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参照群体理论参照群体指个人再确定和评价自己的地位时与之相对比的群体，它可以成为个人的态度、评价和行为的参照体。
其旨在系统的归纳评价和自我评价过程的影响因素和结果，在这些过程中，个体采用其他个体或群体的价值或标准，作为比较框架进行参照。
在此过程中，与次一级的群体做比较容易产生满足感，与高一级的群体做比较则可能会产生两种不同的感受：一种是向上奋斗的进取心，一种是失落感或相对剥夺感。
相对剥夺感是一种认识和比较的结果，是人们在认识自己评价自己以后的主观心理感受。
而人们如何认识自己评价自己，在很大程度上依赖于所选择的参照群体。
如果比较时参照群体错乱，或者违背一定的比较规则，就会出现认识上的偏差，产生相对剥夺感。
如果个体所感知的积极参照群体与自己的距离越远，则他感受到的相对剥夺感也会越强。
费斯汀格：社会比较过程理论（9种假设）一：人类有机体存在评价自身意见和能力的本能驱力。
这一驱力驱使着个体去获得对自身能力的准确评价。
二：如果不存在客观的、非社会性的比较手段，人们将通过与他人的意见和能力进行比较的方式，评价自身的意见和能力。
其中，如果没有物理性比较和社会性比较，对意见和能力的主观评价将是不稳定的；如果存在客观的、非社会性的评价基础，人们将不会通过比较他人而评价自己的意见和能力。
三：将自己与特定他人作比较的倾向，随着他与别人意见和能力之间的差别的增加而降低。
如果存在一系列的比较对象，那么与个体能力或意见相近的人将会被选为比较对象；如果只能与一个相距甚远的人相比较，则个体无法对它的意见或能力做出准确的主观评价。
所以，（1）如果可以与被认为和个体意见或能力相近的他人做比较，则这种对意见或能力的主观评价是稳定的。
（2）如果与和自己意见或能力相差较远的他人作比较，则会使个体产生改变对当下意见或能力的评价的倾向。
（3）他人与自身能力和意见相差甚远的情境，与两者间能力和意见相近的情境相比，其对个体的吸引力更小。
（4）群体中的意见和能力的差异，将会促使群体中的部分成员采取缩小差异的行动：A.当存在意见和能力的差异时，人们会产生改变个人地位的愿望，以便更靠近群体中的他人；B.当存在意见和能力的差异时，人们会产生改变他人地位的愿望，已让他们更靠近自己；C. 当存在意见和能力的差异时，人们会产生停止与群体中与自己相距过远的他人的比较。
根据个体的成员资格和群体对个体态度、行为的正面或负面影响可以将参照群体区分为成员群体、渴望群体、拒绝群体和回避群体(表10-1a)e1.成员群体(membership group)它是指个体已经享有成员资格的群体，即个体是该群体中的一员。
成员群体的成员一般对群体影响持肯定的态度。
根据成员群体的互动作用和接触的频繁程度可分为主要群体和次要群体，根据群体的组织程度分为正式群体和非正式群体的，一些研究表明，频繁接触的群体(主要群体)成员购买相同品牌的可能性更大。
另一些研究则表明，非正式群体比正式群体在消费生活中所起的作用更大，这就是说，非正式群体对其成员品牌选择一致性的影响更大，其影响大小则取决于群体的凝聚力。
主要的非正式群体(primary informal group)是像家庭、朋友圈子等这些经常接触的，并且以亲切感来影响消费行为的群体。
主要的正式群体(primary formal group)是其成员之间经常接触，同时他们的地位、作用和权限明确的群体，如同班同学、工作单位的同事等，就属于这种群体。
次要的非正式群体(secondary in-formal group)是那些虽然没有强烈的凝聚力，但是能直接影响购买行为的群体，如购物群体等。
一些研究表明，当一个消费者与其他消费者一起购物时，一般比原来打算的要购买得更多。
次要的正式群体(secondary formal group)是其成员之间并不经常接触，但有一定的组织形式的群体，如同学会、校友会、学会、俱乐部等。
2.渴望群体(aspiration group)它是指热切希望加人，并追求心理上认同的群体。
渴望群体根据接触程度可分为预期性的渴望群体和象征性的渴望群体(表10-1 c)。
预期性的渴望群体是个体希望加人，并且经常接触的群体。
例如，对于一些普通员工来说，公司经理层就是一种预期性的渴望群体。
象征性的渴望群体是个体并没有成为其成员的可能性，但接受它的价值观念、态度和行为的群体。
参照群体案例案例名称：参照群体对消费行为的影响案例描述：某公司推出了一款全新的智能手表，针对年轻人的消费市场。
在营销活动中，该公司通过社交媒体和广告宣传，试图让消费者相信这款手表是一种时尚和智能的象征，拥有这款手表可以彰显消费者的个性和品味。
同时，该公司还在购买手表的网页上加入了许多购买的评论和评分，试图通过参照群体的效应，让更多的消费者购买该手表。
案例分析：参照群体是指个人通过观察和模仿周围的群体行为，以形成自己的行为规范和价值观。
在营销活动中，参照群体效应可以帮助企业提高产品的销售量，但也可能会导致消费者盲目跟风，购买自己不需要或不喜欢的产品。
在该案例中，某公司通过社交媒体和广告宣传，试图让消费者相信这款手表是一种时尚和智能的象征，从而激发消费者的购买欲望。
此外，该公司还在购买手表的网页上加入了许多购买的评论和评分，试图通过参照群体的效应，让更多的消费者购买该手表。
然而，参照群体效应也可能会导致消费者盲目跟风，购买自己不需要或不喜欢的产品。
因此，消费者在购买产品时需要理性思考，了解自己的需求和喜好，不要轻易受到外部环境的影响。
同时，企业在推广产品时也应该注意，不要过分夸大产品的优点，误导消费者的购买决策。
启示：参照群体效应是消费行为中一个普遍存在的现象，企业在进行营销活动时应该充分考虑到这一点，但同时也应该注意避免误导消费者。
消费者在购买产品时也需要理性思考，不要轻易受到外部环境的影响，了解自己的需求和喜好，做出正确的决策。
群体行为现象是指一定数量的个体在特定情境下出现一定的行为或情感倾向的现象。
下面我们以“闹市踩踏事件”作为案例，分析群体行为现象的原因和影响。
事件简介：2003年1月1日，江西省厦门市轮渡码头发生了一起惨重的踩踏事故，导致39人死亡，47人受伤。
这起事件被称为“三一零事件”。
分析：1. 原因（1）信息不对称。
大批民众在候渡区等待上船，船公司的工作人员在现场用喇叭喊着有船开往鼓浪屿。
参照群体与消费者购买行为参照群体是指个体在作出决策时所参考的其他人或群体。
在消费者购买行为中，参照群体起着重要的作用。
个体在面对选择时，往往会根据其他人的经验、意见或行为来进行判断和决策。
本文将探讨参照群体对消费者购买行为的影响以及其潜在的意义。
首先，参照群体对消费者购买行为有明显的影响。
研究表明，个体更容易受到他人的看法和行为的影响，从而对产品或服务做出决策。
例如，当某个产品被被大量的人购买和使用时，个体可能会认为这个产品更受欢迎，从而增加其购买的概率。
此外，个体往往会观察和跟随那些被自己认为具有专业知识、成功经验或社会地位的人的行为，以此来选择产品或服务。
参照群体不仅仅局限于现实生活中的人，还包括在社交媒体上的“偶像”或“网红”，他们的推荐和评价同样会对个体的购买行为产生影响。
其次，参照群体对消费者购买行为的影响具有潜在的意义。
个体往往通过观察和模仿他人的行为来获得信息，从而降低决策的不确定性。
在购买决策中，不确定性往往是一个普遍存在的问题，个体难以确定自己是否做出了正确的选择。
因此，个体倾向于参照群体，通过观察他们的选择和行为来获取更多的信息，从而减少决策的风险。
此外，参照群体对消费者购买行为还可能会引发“群体效应”的出现。
群体效应指的是在特定的环境中，个体倾向于与他人保持一致的行为或态度。
当个体发现自己与某个群体的观点或行为不一致时，往往会感到不安和不舒服，从而会调整自己的行为或态度，与群体保持一致。
这种心理现象可能会导致个体在消费决策中做出意想不到的选择。
例如，某个产品的销售一度下滑，但因为某个“偶像”推荐，从而引发了大量的关注和购买，形成了所谓的“热销效应”。
综上所述，参照群体在消费者购买行为中发挥着重要的作用。
个体会通过观察和模仿其他人的行为来决定自己的选择，从而降低决策的不确定性。
此外，参照群体还可能引发群体效应的出现，对消费市场产生意想不到的影响。
对于营销人员和企业来说，了解和把握参照群体的特点和规律，将有助于更好地影响消费者的购买行为，提高产品或服务的市场竞争力。
