电信级业务系统IT架构演进之路

我国通信业体制的历史沿革通信业是现代社会不可或缺的基础性行业，它在我国的发展历程中也经历了多次调整和改革，逐渐形成了今天的体制。

本文将从我国通信业体制的起源、发展、改革等方面进行探讨。

一、起源和初创阶段我国通信业的起源可以追溯到19世纪，在西方列强的进攻下，中国开始接触到了电信技术。

首先是电报技术的传入，随后是电话和无线电通信技术的引进。

这些新兴的通信技术为商业、政府和民众提供了更快捷、高效的信息交流方式，对中国社会的现代化进程起到了积极的推动作用。

然而，由于历史原因和技术落后，中国在刚开始建设通信网络时面临着巨大的困难。

开始时，通信业主要由外国势力控制，国内发展较为缓慢。

直到20世纪初，中国才逐渐开始建立自己的通信网，这一阶段被称为我国通信业的初创阶段。

二、国有通信时代新中国成立后，为了加强国家对通信业的控制和发展，我国开始实行国有化的通信体制。

国家成立了中国电信公司，负责统一管理全国的电信业务。

这一时期，我国通信业的发展取得了长足的进步，建设了一大批传输线路、通信枢纽和电话交换机等基础设施，发展了国内和国际间的通信网络。

然而，由于计划经济体制的限制，这一时期我国通信业的发展存在着资源配置不合理、信息服务能力不足等问题。

在改革开放的背景下，我国通信业迎来了一次重大的体制改革。

三、通信产业体制改革20世纪80年代末，我国开始实行市场经济改革，通信产业也开始逐渐面向市场开放。

1994年，中国电信公司分拆为中国电信集团公司和中国移动通信集团公司，分别负责固定电话和移动通信业务的运营。

此次改革标志着我国通信业迈向了市场化的新阶段。

接下来的几年中，我国通信业经历了高速发展的时期。

移动通信、互联网、宽带等新技术的引入，为通信业带来了新的机遇和挑战。

在政府的引导和推动下，我国通信业逐渐实现了从传统电信到信息化、网络化的转型，打破了原有的垄断格局，私营企业开始崭露头角。

四、产业结构优化和混改随着信息技术的迅猛发展，我国通信业又迎来了一次深化改革的机遇。

电信系统架构方案国内软件业曾有人对行业性软件进行划分，在几个较大的行业中，排行前几位的分别是：通信、电力、金融……但从对技术的要求与和安全性的要求上来说，通信行业的计费和金融行业的交易都是并称的。

因此在通信行业软件形成之初，计费就成为了通信行业的核心软件，能否有实力作计费软件成为在行业中是否具有实力的标志。

于是也就形成了中国通信行业著名的“九七”工程！这是完成电信行业核心业务层面的信息化工程。

继“九七”工程之后，2001年，中国的各电信公司根据国外电信公司的信息化进程和经验，总结提出要建立中国电信公司的运营支撑系统，这个系统是基于“九七”工程外围的运营支撑业务构建起来的，如果说“九七”工程是心脏，那么运营支撑系统就是四肢！心脏是为了提供肌体的动力，四肢才可以通过各种形式来获取利益，使心脏能继续生存下去。

运营支撑系统在中国电信集团公司被称为“OSS”系统，全称是“Operation Support System”，在中国移动通信集团称为“BOSS”系统，全称是“Business and Operation Support System”。

在电信集团提出构建运营支撑系统的同时，各电信分公司还在筹划构建符合自己特点的ERP系统，与此同时，基于运营支撑系统之外的各种行业业务系统也开始了开发与规划。

电信行业软件历程一、九七工程九七工程是中国通信行业软件最初的形象。

实际上在实施九七工程的时候，中国的通信行业基本上还是一家垄断的状态，那就是中国电信！九七工程主要解决了电信行业最迫切需要解决的交换、计费、帐务、经营等最关键的业务过程。

这些业务要求实时性非常强、对准确性的要求也非常高，因为系统的每一个数据都关系到电信的直接收入。

一些国内的软件公司借着这股春风发展了起来，也有一些公司从此开始涉足软件行业。

从技术和行业的应用成熟度来说，当时进行这项工程的条件是不具备的，但是，这项工程的实施却是必须的。

所以，在实施这个工程的过程中，不少系统都是多次返工，虽然达不到实际意义上的7×24，但是至少可以得到比其他方式更精确的数据信息，这也就是这项工程的一大意义了。

itu的发展历程ITU（国际电信联盟）是一个长期以来致力于促进全球电信和信息通信技术领域发展的国际组织。

ITU的发展历程可以分为四个主要阶段：创建阶段、发展阶段、转型阶段和扩张阶段。

ITU成立于1865年，最初名为“国际电报联盟”，是第一个国际组织之一。

当时的目的是为了帮助各个国家改善国际电报服务，并为电报通信制定统一的规则和标准。

随着电话和无线电通信的兴起，ITU的职责逐渐扩展到这些新兴领域。

在发展阶段，ITU采取了多种措施来推动电信技术的发展，包括组织国际会议和制定国际标准。

转型阶段发生在20世纪60年代，随着电信技术的快速发展和全球化程度的提高，ITU逐渐发展成为一个以协调和监管电信领域为主要职责的国际组织。

在这个阶段，ITU开始致力于建立全球电信网络的基础设施，制定技术标准和规范，并促进电信业务的发展。

此外，ITU还参与制定全球范围内的电信政策和监管框架，以确保公平和公正的竞争环境。

近年来，ITU在扩张阶段加大了推动信息通信技术发展的力度。

ITU积极推动数字化转型和基础设施建设，尤其是在发展中国家的无线电通信和宽带互联网建设方面发挥了重要作用。

ITU还致力于推动电信技术的可持续发展，并通过组织各种活动和项目来提升技术能力和知识水平。

ITU的发展历程显示了电信和信息通信技术在全球范围内的重要性。

通过制定全球性标准和规范，ITU为各国提供了一个平等竞争的环境，并促进了技术的不断创新和发展。

ITU在国际社会中的角色越来越重要，成为促进全球合作和发展的重要力量。

然而，ITU在面临一些挑战的同时也面临一些机会。

随着信息通信技术的快速发展和变化，ITU需要不断调整和更新自己的工作重点，以适应新的挑战和需求。

此外，ITU还需要加强与其他国际组织和机构的合作，以实现电信和信息通信技术的全球合作和发展。

总之，ITU作为一个长期以来致力于促进全球电信和信息通信技术领域发展的国际组织，在其发展历程中取得了显著的成就。

通信网络的技术和架构演进通信技术的发展在改变我们的生活，无论是家庭、工作、学习或娱乐，几乎所有的人都会用到通信网络。

网络技术的快速发展让我们的生活变得更加便利舒适，而且在现代化经济和社会的建设中也起到至关重要的作用。

网络跨越时空，实现了人类的全球互联，节省了人力、物力、财力，提高了效率，减少了成本，增强了协作与交流。

本文将着重介绍通信网络的技术和架构演进。

一、技术演进通信网络的技术演进是从单一的模拟电信时代发展到数字电信时代。

在模拟电话时代，人们通过电线进行通信，通信的频率是模拟的，它只能传输音频信号。

而数字通信的出现，使得电话变得更加便捷与稳定。

数字通信不仅能够传递声音信息，还能够处理和传递图像、数据等多种形式的信息。

数字通信的关键技术在于数字化技术。

通过模拟信号采样、量化、编码、压缩等步骤，将模拟的信号转换成数字的信号。

数字通信也可以通过高效的编码和错误校验技术，避免了音频和图像在传输过程中所产生的干扰和失真。

另外，无线通信技术的快速发展，也是通信网络技术演进的一个重要方面。

如今，无线通信技术被广泛地应用到手机、无线网络和其它物联网设备上。

为了克服信道干扰、中断和低性能这些无线通信存在的问题，各种无线通信标准被制定并不断完善，如Wi-Fi、蓝牙、LTE、5G等等。

二、架构演进通信网络的架构演进涉及系统的构建，网络的设计和组织形式的变化。

通信网络架构演进可以分为三个阶段：传统有线网络、智能网和启发式网络。

传统有线网络的架构是一个分层的体系结构。

其本质是把电话信令功能从电话交换机上独立出来，以组成一个独立的网络体系，这是传统有线网络的典型特点。

一般来说，传统有线网络因其靠征信号处理和分析而显得过于简单和不够灵活，随着数字网络的到来，这样的网络已经基本退出了历史舞台。

智能网则是基于传统有线网络的，它增加了复杂的数据处理功能和数据传输设备。

它的构建主要是企图挖掘知识和运用知识形成人、物、信息等三位一体的知识经济体系。

中国ict技术发展的历史一、1950年代-1970年代：起步与探索在20世纪50年代，中国的信息通信技术（ICT）发展刚刚起步。

这个时期的主要发展目标是建立国家的基础电信网络，为政府、军队和科研机构提供基本的通信服务。

在这个阶段，中国的ICT发展主要依赖于苏联的技术援助，构建了初步的电信网络。

二、1980年代：改革开放与技术引进随着改革开放政策的实施，中国开始积极引进国际先进的信息技术。

这个时期，中国开始建设大规模的电信网络，包括固定电话网络和移动电话网络。

同时，计算机技术和信息技术也开始在中国得到应用，主要用于政府、科研机构和大型企业的数据处理和信息管理。

三、1990年代：互联网时代的到来1990年代，随着互联网的兴起，中国的ICT技术发展迎来了一个新的时代。

中国的互联网建设开始起步，并逐渐推广到社会各个领域。

互联网的普及和应用，极大地推动了中国的信息化进程，为经济发展和社会进步提供了强大的动力。

四、2000年代：高速发展与全面信息化进入21世纪，中国的ICT技术发展进入了高速发展的阶段。

中国的电信网络、计算机技术和互联网应用都得到了极大的发展。

在这个阶段，中国的信息产业成为国民经济的支柱产业之一，推动了中国的经济转型和升级。

同时，中国的ICT技术也开始走出国门，参与到全球的信息技术竞争中。

五、2010年代至今：人工智能与大数据时代进入2010年代，随着人工智能和大数据技术的兴起，中国的ICT技术发展又迎来了一个新的高峰。

中国在人工智能领域的研究和应用已经达到了世界先进水平，在语音识别、图像识别、自然语言处理等领域取得了重要突破。

同时，中国在大数据技术领域也取得了显著进展，大数据应用已经渗透到各个行业和领域，为政府决策、企业运营和社会服务提供了有力支持。

总结起来，中国ICT技术的发展历程是一个不断探索、引进、创新的过程。

在这个过程中，中国逐步建立起完善的电信网络、计算机技术和互联网应用体系，推动了中国经济社会的全面进步和发展。

电信运营商网络架构升级与优化方案第一章网络架构现状分析 (2)1.1 网络架构概述 (2)1.2 现有网络架构分析 (2)1.2.1 传输网络 (2)1.2.2 交换网络 (2)1.2.3 接入网络 (3)1.2.4 支撑网络 (3)1.3 网络架构存在的问题 (3)第二章网络架构升级目标与策略 (3)2.1 升级目标设定 (3)2.2 升级策略制定 (4)2.3 升级阶段划分 (4)第三章核心网优化方案 (4)3.1 核心网现状分析 (4)3.1.1 网络架构现状 (4)3.1.2 业务发展现状 (5)3.1.3 现有网络问题 (5)3.2 核心网优化策略 (5)3.2.1 网络架构优化 (5)3.2.2 业务优化 (5)3.2.3 设备优化 (5)3.3 核心网设备升级 (6)3.3.1 设备选型 (6)3.3.2 升级方案 (6)3.3.3 实施步骤 (6)第四章接入网优化方案 (6)4.1 接入网现状分析 (6)4.2 接入网优化策略 (6)4.3 接入网设备升级 (7)第五章传输网优化方案 (7)5.1 传输网现状分析 (7)5.2 传输网优化策略 (7)5.3 传输网设备升级 (8)第六章数据中心网络优化方案 (8)6.1 数据中心网络现状分析 (8)6.2 数据中心网络优化策略 (9)6.3 数据中心网络设备升级 (9)第七章网络安全优化方案 (10)7.1 网络安全现状分析 (10)7.2 网络安全优化策略 (10)7.3 网络安全设备升级 (10)第八章网络运维与管理优化 (11)8.1 网络运维现状分析 (11)8.2 网络运维优化策略 (11)8.3 网络管理平台升级 (12)第九章网络功能监测与评估 (12)9.1 网络功能监测现状分析 (12)9.2 网络功能监测优化策略 (13)9.3 网络功能评估方法 (13)第十章项目实施与验收 (13)10.1 项目实施计划 (14)10.1.1 实施阶段划分 (14)10.1.2 实施步骤 (14)10.2 项目验收标准 (14)10.2.1 技术验收标准 (14)10.2.2 管理验收标准 (14)10.3 项目风险与应对措施 (14)10.3.1 技术风险 (15)10.3.2 运营风险 (15)10.3.3 管理风险 (15)第一章网络架构现状分析1.1 网络架构概述信息技术的快速发展，电信运营商的网络架构在支撑业务发展、满足用户需求方面发挥着的作用。

（运营管理）电信运营支撑系统演变过程及概述电信运营支撑系统演变过程及概述第一章：电信业务运营支撑系统概述0、序言1、电信业务运营支撑系统概述电信管理网（TMN）结构及演进2、电信运营及模型（TINA）3、电信管理论坛（TMF）与电信运行图（TOM/eTOM）4、国内电信业务运营支撑系统现状0、序言什么是电信运营：电信运营商利用自身的通信资源，提供给消费者通信服务，而获取利益。

运营的含义：网络和业务的运行、维护及经营。

电信运营的目的：提供更加优质的服务，获取更高的收益。

什么是电信服务？：网络服务，网络承载的基本业务、业务平台提供的增值业务，打包的电信产品（套餐），外包服务，。

什么是电信运营支撑系统？采用计算机的技术，支持电信业务的运营过程的计算机系统。

所引出的问题：如何“更快、更高、更准”：通信技术的不断进步；如：3G/Wimax、宽带技术，如何更好地分析、认识、挖掘市场，如何更准确地计量，如何更快地将电信服务交付给用户，同时、涉及到电信公司本身如何有效地管理。

电信运营支撑系统的特点：复杂、庞大，分布、协同、跨部门，异构研究电信运营支撑系统的意义：任何行业和领域都面临信息化建设的问题—共性问题—业务支撑，计算机应用的根本问题，促进计算机技术的发展—计算、软件1、电信业务运营支撑系统概述电信管理网（TMN）结构及演进电信业务运营支撑系统的概念目前在业界比较混乱，有多种定义如下：电信运营支撑系统OSS (Operating Support System)，电信业务支撑系统BSS (Business Support System)，电信业务运营支撑系统（BOSS），出于中国移动的概念其中：业务(business)源于TMN的术语。

目前国际上比较公认的叫法：OSS/BSS电信业务运营支撑系统(OSS/BSS)定义:是以市场为导向，面向电信业务和网络的运营支撑以及面向客户服务的企业经营支撑的计算机信息处理和管理系统。

电信运营商的IT系统介绍电信运营商的IT系统是运营商为了支持和管理其业务运营、网络运维等方面而建立的信息技术系统。

它不仅是实现业务管理和服务的基础，还承担着网络管理、用户管理、计费管理、故障管理、资产管理等多个重要职能。

下面将从系统结构、功能模块以及应用场景等方面对电信运营商的IT系统进行介绍。

一、系统结构电信运营商的IT系统一般采用分布式架构，包括核心系统、业务支撑系统和前台业务系统等多个模块。

核心系统是整个IT系统的中枢，包括网络管理、用户管理、计费管理等模块；业务支撑系统包括运维管理、故障管理、资产管理等模块；前台业务系统则是面向用户的各类业务应用，如在线支付、短信查询等。

二、功能模块1.网络管理：包括网络拓扑管理、设备管理、资源分配和配置管理等功能。

通过网络管理模块，运营商可以实时监控网络状态、资源利用率，进行设备巡检，及时发现和解决网络故障。

2.用户管理：包括用户注册、身份认证、号码管理和账户管理等功能。

通过用户管理模块，运营商可以管理用户的基本信息、权限和订阅服务，提供个性化的服务。

3.计费管理：包括话费计费、流量计费和套餐管理等功能。

通过计费管理模块，运营商可以对用户的通信费用进行统计、计费和结算，支持各类计费策略和优惠活动。

4.运维管理：包括资源监控、配置管理和性能管理等功能。

通过运维管理模块，运营商可以实时监控网络设备和服务器的状态，及时响应设备故障，提高网络可用性。

5.故障管理：包括故障诊断、故障定位和故障修复等功能。

通过故障管理模块，运营商可以及时发现和处理网络故障，减少故障对用户业务的影响。

6.资产管理：包括设备管理、资源利用率分析和设备巡检等功能。

通过资产管理模块，运营商可以统一管理所有网络设备和服务器，提高资源利用率和维护效率。

三、应用场景1.业务开展：IT系统可以支持电信运营商的各类业务开展，如话音通信、宽带上网、移动支付等。

通过IT系统，运营商可以实现用户注册、开通服务、计费结算、故障处理等功能，提供高质量的通信服务。

电信运营行业的全面概述从发展历程到未来趋势电信运营行业的全面概述：从发展历程到未来趋势电信运营行业是指运营和提供电信服务的企业或机构，包括固定电话、移动通信、互联网等领域。

本文将从电信运营行业的发展历程开始，介绍其当前的现状，并展望未来的趋势。

一、发展历程电信运营行业的发展可以追溯到电信技术的诞生。

19世纪末，固定电话的发明和应用开启了电信行业的先河。

随着技术的不断进步，移动通信逐渐兴起，人们可以随时随地进行通信。

21世纪以来，互联网的普及使得电信行业进一步拓展，包括宽带接入、云计算、物联网和5G等技术的广泛应用。

二、当前现状目前，电信运营行业已经成为现代社会不可或缺的基础设施，发挥着至关重要的作用。

固定电话、移动通信和互联网已经渗透到人们的生活方方面面。

与此同时，电信运营商为用户提供了各种增值服务，如手机支付、在线购物、视频会议等。

然而，当前的电信运营行业也面临一些挑战。

首先是市场竞争的激烈，电信运营商需要不断创新来满足用户需求，同时提高竞争力。

其次是信息安全的问题，随着网络攻击的增加，电信运营商需要加强对用户数据和网络的保护。

另外，数字鸿沟问题也需要解决，确保信息技术的普及覆盖到每个人，包括偏远地区和弱势群体。

三、未来趋势未来，电信运营行业将继续面临巨大的变革和机遇。

以下是几个未来的趋势：1.5G技术的应用：随着5G技术的商用化，将进一步提升网络速度和容量，为物联网、智能城市等领域创造更多机会。

2.云计算和大数据的发展：云计算和大数据技术将进一步推动电信业务的创新和升级，提供更强大的数据处理和存储能力。

3.物联网的普及：物联网将连接更多的设备和物品，实现各种智能化的场景，如智能家居、智慧交通等。

4.人工智能的应用：人工智能将在电信运营中发挥重要作用，提高服务质量、优化网络管理和资源调配。

除此之外，电信运营行业还需要关注绿色发展、可持续性和社会责任等方面的问题，以更好地满足社会的需求。

四、结语电信运营行业从发展历程到当前现状再到未来趋势，经历了长足的进步。

电信运营商IT系统介绍Edit by 邋遢风衣业务支撑系统BSS: Business support system运营支撑系统OSS: Operation support system管理支撑系统MSS: Management Support System(前二者又合称BOSS: Business and Operation support system ,电信业务运营支持系统)在企业(特别在是电信行业)IT战略规划中占据了重要地位的三大支柱内容.对于BOSS，面对客户是统一的；面对电信运营商，它融合了业务支撑系统(BSS)与运营支撑系统(OSS)，是一个综合的业务运营和管理平台，同时也是真正融合了传统IP数据业务与移动增值业务的综合管理平台。

BSS是面向运营商业务和服务的，而OSS是对BSS提供技术（特别是计算机技术）支撑和管理的。

有了BSS 才会有OSS。

从辩证法角度看，BSS决定OSS，但OSS对BSS起反作用，二者缺一不可。

当前，面对用户需求的变化以及国家加快实施国民经济和社会信息化战略的形势，运营商按照原有的业务和服务模式将难以满足需求，从“提供单纯的通信服务”向提供“综合信息服务”的转型成为我国运营商的共同选择。

然而，在拓展新市场的过程中，运营商不仅要提供不同种类的业务，与此相配套地，还要提供不同的业务组合模式、计费模式、服务模式。

这些均离不开IT支撑系统的支持。

伴随电信业的快速成长，IT支撑系统得到了快速发展，但在建设、部署以及应用过程中，暴露出很多问题，有些问题已经严重影响了系统的可持续发展，IT 支撑系统无论从架构、能力还是服务水平上都难以满足发展的需要，系统必须实现转型，甚至重构。

可以说，IT支撑系统是电信运营的“中枢神经系统”，IT支撑系统的转型将是电信转型的重要组成部分。

目前我国运营商的实践来看，对IT支撑系统的认识基本是一致的，即包括BSS、OSS、MSS三个子系统。

三个子系统在整个IT支撑系统中承担不同的责任，同时彼此之间关联。

电信网络资源管理系统架构和业务模型分析电信网络资源管理系统是指基于电信网络运营商的网络资源，通过一定的系统架构和业务模型进行有效管理和优化利用的系统。

本文将从架构设计和业务模型两个方面进行分析。

一、架构设计电信网络资源管理系统的架构设计需要考虑以下几个方面：系统整体架构、数据架构、网络架构和安全架构。

1. 系统整体架构电信网络资源管理系统的整体架构应该是分层分模块的，主要包括以下几个层次：用户界面层、业务逻辑层、数据层和网络层。

用户界面层主要负责与用户的交互和数据展示；业务逻辑层是系统的核心，负责各类业务逻辑的实现；数据层负责数据的存储和管理；网络层负责系统与外部网络的通信。

2. 数据架构电信网络资源管理系统的数据架构应该考虑以下几个方面：数据的结构、数据的存储和数据的访问。

数据的结构应该合理设计，要满足系统的需求，包括各类资源信息、业务信息等。

数据的存储可以选择关系型数据库或者分布式存储系统，根据系统的规模和性能要求进行选择。

数据的访问需要考虑系统的并发性和数据的安全性。

3. 网络架构电信网络资源管理系统的网络架构应该考虑以下几个方面：系统的通信协议、网络的可靠性和性能。

系统的通信协议可以选择HTTP、TCP/IP等，根据系统的需求进行选择。

网络的可靠性需要保证系统能够持续稳定地运行，可以采用主备份或者分布式部署的方式实现。

网络的性能需要保证系统的响应速度和并发处理能力，可以采用负载均衡和缓存等技术来实现。

4. 安全架构电信网络资源管理系统的安全架构应该考虑以下几个方面：系统的身份认证、数据的传输安全和系统的权限管理。

系统的身份认证可以使用用户名和密码、双因素认证等方式进行，确保用户的身份真实。

数据的传输安全可以使用SSL/TLS协议进行加密传输，防止数据被篡改和泄露。

系统的权限管理可以分为不同的角色，保证合法用户只能访问其具备权限的资源和功能。

二、业务模型电信网络资源管理系统的业务模型需要考虑以下几个方面：资源管理、业务办理和故障处理。

1980年——1993年：放松价格管制时期1980年之前，我国电信业的基本体制是政府部门(原邮电部)直接垄断经营公用电信业。

但由于国家对电话资费实施严格管制，电信业基本不赢利甚至亏损，电信基础设施及服务短缺成为经济增长的瓶颈之一。

政府开始实施电信管理体制改革并放松价格管制，采取对邮电业实行中央和地方双重领导、允许邮电部门征收电话初装费等措施。

优惠政策带来电信业的迅速发展。

1979年至1995年，全国邮电通信固定资产投资达2700亿元，其中约1／3来自电话初装费。

1993年全国电话主线数迅速达到1733万线。

在此过程中，电信业政企合一体制下的行政性垄断矛盾日益突出，公众对电信服务高价低质很不满意。

1994年——1998年：管制初期1994年，中国联通公司成立。

邮电部独家垄断国内电信市场的局面开始改变。

双垄断寡头的竞争使基本电信服务市场效率得到改进，在联通公司进入的移动通信市场，邮电部门大幅降低了入网费和资费。

但电信市场的有效竞争并没有形成。

联通公司的资产只有中国电信的1／260，1998年其营业额业仅为中国电信的1／112。

1999年至今：机构改革和产业重组1998年3月，政府机构改革，在原电子部和邮电部的基础上组建信息产业部，随后电信业实现了政企分开。

1999年2月，信息产业部决定对中国电信拆分重组，将中国电信的寻呼、卫星和移动业务剥离出去。

原中国电信拆分成新中国电信、中国移动和中国卫星通信公司等3个公司，寻呼业务并入联通公司。

此外，为强化竞争，政府又给网通公司、吉通公司和铁通公司颁发了电信运营许可证。

现在国内电信市场共有中国电信、中国移动、中国联通、网通、吉通、铁通和中国卫星通信等7家电信运营商，初步形成电信市场分层竞争格局。

但由于分层市场上垄断力量依然较强，新运营商进入时间较短，电信业的有效竞争局面仍未形成。

电信领域改革开放大事记1978年12月～2002年5月1978年12月，邓小平同志对通信发展作出重要指示，此后又多次就邮电通信发展问题作出指示。

电信企业智慧型BSS架构演进路径研究辛笛【摘要】移动互联网时代,由于与日俱增的竞争压力及日益增长的客户期望,BSS作为面向市场营销和客户服务等企业前端的应用支撑平台,在实际工作中面临越来越多的内外部多重压力.如何构建数据驱动的智慧型BSS是电信企业需要重点考虑的问题.首先介绍了BSS的基本概念及电信企业在实际营销和客服工作中面临的问题,其次对智慧型BSS预期实现的目标及演进路径进行了详细的介绍,最后对智慧型BSS架构今后的演进方向进行了展望.【期刊名称】《邮电设计技术》【年(卷),期】2018(000)005【总页数】5页(P68-72)【关键词】智慧型;BSS;市场营销;客户服务;演进【作者】辛笛【作者单位】中国通信建设集团设计院有限公司第四分公司,河南郑州450052【正文语种】中文【中图分类】TN9190 引言BSS作为电信企业信息化的核心功能域，是面向市场营销和客户服务等企业前端的应用支撑平台，同时也是业务和财务管理等企业内部运营流程的重要一环，包括客户关系管理（CRM）类系统、计费结算类系统等。

BSS主要面向市场营销和客户服务，包括市场营销、销售、订单、客户管理、合作伙伴管理、套餐与产品管理、客户问题、终端与营销资源、计费数据提供、计费数据处理、结算数据处理和数据采集及交换等功能组。

以中国电信为例，BSS域系统分为集团级和省级系统，通过集团企业服务总线、省级企业服务总线实现横向服务整合，通过集团数据交换枢纽—CRM和集团数据交换枢纽—计费实现纵向互联，形成全网整体化的支撑能力。

1 BSS目前面临的问题当前，电信行业竞争激烈，电信企业在实际营销及客服工作中，面临如下问题。

a）智能化程度低、实时性低：以周期性营销活动批量群推多，捕捉单个用户痛点和兴趣点少；缺少在与客户接触的第一时间进行实时用户接触数据采集的手段和流程，缺少实时营销事件触发机制。

b）渠道协同弱、客户体验差：营销推送策略口径不一，前后矛盾，客户感到过多打扰和困惑；缺少反馈手段，无法持续改进，营销工作很难形成及时的结果反馈。