三亚·亚特兰蒂斯酒店

三亚亚特兰蒂斯酒店顶级七星酒店的数字化之旅作者：来源：《中国信息化周报》2019年第29期酒店业的发展需要与时代发展相同步，进入数字化时代，酒店业的发展依赖信息技术和网络化已成为业界共识。

新时代下，信息网络技术开始进入酒店企业的各个管理领域，给酒店服务企业带来了巨大挑战与机遇。

如何实现数字化转型，利用信息通信技术创造竞争优势，便成为国内酒店企业必须思考的问题。

继在迪拜、巴哈马的酒店建设之后，亚特兰蒂斯酒店品牌选择在三亚开设世界第三座亚特兰蒂斯酒店。

该酒店位于三亚海棠湾，占地806亩，总投资110亿元，并且拥有1314间全海景客房，是三亚最顶级的七星级酒店，被誉为三亚旅游转型升级3.0版的标志性项目。

酒店运营的亚特兰蒂斯水上乐园，面积是迪拜亚特兰蒂斯水上乐园的4倍，能同时容纳13500人，是国内第一家将建筑与滑道相结合的水上乐园。

如此庞大的亚特兰蒂斯酒店的数字化计算机网络系统，分为酒店管理网和客用网，为应对激烈的竞争环境，开启数字化转型模式，亚特兰蒂斯选择新华三为其先后承接了多张网络的有线、无线建设。

IT虚拟化基础架构加快应用快速上线亚特兰蒂斯酒店的数据中心主要包含虚拟化计算资源池、光纤存储共享资源池以及备份系统。

为满足酒店业务管理系统的快速上线以及未来应用的快速部署，在架构设计上，采用了能够实现弹性扩展的虚拟化集群架构。

通过专用的FC SAN专网连接到后端的全闪存存储，并在后端配置满足数据备份归档的物理磁带机，满足用户的业务快速上线。

在虚拟化计算资源池，新华三采用了刀片服务器的方案，为亚特兰蒂斯酒店实现了业务快速部署、运维简单管理、总体拥有TCO降低，保障了系统的可维护性、可用性以及可扩展性。

在备份端，新华三采用了物理磁带机的方式，备份归档数据。

从而实现了用户的整个虚拟化集群的稳定、可靠，帮助用户降低投资成本。

有线网络改善提速数字化管理亚特兰蒂斯酒店计算机网络系统主要涉及有线网络、无线网络以及网管功能等。

基于网络评论分析的三亚亚特兰蒂斯酒店服务质量研究随着互联网的普及，网络评论已成为了人们选择酒店的重要参考依据。

在互联网上，人们可以分享自己的酒店入住体验，对酒店的各个方面进行评价。

利用网络评论分析来研究酒店的服务质量，已成为了一种常用的研究方法。

本文将基于网络评论分析，研究三亚亚特兰蒂斯酒店的服务质量，以期为酒店改进服务提供参考依据。

一、三亚亚特兰蒂斯酒店概况三亚亚特兰蒂斯酒店是一家位于三亚市的奢华度假酒店，坐落于海天盛宴企鹅南路，拥有晴天港湾、童话天地和亚特兰蒂斯超级水滑道等多项专享设施，是三亚的一大旅游胜地。

酒店拥有丰富的度假设施和服务，吸引了大量国内外游客前来入住。

二、网络评论分析方法网络评论分析是通过收集互联网上对酒店的评论，对评论进行整理和分析，从中得出对酒店服务质量的评价和改进方向。

本研究将通过收集三亚亚特兰蒂斯酒店在各大旅游点评网站上的评论，对评论进行分类、整理和分析，以获取酒店服务质量的客观评估。

1. 服务态度通过对网络评论的分析，我们发现三亚亚特兰蒂斯酒店在服务态度方面获得了广泛的好评。

许多入住者表示，酒店员工热情周到，提供了贴心的服务。

有一位入住者在评论中写道：“酒店的员工非常友好，总是微笑着迎接我们，让人感到很舒心。

” 另一位入住者也表示：“在酒店的入住体验非常愉快，因为酒店员工的服务态度非常好。

”2. 设施设备在设施设备方面，三亚亚特兰蒂斯酒店也获得了大部分好评。

许多入住者对酒店的设施设备表示满意，尤其是对亚特兰蒂斯超级水滑道和其他度假设施的好评较多。

一位入住者表示：“酒店的游泳池和水上设施非常棒，孩子们玩得很开心。

” 另一位入住者也评论道：“酒店的房间设施很齐全，特别是浴室的设备也很好用。

”3. 餐饮服务在餐饮服务方面，三亚亚特兰蒂斯酒店的评价较为分散。

虽然有部分入住者表示对酒店的餐饮服务感到满意，但也有入住者对酒店的餐饮服务提出了一些意见和建议。

有入住者表示：“希望酒店可以提供更多的食物选择，以及改进菜品的口味。

基于网络评论分析的三亚亚特兰蒂斯酒店服务质量研究三亚亚特兰蒂斯酒店是一家享有盛誉的豪华酒店，其服务质量一直是吸引游客的重要因素之一。

为了深入了解这家酒店的服务质量，本文将基于网络评论进行分析研究。

我们需要收集网络上关于亚特兰蒂斯酒店的评论数据。

我们可以通过搜索引擎或社交媒体平台上的评论功能来找到这些评论。

收集到的评论可以包括正面评价和负面评价，涵盖酒店的各个方面，如入住体验、客房设施、餐饮服务、员工素质等。

然后，我们需要对这些评论进行分类和分析。

根据评论的评价内容，我们可以将评论分为正面评论和负面评论两大类。

然后，我们可以进一步细分这些评论，如将正面评论按照入住体验、客房设施、餐饮服务等方面进行分类；将负面评论按照服务不周、设施陈旧、餐饮质量差等方面进行分类。

在分类的基础上，我们可以统计每个类别下的评论数量。

通过比较正面评论和负面评论的数量，我们可以初步了解亚特兰蒂斯酒店的服务质量在公众心目中的印象。

如果正面评论较多，说明亚特兰蒂斯酒店的服务质量较好；如果负面评论较多，说明酒店的服务质量可能存在问题。

除了数量统计，我们还可以对评论进行情感分析。

情感分析是指通过文本分析方法，判断评论中表达的情绪倾向是积极还是消极。

通过情感分析，我们可以了解公众对酒店服务质量的整体情感态度，从而更深入地评估酒店的服务质量。

在研究过程中，我们还可以结合一些关键词的频率统计来进一步分析评论。

我们可以统计出现次数最多的关键词，这些关键词可能是公众对酒店服务质量的主要关注点。

通过分析这些关键词，我们可以找出亚特兰蒂斯酒店的服务优势和劣势，为酒店提供改进和升级的建议。

基于网络评论分析的三亚亚特兰蒂斯酒店服务质量研究可以通过收集评论数据、分类分析评论、统计评论数量、情感分析和关键词分析等方法来进行。

这些分析结果可以为酒店评估服务质量提供参考，帮助酒店改善服务，提升客户满意度。

三亚亚特兰蒂斯酒店调研报告调研：XXX2019年3月23日，副校长XXX一行走访了解在三亚酒店行业参与就业见习的2017级学生实习情况，来到位于三亚海棠湾的三亚亚特兰蒂斯酒店进行调研，同时与在该酒店内参与顶岗实习的17级学生举行了座谈会。

一、酒店简介三亚·亚特兰蒂斯坐落于国家海岸海棠湾，占地面积达54万平方米，度假区由80余家国际著名的建筑和设计机构联手打造，设计风格融汇东西方特色文化以及琼岛本土文化，是集度假酒店、娱乐、餐饮、购物、演艺、物业、国际会展及特色海洋文化体验八大业态于一体的旅游综合体。

三亚·亚特兰蒂斯坐落于国家海岸海棠湾，占地面积达54万平方米，酒店由80余家国际著名的建筑和设计机构联手打造，设计风格融汇东西方特色文化以及琼岛本土文化，是集度假酒店、娱乐、餐饮、购物、演艺、物业、国际会展及特色海洋文化体验8大业态于一体的旅游综合体。

酒店于2018年4月28日正式营业，通过打造一站式娱乐休闲及综合旅游度假目的地，进一步发展海洋文化，树立三亚旅游新标。

游客还可以在两个总面积达7500平方米的游泳池里休憩。

酒店特色：度假酒店拥有1314间全海景客房，其中最大套房面积达1061平方米，酒店拥有21家餐厅，如奥西亚诺海底餐厅、棠、奈苏日式料理、蟹、番红花、七彩晶、纳雷斯啤酒屋、Tikki餐厅、柏拉图吧、芭啦咗拉泳池吧、波塞冬湾、星光美食、亚特兰蒂斯水世界—咖啡馆与食肆。

海洋文化是该酒店的一大特色，注有1.35万吨天然海水的大使环礁湖，拥有逾280种淡水和海水动物。

酒店建有“失落的空间”水族馆，游客可观赏到鲨鱼、鳐鱼、水母、倒吊鱼、海鳝和巨骨舌鱼等逾280种生物，还可在潜水项目中与异域海洋生物共舞。

此外，酒店还打造了水世界，占地20万平方米，是全年开放的水上乐园，设有数十条顶级滑道、极速漂流、嬉水童趣乐园等。

该酒店设有21家寰球美食餐厅，涵盖了欧陆自助、中式自助、日式料理等国际美食，游客可在海南感受世界美食文化。

1994年，Kerzner集团在巴哈马天堂岛兴建了第一家亚特兰蒂斯酒店。

2008年第二家亚特兰蒂斯酒店在迪拜棕榈岛的开业，成为亚特兰蒂斯度假品牌新的高潮,也成为迪拜和棕榈岛的新名片。

三亚▪亚特兰蒂斯▪棠岸效果图复星集团在海南和三亚政府的支持下，携手Kerzner将第三座亚特兰蒂斯带到中国，带到三亚。

三亚亚特兰蒂斯酒店总建面25万平米，共有49层1314个客房，全部客房均可看海。

本酒店到海岸边的直线距离仅有300米，是整个海岸线上与海极为亲近的酒店。

由此可见，我们的项目就位于三亚市的海棠湾区域一线滨海酒店带的繁华地带，臻享海棠湾顶豪配套。

海棠湾拥有22公里的国家海岸线，24公里的内河水系、广阔的湿地生态系统以及红树林自然保护区。

南部、西部、北部青山为屏，是难得的三山环抱、一面向海的美丽佳境。

除了拥有得天独厚的自然资源外，海棠湾也是目前配套设施趋于完善的湾区：在酒店配套方面，这条延绵22公里的海岸线上汇集了如华尔道夫、凯宾斯基、康莱德、希尔顿逸林、洲际皇冠等32家国际五星级奢华酒店，而我们项目配套的亚特兰蒂斯酒店就位于一线临海品牌酒店带的重要位置。

它是目前全世界都闻名的酒店，全球仅三家。

另外，在二线不临海的地块还规划有40家左右的高星级酒店。

未来很多一线配套都会在海棠湾呈现。

在医疗配套方面，被誉为“国际旅游岛上医学明珠“的解放军301医院已对外开放。

该院是经中央军委批准创建的一所集医疗、保健、科研、教学为一体的大型现代化三级甲等医院，也是中国人民解放军总医院60年来异地新建的分院。

在购物方面，亚洲单体免税城，占地12万方，有近300个国际知名品牌入驻。

并且它是一个集休闲、餐饮、购物于一体的综合购物中心，能够全方位满足您在三亚的度假生活所需。

娱乐方面，湾区内有亚特兰蒂斯水上乐园、太阳马戏主题乐园、游艇休闲基地、国际锦标赛级高尔夫球场、梦幻不夜城、IMAX万达娱乐影城等。

旅游方面有中国潜水基地“蜈支洲岛“、“神舟第一泉”的‘南田温泉’、吊罗山森林公园等。

基于网络评论分析的三亚亚特兰蒂斯酒店服务质量研究随着互联网的普及，网络评论已成为人们选择酒店和其他服务的重要参考依据。

在酒店行业中，有许多网站和平台允许客人对其入住的酒店进行评论和评分，这些评论包含了客人对酒店服务质量的客观评价和体验分享。

基于这些网络评论，我们可以通过对大量评论数据进行分析，来了解酒店的服务质量，并提供优化建议。

本文将以三亚亚特兰蒂斯酒店为例，利用网络评论分析的方法，对其服务质量进行研究。

1. 三亚亚特兰蒂斯酒店概况三亚亚特兰蒂斯酒店是位于海南三亚市的一家五星级度假酒店，酒店拥有海洋主题的奢华设计，以其壮观的建筑和丰富的水上娱乐项目而闻名。

酒店设施齐全，包括客房、餐饮、会议、娱乐等多个应有尽有的服务项目，是游客度假休闲的理想场所。

2. 数据收集为了进行对三亚亚特兰蒂斯酒店服务质量的研究，我们收集了大量网络评论数据，包括来自不同平台的客人评价和打分，以及他们对酒店各项服务的描述和评价。

这些数据来自于不同时间段的客人入住体验，涵盖了酒店的各个方面，为研究提供了多样的信息。

3. 网络评论分析通过对网络评论数据的整理和分析，我们得出了以下关于三亚亚特兰蒂斯酒店服务质量的研究结果：（1）客房舒适度客人对客房的舒适度评价较高，普遍认为客房内设施齐全，装修豪华，并且保持良好的清洁度。

然而也有一些客人提到客房空调温度调节不稳定的问题，对此酒店需要提高客房设施维护和细节管理。

（2）餐饮服务关于餐饮，部分客人对酒店的早餐质量和多样性表示满意，但也有客人提到餐饮价格偏高，而且就餐环境和服务质量方面有待提升。

酒店可以考虑优化菜单，调整价格和提升服务水平，以提高客人的餐饮体验。

（3）娱乐设施酒店的水上娱乐设施备受客人好评，不仅有适合各个年龄段的项目，还融合了海洋元素和科技创新，给客人带来了独特的体验。

但是也有客人提到部分设施需要维护和更新，酒店可以加强设施维护和更新，提升娱乐设施的持续吸引力。

（4）服务态度客人对酒店员工的服务态度和专业水平大多持肯定态度，他们认为酒店员工热情、礼貌，能够及时解决问题。

SKYLINE设计的三亚海棠湾亚特兰蒂斯度假酒店[复制链接]孤鹰电梯直达•楼主发表于 2013-8-27 00:09:41 |只看该作者|只看大图本文最近访客近期有 464 位会员浏览过该帖•sfyangyong昨天14:20•998668000前天09:50•学的4 天前•KOF4 天前•孤鹰2014-5-7 09:33•卖女孩的火柴2014-5-6 18:03•SBY28760132014-5-3 21:00•Holy_Warriors2014-4-30 18:42•筑大爷2014-4-30 10:53•38286692014-4-30 09:58本帖最后由孤鹰于 2013-8-27 00:12 编辑为感谢X，特此与大家分享，非常感谢X。

海南亚特兰蒂斯酒店位于海南三亚，建筑面积40750平方米，地处亚洲厚的自然环境，坐落在海南的最南端，是岛上第二大城市。

项目所在的海棠湾地处交通十分便利，距三亚市区仅28公里。

这里四季如夏，可谓三冬不见霜和雪，四项目地点：中国海南项目性质：商业主题酒店建筑面积：40750平方米设计单位：SKYLINE思凯来国际SKYLINE思凯来主创团队为本项目做出了五项定位。

一、创造一个全新海棠湾的象征，并吸引全世界的关注。

二、将亚特兰蒂斯文化与中国文化完美融合价值。

三、成为全球主题酒店开发的里程碑式项目，创造性地为酒店客人带来从视酒店、会议、娱乐休闲、购物中心及高端居住结合在一起，成为一个完善的世界级济、文化，将可持续发展理念融入到设计中，打造一个世界级综合旅游开发的典范在设计理念上，思凯来设计团队选择了以远古城邦模型作为蓝图，将中国传运河桥梁连接起城市各个功能区，海棠花瓣式的构图表达了对海棠湾的尊重，并于美丽的象征。

设计师将海洋中的多种元素通过艺术化方式，用现代流畅的建筑语言雅和谐的对话。

层层重叠的神殿基座像天坛祈年殿基座一样，隆重坚实地托起了人蒂斯。

亚特兰蒂斯酒店的入口设计有一道瀑布巨门，这是到达酒店的一个奇迹般的在酒店客人入住时会定时开启。

基于网络评论分析的三亚亚特兰蒂斯酒店服务质量研究一、网络评论分析通过对携程、大众点评等网站上对三亚亚特兰蒂斯酒店的评论进行数量和内容的分析，得出以下结论：1、亚特兰蒂斯酒店的服务人员态度很好，客人感觉很舒适，为酒店得到了很多好评。

2、亚特兰蒂斯酒店的房间设施和卫生状况不错，但是价格较高，会让一些客人感到不值得。

3、亚特兰蒂斯酒店的早餐非常丰富，品种齐全，口感也很不错。

4、酒店设施先进，特别是水上乐园，深受游客的欢迎。

二、服务质量改进意见和建议1、提高房间设施和卫生水平对于高端酒店来说，房间设施和卫生状况是非常重要的因素。

客人对房间设施的要求越来越高，因此，酒店需要投入更多的资源和精力来提高房间的品质和卫生水平。

例如，可以引进更优质的床垫、床单等软硬装饰配件，使客房更加舒适美观；在卫生方面，应更加注重细节，保持洁净无异味，提高卫生质量。

2、控制房价过高虽然亚特兰蒂斯酒店提供了高品质的服务和设施，但是价格较高，可能导致一些客人感到不值得。

因此，酒店可以适当控制房价、提供拼团等优惠活动，让更多客人享受到高品质的服务和设施。

3、提升员工服务质量在网络评论中，亚特兰蒂斯酒店的服务人员态度不错，客人感觉很舒适。

为了更好地提升服务质量，酒店可以加强培训，提高员工服务技能和素质。

如加强礼仪等方面的培训，使员工服务更加周到、专业，提高客人的满意度。

4、再优化早餐品质和服务早餐在旅游行程中占重要地位，因此，亚特兰蒂斯酒店应该进一步提高早餐的品质和服务。

可以增加更多的菜品、烹制过程更加考究，提高味道、营养和口感。

同时，酒店员工也应该更加注重服务细节，如及时清理餐具、更频繁地巡视等。

5、深化特色产品开发亚特兰蒂斯酒店的水上乐园是其独特的卖点之一，可以深化开发，增加更多有创意、有特色的产品，吸引更多游客。

可以通过根据不同季节和节假日推出不同的主题活动等方式，增加游客体验的多样性和趣味性。

三、结论通过网络评论分析的方式，我们得出了三亚亚特兰蒂斯酒店服务质量的优点和不足之处。