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物业保洁投标书尊敬的招标单位名称：非常荣幸能够参与贵方物业保洁服务项目的投标。
我司投标公司名称成立于成立年份，是一家专业从事物业保洁服务的企业，拥有丰富的行业经验和专业的服务团队。
我们深知物业保洁对于提升物业品质和业主满意度的重要性，因此一直致力于为客户提供优质、高效、贴心的保洁服务。
一、公司简介我司拥有一支经验丰富、技术精湛、责任心强的保洁服务团队。
团队成员均经过严格的专业培训，具备扎实的保洁知识和技能，能够熟练使用各种保洁设备和工具。
同时，我们还拥有一套完善的质量管理体系和服务流程，能够确保服务质量的稳定性和可靠性。
二、服务范围及内容1、公共区域清洁楼道、楼梯及扶手的清洁；电梯轿厢及按键的清洁；公共走廊、大厅的清洁；天台、露台的清洁；小区道路、停车场的清洁。
2、室外环境清洁绿化带、花坛的清洁；垃圾桶、果皮箱的清洁及垃圾清运；休闲椅、景观小品的清洁；路灯、广告牌的清洁。
3、特殊区域清洁物业办公室、会议室的清洁；健身房、游泳池等公共设施的清洁；地下车库的清洁。
4、定期清洁服务外墙清洗（根据实际情况安排）；地毯清洗；大理石地面抛光打蜡；空调滤网清洗。
三、服务标准1、公共区域楼道、楼梯及扶手无灰尘、污渍；电梯轿厢内整洁、无异味；公共走廊、大厅地面干净，无杂物；天台、露台无垃圾、杂物堆积。
2、室外环境绿化带内无明显垃圾，花坛整洁美观；垃圾桶、果皮箱外观干净，垃圾及时清运；休闲椅、景观小品无灰尘、污渍；路灯、广告牌表面干净。
3、特殊区域物业办公室、会议室整洁有序；公共设施清洁卫生，正常使用；地下车库地面干净，标识清晰。
4、定期清洁服务外墙清洗后表面干净，无污渍；地毯清洗后干净、无异味；大理石地面抛光打蜡后光亮如新；空调滤网清洗后通风良好。
四、人员配备及管理1、人员配备根据贵方物业的实际情况，我们将合理配备保洁人员，确保服务的及时性和有效性。
2、人员培训新员工入职前将进行全面的岗前培训，包括服务意识、职业道德、保洁技能等方面的培训。
环境卫生服务技术投标书1. 项目背景本次投标书旨在向客户提供环境卫生服务技术，以满足其对卫生清洁的需求。
我们公司拥有丰富的经验和专业团队，致力于为客户提供高质量的环境卫生服务。
2. 服务范围我们将提供以下环境卫生服务技术：- 室内清洁：包括清扫、擦拭、除尘等。
- 垃圾处理：包括垃圾收集、分类、运输和处理等。
- 绿化养护：包括花草修剪、除草、浇水等。
- 设施维护：包括设备检修、维护、保养等。
- 其他定制服务：根据客户需求提供的额外服务。
3. 技术优势我们公司拥有以下技术优势：- 专业团队：我们拥有经验丰富的专业团队，能够高效完成各项卫生清洁任务。
- 先进设备：我们采用先进的清洁设备和工具，确保服务质量和效率。
- 环保意识：我们注重环境保护，使用环保清洁剂和方法，减少对环境的影响。
4. 服务流程我们将按照以下流程提供环境卫生服务技术：1. 需求确认：与客户充分沟通，了解其具体需求和要求。
2. 编制方案：根据客户需求，制定详细的服务方案和计划。
3. 实施服务：按照方案和计划，进行环境卫生服务技术的实施。
4. 定期检查：定期检查服务质量，及时调整和改进相关服务。
5. 反馈沟通：与客户保持密切沟通，及时解决问题和反馈意见。
5. 费用和时限具体的费用和时限将根据客户的需求和项目规模进行确定。
我们将提供合理的报价和服务时限，以保证客户满意度。
请您考虑以上内容，并与我们联系以进一步讨论和确认细节。
我们期待为您提供高质量的环境卫生服务技术。
谢谢！。
物业保洁服务项目投标书(原创范文)物业保洁服务项目投标书一、引言本投标书是针对某物业管理公司对物业保洁服务项目进行投标的书面文件，旨在向招标方详细说明我公司的能力、经验和服务方案，以争取该项目的中标机会。
二、公司简介1. 公司概况我公司成立于XXXX年，是一家专业从事物业管理服务的公司。
我们拥有一支经验丰富、专业素质高的团队，为多个物业项目提供高质量的保洁服务。
2. 公司优势（1）人员优势：我公司拥有经过专业培训、技术熟练的保洁员队伍，能够提供高质量、高效率的保洁服务。
（2）设备优势：我们使用先进的清洁设备和工具，确保每一个细节都得到精细清洁。
（3）管理优势：我们采用科学的管理模式，建立完善的工作流程和质量控制体系，保证服务的稳定性和一致性。
三、项目需求分析1. 项目背景招标方是一家大型物业管理公司，管理着多个物业项目，包括住宅小区、商业综合体等。
为了确保物业环境的清洁卫生，招标方需要寻找一家具备较强规模和服务能力的物业保洁服务供应商。
2. 项目规模（1）住宅小区：总建筑面积XX平方米，包含X个楼栋、XX个单元。
（2）商业综合体：总建筑面积XX平方米，包含X个商铺。
3. 服务内容（1）日常保洁：包括各类公共区域的清洁，如大厅、走廊、楼梯间、电梯等。
（2）特殊保洁：包括窗户玻璃清洁、地毯清洁、地板抛光等。
（3）垃圾清运：定期收集垃圾并进行分类处理。
（4）卫生间清洁：对公共卫生间进行定期清洁和消毒。
四、服务方案1. 服务流程（1）了解需求：与招标方沟通，确保了解项目的具体要求和期望。
（2）制定计划：根据项目需求，制定详细的保洁服务计划，并提供给招标方审核和确认。
（3）配备人员和设备：根据项目规模，分配合适的保洁员和设备，并保证足够的人力和设备供应。
（4）实施服务：按计划进行保洁服务，并根据实际情况进行调整和改进。
（5）质量控制：建立质量检查机制，定期进行现场检查，确保保洁质量达标。
2. 培训与管理（1）新员工培训：对新入职的保洁员进行培训，包括工作规范、卫生消毒知识等。
环境清洁投标书城市环境卫生保洁与管理尊敬的先生/女士：您好！根据您的要求，我为您撰写了一份环境清洁投标书。
请您查阅。
环境清洁投标书城市环境卫生保洁与管理一、项目背景随着城市化进程的加快，城市环境卫生保洁工作变得愈发重要。
为了提升城市居民的生活质量，改善城市形象，我们公司决定参与城市环境卫生保洁与管理项目的投标。
二、项目概述本项目旨在改善城市环境卫生保洁，提供一流的城市清洁管理服务。
我们将制定全面的清洁措施及管理方案，确保城市环境的整洁与卫生。
三、项目目标1. 提升城市居民的生活质量。
2. 提高城市形象，增强市民对城市的满意度。
3. 确保城市环境的整洁与卫生，减少环境污染。
四、工作内容1. 城市道路、公园、广场等区域的日常保洁与管理。
2. 垃圾收集、处理和再循环利用工作的实施。
3. 道路、公园设施的定期维护与保养。
4. 异常情况下的应急处理。
五、服务优势我们公司拥有丰富的城市环境卫生保洁与管理经验，具备以下优势：1. 资源雄厚：我们拥有专业的清洁人员和设备，能够高效率地完成任务。
2. 环保意识：我们注重环境保护，将采取环保产品和措施，确保清洁过程中不产生污染。
3. 创新技术：我们将引入先进的清洁技术与设备，提高工作效率。
4. 管理规范：我们将建立一套完善的管理体系，确保工作的顺利进行。
六、预算与费用根据项目规模和工作内容的复杂程度，我们对本项目的预算费用为￥XXX（人民币）。
具体费用明细将在后续商谈中给出。
七、合作细则1. 项目周期：本次合作的周期为X个月/年，具体时间将在后续商谈中确定。
2. 服务要求：我们承诺按照合同约定的时间、质量和服务水平完成工作。
3. 合同条款：双方将根据商议内容，在合同中明确工作职责、费用、支付方式等具体条款。
4. 经验交流：为了提升工作效率和服务质量，我们愿意与贵方进行经验交流和培训合作人员。
八、商务合作方式如贵方对我司的投标感兴趣，请联系以下人员进行商务洽谈：联系人：XXX联系电话：XXX电子邮箱：XXX我们期待着与贵方建立合作伙伴关系，共同为改善城市环境卫生保洁工作做出贡献。
工业园物业管理投标书
一、项目背景
本投标书是为了参与工业园物业管理项目的竞标，希望通过本公司的专业服务和经验，为工业园提供优质的物业管理服务。
二、公司概况
本公司成立于20XX年，专注于物业管理领域已有多年经验。
公司拥有一支经验丰富、专业化的管理团队，能够提供全方位的物业管理服务。
三、服务内容
我们公司承诺为工业园提供以下服务：
1.安全管理：确保工业园内设施设备的安全运作，制定安全管理制度，并定期进行检查。
2.环境卫生管理：确保工业园环境的清洁整洁，定期开展环境卫生整治工作。
3.设施维护与保养：对工业园内设施设备进行定期维护和保养，确保设备的正常使用。
4.客户服务：提供客户满意度调查服务，根据客户反馈及时改进服务质量。
四、服务优势
1.丰富经验：公司拥有多年物业管理服务经验，能够灵活应对各种突发情况。
2.专业团队：公司拥有一支专业素质较高的管理团队，能够提供定制化的管理方案。
3.服务质量：我们以客户满意为宗旨，不断追求服务质量的提升，确保客户满意度。
五、服务承诺
我们郑重承诺，如果获得本次投标成功，将全力以赴为工业园提供优质、高效的物业管理服务，希望能够与贵公司合作共赢。
六、联系方式
公司名称：XXX物业管理有限公司
联系电话：************
电子邮箱：********************
七、结束语
感谢您阅读本投标书，期待能够与贵公司合作，在物业管理领域共同努力，共同发展。
物业保洁投标书范本尊敬的投标人：________感谢贵公司对我方物业保洁服务需求的关注。
根据您的要求，我们为您提供了以下物业保洁投标书范本，以供参考。
第一章项目背景1. 项目概述为了保持物业的整洁和卫生，我方决定委托专业的物业保洁公司提供物业保洁服务。
本项目覆盖面积为平方米，包括办公楼、走廊、卫生间、电梯等公共区域的保洁工作。
2. 项目目标本项目的主要目标是确保物业的整洁和卫生环境，提升居民和员工的生活和工作质量。
第二章服务范围1. 日常保洁服务a. 室内保洁：________包括地面清洁、家具擦拭、垃圾清理等。
b. 厕所保洁：________包括清洗卫生间、马桶、洗手池等。
c. 公共区域保洁：________包括走廊、电梯、门厅等公共区域的清洁工作。
2. 定期保洁服务a. 窗户清洁：________定期对办公区域的窗户进行清洗。
b. 地毯清洁：________定期对地毯进行清洁和除尘。
c. 绿化养护：________定期对绿化植物进行浇水、修剪和养护。
3. 特殊保洁服务a. 地板抛光：________对办公区域的地板进行抛光处理。
b. 沙发清洁：________对办公区域的沙发进行深度清洁。
c. 玻璃清洁：________对办公区域的玻璃进行清洁和护理。
第三章服务流程1. 工作安排根据合同约定的服务频率和时间，保洁人员将按时进行保洁工作。
具体工作安排将在每周进行制定，并由项目经理进行管理和调整。
2. 工作标准保洁人员将按照国家和地方的卫生标准和要求进行工作。
在保洁过程中，将使用安全、环保的清洁剂和设备，以确保物业和人员的安全和健康。
3. 投诉处理如发生任何投诉或紧急事项，保洁人员将及时采取行动，并将问题报告给项目经理。
项目经理将与客户代表或物业管理部门进行沟通，以确保问题得到妥善处理。
第四章费用预算1. 人工费用根据服务范围和工作量，我们预计需要的保洁人员数量为X人，并按小时计费。
具体人工费用将根据当地工资标准和合同约定进行计算。
物业保洁投标书范本一、项目背景介绍随着城市的发展，物业行业得到了迅速发展，物业保洁服务也成为了不可或缺的一部分。
为了提供高质量的物业保洁服务，我们公司决定参与投标该项目。
本文档将提供我们公司的背景介绍、服务范围、运作细节和投标价等详细信息。
二、公司背景介绍我们是一家专业从事物业保洁服务的公司，拥有多年的经验和优秀的团队。
我们致力于为客户提供高效、可靠、专业的保洁服务，能够为物业业主创造一个清洁、舒适的居住环境。
三、服务范围1. 日常保洁：包括楼道、大堂、电梯间、垃圾收集和处理等常规任务。
2. 公共区域保洁：如停车场、花园、健身房、游泳池等公共空间的清洁和维护。
3. 办公区域保洁：如办公室、会议室、厨房等区域的日常清扫和卫生维护。
4. 物业维修支持：定期检查设备设施的使用状况，及时解决相关问题。
5. 特殊服务：如地毯清洁、玻璃清洁、高空清洁等专项服务。
四、公司优势1. 专业团队：我们的团队由经验丰富、技术娴熟的清洁人员组成，能够提供高质量的保洁服务。
2. 先进设备：我们配备了最先进的清洁设备和工具，确保能够高效完成任务。
3. 环保意识：我们注重环保，使用环保清洁剂和符合标准的设备，减少对环境的负面影响。
4. 服务质量监控：我们建立了严格的质量监控体系，定期对保洁工作进行评估和改进，确保服务质量稳定提升。
五、运作细节1. 工作时间：根据物业需求，我们将提供24小时全天候保洁服务，确保物业的干净整洁。
2. 人员调配：我们将根据物业的具体情况，合理安排人员数量和工作时间，确保工作的高效完成。
3. 定期沟通：我们将与物业方保持密切沟通，定期开会，了解意见和需求，及时调整工作计划和人员配置。
六、投标价根据对项目的认真评估和市场行情，我们提供的投标价为XXX 元/月。
该价格包括所有所需的人员和设备，且无任何隐藏费用。
我们将以高品质的服务赢得双方的信任和合作。
七、投标说明1. 投标有效期：本投标书的有效期为XX天，即从投标递交之日起计算。
公园环境卫生保洁部分投标书天坛公园环境卫生保洁部分投标书北京XX科技发展有限公司法定代表人：XX二0一二年二月八日1.法定代表人身份证明书单位名称：北京XX科技发展有限公司单位性质：有限责任公司地址：北京市丰台区成立时间：二00六年11月经营期限： 30年姓名：XX性别：男年龄：XX岁职称：总经理特此证明投标人：日期：二0一二年二月八日2.投标函致：北京市天坛公园管理处：1.根据贵方所发天坛公园园务社会化（环境保洁部分）招标书，经踏勘项目现场和研究上述招标书的投标须知、合同条款及其它有关文件后，我方愿以人民币壹佰叁拾玖万捌仟元整/年（RMB：1398000.00元/年）的投标报价并按上述要求承包上述工作。
2.我方已详细审核全部招标书，包括修改文件（如有时）及有关附件。
3.我方承认投标函附录是我方投标函的组成部分。
4.一旦我方仲标，我方保证按合同协议书中规定的时间内完成并移交全部工作。
5.我方同意所提交的投标书在招标书的投标须知中规定的投标有效期内有效，在此期间30日内如果仲标，我方将受此约束。
6.我方承诺：未经招标人同意我方拟派到本招标项目负责人在实施过程中不更换，若更换负责人经理，我方愿意承担相应的违约责任，并同时招标人根据此情况取消投标资格或仲标资格或解除合同。
7.除非另外达成协议并生效，你方的仲标通知书和本投标书将成为约束双方的合同文件的组成文件。
投标人：单位地址：法定代表人：邮编：电话：传真：开户银行名称：开户行银帐号：日期：二0一二年二月八日3.投标报价明细一、费用核算基础以服务项目人员配置数量核算为基础,按每月核算为计算单位,服务周期费用为本次投标总额.1、项目人员配置按全园区区域清扫保洁工作；全园区道路保洁40万平方米，绿地保洁130万平方米2、公园道路按每10000平方米1人定位保洁，公园道路保洁人员40人，每人每周轮休1天，轮休人员6人，道路分四个班组，领班4人，道路保洁50人；3、公园绿地保洁每200000平方米1人，绿地保洁人员7人，绿地保洁人员每周每人轮休1天，轮休人员1人，领班1人，绿地保洁总人数9人；，绿地保洁共计9人；4、项目经理1人，5、总计60人；分项项目费用内容费用明细项目备注或说明经理领班保洁员日常保洁费用部分人员费用工资费用基本工资1160. 1160 1160. 按北京市最低工资标准执行福利工资162.00 162 162 按基本工资的14%（财务制度）职务与补助2178 978 28 本部分内容是根据行业特性补助小计3500.2300 1350工资发放标准保险员工意外伤害团体险10 10 10 按团体年费用120元/人/年标准执行员工法定节假日加班补助240 160 90 11天/年，平均日工资计算，三倍工资计算员工工服摊销60.0060.00 30.00员工按360元【春冬装各一套】，按一年折旧处理小计单位人员工资3810 2530 1480项目人数 1 5 54人员费用合计3810 12650 79920累计人员费用96380.00元/月共60人【包括工资、费用】清洁材料费、工用具费6600.00元/月按平均每人每月110元计算直接成本102980.00元/月管理费用（直接费用6.8%）7120.00元/月税费（5.5%）6400.00元/月（直接成本＋管理费）×5.5%÷（100%-5.5%）合计116500.00元/月本次投标月费用按大写人民币为：壹拾壹万陆仟伍佰元（¥：116500.00元/月）投标总价（年费用）为大写人民币为：柒拾万零叁仟贰佰元（¥：1398000.00元/年）4.投标单位基本情况一、公司简介北京鑫华鸿大工贸有限公司成立于2006年，是北京市工商联清洗保洁业商会会员，主要从事中高档写字楼、商厦、公园、酒店公寓及物业小区、国家机关等项目设施的日常保洁及定期清洁服务，及家政服务、外墙清洗、中央空调的清洗与维护等业务。
物业保洁投标书范本物业保洁投标书范本一、项目背景和要求1.1 项目背景本项目为某物业公司拟对其物业保洁服务进行招标，旨在寻找专业且负责任的保洁服务提供商。
该物业公司位于某城市的商业综合体内，包括办公楼、商场等多个场所。
希望能找到一个长期合作的合适供应商。
1.2 项目要求本次招标的主要目标是提供全面的物业保洁服务，确保场所的清洁卫生、环境整洁。
供应商需要具备以下条件：- 具备相关保洁服务经验，并能提供相关证明文件；- 拥有专业的清洁团队和设备，能够保证高效、高质量的服务；- 能够根据实际需要制定保洁计划，并能够满足不同场所的保洁需求；- 具备良好的服务态度和沟通能力，能够与物业公司保持良好的合作关系；- 价格合理且具有竞争力。
二、投标内容2.1 服务范围本次投标的服务范围包括但不限于：- 地面清洁：包括地面打扫、擦拭地板和地毯清洁。
- 玻璃清洁：包括玻璃表面擦拭和窗户清洁。
- 厕所清洁：包括厕所的清洁和消毒。
- 垃圾清理和处理：包括垃圾的清理和分类处理。
- 办公设备清洁：包括桌面、椅子等办公设备的清洁。
- 公共区域清洁：包括走廊、门厅、电梯等公共区域的清洁。
- 定期保养：如地板打蜡、玻璃防尘等。
- 其他附加服务：如特殊区域的清洁等。
2.2 作业计划供应商需要根据物业公司的要求制定详细的保洁作业计划，确保所有区域都得到全面的清洁。
计划中应包括清洁频率、清洁项目、清洁时间等内容，并严格按照计划执行。
2.3 人员配备供应商需要提供专业的清洁团队，团队成员需经过严格的培训和选拔。
供应商应保证团队人员的素质和服务水平，确保能提供高质量的保洁服务。
2.4 设备要求供应商需要提供先进的清洁设备和工具，确保能高效完成各项清洁。
设备需要保持良好状态，定期检修和更换。
2.5 服务周期和费用投标时，供应商应提供服务周期和费用的详细说明。
服务周期可根据物业公司的要求进行协商，费用应合理和具有竞争力。
三、投标文件要求3.1 公司介绍投标文件中应包含供应商的公司介绍，包括公司背景、注册资本、经营范围、经验等方面的介绍。
一、招标公告为了提高物业管理水平，确保小区环境卫生，营造舒适、和谐的生活环境，根据《中华人民共和国招标投标法》及相关法律法规，现将本物业管理项目保洁服务进行公开招标。
欢迎具备相应资质的企业前来投标。
一、项目概况1. 项目名称：XX物业管理项目保洁服务2. 项目地点：XX市XX区XX小区3. 项目规模：总面积约XX万平方米4. 项目业主：XX房地产开发有限公司5. 保洁服务期限：自合同签订之日起，为期XX年二、招标内容1. 保洁服务范围：小区内所有公共区域、住宅楼道、电梯、停车场、绿化带等。
2. 保洁服务内容：（1）日常保洁：包括地面、墙面、门窗、楼梯、电梯等部位的清洁；（2）垃圾清运：负责小区内所有垃圾的收集、分类、清运；（3）公共设施维护：对小区内的公共设施进行日常维护，如健身器材、座椅、路灯等；（4）绿化维护：负责小区内绿化带的修剪、浇水、施肥等；（5）应急处理：对小区内突发事件进行及时处理，如火灾、水患等。
三、投标人资格要求1. 具有独立法人资格，注册资金不少于人民币XX万元；2. 具有有效的营业执照、税务登记证、组织机构代码证；3. 具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；4. 具有相应的保洁服务资质证书；5. 近三年内无重大违法违规记录。
四、投标文件要求1. 投标书应包含以下内容：（1）投标函；（2）法定代表人身份证明或授权委托书；（3）企业营业执照副本、税务登记证副本、组织机构代码证副本；（4）保洁服务资质证书；（5）企业简介及业绩；（6）保洁服务方案及报价；（7）投标保证金缴纳凭证；（8）其他相关证明材料。
2. 投标文件应按照招标文件要求装订成册，封面标注“XX物业管理项目保洁服务投标文件”。
五、投标截止时间及开标时间1. 投标截止时间：XX年XX月XX日XX时XX分2. 开标时间：XX年XX月XX日XX时XX分六、投标保证金1. 投标保证金金额：人民币XX万元2. 投标保证金缴纳方式：现金或银行转账3. 投标保证金缴纳截止时间：与投标截止时间同日七、评标办法1. 评标委员会将根据投标文件、企业实力、报价等因素进行综合评定。
第一节物业管理管理理念、定位、目标物业管理的最终目的是为了发挥物业的最大使用功能，使其保值增值，并为物业所有人和使用人创造整洁、文明、安全、舒适的生活、工作环境，最终实现社会、经济、环境三个效益的统一和同步增长，这也是我们公司员工在工作中为奋斗的目标，为了更好更快地实现这一目标，本公司自创建以来，就以“发展精品战略，创建名牌企业”为指导思想，坚持企业要做到“高起点、高标准、高质量”。
工作中形成以人为本，重视培训；科学管理，规范服务；业主第一，服务领先；完善自我，自加压力，永不满足，不断进取的管理思路。
针对我公司特点，结合我公司物业管理的优势形成智造园区物业管理独特的管理理念。
一、管理理念：提供标准化物业管理服务、实行“管家式”物业管理、现代创新便捷环保、制度是根本管理是关键1.1 严谨、科学的标准化制度是提供高水平优质物业管理服务的保障，我公司一旦接管智造园区，即在管理、制度建立等方面全面导入ISO9001：2000、ISO14001：1996国际管理体系，使智造园区的物业管理高起点、高标准、上档次。
1.2通过清洁卫生的评定标准、设备设施评定标准、设备设施维护保养评定标准、服务质量的评定标准、顾客意见评定标准五个方面，在经营管理中有一套科学、严格、规范的管理制度和操作方法，有一支高素质的员工队伍，从而保证了物业服务的高质量。
因此将“管家式”服务，科学、严格、规范的管理和操作，移植和融入物业管理，借以全面提升物业管理服务质量；通过吸收和借鉴“微小服务”、“人性化服务”等竞争创新理念，根据智造园区服务需求的不断变化，更新服务手段；增加服务“产品”数量，提供更加全面细致的服务等措施的实行，使智造园区业主们享受到优质的物业管理服务。
1.3现代：展示现代化的智造园区形象；创新：塑造进取、创新的智造园区气氛；便捷：为智造园区业主们提供便利、快捷的优质服务；环保：树立注重环保的智造园区文化内涵和社会形象。
1.4智造园区物业管理中心在筹备期间就严格按照公司的质量、环境管理体系要求开展各项工作，建立智造园区的各项资料档案、员工培训档案；园区物业综合管理部会对包括经理、助理、主任在内的所有工作人员进行三级培训，在上岗前就培养员工的质量意识、诚信观念、法制观念和敬业精神，增强员工对现代物业服务观念的认识，使之从被动性劳动转为主动性劳动；定期检查安全、清洁、质量、员工纪律，对违反《员工守则》、《文明服务守则》、《工程维修人员操作规程》等条例按章处罚，并以每个月为期，对员工进行考核，考核结果直接与月浮动工资挂勾，年底实行末位淘汰制，对优秀员工给予奖励，做到奖罚分明。
同时我们还大力改善员工生活及工作环境，营造良好的企业文化氛围，经常举办专业消防知识竞赛及文娱活动体育比赛，增强企业凝聚力，激发员工的工作热情，有利的保证对智造园区各专项服务质量达到一流的要求。
二、管理定位：淮南高新区智造园区——淮南高新区智造园区位于谢家集区境内，南接102省道，北连东西部第二通道。
近年来，园区基础设施日臻完善，建成“四纵三横”主干路网，实现了水、电、气、通讯等“七通一平”，综合承载能力进一步提升。
智造园区作为高科技园区，对物业管理服务要求期望值较高，对环境、安全、环保、信息等方面的要求与一般客户群体亦有所不同，与其相配套的物业管理应定位为：“管家式”物业管理服务。
2.1、设备设施标准2.2、维修保养标准对智造园区设备设施管理实行24小时值班，，搞好公共设施、给排水、变配发电、智能化、消防系统等设备的维护保养。
2.3、清洁卫生标准实行专职保洁员责任制，配以高科技清洁手段，保证智造园区24小时全天候干净、卫生、整洁。
2.4、服务质量标准通过全面、系统、规范的管理制度及人性化的管理理念，为智造园区提供高质量的物业管理服务。
2.5、顾客满意程度标准力求为顾客提供尽善尽美的服务，确保顾客满意率95%以上，顾客回访率100%，顾客投诉处理率100%。
2.6、环保标准遵照ISO14001：1996环保管理体系标准，制订智造园区环境保护管理规章制度，采用可回收垃圾、普通垃圾、有毒有害垃圾分类处理方法；加强污染防治，使用无污染清洁剂，减少以至消除污染废弃物极其产生的污染；有效利用资源，节约用水、用电，重复使用、回收可再利用资源。
做到节约能源及资源指标完成率100%、固体废弃物的合法处置率100%、公共场所空气质量指数合格率100%、机电噪音排放合格率100%、化学危险品的安全使用率100%、废气排放合格率100%。
旨在塑造智造园区清洁、环保的形象。
三、管理目标在单位内部现行的业务质量管理网路基础上，将智造园区环境卫生保洁作业标准及要求作为我们工作中的重点，通过加强技能培训、完善管理方法、增强考核力度等手段来提高该项目的保洁管理水平。
1．在正式接管后一年内，通过ISO9002质量体系认证2．在正式接管后一年内，达到“淮南市物业服务优秀园区”的管理标准3、确保达到政府职能部门制定的保洁标准和管理要求，使群众满意、领导满意。
第二节管理构架一、组织架构框架图二、物业管理作业流程图第三节管理制度一、激励、监督、自我约束、信息反馈及处理机制我公司在现行的管理机制基础上按照《安徽省城市环境卫生作业服务质量标准》和招标方在招标文件中关于国务院《城市市容和环境卫生管理条例》、建设部《城镇市容环境卫生劳动定额》、《城市生活垃圾管理办法》以及《城市容貌标准》，针对淮南高新区智造园区的特殊性、重要性、单独制定和完善内部的规章制度、岗位职责、考核办法、奖惩措施等，以此规范保洁人员的保洁方法，是保洁人员在保洁作业中有章可循。
1.1、建立合理的监督机制小区管理处在开展物业管理的过程中，将严格按照政府及上级主管部门的有关法律、法规要求开展工作，定期向智造园区区业主委员会报告工作，检讨物业管理运作事务，提交财务报告书，并汇报出日常工作的进展和计划。
定期对管理目标和ISO9002质量体系运作进行考核，对每个项目的管理服务过程建立原始记录，通过现场检查、部门自查、公司内、外部质量审核，确保管理工作的监督机制有效运作。
具体作法一是公开监督制。
公布管理处监督投诉电话，设立管理处主任信箱。
所有员工佩带工作牌上岗，以便于公开监督；二是业主、客户评议制。
管理处对各项管理活动实行监督、跟踪、反馈，对业主、客户或其它来源的信息做到有分析、有处理、有跟踪、有反馈，实行闭环管理，使业主、住户的权益得到保障；三是定期报告期。
管理处定期向业主委员会、物业管理公司定期报告工作，检讨物业管理事宜，确保物业管理目标的实现。
1.2、建立自我约束机制（1）外部监督机制主要在保洁行为和质量方面主动接受社会舆论、业务主管部门和安全生产管理部门的监督，比如聘请社会监督员、设立专线投诉电话等，在内部管理的公正性、可行性有效性方面接受管理人员和保洁人员的监督，比如设立意见箱等。
（2）内部监督机制公司总部不定期的抽样检查，对员工的工作质量进行评估。
项目经理定期、不定期对保洁区域保洁工作质量进行检查，加强与一线作业组及员工的沟通，及时了解一线工作情况及员工情况。
两个班的巡查人员每天负责本区域的工作检查，确保保洁工作正常有序、保质保量完成，加强与公司总部的沟通，及时将本区域的工作情况反馈给项目经理，由项目经理报与公司。
1.3、奖励制度激励机制以物质奖励和精神奖励相结合的方法充分调动员工积极性，发挥员工的聪明才智和主观能动性，促进管理。
①物质奖励以物质奖励的激励作用达到调动员工积极性，降低劳动成本，提高劳动生产率，改善服务质量，提供管理水平。
②精神奖励以精神奖励的激励作用，增加员工的荣誉感和对企业的归属感，从而引导员工的行为，主要表现在对于工作积极主动、工作优秀的员工通报表扬，在班组会议中把他的工作作为规范进行学习，从而对一线作业员工进行肯定，让其能最大限度的发挥积极性和主观能动性，也能带动其他员工的工作热情。
1.4、建立信息反馈及处理机制没有纠正和预防措施，ISO9002质量体系就不能顺利贯彻，没有信息反馈和处理，各管理处就无法保证优良的物业管理服务。
根据保洁作业量的动态变化或主管部门安排的紧急任务来及时调整作业方式；根据群众意见或建议来调整作业方式、方法；考核过程中发现质量问题及时整改；通过《保洁质量征询表》来主动征询意见等几个方面。
我公司通过上述管理机制贯彻实施，在职工中形成一种自愿接受监督、自觉处理问题、自我约束行为的工作心态，从而在管理机制上保障保洁作业的质量。
二、档案管理制度随着建筑设计高科技，专业化的发展，信息成为管理资源中又一重要因素，为此，在信息收取时广开信息渠道，存储时做到内容全面，丰富，收集时尽可能地完整.我们拟对项目所有物业管理与服务的项目，从主体到配套，从建筑到环境，从硬件到软件等都建立相应的管理档案.并树立档案管理的财富观，资源观和服务观，使档案管理真正为管理服务.2.1、档案管理规定1、凡是反映公司生产经营和企业管理等具有查考利用价值的文件资料均属归档范围，凡属归档范围的文件资料均由园区管理中心统一管理，由行政事务部文员专职负责。
2、归档的文件资料，原则上必须是原件，原件用于报批不能归档或有关部门须保留的，保存人必须到办公室登记，办公室保存复印件。
3、凡公司业务活动中收到的文件、函件承办后均要及时归档；以公司名义发出的文件、函件要留底稿及正文备查。
4、业务活动中的有关请示报告及公司领导批复，属付款性质的，由财务部保存原件；其他重要报告，在企业资料归档范围内的，连同有关资料由经办人整理后移交档案室。
归档范围外的请示报告由各部门自行保管。
5、由公司对外签订的经济合同，均保留两份原件，办公室、财务部各存一份。
特殊情况只有一份原件时，财务部保存原件，办公室保存复印件并注明原件存放处。
6、公司的收文、发文等文书资料在办公室归档。
2.2档案保管规程1、由行政事务部文员专职负责公司档案的保管。
2、归档资料要进行登记，编制全行目录。
3、科学地编制分类法，根据分类法，编制分类目录；根据需要编制专题目录，完善检索工具，以便提供利用。
4、档案要分类，分卷装订成册，保管要有条理，主次分明，存放科学合理。
5、库存档案必须图物相符，账物相符。
6、档案管理人员要熟悉所负责的档案资料，了解利用者的需求，掌握利用规律。
7、根据有关规定及公司的实际情况，确定档案保管期限，每年年终据此进行整理、剔除。
8、经鉴定需销毁的档案，由档案室编造销毁清册，经公司领导及有关人员会审批准后销毁。
销毁的档案清单由档案员永久保存。
9、严格做好档案安全保密制度，做好档案流失的防护工作。
2.3档案借阅规定1、档案属公司机密，未经许可不得外借、外传。
外单位人员未经公司领导批准不得借阅。
2、借阅部门保管的档案、材料，须经档案所属部门负责人批准。
