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创先争优心得体会：为民服务 (2)创先争优心得体会：为民服务 (2)精选2篇（一）创先争优是一种积极向上的工作态度，为民服务则是我们每一位公务员、每一位工作者应该具备的职业精神。
在工作中，我们要以为民服务为宗旨，时刻将群众的利益放在首位，全心全意为群众解决问题、提供优质的服务。
首先，我们要从群众的需求出发。
群众的满意度是衡量一个公务员工作质量的标准，只有全面了解群众的需求，才能更好地为他们提供服务。
因此，我们应该加强与群众的沟通，通过听取他们的意见、建议，了解他们的实际需求，找出问题所在，及时改进工作。
其次，我们要提高服务意识。
服务意识是为民服务的重要前提。
我们要始终将服务对象放在心中位置，关注他们的实际困难，真正做到发自内心愿意帮助他们。
在工作中，我们应该主动为群众解决问题，努力为他们提供更加贴心、便捷的服务，让群众感受到我们的用心与关怀。
第三，我们要加强能力素质建设。
为了更好地为民服务，我们首先要提升自己的能力素质。
只有具备了专业的知识与技能，才能更好地开展工作。
因此，我们要加强学习，持续提高自己的业务水平与素质，不断学习新知识、新技术，提升自己的服务能力。
最后，我们要严格要求自己，不断完善工作机制。
为民服务需要全面、系统的工作机制支持。
因此，我们要不断总结工作经验，改进工作方法，建立起科学、高效的工作机制，确保我们的工作能够更好地服务于民。
总之，创先争优心得体会中，为民服务是至关重要的一点。
只有始终将群众的利益放在首位，不断提升自己的能力素质，不断完善工作机制，我们才能以实际行动为民服务，为建设美好社会贡献自己的力量。
创先争优心得体会：为民服务 (2)精选2篇（二）创先争优是一种自觉的主动行动，是为了提高工作质量、服务水平和效率。
为民服务是我们的宗旨和使命，为广大人民群众提供优质的服务。
在这个过程中，我深刻体会到以下几点心得体会：1. 切实关注民生需求：作为一名服务人员，我们应该时刻关注人民群众的需求和利益。
国家工商行政管理总局文件工商人字〔2011〕160号关于印发《全国工商行政管理系统深入开展“为民服务创先争优”活动实施意见》的通知各省、自治区、直辖市及计划单列市、副省级市工商行政管理局、市场监督管理局：《全国工商行政管理系统深入开展“为民服务创先争优”活动实施意见》已经总局党组讨论通过，现印发给你们，请结合工作实际，认真贯彻落实。
国家工商行政管理总局二○一一年八月五日全国工商行政管理系统深入开展“为民服务创先争优”活动实施意见为深入贯彻落实胡锦涛总书记在庆祝中国共产党成立90周年大会上的重要讲话精神，推动全国工商行政管理系统创先争优活动不断深化，根据中央创先争优活动领导小组关于《印发〈关于在窗口单位和服务行业深入开展“为民服务创先争优”活动的指导意见〉的通知》（创先发〔2011〕13号）要求，现就全国工商行政管理系统深入开展“为民服务创先争优”活动提出以下实施意见。
一、开展“为民服务创先争优”活动的重要意义中央部署开展创先争优活动以来，全国各级工商行政管理机关紧紧围绕中央提出的“推动科学发展、促进社会和谐、服务人民群众、加强基层组织”的总体目标，按照“五个好”、“五带头”的具体要求，紧密结合工商行政管理部门实际，以“提高履职尽责能力，提升服务发展水平，增强干部队伍素质，树立良好工商形象”为主题，以基层工商所、窗口单位和执法部门为重点，扎扎实实开展创先争优活动，努力争创人民“满意工商局、满意工商所、满意工商执法人员”，取得了阶段性明显成效。
工商行政管理部门的主要职能联系民生最紧密、服务群众最直接，是各级政府机关的重要工作窗口。
全国各级工商行政管理部门党组织和广大党员要充分认识在窗口单位和服务行业深入开展为民服务创先争优活动，对于保持和发展党的先进性经常化、普遍化、基层化，增强基层党组织活力，始终保持党与人民群众的血肉联系，具有非常重要的意义。
要进一步明确突出为民服务这个重点，深化创先争优活动，是贯彻落实以人为本、执政为民理念，推动科学发展、促进社会和谐的需要，是加强和创新社会管理、服务人民群众的创新之举。
2024年事业单位“为民服务创先争优”活动方案范本一、活动目标1. 增强全体员工的服务意识和服务能力，提高服务质量和效率；2. 提升事业单位的形象和声誉，树立良好的社会形象；3. 落实全面从严治党，推进党风廉政建设。
二、活动主题“和谐服务，创优先”三、活动内容1. 宣传教育阶段（1）通过宣传栏、内部公告栏、电子屏幕等方式，宣传“为民服务创先争优”活动的目标、主题和重要意义；（2）组织开展活动宣传推广培训，让全体员工了解活动的具体要求和参与方式；（3）策划组织形式多样、内容贴近实际的宣传活动，如举办宣传演讲比赛、编辑制作宣传海报等，激发员工积极参与的热情。
2. 培训提升阶段（1）邀请专业培训机构或内部专家进行服务技能培训，提高员工的服务质量和效率；（2）组织员工参与现场观摩学习、交流分享等活动，促进彼此之间的学习和提高。
3. 服务创新阶段（1）鼓励员工发表服务创新点子，组织评选出优秀的创新项目；（2）设立奖金或奖品，鼓励员工提出创新项目，推动服务能力的提升。
4. 加强督导检查（1）建立完善的督导检查机制，对各部门的服务工作进行定期检查和评估；（2）发现问题及时进行整改，并对表现优秀的个人和团队给予表彰和奖励。
5. 总结交流阶段（1）组织全体员工进行活动总结和经验交流，分享成功案例和切实可行的做法；（2）准备优秀案例和经验做法的宣传材料，向外界进行分享。
四、活动组织1. 设立活动组织领导小组，负责制定活动计划、协调各项工作；2. 指定工作责任人，负责具体的活动组织和推进工作；3. 成立员工参与活动的工作小组，落实各项具体活动的组织、宣传和评选工作。
五、活动宣传1. 利用媒体平台进行活动宣传，发布相关新闻稿件、广告宣传等；2. 制作活动海报、横幅，张贴于部门办公区域和公共区域；3. 制作活动宣传手册，发放给全体员工。
六、活动评选和奖励1. 评选机制（1）设立评选专家组，由多部门和机构的专家组成，对参与活动的个人和团队进行评选；（2）评选标准包括服务质量和效率、创新服务项目、责任担当等方面。
为民服务创先争优简报
近日，我市以“为民服务创先争优”为主题开展了一系列活动，旨在推进服务质量提升和服务效率提高。
以下是活动简报：
一、举办“服务创新”主题研讨会
本次研讨会邀请了多名来自政府、企业和学术界的专家学者，共同探讨如何通过服务创新来提升服务质量。
会议期间，专家们分享了各自的经验和观点，提出了许多具有启发性的建议和思路。
二、举行“服务达人”评选活动
为了表彰在服务行业有突出表现的个人和团队，我市开展了“服务达人”评选活动。
经过层层筛选，最终评选出了10名优秀个人和3个优秀团队，他们的服务精神和专业能力得到了广泛认可和赞扬。
三、开展“服务创先争优”宣传周活动
通过多种渠道和形式，如宣传栏、微信公众号、宣传车等，向公众普及服务创新的意义和重要性，营造全社会重视服务行业的氛围。
同时，还组织了多场服务展示活动，让群众更加直观地感受到我市服务行业的改变和提升。
四、推进“一网通办”服务平台建设
为方便市民办理各类事务，我市正在积极推进“一网通办”服务平台建设。
通过该平台，市民可实现在线申请、在线审批、在线办理等多项服务，极大地提高了服务效率和便利性。
以上是我市“为民服务创先争优”活动的简要情况，希望通过这些努力，能够为市民提供更加优质、高效的服务。
创先争优促发展铁胆雄心铸红盾尊敬的各位领导，各位同事：大家好！今天我怀着感恩的心站在这里与大家共同学习、共同进步，首先万分感谢领导对我的信任，感谢组织对我的培养。
一年来，我时刻牢记李景让局长在新任工商所所长座谈会上的讲话，严格要求自己，勤奋工作，敢于担当。
今天我汇报的题目是“创先争优促发展铁胆雄心铸红盾”。
我叫魏俊昌，现任鹤山分局鹤壁集工商所所长。
作为一名普通的共产党员，自参加工作以来，我始终以满腔的工作热情、务实的工作态度，扎实的工作作风，赢得了领导和同志们的认可和好评。
在日常工作中我把“为民服务、创先争优”活动和创建“群众满意的基层站所”紧密结合起来，以“服务工商、责任工商、现代工商、法治工商、和谐工商”五个工商建设为抓手，以“服务、建设，监管”六字方针为指导，积极探索基层工商所监管新模式，有效促进了各项工作的开展。
鹤壁集工商所连续三年荣获全省“群众满意的基层站所”称号、荣获全市工商系统“基层规范化建设示范工商所”、“五好工商所”、食品安全监管“先进工商所” 等荣誉称号，我个人多次被评为省、市工商系统“先进工作者”。
今天，我向各位领导和同事们汇报一下工作，谈一谈我在工作中的一些做法，向领导们学习，与同志们共勉。
一、拼搏奉献,铸就一个敬业的“干”字工商干部是市场监管的忠诚卫士,必须把忠诚于党和人民、忠诚于工商事业,始络铭记在心,并作为毕生的追求。
自担任鹤壁集工商所所长以来,我勤勤恳恳地坚守在市场监管前沿阵地,为人民群众服好务、站好岗。
由于鹤壁集所位于鹤壁市最北端，北接安阳西邻林州，地理位置偏远，辖区监管环境恶劣，现在又逢旧城改造期间，各类问题层出不穷，监管工作困难重重。
面对新问题、新情况，我和全所同志认真理清思路，以清理无照经营为抓手，全面清理和规范了市场经营主体资格，共取缔无照经营户176户，其中黑网吧3户。
黑网吧是社会毒瘤，严重危害青少年身心健康，特别是在节日期间容易滋生反弹。
2011年国庆节当晚，我召集全所人员，部署行动方案,要求大家慎重、沉着应战,打一个漂亮的胜仗。
为进一步加强市场监管，提升行政执法效能，推动全民创业，畅通市场准入渠道，努力营造公平有序的市场竞争环境和安全健康的消费环境，代表全省各级工商行政管理机关承诺如下：一、在湖南工商红盾信息网（）及时发布政务信息，公开办事程序，为服务对象提供浏览、查询、经办等一门式网上便民服务。
12315消费者投诉咨询热线24小时畅通，受理消费者咨询和投诉。
二、积极支持各类人员自主创业，允许各类创业主体进入国家法律法规未禁止的行业和领域，允许企业和个体工商户利用原有经营场所、名称字号和前置许可文件转型升级设立公司。
三、对未就业的高校毕业生、持有《再就业优惠证》的下岗失业人员、退役军人、残疾人和进城农民工、随军家属、刑释解教人员申请个体经营的，开辟“绿色通道”，免收登记类、证照类费用。
四、严格按程序和时限要求开展行政许可工作，及时提供优质、高效、快捷、便利的企业登记服务。
对申请材料齐全、符合法定形式的行政许可项目做到当场受理、当场登记；对申请材料不齐全的当场说明，并一次性告知需补充的材料和手续。
五、切实履行行政执法和市场监管职能，在全省范围组织开展红盾护农、打击传销、食品安全监管、保护知识产权、整治虚假广告、治理商业贿赂、清理取缔无照经营等专项整治行动，对人民群众反映突出的食品安全问题严管重罚，着力营造安全健康的消费环境。
六、对各类消费者申诉、举报、咨询做到当天登记，当天受理；对重大消费投诉的处理做到城区半个小时，农村两个小时内赶到现场；对事实清楚、案情简单的消费纠纷在5个工作日内调处；对案情复杂的消费纠纷在30个工作日内调处。
所有申诉举报在办结后1个工作日内向申诉举报人通报办理情况和结果。
七、严格执行国家工商总局“六项禁令”和省工商局“八条禁令”，主动接受社会各界监督。
对本单位发生的不作为、乱作为以及不廉洁行为，严肃处理，严格问责。
积极支持各类人员自主创业，允许各类创业主体进入国家法律法规未禁止的行业和领域，允许企业和个体工商户利用原有经营场所、名称字号和前置许可文件转型升级设立公司。
对未就业的高校毕业生、持有《再就业优惠证》的下岗失业人员、退役军人、残疾人和进城农民工、随军家属、刑释解教人员申请个体经营的，开辟“绿色通道”，免收登记类、证照类费用。
严格按程序和时限要求开展行政许可工作，及时提供优质、高效、快捷、便利的企业登记服务。
对申请材料齐全、符合法定形式的行政许可项目做到当场受理、当场登记；对申请材料不齐全的当场说明，并一次性告知需补充的材料和手续。
切实履行行政执法和市场监管职能，在全省范围组织开展红盾护农、打击传销、食品安全监管、保护知识产权、整治虚假广告、治理商业贿赂、清理取缔无照经营等专项整治行动，对人民群众反映突出的食品安全问题严管重罚，着力营造安全健康的消费环境。
对各类消费者申诉、举报、咨询做到当天登记，当天受理；对重大消费投诉的处理做到城区半个小时、农村两个小时内赶到现场；对事实清楚、案情简单的消费纠纷在5个工作日内调处；对案情复杂的消费纠纷在30个工作日内调处。
所有申诉举报在办结后1个工作日内向申诉举报人通报办理情况和结果。
为进一步加强市场监管，提升行政执法效能，推动全民创业，畅通市场准入渠道，努力营造公平有序的市场竞争环境和安全健康的消费环境，代表全市工商行政管理机关承诺如下：一、大力推进党务、政务公开，主动接受社会各界监督。
借助怀化工商红盾信息网（）等平台，及时公开办事程序，为服务对象提供浏览、查询等网上便民服务。
畅通群众诉求表达渠道，及时化解各类矛盾纠纷，促进社会和谐稳定。
二、大力推进全民创业，促进市场主体增量提质。
按照“增加总量、扩大规模、鼓励先进、淘汰落后”的方针，依法把好市场主体准入关，促进经济发展方式转变和经济结构调整。
积极支持各类人员自主创业，允许各类创业主体进入国家法律法规未禁止的行业和领域，积极支持有条件的企业和个体工商户转型升级设立公司，力争使全市市场主体增量提质，增长率、提质面均达到10%以上。
三、大力推进商标战略，不断提升怀化品牌竞争力。
主动开展结对联系指导服务、兴企维权助导服务、规范经营劝导服务、宏观信息引导服务等系列服务，继续推进商标梯次培育计划，力争今年全市新注册商标300件以上，农产品商标150件以上，争创著名商标15件以上，驰名商标数量翻番，形成“一县一牌、一乡一品”的商标品牌格局。
四、扎实开展监管执法，保障市场健康有序、繁荣发展。
在全市范围组织开展红盾护农、打击传销、食品安全监管、保护知识产权、整治虚假广告、治理商业贿赂、清理取缔无照经营等专项整治行动，对人民群众反映突出的食品安全问题，坚持勤检多查、严管重罚。
五、扎实推进12315维权网络建设，切实维护民生权益。
12315工商维权热线24小时畅通，及时受理消费者咨询、申诉、举报，做到“有诉必接、有案必查、有查必果、有果必复”。
强化12315维权窗口建设，指挥中心调度案件及重大消费申诉，做到城区半小时、农村两个小时内赶到现场，分流转办案件及一般消费申诉4个小时内联系申诉人，7个工作日内办结。
六、严格执行国家工商总局“六项禁令”和省工商局“八条禁令”，强化内部监督。
对本单位发生的不作为、乱作为以及不廉洁行为，严肃处理，严格问责。
为进一步加强市场监督管理，提升行政执法效能，推动全民创业，努力营造公开有序的市场竞争环境和安全健康的消费环境，我们在坚决落实省工商局公开承诺的基础上，全市各级工商行政管理机关作出如下承诺：一、在衡阳工商信息网()及时发布政务信息，公开办事程序，为服务对象提供浏览、查询、办理等一站式网上便民服务。
全市12315消费者申诉举报网络，实行8小时工作时间内人工接诉、非工作时间录音受理、节假日工作人员24小时值班。
在全市范围内建立12315联络站，大力开展12315进商场、进超市、进市场、进企业、进学校活动，努力实现消费维权全覆盖。
二、对企业逾期年检，但能够在法定期限之后的1个月内及时补办年检手续的，免予行政处罚；允许公司延长一年出资期限，对出资期限届满的公司，先责令其限期改正，拒不改正的，方可进行查处；在全市范围确定服务“四化两型”联系企业450家，对每个联系企业全年走访不少于2次。
三、对未就业的高校毕业生、持有《再就业优惠证》的下岗失业人员、退役军人、残疾人和进城农民工、随军家属、刑释解教人员申请个体经营的，开辟“绿色通道”，免收登记类、证照类费用。
四、严格按程序和时限要求开展行政许可工作，及时提供优质、高效、快捷、便利的企业注册登记服务。
在注册登记工作中努力做到“三个清”：即咨询服务“一口清”、发放资料“一手清”、受理登记“一次清”。
五、切实履行行政执法和市场监管职能，在全市范围扎实开展“红盾护农”、打击传销、保护知识产权、整治虚假广告、治理商业贿赂、清理取缔无照经营等专项整治行动。
大力维护农资市场秩序，对无照无证经营和超范围经营农资行为，先责令其限期改正，拒不改正的，方可进行查处。
六、认真组织流通领域商品质量监测，加强流通领域重点商品质量日常监管，开展有关服务领域消费维权工作，及时办理广大消费者和经营者的举报案件，规范重点行业、重点商品企业的经营行为，依法查处流通领域假冒伪劣商品和消费侵权等违法行为，切实保护消费者的合法权益。
七、在流通环节食品安全监管工作中，以保障百姓食品安全为目标，对人民群众反映突出的食品安全问题严管重罚，大力开展专项整治执法行动，加强日常食品市场监管和行政执法，督促经营者建立自律体系，依法实行食品流通许可，积极构建长效监管机制，严厉打击制售假冒伪劣食品违法行为，坚决查处食品安全违法案件，认真应对食品安全突发事件，切实维护流通环节食品安全。
八、对各类资料齐全的消费者的投诉、咨询做到即时登记,按有关规定受理；对已受理的投诉，做到依法依规，及时下达调解协议书。
凡涉及食品、农资等申诉举报，均设为紧急状态，3个工作日内办结；对重大申诉举报案件，实行指挥令制度，做到城区半小时，农村两个小时内赶到现场。
九、大力实施商标战略，引导企业不断提高品牌经营意识和品牌经营水平，加强行政指导，帮助企业开展商标注册和积极申报中国驰名商标、湖南省著名商标。
十、对市委、市政府重大招商引资和产业梯度转移的外资企业，开辟服务“绿色通道”，做到注册登记事前介入，指定专人全程跟踪咨询服务；开通外商投资企业联络员腾讯QQ群，建立外商投资网上咨询服务平台；支持外资企业做大做强，协助企业申报冠湖南、中国或无行政区划的名称，指导企业用知识产权、债权办理增资盘活资产。
十一、严格执行国家工商总局“六项禁令”和省工商局“八条禁令”，主动接受社会各界监督。
对本单位发生的不作为、乱作为以及不廉洁行为，严肃处理，严格问责，对较严重的违纪案件的举报，一经查实的，将对举报人进行奖励。
乌兰察布市工商行政管理局以“服务发展创先进，服务群众争优秀，我为红盾添光彩”为主题，深入推进为民服务创先争优活动，着力发挥基层党组织和广大党员的带头示范作用，提升工商部门服务我市经济社会发展能力和水平。
现结合行业实际，向社会公开承诺以下事项：1.在全市各工商行政管理机关登记注册大厅设立“绿色通道”。
申请人申请办理简易变更事项，申请材料齐全、符合法定形式的，实行当场受理、当场核准登记。
2.全市注册窗口在受理过程中，对申请材料齐全、符合法定形式的，在7个工作日内予以核准，对申请材料不齐全或不符合法定形式的，经办人员一次告知申请人需要补正的全部内容。
申办个体工商户营业执照，申请材料齐全、符合法定形式的，当场予以登记；申请材料不齐全或不符合法定形式要求的，当场告知申请人需补正的全部内容；需要对申请材料的实质性内容进行核实的，依法进行核查，并自之日起3个工作日内作出是否予以登记的决定。
3.推行企业网上年检，在网上公示年检流程，对企业网上提交的材料实施快速初审，并对是否符合年检条件在网上直接反馈，做到即报即审，批量审核，在3个工作日内完成。
4.对申请人提交的食品流通许可申请，从受理之日起20日内作出是否准予许可的决定。
20日内不能作出许可决定的，经许可机关负责人批准，可以延长10日，并应当将延长期限的理由告知申请人。
作出准予许可决定的，应当出具《准予许可通知书》，告知申请人自决定之日起10日内领取《食品流通许可证》。
5.消费者投诉、申诉、举报、咨询热线：12315。
“12315”热线实行365天、每天24小时服务，其中人工接听时间为上午8：30—12：00，下午14：30—17：30，其余时间及法定休息日、节假日为电脑语音接听时间。
调解人员处理消费者申诉，以事实为依据，以法律为准绳，一般性消费纠纷，从受理之日起7个工作日内调解完毕；受理消费者和经营者的举报，在3个工作日内立案，从受理之日起30个工作日内查结完毕。
