邮政营业员模拟试题

邮政营业员模拟练习卷一（高级）一、填空题(每题1分)1．价值的自我实现是影响消费者购买行为的核心因素。

2．计算机的安置场所要注重事实意防火、防水、防静电避免震动。

3．国际小包和包裹应按照所寄物品的性质、大小、轻重、寄递路程远所和运输情况等，选用适当的包装材料妥为包装。

4．国际挂号条码标答分上下两联，上联贴在函件封面左上角，下联粘贴在相关收据上。

5．寄件人在规定的有效期内，凭相关邮件收据，到原寄邮件的邮局营业窗口办理国内出口邮件的查询。

6．北京-广-曼谷航空邮路叫中泰线。

7．撤回、更改国内普通邮件由寄件人填写“邮件撤回、更改、查询受理书”、并签章交收寄局办理。

8．将“什么不可以按印刷品邮寄?”译成英文：9．省（自治区）邮政编码划分为10个大区，分别用0---9表示，河北的代码是05.06.07. 10．发现国内邮件中违规夹寄危险物品，情节严重的，应当与公安机关联系处理。

11．省局或省会局设立无着邮件工作台办理无着邮件的开拆处理工作。

12．做好窗口营销工作中，主要应当做好树立邮政品牌形象、业务宣传、业务介绍、文明服务、大客户服、个性化服务等项工作。

13．“ESPAGNE”是西班牙的法文国名。

14．局域网是将一个小区域内的各种数据通信设备连接在一起的通信网络。

15．分支机构应当批明无着原因，加盖日戳及经手人员名章，随时将无着邮件寄往市县局。

16．新中国邮标主有纪票、特票、J票、T票、普通票等。

17．物流产品利用邮政网点和网络优势，具有非常强烈的市场竞争性和灵活性。

18．营业操作系统出品邮件查单模块主要完成支局出口查单位的填写、登记功能。

19．营业人员如果强迫用户汇转储或强迫用户搭售商品，则违反《反不正当竞争法》。

20．将“Can you deliver my present at the time I want?”译成汉语：你能在我规定的时间把邮件送达吗？二、单项选择（每题一分）21（）是邮局收寄邮件最主要的方式。

邮政营业员职业技能鉴定考试模拟试题（初）第一篇：邮政营业员职业技能鉴定考试模拟试题(初)、我国邮政编码最后两位是投递局（区）的编号。

2、国内本埠挂号印刷品重1480克，应收费0.40+(14*0.20)=3.20元。

3、本地出版的报刊称“本埠报刊”，外地出版的称“外埠报刊”。

外国出版的外文报刊，称为“进口报刊”。

外国出版的中文版报刊，称“进口中文版报刊”4、英译汉： Sorry, I didn't quite follow you.对不起，我不太明白。

5、当计算机发生故障时，首先要找出产生故障的原因，并判断该故障是属于硬故障还是软故障，然后采取妥善的方法进行排除。

6、印刷品应在邮局窗口经收寄人员验视内件后封装交寄，收寄时应在邮件封面加盖“印刷品”戳记。

7、接受用户交寄邮件的邮政企业称为收寄局，它所收寄的邮件称为出口邮件。

8、营业窗口主要收寄给据邮件及除了能投入信箱、信筒的信件以外的平常邮件。

9、营业部门收到需要局内投交的邮件后，应填发“ 领取邮件通知单”交投递部门。

10、国内快递包裹的最大尺寸以能装入２？号邮袋为限。

11、国内邮件按处理手续分为平常邮件和给据邮件。

12、报刊按文版划分为中文版、外文版、少数民族文版。

13、营业操作系统中，省会、直辖市城市的地名“拼音输入”方式为输入前两个汉字首拼。

14、弋阳的拼音注释是 yi yang。

15、营业操作系统登录时，应输入员工工号、密码、台席后，回车才能进入系统。

16、邮政的公用性主要表现在服务范围的广泛性和服务对象的普遍性以及使用的平等性。

17、投交邮件的邮政企业称为投递局，它所处理的邮件称为进口邮件。

18、勾挑核对时，如发现所登节目与实物不符时，交、接双方应当场验清。

19、浙江省的简称是浙，省会是杭州。

20、英译汉：air parcel 航空包裹。

21、已经售出的邮资凭证不得兑换现金。

22、国际邮件分为函件、包裹和特快专递邮件三类。

23、国内汇兑业务按处理时限分为普通汇款、电子汇款、加急汇款、和特急汇款。

邮政营业员高级理论知识模拟试卷注意事项1、考试时间：120分钟。

2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。

3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。

4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。

一、填空题(第1题～第20题,每题1分，满分20分。

)1. 国际邮件查单受理后，必须在当天或最迟在________________查明转发，不得积延。

2. 受理查询局收到互换局（经省会局转发来）的出口查单回复后，对查明邮件下落或声明愿对邮件的________________承担责任的，即可视为结案。

3. “合封函件”的英文表达方式是“________________”。

4. 寄往台湾的物品型台湾快件重0.8千克，应收资费________________元。

5. 牡丹江的邮政编码是________________。

6. “catalogue”的汉语意思是“________________”。

7. 邮资明信片是我国发行的印有“________________”字样和邮资标记的明信片。

8. 按寄件人总付邮费办法交寄挂号函件时，应逐件分别粘贴“________________”标签。

9. “Do you have it registered?”的汉语意思是“________________”10. 一体化物流、中邮快货是依托以________________为中心的南方集散网。

11. 对市场来说，人口、购买力和________________这三个要素，互相制约，缺一不可。

12. 营业部门收到需要局内投交的邮件后，应填发“________________”交投递部门。

13. 重量在________________克以上的国内印刷品要用坚韧的包装材料包装，用绳作“井”字形捆扎，绳交叉处要打结固定。

14. 交寄脆弱易碎物品时，物品与包装箱板之间要留有2厘米空间，用________________充分填塞。

《邮政营业员》初级练习题一、单项选择1. （）担负着全国各局、所之间的邮件传送任务，是邮政通信的重要环节。

【C 】A、邮件收寄B、邮件分拣封发C、邮件运输D、邮件投递2. （）是集报刊业务处理、生产作业、经营分析、决策管理于一体的完整的网络体系。

【B 】A、邮政报刊投递系统B、邮政报刊发行系统C、电子化支局系统D、邮政营业信息系统3. （）是邮件处理的两个连续工作程序。

【A 】A、分拣、封发B、收寄、封发C、分拣、投递D、收寄、投递4. （）是邮政企业经营各种邮政业务，为用户提供服务时，按规定收取的各项费用标准的总称。

【C 】A、普遍服务资费B、邮政费用C、邮政业务资费D、基本资费5. （）印制、发行的明信片能带有邮票图案表示邮费。

【A 】A、中国邮政集团公司B、省邮政公司C、省函件局D、省邮政局6. 安徽滁州“琅琊”的正确拼音注释是（）。

【A 】A、Láng yáB、Lán yáC、Láng xiéD、Lòng yá7. 按赔偿规定，对国内非保价邮件，按（）承担赔偿责任。

【C 】A、固定的限额B、约定的金额C、规定的限额D、邮费的金额8. 按照封装原则，封装邮件时，应防止（）情况的发生。

【A 】A、封皮破裂，内件散落B、邮件延误C、邮件丢失D、邮件错分9. 不符合国内平常邮件特征的是（）。

【C 】A、处理时不登记B、投递时不需收件人签收C、接受查询D、收寄时不出给收据10. 袋牌可分为条码袋牌和（）。

【B】A、无单袋牌B、标志袋牌C、国际袋牌D、普通袋牌11. 当营业台席（）时，营业员须向管理员请领实物票据，并在邮政营业信息系统登记实物票据的起止号等票据信息。

【C 】A、票据作废B、票据删除C、票据不足D、上交空白票据12. 当邮政内部需要查询相关国内普通给据邮件时，应使用邮政营业信息系统中给据邮件跟踪查询界面中（）的功能来处理。

邮政营业员考试题库一、邮政业务基础知识1、邮政的历史和发展（1）中国邮政的起源可以追溯到什么时候？（2）简述中国邮政在不同历史时期的重要发展阶段和成就。

2、邮政的服务宗旨和理念（1）中国邮政的服务宗旨是什么？（2）如何理解“人民邮政为人民”的服务理念？3、邮政的业务分类（1）列举常见的邮政业务种类，如函件、包裹、特快专递等。

（2）简述每种业务的特点和服务范围。

二、邮政法规和规章制度1、《邮政法》相关知识（1）简述《邮政法》的主要内容和作用。

（2）列举邮政用户的权利和义务。

2、邮政内部规章制度（1）在工作中，邮政营业员需要遵守哪些内部规章制度？（2）违反规章制度可能会带来哪些后果？三、邮政业务操作流程1、邮件收寄（1）收寄各类邮件（如信件、包裹、特快专递）时，需要检查哪些内容？（2）如何正确填写邮件详情单？2、邮件处理（1）邮件的分拣和封发原则是什么？（2）在处理邮件时，如何确保邮件的安全和准确？3、邮件投递（1）邮件投递的基本要求有哪些？（2）遇到无法投递的邮件应如何处理？四、邮政资费和计费标准1、各类邮政业务的资费标准（1）列举不同重量和距离的包裹资费计算方法。

（2）特快专递的资费是如何确定的？2、资费的计算和收取（1）给出一个具体的邮件实例，计算其应收取的资费。

（2）在收取资费时，需要注意哪些事项？五、邮政服务礼仪和沟通技巧1、服务礼仪（1）邮政营业员的着装和仪表要求有哪些？（2）在服务过程中，应保持怎样的姿态和表情？2、沟通技巧（1）如何与客户进行有效的沟通，了解客户需求？（2）当遇到客户投诉时，应如何处理？六、邮政安全和保密1、邮件安全（1）在工作中，如何保障邮件的安全？（2）发现可疑邮件应如何处理？2、客户信息保密（1）邮政营业员应如何保护客户的个人信息和邮件内容？（2）违反保密规定可能会导致哪些后果？七、计算机操作和业务系统应用1、计算机基础知识（1）熟练掌握计算机的基本操作，如开机、关机、输入法切换等。

中级邮政营业员模拟试题卷一[单选题]1.国际给据邮件按()分为保价邮件和非保价邮件。

A.处理手续B.传递时限C.内件性质（江南博哥）D.邮局所承担的责任参考答案：D[单选题]2.邮票盖销时，下列说法正确的是()。

A.邮戳应盖在票面左下角的四分之一B.邮戳应盖在票面的右下角的四分之一C.邮戳应盖在票面的左下角的二分之一D.销票部位要适当参考答案：D[单选题]3.交寄国内特快专递邮件，在选择内件性质时，应在相关详情单的选择处打()。

A.√B.×C.△D.〇参考答案：B[单选题]4.下列关于寄给机关等单位的封面书写，叙述正确的是()。

A.写清单位的全称即可B.写明单位的详细地址C.除写清单位全称外，还应当写明单位的详细地址D.以上均不准确参考答案：C[单选题]5.回音卡一般由用户自行投入信筒（箱）中，按()寄递。

A.给据函件B.平常函件C.挂号信函D.挂号明信片参考答案：B[单选题]6.用户违反禁寄限寄物品规定，邮政企业可以根据情况进行处理，以下处理错误的是()。

A.不予寄递B.通知寄件人限期领回，逾期不领的就地处理C.移送相关部门依法处理D.按无法投递邮件处理参考答案：D[单选题]7.国内汇兑业务汇费是汇款金额的1%，最低汇费为2元，最高汇费为()元。

A.10B.30C.50D.100参考答案：C[单选题]8.国际邮件按()分为平常邮件和给据邮件。

A.处理手续B.传递时限C.内件性质D.承担的责任参考答案：A[单选题]9.国际().盲人读物符合信函规定的尺寸.重量限度也可以作信函寄递。

A.小包B.印刷品C.包裹D.以上均可参考答案：B[单选题]10.营业操作系统退出当前处理界面的功能键为()。

A.F9B.F10C.F11D.F12参考答案：D[单选题]11.订阅是指读者在报刊()，向当地邮局及其分支机构或社会报刊发行站预付报刊费，预订报刊，邮局或社会报刊发行站收订后，在预定期内将所订报刊逐期按址投送给读者的一种方式。

邮政营业员技能鉴定（初冲）模拟试题最新邮政营业员模拟试题一一、填空题（每空1分，共20分）1、____________ 是一定社会为了调整人们之间以及个人和社会之间的关系所提倡的行为规范的总和。

2、邮政通信的生产过程分为收寄、_______________ 、_______________ 和投递四个环节。

3、国际邮件挂号标签贴在邮件_______________________ •寄件人地址应写在 ___________ 或O4、邮资凭证作为邮件纳费标志。

包括_____________ 、印在邮资信封、___________ 、______________上的邮票图案，邮资机打印的____________________ o5、写出下列市县所在的省区；无锡____________ ；大同___________ ；伊春____________6兑付汇款时。

根据汇款通知上_____________ 拣出相关汇票核对汇款通知上汇票号忍_________________和________ 是否与汇票相符。

7、_______________________________________________________________________ 违反禁限寄规定寄送的物品，经邮局通知寄件人限期领冋，逾期不领满__________________________________ 时，作__________处理。

8、亚太地区减低资费只适用用户交寄的___________ 、____________ 和。

二、单项选择题（毎题2分，共40分。

将正确答案的序号填在括弧内）。

1、用户寄填有数字的报表按（）寄递A、信函B、印刷品C、包裹2、现役义务兵从部队寄出的（），重最不超过20克，可按义务兵免费信件收寄。

A私人通信B、知识竞赛答案C、稿件D、买图书的订购篮3、保价信函每件最高限额以（）元为限。

A、100000 B. 10000 C. 30000 D、500004、下列物品屮准予寄递的是（）A、骨灰B、犀牛角C、金银饰品5、存局候领函件手续费毎件为（）元。

邮政营业员（中级）技能鉴定模拟练习卷第一篇：邮政营业员(中级)技能鉴定模拟练习卷邮政营业员(中级)技能鉴定模拟练习卷—-技能考试一、填空题(第1题～第30题,每题1分，满分30分。

)1.邮政职业道德是指邮政从业人员在邮政通信生产经营中应遵循的职业义务、职业责任、职业行为的道德准则和行为规范的总和。

2.邮政营业人员在服务工作中要使用规范的________________。

3.交接验收时要逐件验视保价信函，重点抽验其它邮件是否符合规格标准。

4.邮件的生产传递过程大致可分为收寄、分拣封发、运输和投递四个基本环节。

5.将“ I want to send a bunch of flowers to Shanghai.How much for the flowers? ”译成汉语：__我想往上海寄一束花，请问花的价格是多少？。

6.用户在交寄国内__给据_邮件时，可以使用国内邮政回执。

7.邮件运输应以邮件的__传递时限___规定为依据。

8.凡符合函件和包件准寄范围的，均可作特快专递邮件交寄。

9.对国内非保价邮件，邮局承担按照实际损失赔偿，但最多不超过邮费的2倍的赔偿。

10.航空邮简属于航空信函的范围，收寄方式同___普通信函_____________。

11.给据邮件少收资费，向寄件人补收不到时，由收件人__赔付。

12.营业操作系统业务规则查询包括_处理规则__，催查时限，全程时限，受理时限，最大尺寸，最小尺寸，最大限重的查询。

13.盲人所用凸出点痕的书籍、刊物、信函和文件都可作国内盲人读物寄递，但不包括_盲人用的特种纸张。

14.国内给据存局候领邮件在收寄时，应在相关清单备注栏加注“ 存”字。

15.国内普通邮件自交寄之日起1年_内可受理查询。

16.邮政通信不是生产物质产品，而是通过附有信息的____实物___的传递提供通信服务,起到空间位移和缩短时间的作用。

17.邮政营业工作随时都和用户直接接触，因此具有高度的________________。

高级邮政营业员预测试题卷一[单选题]1.每张国际回信券可兑换面值为()元邮票一枚或数枚。

A.5.00B.6.00C.6.5（江南博哥）0D.7.00参考答案：D[单选题]2.国内普通邮件业务档案从单据填制之日起计算，一般保管()。

A.半年B.一年C.二年D.三年参考答案：C[单选题]3.关机时要严格按照()的顺序关闭电源。

A.先输出设备，后输入设备B.先外设，后主机C.先主机，后外设D.先输入设备，后输出设备参考答案：C[单选题]4.下列不属于信函准寄内容的是（）。

A.未使用的邮票B.发票C.购买设备请示D.欧元参考答案：D[单选题]5.营业员日终缴款系统界面需要录入的输入项为（）。

A.员工号B.机构代码C.台席D.密码参考答案：C[单选题]6.“86版”五笔字型方案中共优选出（）种字根作为基本字根。

A.120B.130C.140D.150参考答案：B[单选题]7.终端与我们平常指的微型计算机的根本区别是没有自己的（），当然也没有自己的内存。

A.输入设备B.输出设备C.中央处理单元D.键盘参考答案：C[单选题]8.县以上邮政企业可以印制、发行带有“中国邮政”字样的明信片需经（）批准。

A.中国邮政集团公司B.省邮政公司C.省函件局D.省邮政局参考答案：B[单选题]9.营业人员在收寄国内包裹时，可以收寄的情况（)。

A.封皮上写明“贵重物品”字样B.封皮上标有“↑”标志C.封皮上写明“不能倒置”字样D.封皮上写明“不能侧置”字样参考答案：A[单选题]10.以下关于出售邮资凭证的表述正确的是（）。

A.已经售出的邮票可以从邮局窗口兑换现金B.已经售出的邮资信封可以从邮局窗口兑换现金C.已经售出的邮资明信片不可以兑换现金D.已经售出的邮资邮简可以兑换现金参考答案：C[单选题]11.邮政营业信息系统收寄邮件时如需使用多个备注，备注之间要用（）隔开。

A.＼B.╱C.—D. 参考答案：B[单选题]12.日终处理时，营业人员还应生成封发邮件的（）及支局封发平衡统计表。

1、亚太地区水陆路信函20克和20克以内资费元。

3、邮政职业道德的核心是“爱岗敬业，文明生产”。

4、爆炸性、易燃性、腐蚀性、放射性、毒性等危险物品禁止寄递。

5、国内普通包裹一件重4510克，不保价，两地间的包裹资例为元/千克，应收费 12 。

7、义务兵免费信件一律由所在军事单位集中向当地邮政局（所）窗口交寄(远离营、连的，由乡邮员带回)，不能投入信箱交寄。

8、营业窗口主要收寄给据邮件及除了能投入信箱、信筒的信件以外的平常邮件。

9、营业操作系统登录时，应输入员工工号、密码、台席后，回车才能进入系统。

10、开拆邮袋时，应当剪断绳扣的单线，不可损伤铅志。

11、邮政企业为客户提供汇兑服务时，其受理方式可分柜台受理、上门受理受理和网上受理。

12、. 天津的邮政编码是 300000 。

13、报刊按文版划分为中文版、外文版、少数民族文版。

14、营业操作系统中，省会、直辖市城市的地名“拼音输入”方式为输入前两个汉字拼音字头。

15、邮政的公用性主要表现在服务范围的广泛性和服务对象的普遍性以及使用的范围。

16、邮政夹钳是用于夹紧加封在邮袋上铅志的邮政专用工具，也是凭以确认局际之间的印信。

17、处理邮件所使用的铅志、夹钳和袋绳，必须注意保管，不得任意随处放置。

18、辽宁省省会是长春。

20、交寄船舶的公私邮件，必须在邮件封面上写明船舶隶属单位的地址和单位名称。

21、外埠保价信函83克，保价金额580元，应收费用。

22、国际邮件按运输方式分为水陆路邮件、航空水陆路和航空邮件。

23、具有明信片的式样、坚韧度和尺寸的卡片式印刷品，可以不加邮票交寄。

24、水陆路寄往日本的平信重15克，应收资费元。

25、国际特快专递邮件按内件性质分为“信函”、“文件资料”和物品三种。

1、营业窗口开拆邮件袋套，按有关规定进行查核，核对相符的应用红色（A ）符号在相关邮件号码前勾挑。

A、√B、×C、△D、〇2、营业操作系统窗口收寄特快邮件录入备注信息时，输入“（ D ）”显示“物”——表示物品型。

25b邮政营业员初级试卷正文第一篇：25b邮政营业员初级试卷正文邮政营业员初级理论模拟卷（25b）一、单项选择(第1题～第40题。

选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。

每题1分，满分40分。

)1.营业员日终缴款系统界面需要录入的输入项为（）。

A、员工号B、机构代码C、台席D、密码 2.营业员与客户握手时间以（）时间为佳。

A、1~3秒B、3~5秒C、5~8秒D、8~10秒3.五笔字型汉字快速输入方法中，形如：第一字根+第二字根+空格的输入编码称为（）。

A、三级简码B、二级简码C、一级简码D、快速简码 4.下列邮票中，可以出售的是（）。

A、小版张邮票B、漏齿邮票C、折痕邮票D、倒印邮票 5.收寄特快专递邮件以下说法错误的是（）。

A、营业人员应指导用户正确填写特快专递邮件详情单B、若需保价，在“保价”选择项前打“×”，用阿拉伯数字填写保价金额C、收寄时，特快专递邮件详情单第二联、第三联抽出D、特快专递邮件详情单第一联及第四联应牢固粘贴在邮件包装箱、盒的最平整面 6.投递时应采用局内投交方式的国内邮件是（）。

A、挂号信函B、普通包裹C、快递包裹D、特快包裹7.下列关于国内包裹封装规格的叙述错误的是（）。

A、邮寄衣服时，不能用布匹包装B、邮寄衣服时，可用包装箱包装C、邮寄书籍时，可用结实的包装箱、布等材料包装，捆扎前，上下加厚纸板或木板，以保护内件D、邮寄糕点时，可用坚固耐压的瓦楞纸箱包装8.国内给据邮件条码第12-13位表示（）。

A、邮件种类代码B、邮件编号C、省（自治区、直辖市）级行政区划代码D、县市局邮政代码9.下列关于国内明信片封装规格叙述错误的是（B）。

A、不加封装B、双页或折叠式的明信片可不加封装寄递C、双页或折叠式的明信片，应装入封套寄递D、不符合规定的明信片应装入封套寄递10.用户交寄国内包裹时，应在详情单的内件栏目内填写（）。

A、物品名称B、交寄数量C、物品名称及数量D、主要物品名称与数量11.在邮政营业信息系统查改交易界面，可修改指定批次邮件的零星用户名称的功能键是（A）。

邮政营业员模拟试题五一、填空题（每空1分，共20分）l、_______________可以办理国内邮件附回执业务。

2、国内_______、包裹、__________和____________邮件可以作保价邮件交寄。

3、邮件的收寄方式有窗口收寄、__________、___________和_________四种。

4、各类持领邮件，自“领取邮件通知单”投递_____起保管_______．期满仍未来领取的按______邮件处理。

5、邮政汇款实行___________兑付。

6、兑付汇款抽票核对是按汇款通知上的________拣出相关待兑汇票，并核对其_________、_______和_____是否与汇票联一致防止错抽汇票。

7、将下列英文国名、地区译成汉文。

AUSTRALIA__________HOLLAND________ FRANCE_________8、填写下列省的简称及省会的所在地：山东__________。

陕西______________：二、单项选择题（每题2分，共40分。

将正确答案的序号填在括号内）l、姓氏“樊”的汉语拼音是（）。

A fanB fangC fan2、每千克2．80无非保价的普通包裹一件，重878千克，价值4500元，在寄递途中全部丢失，按规定应向寄件人赔偿及退还邮费共不超（）元。

A27.2B81.6C4875.2D4827.23、湖南省位于我国（）。

A中南地区B西北地区C华东地区4、盖销邮票时，应当（）。

A盖销邮票票面的l／4一．怕”一盖销邮票下部C销票部位要适当5、（）是不属于湖北省的地级市。

A荆沙市B荆门市C邢台市6、株州市的邮政编码是（〕。

A、411000B、412000C、4140007、各类邮件和邮件袋套的（）是邮件处理过程中的三项基本制度。

A交接验收，复核勾挑和平衡合拢B交接验收，勾挑查验和曰结平衡C交接验收，勾挑核对和平衡合拢。

8、（）是衡量邮政通信服务水平的重要指标。

邮政营业员（初级）样卷一、填空题(第1题～第25题,每题1分，满分25分。

)1. 邮政支局（所）应认真贯彻“迅速、准确、安全、方便”的服务方针，守法经营。

2. 常用的汉字输入法有：、形码输入法。

3. 是邮局和用户发生业务联系的开始，也是邮件生产过程的开始。

4. 台湾挂号函件挂号费是元。

5. 邮政编码的前两位代表的是。

6. 凡符合信函和包件准寄范围的，均可作交寄。

7. 香港平常水陆路信函25克，应收邮费元。

8. 本地出版的报刊称“本埠报刊”，外地出版的称“外埠报刊”。

外国出版的外文报刊，称为“ 报刊”。

9. 地名“牟平”的拼音注释是。

10. 《邮政法》于年1月1日起施行。

11. 上虞的汉语拼音是。

12. 邮政员工守纪是要做到遵守，严守通信秘密。

13. 汉译英：好的，请讲下去。

14. 邮件容器的管理标准“五有五无”，“五无”是指无积压，无挪用，无损毁，，无外借。

15. 国内特快专递邮件收寄方式采用上门收寄、窗口收寄和三种方式。

16. 每日营业终了，对已投和待投的邮件分类进行结算，做到。

17. 港澳台函件尽量使用标准信封。

18. 汉译英：邮件回执。

19. 用户交寄邮件，必须遵守国务院有关主管部门关于物品和限制寄递物品的规定。

20. 国际平常信函可以寄递书面通信和公文，不准，也不准夹寄物品。

21. 国内邮件按处理手续分为和给据邮件。

22. 贵州省简称贵或黔，省会城市设在。

23. 英译汉： Would you please repeat what your said? 。

24. 黄边黑字无单袋牌表示内装。

25. 寄往外埠平常印刷品一件重950克，应收邮费元。

二、单项选择(第26题～第50题。

选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。

每题1分，满分25分。

)26. 国内普通包裹每（）克为一个计费单位。

A、100克B、200克C、500克D、1000克27. 可以作为义务兵免费信件的是（）。

A、私人信件B、函授作业C、稿件D、公文28. 营业操作系统按（）功能键，切换付费方式。

邮政营业员模拟试卷及答案一、单选题（共20题，共40分）1.下列( ) 邮件的封面上不能粘贴收、寄件人的名址签条A.保价信函B.挂号函件C.普通包裹D.快递包裹2.黄边黑字无单袋牌表示内装 ( )A.包裹B.平刷C.挂号套D.挂刷3.( ) 是整个计算机的指挥中心，按程序要求，控制计算机各部分协调一致工作A.工作器B.运算器C.控制器D.存储器4.义务兵免费信件一律 ( ) 交寄A.由所在军事单位集中向当地邮政局（所）窗口B.由所在军事单位集中投入信箱、信筒C.由寄件人向当地邮政局（所）窗口D.由寄件人投入信箱、信筒5.我国现有特别行政区２个，省级行政区 ( ) 个。

A.30B.31C.32D.336.收寄件人( ) 费用的邮件，邮政通信企业可以按无法投递或无着邮件进行处理A..拒付应付B.已付应付C.总付D.赊欠7.邮政( ) 的核心是“爱岗敬业、文明生产A.职业纪律B..职业要求C.职业道德D.职业内容8.国内邮件按传递时限分为 ( )A..函件和包件B.普通邮件和特快专递邮件C.平常邮件和给据邮件D.保价邮件和非保价邮件9.邮件的投递方式有 ( ) 和局内投交两种A.按址投递B.按姓名投递C.按邮编投递D.按段投递10.下列关于国际平常信函的表述正确的是( )A..信函内可以夹寄物品B.信函内可以信中夹信C.不可以投筒只能在邮局窗口交寄D..信函内可以寄递书面通信和公文11.国内给据邮件按照邮局所负的赔偿责任分为 ( )A.平常邮件和给据邮件B.普通邮件和特快邮件C.保价邮件和非保价邮件D.本埠邮件和外埠邮件12.营业操作系统系统登录首先输入( ) 对应密码、台席后，回车进入系统A.员工工号B.员工姓名C.员工等级D.大客户姓名13.寄件人匿报、错报邮件内件名称，违章夹寄禁寄物品，造成危害人身安全的，由() 担负各项损失的赔偿责任A.寄件人B.寄件人C.邮局D.经办人员14.寄往美国航空平信一件，重13g, 应收邮费( )元A..6.00B.6.50C..6.80D..7.8015.营业操作系统窗口收寄平常函件需做批处理交易时，在录入状态下按 ( ) 功能键A.【F6】B.【F7】C.【F8】D.【F9】16.营业操作系统交易代码 ( ) 代表国际普通包裹A.220B.310C.320D.30117.特快专递邮件经 ( ) 次有效投递未能投出的，应改为局内投交A.1B.2C.3D.418.营业窗口开拆邮件袋套，查核无误后，各类( ) 应在相关清单上加盖接收章戳A.平常邮件B.给据邮件C.包裹D.特快专递19.对应在窗口交寄的各类国内免费平常函件，都应在邮件封面正面加盖 ()A.收寄日戳B.邮政公事戳记C.免费戳记D.不用加盖戳记20.脆弱易碎的国内特快专递邮件最大重量限度为每件 ( )A.10 千克B.28 千克C.35 千克D.40 千克二、判断题（共30题，共60分）21.已经售出的邮票可以兑换现金正确错误22.邮政营业人员在服务工作中要使用规范的服务用语正确错误23.西藏山南贡嘎的汉语拼音为（GONGGA）正确错误24.用户的通信自由和通信秘密接受保护正确错误25.国内快递包裹收寄后，按照规定复核无误后，应当逐件登入封发保价邮件清单送交或封交分拣封发部门正确错误26.报刊发行的基本方式为订阅、零售和代销三种方式正确错误27.邮政支局（所）可以按照上级管理部门规定开办的业务范围进行业务受理和跨支局间进行业务受理正确错误28.邮政通信的服务方针中“安全”的要求就是不出差错正确错误29.为了保证袋内不遗留邮件，每开完一袋后，要随即将袋倒扣，验看有无遗留邮件。

邮政营业试卷第一篇：邮政营业试卷营业试卷（1）一、单项选择题：1、邮政通信的使用价值就是（D）。

A 邮件本身价值B 邮件价值C 时间D 空间位移价值2、按邮件种类的不同，邮件容器基本分为（C）大类。

A 2 B 3 C 4 D 53、袋牌分为条码袋牌和（B）两类。

A 手工袋牌B 标志袋牌C 航空袋牌D 大宗袋牌4、《邮政法》第三十三条规定，邮件损失赔偿实行（B）赔偿。

A 按实际损失B 法定限额C 实际价值D 按资费5、我国邮政编码采用的是（C）制结构。

A 二级六位B 三级五位C 四级六位D 五级六位6、prepaid Postcard的中文词语是（B）。

A 包裹 B 邮资明信片C 邮筒D 邮资信封7、邮件按处理手续分为平常邮件和（A）。

A 给据邮件B 挂号邮件C 特快专递邮件D 回执邮件8、函件按寄递区域分为本埠函件和（C）A 国际函件B 省际函件C 外埠函件D 国内函件9、用户邮寄雪茄烟每件以（A）条为限。

A 2B 3C 4 D510、如发现违规交寄的金银，应通知当地（A）处理。

A 中国人民银行B 中国建设银行C 中国邮政储蓄D 中国工商银行11、对于（B）千克以上的印刷品必须使用封装箱或坚韧包装材料妥为包装。

A 3B 5C 10D 1512、邮简按（A）处理。

A 信函B 印刷品C 盲人读物D 明信片13、“总付邮费登记证”号中顺序号按（D）编换。

A 月B 季C 半年D 年14、开拆发现给据邮件未附清单的，应(B)A退回封发局 B 按实际收到的邮件代补清单，并向封发局缮验C 按实际收到的邮件代补清单，不用向封发局缮验 D 不用代补清单，直接发往前途，并向封发局缮验15、对于尚未从收寄的分支机构发出的包裹撤回时，除(A)不退外，其余资费如数退还寄件人。

A 挂号费B 保价费C 基本资费D 保险费16、在支局窗投邮件信息录入时，如不需要录入邮件备注、清单号、内件数、邮件重量、收件人名址等信息，则可打开(A)屏蔽功能键，录入时光标会直接跳过此类输入项。

邮政银行招聘考试：邮政储蓄营业员考试试题预测（题库版）1、单选司法公安部门的法律文书，没收客户的存款或处理死记绝户的存款不计息（）从本金扣除。

A.整存整取已付给用户的利息B.存本取息已付给用户的利息C.活期已付（江南博哥）给用户的利息D.零存整存已付给用户的利息正确答案：B2、多选入账汇款单笔办理时，录入（），其它同按址汇款的操作处理。

A.收款人地址B.收款人姓名C.取款密码D.收款人账号/卡号正确答案：B, D3、多选轧帐是营业中的重要环节，分为（）.A.临时轧帐B.日中轧帐C.日终轧帐D.强行轧帐正确答案：A, C, D4、单选邮政储汇网点原始凭单填写不符合要求或使用错误的，由经办人在（）内重新填写新凭证，原凭单为附件A.当日B.2日C.3日D.5-7日正确答案：B5、单选汇款兑付时如超过规定兑付期且汇票已经退回的，应向收款人说明，并在取款通知单正面批明（）字样，退回客户。

A.退回B.作废C.注销D.已逾期退回，本通知单作废正确答案：D6、多选汇兑业务按照为客户提供的服务的不同可分为（）.A.一般业务B.特殊业务C.附加业务D.管理业务正确答案：B, C7、单选个人客户使用95580电话银行需先设置（）位数字的登录密码。

A.5B.6C.7D.10正确答案：B8、单选通过网银渠道进行汇款，如果汇票号码遗忘了，可以在网银上的（）中查询到。

A.汇款查询B.账户查询C.日志查询D.公告查询正确答案：C9、单选邮储信用卡正式挂失手续费（）元。

A.5B.10C.20D.40正确答案：D10、单选凭证密码双挂失不包括（）。

A.单与单密印B.折与折密印C.卡与卡密印D.折与卡密印正确答案：D11、单选目前国内汇兑的汇票号码由（）位组成。

A.14B.15C.17D.18正确答案：A12、单选办理大额挂失交易需经（）授权。

A.综合柜员B.支局长C.市县局管理员D.柜员正确答案：A13、单选有折卡清户时需提交（）。