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跟单员的岗位职责篇一：跟单员岗位职责一、负责接受客户订单信息的记录跟踪和回复。
二、负责对每日销售清单的汇总和录入。
三、负责对每天的客户投诉进行汇总和记录交客服部主管，以便及时解决售后问题。
四、做好接单工作和销售技能的提升，熟练掌握产品的系列、型号、尺寸、颜色、包数、卖点等专业知识。
五、负责协调好各业务经理，做好各个客户的沟通和顾客订单信息和回复工作。
六、跟单文员要注意仪容仪表，做到衣着整洁大方。
七、跟单文员与客户沟通必须用普通话。
八、跟单文员接到客户电话后，第一句话应该说：“您好，这里是天杉家具”，第二句话应该说：“请问您是哪里的客户？”第三句话应该说：“XX老板，您需要订什么货，请发传真好吗？”九、收到客户传真后，必须再给客户打个电话，确认传真上面的订货内容，确定订货内容准确无误后，再交给制单员打单核定打款总金额。
十、制单完毕后，回复客户打款总金额，使客户打款到公司指定账户，准备发货。
十一、制单员去财务确认客户货款到帐后，制单员把仓库联交于跟单员，准备发货。
跟单员持仓库联与仓库主管接洽备货、验货、装车。
公司中巴车、小飞虎送货，由司机代收货款时，跟单员要跟踪落实送货、装卸、安装及货款情况，及时与财务部出纳沟通，确保公司资金安全。
十二、负责接收客户投诉，第一时间内通知业务经理对其客户投诉进行确认，待业务经理确认后方可开出补件单交于客服物流主管下单于生产做补件或者调换。
十三、不准和客户吵架，第一次警告，第二次罚款100元，第三次予以辞退。
十四、及时向区域经理沟通专卖店的发货情况，以便于区域经理对客户及时的维护和开发。
十五、跟单文员必须和客户、售后主管、区域经理等部门做好沟通协调工作。
十六、对每天的销售情况进行汇总，做好日报表，交于营销部经理。
十七、负责及时和业务员沟通，做好客户备货，新产品推介工作，协调好和仓库物流以及售后、财务的各种工作关系，以便工作效率的提高，及时准确的为经销商提供方便、快捷、周到的服务。
一般内勤需要做的表格内勤工作在公司中扮演着重要的角色，他们负责处理公司内部事务、协助管理层进行日常工作。
为了更好地组织和管理工作，一般内勤需要制作和使用各种表格。
下面将介绍一些一般内勤需要进行制作的常用表格。
1. 员工考勤表格：员工考勤表格是内勤工作中必备的一项工具。
它用于记录员工的上下班时间、加班时间以及请假情况。
这个表格可以帮助内勤及时统计员工的出勤情况，同时也是工资计算的重要依据。
2. 会议记录表格：内勤通常需要负责会议的组织和记录。
为了确保会议的顺利进行以及后续工作的开展，一般内勤需要制作会议记录表格。
这个表格包括会议的主题、日期、时间、参会人员和会议内容等信息。
通过记录会议内容，内勤可以更好地跟进各项工作的进展。
3. 订单管理表格：对于涉及销售的公司，一般内勤常常需要负责订单管理。
订单管理表格通常包括客户姓名、联系方式、订单数量和金额等信息。
通过对订单信息的记录和整理，内勤可以及时处理客户的订单，并与相关部门协调配送和发货事宜。
4. 费用报销表格：费用报销是公司内部流程中常见的一环，一般内勤需要处理员工的费用报销申请。
费用报销表格包括员工姓名、费用类型、费用金额和相关凭证等信息。
通过核对表格和凭证，内勤可以确保报销金额的准确性，并协助财务部门进行及时报销。
5. 采购清单表格：内勤通常需要负责公司物资、办公用品的采购工作。
为了更好地管理采购信息，一般内勤需要制作采购清单表格。
采购清单表格包括物品名称、规格、数量和预算等信息。
通过记录和整理采购清单，内勤可以有效控制采购成本，并及时补充办公用品和材料。
6. 客户资料表格：客户资料是一家公司最重要的资产之一，内勤需要负责维护和管理客户资料。
客户资料表格通常包括客户姓名、联系方式、购买记录和服务反馈等信息。
通过对客户资料的整理和更新，内勤可以及时与客户进行沟通和跟进，提高客户满意度和忠诚度。
总结起来，一般内勤需要制作和使用各种表格来帮助组织和管理工作。
工作任务进度跟踪表
一、工作任务概述
简述工作任务的主要内容、目的和意义。
二、开始日期与结束日期
明确任务的起始和结束时间，有助于跟踪任务进度并确保按时完成。
三、负责人与执行人员
确定负责管理和监督任务的人员以及具体执行任务的人员，明确责任分工。
四、任务进度描述
详细描述任务的进展情况，包括已完成的工作和未完成的部分。
五、实际完成情况与计划比较
将实际完成的工作与计划进行比较，分析进度是否符合预期，找出偏差原因。
六、当前状态
标明任务的当前状态，如待定、进行中、已完成等，以便对任务的整体进度有清晰的认识。
七、遇到的问题和解决方案
记录在任务执行过程中遇到的问题和障碍，以及相应的解决方案和实施效果。
八、下一步行动计划
根据当前进度和实际情况，制定下一步的具体行动计划和时间安排。
九、相关文件或资源链接
提供与任务相关的文件和资源链接，以便查阅和使用。
跟单月度工作计划表引言简述跟单工作的重要性和制定月度工作计划的目的。
一、工作计划背景市场分析：概述当前市场状况对跟单工作的影响。
企业目标：介绍企业的销售目标和跟单工作如何支持这些目标。
二、月度工作目标总体目标：明确本月跟单工作的总体目标和预期成果。
具体目标：列出具体可量化的目标，如订单完成率、客户满意度等。
三、客户管理客户分类：根据客户的重要性和需求进行分类。
跟进计划：为不同类别的客户制定具体的跟进计划。
四、订单处理订单接收：描述订单接收流程和信息记录的要求。
订单确认：叙述订单确认的步骤和时间要求。
订单进度跟踪：详述如何跟踪订单进度和与生产部门的沟通。
五、关键任务与里程碑任务分解：将总体目标分解为具体的任务和子任务。
时间规划：为每个任务设定明确的时间节点和完成里程碑。
六、资源与预算人力资源：列出完成计划所需的人力资源及其分配。
物资资源：详述所需物资资源和预算分配。
七、风险评估与应对策略风险识别：识别可能影响计划实施的风险因素。
应对措施：为每个风险制定应对策略。
八、监督与评估监督机制：介绍如何监督工作进度和质量。
评估方法：详述如何评估工作成果和效率。
九、团队协作与沟通团队构建：描述如何构建高效的团队和分配团队成员的角色。
沟通计划：制定团队内部和外部的沟通策略。
十、客户关系管理客户满意度：规划如何提高客户满意度和忠诚度。
客户反馈：介绍客户反馈的收集和处理流程。
十一、培训与发展员工培训：规划员工所需的培训和发展活动。
职业发展：概述如何支持员工的职业发展。
十二、技术应用与创新技术应用：介绍计划中将采用的新技术或工具。
创新措施：叙述任何创新的方法或改进措施。
结语总结全文，强调工作计划的重要性和对实现跟单目标的承诺。
附录可以包括一些相关的数据、图表、时间表或其他补充材料。
写作指导目标明确：确保每个目标都是具体、可衡量、可实现、相关性强和时限性的（SMART）。
细节丰富：提供具体的例子和数据来支撑你的计划。
实用性强：确保内容对执行者有实用价值，可以作为行动指南。
跟单员工作职责
跟单员是指负责跟进客户订单的员工，其职责包括但不限于以
下几个方面：
1. 接收订单：跟单员需要接收客户订单，核对订单内容及要求，并及时记录到订单系统中。
2. 跟进订单：对于已经接收的订单，跟单员需要跟进订单生产、加工等进度，以确保订单能够按时交货，并及时向客户反馈订单进度。
3. 沟通协调：跟单员需要与客户进行多次沟通，协调订单生产
过程中的任何问题和突发事件，并及时处理客户的相关需求与反馈。
4. 质量检查：跟单员需要对订单生产过程中的质量进行检查，
确保订单的质量符合客户要求和标准，并及时发现并处理生产过程
中出现的问题。
5. 后期服务：跟单员需要对完成的订单进行跟踪，进行售后服
务工作，收集并整理客户的反馈意见和建议，以便于公司不断完善
服务质量。
6. 汇报管理：跟单员需要向上级领导定期汇报工作进度和质量，及时反馈生产过程中遇到的问题，并提供合理的解决方案。
总之，跟单员在整个订单生产过程中扮演着非常重要的角色，
要求其具备较高的责任心、沟通能力、时间管理和组织协调能力，
以及一定的产品知识和制造经验，以确保订单的顺利完成和客户满
意度的提高。
客户不回询盘后的十二步跟进模板，高招都在这里外贸“抢单季”来了，面对每天发出无数的询盘大多石沉大海怎么破，别着急，一起来学习下客户不回询盘后的十二步跟进模板，高招都在里头，赶紧试试哪一款最适合你。
一、询问客户对报价的看法Dear xxx,Hope everything goes well with you！Have you kindly checked my offer? Hope they are workable for your market! It is regret that I haven't received any information from your side. May I have your idea about our offer? We will try to satisfy you upon receipt of your reply.If there is anything we can do for you, we shall be more than pleased to do so. Hope we can build good cooperation with youand your company.Best regards.二、追问客户的评价，求回复Dear xxx,How are you recently?Several days no news from you he you got my enquiry for xxxx? Fully understand that you are too busy to reply us. But we are still await for your comments. We need your feedback to go ahead. Thank you in advance.Many thanks and best regards.三、本着小强精神，保证客户收到了报价，重发报价Hello, xxx,Wish you he a nice day!May I ask whether you he received my quotation? Now I am sending it again, if you he any other ideas. Please feel free to contact me. We will do much better if you can give any advices to us.Waiting for your forable reply soon!Best wishes.四、利用报价的有效期给客户一点压力Hello, xxx,Hope everything goes well! It’s Judy.We are in receipt of your inquiry dated on xxx and quote you as follow: XXXXXXX. Pls kindly check whether price is workable? Becasue price will be invalid on xxxx.Wish we will promote business.Best regards.如果关于客户的这次询价问了这么多还没有回复的话，我们最后一次问一下，然后进行询盘的转化吧。
求职人员登记表人才面试记录表面试时间：年月日时面试人：人员外出请假登记表部门物品申购单楼盘调查表家装顾问：_____________楼盘名称所在城区调查日期详细地址乘车路线楼盘性质□新开工楼盘□建设中楼盘□准现房楼盘□已交房楼盘楼盘均价元/m²最高房价元最低房价元/m²/m²房屋性质□纯多层住宅□小高层住宅□多层与高层□别墅与洋房总栋数其中总户数房屋结构□平层□平层及复式□别墅建筑日期开盘日期交房日期开发商负责人销售负责人手机号码销售电话建筑商负责人物业公司负责人现场负责人手机号码物业电话销售状况入住状况销售动态小区动态合作装饰公司小区提前营销计划表小区名称小区户数交房日期提前理由提前时间□半年□四个月□三个月□一个月实施日期工作目标□零的突破□做两到三个样板间□提前建立关系□争取小区广告宣传资源操作人员人员安排完全理由现有资源客户资源开发商资源物业资源其它资源. 操作方法操作步骤投入产出详细分析楼盘交房顺序一览表月份交房日期小区名称交房天数交房地点交房楼号交房户数是否重点攻坚对象□是□否□是□否.□是□否□是□否□是□否□是□否□是□否□是□否□是□否□是□否□是□否□是□否□是□否□是□否□是□否□是□否□是□否□是□否□是□否□是□否□是□否□是□否□是□否□是□否□是□否□是□否□是□否□是□否□是□否□是□否□是□否□是□否交房小区营销计划表小区名称小区户数交房日期营销方式□小区设点□小区设展位□业务人员蹲点□会议营销□业务散跑工作内容.交房前一周内人员安排工作目标交房期间工作内容人员安排工作目标交房后一周工作内容人员安排工作目标交房后2-3个月内工作内容人员安排工作目标激励措施.优惠政策总签单量目标户总签单额目标万元小区排名目标第蹲点小区每周装修动态记录表家装顾问：_____________小区名称交房第几周装修总户数我公司总开工户最高开工公司最高公司开工户公司名称开工户数客户档次占比例其它补充说明小区本周重要动态.家装业务计划记录表______月份姓名____________请将每天和每个客户讲的家装业务计划详细信息，认真填写在下面的表格当中。
校园上门退换货服务流程下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。
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当接到学生的退换货需求时，服务人员需及时响应。
出单员工作内容及职责范文出单员是指负责承接客户订单、制作出货单以及跟进订单进度、安排货物发运等工作的员工。
出单员在企业的销售环节中起到了重要的作用，对于保证订单的准确、及时、顺利完成至关重要。
下面是一份关于出单员工作内容及职责的范文，供参考。
一、工作内容：1.接受订单：出单员负责接收来自销售团队的订单，包括以电话、电子邮件、传真等方式接收客户的订单信息。
2.核对订单：出单员要对接收到的订单进行核对，在核对过程中需要仔细确认订单的内容与客户的要求是否一致，包括产品型号、数量、价格、交货日期等。
3.制作出货单：根据订单的要求，出单员需要将订单信息录入电脑系统中，生成相应的出货单。
4.确认库存：在制作出货单之前，出单员需要确认仓库中是否有足够的库存来满足订单的要求。
如果库存不足，出单员需要及时与仓库管理员或采购部门联系，协调供应商及时补充库存。
5.安排发运：根据订单的要求以及客户的指定，出单员需要通过不同的运输方式，例如陆运、航运或铁路运输等，来安排货物的发运。
6.跟单：出单员需要跟进订单的进度，及时了解生产、装配、包装等各个环节的进展情况，并与相关部门进行协调，确保订单能够按时完成。
7.解决问题：在订单执行过程中，出单员可能会遇到各种问题，例如产品型号变更、交货日期延迟、客户要求变更等，出单员需要积极与客户、销售团队以及内部的相关部门进行沟通，找到解决问题的方案。
8.记录信息：出单员需要及时记录订单的处理情况、交流记录以及客户的特殊要求等信息，并归档保存。
二、职责范围：1.准确无误地接受、处理和确认订单信息。
2.确保出货单的制作、库存确认和发运安排等工作准确无误。
3.及时跟进订单的进度，并与相关部门进行协调，保证订单能够按时完成。
4.与客户、销售团队和内部的相关部门进行良好的沟通，解决订单执行过程中出现的问题。
5.记录订单处理情况、交流记录以及客户的特殊要求等信息。
6.及时归档保存订单相关的文件和资料。
订单处理员的岗位职责订单处理员是一份非常重要的工作岗位，他们在公司中承担着处理订单和确保顺利交付的重要责任。
订单处理员需要具备高度的组织能力和细致入微的工作态度，以保证订单处理过程的高效和准确。
本文将详细介绍订单处理员的岗位职责。
一、接收并确认订单信息订单处理员的首要职责是接收客户提交的订单信息并确保其准确性。
在接收到订单后，订单处理员需要仔细核对订单中的产品数量、规格、价格和交付地址等关键信息。
他们要与客户保持良好的沟通，并在有需要时咨询相关部门以确保订单的准确性。
二、处理订单和跟进一旦订单信息确认无误，订单处理员将负责将订单录入公司内部的订单处理系统。
他们需要按照公司规定的流程进行操作，并确保订单的实质性处理。
订单处理员还需要妥善处理订单中的特殊要求或需求，并及时将相关信息传达给相应部门或团队。
在订单处理过程中，订单处理员需要与相关部门、供应商和物流公司进行沟通和协调。
他们要确保订单的顺利执行，及时跟进订单的状态，并及时反馈客户订单的处理进展。
同时，订单处理员还需要妥善处理订单的变更和退换货事宜，保证客户的权益不受影响。
三、解决订单问题和投诉处理在处理订单过程中，订单处理员可能会遇到各种问题和投诉。
订单处理员需要冷静应对，并尽快解决这些问题，以确保客户的满意度和公司的声誉。
他们要与相关部门和客服团队紧密合作，协助解决问题并给予客户满意的解决方案。
四、记录和报告订单处理员需要准确记录和报告订单处理过程中的重要信息。
他们要及时更新订单状态，记录交付时间和相关的订单细节，以便于日后跟进和参考。
订单处理员还需要定期生成相关报表和统计数据，并向上级主管汇报订单处理情况和目标达成情况。
五、与团队合作和培训作为订单处理团队的一员，订单处理员需要与其他团队成员密切合作。
他们要与销售团队、采购团队和物流团队等进行沟通和协调，确保订单处理流程的顺畅和高效。
订单处理员还需要参与团队内的培训和学习，不断提升自己的专业素养和工作能力。
