灯饰灯具公司员工满意度调查问卷

尊敬的受访者：您好！为了更好地了解消费者对灯具的需求和偏好，我们特此设计了这份调查问卷。

您的宝贵意见将有助于我们改进产品设计和提升服务质量。

本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。

感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别是？A. 男B. 女2. 您的年龄段是？A. 15岁以下B. 15~20岁C. 21~25岁D. 25岁以上3. 您的职业是？A. 学生B. 企事业员工C. 自由职业者D. 其他4. 您的月收入是？A. 5000元以下B. 5000~10000元C. 10000~20000元D. 20000元以上二、灯具需求与偏好5. 您在购买灯具时最关注哪些因素？（可多选）A. 照明效果B. 外观设计C. 材质D. 功能E. 价格F. 品牌G. 其他6. 您希望灯具具备哪些附加功能？（可多选）A. 定时开关B. 调光C. 节能D. 远程控制E. 语音控制F. 其他7. 您更喜欢哪种风格的灯具？（可多选）A. 简约现代B. 欧式古典C. 中式传统D. 工业风E. 其他8. 您更喜欢哪种材质的灯具？（可多选）A. 金属C. 木材D. 布料E. 竹藤F. 其他9. 您希望灯具的颜色搭配是怎样的？（可多选）A. 单色B. 对比色C. 协调色D. 其他10. 您希望灯具的开关方式是？A. 传统开关B. 遥控C. 按键D. 脚踏E. 其他三、灯具使用体验11. 您在使用灯具的过程中遇到过哪些问题？（可多选）A. 灯具亮度不足B. 灯具散热不良C. 灯具易损坏D. 灯具清洗困难E. 灯具安装不便12. 您对现有灯具的设计有哪些意见或建议？四、市场反馈13. 您认为目前市场上的灯具价格是否合理？A. 非常合理B. 比较合理C. 一般D. 不太合理E. 非常不合理14. 您对灯具品牌的认知程度如何？A. 非常了解B. 比较了解C. 一般D. 不太了解E. 完全不了解15. 您认为我国灯具行业在未来发展中面临哪些挑战？感谢您参与本次调查！您的反馈对我们非常重要，我们将根据您的意见不断优化产品和服务。

CUSTOMER SATISFACTION SURVEY户外LED照明灯具客户满意度调研问卷（含自动分析评分系统）顾客满意度分析客户满意度调查CUSTOMER SATISFACTION ANALYSIS企业管理资料文集公司名称：所在部门：工作地点：性别：年龄：户外LED照明灯具序言客户基础信息填写一、调查目的为了更好的为客户提供服务，了解我司是否能满足客户的需要并对客户满意度进行信息调查回馈，以解决顾客遇到的问题，努力满足顾客的需要，并在此基础上持续改进，从而提升客户对公司的满意度，完善公司的整体形象。

二、调查方法此次调查采用问卷法，通过顾客满意度调查向自己负责片区内的客户发放问卷，客户填好问卷并签字盖章后，回传至指定邮箱，最后由XX公司企管部统一收回。

三、问卷设计此问卷共涉及5个方面的内容，即产品质量、产品价格、交付期限，服务及品牌。

其中，产品质量涉及产品外观、产品含量、产品包装；服务包括售前、售中、售后服务，投诉处理及产品交期。

这份问卷基本上包括了公司产品销售的整个过程以及客户所关心的焦点问题。

四、调查问卷分析此次客户满意度调查为随机抽取，感谢客户对于我公司的产品和服务还是很满意的；客户对于我公司的产品、服务满意。

本次客户满意度调查需填写部分为客户基础信息、整体评价、产品质量、产品价格、交付期限，服务、品牌八个方面。

填写问卷的过程中，选择性问题您只需要评价题目中的描述与您的观点的一致程度（用选择的方式，包括：“完全不同意”，“不同意“，“略有异议”，“基本同意”，“同意”，“超预期”。

）即可。

客户基础信息开放性问题您需要按照要求输入文字填写。

请注意：本次调研为让大家能发表真实想法，让公司更好的为客户服务，公司聘请了专业的第三方公司来进行本次调研。

所有问题的答案没有对或错之分，客户满意度调查将对所有问卷保密，在数据统计结束后，所有问卷将即时删除。

本问卷为不记名填写，请勿在任何单元填写您的姓名，请您完成以后直接将结果发送到指定的问卷收集邮箱，邮箱如下：如果您对该问卷有任何疑问请致电客户满意度调调查热线：您最Wha您成How户外LED 照明灯具公司性别比例户外LED 照明灯具公司年龄比例23%30%25%21%100020003000400021-30岁31-40岁41-50岁51岁以上北京7%6%四川4%天津4%5%河北3%辽宁陕西3%吉林2%云南户外LED 照明灯具公司地区比例户外LED 照明灯具消费群体薪酬水平区间20040060080010万以下10-20万20-30万30-50万50-100万100万以上问卷分析展示总分产品质量服务价格交付品牌行业平均户外LED 照明灯具公司客户满意度调查维度分析户外LED照明灯具产品质量因素满意度图表767978779192899120406080100技术: 0外观包装: 0质量: 0产品质量: 0问卷得分行业平均最佳雇主6767686784838383020*********接受度: 0性价比: 0支付方式: 0价格: 0问卷得分行业平均最佳雇主7774787691909291020*********使用期: 0售后: 0售前: 0服务: 0问卷得分行业平均最佳雇主户外LED照明灯具服务因素满意度图表户外LED照明灯具价格因素满意度图表了解更多7377767589888989020*********美誉度: 0知名度: 0忠诚度: 0品牌: 0问卷得分行业平均最佳雇主6866676783848484020*********费用: 0期限: 0物流: 0交付: 0问卷得分行业平均最佳雇主户外LED照明灯具交付因素满意度图表户外LED照明灯具品牌因素满意度图表问卷填写结束，感谢您为对我公司的产品的信任，我们也会通过本次调研，持续提升产品的质量和服谢谢您的合作与支持！。