中国联通全网无线增值业务合作管理实施细则(2007年)V9[1].0
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中国联通全网增值产品合作管理实施细则总册(2010)中国联通二○一○年九月目录第一章概述 (1)第二章全网增值产品 (2)第一节全网增值产品定义 (2)第二节全网增值产品分类 (2)第三章合作管理模式 (3)第一节管理模式 (3)第二节合作模式 (3)第四章计费结算 (5)第一节计费模式 (5)第二节结算比例 (6)第三节结算规则 (8)第四节结算流程 (9)第五节对帐流程 (12)第五章准入策略和接入流程 (16)第一节准入策略 (16)第二节评审指标 (16)第三节评审组织 (18)第四节准入方式 (18)第五节评审流程 (19)第六节接入流程 (20)第六章创新业务管理 (27)第一节创新业务定义 (27)第二节创新业务合作管理原则 (28)第七章违约处理 (31)第一节违约定义 (31)第二节业务屏蔽机制 (31)第三节违约处理原则 (32)第四节违约处理两级管理 (35)第八章信用评价 (43)第一节信用评价指标 (43)第二节信用评价方法 (43)第三节信用评价流程 (45)第四节信用评价结果应用 (45)第九章分级管理 (46)第一节分级评价指标 (46)第二节分级规则 (48)第三节分级管理 (50)第十章考核退出 (51)第一节退出策略 (51)第二节考核规则 (51)第三节退出规则 (52)第四节退出流程 (53)第十一章产品质量管理 (54)第十二章客户服务 (54)第一节客服文档要求 (54)第二节客服运营质量要求 (54)第三节合作业务的日常服务质量监督要求 (55)第十三章其他 (57)附则一:名词解释 (58)附则二:违约行为及违约处理列表 (59)附则三:中国联通全网增值产品日常拨测管理规定(试行) (64)表格目录表格2.1增值产品按合作类型分类 (2)表格3.12G、固话、PHS、宽带产品合作类型及合作模式 (4)表格3.23G产品合作类型、商业模式和职能分工 (4)表格4.1增值产品计费模式 (5)表格4.22G、固话、PHS、宽带业务结算支出比例 (6)表格4.33G业务结算支出比例 (7)表格5.1产品合作类型和准入策略 (16)表格5.2全网增值产品准入方式 (18)表格7.1业务屏蔽方式 (31)表格7.2业务下线方式 (32)表格7.3停业整顿方式 (35)表格7.4省分公司违约处理操作对应表 (37)表格7.5省分违约计分标准 (39)表格7.6省分违约积分对应总部违约级别 (40)表格7.7总部违约处理操作对应表 (40)表格8.1信用积分方法 (44)表格9.1业绩与服务评估值计算方法 (47)流程图目录流程图4.1实收结算流程 (11)流程图4.2应收结算流程 (12)流程图4.3对账流程 (15)流程图5.1评审流程 (20)流程图5.2接入流程 (22)流程图5.3产品发布上线流程 (24)流程图6.1创新业务认定流程 (30)流程图7.1省分违约处理流程 (38)流程图7.2总部违约处理流程 (42)流程图10.1合作伙伴退出流程 (53)第一章概述本实施细则根据《中国联通增值产品合作管理办法》(以下称《合作管理办法》)制定,是对全网增值产品合作管理和实施过程的细化与规范。
中国联通全网增值产品合作管理实施细则联通在信分册(V1.0)中国联通二○一○年九月目录第一章概述 (3)第一节内容概要 (3)第二节适用范围 (3)第二章业务定义和分类 (4)第一节业务定义 (4)第二节业务分类 (4)第三节业务逻辑管理 (5)第三章合作管理模式 (9)第一节管理模式 (9)第二节合作模式 (9)第四章计费结算 (10)第一节计费规则 (10)第二节结算模式 (11)第五章准入策略和接入流程 (12)第一节准入策略 (12)第二节评审指标 (13)第三节评审流程 (14)第六章分级管理 (16)第一节分级指标 (17)第二节分级规则 (18)第三节分级管理 (19)第七章考核退出 (20)第一节考核机制 (20)第二节其他 (22)第八章其他 (22)第一章概述为促进联通在信业务的健康、有序发展,为用户提供高质量的产品,通过对合作伙伴的资质、业务开发及运营能力、业务营销等审核与管理,以达到鼓励创新,促进联通在信业务良性发展的目的,特制定此规范。
本实施细则是在《中国联通增值产品合作管理办法》以及《中国联通全网增值产品合作管理实施细则(总册)》(以下简称《总册》)原则指导下,对全网联通在信业务的合作管理和实施过程进行细化与规范。
本实施细则自公布之日起正式生效。
本细则的所有权、修订权、最终解释权归中国联通产品创新部所有。
第一节内容概要本实施细则包括联通在信业务分类、联通在信业务合作模式、计费规则、分级管理、考核退出等内容。
第二节适用范围本实施细则适用于基于中国联通总部联通在信业务平台上的应用服务,包括中国联通总部与全网SP合作向客户提供的定制、点播类的短信类业务。
第二章业务定义和分类第一节业务定义联通在信业务是GSM/WCDMA短消息业务的一种,是中国联通向用户提供的短信增值业务服务品牌,该品牌打通了业务提供商到移动用户的直接服务渠道,使联通短消息的内容极大的丰富,包括天气预报、新闻、娱乐笑话、证券交易、互动游戏等普通大众传媒所包含的信息均可以以短消息或短消息增值业务的形式表现出来。
中国联通无线增值业务管理规定(Version02.01)中国联通增值业务部二OO六年八月目录概述第一章资源管理第二章内容管理第三章业务规定第四章业务资费第五章业务变更第六章门户管理附件1:中国联通互动视界频道管理办法附件2:中国联通神奇宝典门户频道规划概述本规定适用于基于中国联通公司GSM、CDMA网络的所有全网无线增值业务,本规范的所有权、最终解释权、修订权归中国联通所有。
第一章资源管理第一节号码资源一、联通在信和语音信息服务10159业务SP接入号资源1、SP需向中国联通申请业务接入号,中国联通根据代码分配原则向SP分配业务接入号;2、一个SP在一个业务类中只能分配一个业务接入号;3、联通在信业务类全网业务SP接入号规则为:9XXX,联通在信行业应用全网SP接入号规则为:7XXX,(XXX表示由中国联通根据编码规则统一分配);4、语音信息服务10159业务全网SP接入号规则为:10159XXX,(XXX表示由中国联通根据编码规则统一分配)。
二、业务代码资源1、联通在信业务代码由SP提供,中国联通确认并进行测试;2、语音信息服务10159业务代码由SP自行拓展,提交中国联通审批通过;拓展规则为10159XXXY1Y2Y3…Yn(3≤n≤8),(Y1Y2是计费代码,号码区间为00-30,由SP在区间内自行分配)(Y3…Yn表示由SP自行拓展的号码);3、互动视界、彩e、神奇宝典业务代码由中国联通或委托测试公司进行分配。
三、语音信息服务10159业务E1资源语音信息服务10159业务SP在业务初期可分配一条E1信令线路和两条E1语音线路;随着业务量增长可申请扩容。
第二节门户业务位置资源一、互动视界业务数量要求每个SP在互动视界业务的一个业务栏目中只能上线一个业务,称为一个主业务;每个主业务下可再申报2个子业务。
第二章内容管理第一节内容版权一、SP应对所提供的所有业务都具有国家法定的经营资质以及获得有效的知识产权授权。
中国联通集团业务合作方案中国联合网络通信有限公司镇江市分公司2010年10月目录一、概述 (1)二、联通3G优势介绍 (2)三、集团入网方案 (4)1、固话部分 (4)2、手机部分 (4)3、企业宽带 (7)4、商务总机 (7)5、基于WCDMA手机组网后可开展的应用 (8)四、售后服务保障 (11)附: iPhone介绍 (12)一、概述中国联合网络通信有限公司(以下简称“中国联通”),成立于2008年10月15日,是由原中国联合通信有限公司与中国网络通信集团公司合并而成,合并重组后的中国联通,整体规模和实力得到了较大提升,拥有覆盖全国、通达世界、结构合理、技术先进、功能强大的现代通信网络,主要经营移动通信业务,国内、国际固定电话网络与设施(含本地无线环路),语音、数据、图像及多媒体通信与信息服务,电信增值业务,IP电话业务等国家批准的其它业务,以及与通信及信息业务相关的系统集成等业务。
根据国家关于电信企业重组及全面开展3G网络建设的要求,中国联通已经开始正式运营世界上最先进的3G移动通信网络-WCDMA网络。
全球移动设备供应商协会(GSA)公布的最新市场数据显示,截止到2009年8月13日,全球WCDMA用户数已经突破4.17亿,共290家运营商在120个国家部署了WCDMA网络,占全球3G商用网络72.8%的份额。
目前,江苏联通WCDMA网络已覆盖全省13个地市城区、所有发达乡镇、县城以及绝大多数乡村,并已推出无线上网、手机电视等3G优势业务,同时针对政府、企业、农村信息化提供高速的无线宽带解决方案。
在电子政务应用中,建设全省信息网络系统,并提供“一站式”政务服务,实现办公自动化、公文交换无纸化、管理决策网络化、公共服务电子化;在公安系统、交通系统、城市建设管理系统等方面,镇江联通已经提供了公安巡逻、道路交通、建设工地等视频监控应用系统,全面构建平安城市、平安镇江;作为综合业务运营商,镇江联通愿意为用户提供一体化业务解决方案,综合利用既有资源,提升效益。
陕西联通无线增值业务合作管理制度1. 引言随着科技的不断进步和人们生活水平的提高,无线增值业务逐渐成为移动通信行业中的重要组成部分,也成为电信企业实现业绩增长的必要手段之一。
为了更好地开展无线增值业务,陕西联通建立了无线增值业务合作管理制度,以规范合作流程,提高合作效率,保障客户利益,提高企业竞争力。
2. 定义2.1 无线增值业务指基于移动通信网络实现的,除通信本身外的所有应用服务,如短信、彩信、WAP、APP、音乐、视频等。
2.2 合作伙伴指与陕西联通签订合作协议,共同开展无线增值业务的包括第三方服务提供商、内容提供商等在内的合作伙伴。
3. 合作流程3.1 合作方申请合作方向陕西联通提出无线增值业务合作申请,提供企业资质、产品及服务说明、合作模式等相关材料。
3.2 评审审批陕西联通针对合作方提供的材料进行评审,包括合作方资质、产品及服务质量、合作模式与业务价值等方面。
符合条件的合作方将被推荐给陕西联通的业务部门进行审批。
经业务部门审批通过后,陕西联通将与合作方签订相关合作协议,并制定详细的合作计划。
3.3 合作实施陕西联通与合作方根据签订的合作协议和计划规定,共同开展无线增值业务的实施和运营,包括业务流程优化、系统对接、技术支持等方面。
3.4 周期评估陕西联通对合作业务进行定期评估,根据业务效果更新合作计划,及时修正合作方案、纠正业务问题,提高合作效益。
4. 合作管理4.1 合作方管理陕西联通对合作方进行全过程管理,包括资质审核、业务合作管理等。
同时,要求合作方遵守合同及相关法律法规,积极配合陕西联通进行业务实施和运营。
4.2 业务管理陕西联通建立完善的业务管理制度,包括客户投诉处理、数据报表制度、业务风险管理等方面。
同时,加强业务监管,严格执行合作协议,保障客户利益,保持良好的市场形象。
4.3 风险管理陕西联通对合作风险进行分类管理,如业务风险、市场风险、安全风险等。
定期开展风险评估和风险管控,排除合作中的各类风险及潜在风险。
中国联通全网增值产品合作管理实施细则综合下载类分册(V1.0)中国联通二○一○年九月目录第一章概述 (3)第一节内容概要 (3)第二节适用范围 (3)第二章全网综合下载类产品 (3)第一节产品定义 (3)第二节产品分类 (4)第三章合作管理模式 (5)第一节管理模式 (5)第二节合作模式 (5)第四章计费结算 (6)第一节计费规则 (6)第二节其他 (7)第五章准入策略和接入流程 (7)第一节准入策略 (7)第二节评审指标 (8)第三节评审流程 (10)第四节其他 (12)第六章分级管理 (13)第七章考核退出 (16)第八章其他 (16)第一章概述中国联通为规范管理全国级综合下载类增值业务,促进业务良性发展,特制定此规范。
本实施细则是在《中国联通增值产品合作管理办法》以及《中国联通全网增值产品合作管理实施细则(总册)》(以下简称《总册》)原则指导下,对全网综合下载类业务的合作管理和实施过程进行细化与规范。
本分册将根据业务发展及合作管理需要适时修改,其所有权、修订权、最终解释权归中国联通产品创新部所有。
第一节内容概要本实施细则包括综合下载类业务分类、综合下载类业务合作模式、计费结算、准入策略和接入流程、分级管理、考核退出等内容。
第二节适用范围本规范适用于基于中国联通全国级综合下载类业务平台上的综合下载类业务。
第二章全网综合下载类产品第一节产品定义中国联通全网综合下载类产品(即JAVA)是基于应用内容类的增值业务,由中国联通提供业务平台及通道,由SP进行业务内容的开发和制作。
手机用户可以登录中国联通手机门户网站,选择所需的产品进行下载并付费。
第二节产品分类中国联通全网综合下载类产品是向中国联通手机用户开通的全国级综合下载类增值业务,按照以下方式进行产品分类:一、按使用方式分类1、单机产品在使用过程中不需要通过网络与网络服务器或其他用户发生互动的产品(含仅有积分上传等简单网络交互的产品)。
2、在线产品在使用过程中需要通过网络与网络服务器或其他用户发生互动的产品。
全网增值业务屏蔽管理办法(暂行)
一、总则
根据全网增值业务投诉处理工作需要,为严格执行信息产业部相关规定、中国联通与各SP业务合作协议以及中国联通业务管理办法,进一步抵制不良行为,促进增值业务市场健康发展,特制定本办法。
二、业务屏蔽实施
1、业务违约/违规屏蔽:有下列违约/违规行为的业务依据“先取证、后屏蔽、再处罚”的原则进行业务屏蔽。
业务屏蔽后转入业务违约/违规处理流程。
2、业务群发屏蔽:因用户投诉其接收到的不良短信中涉及宣传
SP业务(如IVR业务),对相关业务采取的业务屏蔽。
一段时间内,如果针对某一个业务的投诉数量在49个(含)以内,业务屏蔽时间为2周;当投诉数量在50个以上时,业务屏蔽时间为1个月。
业务屏蔽期满后如无后续投诉,业务将恢复开通;如在业务被屏蔽期间或恢复开通后,仍有此类投诉,将继续按以上规则屏蔽业务。
三、业务屏蔽方式
四、业务屏蔽通知
由中国联通根据投诉对相关业务实施业务屏蔽后,在SPOA系统上对相关SP发布业务屏蔽通知。
五、本办法自7月1日起试行。
六、本办法解释权归中国联通增值业务部。
中国联通增值业务部
2006-7-10。
{业务管理}中国联通增值业务提供商运行维护管理要求中国联通增值业务提供商运行维护管理要求(V1.0)中国联通增值业务部二○○七年三月目录第一章总则1第二章运行维护管理1第1节机房1第2节维护组织及岗位设置7第3节安全保密制度10第4节安全防范措施10第5节故障管理11第6节系统数据变更管理14第7节备份管理14第8节日常维护管理15第9节维护资料管理16第三章业务接入方式16第1节互联网接入方式17第2节专线接入方式17第3节VPN接入方式17第4节主机托管方式18第5节对接入方式的要求18第四章关键业务指标181、WAP业务服务响应时间182、WAP业务页面访问成功率193、联通在信网关到增值业务提供商连接成功率194、增值业务提供商到联通在信网关发送成功率195、增值业务提供商平台连接联通在信网关门限值206、IVR中继接通率207、IVR中继时隙完好率21第一章总则第1条为保障中国联通增值业务系统安全、稳定运行,进一步提升增值业务的服务质量,加强增值业务提供商的运维能力,规范电信级增值业务提供商的运维、管理水平,根据国家行业主管部门的标准、规范及联通公司相应的规定、要求,制定本管理要求。
第2条增值业务提供商应树立“以客户满意为中心”的维护理念,加强合作、沟通和协调,推行专业化管理,明确业务处理流程,建立快速响应、工作高效、管理规范、流程顺畅的运行维护管理机制。
第3条中国联通负责制定增值业务提供商运行维护管理要求,对增值业务提供商的运行维护工作进行指导、检查和监督。
第4条本管理要求适用于中国联通增值业务提供商的运行维护管理工作。
第5条本管理要求将随着增值业务的发展不断补充完善,其解释权、修订权属于中国联通。
第二章运行维护管理第1节机房增值业务提供商应根据自身的业务规模具备相应的通信机房,机房的维护和管理应符合相应的行业标准,详细要求可参见《电子计算机机房设计规范》(GB50174-93)。
主要要求如下:第6条通信机房环境的要求(1)机房应提供公共操作间及工作区,用于设备调试及维护,以尽量减少维护人员进入设备区。
中国联通全网增值产品合作管理实施细则手机电视分册(V1.0中国联通二○一○年九月目录第一章概述 (3第一节适用范围 (3第二节内容概要 (3第三节解释修订权 (4第二章合作管理模式 (4第一节合作原则 (4第二节合作模式 (4第三章计费结算 (5第一节计费原则 (5第二节计费模式 (6第三节定价管理 (6第四节结算管理 (7第五节对账管理 (7第四章准入策略和接入流程 (8 第一节总体原则 (8第二节准入条件 (8第三节准入流程 (11第五章分级管理 (22第一节总体原则 (22第二节考核细则 (23第三节分级管理 (28第四节奖励机制 (28第六章其他 (29第一章概述为了维护中国联通手机电视业务的品牌形象,保障中国联通用户的合法权益,向中国联通用户提供更优质的服务,促进中国联通手机电视业务的健康持续蓬勃发展,以及进一步加强关于中国联通手机电视业务的规范管理,保证各合作伙伴在公平、公开、公正的运营环境中,为用户提供更多、更好的服务,实现合作伙伴和中国联通的双赢格局,中国联通特制定本分册。
《中国联通全网增值产品合作管理实施细则-手机电视分册》是在《中国联通全网增值产品合作管理实施细则-总册》的原则指导下,结合手机电视业务合作伙伴的情况和业务特点制定的,分册是对总册针对具体业务的细化和补充。
第一节适用范围本分册适用于所有与中国联通进行手机电视业务合作的合作伙伴。
第二节内容概要本分册通过对手机电视业务合作过程中涉及的合作管理模式、计费结算、准入策略和接入流程、分级管理等环节进行详细说明,指导手机电视业务的合作伙伴对手机电视业务进行规范化运营,提升业务质量,组织有效的营销推广,实现手机电视业务良性、健康的发展。
第三节解释修订权本分册解释修订权归属中国联通产品创新部,并可根据业务发展的实际情况做出补充和修订。
第二章合作管理模式第一节合作原则手机电视业务的合作原则是以3G网络视频类增值服务为发展重点,以合作分成、版权采买等多种模式灵活发展合作伙伴。
中国联通无线增值业务合作管理办法中国联通有限公司二○○七年三月目录第一章概述 (2)第二章商业模式 (2)一、商业模式 (3)二、结算及分成 (5)第三章准入机制 (6)一、SP和AP的基本准入条件 (6)二、优选机制 (7)第四章考核退出机制 (7)一、考核退出 (7)二、业务转让 (8)第五章创新业务合作管理机制 (8)一、创新业务定义 (8)二、创新业务合作管理 (8)第六章信用评价体系 (9)第七章投诉及违约处理 (9)一、投诉预警 (10)二、违约处理 (10)第八章服务质量与客户服务 (11)一、统一客户服务规范与标准 (11)二、客户服务体系要求 (12)三、客户服务质量要求 (13)第九章两级管理 (13)第十章合作流程 (14)一、业务合作受理流程 (14)二、结算流程 (14)三、违约处理流程 (15)四、退出流程 (15)附则15第一章概述一、为加强中国联通无线增值业务合作管理,繁荣增值业务市场、规范经营行为、提高合作效率、优化配置合作资源、确保服务质量,从而促进无线增值产业健康持续发展,特制定本办法。
二、本办法根据有关国家电信业务、信息服务及信息安全等相关法律法规、行业政策及中国联通相关管理规定制定。
是中国联通与合作伙伴进行合作的指导性文件。
三、中国联通合作管理分两级。
全网合作管理由总部负责,本地合作管理由省级分公司负责。
四、总部设增值业务支持与服务中心,负责为全网合作伙伴,提供业务发展咨询与指导、业务受理、业务测试支持、数据统计与查询、结算、技术业务培训等服务。
各分公司视具体情况设立相应机构,负责对本地合作伙伴提供合作支持与服务。
五、本办法适用于全网和本地合作管理。
第二章商业模式坚持“开放、创新、合作、共赢”的原则,按照“提高质量、优选内容”的方法,抓住战略转型机遇,实施积极的合作政策,提升合作管理水平,推动增值业务健康持续发展。
一、商业模式(一)商业模式分类根据无线增值业务运营管理特点,依据合作双方在产品的“内容开发”、“平台建设维护”、“市场推广和客服”、“业务计费和收费”等四方面的资源投入和职责分工,划分为五类商业模式:1.自营类:指中国联通独立完成业务内容开发、平台建设维护、市场推广和客服、业务计费和收费全过程。
中国联通全网移动增值业务合作管理实施细则(2007年内部版讨论稿)内部资料注意保密中国联通有限公司二○○六年十一月目录第一章概述 (3)第一节内容概要 (3)第二节解释修订权 (3)第二章全网业务的合作管理 (3)第一节业务介绍 (3)第二节合作模式 (4)第三节合作模式特点 (5)第四节业务合作的变化要点 (6)第五节分成比例与结算:(手机音乐按ASP合作,全文修改) (7)第六节 UNI战略合作伙伴联盟 (9)第三章准入机制 (10)第一节准入条件 (10)第二节准入的招标评审制度 (12)第三节总量控制 (14)第四节五类合作方式的具体要求 (15)第五节网上准入申请的填报要求 (16)第六节限制接入 (17)第四章业务考核与退出机制 (18)第一节考核退出周期和规定 (18)第二节考核标准(需讨论) (18)第三节业务扶持期及创新业务扶持 (19)第四节业务转让 (19)第五章创新机制 (20)第六章信用评价体系 (21)第一节信用评价体系目的 (21)第二节信用积分及信用等级设置 (21)第三节信用等级评定及应用 (23)第七章投诉及违约处理 (23)第一节不规范行为分类 (23)第二节投诉预警机制 (26)第三节业务屏蔽机制 (26)第四节违约处理 (29)第八章客户服务管理 (30)第一章概述本实施细则根据《中国联通移动增值业务合作管理办法》制定,是对联通无限全网增值业务合作管理和实施过程的细化与规范。
适用于通过一点接入,全网服务,一点签约结算的全网增值业务合作管理。
第一节内容概要本实施细则包括概述、全网业务合作管理、准入机制、业务考核与退出机制、创新机制、信用评价体系、投诉及违约处理、客户服务管理等部分。
第二节解释修订权本实施细则的所有权、最终解释权、修订权归中国联通总部增值业务部。
第二章全网业务的合作管理第一节业务介绍中国联通移动增值业务以“联通无限”(英文:UNI)为总体品牌。
全网增值业务,适用于全网统一门户类、品牌类业务,需要全网共享的内容资源类业务,尚未形成规模的公司战略性业务和创新性业务。
具体包括:全网互动视界、神奇宝典、手机视讯、联通超信、红草莓、手机音乐、行业短信、手机杂志、手机广告、手机搜索、全网OTA卡、联通在信、语音信息服务、手机导航、行业应用(农业新时空、工商新时空)、手机导航、手机银行、手机钱包等。
第二节合作模式根据移动增值业务运营管理特点,依据合作双方在产品“内容开发”、“平台建设维护”、“市场营销和服务”、“业务计费和收费”四方面资源投入和职责分工划分为五类合作模式:自营类、内容提供类(CP)、聚合服务提供类(ASP)、应用提供类(AP)和服务集成类(SI)。
现阶段各合作模式下的全网业务包括:一、自营类业务:红草莓、联通超信等;二、内容提供类(CP)业务:手机视讯、手机音乐(10155、炫铃)等。
三、聚合服务提供类(ASP)业务:全网互动视界、神奇宝典、手机杂志、手机广告、手机搜索、全网OTA卡业务、联通在信、语音信息服务10159等;联通在信和语音信息服务10159,作为成熟业务类,以本地接入为主。
对于内容资源需要全网共享,或必须由总部统一运营的,按ASP类进行为全网业务合作。
四、应用提供类(AP)业务:手机导航、行业应用(农业新时空、工商新时空等)、超级炫铃、手机银行、手机钱包等;五、服务集成类(SI)业务:行业短信等。
各业务的名词解释详见附录。
各合作模式分工和主要业务图示:第三节合作模式特点总部接入、全网服务、总部签约结算一、接入:合作伙伴业务统一在总部接入。
增值业务服务系统网址:/中的“SP服务”。
1、全网业务的合作流程详见:SP服务园地/合作政策及流程发布的《中国联通无线增值业务合作受理流程》;2、申请合作业务的相关要求详见: SP服务园地/合作政策及流程发布的《中国联通无线增值业务合作受理审核要求》;3、合作业务的管理详见: SP服务园地/资料下载/业务资料下载发布的《中国联通无线增值业务管理规定》。
二、服务范围:合作伙伴申请的业务,经过业务评审或招标获得接入资格,经审批、测试通过上线后,向联通的全网用户提供服务。
三、签约、结算:全网业务的合作伙伴与总部签署合作协议,按信息费实收与总部统一结算。
四、运营、管理:总部统一运营管理。
第四节业务合作的变化要点一、合作模式转变:将原有占主流的SP合作模式,转为资源型CP合作模式、规模型ASP合作模式和功能型AP的合作模式。
合作伙伴根据自身开展业务的特点、联通对于各类合作模式下合作业务类的规划,以及合作伙伴自身资源和规模,可以进行合作方式的申请,具体如下:1、在手机视讯、手机音乐(10155、全网炫铃)等业务类,具备内容资源优势的,申请CP方式的合作;2、在全网互动视界、神奇宝典、手机杂志、联通在信、语音信息服务等业务类,具备规模经营实力和运营优势的,申请ASP方式的合作;手机广告、手机搜索、全网OTA卡业务由联通新时讯公司作为独家ASP进行运营,其他合作伙伴具备资源的,可以作为技术/内容提供方,与新时讯公司开展合作。
3、在手机导航、行业应用(农业新时空、工商新时空等)等业务类,具备行业资源和技术优势的,申请AP方式的合作。
二、联通在信、语音信息服务原则上本地接入联通在信、语音信息服务作为成熟业务类,转为本地接入。
此两项业务中具有地域全国性、内容专一性、政策统一性以及适宜总部运营、管理的全网性内容资源合作和配合性业务,可申请全网业务合作,凡适宜由分公司运营、管理的上述两类业务,均不做全网业务接入。
此两项业务类全网合作,需对资质和业务通过专家评审准入,相关评审细则详见第三章准入机制/第二节准入的招标评审制度。
第五节分成比例与结算:(手机音乐按ASP合作,全文修改)一、各合作模式下的分成比例:二、结算1、结算方式:以实收进行信息费结算,取消8%坏帐准备。
信息费参与结算,通信费、功能费不进行结算。
2、结算周期:每月结算一次,一个完整的自然月为结算周期,付款周期为4个月。
3、实施日期:按实收结算,从2007年1月1日起实施。
07年4月1日起,新合同期按新的分成比例进行结算。
4、07年4月1日之前,老合同期内,SP和ASP模式延用原有的各业务类SP方式的分成比例。
5、结算流程:(与李虹和财务部的结算流程一致,细化)1)中国联通按月向合作伙伴结算;2)第一个月产生信息服务费,第三月10日前向合作伙伴发布结算数据;3)合作伙伴于第三月15日前与中国联通对帐。
双方误差在协议约定误差范围内,以中国联通结算数据为准;误差超过约定范围,双方应重新核对,明确误差原因后,及时按实际情况调整结算数据;4)合作伙伴于第三月25日前向中国联通提供结算确认单及发票;5)中国联通按财务相关规定(扣除违约行为的违约金、主机托管费等)履行拨付款手续后,于第四月28日前付款至合作伙伴指定账户。
三、进行优选机制接入,鼓励创新业务合作。
1、全网ASP采用招标和评审相结合的办法对符合全网运营的合作伙伴及业务进行优选接入。
2、对于创新业务,在招标评审通过后,按绿色通道机制进行受理。
绿色通道对合作伙伴的一项服务支持,指针对合作伙伴在业务受理、审核、测试、上线等环节优先处理的机制,并指定专门“合作伙伴服务经理”对合作伙伴创新业务资料的准备、业务测试等进行辅导、协助,对业务受理全程跟踪、协调并反馈。
对于通过评审,界定为创新的业务,业务扶持期延长为6个月。
现全网签约SP转化和总量控制方案见附件一第六节 UNI战略合作伙伴联盟一、UNI战略合作伙伴联盟介绍为促进移动增值产业健康、持续、快速发展,整合营销资源和推广渠道,由中国联通发起,并联合产业价值链中的优秀合作伙伴共同建立“UNI战略合作伙伴联盟”(以下简称UNI联盟)。
UNI联盟成员通过开展整合宣传资源进行联合市场推广、签署诚信公约倡导规范经营等多种活动,致力于共同发展移动增值业务、维护市场经营秩序、提升价值链品牌形象,从而实现做大做强的共同目标。
中国联通做为UNI联盟的发起方,负责牵头组织联盟章程的制定、联盟协议的签署、联盟活动计划的制定及联盟公共基金的管理等工作,联盟日常工作由UNI联盟理事会负责。
UNI联盟的宗旨、义务、活动、运作方式等由联盟章程进行规定。
二、UNI战略合作伙伴数量:拟选择10家。
三、UNI战略合作伙伴联盟的进入条件:按合作伙伴对联通的收入贡献,对于收入排名靠前的合作伙伴,且信用考核优秀以上,优选进入。
四、UNI战略合作合作伙伴联盟公共基金:联盟成员所有业务类每月信息费总额的5%(上限封顶30万/月)作为联盟公共基金,用于联合推广。
五、联盟成员扶持条件:享受业务排名加分,联合市场推广,联通推出的新业务可优先申请等扶持政策。
第三章准入机制第一节准入条件一、ASP/AP合作类的准入条件1、具备提供移动增值业务服务的合法资格,包括工商注册、税务登记、企业法人营业执照等。
2、信息产业部颁发的《跨地区增值电信业务经营许可证》以及有关信息来源合法证明文件;3、具备运营移动增值业务的技术、服务、市场营销、管理的队伍及能力,具有充足的资金;4、提供的业务具有创新、可推广的特点,有良好的市场前景;5、具有完善的客户服务体系,满足7×24小时客户服务等要求;二、CP合作类的准入条件1、具备合法资格,包括工商注册、企业法人营业执照。
2、具备独特内容资源资质,或者具备良好的自主开发能力。
三、SI的准入条件SI合作伙伴分为两类,具体准入条件如下:1、代理型服务提供商,是指经中国联通审核,具有开展短信业务资格的SP。
该服务提供商受其他组织(可为有特殊需要的企业法人、政府机构等)委托,向中国联通申请行业短信接入号码,利用中国联通全网行业短信平台或本地中国联通各分公司行业短信平台,向该委托组织的内部员工、客户及相关人员发送短信,满足其日常经营或管理需要。
1)《企业法人营业执照》;2)《增值电信业务经营许可证》;3)与行业短信委托机构签署的《代理合同》;4)六个月内无违约、违规记录;5)信用等级在良好及以上级别;6)其他能够证明有资格和能力代理行业短信业务的资质及/或证明文件,如技术实力和产品化能力、市场拓展能力和客户规模等。
2、集团客户型服务提供商,是指具有特殊需要的组织(政府机构、规模企业、行业协会),向中国联通申请行业短信接入号码,利用中国联通全网行业短信平台,向其内部员工、客户及相关人员发送短信,满足其日常经营或管理需要。
全网行业短信服务提供商一般是指中央机关及跨区域性的组织,包括中央直属机关、中央国家机关、中央直属金融机构、世界500强企业、中国500强企业和行业协会组织等。
1)《企业法人营业执照》;2)企业规模等。
第二节准入的招标评审制度一、ASP和业务通过招标评审进行准入1、中国联通增值业务部牵头组织成立招标评审工作组。