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第11章电子政务课后习题答案

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《电子政务》题目答案题库（本科）练习题参考答案.doc1第一篇：《电子政务》题目答案题库(本科)练习题参考答案.doc1 题目答案题库《电子政务》练习题一参考答案1．我国电子政务的定义包含哪三个方面的信息？答案：这个定义包括三个方面的信息：第一，电子政务必须借助于电子信息和数字网络技术，离不开信息基础研究和软件技术的发展。

第二，电子政务处理的是与政权有关的公开事物，除了包括政府机关的行政事务以外，还包括立法、司法部门以及其他一些公共组织的管理实务，如检务（例如公司执照车辆年检）、审务、社区服务等。

第三，电子政务不是简单地将政府管理事物原封不动地搬到网上，而是对其进行组织结构的重组和流程再造。

2．电子政务的特点是什么？答案：电子政务是一场划时代的变革，特点表现在：1. 转变政府工作方式，提高政府工作效率和工作能力；2. 进一步发扬民主，提高政府科学决策水平；3. 充分利用信息资源，优化信息资源配置；4. 降低管理和服务成本；5. 强调以顾客为中心的服务；6. 平台一体化。

3．现阶段电子政务的应用包括哪三个方面？答案：政府部门内部的信息资源交流；政务公开；政府部门与社会公众进行网络交流。

4．我国信息化建设始于20世纪80年代，大体经历了四个阶段，每个阶段的标志是什么？答案:（1）准备阶段（1982-1993）。

以推动电子信息技术，特别是大规模集成电路(LSL)与计算机技术应用为主线，从过去以研制计算机硬件设备为中心转向以普遍应用为重点。

（2）启动阶段（1993-1997）。

以“三金工程”（“金桥”、“金卡”、“金关”）的启动为标志。

（3）展开阶段（1997-2000）。

以首次“全国信息化工作会议”的召开为标志。

（4）发展阶段（2000至今）。

以《中共中央关于制定国民经济和社会发展第十个五年计划的建议》为标志。

5．当前我国电子政务建设存在的问题有哪些？答案：（1）网络建设各自为政，重复建设，结构不合理；（2）业务系统水平低，应用和服务领域窄；（3）信息资源开发利用滞后，互联沟通不畅、共享程度低；（4）标准不统一，安全存在隐患，法制建设薄弱。

电子政务课后答案

电子政务课后答案

《电子政务》课后习题答案（部分）第1章一、填空题1．政府、企(事)业单位、公民2. 中华人民共和国电子签名法3．青岛政务信息公众网4．网站内容、网站功能、网站建设、网站运营5．政府决策的透明、政府信息的透明、行政行为的透明第2章一、填空题1.信息、信息人员、信息设备、信息技术、信息资金。

2.公共性、共享性、保密性、权威性3.信息资源本体开发、信息资源应用开发4.文本资源、资源整合、政府服务资源5.政府、信息资源、公众6.策划、规划、协调、和实施7. “人口基础信息库”、“法人单位基础信息库”、“自然资源和空间地理基础信息库”、“宏观经济信息数据库”。

8．政府行政，政府第3章一、填空题1. 三网一库政务内网政务专网政务外网2.电子政务系统规划电子政务系统的分析与设计电子政务系统的开发网站规划网站实施3. 技术上的可行性分析经济上的可行性分析直接的经济性收益间接的社会收益4. 电子政务绩效资源产品或者服务效能与行政成本之比第4章一、填空题1．政府对公众（GtoC）、政府对企业（GtoB）、政府对政府（GtoG）。

2．政治服务、经济服务、文化服务、社会服务3．电子网络系统、公民4．纳税申报、数据处理、税务登记、发票管理、查询、违章记录、税收征管5．政府机关内部、政府机关之间6．桌面视频会议系统、会议室型视频会议系统、多点视频会议系统7．鉴定、归档、检索、保管8．数据采集、数据编辑、数据修改、数据操作、数据存储第5章一、填空题1．设备购买成本、实施成本、维护成本2．物理安全、系统安全、信息安全、管理安全3．保护软件系统的完整性、保证软件的存储安全、保障软件的使用安全4．有效性、保密性、完整性、可鉴别性和可监控/审查性5．公钥加密技术、私钥加密技术6．风险级别7．组织机构管理安全、人事管理安全、制度管理安全、安全文化管理、安全风险管理、紧急事件处理8．窃听攻击、完整性侵犯、假冒攻击、网络攻击、授权侵犯、业务否认、业务拒绝。

电子政务课后习题集

电子政务课后习题集

电子政务课后习题集第一章电子政务概述1.1 单项选择题1.下列不属于国家信息化范畴的是( B )。

A．政府信息化 B.企业信息化政府信息化C.国民经济信息D.社会信息化2.实施电子政务对促进政府工作方式i改变有实践意义,具体体现在( C )。

A.实现业务流和信息流的高度重合B.有助于测定行政效率C.从被动型向主动型转变D.打破了决策的暗箱操作,提高决策制定的透明度和决策程序的规范性3.传统政府的政务处理程序是( B )。

A.并行作业B.串行作业C.协同并行D.以上都不是4.电子政务正确的含义是( D )。

A．公文流转,无纸办公B,办公自动化OAC.政府上网D.运用现代技术,实现政府组织结构和工作流程优化5,信息化领域中,G2G的对象是( A )。

A.政府B.企业C.公务员D.公众6.我国真正的信息工程起步于( C )。

A.1990年B.1991年C.1993年D.1994年1.2 多项选择题1.以下属于广义电子政务的是( ABCD )。

A.电子党务B. 电子司法C.电子人大级D.电子政协2.有关电子政务的内涵,下列说法正确的是( ACD )。

A.电子政务是政府管理方式的变革B.电子政务就是政府电子政府C.电子政务的重点是“政务”D.电子政务是一个动态的过程3.有关电子政务和电子商务的关系,下列说法正确的是( BC )。

A.两者的主体是相同的B.两者的根本目的是一致的C.两者的支撑体系是“同构”的D.电子政务不需要信息技术就可以实现4.电子政务的应用模式包括( ABCD )。

A G2EB G2GC G2CD G2B5 下列属于“三金工程”的是( ACD )。

A “金桥工程”B “金审工程”C “金关工程”D “金卡工程”6 下列国家中，电子政务建设已经入相当成熟的发展期的是( BD )。

A 中国B 美国C 澳大利亚D 日本7.由国务院牵头发展的国家经济信息主干系统要实现的“三化”建设是指（ABC ）。

11第十一章 电子政务1

11第十一章 电子政务1
(1)电子法规政策系统
• 对所有政府部门和工作人员提供相关的现行有效的各项法律、法 规、规章、行政命令和政策 规范，使所有政府机关和工作人员真正做到有法可依，有法必依。
(2)电子公文处理系统
• 在保证信息安全的前提下在政府上下级、部门之间传送有关的政府公文，如报告、请示、批 复、公告、通知、通报等，使政务信息十分陕捷地在政府间和政府内流转，提高政府公文处 理速度。
(2)形成“一把手+首席信息官”的电子政务实施模式
• 在逐步整合现有电子政务实施机构的基础上，建立统一的、层级 分明的、以政府首席信息官为中心的组织框架
2．推行电子政务项目的市场化运行机制
要解决的问题
• (1)明确划分电子政务建设的不同层次 • 电子政务建设可以划分为构成政府职能的核心业务项目和非核心业务项目两种， 对于那些非核心业务项目完全可以通过公开招投标的方式外包给专业信息技术 公司去完成。 • (2)明确政府在电子政务市场化运作中的地位和作用 • 政府承担甲方的角色
(3)电子财政管理系统
• 向各级国家权力机关、审计部门和相关机构提供分级、分部门历 年的政府财政预算及其执行 情况，便于有关部门和领导及时掌握和监控财政状况。
(4)电子办公系统
• 通过电子网络完成机关工作人员的事务性的工作，节约时间和办公费用， 提高工作效率。 如工作人员通过网络申请出差、请假、文件复制、使用办公设备、报销出差费用等。
一、电子政务的参与主体
电子政务的服务对象
• 一是政府机关自身 • 包括政府行政机关及其雇员 • 二是社会
• 包括公众、法人和其他组织
二、电子政务的业务类型
政府与政府的电子政务
• (government to government，G2G)；

第十一章 电子政务文化建设

第十一章 电子政务文化建设

二、电子政务文化内容
（二）制度层文化内容——法治型文化、流程型 文化 1.法治型文化：依靠制度和法治维护电子政务权威， 全面规约电子政务实践 2.流程型文化：一整套科学规范的系统，确保政务 信息流以严谨、封闭、依序流经各个处置节点
二、电子政务文化内容
（三）行为层文化内容——能力型文化、透明型 文化、效率型文化 1.能力型文化：包括政务管理或服务人员的综合素 质适应性和公众运用电子政务的能力 2.透明型文化：倡导政务公开、透明和公众参与监 督的意识与信念 3.效率型文化：快捷及时的政务处理和简便易行的 公众信息处理理念
案例分析
上海的指数为1．5，而太原的指数则为1。也就是说，太原 市电子政务建设与国内发达城市相比差距并不算大。 徐乃洋最后特别强调，电子政务建设的过程是一个政府 组织变革的过程，是各级领导干部思想转变的过程，需要各 级领导干部全过程的变革管理、支持和积极参与。“在电子政 务建设过程中，无论是高层领导、中层领导还是公众，思想 认识和工作习惯转变很重要。” （二）凉山：电子政务还需跨越“习惯鸿沟” 四川日报网（记者徐登林）凉山州电子政务大厅按“一库两网 三平台”的规划进行建设。“一库”指建立在全州行政审批电子 监察基础上的统一标准数据库，“两网”是充分依托电子政务 外网和互联网形成“互联网业务受理，外网业务办理”的运行 模式，“三平台”指应用平台、展示平台及管理平台。
二、电子政务文化背景、阶段与意义
（二）电子政务文化发展阶段
电子政务文化发展经历了三个阶段，具体如下：
1.孕育阶段（20 世纪80 年代及90 年代初-20 世纪初）
• 办公自动化阶段 • 专业领域信息化阶段
• 政府上网阶段
二、电子政务文化背景、阶段与意义
（二）电子政务文化发展阶段

电大本科 电子政务 第十一章 主要内容

电大本科 电子政务 第十一章 主要内容

第十一章政府信息公开与信息资源整合一．考核要求1、了解政府信息公开的概念、程序。

2、基本掌握政府信息公开的原则、政府信息资源整合的概念与层次。

3、重点掌握我国政府信息资源整合存在的主要问题和政府信息资源整合的主要思路二．主要内容（一）政府信息公开1．符合政府信息的条件 P266政府信息应符合三个条件：（1）由政府机关所掌握；（2）与经济、社会管理和公共服务紧密相关；（3）通过特定载体所反映。

2．政府信息公开的含义 P266是指各级政府及其工作部门、派出机构以及其他依法行使行政职权的组织，按照规定的标准、程序、形式和时限，将本机关、本单位办理政务和社会事务活动事项，利用信息载体予以公开，允许用户通过查询、阅览、复制、下载、摘录、收听、观看等形式，依法利用其所控制的信息，并接受公民、法人和其他组织参与民主管理和监督的这样一种制度。

相关练习：1．简答题——政府信息公开的含义是什么？答：是指各级政府及其工作部门、派出机构以及其他依法行使行政职权的组织，按照规定的标准、程序、形式和时限，将本机关、本单位办理政务和社会事务活动事项，利用信息载体予以公开，允许用户通过查询、阅览、复制、下载、摘录、收听、观看等形式，依法利用其所控制的信息，并接受公民、法人和其他组织参与民主管理和监督的这样一种制度。

2．简答题——什么是政府信息公开？答：指各级政府及其工作部门、派出机构以及其他依法行使行政职权的组织，按照规定的标准、程序、形式和时限，将本机关、本单位办理政务和社会事务活动事项，利用信息载体予以公开，允许用户通过查询、阅览、复制、下载、摘录、收听、观看等形式，依法利用其所控制的信息，并接受公民、法人和其他组织参与民主管理和监督的这样一种制度。

3．政府信息公开的原则 P269—270政府信息公开必须坚持以下几方面的原则：（1）公开原则（2）权力原则（3）利益均衡原则（4）非营利原则（5）自由使用原则（6）救济原则。

相关练习：1．在实施政府信息公开的具体过程中，除了坚持公开原则外，还必须坚持（ABCDE）原则。

电子政务题目和答案

电子政务题目和答案1. 什么是电子政务？电子政务（E-Government，简称e-Gov）是指政府利用信息技术和互联网等电子手段来改进和提升政府的管理与服务水平的方式和手段。

通过电子政务，政府机构能够更高效地与公民、企业进行沟通和互动，提供便捷的在线服务。

2. 电子政务的目标是什么？电子政务的目标是通过应用信息技术，改进政府的管理与服务，提供更加高效、便捷的公共服务，提高政府机构的透明度和公信力，促进政府与公民、企业之间的互动与合作，推动社会的可持续发展。

3. 电子政务的优势有哪些？•提高政府效率：电子政务可以使政府工作流程自动化、数字化，提高工作效率，节约时间和成本。

•增强公众参与：通过电子政务平台，公民可以方便地查询政府信息、参与决策、提出建议和投诉。

•改善公共服务：电子政务可以提供在线申请、办理和支付等服务，使公共服务更加高效、便利。

•加强信息安全：电子政务需要有一套完善的信息安全体系，保障政府信息的安全性和可靠性。

•优化政府管理：通过电子化的数据管理和信息共享，政府能够更好地进行综合规划、决策和监管。

•促进政府透明度：电子政务可以公开政府信息，增加政府的透明度，提高公众对政府的信任度。

4. 电子政务的关键技术有哪些？•信息技术基础设施：包括网络、计算设备等基础设施，提供可靠的信息处理和传输能力。

•云计算：云计算技术可以提供弹性的计算和存储资源，满足电子政务系统的需求。

•大数据：通过对大量的数据进行分析挖掘，可以为政府决策提供参考依据。

•物联网：通过物联网技术，可以实现政府与公民、企业之间的互联互通。

•数据安全技术：包括加密、身份认证等技术，保障政府信息的安全性和可靠性。

•移动互联网技术：通过移动互联网技术，公民可以随时随地访问政府服务。

5. 电子政务在实践中遇到的挑战有哪些？•技术问题：电子政务需要依赖先进的信息技术，但技术更新换代快，对于政府来说，要保持技术与时俱进是一个挑战。

•安全问题：政府信息的安全性和可靠性是电子政务的关键问题，需要建立起一套完善的信息安全体系。

第11章 我国电子政务的发展战略


11．1．3 以电子社会（E-Society）为核心 的战略模式
该模式从信息化的角度，将电子政务视为国家信 息化的一个重要领域，视为政府领域的信息化， 它与社会事业信息化、国民经济信息化一起构成 国家信息化的完整体系。
11．2 中国电子政务发展战略的出发点 与体系框架
11．2．1 带动信息产业化：我国电子政务 发展战略的现实出发点
11．3．2 中国电子政务发展的阶段目标 与主要措施
“十五”期间国家电子政务建设的主要措施是：
（l）建设和整合统一的电子政务网络 （2）建设和完善重点业务系统 （3）规划和开发重要政务信息资源 （4）积极推进公共服务 （5）基本建立电子政务网络与信息安全保障体系 （6）完善电子政务标准化体系 （7）加强公务员信息化培训和考核 （8）加快推进电子政务法制建设
11．1．2 以电子服务（E-Service）为核心 的战略模式
该模式从公共管理的角度来看，将电子政务看成 政府管理和服务方式的创新，即利用现代的信息 和通信技术来实施公共管理、提供公共服务的一 种新型的途径。 电子服务式电子政务的出现，主要与传统的行政 管理模式的转型有关。 以电子服务为中心的电子政务发展战略主要出现 在20世纪90年代以后。
（3）在中心城市建立各种模式的资源数据库，并以此为基础建立全 国劳动和社会保险计算机网络系统，逐步实现“扫描”方式的信息采 集
（4）完善宏观决策系统，建立多渠道的信息采集制度，实现包括统 计分析、预测分析、监测预警、政策模拟和政策评价在内的多层次的 宏观决策支持。
劳动与社会保险管理信息系统的构成可分为
案例 劳动与社会保险管理信息系统
金社工程，是指建立社会保障和社会服务信息网， 并向公众提供各种社会保险及各种信息服务。其 中劳动与社会保险管理信息系统就是运用电子技 术手段，建立统一的、覆盖全国的社会保险技术 支持系统，实行现代化管理，完成各地社会保障 资金的缴纳、记录、核算、支付、查询服务等的 整合工作，实现全国联网。

西南大学[9125]《电子政务》参考答案

1、传输密钥一般使用哪种密钥技术？（）.非对称密钥技术.全对称密钥技术.对称密钥技术.半对称密钥技术2、1993年年底，中央政府主导的以政务信息化为特征的系统工程—（）开始启动。

.三金工程.办公自动化.电子政务.政府上网3、社会信息化进程中弱势群体与强势群体占据的资源（信息、基础设施等）、享受的权利之间的差距拉大的现象被称为（）.信息穷人.数字鸿沟.信息孤岛.信息富人4、（）标志着北京市正式启动了电子政务工程.网上北京.数字北京.首都之窗.北京之窗5、在对电子商务的各种理解中，利用网络实现所有商务活动业务流程的电子化指的是（）.EC.EB.ERP.EDI6、（）是电子政务发展达到成熟阶段的标志。

.内部流程.政府流程.流程重组.业务流程7、e-Participation是指（）。

.电子民主.电子参与.电子选举.电子会议8、政府电子化采购是属于电子政务发展的（）。

.G to E模式.G to G模式.G to C模式.G to B模式9、“学习型组织”是由国外哪位学者谁提出的.斯蒂格利茨.彼得•圣吉.詹姆斯•钱皮.迈克•哈默10、电子化公共服务与传统的政府服务的差异存在于.业务流程不同.服务对象不同.服务目的不同.提供服务者不同11、B/S多层结构是电子政务应用系统的主要结构形式,运行业务逻辑的应用程序服务器处于( ).客户层.数据层.服务器层.网络层12、在建设政府门户网站时，要充分考虑到从以政府为中心转变为以（）为中心的政府治理。

.领导.企业.公民.公务员13、职能管理模式下政府的主要管理目标是.行政过程.行政效率.职能目标.政务流程14、现代政府理念以（ )作为衡量政府工作的标准。

.行政效率.行政成本.政务公开.绩效15、服务型政府的核心是：.管理.控制.服务.审批16、电子政务一站式服务的首选渠道是:.政府大厅.政府网站.政府呼叫中心.公告信息服务站17、我国电子政务工程从哪一年开始的？.2000.2001.2002.200318、我国电子政务发展起步最早的是哪个城市？.北京.上海.青岛.广州19、国外的电子政务组织机构中，一般设立哪个职位的专职电子政务领导？.首席执行官.首席信息官.首席财务官.首席技术官20、《中华人民共和国政府信息公开条例》于哪年开始正式实施？.2005年5月.2006年5月.2007年5月.2008年5月21、政府移动式民主中最主要的应用是什么？.移动式投票.移动式决策.移动式咨询.移动式监督22、下述有关电子政务说法不正确的是哪一项（）.在互联网上实现政府组织结构和工作流程的优化重组.通过大力发展电子信息产业，推动社会改革.超越时空与部门分割的限制，全方位向社会提供优质、规范、透明、符合国际水准的管理和服务.政府机构应用现代信息和通信技术，将管理和服务通过网络技术进行集成23、凭借（），政府可以建立政府组织间，政府与企业、政府与社会、政府与公民间沟通，可以打破时间、空间层级的制约，促进民主政治的发展。

电子政务答案

电子政务答案《电子政务》形成性考核作业答案及评析作业一：一、单选题：1、D2、B3、C4、A５、Ｂ６、Ｂ７、Ｃ８、D９、Ａ10、D二、多选题：1、ABCD2、ABCD３、ABC４、ACD５、ABCD６、ABCD７、ＡＢＣＤ８、ＡＢＣＤ９、ＢＣＤ１０、ＢＣＤ三、名词解释：1、电子政府：是指政府有效利用现代信息技术，通过不同的信息基础设施，在适当的时间和地点，以时代的方式对政府、企业、社会团体和公众提供信息服务，它是一种政府服务体系。

２、电子政务：是政府机构运用现代网络技术和信息技术将其内外部的管理和服务职能进行无缝集成，在政府机构精简、工作流程优化、政府资源整合、政府部门重组之后通过政府网站将大量频繁的行政管理和日常食物按设定的程序在网上实施，打破时间空间和部门分割的制约，全方位的为社会以及自身提供一体化的规范、高效、优质、透明、符合国际惯例的管理和服务。

３、商务智能：是能够帮助企业对自身业务经营作出明智决定的工具。

４、决策支持系统：是一个有多种功能协调配合而成的以支持整个决策过程为目标的集成系统。

有对话、数据和模型等3个子系统构成。

四、问答题：1、电子政务的主要内容有哪些？①网上信息发布；②部门内部办公自动化；③实现网上交互式办公；④各个政府部门资源共享。

２、电子政务网络系统应该具有那几个方面？①政务核心层；②办公业务层；③信息交换层；④公众服务层。

３、简述开展协同政务迫切性。

①打破电子政务各自为政的现象；②是连接信息孤岛的必然要求；③是避免电子政务投资黑洞的必然要求；④是改革政府管理体制的必然要求。

４、商务智能的构成部分有哪些？①商务智能应用；②访问工具；③数据存储和数据源；④元数据处理；⑤安全及管理；⑥数据集成工具。

五、论述题：１、谈谈你对中国电子政务发展的一些思考以及中国电子政务发展的具体对策。

思考：①目标明确、分步实施；②资源整合、建设门户；③应用主导、注重实效；④基础扎实、保障有力。

对策：①走市场化、产业化之路；②发展电子民主、繁荣公众服务；③充分发挥社会中间组织的作用；④跨越数字鸿沟、关注弱势群体用户。

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第11章电子政务一、填空题1.传统政务和电子技术借助电子信息技术对传统政务进行革命性2.内部办公自动化、内部文件生成与传递以及档案管理等3.提高系统整体性能，改善系统效率4. G2G5.对象的“总体成熟度”二、名词解释1.电子政务是指政府机构应用现代信息和通信技术，将管理和服务通过网络技术进行集成，在互联网上实现政府组织结构和工作流程的优化重组，超越时间、空间与部门分隔的限制，全方位地向社会提供优质、规范、透明、符合国际水准的管理和服务。

2.电子政务基础平台是指为政府的电子政务应用提供运行环境、管理工具及与内部系统的链接，包括链接传输管理、事务管理、网站管理、负荷管理、数据管理和安全管理。

3. G2B是指政府通过网络系统来管理经济，并为企业提供快捷方便的服务4. G2C 是政府通过互联网为公众提供各种服务以及政府部门通过电子政务平台与公众进行信息交换的新的政府工作模式之一。

它同G2B的共同点在于它们都是政府对外服务的一项内容。

三、简答题1.简单对电子政务进行分类：①政府部门内部的电子化和网络化办公。

②政府部门之间通过计算机网络进行的信息共享和实时通信。

③政府部门通过网络与民众之间进行的双向信息交流。

2.简述电子政务活动的主要内容：①可以实现远程与分布式信息采集汇总、信息安全管理、信息资源管理，包括电子资料库管理、档案管理、信息系统管理、决策支持系统管理等。

②实现政府业务、服务与办公自动化、电子化、数字化、网络化和虚拟化，包括电子邮递、电子公文、政府决策分析支持、报表汇总统计分析等。

③外部公共网站服务，包括：①电子商务、电子采购、网上招标、电子福利支付、电子税务等；网站规划、设计、维护、网上发布、检索、反馈等；用户授权、计费、新系统与已有系统接口等。

3.简述建设电子政务应遵循的原则：①实用性原则。

系统必须保证实用，切实符合政府部门管理及办公自动化等各项业务和职能要求。

②可靠性原则。

在网络设计时，关键部位必须有高可靠性设备，对于重要的网络节点采用先进的高可靠技术。

③开放性原则。

网络系统开放性要好，应支持多种协议。

④安全性原则。

应有健全的安全防范措施，从硬件、软件以及行政管理等方面严格管理入侵和泄密，在必要时采用物理隔离方法。

⑤标准化原则。

在网络设备和系统平台选型时，应符合国际网络技术标准，使系统的硬件环境与软件环境等相互间依赖减至最小，使其各自发挥自身优势。

⑥先进性原则。

采用国际先进的技术路线、先进的互联网技术、先进的网络技术模式及先进的体系结构。

⑦扩展性原则。

在网络设计时要充分考虑到将来网络扩充的可行性，并能够将各种格式的信息集成在电子政务平台上，能解决新旧系统间的信息更新与数据导入问题。

4.简述G2B 的主要任务包括：①政府对企业开放各种信息，以便于企业的经营活动。

②政府对企业业务的电子化服务。

包括政府电子化采购、政府税收服务电子化、政府审批服务电子化、政府对中小企业服务等各种与企业业务有关的电子化服务活动。

③政府通过电子政务对企业进行监督管理。

包括政府对企业的工商管理、政府对企业的对外贸易管理、政府对企业的环保卫生管理、政府对企业的其他管理。

目前，政府对企业的管理正向综合化信息服务管理方向发展，其特点是政府信息公开化、各部门对企业服务和管理一体化，以达到改变政府职能、增强服务意识、提高政府服务水平的目的。

5.简述G2C 电子政务主要的内容：①公开政府业务。

例如，政务公开，与公众有关的文件公开，政府各机构的设置、职能服务公开。

②为公众提供各种服务，如电子身份认证、电子社会保障服务、电子民主管理服务、电子就业服务、电子教育和培训服务等。

③政府对公众的管理。

包括政府通过网络发布政府的政策法规、发布重要通知和信息、提出各管理措施和规定。

同时，公众通过电子政务实现对政府行为的监督。

四、论述题1.试述电子政务与传统政务的区别电子政务和传统政务相比不是简单地将政府原有职能和业务流程电子化和网络化，而是政府行政方式和组织结构的优化重组，电子政务与传统政务存在显著的区别，主要体现在一下几点：○1办公手段不同。

信息资源的数字化和信息交换的网络化是电子政务与传统政务的最显著区别。

传统办公模式依赖于纸质文件作为信息传递的介质，办公手段落后，效率低。

公众到政府部门办事，要到各管辖部门的所在地，如果涉及不同部门，更是费时费力。

电子政务条件下的办公手段发生了根本性的变化，人们可以随时传递、交换和共享各种信息资源，加快了信息交换的速度，提高了信息利用的频率。

政府通过计算机存储介质和网络发布信息，远比以往通过纸质介质发布的信息容量大、速度快、形式灵活。

○2行政业务流程不同。

实现行政业务流程的集约化、标准化和高效化是电子政务的核心。

传统政务管理方式实际上是一种层次结构的管理模式，机构管理层次多、管理幅度小，虽然上级对下级的控制和协调能力较强，但决策层与执行层之间信息沟通的速度慢、费用高、信息失真率高，所以上级的决定在执行过程中往往会发生不同程度的偏离，从而影响政府行政职能的有效发挥。

而电子政务形成网络型扁平化结构的管理模式。

政府可以根据自身的需要，减少管理层次，扩大管理内涵，并且还可以使行政流程尽量优化、标准化，使大量常规性、例行性的事务电子化，这样不仅可以减轻工作人员的劳动强度．从而提高政府的行政效率。

○3与公众沟通的方式不同。

直接与公众沟通是实施电子政务的目的之一，也是与传统政务的重要区别。

在传统政务模式下，政府主要借助各种公共传媒来发布政务信息，而公众主要借助于信件、口头、传真等手段向政府传递信息，政府与公众之间难以做到及时沟通与信息互动。

而电子政务通过网络化手段。

实现了及时沟通和实时对话，使沟通和互动方式发生了根本性变化。

○4存在的基础不同。

传统政务与实物经济相联系，是大工业生产的产物，而电子政务是信息产业发展到一定阶段的产物，是政务管理信息化的结果。

2.试述实施电子政务的主要意义如下：①便于树立我国各级政府在多媒体网上的形象，组织和规范各级政府的网站建设，可以提高政府工作的透明度，降低办公费用，提高办事效率，有利于勤政、廉政建设，同时大幅度提高政府工作人员的信息化水平。

②将各级政府站点建设成为便民服务的“窗口”，为实现政府部门之间、政府与社会各界之间的信息互通及政府内部办公自动化以及最终构建“电子政府”打下坚实的基础。

③使信息网络成为人们获得信息的主要载体，改变我国信息化建设领域长期以来在硬件、软件和信息服务业务投资上的严重比例失调的状况，极大地丰富网上中文信息资源。

④通过政府对信息产业界主要力量的引导和组织，促使政府在短时期内上网，实现政府信息资源的市场价值，引导和形成新的消费热点和经济增长点，加速我国信息产业和国民经济信息化的发展。

⑤信息化正对人类社会发展产生越来越巨大的深远影响，网络正在逐步深入到社会生活的各个方面，政府部门承担着社会经济管理职能，政府部门信息化是社会信息化的重要基础。

⑥政府是较大的信息提供者，它对整个国家的运作以及整个信息化的推动作用都是巨大的，它的影响不仅仅限于对政府体制改革的影响，它更体现在对整个社会的影响、对社会运作模式的影响、对社会生活习惯的影响。

因此，作为一种信息渠道，上网对人民的生活质量和生活模式的调整更为重要。

⑦政府上网是政府机制改革的非常有效的传播工具。

政府上网不仅对整个信息化的推动起到一定作用，还能够加速政府机制改革，使得政府本身成为重要的受益者。

政府上网影响到政府的政策、法规的执行，包括政府对社会的宏观调控等机制问题。

2.试述政府各部门在实施电子政务的过程中的实施阶段：信息网络的构成、数据信息的建立、部门内部电子化工程和跨部门电子化工程。

1. 信息网络的构成政府的信息网络是一个覆盖面极广的基于最新网络技术的宽带多媒体综合信息网络。

信息网络的最终目的是建立四大通信网络（邮电通信网、有线电视网、数据网、卫星网）结合于一体的公共通信网络平台。

政府上网是电子政务系统实施的初级阶段，并不是电子政务系统的全部，政府网的建设为电子政务的实现奠定了基础。

2. 数据信息的建立在政府网构造起来之后，政府就要在网络上建立数据库，汇集各类信息。

政府的信息可分为两种：一种是内部信息，这类信息主要为内部管理提供信息基础，政府使用数据库中的内部信息，可加强自身的管理，又可针对性地对机构进行改革，调整内部管理流程；另一种数据信息是外部信息，这一类数据主要与政府的行政、服务职能相关联。

在电子政务的实施逐步深入后，政府网上会出现越来越多的应用，也会产生许许多多的数据库。

在许多西方国家，曾有一个政府信息管理的惨痛教训，即对数据库的建立缺乏一个系统的统筹计划，造成同一信息在不同的数据库里的雷同，不能互相连接，在这种情况下，当一个人的个人数据有所变化时，就需要到政府各个部门进行更改。

必须在建设电子政务的早期对数据信息建立统一规划，在电子政务实施过程中加强政府各部门和各级政府之间的协调，从而建立一个能够互相连接并且独立于单个应用的数据库体系。

只有在这样一个数据库体系建立起来之后，政府才能提供一个自动化程度较高的公众服务信息系统。

3. 部门内部电子化工程部门内部电子化工程是指在政府部门内部大力推进信息化建设，全面实施与应用电子信息系统。

通过部门内部的电子化工程的建设，实现电子政务系统中的纵向分布格局，为电子政务系统的全面实现打下良好基础。

部门内部电子化工程是电子政务系统实施的中级阶段，它的建设是国家经济快速运转的重要基石，也必须由国家投入大量资金才会比较成功。

由于这一工程是一个全国性的广域系统，覆盖整个国家地理范围，因此，具有网络规模大、系统复杂、应用资源高等特点。

在这一阶段，由于部门众多的业务流程将被新业务流程所取代，因此角色和职责也会发生巨大变化，要求对所有的部门进行重整和培训。

4. 跨部门电子化工程跨部门电子化工程是指在各个政府机构之间进行应用的横向和纵向的集成，将各个部门的资源进行整合，实现部门之间的资源共享，双向互动。

通过跨部门电子化工程的建设，解决了过去电子政务系统中各自为政的状态，以实现真正意义上的电子政务系统。

也只有这样，才能满足政府工作、管理和服务的需要，支持政府的对外业务协作，从运作、管理和决策等层次全面提高政府信息化水平，为政府提供辅助决策。

虽然跨部门电子化工程还是一个理论构想，但是必须认识到它是一个高交互性的动态过程，也是一个逐步、渐进的集成进程。

另外，在电子政务实施中，安全性问题直接关系到信息系统的正常运行，关系到系统中信息的安全和可信程度。

解决电子政务安全性问题要在 3 个层面上着手：首先，在法律体系里，要建立适合政府电子化的安全法规，比如《电子交易法》、《电子银行法》等；其次，在各级政府及政府各部门建立安全管理体制，安全管理体制综合了安全检测、实体安全、运行安全、信息安全、网络公共秩序和人员管理等安全法规的规定，另外，有实效的稽查制度和事故应变制度也是管理体制的重要组成部分；再次，运用适合网络结构的安全技术，为系统提供保障，这些安全技术包括用户身份安全、网关安全、主机安全、网络安全、内容安全和系统安全等具体措施。