公关理论与实务期末练习题及答案

1 公关理论与实务期末练习题

一、名词(每个4分，共16分)

1.公共关系：是社会组织为了塑造良好形象，通过传播与沟通手段影响公众的科学和艺术。

2. 全员公关原则：简称为“全员PR”原则，即通过对全体员工的公共关系教育与培训，增强全员的公共关系意识，提高全员公共关系的自觉性，形象浓厚的公共关系氛围与公共关系文化。

3. 社会组织：是按照一定的目的任务和形式建立起来的社会机构。公共关系所指的社会组织，是在共同目标基础上，按一定的方式建立起来的与公众发生密切关系的社会机构。

4. 公共关系公司：又称为公共关系咨询公司、公共关系顾问公司，是指由各具专长的公共关系专家组成，专门为各种社会组织提供公共关系咨询、从事公共关系活动的有偿服务机构。

5. 公共关系从业人员：是指以公共关系工作为专门职业的人员，不包括业余或兼职的公共关系人员。

6. 公众的含义：是指在公共关系活动中，与社会组织存在某种利益关系的个人、群体或组织，是社会组织传播交流信息对象的总称。 2 7. 策划：是组织为实现形象战略目标而进行的谋划、构思和设计公共关系活动方案的过程。

8. 组织形象塑造（设计）：是社会公众对于组织的总体印象和综合评价，是组织内外部因素的有机统一。

9. 公关新闻策划（制造新闻）：指在不损害公众利益的前提下，有计划、有组织地策划具有新闻价值的事件，举办有新闻价值的活动，争取新闻宣传的机会。

10. 危机含义：是指由于某些人为的或非为人的突发事件及重大问题的出现，打破了组织正常有序的运转状态，使组织声誉和利益受到伤害，甚至遭遇生存危险，从而不得不面临和处理这一紧张事件的状态。

11.公关专题活动：是指社会组织为了某个公共关系主体的有效传播，有目的、有计划、有步骤地组织众多人参与、协调的社会活动。

二、单项选择题(每题1分，共10分)

1. 公共关系的目的是（ B ）。

A. 传播组织信息 B. 塑造组织形象 C.

维护组织形象 D. 沟通消费者

2. 公共关系之父是（ B ） 3 A. 费尼斯·泰勒·巴纳姆 B. 艾维·李

C. 爱德华·伯纳斯 D.斯科特·卡特利

3.（ A ）开始传入中国，首先传入我国港澳台地区，20世纪90 年代在中国迅速传播，整体发展趋势是“由南到北，从东到西”

A. 20世纪60年代初 B. 20世纪30年代初

C. 19世纪90年代初 D. 20世纪20年代初

4. 公关活动必然遵循公关四步法有( A )

A. 调查、策划、实施、评估 B. 计划、实施、总结、推广

C. 调查、分析、解决、评估 D. 组织、调查、分析、实施

5. ( B )年，美国电话电报公司首开工商企业之先河，设立了公共关系部，并有一名副总裁主管，这是世界上第一个在社会组织内部设置的公共关系部。

A. 1890 B. 1908 C. 1918 D. 1928

6. ( C )指那些对企业的生存发展具有一定的影响力，但不起决定性作用的公众。

A. 首要公众 B.边缘公众 C.次要公众 D. 顺意公众

7. ( B )是社会公众对特定事物的公开评价及 4 一致性意见。

A. 态度 B. 舆论 C. 流言 D. 评价

8.( C ) 是有相当多的人去随从和追求某种生活方式

A. 时尚 B. 时髦 C. 流行 D. 潮流

9.( B )年，中国国际公共关系协会成立。

A. 1994 B. 1991 C. 1990 D. 1979

10.公共关系的英文简称为( A )

A. PR B. RP C. HR D. CR

11. 心理定势，指公众心理上的( C )，它是由一定的心理活动所形成的准备状态，对以后的心理活动起着正向或反向的推动作用。

A. 顺向思维 B. 逆向思维 C. 定向思维 D.

发散思维

12.( C )传播是一种最基本的必不可少的传播方式。

A. 组织 B. 大众 C. 人际 D. 社会

13. 公关工作的中心环节是（ C ）

A. 调查 B. 策划 C. 实施 D. 评估

14. CI中文意思是（ B ）

A. 理论识别系统 B. 企业形象识别系统 C.

行为识别系统 D. 视觉识别系统 5 15.( C )指企业内部沟通、传播的对象，包括组织内部全体成员构成的公众群体。

A. 社会公众 B. 宗教公众 C. 内部公众 D.

团体公众

16. 内部公众关系包括( B )。

A. 领导关系与群众关系 B. 员工关系和股东关系

C. 高层关系与低层关系 D. 股东关系与董事关系

17.当组织发生危机时，组织确保“一个声音、一个观点”来安抚、引导和控制公众的情绪，这遵循的是( C )。

A. 快速反应的原则 B. 坦诚透明的原则 C.

统一口径的原则 D. 人道主义原则

18.( D )是衡量公关效果的重要方式。

A. 公关调查 B. 公关策划 C. 公关实施 D.

公关评估

19.( A )是树立良好企业形象的关键。

A. 塑造企业形象 B. 打造企业品牌 C. 提高企业效益 D. 提高企业服务

20.( C )关系也称区域关系、地方关系、睦邻关系。 6 A. 群众 B. 媒介 C. 社区 D. 顾客

21. 根据公众对组织的态度，可以把公众划分为（ B ）

A. 临时公众、周期公众和稳定公众 B. 顺意公众、逆意公众和边缘公众

C. 首要公众和次要公众 D. 非公众、潜在公众、知晓公众和行动公众

22. 公共关系的本质属性是( D )

A. 个人之间的传播沟通 B.公众与个人之间的传播沟通

C. 公众与传媒之间的传播沟通 D.组织与公众之间的传播沟通

23. “海尔的公共关系很好”这句话中的“公关”指的是（ B ）

A 公关活动 B. 公关状态 C. 公共职业 D. 公关意识

24. 最佳的公共关系状态是 （ A ）

A．高知名度、高美誉度

B．高美誉度、低知名度

C．低知名度、低美誉度

D．低美誉度、高知名度

25. 公共关系活动的主要方式是（ B ） 7 A. 辅助决策 B. 传播推广 C. 收集信息 D. 提供服务

26. 公共关系意识的核心是（ D ）

A．服务公众的意识

B．真诚互惠的意识

C．立足长远的意识

D．塑造形象的意识

27. 以下不属于公共关系认知误区的是（ D ）

A.公共关系=人际关系 B.公关=公关小姐

C.公关=广告=宣传 D.公共关系≠庸俗关系

28. .以下属于群众组织的是（ B ）

A.政党组 B.工会 C.图书馆 D.中国人民银行

29. 公共关系在我国迅速得到发展的年代是( A )

A.20世纪90年代初 B.20世纪80年代初

C.20世纪70年代初 D.20世纪60年代初 8 30. 公共关系引入我国大陆的年代是( B )

A.20世纪90年代初 B.20世纪80年代初

C.20世纪70年代初 D.20世纪60年代初

三、多项选择题(每题2分，共20分)

1. 公共关系三要素是（ ACD ）

A. 社会组织 B.消费者 C. 公众 D. 传播与沟通

2. 公共关系与庸俗关系的区别（ ABC ）

A.两者产生的社会基础不同 B.两者代表的利益不同

C.两者的手段不同 D. 两者的组织不同

3. 公共关系与广告的区别主要有（ ABCD ）

A.直接目的不同 B.宣传内容不同 C.宣传效果不同 D.传播手段不同

4. 现代公共关系的发展趋势（ ABCD ）

A. 网络化公共关系的崛起 B.国际化公共关系的增强

C. 危机公关越来越重要 D. 政府公关越 9 来越成为亮点

5.公共关系发展历程是（ ABD ）

A.引入期 B.推广期 C.普及期 D.成熟期

6. 公共关系的基本职能包括( ABCD )

A. 咨询建议 B. 树立形象 C. 采集信息 D.

沟通协调

7. 采集信息的原则有( ABCD )

A.全面性原则 B.客观性原则 C.科学性原则 D.连续性原则

8. 沟通协调的类型主要有( CD )

A. 基础沟通 B. 全面沟通 C. 外部沟通 D.

内部沟通

9. 社会组织的类型主要有( ABCD )

A. 经济组织 B. 政治组织 C. 群众组织 D.文化组织

10. 公共关系部设置原则主要有( BC )

A. 因人设岗与因事设岗相结合 B.精简原则 C.

适度原则 D. 因需原则

11.公共关系部的类型，根据组织对公共关系工作的重视程度不同，分三类( ABC )

A. 部门所属型 B. 部门并列型 C. 总经理直接领导型 D. 独立型 10 12. 按公众的发展过程划分，将公众分为( ABCD )

A. 非公众 B. 行动公众 C. 知晓公众 D.潜在公众

13. 常见的心理定势有( ABCD )

A. 首因效应 B. 近因效应 C. 晕轮效应 D.

刻板印象

14. 流言传播的特点( BCD )

A. 制止 B. 磨尖 C. 同化 D. 削平

15.外部公众的类型包括( BCD )

A.社会公众 B.新闻公众 C.顾客公众 D.政府公众

16.公共关系客观环境调查包括（ ABCD ）

A. 政治环境 B. 经济环境 C. 文化环境

D. 自身物力

17. 企业组织形象的衡量指标，通常以（ ABC ）来表示。

A. 知名度 B.美誉度 C. 认可度 D. 需求度

18. 公关关系危机的特征有( ABCD )

A. 严重危害性 B. 突发性 C. 舆论的关注性