[计算机]《酒店管理系统-软件项目范围说明书》

酒店管理系统分析设计说明书酒店管理系统分析设计说明书一、引言随着旅游业的繁荣发展，酒店行业在全球范围内迅速崛起。

为了提高酒店运营效率和服务质量，酒店管理系统应运而生。

本文将详细分析并设计一个适用于各类酒店的管理系统，旨在为酒店行业提供实用的解决方案。

二、需求分析酒店管理系统应满足以下需求：1、基础功能：包括客房管理、预订管理、入住管理、退房管理等。

2、高级功能：包括客户服务管理、投诉处理、员工绩效评估等。

3、技术要求：系统应具备良好的稳定性、可扩展性和易用性。

4、数据安全：保护酒店和客户信息不被泄露或损坏。

5、界面设计：应简洁明了，易于操作。

三、系统设计1、架构设计：采用分层架构，将系统划分为表示层、业务逻辑层和数据访问层。

2、数据流程：设计合理的数据流程图，明确输入、处理和输出过程。

3、技术选型：采用成熟的开发框架和技术，如Spring、MySQL等。

4、界面设计：采用响应式布局，适应不同屏幕尺寸。

四、详细设计以客房预订模块为例，详细设计如下：1、数据结构设计：建立客房预订表，包括房间号、入住日期、离店日期、客户姓名等信息。

2、算法实现：采用循环算法，检查预订信息是否符合逻辑（如入住日期必须在离店日期之前等）。

3、界面实现：在界面上创建预订表单，接收用户输入的预订信息。

4、后端实现：编写后端代码，处理预订信息，并与数据库交互。

五、测试与维护1、测试方案：编写详细的测试用例，包括正常情况下的测试、异常情况下的测试等。

2、测试工具：采用自动化测试工具，如Selenium等。

3、测试报告：测试完成后，输出详细的测试报告，便于后续问题排查。

4、系统维护：定期对系统进行维护和升级，确保系统的稳定性和安全性。

六、应用推广为了使酒店管理系统具有广泛的应用前景，我们将采取以下推广策略：1、市场调研：了解目标市场的需求，制定针对性的推广策略。

2、网络宣传：利用社交媒体、博客、论坛等网络平台，发布系统介绍和使用教程。

软件工程课程设计报告题目：_________________________ 学号：_________________________ 姓名：_________________________ 指导教师：_________________________计算机科学与应用系目录第一章项目开发计划 (4)1.1前言 (4)1.2课题研究的目的和意义 (5)1.3项目概述 (5)第二章可行性分析报告 (6)2.1技术上可行性 (6)2.2经济上可行性 (6)2.3管理上的可行性 (7)第三章系统需求分析 (8)3.1系统主要功能 (8)3.2系统数据流图 (6)3.3数据字典 (10)第四章系统设计 (12)4.1系统总体设计 (12)4.1.1系统功能分析........................................ 错误！未定义书签。

4.1.2系统软件结构图 (13)4.2系统详细设计 (21)4.2.1系统详细设计目标规划 (21)4.2.2系统详细设计任务 (21)4.2.3 系统物理配置方案设计.............................. 错误！未定义书签。

4.3 系统输出设计........................................ 错误！未定义书签。

4.4系统输入设计.......................................... 错误！未定义书签。

4.4.1输入设计原则 (21)4.4.2数据输入设备的选择.................................. 错误！未定义书签。

4.4.3输入检验设计...................................... 错误！未定义书签。

4.4.4错误改正方法 (22)第五章系统实现............................................. 错误！未定义书签。

2
4.4 人员数估算...................................................................................................................13 4.5 其他估算.......................................................................................................................14 5 项目范围管理计划...................................................................................................................14 5.1 项目范围管理要求.......................................................................................................14 5.2 项目范围管理的输入与输出...................................................................................... 15 5.3 范围确认.......................................................................................................................16 5.4 范围控制要求与活动概述.......................................................................................... 16 6 其他说明...................................................................................................................................17

酒店管理系统使用说明书该酒店管理系统为房客提供一个浏览、查询、定制酒店服务的桥梁，同时为管理者提供一个管理酒店各项服务和房客各种信息的平台，该项目力求能够优化酒店的服务，提高酒店的工作效率，降低酒店的经营成本；加速酒店管理的信息化、自动化进程，提高其在同行业中的竞争力。

本设计以友好的界面切入，以开发一个功能较为齐全的系统为目标，以提供便利和简介的操作为宗旨。

该酒店管理系统分为管理员登录及其房客登录两个功能相对独立的模块，交接联系点为后台数据库，现将前台具体操作简介如下：（一）管理员部分1）进入酒店管理系统登录界面，选择管理员身份，以相应的管理员用户名及密码登录（如图1.1），进入管理员界面（如图1.2）：图1.1图1.22）管理界面为管理员提供了各项管理功能：✧点击【加载】按钮，将在界面呈现已登记的各个房客的信息，供管理员对各个房客的信息做一般地浏览。

点击【删除】按钮将删掉对应呈现的该房客的全部信息，点击【添加】将显示各类信息空白栏，供管理员填写新房客的信息，修改后点击【更新】按钮，系统将自动将所更改的信息保存入后台数据库中，若点击【全部取消】将取消管理员所作的全部修改，后台数据库不做更改操作。

✧点击【查看报表】按钮，将把房客信息以报表形式显示，方便管理员做统计、打印等操作，如图1.3：图1.3管理员界面的右边为管理员提供了任务管理栏，为管理员提供相应管理操作：【查询房客】：供管理员对某特定房客做精确查找和信息查询，如图1.4，当管理员在<姓名>栏输入房客“王明”，点击“查询”，将在界面的下方以数据表的格式显示该房客的信息及消费登记。

图1.4【修改密码】：提供管理员对自身密码做修改，如图1.5：图1.5【查看快餐类信息】：如图1.6，点击【加载】按钮，将在界面中列出各类快餐信息供管理员浏览，点击【添加】或【删除】按钮进行相应的操作后点击【更新】按钮，系统将自动将管理员对快餐信息所做的修改保存入后台数据库相应实体中。

酒店管理系统软件需求规格说明书版本修订历史目录1. 概述 (4)1.1 目的 (4)1.2 范围 (4)1.3 定义, 略缩语及缩写 (4)1.4 参考资料 (4)1.5 文档概貌 (4)2. 总体说明 (4)2.1 用例模型概览 (4)2.1.1 系统的参与者(Actors) (4)2.1.2 系统主要用例 (5)2.1.3 用例视图 (7)2.2 假设与依赖 (9)3. 具体需求 (9)3.1 用例报告 (9)3.1.1 公共用例 (9)3.1.2 酒店管理员 (10)3.1.3 酒店经理 (13)3.1.4 前台操作员 (13)3.1.5 客户 (13)3.2 补充需求 (21)软件需求规格说明书1. 概述1.1 目的编写本文档的目的是为了参与工程各方对软件需求有统一的认识，并成为所有开发活动的依据。

本文档可以作为新参加工程组成员的学习资料，便于他们快速了解工程。

在维护阶段，本文档便于对系统功能改造和升级时参考。

1.2 范围本文档仅适用于“酒店管理系统〞电子商务系统及内部业务管理。

1.3 定义, 略缩语及缩写1.4 参考资料1.5 文档概貌2. 总体说明建立本系统是为了在网上开展酒店预订，住房管理等相关业务，将效劳范围扩展到所有大中城市，为酒店和客户提供优质的住房效劳。

通过扩大销售规模或者签约酒店降低开发本钱，通过便利的效劳方便消费者的住房过程，从而刺激消费。

通过效劳信誉提高所占市场份额，创造经营效益。

酒店经营者利用本系统在网上开设酒店预订系统，提供和维护统一的客房信息，并在全国各主要大中城市设立分支或连锁机构；住房者(客户)登陆系统选择客房，填写客户信息，支付房款。

然后可以查看自己订单的情况；酒店业务员按照网上已付款的订单信息分配客房，然后让系统反应信息给住房者，住房者确认信息后即可入住，住房者可更改住房信息或取消订单。

2.1 用例模型概览2.1.1 系统的参与者(Actors)2.1.1.1 酒店管理员各分店酒店的实际管理者，拥有该酒店所有员工〔酒店经理，前台操作员〕的信息管理权，拥有酒店客房信息的管理权〔增加、减少、更改房型〕，拥有该酒店经理，前台操作员的所有权利。

软件项目管理学校：_青岛理工大学__________________ 学院：_计算机工程学院________________ 专业：_软件工程______________________ 题目：_酒店管理系统班级：_软件091班____________________ 姓名：_杨庆_________________学号：_2009072055_____________________一、编写目的进度是对执行的活动和里程碑制定的工作计划日期表，它决定是否达到预期目的，它是跟踪和沟通项目进展状态的依据，也是跟踪变更对项目影响的依据。

它的主要目标是：最短时间、最少成本、最小风险，即在给定的限制条件下，用最短时间、最少成本，以最少风险完成项目工作。

PMI强调：作为项目，成功的三大要素是计划、计划、计划，计划是通向项目成功的路线图。

按时完成项目是对项目经理最大的挑战，因为时间是项目规划中灵活性最小的因素，进度问题又是项目冲突的主要原因，尤其是在项目的后期。

所以进度计划是项目计划中最重要的部分，是项目计划的核心。

项目的进度问题，经常是所有项目冲突的主要原因，为了缓解这个冲突，所以编写了项目进度计划说明书。

本计划书意在指导项目开发过程中的各个阶段的工作，为各个阶段安排具体的工作。

本说明书的与其读者为：每个项目组的组长及其有关人员。

1.1 背景a.待开发的软件系统的名称: 酒店管理系统b.本项目的任务提出者、开发者、用户及实现该软件的组织结构（企业）项目的任务提出者：XX酒店领导本系统的开发者：杨庆、于君君。

本系统的用户：XX酒店的领导、部门经理及其员工。

实现该软件企业的组织结构图：1.2 重要术语1.WBS，Work Breakdown Structure，任务分解结构，是面向可交付成果的对项目元素的分组，它组织并定义了整个项目的范围。

2.进度计划,进度，就是工作计划日期表3.质量计划：主要的质量管理对象是针对项目过程中那些对最终产品起着重要的作用的中间产品：需求规格、设计说明书，源程序，测试计划，测试结果等。

编号：HMS102密级：限制酒店管理系统软件需求说明书V1.00部门: 软件工程项目实践项目: 酒店管理系统编写:审核:计算机系酒店管理系统开发小组2010年11月6日1.引言1.1编写目的本文档是酒店管理系统的需求说明书，编写该文档的目的在于明确酒店管理系统的用户需求，使得软件开发人员与用户对待开发软件的需求有统一的、无二义性的认识，安排项目规划与禁毒、组织软件开发与测试，该文档所描述的内容，可作为软件确认测试的依据。

本文档仅供项目经理、设计人员、开发人员参考。

1.2项目背景项目名称：酒店管理系统；本项目是本科生《软件工程项目管理》课程的实验项目，通过该项目应该达到让项目组成员了解并熟悉RUP开发过程，对软件工程这门课程有更加全面和深入的认识。

1.3术语定义参见《词汇表》1.4参考资料[1] 酒店管理系统项目开发计划_v1.002.用户特点使用该系统的用户必须是经过专门培训的专业人士，熟悉计算机操作，具有一定的专业知识，能够恰当及时处理紧急情况。

3.假定和约束4.软件需求详细描述4.1客房部管理系统客房部管理系统包括客房管理、前台预订、前台接待和前台收银四个功能模块；▲客房管理●房态管理可选择按楼层、房态或房类显示当前的所有房间的状态，房间状态包括吉房、住房、脏房、坏房、配房和锁房．●客人查询可按房号、客人姓名、团体编号、身份证号、客人类型、客人国籍、客房类型、抵店日期、离店日期等条件组合查询在住客人的简表及详细资料．●统计及报表报表包括：房态比率统计、房态分类列表、在住客人名单、预期离店客人、实际离店客人●操作员重登记▲前台预订●房态查询可查询房态比率统计和预测将来某段日期内的订房情况●订房管理包括散客订房和团队订房两大功能，可通过预订编号、姓名、团队名称、预订日期、预订客类或客人来源等条件查询已订房的客人情况，并可以取消预订或修改预订．●报表统计统计的报表包括：当天订房报表、当天删除报表、预期到步报表、预期未到报表、客人配房报表●操作员重登记▲前台接待●散客管理自动按客人要求的房类给出可选房号，完成客人登记手续；可由预订单、历史客人资料自动生成登记单，并可实现客人的续住；登记时若客人有历史记录的则自动显示历史资料和以往的房租折头方便操作员参考．提供预订单的输入、复制、修改，同行客人、同住客人的登记，散客转团队（如为团队成员则按钮为团队转散客），设置酒店自用，制作宾客卡，打印登记单功能；入住客人是否开通ＩＤＤ功能；提供设置ＶＩＰ，特殊需求、口信、意见、同行客人查询、转账、客人其他信息查询等功能，协助酒店实现一流服务；提供同住客人的换房处理，客人调租处理，实现真正的酒店电脑管理．●团体管理完成对团体入住的登记或团体增加团员等操作●房态管理可选择按楼层、房态或房类显示当前的所有房间的状态，房间状态包括吉房、住房、脏房、坏房、配房和锁房．●客人查询可按房号、客人姓名、团体编号、身份证号、客人类型、客人国籍、客房类型、抵店日期、离店日期等条件组合查询在住客人的简表及详细资料．●统计及报表统计的报表包括：在住客人名单、计划离店名单、实际离店名单、当天入住客人、常住客人报表、特殊客人名单、特殊服务清单、职员用房报表、客人来源分析、客人类型分析、房租类型分析、房租差异报表、转房客人报表、可用客房报表●操作员重登记▲前台收银客人账务分为房账和客账，方便的同住客人账务处理、团队账务处理和转账处理，每发生一次操作需输入操作员密码，防止账务有误，且每一笔账有据可查，支持多种付款方式．●费用：计入一笔费用及相应金额；●付款：付一笔钱，提供付款、退款、金额转账、押金处理、信用限额处理功能．金额转账中，可设定转账入房账还是客账，转多少金额．●转账：转费用，可设定转账入房账还是客账，转哪几笔费用．●账目更改：对输错的账目进行更改，并注明原因．●账务调整：对已夜审的账务进行更改，并注明原因．●账单查询打印：可重打已离店客人账单、历史客账单，记录账单打印次数，防目作弊．●团队账务处理：可按设定的团队支付说明自动结账，分清团队总账和团员账．●客人押金处理：预订客人直接入押金处理，关在其预订单上显示出来，登记客人交押金或付款后，在登记单上显示出来，可设定开通ＩＤＤ功能．4.2商务管理系统商务管理系统包括电话管理、票务管理、传真管理和文书编辑排版四大功能；●电话管理●票务管理●传真管理●文书编辑排版4.3电话自动计费系统本电话自动计费管理系统适用于多种电话程控交换机，能在不干扰交换机正常使用的基础上，增加通讯系统和前台电脑系统接收交换机的所有话单，即自动过账；具有完善的自动计费、结账、管理、统计汇总及查询功能；能打印出定期统计报表及各种分类报表。

酒店管理系统需求分析说明书[1]酒店管理系统需求分析说明书1.引言1.1 目的本文档旨在对酒店管理系统的需求进行详细分析和说明，以便开发团队了解并满足用户的需求。

1.2 范围本文档涵盖了酒店管理系统的功能需求、性能需求、安全需求等方面的内容。

2.系统概述2.1 系统描述酒店管理系统是一个用于管理酒店业务的软件系统。

它包括了前台管理、客房管理、订单管理、财务管理等一系列功能模块，旨在提供高效、便捷的酒店管理解决方案。

2.2 系统特点酒店管理系统具有以下特点：- 支持多种用户角色，包括管理员、前台人员、客房服务人员等；- 提供直观易用的界面，便于用户操作；- 实现了客房预订、入住、退房等业务流程的自动化管理；- 支持财务管理、报表等功能，方便对酒店业务进行分析与统计。

3.功能需求3.1 用户管理- 支持管理员对用户信息进行管理，包括添加、编辑、删除用户等操作；- 不同用户角色有不同的权限，管理员可以设置用户权限。

3.2 客房管理- 提供客房信息的录入和更新功能，包括客房类型、价格、房间号等；- 支持客房状态管理，包括空闲、预订、入住、维修等状态的切换；- 支持客房状态的查询和筛选，方便前台人员进行客房分配。

3.3 订单管理- 支持客房预订、入住和退房订单的管理；- 提供预订房间、入住、退房等操作的界面，方便用户操作；- 支持订单的查询和筛选，方便前台人员进行订单查看和管理；- 自动账单和发票，方便财务管理。

3.4 财务管理- 支持财务报表的，包括营业额、利润等；- 支持财务数据的导入和导出，便于账务处理。

3.5 统计与分析- 提供酒店业务数据的统计与分析功能，包括客房入住率、客房收入等。

4.性能需求4.1 响应时间系统对用户请求的响应时间要求在1秒以内。

4.2 并发处理系统需支持同时处理多个用户的请求，并保证数据一致性。

4.3 数据安全系统需采取措施确保用户数据的安全性，包括数据备份、防止数据丢失等。

北方民族大学课程设计报告系（部、中心）计算机科学与工程学院姓名况晓龙学号20082616专业软件工程班级2008级2班同组人员王朝令（20082617）黄志刚（20082647）课程名称软件工程项目管理设计题目名称《酒店管理系统-软件项目范围说明书》起止时间2010年12月6日——2010年12 月11日成绩指导教师签名陶铮贾艳波北方民族大学教务处制目录1引言5页脚内容11.1编写目的51.2参考资料51.3重要术语52项目概述62.1系统与项目的定义62.2系统开发背景与目标62.3用户需求概述及系统主要功能73项目范围界定103.1开发技术选择与理由103.2开发团队与开发环境、工作方式10页脚内容23.3生命周期选择与资源配置情况123.4项目工作任务分解（WBS）工作概述193.5WBS图及必要的说明194软件估算204.1功能点估算204.2进度估算234.3成本估算234.4人员数估算254.5其他估算255项目范围管理计划26页脚内容35.1项目范围管理要求265.2项目范围管理的输入与输出275.3范围确认305.4范围控制要求与活动概述306其他说明32页脚内容41引言1.1编写目的编写本文档的目的是确保项目包括成功完成项目所需的全部工作，但又只包括必须完成的工作的各个过程。

是项目管理团队确定、记载、核实、管理和控制项目范围的指南。

此文当中包括制作工作分解结构，并确定如何维持与批准该工作分解结构；规定如何正式核实与验收项目已完成可交付成果。

1.2参考资料《软件项目管理案例教程》韩万江，姜立新编著机械工业出版社《软件工程导论》——第5版张海藩编著清华大学出版社《酒店管理工作——细化执行与模板》王宏编著人民邮电出版社1.3重要术语SQL Server 2000：数据库管理软件DBMS：数据库管理系统Windows XP：运行环境 2005：软件开发语言visual studio 2005 软件开发环境页脚内容52项目概述2.1系统与项目的定义本系统是建立在C/S系统架构下基于SQL Server数据库，采用技术分析、设计、开发用于酒店信息化管理的。

酒店管理系统软件需求说明书1、引言《酒店管理系统需求说明书》旨在描述系统功能需求和一些非功能需求，明确系统需求边界。

文档分为四个部分：概述部分描述了项目的目的和范围，并对文档中使用的术语进行了说明；系统说明部分对系统进行了简要的描述；需求说明部分对系统功能要求、安全性、性能等方面进行阐述；验收则描述了系统最终验收通过的准则。

以便于设计人员的设计和维护人员的维护，并且有利于使用者使用。

编写目的《酒店管理系统需求说明书》目的是明确酒店管理系中各项功能和非功能性需求，确定系统功能模块。

同时为概要设计和详细设计人员提供设计依据，其他本项目组的开发人员也可参阅。

《酒店管理系统需求说明书》的阅读对象为：1）对相关业务技术和总体方案做出决策的管理人员和质量管理人员。

2）对本《酒店管理系统需求说明书》进行评审和确认的有关业务、技术人员。

3）参加概要设计和详细设计阶段工作的全体设计人员。

4）《酒店管理系统需求说明书》项目组，其他有权需求调用本文档的人员。

背景开发软件名称：酒店管理系统用户：酒店管理人员项目与其他软件系统的关系：该系统需要在其他系统等和网络上直接复制数据，所以在定义数据时要与已有系统相兼容。

本系统采用B/S，服务器采用Microscft Server 2003 为操作系统的工作站，是采用Microsoft SQL Server 2005 的为开发软件的数据库服务程序。

定义：酒店管理系统是帮助酒店自身管理和服务酒店客户的软件。

参考资料相关法律《消费者权益保护法》《酒店管理条例》（即是酒店的管理条文）2、任务概述目标本系统开发任务为提升酒店管理形象，便捷为民服务为初衷。

在快节奏的现在生活中，酒店在日常生活中起着推动发展的作用，但在发展中不免有些不尽人意。

在此应用需求下，新一代以快捷为品牌的酒店管理系统应运而生。

在酒店日常管理中，人的角色比较重要，例如：酒店的管理人员，前台接待人员等。

而对于直接操作本系统的人员更应熟练应用本系统，在下面图中就给出具体的应用模块用户的特点本软件的最终用户为：酒店管理系统的使用者，不需要太专业的计算机知识，只要能操作安装Microsoft XP/2003系列操作系统的计算机，就可以使用本软件。

《酒店管理系统》————详细设计规格说明书1.引言1.1编写目的在信息化高速发展的今天，时间，效率这样的名词正主导着人们的生活和发展, 有必要设计开发一个网上商务系统。

通过系统功能及网络环境解决传统管理模式和经营理念带来的不足，加大企业宣传力度，从而提高酒店形象，扩大酒店市场影响率，优化酒店管理。

1.2项目背景随着中国加入WTO，全球经济一体化的逐步深入，酒店管理系统已是现代酒店必不可少的经营策略。

目前，酒店管理系统在国际互联网上可以实现的商务功能已经多样化，技术的进步对传统书店上网解决方案提出更严格要求和挑战。

为了保护传统酒店的投资，酒店管理系统解决方案应切合传统酒店实际的需求和发展的趋向，使投入回报和管理效益最大化，传统酒店在实施管理方案的之前，必须对一系列问题进行科学的论证，如客户住店的需求分析、客户住店总体规划、客户住店系统的功能和实施方案，客户住店的传播与推广、运行客户住店系统的软件和硬件配置、客户住店的管理系统和管理、方法等等。

酒店管理系统具体实施的质素直接影响传统酒店在Internet的实际效果和经济效益，这不仅是技术问题，同时也涉及到管理的因素。

综上所述，酒店管理系统已经成为互联网时代传统酒店的必由之路。

1.3参考资料JSP 应用开发详解(含光盘) 电子工业出版社 2002.9JavaScript 1.5实例教程高等教育出版社 2001.4蔡翠平等.Java程序设计[M].北京: 清华大学出版社,2002.10肖刚.Java Web 服务器应用程序设计[M].西安：电子工业出版社，2001.6闪四清.SQL Server2000实用教程[M]. 北京：人民出版社,2002.62.总体设计2.1需求概述：这点在需求规格说明书已经指出不在详述。

2.2软件结构图：详细设计软件结构图3.程序描述以下逐个模块给出说明:3.1功能统管理模块主要实现以下功能：1.用户登录2.添加用户3.修改用户密码输入输出:系统启动后，将首先出现用户登录窗体，用户首先输入用户名，然后输入密码，如果用户3次输入密码不正确，将退出程序。