变革的力量

创建的品牌新商业模式，留给人们的启示是深远的。变革每个营销者的服务精神市场能做多大，除要看经营者的心有多大，更要看企业积累的文化资本有多大。莱克斯顿服饰公司从2000年创立起，由一间6平方米的卖场，年就在广州市北京路商业街创下品牌销售第，三年夺得了广州男装品牌销售第，五年名列了广东省男装品牌市场占有率第。对此，董事长兼总经理温汉清谦逊地认为，成功的关键是变革每个品牌营销者的服务理念。观念的改变是能让人的服务精神发生质变的。110中国纺织2008。05司每年投入近200万元，开展员工职业精神和职业技能的培训，普通员工除能参加“温总训l练营”，在营销管理培训班上分享总经理的人生历炼、职业态度、营销方法、市场分析、竞争法则等自己学习的心得外，由公司高薪请来的专业设计师、培训师、营销专家传授品牌文化、分析顾客消费感受、学习服饰搭配知识、销售服务技巧等，已成为莱克斯顿公司最常见的工作。面对海内外品牌加大广告轰炸、竞争市场的压力，莱克斯顿坚持从练内功入手，从店员服务的每个动作科学规范起，制定了整套终端营销管理服务标准，并对全国780个专卖店的店长全部进行了轮训，不仅使品牌维普资讯 的服务文化在终端精准化地进行传播，而且使品牌的销　售业绩在各卖场上成倍地增长。　对于莱克斯顿来说，代理商、分销商不仅是品牌的　客户，也是品牌市场开拓者。为让每位品牌经销商与品　牌融为～体，与莱克斯顿一起担负起品牌服务社会的责　任感、使命感，莱克斯顿公司除组织加盟商到经济发达　国家去学习体验品牌经营文化外，总经理温汉清坚持每　月到各地与经销商一起分析品牌营销面临的问题，邀请　代理商来公司研究区域市场竞争态势，与公司各管理部　门共同制定拓展市场的策略，将加盟商变成合作伙伴后，　有力地改变了品牌代理商的经营现状。曾因经营不善举　步维艰的湖北宜昌市莱克斯顿品牌代理商，变革营销理　念后，一连开出五家品牌专卖店，店店生意兴隆蒸蒸日上。　变革每个环节的服务文化　与活跃在市场上的男装品牌相比，莱克斯顿的广告　投放较少，但莱克斯顿公司从创新品牌形象、创新产品　风格、创新购物环境入手，在品牌营销服务上大做文章，　加大在终端建设上的投入却从不吝惜。　温汉清认为，千方百计完善卖场细节，满足消费者　的体验需求，无论是商品陈列的品质凸显，还是搭配文　化的体现，无论是灯光营造的视觉氛围，还是高雅、整　洁的试衣间，．无论是每件货品的方便拿取，还是营业员　职业、热情的服务行为，每个环节都要让人感到，莱克　斯顿营销的服装不仅是一件物品，更是一种时尚精神。　为将莱克斯顿的时尚精神生动地传达给消费者，莱　克斯顿创建了全国服装品牌中最大督导队，这支“店铺　医生飞行队”从每季的卖场形象，每个波段产品的市场　陈列，每个系列产品的搭配组合等，都有专人研究、专　人设计推广。有统计表明：温汉清和品牌高管人员以及“店　铺医生飞行队”，２００７年到全国各地莱克斯顿品牌专卖店　“巡诊”服务行程多达五万多公里。通过实行教练式培训，　教店长管理、教营业员销售服务，哪里能开店就服务在　哪里，不仅确保了莱克斯顿全国品牌专卖店橱窗１５天更　换一次的创新节奏，而且将莱克斯顿品牌“你出钱，我　管理、零风险”的服务口号变成了现实。　些国内男装品牌的代理商，纷纷改换门庭，加盟　经营菜克斯顿品牌。＿二位国内某知名男装品牌的省级总　代理商，在创下年销售额达一亿多元的业绩后，改换经　营莱克斯顿品牌，这位有十多年服装品牌营销经历的总　代理商谈起“变节”的理由时说，如果一个品牌仅靠广。　告去征服消费者，品牌的生命力是不会长远的。在终端　拼服务文化，让我们看到了莱克斯顿品牌的生命力。这　位总代理商让３０家菜克斯顿品牌店一夜之间出现在了全　省各地。如今在几乎所有的省会城市，都有了莱克斯顿　品牌旗舰店，在所有中心城市的商业繁华地段，都有了　莱克斯顿的品牌店。时尚的品牌服务文化赢得了消费者　对莱克斯顿的情有独钟，仅莱克斯顿广州的几十家专卖　店，平均每店每月销售额就达１０００多万元。　变革每个消费者的时尚价值观　走进各商业闹市中的莱克斯顿品牌旗舰店，你都会　被精致、时尚的国际品牌形象所吸引，会被店中高品质　的货品、搭配细腻的产品风格所感染，会被热情、专业、　周到的营销服务文化所感动，但更让你吃惊的是，店中　美不胜收的商品，价格却只有国际品牌的一半。　时尚的价值观认为，价值最高的并非是价格最贵的，　而是人们最需要的。如何让消费者体味到品牌的价值，　在世界范围内确立起真正属于自己的新时尚价值观，让　时尚平民化，并以此构筑全新的品牌价值体系，是莱克　斯顿在中国市场上仅用７年就创造出拥有７８０多家品牌　专卖店营销金网，销售收入以年均成倍增长的几何发展　态势，迅速跻身男装品牌销售份额前列的关键。　记者发现，与众多男装品牌相同的是，针对目标消　费族群需求，莱克斯顿公司采用丰富浪漫的设计手法和　多元搭配的灵感，开发了大批具有典型法国风格和优雅　气质的商务休闲、生活休闲、运动休闲系列服装，丰富　多彩的产品，使得莱克斯顿品牌专卖店中新品琳琅满目，　每店平均多达万余款。　在用国际品牌形象传达时尚文化的同时，莱克斯顿　千方百计完善卖场细节，满足消费者的体验需求，无论　是商品陈列的品质凸显，还是搭配文化的时尚体现，无　论是灯光营造的视觉氛围，还是高雅、整洁的选衣、试　衣环境，无论是每件货品的方便拿取，还是营业员职业、　热情的服务行为，每个环节都让人感到，品牌的时尚价　值在服务文化中彰显魅力。　但与众多男装品牌不同的是，莱克斯顿在终端营造　的所有品牌文化、时尚氛围、营销手段，都好像不是为　将货品的价格衬托起来，而是在重复一个理念：莱克斯　顿品牌营销的不仅是物质产品，更是经营一种时尚精神。　贴近大众的时尚，点燃了消费者购物的愉悦心情。但从　不打折促销的经营行为，更让莱克斯顿的消费者体味到　了品牌的价值所在。莱克斯顿从而迅速成为了市场一线　的大众名牌，并由此推动了品牌资本的快速裂变。弱　中国纺织２００８．０５　１　１　１　

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变革与创新的力量

作者：张兴军

来源：《中国经济信息》2015年第05期

随着金融法规的不断完善，金融探索的推陈出现，互联网金融势将在有识之士，尤其是以互联网企业和企业家的推动下，这个进程中，那些贡献卓著的典型人物，将留在互联网金融发展史上。不可或缺的组成部分，他们的创新也将对后来者起到了指引和镜鉴的作用。

李克强 ;中国国务院总理

贡献：2014年李克强总理在十二届全国人大二次会议上作政府工作报告时说到：“让金融成为一池活水，更好地浇灌小微企业、„三农‟等实体经济之树。”今年1月，李克强总理在深圳前海微众银行亲手敲下电脑回车键，为这家国内首家开业的互联网民营银行完成第一笔放贷业务，一名卡车司机拿到这笔3.5万元的贷款。

来自中央层面的促进互联网金融健康发展的助力，事实上也是过去一年中国互联网金融取得跨越式发展的原因。

马云 ;阿里巴巴董事局主席

贡献：不论是理论还是实践，马云都是中国互联网金融最重要的开拓者。作为拥有余额宝、支付宝等在内的蚂蚁金服的实际控制人，马云都是这一领域当之无愧的王者。

马明哲 ;平安集团董事长

贡献：作为集保险、金融、证券于一体的大型企业集团，平安在传统与互联网金融相融合的进程中有着标杆式的意义。无论是 “Change or Die”的转型宣言，还是2015年在互联网金融领域疾速推进改革的方略，马明哲都将平安式的探索为互联网金融的未来趋势定调。

马化腾 ;腾讯CEO

贡献：通过微信、QQ等社交工具所构建的生态，通过投资京东商城、大众点评和滴滴打车等企业，马化腾充分证明了后来者能够居上。在互联网金融使用习惯和场景化的蜕变中，腾讯再次站在了金字塔尖，也主导着中国互联网金融的演进大潮。

李彦宏 ;百度CEO

林州市位于晋冀豫三省交界处．1994年撤林县设林州市，全市总面积2046平方公里．其中山坡、丘陵占86％，耕地面积57．9万亩，总人口达100万人，辖13镇、3乡、4个街道办事处、543个行政村。根据革命老区划分标准，上级确定林州市所有乡镇、村均为老区乡村。林州：变革孕育的力量

那是一曲人类征服自然的英雄赞歌。那是一段令人难以想象的岁月，那是一群令人难以忘怀的人们。30年前，大菜园村一个普通的村庄，不经意间走进了享誉世界的意大利导演安东尼奥尼的《中国》纪录片中，给人们留下了透视林州开放前农村的绝佳影像。30年后，林州人民以修建“人工天河”——红旗渠、发展建筑业、工业为标志，谱写了“战太行、出太行、富太行”的三步曲。以发展工业为主近年来，林州坚持以发展工业为主，坚持加快发展与扶贫开发相结合，统筹兼顾，经济社会发生了巨大变化。2007年，全市生产总值174亿元，同比增长21．2％；财政预算收入达5．23亿元，同比增长29％；社会固定资产投资完成97．4亿元，同比增长43．2％；农民人均纯收入达9592元，同比增长34．4％；金融机构各项存款余额131．8亿元，同比增长9．7％，在河南省县域经济综合实力排名中，林州位列第十九位，呈现出和谐快速发展的新景观。林州市把工业作为主导产业，进一步明确了“坚持工业立市、突出五大产业、坚持投资拉动”的发展思路，全面加快工业经济发展步伐。重点发展五大产业，立足实际，确立了14o本刊特派记者李国征钢铁、铝电、汽配、煤机、石英砂五大重点产业，使其尽快成为壮大林州经济实力的重要支撑。目前，这五大重点产业占到全市工业经济总量的70％以上，占全市GDP比重近50％。重点培育骨干企业，目前全市共有企业6000余家，限额以上企业167家，销售收入超亿元企业53家，纳税超千万元以上企业12家。其中定角实业、风宝实业进入全国民营企业500强。坚持新上优质项目与淘汰落后产能并重，推动工业结构优化升级。坚持项目拉动，成功引进了单个投资20亿元以上的3000吨多晶硅、60万千瓦热电机组、25万吨高性能铝合金三个项目，结束了林州市缺少大项目支撑的历史。在抓好新上项目的同时，按照“压小上大、置换产能”的要求，加强对高耗能、高污染企业清理整顿力度，淘汰落后产能。爆破了13．6万千瓦小火电机组，拆除了3座200立方米以下炼铁高炉、6条机立窑水泥生产线和59座小型铸造冲开炉，加快了汽配、钢铁、铝电等行业的资源整合步伐。积极推进产业协调发展，在加快工业发展的同时，按照“以人为本，全面协调可持续，统筹兼顾”的科学发展观要求，重点抓好建筑、畜牧、旅游业三个特色优势产业的发展。发挥建筑业传统优势。建筑业是林州传统的特色富民产业，对经济社会的贡献突出体现在“3个70％”：全市70％的劳力从事建筑业、金融机构存款余额的70％来自于建筑业、农民人均纯收入70％来自建筑业，林州因此被确定为“国家劳务基地输出县(市)”。目前，林州共拥有3000多支建筑队伍，遍布全国。拥有建筑总承包特级企业2家、一级企业3家、二级企业lO家，4家企业跻身全省百强建筑企业之列。2007年共输出建筑劳务15．7万人，完成建筑产值70亿元，创建筑劳务收入15．6亿元。发挥旅游业资源优势。林州旅游资源丰富，具备发展旅游业独特的条件和优势。拥有旅游国字号品牌15个，红旗渠和太行大峡谷景区分别被评为“中国县城旅游品牌百强景区”。2007年，建成红旗渠景区“空中巴士”等配套项目，举办了“秀美名模、秀美山河、秀美太行”大巡游、“峡谷音乐啤酒节”等特色活动，全年接待游客227．6万人次，同比增长23％；在旅游业的带动下，全市社会销售品零售总额30．2亿元。再就是大力发展养殖业。认真落实各项支农惠农政策，充分调动广大农民的积极性，大力发展以畜牧业为重点的优势，引导农民大力

24 CHINAPHILANTHROPISTDEOLOGY思想I

“儒贾”一词，主要出现于士大夫创作的商人墓志铭、传记中。这些文本往往因为文人“谀墓”的问题，遭到学者的轻视。因此，出现了一类简单化的解释——“儒商”只是一种历史虚构，一种对富裕商人的赞誉之词。问题的关键，并不在于“儒商”是不是对商人的某种赞誉，而在于该词语的创造者与使用者要传达一种什么样的讯息与期待？因为词语是人们想象、思考世界的工具，其中蕴藏着改变社会的力量。新词语的出现，表明了新的社会动员力量正在生成。明代儒商主要受两个传统的影响。第一个传统是文辞的传统，延续了前七子李梦阳等人的文学复古思潮。第二个传统是道德的传统，延续了王阳明的心学思潮。目前发现的史料中，最早使用“儒贾”一词的是官至兵部侍郎的汪道昆。万历三年（1575年）左右，汪道昆批判了官场士人“轻商重儒”与徽州社会“重商轻儒”两种风气，随后提出了一个尖锐的认同选择：到底是做像商人一样的儒家（即“贾儒”），还是做像儒家一样的商人（“儒贾”）呢？他描述的徽商叫程锁，年幼时接受诗教，为人很孝顺；父亲客死淮海后，扶柩归葬，家道稍损，受母命弃儒就贾，与宗族十人在吴兴艰苦创业；中年时，程锁客居

溧水（今南京南）经商，低息放贷给贫基于儒家理念开展商业活动的行为源远流长。公元前五世纪，孔子的弟子端木赐（子贡）就是其中最著名的一位。不过，当时的人并不称他为“儒商”。同样，在《史记·货殖列传》中，司马迁也列举了很多“富而好礼”、注重社群共同繁荣、又能合理牟利的商人，这些商人注重长期的可持续利益，区别于某些贪婪攫取短期利益的“贪贾”，而被称为“廉贾”。其中也没有提到“儒商”。那么，“儒商”是否只是一种浪漫的历史回忆呢？明代儒商的两个传统—文辞与道德香港中文大学金耀基、张德胜两位教授认为，“儒商”在明代后期已经成为一个显著的社会阶层。这个社会阶层的出现，与明代商业发展过程中读书人增加、但科举名额有限所引发的“弃儒就贾”大潮有关，类似于现在人说的“读书人经商”。不过，“儒商”何时才成为一个被广泛接受的词汇的呢？浙江大学儒商与东亚文明中心周生春教授研究发现，“儒贾”最早相连成词于明代嘉靖、万历年间，而“儒商”则最早出现于清代康熙年间。“儒贾”与“儒商”的涵义基本相同，“贾”与“商”的差异，并不是“坐贾”与“行商”的差异。很多草根出身的企业家，在经济上有所成就的同时，也开始有了进一步提升管理水平、增强社会影响力、追寻人生意义与社会认同、消费传统文化产品等多方面的需求儒商的社会变革力量