店优势,打造技术优势、服务优势和创新优势,__汽车公司正以全新的面孔,服务于__市汽车行业。
我的工作是汽车机电维修,主要负责进行的是汽车机械和电器设备的维修,我们车间机电一共有八个组,每组两个人,都是以一个师傅带一个学徒的模式来进行维修作业。
我的日常工作有:汽车的一般维护和保养、汽车底盘的检查、各种油液的检查、发动机的检查等,如果一旦发现潜在故障或者现有零件的损坏,我都会向服务顾问说明,并按实际情况进行维修作业。
一、工作适应能力及存在的不足在__汽修店的实习当中,慢慢完成了一个学生向一名合格的劳动者的转变过程。
在这个过程中,我慢慢的感悟__汽修店的企业文化及人文文化,感受到了一个老店的精神所在和一个老店应有的气质所在。
一开始上班就学习金穗的各种规章制度,并且在极短的时间内明白工作流程及工作的劳动纪律,并将一个学生应有的职业道德结合在工作当中。
加强与同事和老师傅们之间的交流,听他们讲经验和案列,很快的就融入到车间的大家庭中,社会的适应能力得到很大的提升,积极参与车间里的各项工作,逐步的认识了汽车维修行业的情况及发展方向。
但由于维修经验不足和专业理论与实践结合的不融洽,导致了维修能力低及维修判断能力不足,这些都与一个维修工的专业素质息息相关,这都是要在日后应该克服的东西,我相信这在以后的工作中逐渐得到改善。
二、本职工作由于我是实习学生,所以不会有很难的维修工作给我做,我所做的就是对汽车的各种零部件的认识和原理的认知,还有一些汽车维修设备的使用。
具体的使用设备有:汽车解码仪的使用、扒胎机的使用、动平衡机的使用、四轮定位仪的使用及各种零件拆卸的专用工具的使用。
汽车的一般维护就是对汽车各个系统的检查,如底盘的传动系、悬挂系、行驶系、转向系的检查还有发动机、变速器的检查。
实习报告一、前言为了更好地了解汽车贸易行业的发展现状和未来趋势,提高自己的实践能力,我选择了汽贸公司进行为期一个月的实习。
实习期间,我积极参与各项工作,深入了解公司的业务流程和管理模式,对汽贸行业有了更深刻的认识。
二、实习单位简介实习单位是一家集汽车销售、维修服务、汽车金融为一体的综合性汽贸公司。
公司成立于2000年,经过多年的发展,已经成为当地知名的汽贸企业。
公司主要代理销售国产车和进口车,拥有多个品牌的授权。
同时,公司还提供汽车维修、汽车美容、汽车金融等一站式服务。
三、实习内容及收获1. 销售部实习在销售部实习期间,我参与了汽车销售的全过程,包括客户接待、需求了解、车型推荐、试驾安排、合同签订等。
通过与客户的沟通,我学会了如何识别客户的需求,为他们提供合适的车型。
同时,我还掌握了汽车销售的基本技巧,如对比竞争对手、制定销售策略等。
2. 维修服务部实习在维修服务部实习期间,我了解了汽车维修的基本流程,包括故障诊断、维修施工、质量检查、交车等。
通过与维修技师的交流,我学会了如何识别汽车故障,并了解了一些常见的汽车维修知识。
这使我今后在用车过程中,能够更好地了解车辆状况,维护自己的权益。
3. 汽车金融部实习在汽车金融部实习期间,我了解了汽车金融产品的种类、申请流程、审批标准等。
通过与客户的交流,我学会了如何根据客户的经济状况和需求,为他们选择合适的金融产品。
这使我今后在购买汽车时,能够更好地了解金融政策,选择合适的付款方式。
4. 综合收获实习期间,我不仅学会了汽贸行业的相关知识和技能,还锻炼了自己的沟通、协调、团队协作能力。
同时,我对汽贸行业的竞争现状、市场发展趋势有了更深刻的认识。
这些经验和知识将对我今后在汽贸行业的发展起到积极的推动作用。
四、实习总结通过本次实习,我对汽贸行业有了更全面的了解,为自己今后的发展奠定了基础。
同时,实习过程中的挫折和困难也让我认识到自己的不足,激发了我继续学习的动力。
汽车顶岗实习报告总结现在国家经济飞速的发展,人们的生活水平不断的提高,加上汽车市场众多,汽车贸易已经完全的介入人们的生活。
在以前我们都是坐客车,火车,现在人们生活水平的提高,买车才不再困难,而汽车的种类也有很多,所以每个“4s”店里都有销售人员,为顾客介绍和推销,办理手续等。
在学校的安排下,我就到一家“4s”店进行工作实习。
刚来到这家“4s”店,我就开始对立面的车辆进行着了解,这里面都是一些中低档车,主要销售给一般家庭或者公司白领等,当然立面还是有着一些高档车,比如宝马730,奔驰S300等,不过很少有人买,看的人还是比较多。
在经理的安排下,我就跟着一位前辈工作实习,刚开始前辈就拿一些汽车的资料给我阅读,让我熟悉,然后就让我跟着她工作实习。
因为没有工作,所以领导不会让我单独接待客户,现在的汽车贸易很广,所以能够销售一辆是一辆,所以工作还是很艰辛的。
每天我来到“4s”店,对我和前辈负责的这一区域,进行打扫和清理,然后就会找资料来学习,我找的是顾客办理手续的一些资料,这些在以后的工作中肯定会遇到,我就开始学习办理手续要些什么,注意些什么,如果遇到不懂的我就虚心的向前辈学习,很快我就将资料记下。
在前辈的身边学习了几天,我对汽车工作已经了解,领导也不会浪费人力资源,就让我开始独自工作。
我带着高兴的心情开始工作,几天的推销交谈,让我掌握了销售的技巧,还有体会到顾客的心理,在前辈的帮助和自己的努力下,我成功的推销出去了一辆北京现代,然后办理购买手续,一切弄好后,顾客也将车提走,而我继续自己的销售工作。
每天同样的工作,每天同样的心情,遇到的却是不同的顾客,每天我为他们介绍和推销,总是站在顾客的角度上思考问题,选出适合他们的,给他提出一些意见。
然后对他们进行咨询,了解顾客需求的信息,销售人员需要尽可能多的收集来自客户的所有信息,以便充分挖掘和理解客户购车的准确需求,这样对我们来说不会处于被动,能够更好的进行销售。
武汉软件工程职业学院汽车工程学院顶岗实习报告
专业汽车技术服务与营销
班级汽贸1401班姓名圣佳学号2014010371
实习单位东风本田惠盛汽车特约服务店
指导教师刘彦笈
实习时间2016年11月至2017年5月
实习报告
一、实习单位情况简介
二、现状分析(成功的经验、存在的问题)
三、专业知识在实习过程中的应用
四、专业技能在职业活动中的体现
五、对用人单位岗位需求的适应过程
六、心得体会与经验总结(不少于1000字)
一、实习单位情况简介
武汉东风本田惠盛特约服务店,武汉惠盛店是隶属于武汉惠恒集团旗下,是暨东本汇丰店,东本安奇店之后的东本第三家高品质,高标准,高服务,高质量的特约销售服务店,是一家按照东风本田汽车高标准规划,高起点建设的集整车销售、售后服务、零部件供应及信息反馈“四位一体”的现代化企业。
二、现状分析(成功的经验、存在的问题)
更快的适应社会,增强自身的素质学习更多的营销技巧,学会了与陌生顾客接触,
交流
了解东风本田的汽车各种品牌,价格,性能
了解公司管理模式,进一步加深对理论知识的理解,进一步熟悉理论和技能在实
践中的应用
通过实习加深了我对汽车专业在国民经济中所处地位和作用的认识
当然也存在很多问题,对车辆某些细节特性不太了解,说话做事比较莽撞。
三、专业知识在实习过程中的应用
各种销售知识和技巧的充分利用和开发,就拿销售来说,销售的一整套流程就是我们平时要做的事。
接待——咨询——车辆介绍——试乘试驾——报价协商——签约
成交——交车——售后跟踪
1.接待:接待环节最重要的是主动与礼貌。
在看到有客户来访时,应立刻面带微笑主动上前问好。
如果还有其他客户随行时,应用目光与随行客户交流。
目光交流的同时,营销人员应作简单的自我介绍,并礼节性的与客户分别握手,之后再询问客户需要提供什么帮助。
语气尽量热情诚恳。
2.咨询:咨询的目的是为了收集客户需求的信息。
需要尽可能多的收集来自客户的所有信息,以便充分挖掘和理解客户购车的准确需求。
营销人员的询问必须耐心并友好,这一阶段很重要的一点是适度与信任。
在回答客户的咨询时服务的适度性要有很好的把握,既不要服务不足,更不要服务过度。
这一阶段应让
客户随意发表意见,并认真倾听,以了解客户的需求和愿望,从而在后续阶段做到更有效地营销。
并且应在接待开始便拿上相应的宣传资料,供客户查阅。
3.车辆介绍:在车辆介绍阶段最重要的是有针对性和专业性。
应具备所营销产品的专业知识,同时亦需要充分了解竞争车型的情况,以便在对自己产品进行介绍的过程中,不断进行比较,以突出自己产品的卖点和优势,从而提高客户对自己产品的认同度。
4.试乘试驾:在试车过程中,应让客户集中精神对车进行体验,避免多说话,让客户集中精神获得对车辆的第一体验和感受。
5.报价协商:通常就是价格协商,营销人员应注意在价格协商开始之前保证客户对于价格、产品、优惠、服务等各方面的信息已充分了解。
6.签约成交:在成交阶段不应有任何催促的倾向,而应让客户有更充分的时间考虑和做出决定,应巧妙地加强客户对于所购产品的信心。
在办理相关文件时,应努力营造轻松的签约气氛。
7.交车:要确保车辆毫发无损,在交车前营销员要对车进行清洗,车身要保持干净。
8.售后跟踪:一旦汽车出售以后,要经常回访一下顾客,及时了解顾客对我们汽车的评价及其使用状况,要提醒顾客做保养。
四、专业技能在职业活动中的体现
利用所学习营销产品的专业知识,需要充分了解竞争车型的情况,在对产品进行介绍的过程中,不断进行比较,以突出自己产品的卖点和优势,从而提高客户对自己产品的认同度。
利用所学习的专业技能解决客户的各种问题,包括纠纷,和各种疑问。
五、对用人单位岗位需求的适应过程
在做汽车销售的过程中我充分体会到了做事细心的重要性,带我的主管说坐汽车销售没有什么诀窍,就是细心加稳重。
我负责电销方面的电邀,每周都有考核任务,我刚开始的时候觉得自己不能胜任这份工作,但在主管的带领下,我也慢慢步入正轨,逐渐学到了很多东西。
在实习过程中,我遇到不懂的地方就用笔记本
记下来,然后再去请教其他同事,时间长了一个笔记本都不够用,每天都会跟客户沟通,巩固当天学到的东西。
最重要的是不能忘记每天要做的事,提前做好规划,所以我能很轻松的完成自己的任务,没有出错的地方,我觉得这个过程中,我不仅积累了工作经验,还充分证实了自己对这项工作的了解,决定了自己以后工作的方向,所以我很感谢带我的领导和同事,他们让我懂得了很多。
六、心得体会与经验总结(不少于1000字)
刚来到这家“4s”店,我就开始对立面的车辆进行着了解,这里面都是一些中低档车,主要销售给一般家庭或者公司白领等,当然立面还是有着一些商务车,不过很少有人买,看的人还是比较多。
在经理的安排下,我就跟着一位前辈工作实习,刚开始前辈就拿一些汽车的资料给我阅读,让我熟悉,然后就让我跟着她工作实习。
因为没有工作经验,所以领导不会让我单独接待客户,现在的汽车贸易很广,所以能够销售一辆是一辆,所以工作还是很艰辛的。
店里的那些同事领导每个人都特别友好,我作为新职员放低姿态认真学习,得到了领导同事的认可与赞扬。
在开始工作时我的主要任务就是学习,跟着内部培训师学习公司制度,学习了解公司产品,学习基本的专业用语;跟着销售员学习一些销售技巧,并且能够与顾客沟通。
他们经常对我说:要想卖好车,就必须先学会沟通。
有时候总感觉自己像一只脱了缰的骏马,驰骋在无际的草原上,不知道何处是我的归路,有时候我就像一只雄鹰,翱翔在广阔的天空中,不知道我的目标在何处,还有时候我就好比一个盲人,不知道眼前的光明在那里,而现在的我就像是一只无头苍蝇,到处的乱撞,对于销售来说,不知道从那里入手,看来自己还是欠缺一些社会经验呀,从此以后我要好好的干,为了实现自己的理想,苦点,累点那没什么,只要能学到东西,那也就忍了。
每天我来到“4s”店,对我和前辈负责的这一区域,进行打扫和清理,然后就会找资料来学习,我找的是顾客办理手续的一些资料,这些在以后的工作中肯定会遇到,我就开始学习办理手续要些什么,注意些什么,如果遇到不懂的我就虚心的向前辈学习,很快我就将资料记下。
在前辈的身边学习了几天,我对汽车工作已经了解,领导也不会浪费人力资源,就让我开始独自工作。
我带着高兴的心情开始工作,几天的推销交谈,让我掌握了销售的技巧,还有体会到顾客的心理,在前辈的帮助和自己的努力下,我成功的推销出去了一辆车,然后办理购买手续,一切弄好后,顾客也将车提走,而我继续自己的销售工作。
每天同样的工作,每天同样的心情,遇到的却是不同的顾客,每天我为他们介绍和推销,总是站在顾客的角度上思考问题,选出适合他们的,给他提出一些意见。
然后对他们进行咨询,了解顾客需求的信息,销售人员需要尽可能多的收集来自客户的所有信息,以便充分挖掘和理解客户购车的准确需求,这样对我们来说不会处于被动,能够更好的进行销售。
通过这次的实习,我对汽车工作更加的了解,对社会上的工作和交际有了属于自己的见识和经验,让自己能够正在的立足于社会,能够更好的在社会上生活。
每个人都有着自己的想法,有着自己的生活环境,有的人之站在自己的角度思考问题,眼里只有属于自己的利益,但是最后成功的又有几个,都是竹篮打水一场空,我们应该站在顾客的角度去思考问题,帮助他们找到最适合自己的,就算最后没有交易成功,也会给别人留下一个好的印象,以后有机会还会来到这里,所以帮助别人也是在帮助自己。