供应链管理简答

供应链管理试题及答案（正文开始）一、选择题1. 供应链管理是指（）。

A. 管理整个供应链的过程B. 管理供应链上的每个环节C. 管理供应链的上游环节D. 管理供应链的下游环节答案：A. 管理整个供应链的过程2. 供应链管理目标是（）。

A. 提高企业的生产效率B. 提升企业的市场占有率C. 实现供需的平衡D. 实现供应链的优化答案：D. 实现供应链的优化3. 供应链管理中的“一体化管理”指的是（）。

A. 将供应链上的每个环节进行单独管理B. 将供应链上的所有环节整合为一个整体进行管理C. 将供应链上的关键环节进行重点管理D. 将供应链的上游环节与下游环节进行分开管理答案：B. 将供应链上的所有环节整合为一个整体进行管理4. 供应链管理中的“信息共享”是指（）。

A. 各环节之间分享实时的供应链信息B. 供应链的信息只在同一环节内进行共享C. 供应链的信息只在上游环节进行共享D. 供应链的信息只在下游环节进行共享答案：A. 各环节之间分享实时的供应链信息二、填空题1. 供应链管理的核心是（）。

答案：协调2. 供应链管理的关键是（）和（）。

答案：信息共享，合作3. 供应链的成本由（）、（）和（）组成。

答案：物流成本，库存成本，信息成本三、简答题1. 请简述供应链管理的重要性及其优势。

答案：供应链管理在现代企业运营中具有重要性。

它可以帮助企业实现供应链上的协调和优化，通过整合各个环节的资源和信息，提升供应链的效率和灵活性。

供应链管理的优势包括降低成本、提高服务质量、缩短交货时间、减少库存压力等。

通过有效的供应链管理，企业可以更好地满足市场需求，提升竞争力。

2. 请阐述供应链管理中的关键环节及其作用。

答案：供应链管理中的关键环节包括供应商选择、采购管理、生产计划、物流管理和售后服务。

供应商选择是建立稳定供应链的基础，通过选择合适的供应商，确保供应链上原材料和零部件的稳定供应；采购管理是对采购过程进行有效控制和管理，确保原材料的质量和价格；生产计划是根据市场需求和资源情况进行合理安排，保证生产的顺畅进行；物流管理是对物流过程进行管控，确保产品及时送达客户手中；售后服务是提供及时的售后支持和服务，增强客户满意度。

一：现代物流的特征1现代物流管理以实现顾客满意为第一目标2现代物流注重的是整个流通渠道的商品运动3现代物流管理以企业整体最优为目的4现代物流管理既重视效率又重视效果5现代物流是一种以信息为中心拉式的商品供应体系6现代物流是对商品运动的一元化管理二：为什么要实施供应链运营整合1实施供应链运营整合能实现高效益的客户服务2供应链运营整合能增强供需的平衡，减少波动3能降低库存4使企业实现系统质量保证5使企业实现系统总成本最低三：供应链运营整合的主要障碍有哪些1职能型组织2工作导向的绩效管理3库存的调节作用4分散的信息结构5没有有效的协作学习四：供应链运营整合的主要原则1全局性的视野2采用现代信息技术3消除不必要的环节4与供应链参与者共同确定成本与服务均衡5降低预测周期同时提高预测精度五供应链管理追寻的目标和特点是什么？1实施有效的单品管理2全面压缩库存3缩短供应链前置时间4实现系统低成本运作5改善现金流动六：客户服务战略要解决的基本问题是什么？1客户服务细分2成本分析3收益管理七：需求战略要解决的基本问题是什么？1渠道设计2需求规划3供应链结构八：生产采购战略要解决的基本问题是什么？1购买政策2能力管理3制造管理九：供应链整合战略要解决的基本问题是什么？1企业供应链整合的程度如何？2需要什么形式的供应链整合？3需要什么类型的供应链整合？十：什么是第三方物流？第三方物流是有一种货主企业和运输业者之间的中介组织在特定的时间段内按照特定的价格向使用者提供个性化的系列物流服务，并且这种物流服务是建立在现代电子信息技术基础上的企业之间的联盟关系。

十一：第三方物流的特征有哪些？1第三方物流是建立在现代电子信息技术基础上的。

2第三方物流是合同导向的一系列服务。

3第三方物流是个性化物流服务。

4 企业之间是联盟关系。

十二：第三方物流的利弊有利：1企业集中精力于核心业务。

2灵活运用新技术，实现信息换库存，降低成本。

3减少固定资产投资，加快资本周转。

习题目录第1章绪论 (1)第2章供应链的设计和构建 (4)第3章供应链管理方法 (9)第4章供应链合作伙伴关系管理 (11)第5章供应链采购管理 (13)第6章供应链库存管理 (17)第7章供应链物流管理 (19)第8章供应链风险管理 (21)第9章供应链绩效管理 (23)第1章绪论【习题答案】1．选择题（1）B（2）D（3）B（4）A（5）B（6）C（7）D（8）A（9）C2．简答题（1）供应链的概念。

答：供应链是指围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、制造商、分销商、零售商、直到最终用户连成一个整体的网链结构和模式。

（2）供应链包括哪4个流程？答：供应链一般包括物资流通、商业流通、信息流通、资金流通4个流程。

（3）简述推式供应链和拉式供应链的优缺点。

答：推式供应链的优点：能够稳定供应链的生产符合，提高机器设备利用率，缩短提前期，增加交货可能性。

缺点：需要有较多的原材料、在制品和制成品库存，库存占用的流动资金较大，当市场需求发生变化时，企业应变能力较弱。

拉式供应链的的优点：大大降低各类库存和流动资金占用，减少库存变质和失效的风险。

缺点：将面对能否及时获取资源和及时交货以满足市场需求的风险。

（4）供应链有哪些特征？答：供应链有4个主要特性：复杂性、动态性、用户需求驱动性及交叉性。

（5）陈述供应链管理的概念。

答：供应链由原材料零部件供应商、生产商、批发经销商、用户、运输商等一系列企业组成。

原材料零部件依次通过“链”中的每个企业，逐步变成产品，产品再通过一系列流通配送环节，最后交到最终用户手中，这一系列的活动就构成了一个完整供应链的全部活动。

（6）供应链管理的主要内容有哪几方面？答：供应链管理的主要内容有：物流网络职能管理、物流信息流管理、供应链流程管理以及供应链关系管理。

（7）简述推拉式供应链管理模式的内涵及其包含哪两种模式。

第一章1.21世纪全球市场竞争的主要特点：1)产品生命周期越来越短2)产品品种数飞速增加3)对交货期的要求越来越高4)对产品和服务质量的期望越来越高2.传统管理的不足之处：1)增加企业投资负担2)承担丧失市场时机的风险3)迫使企业从事不擅长的业务活动4)在每个业务领域都直接面临众多竞争对手5)增大企业的行业风险3.供应链管理思想产生的必然性：1)环境变化产生的巨大压力2)企业所面临的市场空间和形态与以往不同，信息网络社会深入生活，消费需求的变化。

3)传统管理模式的主要特征及其在新环境下的不适应性。

4)传统管理模式的主要特点是纵向一体化5)交易成本变动形成的无限动力4.供应链管理与传统管理模式的区别：1)把供应链中所有合作企业看成一个整体，涵盖整个物流从供应商到最终用户的采购、制造、分销、零售等职能过程。

2)强调和依赖战略管理。

3)采用集成的思想和方法，不是单个企业的简单的业务衔接4)本质是通过与合作企业建立战略合作伙伴关系去实现高水平的客户服务，而不是仅仅通过传统的业务合同实现企业之间的往来。

5.供应链管理的基本思想：1)横向一体化的思想。

2)对于企业的非核心业务采用外包的方式分散给业务伙伴，与它结成战略联盟关系。

3)企业间形成的是一种合作性竞争。

4)以顾客满意度作为目标的服务化管理。

5)追求物流。

信息流、资金流、工作流和组织流的集成。

6)借助信息技术实现目标管理，是供应链管理的基础条件。

7)更加关注物流企业的参与。

缩短物流周期比缩短制造周期更关键。

6.企业的三个核心活动：1)质量2)成本3)时间7.供应链的策略性研究1)准时化采购2)快速响应3)有效用户响应4)IT应用5)延迟技术8.供应链的建模技术：按分析和研究的方法不同，供应链模型分为排队论模型、对策论模型、网络流模型、策略评价模型9.供应链组织的五个评价指标：1)柔性2)集成3)协调4)简洁5)稳定10.供应链的绩效评价：1)资源指标2)输出指标3)柔性指标第二章1.供应链的系统特征：1)系统性2)复杂性3)动态性4)用户需求响应性5)交叉性2.功能性产品的特点：1)需求特征可预测2)产品生命周期>2年3)边际收益5%~20%4)产品多样性品种少（10~20）5)平均预测误差幅度10%或更低6)平均缺货率1%~2%7)平均销售期末降价比率几乎为08)产品的提前期6个月~1个月3.创新性产品的特点：1)需求特征：不可预测2)产品生命周期：3个月~1年3)边际收益：20%~60%4)产品多样性：品种多（上百）5)平均预测误差幅度：40%~100%6)平均缺货率：10%~40%7)平均销售期末降价比率：10%~25%8)产品的提前期：1天~2周4.效率型供应链的特点：1)主要目标：需求的可预测性，最低生产成本的有效需求2)制造过程的重点：维持高平均利用率3)库存战略：追求高回报，使通过供应链上的库存最小4)提前期：在不增加成本的前提下缩短提前期5)选择供应商的方法：选择的重点是依据成本和质量6)产品设计战略：绩效最大，成本最小5.响应型供应链的特点：1)主要目标：快速响应不可预测的需求，减少过期库存产品的降价损失2)制造过程的重点：消除多余的缓冲能力3)库存战略：消除大量的零部件和产品缓冲库存4)提前期：采取主动措施缩短提前期5)选择供应商的方法：选择的重点是依据速度、柔性和质量6)产品设计战略：使用模块化设计和延迟制造技术实现产品差异化6.供应链策略矩阵四种可能的产品和供应链的组合：1)效率型供应链适合于功能性产品2)响应型供应链适合于创新性产品7.需求的不确定性和供应的不确定性：1)功能性产品：杂货、服装、食品、石油和天然气的供应不确定性和需求不确定性低2)功能性产品：水力发电、某些食品加工的供应不确定性高，需求不确定性低3)创新性产品：时装、家具、计算机、流行音乐的供应不确定性低，需求不确定性高4)创新性产品：电信、高端电脑、半导体的供应不确定性和需求不确定性高5)功能性产品：效率型供应链的的供应不确定性和需求不确定性低6)功能性产品：响应型供应链的供应不确定性高，需求不确定性低7)创新性产品：风险规避供应链的供应不确定性低，需求不确定性高8)创新性产品：敏捷性供应链的供应不确定性和需求不确定性高8.集成化供应链管理模型：1)作业回路：顾客化需求，集成化计划，业务流程重组，面向对象的过程控制2)策略回路：顾客化策略，信息共享，调整适应性，创造性团队3)性能评价回路：a)顾客化需求，满意度评价，顾客化策略b)集成化计划，同步性评价，信息共享c)业务重组，协调性评价，调整适应性d)面向对象的过程控制，价值增值性，创造性团队9.实施集成化供应链管理要解决的问题：1)供应链的成本过高2)库存水平过高3)部门之间的冲突4)原有目标不适应要求5)产品生命周期变短6)外部竞争加剧7)经济发展的不确定性增加8)价格和汇率的影响9)用户的多样化需求10.集成化供应链管理实现的步骤：1)基础建设2)职能集成3)内部供应链集成4)外部供应链集成5)集成化供应链动态联盟11.如何实施供应链管理战略1)在企业内外同时采取有力措施2)充分发挥信息的作用：a)促进服务需求差别化b)实现渠道设计顾客化c)强调市场运作同步化d)实现市场响应敏捷化e)促进企业协作精细化f)加速信息交流网络化3)供应链企业的组成和工作4)计算机技术和人工智能技术的广泛应用5)方法论的指导6)标准和法规的作用12.推动式和拉动式的供应链运作方式的区别1)推动式供应链：以制造商为核心，分销商和零售商处于被动接受的地位，集成度较低，采取提高安全库存量的方法应付需求变动。

1. 描述供应链管理的环节法与推拉法分析供应链的环节法分析将供应链流程分成不同的环节，每个环节作用于供应链中的两个相继阶段之间的界面上。

每个环节都始于供应链的订购阶段，结束于订货接收阶段。

供应链的推拉观点是依据消费者订货时间而划分各个流程的。

拉动流程是依据顾客的订单；推动流程是依据对顾客订单的预计。

2. 鉴别3个关键的供应链决策并阐述每个决策的重要性依据其应用时间，供应链决策可以分为战略（设计），规划或运营3个阶段。

战略决策关系到供应链的构建。

这些决策会产生较长时间的影响，有的会持续好几年。

规划决策要占数月到1年时间，它包括诸如生产计划、转包生产、促销计划决策等。

运作决策的影响从数分钟到数日之间，它包括作业排序、特定订单的执行。

战略决策决定了规划决策的局限性，规划决策决定了运作决策的局限性。

3. 讨论供应链的目标并阐述供应链决策对企业成功的影响供应链的目标是使供应链整体利润最大化。

供应链利润是源于供应链顾客的总收入与供应链所有阶段发生的总成本之间的差值。

供应链决策对总收入和总成本有很大的影响，因而影响到公司经营的成败。

成功的供应链通过管理产品流、信息流、资金流，能降低成本，并提高产品的供给水平。

4. 划分公司供应链系统中的宏观流程按照活动是在客户端、供应链商端还是企业内部，将供应链中的活动分为三个宏观流程。

客户关系管理宏观流程包含公司于顾客之间的所有活动，即产生、接收和跟踪顾客订货。

内部供应链管理宏观流程包括公司内部的所有活动及对顾客订单的计划和履行。

供应商关系管理宏观流程包括公司与供应商之间的所有活动，即评估和选择供应商并且获取产品和服务。

5.解释为什么获取战略匹配对公司获取整体成功至关重要竞争战略与供应链战略不匹配，会使供应链采取一些与顾客需要不相一致的行动，导致供应链剩余减少，供应链利润下降。

战略匹配迫使供应链的所有职能部门和阶段瞄准一个共同目标，这个目标与顾客需要要协调一致。

6.阐述公司是如何在供应链战略与竞争战略之间获取战略匹配的要获取战略匹配，公司首先必须理解所服务顾客的需要，明白供应链的不确定性，并确定潜在的需求不确定性，其次要依据盈利水平和反应能力来理解供应链的能力。

供应链管理试卷一、名词解释（每题4分，共20分）1、供应链管理2、业务外包3、客户关系管理4、ABC分类法5、标杆二、简答题（每题8分，共40分）1、简答供应链管理的目标。

2、简述ECR的特征。

3、准时化采购策略有哪些？4、简答标杆管理的实施步骤。

5、物流成本管理的意义有哪些？三、计算题（每题1分，共10分）假使有一家油料加工企业，年徐某物资1200单位，单价为10元/单位，年保管费用为20%，每次订货成本为300元求经济订购批量。

四、论述题（每题15分，共30分）1、论述我国发展供应链条件下战略联盟的主要对策。

2、简述供应链管理环境下的库存问题。

供应链管理A答案一、名词解释（每题4分，共20分）6、供应链管理：是一种集成的管理思想和方法，它执行供应链中从供应商到最终用户的物流的计划和控制等职能。

从单一的企业角度来看，是指企业通过改善上、下游供应链关系，整合和优化供应链中的信息流、物流、资金流，以获得企业的竞争优势。

7、业务外包：业务外包（Outsourcing）是近几年发展起来的一种新的经营策略。

即企业把内部业务的一部分承包给外部专门机构。

其实质是企业重新定位，重新配置企业的各种资源，将资源集中于最能反映企业相对优势的领域，塑造和发挥企业自己独特的、难以被其他企业模仿或替代的核心业务，构筑自己竞争优势，获得使企业持续发展的能力。

8、客户关系管理：是Customer Relationship Management的简写，即客户关系管理。

CRM的主要含义就是通过对客户详细资料的深入分析，来提高客户满意程度，从而提高企业的竞争力的一种手段。

客户关系是指围绕客户生命周期发生、发展的信息归集。

9、ABC分类法：ABC分类法又称帕累托分析法或巴雷托分析法、柏拉图分析、主次因分析法、ABC分析法、分类管理法、重点管理法、ABC管理法、abc管理、巴雷特分析法，平常我们也称之为“80对20”规则。

它是根据事物在技术或经济方面的主要特征，进行分类排队，分清重点和一般，从而有区别地确定管理方式的一种分析方法。

1、请选择一种供应链，说出其包含了哪些环节？涉及了哪些不同的企业？这些企业的目标是什么？他们的目标是不是冲突？–顾客：物美价廉、方便、喜欢新口味、可选择客户多–零售商：批发价、零售价、库存、网点、经营成本低–批发商：批发价、零售价、库存、网点、经营成本低–生产商：大批量生产、成本低、需求稳定、库存–供应商：需求稳定、持续供应、库存–原料生产商：需求稳定、持续供应2、啤酒游戏1、啤酒游戏总结：对需求的把握：需求在整个游戏中的作用非常重要，正是因为需求的变化，零售商、批发商、生产商又无法准确的掌握需求变化的规律，所以在做出一系列决策的时候，只能根据自己的情况、考虑自己的利益。

如果对需求的预测可以更加准确，供应链中的各方在决策时都能更加准确。

对需求的准确把握，不仅是改善预测方法这样简单，关系到数据的收集、对客户的分析、对市场的分析、对经济的分析等多个方面。

信息不对称：不同角色间是相互独立的，也就是缺乏信息共享和交流的。

正是因为这种信息交流的不足，导致在对市场需求不明朗的情况下，做出决策时最多的是考虑自己的利益。

当市场出现波动的时候，零售商、批发商均倾向于增加订货量。

层层影响，到生产商手中时，需求信息已经严重“失真”。

所以加强协作、增强信息的共享是非常必要的。

提前期过长：零售商和批发商发现需求的变化之后，提交的订单要有一段较长的时间后才能收到货，这导致批发商、生厂商在分析需求时无法正确的对需求进行分析。

本身零售商对需求的把握已经难以做到“准确”，加上批发商和生厂商还无法接触到“顾客”，所以最终对需求的预测只能更加的不准。

生产周期过长，也导致生产商响应市场变化的时候力不从心。

想办法缩短提前期、增加生产组织的柔性、提高对市场响应的能力也非常重要。

2、改良供应链层级：供应链的层级越多，信息被传递的次数越多，“失真”程度越大。

简化供应链结构是消除或减弱“牛鞭效应”的一个办法，比如网购、连锁经营、直营等形式。

库存控制模式：目前的模式是先产生订单再进行补货。

《供应链管理》答案100分答案须用《西安电子科技大学网络与继续教育学院标准答题纸》手写完成，要求字迹工整、卷面干净。

一、名词解释（每小题 5 分，共 50 分）1.敏捷供应链答案：敏捷供应链是指在合作、竞争动态的市场环境中，由若干供方、需方等实体（自主、半自主或者是从属）构成的快速响应环境变化的动态供需网络。

2.供应契约答案：供应契约是指通过合理设计契约，减少合作双方的机会主义行为，促进企业之间的紧密合作，确保有效完成双方的订单交付，保证产品质量，提高用户满意度，降低供应链成本，提高整条供应链的绩效及每一个成员企业的绩效。

3.客户关系管理答案：客户关系管理是指企业为提高核心竞争力，利用相应的信息技术以及互联网技术来协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互，从而提升其管理方式，向客户提供创新式的个性化的客户交互和服务的过程。

4.绿色物流答案：所谓绿色物流，就是以降低对环境的污染、减少资源消耗为目标，利用先进物流技术规划和实施运输、仓储、装卸搬运、流通加工、配送、包装等物流活动。

5.采购管理答案：采购管理是计划下达、采购单生成、采购单执行、到货接收、检验入库、采购发票的收集到采购结算的采购活动的全过程，对采购过程中物流运动的各个环节状态进行严密的跟踪、监督，实现对企业采购活动执行过程的科学管理6.第三方物流答案：第三方物流系统是一种实现供应链集成的有效方法和策略，它通过协调企业之间的物流运输和提供后勤服务，把企业的物流业务外包给专门的物流管理部门来承担，特别是一些特殊的物流运输业务。

7.库存答案：.“库存”表示用于将来目的的资源暂时处于闲置状态。

一般情况下，人们设置库存的目的是防止短缺，就象水库里储存的水一样。

另外，它还具有保持生产过程连续性、分摊订货费用、快速满足用户订货需求的作用。

8.供应链环境下的采购模式答案：供应链环境下的采购模式是以信息交流来实现降低库存，以降低库存来推动管理优化，畅通的信息流是其实现的必要条件。

1：简述市场反应性供应链与物理有效性供应链的区别与联系。

根据供应链功能模式可以把供应链划分为两种：市场反应性供应链与物理有效性供应链。

有效性供应链主要体现在供应链的物理功能，即以最低的成本将原材料转化成零部件、半成品、产品，以及在供应链中的运输等。

市场反应性供应链：体现供应链的市场中介功能，即把产品分配到满足用户需求的市场，对未预知的需求做出快速反应等。

2：简述供应链管理的形成动因。

供应链管理事实上是知识经济时代兴起的一种集成管理，他的形成动因是追求集成带来的实际效果，即集成效应。

首先，应链管理是管理指导思想的转变。

其次，由于全球化市场竞争越来越激烈，企业面临的风险也大，企业仅靠自身已不能取得竞争优势，不得不联合起来，形成各种虚拟组织，以取得在市场中的领先优势。

最后，供应链管理产生的第三个动因来自于一个经济学原理，那就是交易可以使每个人或每个企业的状况变得更好。

3：简述MRP-II\ERP是如何较好解决企业内部供应链管理问题的。

MRP-II\ERP较好的解决了企业内部供应链问题，它通过企业内联网和统一的数据库将企业内部的业务连接起来，并将制度体系的建立、组织结构的改造、业务流程的调整以及绩效考核的标准等都纳入到同一条业务链内进行管理，实现有效地企业运营自动化和内部流程的连贯性与信息共享性。

为了更好地调整配好企业手中有限的资源，满足市场和客户多变的需求，在这些事务性处理的基础上又加入更高一层次的供应链的管理，并辅以数据挖掘等技术支持，真正实现了由市场需求来拉动企业的整个业务链。

4：简述物流管理的演变发展过程。

三个阶段：一是在职能管理阶段{1960~1970年}，绝大多数企业逐渐认识到，物流管理并不仅仅是对运输、采购、仓储等活动的分割式的管理。

在此阶段，物流活动被集成到两大物流管理职能中，即物料管理和分销管理。

二是内部一体化阶段{1980~1990年}，称为“集成式物流管理”或“一体化的物流管理”。

供应链管理考试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 供应链管理的核心是（）A. 提高产品质量B. 降低成本C. 提高客户满意度D. 提高生产效率答案：C2. 以下哪项不是供应链管理的主要目标？（）A. 降低库存成本B. 提高运输效率C. 减少供应链中的信息传递时间D. 提高产品多样性答案：D3. 供应链管理中的牛鞭效应是指（）A. 供应链上游的波动对下游的影响B. 供应链下游的波动对上游的影响C. 供应链中的信息传递延迟D. 供应链中的运输成本答案：A4. 以下哪种方式可以有效减少供应链中的库存成本？（）A. 增加库存量B. 减少库存量C. 定期盘点D. 提前采购答案：B5. 供应链协同是指（）A. 各个环节之间相互独立B. 各个环节之间协同工作，共享资源C. 各个环节之间竞争关系D. 各个环节之间信息不对称答案：B二、简答题（每题5分，共30分）1. 请简述供应链管理的概念及其重要性。

答案：供应链管理是指对供应链中的各个环节，包括原材料采购、生产制造、库存管理、物流配送等环节进行有效的计划、组织、协调和控制，以达到降低成本、提高客户满意度、提高企业竞争力的目的。

供应链管理的重要性在于，它能够优化企业的资源配置，提高企业的运营效率，降低企业的运营成本，从而提高企业的市场竞争力和盈利能力。

2. 请简述供应链中的牛鞭效应及其影响。

答案：牛鞭效应是指在供应链中，由于需求信息的放大和传递延迟，导致供应链上游的波动对下游产生较大的影响。

牛鞭效应的影响包括：增加库存成本、增加运输成本、降低客户满意度、降低供应链的响应速度等。

3. 请简述供应链协同的概念及其作用。

答案：供应链协同是指供应链中的各个环节之间协同工作，共享资源，以实现供应链的整体优化。

供应链协同的作用包括：降低库存成本、降低运输成本、提高供应链的响应速度、提高客户满意度、提高企业的竞争力等。

三、案例分析题（共50分）假设你是某家电企业的供应链经理，近期公司面临以下几个问题，请给出你的解决方案：1. 近期原材料价格上涨，导致生产成本上升，如何降低供应链成本？(15分)答案：为了降低供应链成本，可以采取以下措施：- 与供应商协商，寻求原材料价格优惠或者长期合作协议；- 寻找替代原材料，降低对单一供应商的依赖；- 优化生产流程，提高生产效率，降低单位产品生产成本；- 通过采购管理，合理安排采购计划，降低库存成本。

供应链名词解释跟简答题供应链名词解释与简答题近年来，随着全球经济的发展和国际贸易的扩大，供应链管理成为企业成功的关键因素之一。

然而，供应链领域涉及到诸多专业术语和概念，对于初学者来说可能有些困惑。

本文将解释一些常见的供应链名词，并回答一些与供应链管理相关的简答题，以帮助读者更好地理解供应链管理的重要性和运作机制。

1. 供应链管理（Supply Chain Management，SCM）：供应链管理是指企业在生产和销售产品的过程中，协调和管理与供应商、制造商、批发商和零售商等合作伙伴之间的物流、信息和资金流动的活动。

通过有效的供应链管理，企业可以实现成本降低、增加利润、提高客户满意度和占据市场竞争优势等目标。

2. 供应商（Supplier）：供应商是指为企业提供物品、原材料、服务或其他资源的个人或组织。

供应商是供应链的起点，其提供的产品和服务的质量和可靠性将直接影响到整个供应链的运作效率和客户满意度。

3. 物流（Logistics）：物流是指完成产品从原材料采购到最终交付给客户所需的物质、信息和资金流动的过程。

物流包括货物的运输、仓储、包装、配送和库存管理等环节，其目标是实现货物的准时和准确交付，同时最大程度地降低相关成本。

4. 集成（Integration）：集成是指将供应链中各个环节的活动、信息和决策整合为一个协调的系统。

通过供应链集成，各个参与方可以实时共享信息、协同决策，并更好地响应市场、客户需求的变化。

5. 预测（Forecasting）：预测是指根据已有的数据、市场趋势和需求特征，对未来的需求进行估计和预测。

准确的预测可以帮助企业合理规划生产和供应链活动，避免库存积压或供应不足的情况。

6. 库存（Inventory）：库存是指企业储备的未来使用或销售的物质或产品。

合理管理库存可以降低成本，避免长时间库存滞销和缺货的情况，同时平衡供应和需求，提高供应链的灵活性和响应能力。

简答题：1. 为什么供应链管理对企业至关重要？供应链管理对企业至关重要，因为它可以帮助企业实现成本的降低、效率的提高和客户满意度的提升。

第一章1.21世纪全球市场竞争的主要特点：1)产品生命周期越来越短2)产品品种数飞速增加3)对交货期的要求越来越高4)对产品和服务质量的期望越来越高2.传统管理的不足之处：1)增加企业投资负担2)承担丧失市场时机的风险3)迫使企业从事不擅长的业务活动4)在每个业务领域都直接面临众多竞争对手5)增大企业的行业风险3.供应链管理思想产生的必然性：1)环境变化产生的巨大压力2)企业所面临的市场空间和形态与以往不同，信息网络社会深入生活，消费需求的变化。

3)传统管理模式的主要特征及其在新环境下的不适应性。

4)传统管理模式的主要特点是纵向一体化5)交易成本变动形成的无限动力4.供应链管理与传统管理模式的区别：1)把供应链中所有合作企业看成一个整体，涵盖整个物流从供应商到最终用户的采购、制造、分销、零售等职能过程。

2)强调和依赖战略管理。

3)采用集成的思想和方法，不是单个企业的简单的业务衔接4)本质是通过与合作企业建立战略合作伙伴关系去实现高水平的客户服务，而不是仅仅通过传统的业务合同实现企业之间的往来。

5.供应链管理的基本思想：1)横向一体化的思想。

2)对于企业的非核心业务采用外包的方式分散给业务伙伴，与它结成战略联盟关系。

3)企业间形成的是一种合作性竞争。

4)以顾客满意度作为目标的服务化管理。

5)追求物流。

信息流、资金流、工作流和组织流的集成。

6)借助信息技术实现目标管理，是供应链管理的基础条件。

7)更加关注物流企业的参与。

缩短物流周期比缩短制造周期更关键。

6.企业的三个核心活动：1)质量2)成本3)时间7.供应链的策略性研究1)准时化采购2)快速响应3)有效用户响应4)IT应用5)延迟技术8.供应链的建模技术：按分析和研究的方法不同，供应链模型分为排队论模型、对策论模型、网络流模型、策略评价模型9.供应链组织的五个评价指标：1)柔性2)集成3)协调4)简洁5)稳定10.供应链的绩效评价：1)资源指标2)输出指标3)柔性指标第二章1.供应链的系统特征：1)系统性2)复杂性3)动态性4)用户需求响应性5)交叉性2.功能性产品的特点：1)需求特征可预测2)产品生命周期>2年3)边际收益5%~20%4)产品多样性品种少（10~20）5)平均预测误差幅度10%或更低6)平均缺货率1%~2%7)平均销售期末降价比率几乎为08)产品的提前期6个月~1个月3.创新性产品的特点：1)需求特征：不可预测2)产品生命周期：3个月~1年3)边际收益：20%~60%4)产品多样性：品种多（上百）5)平均预测误差幅度：40%~100%6)平均缺货率：10%~40%7)平均销售期末降价比率：10%~25%8)产品的提前期：1天~2周4.效率型供应链的特点：1)主要目标：需求的可预测性，最低生产成本的有效需求2)制造过程的重点：维持高平均利用率3)库存战略：追求高回报，使通过供应链上的库存最小4)提前期：在不增加成本的前提下缩短提前期5)选择供应商的方法：选择的重点是依据成本和质量6)产品设计战略：绩效最大，成本最小5.响应型供应链的特点：1)主要目标：快速响应不可预测的需求，减少过期库存产品的降价损失2)制造过程的重点：消除多余的缓冲能力3)库存战略：消除大量的零部件和产品缓冲库存4)提前期：采取主动措施缩短提前期5)选择供应商的方法：选择的重点是依据速度、柔性和质量6)产品设计战略：使用模块化设计和延迟制造技术实现产品差异化6.供应链策略矩阵四种可能的产品和供应链的组合：1)效率型供应链适合于功能性产品2)响应型供应链适合于创新性产品7.需求的不确定性和供应的不确定性：1)功能性产品：杂货、服装、食品、石油和天然气的供应不确定性和需求不确定性低2)功能性产品：水力发电、某些食品加工的供应不确定性高，需求不确定性低3)创新性产品：时装、家具、计算机、流行音乐的供应不确定性低，需求不确定性高4)创新性产品：电信、高端电脑、半导体的供应不确定性和需求不确定性高5)功能性产品：效率型供应链的的供应不确定性和需求不确定性低6)功能性产品：响应型供应链的供应不确定性高，需求不确定性低7)创新性产品：风险规避供应链的供应不确定性低，需求不确定性高8)创新性产品：敏捷性供应链的供应不确定性和需求不确定性高8.集成化供应链管理模型：1)作业回路：顾客化需求，集成化计划，业务流程重组，面向对象的过程控制2)策略回路：顾客化策略，信息共享，调整适应性，创造性团队3)性能评价回路：a)顾客化需求，满意度评价，顾客化策略b)集成化计划，同步性评价，信息共享c)业务重组，协调性评价，调整适应性d)面向对象的过程控制，价值增值性，创造性团队9.实施集成化供应链管理要解决的问题：1)供应链的成本过高2)库存水平过高3)部门之间的冲突4)原有目标不适应要求5)产品生命周期变短6)外部竞争加剧7)经济发展的不确定性增加8)价格和汇率的影响9)用户的多样化需求10.集成化供应链管理实现的步骤：1)基础建设2)职能集成3)内部供应链集成4)外部供应链集成5)集成化供应链动态联盟11.如何实施供应链管理战略1)在企业内外同时采取有力措施2)充分发挥信息的作用：a)促进服务需求差别化b)实现渠道设计顾客化c)强调市场运作同步化d)实现市场响应敏捷化e)促进企业协作精细化f)加速信息交流网络化3)供应链企业的组成和工作4)计算机技术和人工智能技术的广泛应用5)方法论的指导6)标准和法规的作用12.推动式和拉动式的供应链运作方式的区别1)推动式供应链：以制造商为核心，分销商和零售商处于被动接受的地位，集成度较低，采取提高安全库存量的方法应付需求变动。

供应链管理试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 供应链管理的核心目标是什么？A. 降低成本B. 提高效率C. 增强客户满意度D. 所有选项都是答案：D2. 供应链的哪个环节通常被称为“牛鞭效应”的源头？A. 原材料供应B. 生产制造C. 物流配送D. 终端销售答案：D3. 在供应链管理中，以下哪项不是供应链的组成部分？A. 供应商B. 制造商C. 竞争对手D. 零售商答案：C4. 供应链中的“3PL”指的是什么？A. 第三方物流B. 第三方支付C. 第三方认证D. 第三方监管答案：A5. 供应链风险管理的主要目的是什么？A. 降低成本B. 增加利润C. 预防和减轻风险D. 提高市场份额答案：C二、填空题（每空2分，共20分）6. 供应链管理中的“4R”原则包括：正确的产品、正确的________、正确的时间、正确的________。

答案：地点；顾客7. 供应链的整合可以通过________和________来实现。

答案：信息技术；流程优化8. 供应链的敏捷性是指供应链能够快速响应市场________的能力。

答案：变化9. 在供应链中，库存管理的主要目标是平衡________和________。

答案：服务水平；成本10. 供应链的可持续性强调在满足当前需求的同时，不损害________的利益。

答案：未来三、简答题（每题10分，共30分）11. 简述供应链管理的五个主要流程。

答案：供应链管理的五个主要流程包括：计划、采购、制造、配送和退货。

计划涉及需求预测和库存管理；采购包括供应商选择和采购策略；制造涉及生产计划和控制；配送包括订单处理和物流管理；退货处理涉及产品回收和处理。

12. 描述供应链中的“推拉策略”。

答案：推拉策略是供应链管理中的两种不同的库存管理方法。

推策略是指根据预测需求生产产品，然后将产品推向市场；拉策略则是指根据实际需求来生产产品，以减少库存积压和过剩风险。

13. 解释什么是供应链的透明度，并说明其重要性。

名词解释：1.供应链：供应链是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、制造商、分销商、零售商、直到最终用户连成一个整体的功能网链结构.2.供应链管理: 供应链管理就是使供应链运作达到最优化,以最少的成本，令供应链从采购开始，：到满足最终顾客的所有过程，包括工作流、实物流、资金流和信息流等均高效率地操作，把合适的产品、以合理的价格，及时准确地送到消费者手上.3。

主体企业: 是指在供应链管理中占主动地位,对供应链的业务起主导作用，参与或退出都会使供应链产生明显改变，在本行业中也具有较强实力和行业地位，或者是拥有决定性资源的节点企业.4。

供应契约：是指通过合理设计契约，减少合作双方的机会主义行为，促进企业之间的紧密合作，确保有效完成双方的订单交付,保证产品质量,提高用户满意度，降低供应链成本，提高整条供应链的绩效及每一个成员企业的绩效。

5.供应链合作关系：供需双方在一定时期内共享信息、共担风险、共同获利的一种战略性协议关系。

6。

VMI(供应商管理库存）: 是一种在制造商(用户）和供应商之间的合作性策略,以对双方来说都是最低的成本优化产品的可获性，在一个相互同意的目标框架下由供应商管理库存。

7。

MC（大批量定制）: 通过高度敏捷、柔性和集成的过程，为每一个客户提供独立设计的产品和服务。

8.BPR(企业业务流程重构)：即重新构造管理的流程和与其相匹配的管理信息系统。

它是“为在反映企业绩效的关键因素，如成本、质量、服务和交换速度等方面取得重大进展,而对企业整个活动过程所进行的根本性重新设计”.简答题:1。

集成化供应链管理实现的步骤：①基础建设②职能集成管理③内部集成化供应链管理④外部集成化供应链管理⑤集成化供应链动态联盟2。

供应链企业间委托代理问题的特征：①供应链的企业间是一种“合作-竞争”的关系②供应链企业间的委托代理问题是多阶段动态特征③供应链企业间的委托代理是多任务委托代理④供应链企业间的委托代理是逆向选择和道德风险两类问题并存3。

名词解释:1.供应链：供应链是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、制造商、分销商、零售商、直到最终用户连成一个整体的功能网链结构。

2.供应链管理: 供应链管理就是使供应链运作达到最优化，以最少的成本，令供应链从采购开始，:到满足最终顾客的所有过程，包括工作流、实物流、资金流和信息流等均高效率地操作，把合适的产品、以合理的价格，及时准确地送到消费者手上。

3.主体企业: 是指在供应链管理中占主动地位，对供应链的业务起主导作用，参与或退出都会使供应链产生明显改变，在本行业中也具有较强实力和行业地位，或者是拥有决定性资源的节点企业。

4.供应契约：是指通过合理设计契约，减少合作双方的机会主义行为，促进企业之间的紧密合作，确保有效完成双方的订单交付，保证产品质量，提高用户满意度，降低供应链成本，提高整条供应链的绩效及每一个成员企业的绩效。

5.供应链合作关系：供需双方在一定时期内共享信息、共担风险、共同获利的一种战略性协议关系。

6.VMI(供应商管理库存): 是一种在制造商（用户）和供应商之间的合作性策略，以对双方来说都是最低的成本优化产品的可获性，在一个相互同意的目标框架下由供应商管理库存。

7.MC(大批量定制): 通过高度敏捷、柔性和集成的过程，为每一个客户提供独立设计的产品和服务。

8.BPR(企业业务流程重构): 即重新构造管理的流程和与其相匹配的管理信息系统。

它是“为在反映企业绩效的关键因素，如成本、质量、服务和交换速度等方面取得重大进展，而对企业整个活动过程所进行的根本性重新设计”。

简答题：1.集成化供应链管理实现的步骤：①基础建设②职能集成管理③内部集成化供应链管理④外部集成化供应链管理⑤集成化供应链动态联盟2.供应链企业间委托代理问题的特征：①供应链的企业间是一种“合作—竞争”的关系②供应链企业间的委托代理问题是多阶段动态特征③供应链企业间的委托代理是多任务委托代理④供应链企业间的委托代理是逆向选择和道德风险两类问题并存3.主体企业对供应链运作的影响：①组织结构调整中心②信息交换中心③物流集散的“调度中心”④响应周期的控制中心⑤文化中心⑥系统构建4.导致需求放大现象（长/牛鞭效应）的原因：①需求预测修正②产品定价销售策略导致订单规模变动性增强③大批量订购④补货供给期延长⑤配给和短缺之间的博弈5.缓解“需求变异放大”效应的方法：①提高供应链企业对需求信息的共享性②科学确定定价策略③提高运营管理水平，缩短提前期④提高供应能力的透明度6.供应契约的作用：①降低长鞭效应的影响②实现供应链系统的协调，消除双重边际效应③增强了供应链成员的合作关系7.评价准则（指标体系）的设置原则：①系统全面性原则②简明科学性原则③稳定可比性原则④灵活可操作性原则8.合作伙伴综合评价、选择的步骤：①分析市场竞争环境（需求、必要性）②建立合作伙伴选择目标③建立合作伙伴评价标准④成立评价小组⑤合作伙伴参与⑥评价合作伙伴⑦实施供应链合作关系9.物流管理战略内容分为4个层次：①全局性战略②结构性战略③功能性战略④基础性战略10.物流外包失败的根源：①抵制变化②害怕失去控制③缺乏合格的、专业的物流顾问④工作范围不明确11.VMI策略的关键措施主要体现在如下几个原则中：①合作精神（合作性原则）②使双方成本最小（互惠原则）③框架协议（目标一致性原则）④总体优化原则12.在供应链管理的环境下，企业的采购方式和传统的采购方式的不同点：①从为库存而采购到为订单而采购的转变②从采购管理向外部资源管理转变③从一般买卖关系向战略协作伙伴关系转变13.供应链绩效评价应遵循的原则：①应突出重点，要对关键绩效指标进行重点分析②应采用能反映供应链业务流程的绩效指标体系③评价指标要能反映整个供应链的运营情况，而不是仅仅反映单个节点企业的运营情况④应尽可能采用实时分析与评价的方法，要把绩效度量范围扩大到能反映供应链实时营运的信息上去，因为这要比仅做事后分析有价值得多⑤在衡量供应链绩效时，要采用能反映供应商、制造商及用户之间关系的绩效评价指标，把评价的对象扩大到供应链上的相关企业14.供应链运作参考模型（SCOR）提供涵盖整个供应链的绩效评价指标：①物流绩效②柔性与响应性③物流成本④资产管理15.实施VMI的方法：①建立顾客信息系统②建立销售网络管理系统③建立供应商与分销商（批发商）的合作框架协议④组织机构的变革16.供应链风险的特性①动态性②复杂性与多样性/层次性③传递性④此消彼长性17.选择合作伙伴时考虑的主要因素：①价格因素②质量因素③交货周期因素④交货可靠性因素⑤品种柔性因素⑥设计能力因素⑦特殊工艺能力因素⑧其他影响因素供应链题型:1.单选10*1 =102.多选10*2 =203.判断题20*1 =204.名词解释5*3 =15。

1、供应链的含义：供应链是围绕核心企业，通过信息流、物流、资金流，从采购原材料开始，到制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、制造商、分销商、零售商直到最终客户连成一个整体的功能网链。

2供应链特征：层次性、复杂性、动态性、交叉性3、供应链管理：供应链是利用计算机网络技术，对供应链中的物流、信息流和资金流等进行组织、协调与控制，在节点企业之间建立战略伙伴关系，最大限度地减少内耗和浪费，提供个节点企业的运营绩效，实现供应链整体效率最优化。

4、供应链管理目标：通过调和总成本最小化、客户服务最优化、总库存最少化、总周期时间最短化和物流质量最优化等目标之间的冲突，实现供应链绩效最大化。

5、供应链管理的内容：供应链战略管理、信息管理、客户管理、库存管理、关系管理、风险管理。

6、供应链管理的特征：（1）以客户满意为最高目标、（2）企业之间关系更为密切、（3）实施集成化管理、（4）把所有节点企业作为一个整体进行管理、（5）供应链管理强调和依赖战略管理（6）具有更高的目标、（7）更具柔性7、供应链管理产生的背景及环境：（1）科学技术的迅速发展、（2）全球经济一体化的发展（3）市场发生激烈变化、（4）企业内部经营环境的变化8、供应链管理模式：（1）纵向一体化管理模式、（2）横向一体化管理模式、（3）集中计划与分散执行相结合的模式9、采购管理目标：（1）恰当的数量、（2）恰当的时间（3）恰当的地点（4）恰当的价格（5）恰当的来源10、采购管理特点：（1）采购基于需求、（2）主动的供应商采购、（3）合作采购11、采购管理策略：（1）准时制采购（JIT采购）（2）制造资源计划（MRPII）12、库存管理的目标：（1）库存成本最低、（2）库存保证程度高、（3）限定资金（4）快捷13、库存管理的策略：（1）风险共担（2）直接配送、转运与交叉配送（3）供应商管理库存（VMI）14、库存管理的影响因素：（1）“牛鞭效应”、（2）不确定性、（3）信息的不对称性。

第一次作业1、试述企业如何进行业务外包活动？答：业务外包的实施阶段（一）企业的内部分析和评估（二）评估自己的需求，选择服务提供商（三）外包的实施和管理美国门罗物流公司的管理人员曾概括出九步最佳物流外包实施方法，现介绍如下:1．绘制所有流程2．系统联合3．研制项目计划和活动时间表4．组建行动组织5．经常沟通6．寻找合适地点7．给所雇佣的优秀人员良好的训练8．试运行9．在安全网中启动业务外包应注意的问题1、并非所有的非核心业务都能外包2、增加企业责任外移的可能性3、可能影响企业职工的稳定4、信息技术要跟上时代的发展步伐5、可能带来企业在交叉职能上技能的丧失6、可能使企业丧失对供应商的控制2、简述供应链委托代理中存在的问题及解决办法。

书P78 答：问题：1、悖逆选择，即对合作伙伴的逆向选择。

导致供应链竞争力的下降，导致供应链成本增加。

2、合作伙伴的道德风险——败德行为表现为隐藏行动的道德风险，隐藏知识的道德风险。

对策：1、信号传递机制与供应链合作伙伴的选择，用来解决悖逆选择问题2、有效激励与信息共享，用来解决道德风险的问题3、简述建立供应链合作伙伴关系需要注意哪些问题？P90 答：相互信任。

（可以减低贸易成本，避免冲突）权责明确。

信息共享解决伙伴之间的问题和方法第二次作业1.简述供应链管理的目标与作用 P31答：目标：总成本最低化客户服务最优化总库存成本最小化总周期时间最小化物流质量最优化作用：供应链管理能够实现供求的良好结合供应链管理促使企业采用现代化手段供应链管理可以降低库存，降低成本供应链管理可以有效地减少流通费用2.论述如何获取供应链战略与竞争战略的匹配 P49答：（1）理解顾客——驱动源必须理解每一个目标顾客群的顾客需要，它能帮助公司确定预期成本和服务要求。

（通过找出所服务的顾客群的需求类型在隐性需求不确定性图谱上的位置，来理解顾客的需求。

）（2）理解供应链供应链有很多种类型，要理解供应链并将其描绘在供应链响应能力图谱上。

1．简述供应链管理的定义和特征。

2001年，我国发布的<物流术语>国家标准（ GB／T18354-2001)将供应链管理定义为:利用计算机网络技术全面规划供应链中的商流、物流、信息流、资金流等，并进行计划、组织、协调与控制。

供应链管理的特征为：①管理目标呈现多元化特征和超常的性质;②管理视域极大拓宽；③管理要素更加多样，包容度大大增加；④管理系统的复杂度增加，系统边界日益模糊。

2．简述供应链管理的实施步骤。

企业实施供应链管理可以遵循下面的八个步骤：①分析企业当前所处的供应链；②供应链的比较;③供应链再造；④供应商的考察与评估；⑤结成供应链战略联盟；⑥建立供应链物流信息系统,⑦供应链管理开始运转,⑧绩效评估。

3．供应链的设计原则有哪些？在供应链的设计过程中，应遵循一些基本的原则,以保证供应链的设计和重建能满足供应链管理思想的要求：①自上而下和自下而上相结合的设计原则;②简洁性原则;③集优原则；④协调性原则；⑤动态性原则;⑥创新性原则; ⑦战略性原则。

4．功能型产品和创新型产品的各自特点是什么?它们分别适宜于采取哪种供应链设计策略？(1）功能型产品和创新型产品的各自特点不同的产品类型对供应链设计有不同的需求,如果根据产品的客户需求模式分类，可以分为两类:功能型产品和创新型产品。

功能型产品的特点：①能满足基本需要，因而需求稳定且可以预测，从而使供求可以达到近乎完美的平衡，这使市场调节变得很容易。

但是,稳定性会引起竞争,进而导致利润率较低。

②生命周期长。

③生产这种产品的公司可以集中几乎全部的精力去使物质成本最小化.在大部分功能型产品的价格弹性给定的情况下，最小化物质成本是一个极重要的目标。

在这一过程中，整个供应链中的供应商、制造商和零售商要协调他们的活动以便能以最低的成本满足预测的需求。

功能型的产品更加重视物质功能.创新型产品的特点：①创新型产品需求不可预测。

创新型产品能使公司获得更高的利润，但是创新产品的新颖却使需求不可预测。