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电信职位说明书培训中英文对照岗位名称：电信职位培训师职位概述：电信职位培训师负责为公司新员工或现有员工提供相关的产品知识培训、销售技巧培训以及客户服务技能培训。
培训师需具备良好的沟通能力、教学能力和团队合作精神，能够帮助员工掌握必要的技能和知识，以提高工作绩效和客户满意度。
主要职责：- 研究并了解公司的产品和服务，制定相应的培训计划和教材；- 组织并开展产品知识培训、销售技巧培训和客户服务技能培训；- 设计并制定培训课程，包括教学大纲、教材和课件等；- 确保员工培训的有效性和实施效果，及时跟进员工的学习情况；- 及时调整和改进培训计划，以提高培训的实效性和有效性；- 协助员工解决工作中的问题，提供工作技巧和经验分享。
任职要求：- 本科及以上学历，电信、教育学、市场营销相关专业优先；- 具备相关电信行业从业经验，了解电信产品和服务；- 具有良好的沟通能力和团队合作精神；- 熟悉培训技巧和方法，有培训经验者优先；- 具备较强的自我学习能力和逻辑思维能力；- 工作细致，有责任心，能够承受一定的工作压力。
工作地点：公司总部薪酬待遇：面议Telecom Position DescriptionPosition Title: Telecom Training InstructorJob Overview:The telecom training instructor is responsible for providing new and existing employees with training on product knowledge, sales skills, and customer service skills. The trainer should have good communication skills, teaching abilities, and teamwork spirit to help employees master necessary skills and knowledge to improve job performance and customer satisfaction.Key Responsibilities:- Research and understand the company's products and services, and develop corresponding training plans and materials;- Organize and conduct training on product knowledge, sales skills, and customer service skills;- Design and develop training courses, including teaching outlines, materials, and presentations;- Ensure the effectiveness and implementation of employee training, follow up with employees' learning progress in a timely manner;- Adjust and improve training plans in a timely manner to enhance the effectiveness and efficiency of training;- Assist employees in solving work-related problems, and provide work skills and experiences.Qualifications:- Bachelor's degree or above, major in telecommunications, education, or marketing preferred;- Relevant experience in the telecommunications industry, with knowledge of telecom products and services;- Good communication skills and teamwork spirit;- Familiar with training techniques and methods, with preference for those with training experience;- Strong self-learning abilities and logical thinking skills;- Detail-oriented, responsible, and able to withstand a certain amount of work pressure. Location: Company headquartersSalary: Negotiable电信行业是当前信息社会的基础产业之一，随着科技的不断发展，电信产品和服务也在不断更新和升级。
TTTTraining the Trainer to Train 企业内训培训师训练课程企业间的较量归根到底是对知识的“鲜活载体”——人的角逐。
“人才”是企业组织的重要资产，而“人才”的培育和学习则是各级企业和组织实现保值、增值的必由之路。
内部师资将是承担此项重大任务的精英，扮演着资源收集与经验传承的重要角色。
内部讲师制度的导入，将有助于企业日常工作经验的累积，经营管理技术的务实，并由外界引进专业信息，强化全员学习的效能与组织绩效，并让知识管理能深化于组织各层面。
❖课程背景TTT 的英文含义是 Training the Trainer to Train，中文称之为“内部培训师的培训课程”，即培训公司内部管理者并使之成为培训师的培训课程。
作为一名企业的讲师，不论是专职还是兼职，最关心和希望的莫过于得到学员满意的评价。
培训的内容固然重要，但如果传授的技巧和方法不得当，就无法达到理想的培训效果。
授课技巧如同演技一样，只有掌握并灵活运用，才能成为受学员欢迎的讲师。
本课程内容包括培训师的角色认知、成人学习的原理、专业的呈现和授课技巧、课程开发和设计的方法等，通过训练，让内部讲师达到专业水平，以提高企业内部培训的效果。
❖课程特色o名仕版权课程，更加人性化和个性化，符合企业与学员的需求o标准化、结构化的课程体系，要点突出、脉络分明，打造卓越的培训师o采用培训、点评、一对一辅导三段式，主动有效的国际先进培训模式o授课与演练、研讨、示范、录像回放、现场点评紧密结合、交互学习o小班制教学，每班不超过 30 人；贴身辅导，学习更快乐、效果更彻底❖培训收益o认识培训的角色和职责，树立讲师的专业形象，提升综合素质o克服演讲的恐惧心理，能自信的独立上台，讲的条理分明，层次清晰o了解成人学习的理论、特点和规律，学会营造良好的互动学习氛围o掌握各种培训技巧和方法，巧妙调动学员的积极性与参与性o能够针对培训目标与需求，设计和编制出完整可行的教学方案o协助建立标准课程包(课件包,计划包,演练包,测试包,教案包,讲义包)❖课程模块（根据实际需求，可以 6 天、7 天或者 8 天上课，每天 6～6.5 小时）杜杰名仕领袖学院 TTT 首席培训师、总教练 1961 年出生，8 年 TTT 专项培训和咨询经验 20 多年企业管理实践经验 美国北弗吉尼亚大学工商管理硕士2009 年入选培训杂志“中国百佳职业培训师” 2007 年荣获中人网评选为“中国十佳培训师” 2006 年通过国家劳动部“企业培训师职业资格”认证， 广东省人保厅《职业培训师》认证专家评委 台湾生产力中心专职讲师国际青年商会世界总会 CNT 讲师 AITA 美国训练协会 PTT 职业培训师 AACTP 美国培训协会 TTT 认证导师❖ 专家介绍❖ 采购费用6 天完全版 11.8 万/套（讲师培训费、讲师和助教往返交通、教材费、讲义费、资料费、课程服务费、课后评估报告费、证书费）；每班学员限 30 人内。
十大培训名词解读1、TTT（PTT）：培训师培训，是国际职业训练协会（IPTA-Intenational Profassional Training Association）的培训师认证课程【国际职业培训师标准教程】（Training the Trainer to Train）的英文缩写，TTT（企业内训师）的升级版本是PTT（职业培训师、Professional Trainer Training）。
2、Learning Maps：学习地图，企业基于岗位能力而设计的员工快速胜任学习路径图，同时也是每一个员工实现其职业生涯发展的学习路径图和全员学习规划蓝图。
3、EDP：是英文The Executive Development Programs的简称，即高级经理人发展课程，中文意思是高层管理者培训与发展中心。
4、LDP:是英文 Leadership Development Program 的简称，即领导力发展计划。
5、Coaching：教练技术，起源于七十年代初的美国，是从日常生活和对话、运动心理学及教育学等发展出来的一种新兴的、有效的管理技术，能使被教练者洞察自我，发挥个人的潜能，有效地激发团队并发挥整体的力量，从而提升企业的生产力。
教练通过一系列有方向性、有策略性的过程，洞察被教练者的心智模式，向内挖掘潜能、向外发现可能性，令被教练者有效达到目标。
6、MBO：目标管理（Management by Objective），以目标为导向，以人为中心，以成果为标准，而使组织和个人取得最佳业绩的现代管理方法。
7、MOT：关键时刻(Moment of Truth)，是对客户导向的具体衡量，因为对客户而言，他只会记住那些关键时刻——MOT。
世纪八十年代，北欧航空卡尔森总裁提出：平均每位顾客接受其公司服务的过程中，会与五位服务人员接触；平均每次接触的短短15秒内，就决定整个公司在乘客心中的印象。
8、Q12：盖洛普测评法（The Gallup Q12），就是针对前导指标中员工敬业度和工作环境的测量，通过12个关键问题反映员工的保留、利润、效率和顾客满意度这四个硬指标。
打造独特、创新、高效、专业的内部讲师团队四川启明星科技有限公司TTT培训项目建议书商儒管理研究院2012年3月项目建议书纲要⏹项目前言⏹项目解决方案⏹质量承诺1项目前言通过与四川启明星相关领导与培训负责人的沟通，公司从现有的30余位内部培训师中推行TTT培训项目，提高公司内训师队伍的整体水平，增强公司的竞争力。
TTT是英文Train The Trainer的缩写，意为“对培训师的培训”。
它是美国职业培训界经典培训企业培训师的专业课程，其主要内容分为以下四部分：2项目解决方案课程推荐：《现代培训理念》课程时间：3学时课程大纲：1培训是企业以人为本战略思想的体现1.1什么是以人为本1.2以人为本与培训的关系1.3国际人才资源开发新要求2培训应成为企业发展的战略伙伴2.1当好企业文化的传播者2.2发挥培训在企业各发展阶段的战略支撑作用2.3确认培训在企业运行中的资源管理地位33注重员工能力的培养，突出学员潜能的发掘3.1注重能力的培养3.2发掘学员的潜能3.3提升员工学习力4终身教育、不断创新4.1培训形式与方法创新介绍4.2现代企业培训新趋势4课程推荐：《内部培训师培训》课程时间：12学时课程大纲：1.企业培训师之道1.1现代培训的“三一律”1.2培训师的四项职业使命1.3培训师的职业素质模型1.4演练2.培训师的技能素养2.1克服怯场的5项策略2.2课程导入的5种手法2.3课程收结5项手法2.4演练2.5课堂必修的4项风范2.6专业培训的12种手势2.7演练3 培训师专业教学方法3.1教学目的决定教学方法3.2说明-演示教学法3.3探讨-案例教学法3.4演练3.5趣味-游戏教学法3.6演练53.7实操教学法4 现场教学的掌控4.1培训教学四冲程4.2案例4.3课堂语言，因人而变4.4演练4.5培训师四大风格选型4.6课堂问答十项技巧4.7现场应变六项对策4.8精彩点评三项原则4.9演练5 课程设计指南5.1培训师的三个层级5.2课程设计流程5.3范例：课件结构图的应用5.4培训课程四大结构方法5.5 递进结构：企业文化培育四步5.6 层级结构：员工守则5.6心智结构：360°领导力5.7案例：沟通的艺术5.8对比结构：企业家与经理人5.9案例：职业经理人常犯的11种错误6 课堂精彩三元素的运用6.1新知元素设计6.2案例：客户的四大“热键”@6.3哲理元素设计6.4演练6.5情感元素设计课程收益：6➢在这里您将会知道如何转变成为一个更专业，更职业，更规范的职业培训师。
TTT内训师讲义各位小伙伴们大家好，从这节课开始我会与大家分享一些关于TTT的知识。
TTT 是什么？英文短语Training the Trainer to Train的缩写，意为培训培训师。
各位同学在自己岗位上都是经验非常丰富的专家，你比如说线上销售饶哥，线下销售培良、运营管理小冬、财务管理教授。
大家都非常的专业，所以我们要把专业的知识去传递下去，培养人才。
那么问题就来了，我们作为讲师的时候是一对多的去传授经验，知识，一个是受限于讲师的表达与方法，一个是受限于学员的经验与理解。
因此提升我们的授课能力便显得尤为重要。
如何在讲台闲庭信步，得听众之耳；激情洋溢，解学员之惑。
那就一起来学一学TTT。
一场培训的流程顺序里，我们会遇到三个非常重要的因素：一个是你自己，一个是你的培训内容，一个是你要培训的对象。
最后总结一下我们要作为一名合格的，优秀的讲师需要什么样的能力？孙子兵法有云：知己知彼而百战不殆，所以我们先从自身着手，提升自己。
大家作为专家，讲师，上台分享自然是免不掉的。
那我就要知道一次分享或者一堂课程他都是有开头、中间、结尾。
那我们最为一个合格内训师就需要有更高的要求：叫凤头、猪肚、豹尾。
什么叫凤头，要有一个好的开场，就是要能够吸引学员的注意力。
什么叫猪肚，就是要言之有物、言之有理。
什么叫豹尾？就是结尾要剪短有力不拖沓。
凤头：PIP猪肚：激发动机——让渡知识——扩展能力——实践演练豹尾：回顾——拔高——带动-好了，我们知道一次分享或者一堂课程他的结构是怎样的。
于是精心准备了开头，准备了丰富的内容，但是这是最难的事情吗？最困难的事情是：妈呀！我要上台分享了、我要在这么多人面前讲课了。
腿在抖，手出汗，呼吸困难，更有甚者头脑如秋风扫落叶一片空白，人有三急，马失前蹄。
这种状况怎么能掌控课堂了，基本上所有的努力都要付诸东流了。
所以这个时候我们的心态非常的重要，如何去调节自己紧张的情绪？有人说深呼吸，有人说给自己积极的心理暗示。
（2005年5月-2005年12月）财富管理规划师课程-FFSI（Fellow, Financial Services Institute）（英文考试）寿险和健康险的核保课程——UND386(Underwriting Life and Health Insurance)UND386是一门独立的课程，介绍了人寿和健康险公司中，对具有不同健康状况、经济状况以及个人背景属性的投保人的风险辨别的一般理论，课程内容包括：人寿险中的险辨别理论；核保人在风险辨别和保单处理中对不同类型信息的甄别；在核保中，健康状况、经济状况和个人背景属性三类因素的统计显著性；介绍了核保人与保险代理人关系的有效管理；关于团体核保的原理和程序；关于核保的法律、法规。
中文FLMI、ACS培训教育计划说明：关于FLMI中文课程，目前为止，LOMA351和LOMA356均为英文考试，鉴于FLMI课程可以中英文混考，其证书是同等的，因此，如果需要近早获得FLMI资格证书的考生，建议可报考英文。
关于ICA (International Claim Association)——国际理赔协会考试介绍ICA （International Claim Association国际理赔协会）会员资格考试共有10门课程，分为两个阶段，第一阶段为6门课程，通过第一阶段规定的课程考试，获ALHC(Associate, Life and Health Claim)资格证书；第二阶段的考试为4门课程，通过规定的考试获FLHC (Fellow, Life and Health Claims)资格证书。
ICA考试必须通过第一阶C1 医疗方面的理赔（Medical Aspects of Claims）C2 人寿、健康保险公司法律(Life and Health Insurance Law)C3 理赔管理（Claim Administration）C4 理赔运作管理(Management of Claim operations)。
