组织职能讲义案例分析

第一章管理与管理学一、管理学是一门系统地研究人类管理活动的普遍规律、基本原理及一般方法的科学。

二、管理的定义1、指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。

（周三多）2、管理是通过计划、组织、指挥、控制、协调来实现企业目标的活动过程（法约尔）。

3、管理就是利用他人来实现组织目标。

4、管理就是决策（决策学派代表人西蒙）5、管理就是对组织的资源进行有效整合以达到组织既定目标的动态创造性活动。

（芮明杰）6、在特定环境下，通过计划、组织、领导、控制等职能，调配组织资源以有效实现组织预期目标的协调过程。

（金润圭）要点：（1）管理的目的是实现组织目标。

（2）管理的载体是组织组织内部五要素：人：管理的主体与客体物与技术：管理的客体、手段和条件机构：反映管理的分工关系和管理方式信息：管理的依据、媒介，同时也是管理的客体目的：即宗旨（3）管理的本质是协调：①各种关系：a、各种要素之间的关系（a）人与人；（b）人与物；（c）物与物。

b、各项活动的时空关系。

c、各种利益主体之间的关系。

②协调的中心是人。

③协调的方法是各种各样的①“硬”技术：②“软”技术。

(4)管理的对象:包括人力资源在内的一切可以调动的资源。

三、管理的特性（一）科学性（二）艺术性（三）动态性（四）经济性四、管理的职能管理作为一个过程，管理者在其中要发挥的作用，就是管理者的职能。

法约尔：计划、组织、指挥、控制、协调；周三多：决策、计划、组织、领导、控制、创新。

金润圭：计划、组织、领导、控制管理与管理者的基本职能是相同的，但由于主管人员在组织中所处的层次不同，他们在执行这些职能时也就有所侧重。

分三个层次：上层主管；中层主管；基层主管。

五、管理者的角色（一）管理者的角色：1、管理者即从事管理工作的人员；2、管理者的角色概念3、明茨伯格：管理者的十种角色：（1）人际方面的角色：①挂名首脑：指所有的管理者都要在组织中履行礼仪性和象征性的义务。

第一章：行政组织的概述第一节：行政组织一、行政组织的概念（一）组织概念及特征（西方）组织，英文为Organization，来源于器官（Organ），器官是自成系统的具有特定功能的细胞群。

后来又逐渐演变为专门指人群而言，运用于社会管理之中。

（中国）组织，在我国汉语中，组织的原始意义是编织的意思，即将丝麻织成布帛。

如《辽史·食货志》说：“国人树桑麻，习组织。

”总的说来：概括起来有以下几种：1、(结构论)：组织是为了达到某些特定的目标经由分工与合作及不同层次的权力和责任制度,而构成的人的集合。

(它包含三层意思)(1)组织必须具有目标(2)没有分工与合作也不能称其为组织(3)组织要有不同层次的权力与责任制度。

2、(行为论)组织是两人或两人以上有意识加以协调的活动的权力系统。

3、(系统论)组织是开放的社会系统，具有许多相互影响共同工作的子系统，当一个子系统发生变化时，必然影响其他子系统和整个系统的工作。

4、（管理论）从管理和组织职能关系界定组织：组织就是通过设计和维持组织内部的结构和相互之间的关系，使人们为实现组织的目标而有效地协调工作的过程。

它主要完成以下工作：组织设计；人员配备；开动组织；监视组织运行。

★我们通常所说的组织，有时是指它的名词形式，即组织就是由两个或两个以上的个人为了实现共同的目标而结合起来协调行动的有机整体；有时是指它的动词形式，即组织就是通过设计和维持组织内部的结构和相互之间的关系，使人们为实现组织的目标而有效地协调工作的过程。

组织的特征：——有共同的目标或利益；——两人以上的人组成；——内部进行分工协作；——有运行规则；——需要管理。

（二）公共组织概念在现代社会，影响一个国家社会经济发展的组织主要是三大类：企业、政府、非营利组织。

企业是经济组织，其职能是实现经济效益最大化。

政府拥有的是社会管理的职能，非营利组织实施的是社会服务的职能，政府和非营利组织均称为公共组织。

公共组织：指各种为达到共同目的而负有执行性管理职能的非营利组织系统。

《组织社会学》讲义绪论（第1周）第一章：组织管理理论（第2-4周）（讨论一周）第二章：组织环境与组织目标（第6周）第三章：组织结构与设计（第7周）第四章：组织行为与工作动机（第8周）第五章：群体结构与群体动力学（第9周）第六章：组织中的权力与领导（第11周）第七章：组织管理与决策（第12周）第八章：组织计划与控制（第13周）第九章：组织变迁与发展（自学）第十章：当代中国的社会组织与管理问题（第15-16周）一、什么是组织社会学组织社会学（Sociology of Organization）是研究社会组织、组织行为及组织管理的一门社会学分支学科。

百科全书的定义：研究社会组织的建立、运行、变迁、发展及其规律的一门社会学分支学科。

又可简称为组织理论或社会组织研究。

其研究对象是组织（Organization）。

周雪光：“简而言之，组织学是研究、解释组织现象的一门学科，组织社会学是从社会学角度研究、解释组织现象的一门学科。

（6页）相关学科：组织行为学——关于组织中人的行为、人际关系的研究。

故可以看作是组织研究的一个方面。

当然，组织行为学作为一个独立的分支学科，也有其自己的研究问题。

管理学——是对管理过程及管理者行为的研究。

但它可分为经济管理学、工商管理学、社会管理学等。

跟组织社会学直接相关的是社会组织的管理。

管理学是一门实践性很强的学科，而组织理论或组织社会学是管理学的理论基础。

二、社会组织（Social Organization）1、什么是社会组织？它跟社会群体等概念的异同之处社会组织是指为达到某种特定目标而有目的形成的一类社会群体。

或者说，它是结构严密的社会次级群体。

因为在社会组织的内部，有明确的劳动分工和权力结构关系，其成员都担负着不同的角色和任务。

不同认识W.斯格特关于组织的三种不同界定：作为理性系统的组织（布劳和W.斯科特：由于……组织的突出特征是因其欲达到特定的目标而被正式建立起来的，即所谓的…正式组织‟，23页）、作为自然系统的组织（组织是一种集合体）、作为开放系统的组织（组织是与参与者之间不断变化的关系相互联系、相互依赖的活动体系；该体系根植于其运行的环境之中，即依赖于与环境之间的交换，同时又由环境建构。

人力资源案例分析技巧和参考答案案例分析技巧首先，先读题目问的是什么，有几个问题；然后，联系讲义和课本搜索基础知识，进行提炼，这个时候先不要下笔，在脑子里列一下要点；第三，先总结案例的主要内容，接着列点先写案例体现或运用的人资的基本理论紧接着回答题目问的问题，最好写好序号，列点明确，把案例里用到基础理论的问题透彻的分析，尽量多写；最后，对案例分析进行总述，用“总而言之、总的来说、综上所述等”总结性词汇。

在最后的最后提出自己的观点，用“我觉得、我认为等”词汇！案例1：烟台东方电子信息产业集团高科技人才开发与管理答：1、现代人力资源开发与管理是指运用现代化的科学方法，对组织所涉及的所有人员进行合理的培训、组织和调配，同时对人的思想、心理和行为进行恰当的引导和控制，充分发挥人的能动性，使得人尽其才，人事相宜，以便更好地实现组织目标。

它具有立意的战略性、内容的广泛性、对象的目的性、主体的多方性、手段的人道性、结果的效益性等特征。

（1）人力资源开发与管理立意的战略性：人力资源在现代组织中的职能和作用至关重要，因此，东方电子把人力资源看作“第一资源”，把人力资源开发与管理工作放在组织战略地位的高度；（2）人力资源开发与管理内容的广泛性：随着东方电子的发展，人力资源开发与管理的范围日趋扩大，其内容也在泛化；（3）人力资源开发与管理对象的目的性：传统的劳动人事管理是以组织的工作任务的完成为目的，员工个人是完成组织任务的工具；东方电子人力资源开发与管理则是在强调员工的业绩，把对人力资源的开发作为取得组织效益的重要来源的同时，也把满足员工的需求、保证员工的个人发展作为组织的重要目标。

（4）人力资源开发与管理主体的多方性：在现代的人力资源开发与管理的活动中，管理主体由多方面人员组成；（5）人力资源开发与管理手段的人道性：在“人力资源”概念上，人们对“人力”这一生产要素增加了“人”的看法，与以往的“人事管理”相比。

对人力资源的开发与管理以人为中心，其方法与手段有着诸多人道主义色彩；（6）人力资源开发与管理结果的效益性：经营者把人力资源开发与管理放在重要的和经常性工作的位置上，愿意对人力资源投入，对人力资源开发与管理活动进行投入，以期取得较高的业绩回报。

小企业组织设计讲义一、组织设计的概念及意义组织设计是指通过科学合理地组合和安排组织的各种要素和系统，以达到企业实现目标的最佳结构和形式。

它涉及到组织的层次、权责关系、工作流程以及信息流向等方面。

组织设计可以帮助小企业提高工作效率，协调和优化内部各部门之间的协作，提升组织适应性和竞争力。

二、小企业组织设计的原则1.简单性原则：小企业的组织结构应该尽量简单，避免层级过多、职能重复等问题，以提高决策效率和执行能力。

2.灵活性原则：小企业需要保持较强的适应性和灵活性，组织设计可以通过流程改进、角色重塑等方式实现。

灵活的组织结构可以更好地适应市场的变化，提供更好的服务。

3.协作性原则：小企业的组织设计要注重促进不同部门之间的协作和沟通，避免信息壁垒和利益冲突。

协作性的组织结构可以提高工作效率，减少冲突和摩擦。

4.可控性原则：小企业的组织设计要注重合理分工和明确的职责权限划分，以便更好地监控和控制工作进展。

可控性的组织结构可以提高工作的质量和可预测性。

三、小企业组织设计的步骤1.明确组织目标和需求：小企业在进行组织设计之前，首先需要明确自身的发展目标和需求，确定需要哪些部门和职能。

2.制定组织结构和职责：根据企业的目标和需求，制定相应的组织结构和职责，确定各部门的职能和工作内容。

3.设计工作流程：根据组织结构和职责，设计工作流程，明确各部门之间的工作关系和沟通渠道，以保证工作的高效和顺畅。

4.确定权责关系：明确各职能部门的权责关系，避免相互之间的冲突和重复，以便更好地实施和控制工作。

5.建立绩效评估机制：建立合理的绩效评估机制，通过对员工和部门的绩效进行评估和激励，提高整体组织的绩效和效率。

6.优化组织结构：根据实际运营情况，不断优化组织结构，适时调整职能部门和岗位设置，以适应企业的发展需求。

四、小企业组织设计的注意事项1.考虑企业的规模：小企业的组织设计应该根据企业的规模和业务的特点进行合理设计，避免过度复杂或过于简单的结构。

组织行为学讲义第一章组织行为导论本章的重点、难点及要求：1、了解组织行为学的概念，掌握组织行为学的理论框架和内容体系。

2、掌握人类行为的一般规律，理解研究和应用组织行为学的意义和作用。

基本概念：组织、行为、组织行为、组织行为管理第一节组织行为的概念从字面意义上说，组织行为是指人们在各种组织中活动时表现出来的行为。

下面分别分析组织、行为、组织行为三个基础概念，以便更准确、更深刻地理解组织行为的内涵。

一、组织(一)组织的定义。

组织的定义多种多样，比较有代表性的有：（1）组织是在一定的社会文化环境中的有某种目标、有一定的内部结构和分工的社会技术系统。

（徐联仓）（2）组织是在共同目标指导下协同工作的人群社会实体单位;它建立一定的机构,成为独立的法人;它又是通过分工合作而协调配合人们行为的组织活动过程。

”因此,组织也可以说是动态的组合活动(动词的组织)和相对静态的人群社会实体单位(名词的组织)的统一。

（孙彤）对于组织的含义的表述同样多种多样，比较有代表性的有：（1）组织是一种有意协调的社会单元，有两个以上的人组成，在一个相对连续的基础上运作，以达到共同的目标或一系列目标。

（2）组织是对完成特定使命的人们的系统性安排。

（Stephen P.Robbins ）（3）组织是为了达到某一特定的共同目标，通过各部门劳动和职务的分工合作和不同等级的权力和责任的制度化，有计划地协调一群人的活动。

（薛恩E·H·Schein））（4）组织是对完成特定使命的人的系统性安排。

（张德）由此可见，所有的组织的共同特征：（1）目标：每一个组织都有明确的目标，如企业要使盈利最大化、学校要培养社会所需人才、医院要提供最优质的医疗服务。

目标决定了任何一个组织作为社会组成部分存在的必要性与合理性。

目标的作用是引导组织成员的行为，使大家协作一致，运用组织所拥有的各种资源，完成组织的使命与任务。

（2）资源：组织要想达到自己的目标，必须拥有相应的资源，如企业拥有人才、资金、机器、设备、品牌、技术等各种资源。

教研管理岗位职责一、岗位概述教研管理岗位是企业教育培训部门的核心职能之一，在教育培训体系中起侧紧要的作用。

教研管理岗位负责订立教学计划、设计教材，组织老师培训，监督和评估教学质量等一系列工作，以确保企业教育培训能够有效地实现预期目标。

二、岗位职责1.订立教学计划：负责依据企业培训需求和学员特点，订立认真的教学计划，包含培训内容、学习目标、教学方法等，确保培训教学工作有条不紊地进行。

2.设计教材：依据教学计划，编写或选择合适的教材，包含课本、讲义、案例分析等，以便老师和学员能够有效地教授和掌握知识。

3.组织老师培训：负责组织老师培训活动，供应相关的培训资源和支持，包含教学方法、课堂管理、知识更新等方面的培训，以提高老师的教学水平和培训质量。

4.监督教学质量：负责监督教学过程，包含教学内容的准确性、教材的使用情况、教学方法的有效性等，及时发现并解决教学中存在的问题，确保培训效果实现预期目标。

5.评估教学效果：负责评估教学效果，订立相应的评估标准和方法，对培训的学员进行评估，分析培训结果，提出改进看法，并依据评估结果调整和改进教学计划和教学方法。

6.布置教学资源：负责布置教学资源，包含教室、设备、教材等，确保教学活动的顺利进行，满足培训需求。

7.与其他部门协调合作：与企业培训需求部门、人力资源部门、老师团队等部门进行协调合作，共同订立培训计划和教学方案，以满足企业培训的需求。

8.培养老师队伍：负责培养和发展老师队伍，包含招聘、培训、考核等工作，确保拥有一支专业素养过硬的老师团队。

三、职责履行要求1.严格依照教育培训部门的管理要求和标准履行岗位职责，乐观推动教育培训工作的规范化、标准化。

2.连续学习和更新教育培训领域的知识，不绝提升自身的专业水平和素养，以适应企业培训的发展需求。

3.与老师团队和其他部门保持良好的沟通和协作，建立良好的工作关系，并及时解决可能显现的问题和矛盾。

4.定期向上级报告工作进展和培训效果，及时汇总和整理工作数据和信息，为领导层供应决策依据。