《连锁企业经营与管理》期末考试A卷与参考答案

连锁经营课程考试试题纸课程名称： 连锁经营 （ A 卷）考试方式： 闭卷 （开卷、闭卷） 任课教师：题 号 一 二 三 四 五 总分 阅卷 教师 得分……………………………………………………………………………………………………一、单项选择（将正确答案的标号填在方框内。

一共10小题，每小题2分，共20分）1、在英国，连锁企业必须由（ ）个以上分店组成，并实行规范化管理。

A 、5 B 、 8 C 、 10 D 、 152、现代意义上规范的连锁经营创建于（ ）。

A 、日本 B 、欧洲 C 、美国 D 、中国3、非整数定价一般运用于（ ）的商品。

A 、价格较高B 、奢侈C 、高档D 、价格较低 4、（ ）是以满足顾客便利性需求为主要目标的零售业态。

A 、百货店 B 、大型超市 C 、 便利店 D 、专业店5、不具有商品保管、在库管理等管理型功能的物流中心称为（ ）配送中心。

A 、周转 B 、 分销 C 、保管 D 、 流通加工6、（ ）出入口的外观特点，是店门不大，装潢讲究、面向街道的部分用玻璃或橱窗遮掩起来，内部环境文雅优静。

A 、开放式B 、半开放式C 、封闭式D 、分开式 7、非广告常用的媒体是（ ）。

A 、电视B 、报纸C 、杂志D 、电影 8、下列促销手段中不属营业推广方式的是（ ）。

A 、有奖销售B 、商品特买C 、折价促销D 、上门推销 9．连锁店卖场装饰照明一般使用的是（ ）。

A 、日光灯 B 、白炽灯 C 、聚光灯 D 、彩灯 10、陈列货架的黄金段高度为（ ）。

A 、130—170厘米B 、80—130厘米C 、50—80厘米D 、10—50厘米得 分二、判断题（一共6小题，每小题2分，共12分）1、通常我们将简单化、标准化、专业化称发展连锁分店的“3S ”主义。

（ ）2、连锁企业自己生产商品的都是由自己出厂来生产的。

（ ）3、连锁集聚战略（FOOUS ）也叫做集中化战略。

得
四、简答（一共 4 小题 ,每小题 8 分，共 32 分）
分
1、统一的商业经营模式主要包括以下那几个方面内容。 （ 8 分）
2，特许经营的定义是什么特许经营有哪些特点（
8 分）
3，连锁企业经营管理系统设计的原理可以归结为哪几个方面（
8 分）
4，配送中心的功能有哪些配送中心的作用有哪些（
8 分）
得
C．广告
D．营业推广和公共关系
9．连锁企业的招聘媒介包括（
）。
A．媒体广告
B．电话
C．店头 POP
D．招募传单
10．筹集资金的渠道有（
）。
A．国家财政资金
B．银行信贷资金
C．外商资金
D．企业自留资金
三、填空题（共 10 个空，每个空 2 分，共 20 分）
座号
1．企业中的组织机构使企业的工作任务得以分解、组合和 2．我国连锁企业自动化系统的基本结构是：
现北京门店所有商品 100%集采，接下来对外地门店的商品进行渐进式的集采。 ”郑万河介绍。 为了实现这
个目标，王府井百货已经与麦肯锡合作，设计了连锁战略、业务体制、业务流程等运营手册，引进了安达
信成熟的连锁信息系统，并搭建了百货连锁信息管理平台。
与此同时， 锦江麦得龙现购自运有限公司总部透露： 麦得龙在中国推行的采购新政， 将使区域公司在
C．业务
D．关系
4．特许加盟合同规定特许人对受许人有传授经营技术的（
）。
A．权利
B．义务
C．自由
D．原则
5．地区管理部管理模式是由（
）管理门店。
A．副总经理
B．职能部门
C．地区管理部
D．总经理助理
6．下列连锁企业与其所属国家对应正确的一组是（

《连锁企业经营与管理》期末考试A卷与参考答案⼴州市***学院2011-2012学年度第⼀学期《连锁企业经营与管理》期末考试试卷与参考答案（A卷）班级学号姓名总分(考试形式：闭卷时间：90分钟)⼀、填空题（将正确的答案填在横线上）（每空2分，共20分）1、世界上最早出现的连锁经营形式是正规连锁2、连锁经营这⼀经营模式最早出现在美国3、特许经营的关键在于总公司特许权的授予．4、⾃愿连锁中总部与各分店没有从属关系，双⽅互相合作，各取所需．5、商圈指以商店所在地为中⼼，沿着⼀定的⽅向和距离扩展，吸引顾客的辐射范围．6、商品的成本⼀般可分为固定成本和可变成本．7、很多店铺是24⼩时营业的业态是便利店。

8、条形码是由⼀组按⼀定规则排列的条、空符号，⽤以表⽰⼀定的字符、数字及符号组成的信息。

9、中国国家内贸局发布的国家⾏业标准对连锁经营的定义中：“连锁经营（便利店）公司应由 10 个以上门店组成。

⼆、判断题（判断正误，并在括号内填“√”或“X”）（每题1分，共10分）1.连锁经营这⼀经营⽅式最出现在⽇本．（X）2.直营连锁⼜称为正规连锁．（√）3.⾃愿连锁也称合同连锁．（X）4.特许连锁也称加盟连锁．（√）5.⾃愿连锁的关键在于总公司特许权的授予．（X）6.分店所有权是区分直营连锁店与其他经营形式的关键．（√）7.⾃由连锁是中⼩型零售店与⼤型零售商业竞争的结果．（√）8.直营连锁店中各个分店的所有权归属总公司，⾃主权较⼩，关系最为紧密．（√）9.⼈⼒资源是指能够推动⽣产⼒发展、创造社会财富的，能进⾏智⼒劳动和体⼒劳动的⼈们的总称．（√）10.商圈⼀般由核⼼商圈，次级商圈，边缘商圈三部分组成．（√）三、单项选择题（在下列选项中选择⼀个正确答案，并将其序号填在括号内）（每题2分，共20分）1.直营连锁⼜称（A）?A.正规连锁B.合同连锁C.⾃由连锁D.⾃愿连锁2.在哪⼀种商圈范围内顾客密度最⼤?（A）D.中⼼商圈3.特许经营的关键在于? （A）A.特许权的授予B.商标的授予C.服务标志的授予D.经营技术的授予4.连锁经营的优势是? （A）A.提⾼效率,降低成本B.分店经营者独⽴性受到限制C.提⾼双⽅风险D.经营⽔平的降低5.标准版商品条形码的代码是由（C）位阿伯数字组成的。

一、单项选择题 ( 本大题共 10 小题，每小题 1 分，共 10 分 )
1．进入 21 世纪以后，特许经营迅猛发展的原因是（
）。
A．品牌知名度 B ．经济全球化 C ．产品质量 D ．信息网络化
2．合同是总部提供的，申请者只能表示（
）。
A．修改条款 B ．由申请者另订合同 C ．共同协商合同内容 D ．同意或不同意
问题：
.
.
1．结合案例，简答连锁经营的实质。 （ 5 分） 2．通过阅读以上案例，说说你对我国连锁经营发展现状的认识。
（ 5 分）
连 锁 经 营 管 理 试卷 B 答案
一、单项选择题（本大题共 10 小题，每小题 2 分，共 20 分 )
1． B 2 ． D 3 ． B 4 ． B 5 ． C 6.D 7.B 8.C 9.A 10
.
.
得
二、判断题（一共 6 小题，每小题 2 分，共 12 分）
分
1
2
3
4
5
6
1、通常我们将简单化、标准化、专业化称发展连锁分店的“
3S”主义。（ ）
2、连锁企业自己生产商品的都是由自己出厂来生产的。 （ ）
3、连锁集聚战略（ FOOU）S 也叫做集中化战略。 （ ）
4、过去古语说： “一步差三市”是指开店地址差一步就可能差三成买卖。
三、填空题（共 10 个空，每个空 2 分，共 20 分）
座号
.
.
1．企业中的组织机构使企业的工作任务得以分解、组合和
。
2．我国连锁企业自动化系统的基本结构是：
。
3．企业文化包含着物质文化、制度文化和
。
4．顾客满意战略是站在消费者、 使用者的立场上， 而不是站在

基本要求：1、路途短，运输方便
2、高效益，经济核算
3、少环节，手续齐全
4、讲信誉，可靠性强
2，结合案例谈一谈王府井百货、麦德龙调整采购模式的决策理由？（8分）
王府井百货上收采购权，实行集中统一采购，可以节省成本，节约费用，获得批量进货的优势，规范采购行为，与国际零售企业接轨，不断扩充企业经营规模，提高企业经济效益。
。
1，请谈一谈商品采购的原则和基本要求有哪些？（8分）
2，结合案例谈一谈王府井百货、麦德龙调整采购模式的决策理由？（8分）
连锁经营课程考试试题参考答案
一、单项选择（将正确答案的标号填在方框内。每小题2分，共20分）
1 、C 2 、C 3 、D 4 、C 5 、A
6 、C 7 、D 8 、D 9 、D 10 、B
与此同时，锦江麦得龙现购自运有限公司总部透露：麦得龙在中国推行的采购新政，将使区域公司在生鲜、蔬果的当地采购上获得一定的自主权。实行采购新政之后，总部采购部门将与区域采购部门联合采购，华北、华南、华中和华东四大区域的区域采购部，将取代总部担负起收集资料、与当地供货商洽谈业务等工作，但区域采购部门的权力仍受总部很大的限制，不仅在供应商最终决定时要与总部协商，日常的供货过程，也将受到总部质量监督单位与区域质量监督部门的共同监督
1、统一的商业经营模式主要包括以下那几个方面内容。（8分）
2，特许经营的定义是什么？特许经营有哪些特点？（8分）
3，连锁企业经营管理系统设计的原理可以归结为哪几个方面？（8分）
4，配送中心的功能有哪些？配送中心的作用有哪些？（8分）
得
分
五、案例分析（共2小题,每题8分，共16分）
王府井百货上收采购权，麦德龙下放采购权
8、下列促销手段中不属营业推广方式的是（ ）。

《连锁经营管理》试卷A参考答案及评分标准一、判断题（2*10=20分）1、3、5、6、7、10选×；2、4、8、9选√二、名词解释（4*5=20分）1.连锁企业是指经营同类商品或服务的若干个行业，以一定的形式组成一个联合体（2分），通过企业形象的标准化、经营活动的专业化、管理活动的规范化以及管理手段的现代化，使复杂的商业活动在职能分工的基础上实现相对的简单化，把独立的经营活动组合成整体的规模经营，从而实现规模效益的一种现代组织形式和经营方式。

（2分）2.发展潜力性指标是指连锁企业总部对企业发展目标实现情况检查考核的指标，也是对企业未来发展是否看好的一个重要指标（2分），包括营业额增长率、净利润增长率、新增连锁店痕量和新增营业面积。

（2分）3.商品组合/商品结构是连锁商店在一定的经营范围内，按一定的标志将经营的商品划分为若干类别和项目（2分），并确定各类别和项目在商品总构成中的比重。

（2分）4．零售正反合理论，亦称为辩证过程理论，讲的是零售组织结构的演变，（1分）是不同零售组织与其对立的零售组织间相互适应、兼容的过程，（2分）是按照“正—反—合—正—反—合”模式演进的。

（1分）5．零售业态指零售企业为满足不同的消费需求（1分）进行相应的要素组合（1分）而形成的不同的经营形态。

（2分）三、简答题（6*5=30分）1.连锁企业扩张应注意问题（每个要点各1.5分）连锁企业扩张主要是门店标准化模式的重新复制。

但这种复制并不是简单重复，而是一个创造过程，在实际策划过程中应注意以下四个问题：（1）盲目复制问题。

（2）扩张密度问题。

（3）扩张速度问题。

（4）貌合神离问题。

2．POS系统的基本构件有哪些？（每项各1.5分）POS系统的基本构件主要有商品条码、条码扫描器和条码标签印刷机、POS收银系统（电子收银机及其电子设备、后台电脑等）和商品代码四大部分。

3．店长的主要职责是什么？店长是门店的最高负责人，同时又是连锁企业管理者，因此，店长必须服从连锁总部的高度集中统一指挥，积极配合总部的各项工作，达到门店的经营目标。

广州市 **** 学院2010-2011 学年度第二学期《连锁公司门店营运与管理》期末考试一试卷（ A 卷）班级学号姓名总分(考试形式：闭卷时间：90分钟)题号一二三四总分得分一、单项选择题（每空 2 分，共 30 分）1．（ A）商品，商铺应最大限度地靠近顾客的居住地域，高在居民区商业街中，辐射范围以半径300 米为限，步行在10 分钟之内为宜。

A、平时生活必要品B、周期性需求的商品C、耐用花费品D、顾客特别性需求商品2．装在连锁门店正面的招牌叫作（A），能够用来表示业务经营范围、商铺名、商品名、商标名等。

A、栏架招牌B、路边招牌C、垂吊招牌D、墙壁招牌3．上班前，先播放几分钟（B），成效较好。

A、振作精神的乐曲B、幽雅安静的乐曲C、抚慰性的轻音乐D、明快、热忱，带有激励色彩的乐曲4．美国收银机设置标准是依照（C）。

A、面积B、收益C、营业额D、顾客数5．第一磁石点卖场主要展现的是（A）A、主力商品、购置频次高的商品B、新上市的产品C、光亮、华美的商品D、特价品6．采买管理作为一项管理活动，在它的职能中，首要的职能是（D）A、计划职能B、组织职能C、协调职能D、控制职能7．作为长久合作的供给商一定同时具备以下相关质量的文件是（B）和商检合格证。

A、营业执照B、质量合格证C、经济合同D、结算合同8．商场的贷货渠道主假如分为三个方面：一是公司自有供货者；二是原有的外面供货者；三是（A）A、新的外面供货者B、原有内部供货者C、公司合作伙伴D、公司参股单位9．库房有些商品会由于包装问题或其余原由破坏，需要申请（B）。

A、调拨B、报损C、领用与发出D、盘点与处理10．连锁总部会对各个门店一致规定每日的订货时间，以保证订货作业的计划性。

一般采纳的订货方式有人工、电话、传真、（C）等多种形式。

A、固定间隔期B、不按期C、电子订货D、书面联系11．百货商场可对新上市的新产品推行高价，大规模上市手放弃经营或推行廉价的订价方法是A、浸透订价B、招徕订价法C、撇脂订价法D、成本加12．为了使商品显得更尊贵，知足部分顾客的高消操心理，往常对一些礼物、工艺品及其余高订价法。

2．我国连锁企业自动化系统的基本结构是：。
3．企业文化包含着物质文化、制度文化和。
4．顾客满意战略是站在消费者、使用者的立场上，而不是站在立场上考虑和处理问题。
5．连锁企业经营中心标准化表现在商品服务标准化和标准化。
6．世界上第一家近代连锁店是美国的。
7．日本连锁协会规定会员企业标准是在全国拥有家以上的分店。
8、下列促销手段中不属营业推广方式的是（ ）。
A、有奖销售 B、商品特买 C、折价促销 D、上门推销
9．连锁店卖场装饰照明一般使用的是（ ）。
A、日光灯 B、白炽灯 C、聚光灯 D、彩灯
10、陈列货架的黄金段高度为（ ）。
A、130—170厘米 B、80—130厘米 C、50—80厘米 D、10—50厘米
1 AD 2 BC 3 ABD 4 ABCD 5 ABC 6.ABCD 7.ABC 8.BCD 9ACD 10.ABCD
三、填空题（共10个空，每个空2分，共20分）
1．协调2.POS系统 + MIS系统3.精神文化4.生产者、销售者
5.企业整体目标6．大西洋和太平洋茶业公司；7．118．分散销售
9．委托管理10．契约关系
在管理上，沃尔玛加强对进货渠道、分销方式、营销费用、行政开支等的成本控制，注重与政府的良好合作及与供应商的亲密合作关系。
宜家1998年进入中国上海，给家具家居业带来一股来自北欧的风。在那之前，中国大多数经营装饰装修材料的商场都是传统摊位式，商业地产商开店，让后租给生产商．经销商或代理商经营，而宜家却反其道而行，走了超市和连锁路线。宜家在全球的零售业务通过全资直辖店和特许经营连锁店两种模式经营（红组和蓝组）。在宜家的163家商店中，有143家全资店，分布在22个国家和地区；20家特许经营店，分布在13个国家和地区。宜家并不仅仅销售产品，它还推广自己的销售理念。因此，它的产品仅在其授予特许经营权的商场销售。在特许经营权授予之前，宜家会对有意成为特许经营者的申请人进行仔细审查和评估，将特许经营权之授予那些财力雄厚且零售业务表现好的公司或个人。

。 。
3．企业文化包含着物质文化、制度文化和
。
4．顾客满意战略是站在消费者、使用者的立场上，而不是站在
题。
立场上考虑和处理问
5．连锁企业经营中心标准化表现在商品服务标准化和 6．世界上第一家近代连锁店是美国的 7．日本连锁协会规定会员企业标准是在全国拥有 8．直营连锁利用连锁组织集中经营、
标准化。 。 家以上的分店。 的特点，充分发挥了规模效应。
5、不具有商品保管、在库管理等管理型功能的物流中心称为（
）配送中心。
A、周转 B、 分销 C、保管
D、 流通加工
6、（ ）出入口的外观特点，是店门不大，装潢讲究、面向街道的部分用玻璃或橱窗遮掩起来，内部环境
文雅优静。
A、开放式 B、半开放式
C、封闭式
D、分开式
7、非广告常用的媒体是（ ）。
A、电视 B、报纸 C、杂志
（）
5、黄金法则式 20/80 法则，即卖场中的 80%的商品的销售额只占总锁售额的 的销售额却占总营销额的 80%。（ ）
20%，而 20%的小部分商品
6、采购谈判是商品采购的关键环节。 （
）
得
三、名词解释（一共 4 小题，每小题 5 分，共 20 分）
分
1、连锁经营
2、直营连锁
3、商品结构
4、配送中心
A、 5 B、 8
C、 10
D、 15
2、现代意义上规范的连锁经营创建于（
）。
A、日本 B、欧洲 C、美国 D、中国
3、非整数定价一般运用于（ ）的商品。
A、价格较高 B、奢侈 C、高档 D、价格较低
4、（ ）是以满足顾客便利性需求为主要目标的零售业态。
A、百货店 B、大型超市 C、 便利店

9．连锁店卖场装饰照明一般使用的是（）。
A、日光灯B、白炽灯C、聚光灯D、彩灯
10、陈列货架的黄金段高度为（）。
A、130—170厘米B、80—130厘米C、50—80厘米D、10—50厘米
得
分
二、判断题（一共6小题，每小题2分，共12分）
1
2
3
4
5
6
1、通常我们将简单化、标准化、专业化称发展连锁分店的“3S”主义。（）
8．直营连锁利用连锁组织集中经营、的特点，充分发挥了规模效应。
9．上海华联超市公司的特许连锁经营体系包括加盟管理和两项内容。
10．特许经营是特许人与受许人之间的一种。
得分
评卷人
四、名词解释题(本大题共5小题，每小题4分，共20分)
1．工作分析：
2．顾客满意战略：
3．超级市场：
4．直营连锁：
5．组织结构设计：
麦得龙下放采购权，实行统分结合采购，可以根据中国市场的实际情况，让连锁店在生鲜、蔬果的当地采购获得一定的自主权，既实现了较强的灵活性，提高了采购效益，又增加了销售部门的积极性。
一、单项选择题(本大题共10小题，每小题1分，共10分)
1．进入21世纪以后，特许经营迅猛发展的原因是（）。
A．品牌知名度B．经济全球化C．产品质量D．信息网络化
4．以超市的门店面积和经营的商品种类来划分，可分为（）。
A．传统食品超市B．标准食品超市C．大型综合超市D．仓储式商场
5．下列（）商店属于专业店。
A．鞋店B．眼镜店C．电器店D．便利店
6．“通道利润”包括（）。
A．上架费B．广告费C．促销费D．堆头费
7．人事管理包括对整个连锁企业人员（）。
A．录用、培训B．考核、奖励C．福利、待遇D．选举、集会

连锁经营管理试题及答案详解连锁经营课程考试试题纸课程名称：连锁经营（ A 卷）考试方式：闭卷（开卷、闭卷）任课教师：题号一二三四五总分阅卷教师得分……………………………………………………………………………………………………一、单项选择（将正确答案的标号填在方框内。

一共10小题，每小题2分，共20分）1、在英国，连锁企业必须由（）个以上分店组成，并实行规范化管理。

A 、5B 、 8 C、 10 D、 152、现代意义上规范的连锁经营创建于（）。

A 、日本B 、欧洲C 、美国D 、中国3、非整数定价一般运用于（）的商品。

A 、价格较高B 、奢侈C 、高档D 、价格较低4、（）是以满足顾客便利性需求为主要目标的零售业态。

A 、百货店 B 、大型超市 C 、便利店 D 、专业店5、不具有商品保管、在库管理等管理型功能的物流中心称为（）配送中心。

A 、周转B 、分销C 、保管D 、流通加工6、（）出入口的外观特点，是店门不大，装潢讲究、面向街道的部分用玻璃或橱窗遮掩起来，内部环境文雅优静。

A 、开放式B 、半开放式C 、封闭式 D、分开式7、非广告常用的媒体是（）。

A 、电视B 、报纸C 、杂志D 、电影8、下列促销手段中不属营业推广方式的是（）。

A 、有奖销售B 、商品特买C 、折价促销D 、上门推销9．连锁店卖场装饰照明一般使用的是（）。

A 、日光灯B 、白炽灯C 、聚光灯D 、彩灯10、陈列货架的黄金段高度为（）。

A 、130—170厘米B 、80—130厘米C 、50—80厘米D 、10—50厘米得分二、判断题（一共6小题，每小题2分，共12分）1、通常我们将简单化、标准化、专业化称发展连锁分店的“3S ”主义。

（）2、连锁企业自己生产商品的都是由自己出厂来生产的。

（）3、连锁集聚战略（FOOUS ）也叫做集中化战略。

（）4、过去古语说：“一步差三市”是指开店地址差一步就可能差三成买卖。

（）5、黄金法则式20/80法则，即卖场中的80%的商品的销售额只占总锁售额的20%，而20%的小部分商品的销售额却占总营销额的80%。

一、单选题1、连锁店是指经营同类商品、使用统一商号的若干门店，在总部的统一管理下，采取统一采购或（）等方式，实现规模效益的经营组织形式。

A.授予特权B.高效率管理C.规模化经营D.规范化操作正确答案：A2、连锁经营是以（）为中心的规模管理，传统商业经营是以（）为中心的经验管理。

A.技术；经验B.制度；人C.技术；人D.人；制度正确答案：B3、（）对双方都有吸引力，所以成为目前国际上最为流行的连锁经营方式。

A.自由连锁经营B.特许连锁经营C.直营连锁经营D.以上均不是正确答案：B4、世界公认的第一家直营连锁商店是（）。

A.大西洋和太平洋茶叶公司B.胜家缝纫机公司C.无酵母面包公司D.麦德龙企业正确答案：A5、特许连锁组织源于（）。

A.法国B.日本C.美国D.英国正确答案：C6、以下哪件事件标志着中国以传统单店为主导的商业组织形式已成功转型为以连锁经营为主导的商业组织形式（）？A.1993年，连锁经营从超市、快餐店开始向其他业态渗透B.1995年，全球第二大零售连锁集团家乐福进入北京C.1999年，上海联华超市的销售额超过上海第一百货公司，名列中国零售企业榜首D.1991年，美佳超市迅速开了10多家分店正确答案：C7、根据表格所给空格顺序，选择正确的选项（）。

A. 考究型购买行为；调适型购买行为；变换型购买行为；常规型购买行为B. 调适型购买行为；变换型购买行为；考究型购买行为；常规型购买行为C. 考究型购买行为；变换型购买行为；调适型购买行为；常规型购买行为D. 变换型购买行为；常规型购买行为；考究型购买行为；调适型购买行为正确答案：C8、消费者购买决策过程的五个步骤顺序是（）？A.引起需要→决定购买→分析选择→搜集信息→购后评价B.引起需要→决定购买→分析选择→搜集信息→购后评价C.引起需要→分析选择→搜集信息→决定购买→购后评价D.引起需要→搜集信息→分析选择→决定购买→购后评价正确答案：D9、以下哪个选项不属于总部的经营职能？A.后勤服务B. 决策管理C.营销职能D. 门店信息管理正确答案：D10、强势品牌形象的价值是向哪些群体传递清晰的价值观？A.竞争对手、员工、社会B.顾客、员工、竞争对手C.顾客、竞争对手、社会D.顾客、员工、社会正确答案：D11、以下关于连锁企业信息化建设说法错误的选项是？A.企业信息化的本质就是通过信息工具实现有效的管理，创造和获取竞争优势B.企业信息化不等于IT（信息技术），而是企业利用现代信息技术和管理技术达成经营管理目的的全过程管理活动。

期终考试《连锁店经营管理》A试卷一、填空题（每空1分，共20分）1、连锁店的共享效应表现在共享、共享和共享三个方面。

2、大型综合超市的主要营业形式分为和。

3、是各个分店商品陈列的基本标准。

4、商圈包括三个部分：、和。

5、竞争店分析包括：和。

6、单品是指。

7、刺激商品重点选择的是商品、商品和商品。

8、的某一个主要职能是制定连锁企业的采购方式。

9、盈亏均衡店分析方法包括：和。

10、磁石点可以分为：和两种。

二、判断题（每题1分，共计10分）1、超市主通道宽度原则上不应少于1.6M。

（）2、中央成列架的两端是顾客通过流量最大、往返频率最高的地方。

（）3、正规连锁具有资产独立性的特征。

（）4、随机陈列法是将商品随机堆积的方法。

（）5、超级市场目标客户以居民为主。

（）6、在货架上同类商品要横向成列，避免垂直陈列。

（）7、企业办公用品的采购与管理是统配中心的主要职能之一。

（）8、原则上讲，主力商品不能缺货，要有最低库存。

（）9、对供应商划分的分类方法一般按照商品来划分。

（）10、商圈分析的核心部分就是投资回报率分析。

（）三、选择题（注意：本题包括单选和多选，每题2分，共20分）1、商圈的测量方法主要包括( )A.赖利法则B.科亨.阿普波姆法则C.赫夫法则D.波特法则2、连锁经营的整合效应主要体现在（）A.提供统一的消费模式B.整合企业市场行为C.能广泛吸引合作者D.有利于标准化的扩张3、对连锁店商品进行大分类的主要标准是( )A.商品的用途与功能B.商品成分C.商品制作方法D.商品特征4、商品群包括( )A.主力商品B.辅助商品C.附属商品D.刺激商品5、将单个商品整齐堆积起来的成列方法是（）A.整齐成列法B.悬挂式陈列法C.盘式陈列法D.岛式陈列法6、ECR的核心是 ( )A. 供应商管理B. 品类管理C. 货架管理D. 配送管理7、货架的黄金线指的是货架的( )A. 最上层B. 第二层C. 第三层D.最下层8、主力商品的选择方法包括（）A. 经验法B. 竞争店调查法C. 供应商调查法D. 信息统计法9、商品能力调查主要包括( )A.商品综合力调查B.商品种类调查C.商品价格调查D.A类商品调查10、对连锁店而言，所谓的“新商品”是指( )A.对制造商和供货商而言的新商品B.对本地市场来说第一次引进的新商品C.对公司来说第一次引进的产品线D.对消费者来说的新商品四、名词解释（每题3分，共15分）1、零售业态2、商圈3、分区定位4、主力商品5、配送五、简答题（每题5分，共20分）1、连锁企业组织中的营运部主要具有哪些职能？2、商品配置表的修正程序包括哪几个步骤？3、在接受供应商报价时应当注意哪几点？4、目前我国连锁企业商品配送的主要模式包括哪几种？六、论述题（每题15分，共15分）试论述现代连锁经营的类型及其特征？期终考试《连锁店经营管理》B试卷一、填空题（每空1分，共20分）1、连锁店的扩张效应表现在、和三个方面。

4．以超市的门店面积和经营的商品种类来划分，可分为（）。
A．传统食品超市B．标准食品超市C．大型综合超市D．仓储式商场
5．下列（）商店属于专业店。
A．鞋店B．眼镜店C．电器店D．便利店
6．“通道利润”包括（）。
A．上架费B．广告费C．促销费D．堆头费
7．人事管理包括对整个连锁企业人员（）。
A．录用、培训B．考核、奖励C．福利、待遇D．选举、集会
3、连锁集聚战略（FOOUS）也叫做集中化战略。（ ）
4、过去古语说：“一步差三市”是指开店地址差一步就可能差三成买卖。（ ）
5、黄金法则式20/80法则，即卖场中的80%的商品的销售额只占总锁售额的20%，而20%的小部分商品的销售额却占总营销额的80%。（ ）
6、采购谈判是商品采购的关键环节。（ ）
A、价格较高 B、奢侈 C、高档 D、价格较低
4、（ ）是以满足顾客便利性需求为主要目标的零售业态。
A、百货店 B、大型超市 C、 便利店 D、专业店
5、不具有商品保管、在库管理等管理型功能的物流中心称为（ ）配送中心。
A、周转 B、 分销 C、保管 D、 流通加工
6、（ ）出入口的外观特点，是店门不大，装潢讲究、面向街道的部分用玻璃或橱窗遮掩起来，内部环境文雅优静。
麦得龙下放采购权，实行统分结合采购，可以根据中国市场的实际情况，让连锁店在生鲜、蔬果的当地采购获得一定的自主权，既实现了较强的灵活性，提高了采购效益，又增加了销售部门的积极性。
一、单项选择题(本大题共10小题，每小题1分，共10分)
1．进入21世纪以后，特许经营迅猛发展的原因是（）。
A．品牌知名度B．经济全球化C．产品质量D．信息网络化
二、判断题（每小题2分，共12分）

20 -20 学年第学期期末考试《连锁经营管理》试卷（A ）适用专业：_ _ 考试时间：90 分钟共4 页一、单项选择题题（每小题 2 分，共20 分））分配。

A. 总部B.分店C.共同D.第三方2.统一管理，统一经营、统一字号、统一形象、统一促销、统一核算是（）的经营特点。

A.自由连锁B.特许连锁C.正规连锁D.合同连锁3.特许者所拥有的商品、服务、营业技术、商标、标识以及其他可以带来经营利益的特别权利叫（）。

A．经营权 B.核算权C.所有权D.特许权4.主力商品群在商品结构中约占( )的比例，但创造整个卖场80%左右的销售业绩。

A.80%B.40%～50%C.70%D.20%～30%5.连锁门店核心商圈拥有高密度顾客群和竞争优势,人均销售额最高，占（）的营业额。

A.80%-100%B.50%-70%C.20%-30%D.5%-10%6.可口可乐公司是采用（）形式十分成功的企业。

A.经营模式特许经营B.生产特许经营C.单体特许D.第二代特许经营7. 以下哪种不是主力商品的选择方法（）A.经验法B.竞争店调查法C.轮流当选法D.信息统计法8. 一般市区便利店的核心商圈范围为（）A.300-500米内B.1000-1500米内C.3000-10000米内D.几十公里内9.请选择一个只以直营模式发展的企业名称（）A.真功夫B.汉庭酒店C.福奈特洗衣店D.屈臣氏10.为缩短配送时间，采取的配送模式应该为（）A.供应商直接配送B.自营配送C.第三方配送D.第四方配送二、多项选择题（每小题2分，共20分，多选或少选项不给分）3S原理包括（）A.标准化B.简单化C.规模化D.专业化2.连锁企业的基本组织结构一般由（）组成。

A.地区事业部B.财务部C.总部D.配送中心E.门店3.对加盟商而言特许连锁经营的优点有（）。

A.较少资本发展事业B.利用总部成功经验，风险小C.享持续指导D.共享连锁体系资源4.一般情况下，连锁门店选址偏好以下哪些位置（）A. 拐角处B.三岔路口C.快车道旁D.门前有树木E.旁边有公厕5.中小型连锁企业通常采用的直线型组织结构的特点是（）A.决策快B.多层次C.控制及时D.事业部制E.分工较模糊6.比较型连锁企业常常靠近竞争者，以便顾客进行比较，解释自己产品或服务的优点和价值，属于此类型的有（）A.饼店B.化妆品店C.电子产品店D.鞋店E.五金店F.便利店7.通常连锁企业采购在交易条件谈判时涉及到的折扣种类有（）等。