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产品知识培训手册（市场营销及管理人员）内部资料不得外传翻版必究目录第一部分序言第二部分发用品的流行趋势2．1发用品是化妆品中的一类产品2．2发用化妆品的分类2．3发用化妆品的流行趋势第三部分头发的基本知识3．1皮肤的结构3．2皮肤的生理功能3．3头发的结构3．4头发的生长3．5头发的密度3．6头发的化学组成3．7头发的化学性质3．8头发的常见疾患3．9发用化妆品的基本知识第四部分如何正确护理自己的头发4．1健康头发的标准4．2正确护理三步骤4．3正确选用产品第五部分本公司产品简介5．1产品系列划分5．2各系列产品明细表5．3产品的特性和区别5．4产品的核心技术5．5产品的选用和导购5．6产品的售后服务5．7产品的改进和提高5．8产品创新第六部分产品与市场营销6．1质量是基础营销是关键6．2专业的人员胜过所有高明的营销手段6．3任何高明的营销都不能忽视的促销手段6．4口碑决定成功第一部分序言韩国天然色国际连锁有限公司的“万千诱惑”系列洗发护发美发产品就要上市销售了，作为公司营销或管理的重要一员，请仔细阅读本手册，它将帮助您了解公司的产品极其相关知识，并相信能帮助您奠定工作基础，达成最佳工作绩效。
第二部分发用品的流行趋势2.1发用品是化妆品中的一类产品发用品，顾名思义就是用于头发的产品，例如：洗发香波（洗发露、洗发水、洗发乳）、护发素、定型啫喱、染发膏、发油、烫发剂等。
必须指出，发用品是化妆品中的一大类产品，即：发用品是属于化妆品。
那么，什么叫做“化妆品”呢？这里做个简单说明：按照我国和国际较为统一的定义，化妆品的定义是：“化妆品是指以涂抹、喷洒、或者其它类似的方法，散布于人体表面任何部位（皮肤、毛发、指甲、口唇等）以达到清洁、保养、美化、修饰或消除不良气味目的的日用产品”。
所以，发用品又被称之为“发用化妆品”。
2.2发用化妆品的分类“发用化妆品”常见的分类有：①洗发香波（也叫洗发露、洗发水、洗发乳等）：清洁头发并辅以改善头发困扰的功能，如柔顺、光亮、去屑、止痒、防断、护色等。
沙宣基本型2009-01-01 00:00所谓四个面，是指头部生长头发的四个面向，表面看来，分别以左耳、右耳、后枕骨、上头盖骨来区分，分别形成的四个面，而更科学更精准的方法，则是在这四个面上虚拟的画出一个平面，而每个平面会于另外两个或三个平面形成相交线，就好象是一个方盒子，四个面的相交线就称为转角，在头部上准确的转角线是在面与面的相交线上，然后45度向头皮方向，这样形成的一条线，就是非常标准的转角线。
四个面，五个转角，对发型有着非常巨大的指导作用，它会帮助你用来分区、修正头形，以及区别方、圆、三角三个形状等。
后枕骨面内圈的头发主要是用来修正头骨，一个发型是否有立体感，这里的头发占主要因素，由于东方人后脑普遍较平，所以在亚洲，这个区域的头发多采用堆积重量，以此来增加厚度，纵向的拉长头形，使之更具有欧化的立体感。
后枕骨面的外圈则主要是用来连接前后，与确定发型的整体长度，在这里记住，发型的长度取决于后枕骨面发际线的头发，与内圈或其他区域的头发并无太大关系。
所以，顾客如果需要留长发，与我们对型的设计并没有造成过多不便，因为型的设计主要在于重量，而顾客主要在意头发的长短，也就是只要求了发际线的头发长度而已，我们仅仅需要与此衔接好便可。
左右耳的两面主要作用在于修饰面部，长度同样取决于面部的需要。
很多情况下，为了与后枕骨面的搭配体现立体感，两侧通常可以采用收紧的效果，或者采用三角形的外线。
头顶面用来连接另外三个面，使之形成一整个发型作品，另外还承载着发型高度的重任，以及刘海的设计，所以头顶部的头发更能体现一个发型设计的实用性所在。
刘海区域的划分标准是从顶点到两眼角区域的头发，但这仅仅是一个参照，具体还要根据实际设计的需要来作改变。
切记一点，四个区域最内部的发片长度，如果超过了该区面的发际线，则此面将会丢掉形状与纹理。
你可以将四个面分开来作设计，只要他们能够互相衔接，就一点也不会相互影响，因为在自然的状态下，一个面的头发，绝不会跑到另外一个面的落点上去。
第三款沙宣教材
NATRL INVERSION自然V线
NATURL INVERSION自然反向
黄金点到耳点分线分成前后两部分
黄金点到中心点取一公分发片垂直提拉
四十五度剪切口
顶点到对角线三分之一处
顶点与中心点基准点到对角线三分之二
处
顶点与中心点基准点到耳点
垂直拉至中间引导线
第四款
SQUARE LAYERS方形的层次
中心点到后脑点取引导线垂直提拉水平
裁剪
顶点与黄金点的基准点到耳点分对角线由基准点到颈侧点\颈侧点与耳后点基准点\耳点放射分线围绕固定基准点垂直提
拉水平裁剪
顶点到耳点垂直提拉水平裁剪
中心点与顶点基准点到侧角点垂直提拉
水平裁剪
中心点拉至基准点水平裁剪
第五款
ROUND LAYERS圆形的层次
以黄金点与顶点的基准点的发长为引导剪切线与分线平行跟着头型走
全头90度提拉垂直与头形
第六款GRADUATED LAYERS边缘内里层次前侧点到黄金点马蹄形分区
移动点放射分发片
90度提拉至固定位置
圆形分配,垂直切口.
水平跟着头形十字交叉检。
沙宣理论控制和调整头发在垂直面上的发量。
技术——层次——提升——角度影响量感——垂直面（四个面的垂直面）2.零层次的概念.头发拉至零度修剪且不使用任何的拉力，带发片方向和提升角度。
3.要点注意：①客人坐姿：双手双脚不交叉，身子坐直，头位放正。
保证头发水分充分。
②长度控制及头位：一般在肩膀以上或肩膀以下，头位倾斜度取决于客人枕骨位置。
后脑勺越饱满，头位倾斜就要多。
后脑勺越扁平，倾斜就要小。
剪到枕骨位置头一定要回正。
③发际线：不管是怎么生长的发际线，在零度修剪时一定要顺着毛流的自然生长方向梳理。
0度修剪时碰到发旋或发根倒长等等，都用宽齿去梳理修剪。
全头用宽齿修剪更容易控制头发。
剪到发旋处把发旋分出来，吹干后再修剪。
头旋多的就分多点，太阳穴位置回弹力大，稍微放长一些些。
④视线：视线要与剪切线在同一水平面上。
所以确定好自己的姿势。
在修剪时利用手压法（先利用梳子先顺着自然垂落梳理再用手去压）和梳压法（剪刀跟着梳子一起梳下来，再用剪刀轻拍头发）来处理。
商业化一些可用一手指效果不会差很多。
分头发的厚薄度取决于清晰的看到引导线。
⑤耳朵位置：耳朵处修剪时一定要压到头皮处，不能轻轻压，一定要压到头皮，还要上下压，每一片经过耳朵上方的头发都要压。
头位尽量是垂直的，侧头比较危险，很难看到线条容易犯错。
4.效果：最厚重，最具膨胀感的技术。
5.适合度：少发量至中发量，柔软和正常发质，直发。
方的剪切线要与分线平行，头位相当重要。
两边注意不要看湿的形状，吹干的形状才是真实的。
所以剪切线要改变一些。
圆的比较好剪但不好控制对称度。
利用骨骼，分线，定点来达到对称一致。
尽量一边一边去修剪。
三角斜度的控制是比较难的。
没有点和骨骼利用。
最好的办法是利用分线。
剪一层检查一层，分线是斜向前的，但一般剪成圆弧形。
利用刀尖一点一点的拼凑。
长发的0度修剪以后背为标准。
1.堆积层次的概念：剪切角度由1度——89度，剪切线是由短到长，由下至上进而促使短发去支撑长发形成重量堆积的效果45度是一个很均衡的角度，堆积效果比较合适。
沙宣洗发商品营销策划策划组成员：刘文钦2009040495徐淑娟林文平李珏贺晓菁2009180022邢贵彬2009080243钟崇锐2009040536何志婷郑俊华2011年11月14日目录一、前言.............................................................................................................................. - 1 -二、目标市场分析...................................................................................................................... - 1 -2.1产品现状........................................................................................................................ - 1 -2.1.1市场特征............................................................................................................. - 1 -2.1.1.1宏观市场.................................................................................................. - 1 -2.1.1.2微观市场.................................................................................................. - 2 -2.1.2市场容量............................................................................................................. - 3 -2.1.2.1 显性市场容量......................................................................................... - 3 -2.1.2.2 隐形市场容量......................................................................................... - 4 -2.1.3市场竞争............................................................................................................. - 4 -2.2市场细分与目标市场.................................................................................................... - 5 -2.2.1市场细分............................................................................................................. - 5 -2.2.2目标市场选择..................................................................................................... - 7 -2.2.3市场定位............................................................................................................. - 7 -三、营销战略.............................................................................................................................. - 7 -3.1营销战略目标................................................................................................................ - 7 -3.2营销战略年限................................................................................................................ - 7 -3.3营销战略组成................................................................................................................ - 8 -3.3.1产品..................................................................................................................... - 8 -3.3.1.1 产品介绍................................................................................................. - 8 -3.3.1.2产品品牌策略......................................................................................... - 8 -3.3.2渠道..................................................................................................................... - 9 -3.3.2.1传统渠道：............................................................................................. - 9 -3.3.2.2专业店................................................................................................... - 10 -3.3.2.3理发店和美容沙龙............................................................................... - 10 -3.3.2.4网上营销............................................................................................... - 10 -3.3.3促销................................................................................................................... - 10 -3.3.3.1 国际广告............................................................................................... - 11 -3.3.3.2人员促销............................................................................................... - 11 -3.3.4价格................................................................................................................... - 14 -3.3.4.1定价因素............................................................................................... - 15 -3.3.4.2定价方法............................................................................................... - 15 -3.3.4.3定价策略............................................................................................... - 16 -3.3.5人员................................................................................................................... - 16 -3.3.6有形展示........................................................................................................... - 18 -3.3.7过程................................................................................................................... - 18 -四、总结.................................................................................................................................... - 19 - 附录：参考文献........................................................................................................................ - 19 -一、前言1997年，来自于英国沙宣品牌正式登陆中国。
自然方型线条—A???? 发型分解：本款发型是直线型的自然方形线条，是一个纯粹的A的技术，没有任何其他技术创造的最基本的发型。
这是我们发型师从事美发行业最基本的技术之一，同时也是最难的发型修剪方式之一，无论你是多么聪明的发型师，这个技术都会使你终身难忘。
???? 技术作用：训练发型师如何寻找头发的自然垂落以及正确拿梳子和了解头型的基本特征，通过训练让我们了解头发生长的流向，为日后的发型打下良好的基础，同时这个技术做的好与坏将会涉及到发型的外线创立。
???? 修剪方式：从后颈部开始，将所有的头发梳向自然垂落，沿着所需要的长度修剪，不可以给拉力，外线的形态有你所需要的长度决定，常见的有：长发自然方形线条（直线），短发的自然方形线条（箱型鲍勃）。
剪发扩展：向前硬线技术—ABC????? 发型分解：这一款发型是我们最常用的技术之一，是ABC的一个集合体，混合了多种经典的技术，向前的技术我们从专业的角度上分析，他是圆形的技术概念，从表面上看起来很好修剪，但是很多发型师在做这个技术的时候总是修剪不对称，一边可以包进去，另一边很难包进去。
所以我们发型师一定要加强这方面的训练。
???? 技术作用：这个技术主要运用于脸型的两侧部分，使脸型得到修饰，但是动感是向后的，根据我们所需要的形态可以改变切口的形态，这个技术同样可以修饰和修剪发型的边缘部分。
????? 修剪方式：将所有的头发向前下方约45度的位置提拉，沿着所设计的发型外观形态修剪，长度和圆形的形态取决于我们的最终的设计效果，当然我们可以通过提高角度来创造不同的层次落差，所以我们发廊中可以采用：1 向前45度 2 向前水平提拉 3 向前135度，当然这只是一个简单的参考，具体的还应该根据我们的设计需求来定。
剪发扩展：发型修剪凸型硬线技术—BC???? 发型分解：本款发型是保留外线的一种剪发方式，有渐层开始延续层次的扩展，保留了绝大部分的外线长度，同时在枕骨上下位置建立了量感，同时也修饰了头型和脸型，在颈部有明显的收紧现象，可以使模特的颈部收窄。
