忠于岗位职责创造企业价值
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忠于岗位职责创造企业价值
(钟世标)
物业服务经过二十几年的发展,已显现出日益蓬勃的生机和活力,而做为一名物业行业从业人员,如何忠于自己的岗位职责,创造企业的价值。
我认为必须要与企业趋向于有着共同的目标和期望,有着相近或类似的观念、信念、价值和行业规则,得以形成一种与企业共同的行为模式,以促进团结共进、众志成城。
每个人在企业中就犹如雄伟城墙中的一块砖,而砖与砖之间紧密结合是建立城墙的基础。
如此在这种紧密结合中形成忠于岗位职责的意念,再通过物业服务表现形式提升企业经营的盈利创富能力和提升企业的美誉度。
物业公司在房地产开发过程价值创造中以其特殊的地位,从市场策划与产品塑造、产品形成与质量监控、产品的验收和交付、售后服务的整个价值链到促进客户对产品的认知再到对开发商品牌的认可,为业主的产品提供保值服务,为业主的生活提供增值服务发挥着无可替代的作用,由此我们在日常工作开展中应做好以下几个方面:
首先,前期介入,优化设计,提升产品价值,降低管理成本。
市场定位的准确性,决定了项目是否适销对路,也决定了产品的价位及去化的速度。
我们应充分利用物业服务与客户最接近、对客户最了解的优势,从客户需要的差别出发来市场定位,从业主和物业服务的需要与规划设计成果的差异出发来对开发公司的设计提出完善和优化建议。
避免因硬件设计不完善、物业管理配套考虑不周详而产生的产
品缺陷,减少日后小区管理的隐患,可以节约改造费用并降低运行成本。
其次在营销期间,打造文化和服务品牌,促进价值实现房地产营销发展成为展示式营销和体验式营销。
好的展示与体验离不开专业的精致的物业服务,透过高品质的现场物业服务,将开发公司的企业文化、品牌价值和社会责任意识将源源不断地传递给客户。
以我们现场物业服务人员的形象与专业素质的展示,将舒适的、尊贵的、被重视的、被信任的、高品质的、高档次的感觉传导给到客户,从而增加客户的购买信心,激发客户的购买欲望,其中在样板间和样板区服务、停车场服务、形象展示服务等各个环节提供五星级的物业服务。
通过多方面的细致工作达到赢得客户、促进销售的目标。
最后在接管验收时严把关,守护业主与开发公司的价值房产,开发公司面对着市场压力,而物业公司在参与分部分项工程验收的基础上,通过参与项目主体建筑、附属设施、设备、道路、绿化、场地等多方面的综合验收,代替业主把好关,协助开发公司做好向工程承包商的索赔、返修等工作,在保证工程质量合格、项目功能完善的基础上,减少日常管理过程中维修、养护成本,协助开发商树立产品的良好口碑,守护开发商的品牌价值。
我们在物业的各工作岗位上首先提倡一定要干好自己的本职工作,同时学会沟通和表达,尊重和反映客观事实,用我们发自内心的真诚服务于客户,尽心尽职的将自己的才能奉献于公司,为公司的发展壮大增砖添瓦。