如何做好绩效管理工作的思考(陈毓玲)
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2024年绩效管理培训心得体会范本绩效管理是一种旨在提高员工工作绩效的管理方式,通过制定明确的目标、评估员工绩效并提供反馈和激励手段来促进员工的持续发展和组织的高效运作。
通过参加绩效管理培训,我对绩效管理的理念和方法有了更深入的了解,并从中获得了以下的心得体会。
首先,绩效管理要从顶层设计开始。
绩效管理不仅仅是对员工工作绩效的考核,更应该是一个全员参与的过程。
培训中介绍了绩效管理的各个环节,包括目标设定、绩效评估和激励措施等。
我认识到,绩效管理要从组织的战略目标出发,将各级员工的目标与组织目标对齐,形成一个有机的绩效管理系统。
只有这样,绩效管理才能真正发挥作用,促进个人与组织的共同发展。
其次,绩效管理需要注重科学性和公平性。
培训中,我们学习了多种绩效评估方法,包括行为导向方法、结果导向方法和360度评估等。
这些方法各有优缺点,适应不同的员工和工作环境。
同时,为了保证评估的公平性,评估标准要明确、公开,并综合考虑多个评估者的意见。
我认为,科学公正的绩效评估是绩效管理的基础,也是员工积极参与绩效管理的动力所在。
再次,绩效管理需要强调交流和反馈。
培训中,我们学习了如何有效地与员工进行绩效沟通,包括正面反馈、构建发展计划和解决问题等。
通过及时的反馈,员工可以了解自己的工作表现,发现存在的问题,并及时调整和改进。
我意识到,有效的反馈对于员工的成长至关重要,在绩效管理中,领导者需要善于沟通和倾听,为员工提供积极的支持和帮助。
最后,绩效管理需要持续改进和学习。
绩效管理不是一次性的工作,而是一个不断优化和改进的过程。
培训中,我们了解了一些成功的绩效管理案例,并学习了一些改进绩效管理的方法。
我认为,要想实现有效的绩效管理,领导者需要不断学习和应用新的管理理念和方法,适应不断变化的组织和员工需求。
通过参加绩效管理培训,我深刻了解到绩效管理是组织与员工共同成长的机会,对于个人职业发展和组织的长远发展具有重要意义。
我将把培训中学习到的知识应用到实际工作中,努力提升自己的绩效水平,并积极参与绩效管理的各个环节。
2024年绩效管理心得体会模版最近,领导要求我草拟一个关于稿件的绩效管理办法。
在思考和制定办法的过程中,锻炼了自己,也使我对绩效管理有了更加深入的认识,同时也体会到咱们公司绩效管理制定的来之不易,从而让我好好执行好好遵守咱们公司的规章。
现在很荣幸将我在这个过程中的一些心得同大家分享。
首先,绩效管理要重视员工的自我主动性。
应从激励着眼,纯粹为完成指标采用绩效考核单纯扣分是最简单的形式。
赶鸭子上轿的做法也是不可取,其结果也只能适得其反。
一个好的激励措施能使人主动的去完成任务,充分发挥自己的主观能动性。
例如:在制定稿件奖励措施的时候,我会考虑制定每发表一篇加贰分的奖励,这样可以激励员工努力改善自己的绩效成绩而努力。
其次,要想得到什么就考核什么。
例如:我期望的是每人都能完成一份稿件,我就会考虑在绩效管理里面考核这一项。
而对于公司来说就是业绩指标,就像咱们公司的KPI指标。
这能够反映公司战略要求、近期业绩目标、公司和部门的工作重点以及企业急需解决的问题。
公司想要达到这个目标就会相应在绩效管理中规定此项内容加以评估。
另外考核还应全方位,多角度。
一方面可以掌握员工的整体绩效,另一方面还可以鼓励员提高学习热情和适应性。
再次,在制定绩效管理的时候还应该多征求员工意见,使他们都能参与到其中来,一来可以使绩效制定不至于产生过大偏差,而导致员工的抵触情绪,二来员工以管理制定者的身份参与其中,融进了自己的意愿,能真正体现自己的利益,从而认真遵守执行。
最后,绩效计划完成之后如何让员工一直保持执行的积极性,将执行变为自己的职业习惯,这就需要通过绩效考核不断强化,通过考核看看是不是按照计划做了,是不是完成了每个阶段的绩效目标;对执行者采取加分的奖励,对不执行者进行扣分的惩罚,只有这样才能使保证整个绩效管理的健康发展。
绩效管理是一把双刃剑,恰当地运用可以激发员工的斗志,加强团队的凝聚力,但一旦运用不得当,就会产生相反的结果。
“三个和尚”在经历了没有水的痛苦后,认识到现阶段发挥团队的力量更重要。
2024年企业绩效管理心得体会从政府机关调到企业工作后,接触最多的一个词是“绩效”。
的确,绩效是人力资源管理最根本的内容,也是企业经营效果的主要决定因素。
只有每个人、每项工作,每个过程的绩效得到充分提高,企业的效益才能得到程度的体现。
因此,推行绩效管理,是员工自身能力的体现,也是企业发展的要求。
____日,单位举办了为期一天的“企业绩效管理”培训班,特邀工业心理学博士陈方教授主讲绩效管理有关内容。
据书记介绍,陈方博士主攻人力资源研究,具有八年以上广东大型外资、合资企业人力资源高级职位工作经历,曾经担任中美合资企业总经理三年,近五年专业企业管理咨询和员工培训工作经历,为多个行业的多家知名企业提供企业员工职业素养和管理人员管理技能提升培训服务近百场,在企业人力资源管理方面具有深厚的理论造诣和实战积累,省公司及多个分公司都曾邀请他讲课。
为期一天的培训,陈博士分两个部分八个方面对绩效管理的概念、意义与内涵、员工在绩效管理中的角色与任务以及如何提升职业化素养、增强工作绩效等内容进行了讲解与案例分析。
陈博士的讲课是在架构了一个完整的知识体系的基础上,充分从企业经营管理中出现的问题分析出发,将企业经营管理的知识点通过对企业存在问题的分析和解决办法体现出来,以自己在企业经营管理实践中遇到的典型案例作为培训教学的主线。
通过学习培训,我对绩效和绩效管理的目的,内容和方法有了基本的了解和掌握,明白了什么是绩效以及绩效对每一个组织和员工的重要性。
通过绩效考核,员工可以更好地发现自身的优势与劣势,了解自己的发展程度,更好地扬长避短,改进不足。
每一个组织都需要关心绩效,每一个员工和管理者都需要绩效管理,通过绩效考核和绩效管理,使企业可以合理地定位员工,员工也可以更合理地找准自己的角色与定位,明确自身的任务所在。
影响个人绩效的主要因素有态度、技能和知识。
一个人对待工作的态度直接决定着他在工作中的积极性与主观能动性;技能的高低决定着工作质量的好坏和工作效率的高低;知识的丰富程度决定着工作中的创造与发展。
2024年绩效管理心得体会例文当好宣传员,提高向员工灌输绩效管理认知的能力。
绩效管理的主体是管理者和员工,首先要引导全体员工转变观念,统一思想,增强对绩效管理重要性的认识,使全体员工真正领会集团公司党委的决策,全面理解绩效管理的内涵和战略意义。
首先,管理者自身要加强学习,做到思想观念的转变要比员工更加深入,在绩效管理中的工作技巧比员工更加娴熟,确保更好的理解和执行。
其次是要加强宣传教育,充分利用日照电力报、信息港、电力动态等媒介,有计划地开展宣传活动,使员工接受、理解绩效管理的基本理念、概念,掌握基本的操作要领。
通过广泛宣传,加强培训,使全员都懂绩效管理,都谈绩效管理,都知道如何提高自己的绩效,将管理的责任交给员工自己,使企业真正用好绩效管理这个管理杠杆,教会员工如何制定自己的绩效管理并很好地管理自己的绩效,把员工锤炼成自己的绩效管理专家,更好地进行自我管理。
当好合作伙伴,提高与员工协作共赢的能力。
倡导管理者与员工的绩效合作伙伴的关系,是绩效管理的一个创新,突破了传统意义上的上下级观念,实现了管理者与员工关系在绩效上的统一,使管理者、员工以及企业本身都成为了绩效管理的责任者和受益者。
管理者的绩效高低通过员工的绩效来实现,员工绩效的提高即是管理者绩效的提高,员工的进步即是管理者的进步。
通过在公司内倡导这种合作伙伴关系,使各级管理者树立对员工负责就是管理者对自己负责的意识,促使管理者与员工同舟共济,风险共担,利益共享,协作共赢。
[中好指导员,提高分解目标与制定目标的能力。
绩效管理是企业的战略规划、远景目标和员工的绩效目标的有效结合。
在这一过程,管理者必须当好指导员,科学分解战略目标和制定部门目标与员工目标,层层分解部门目标和岗位职责。
部门负责人在与员工共同设定具体的绩效目标时,要根据企业的年度经营计划和管理目标,围绕本部门的业务重点、策略目标制定本部门的工作目标计划,根据员工具体岗位职责,将部门目标层层分解,具体到相关责任人,使每个员工按照企业要求的方向去努力,确保企业的战略目标真正得以落实。
对企业绩效管理工作的几点思考对企业绩效管理工作的几点思考摘要:企业的价值管理有三个环节,即价值创造、价值评判、价值分配,其中绩效管理承担了价值评判的重任。
作为人力资源管理的关键业务活动,绩效管理在整个人力资源管理体系中居于核心地位。
绩效管理机制的建立、完善不可能一蹴而就,需要所有部门和各级管理者共同参与、循序渐进、持续推动、不断完善,最终形成高绩效文化。
关键词:企业;绩效管理;思考中图分类号:F426.61;F272.92 文献识别码:A 文章编号:1001-828X(2016)08-0000-01所谓绩效管理,是指各级管理者和员工为了达到组织目标共同参与的绩效计划制定、绩效辅导沟通、绩效考核评价、绩效结果应用、绩效目标提升的持续循环过程。
绩效管理不是考核排名,也不是奖金分配,其根本目的是为了持续改善组织和个人绩效,并最终实现公司战略目标。
科学的绩效管理应该是一个循环往复、不断提升的闭环体系。
结合实际工作,就绩效管理工作谈几点想法:一、提升绩效管理理念,提高绩效专业技能问题表现:各经营单位缺少绩效管理组织,绩效管理工作目标、职责不清;各单位承担绩效管理工作的相关人员在绩效管理专业能力方面良莠不齐,技能经验不足,操作水平不高;对广大管理者和员工绩效管理培训的投入不足,难以满足绩效管理工作的有序开展。
解决方案:一是对各级人员加强理念宣导和技能培训,提升理念和体系的认知,逐步掌握必要的绩效管理方法和技能,使全员认识绩效管理对个人、团队、公司的重要意义,营造良好的绩效氛围。
二是用邮件不定期发送系统内外先进经验做法等学习资料,在绩效管理的认识、疑问、经验等方面加强沟通和交流,引导正确的绩效理念和积极的绩效文化。
三是各经营单位成立绩效考核委员会,明确工作目标、职责。
任何离开各级管理人员、离开所有员工,仅靠人力资源部推动的绩效管理注定是要失败的,因此需要进一步明确绩效管理的角色分配和责任承担。
高层管理者是绩效管理工作的发起者、组织者和推动者;中层管理者是绩效管理的主体和实施者;员工是绩效管理的最终参与者,个人绩效的自我管理者;人力资源部是绩效管理专业辅导和技术支持的提供者,绩效管理的监督推动者。
绩效管理论文集目录全面提升后勤员工的综合素质,走“精而强”发展之路 ...........黄在宇“学而不思则罔,思而不学则殆” .............................施建宁推进“学习型后勤服务集团”建设进程.........................缪三义做好绩效管理的关键所在 ...................................虞献辉试析绩效考核与后勤集团可持续发展 .........................庞晋伟如何建立集团绩效考核网络 .................................陈光华集团持续竞争力的发动机——培训 ...........................凌宝珍浅谈建立后勤员工绩效考核实现的步骤 .......................吕霞关于做好绩效管理工作的思考 ...............................陈毓玲浅谈绩效管理的重要性及方法绩效管理在高校后勤中的运用......李传应浅谈酒店如何作好绩效考核工作 .............................赵一可认真开展车队的绩效管理工作 ...............................刘春槐绩效管理之认识 ...........................................腾学志浅谈宾馆的绩效管理工作 ...................................张晓燕结合个人工作职责,如何做好部门的管理工作 ..................孟建珠提高与改善单位员工绩效的体会与建议 ........................王建华关于绩效管理的思考 .......................................李道真绩效管理在建立节约型高校修缮管理体系的应用 ................陶锁山结合本部门实际情况,如何做好本部门绩效管理工作 ............赵海金对于“绩效管理”的认识与想法 ...............................王荣兴结合实际做好部门的绩效考核管理工作 .......................王玉森绩效管理培训提升管理能力 ..............................张劲松企业绩效管理分析 .........................................曹皖诚结合个人工作职责如何做好部门绩效管理工作 ..................高继鸣物业中心实施绩效管理的设想 ...............................许爱国高校物业管理服务的发展方向 ...............................朱民浅谈校园服务中心的绩效管理 ...............................李隽结合本职工作,浅谈如何做好管理工作 .......................苗海光浅谈如何做好绩效沟通 ....................................袁舒强浅谈以管理为目标促效益,视服务质量为生命线...............周玉娟结合实际工作情况开展绩效管理工作 .......................邓必义结合本部门实际情况,如何做好部门的绩效管理工作 ............季万龙参加绩效管理培训班的学习体会 .............................张宁风幼儿园的绩效管理应从哪着手? .............................王桂玲在不断地学习中获得收益 ...................................张萍全面提升后勤员工的综合素质,走“精而强”发展之路《绩效管理实务与领导力运用》论文汇编序言东南大学后勤服务集团总经理黄在宇在高校后勤社会化改革的进程中,后勤服务集团最稀缺的资源不是财物、资金,而是需要打造一支具有很强服务意识、创新精神和岗位专业技能的人才队伍。
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关于做好绩效管理工作的思考后勤服务集团品质保障部陈毓玲通过学习,我进一步认识到,建立起科学的绩效管理指标体系,有助于进一步明确工作目标、任务要求以及努力方向,激励员工持续改进工作;有助于进一步提升集团整体绩效管理水平;只有认真做好绩效考核基础管理工作,如加强考核工作的宣传和培训,使广大员工了解绩效考核的知识和方法,使考核者掌握科学的考核方法,才能为开展绩效考核工作奠定基础,才能发挥绩效管理的激励作用。
随着高校后勤社会化改革向纵深发展,加强和提升员工绩效和集团绩效,提高劳动生产率,增强集团活力,调动员工的工作积极性,十分必要,这既是适应现代企业制度建设的要求,又是集团自身发展的需要人力资源管理制度。
要做好绩效管理工作,必须做到:一、充分认识绩效管理及其意义,弄清楚为什么要进行绩效管理,它能为集团带来怎样的竞争优势什么是绩效管理?绩效管理是通过员工绩效考核目标的设定和考核、反馈和认可等方面的管理,使员工了解自身绩效及发展与公司发展之间的关系,从而促进员工充分发挥自身潜能的管理概念。
也可以理解为一种通过实现个人绩效,从而提高组织整体绩效的手段。
具体来说,主管通过沟通的方式,将企业的战略、经理的职责、管理的方式和手段以及员工的绩效目标等管理的基本内容确定下来,帮助员工定立绩效发展目标,通过科学的手段和工具对员工的绩效进行考核,作为一段时间绩效的总结,确立员工的绩效等级,找出员工绩效的不足,进而帮助员工制定相应的改进绩效计划,使员工朝更高的绩效目标迈进,从而实现组织的远景规划和战略目标。
绩效管理是一个持续交流的过程,该过程是由员工和主管之间达成的承诺来保证完成,并在协议中对下面有关的问题有明确的要求和规定:期望员工完成的工作目标;员工的工作对公司实现目标的影响;以明确标准说明“工作完成得好”是什么意思;员工和主管之间应如何共同努力以维持、完善和提高员工的绩效;以什么标准衡量工作绩效;指明影响绩效的障碍并排除的办法。
2024年绩效管理的学习心得感想范本虽然从事人事工作近二十年,真正接触绩效这个词还是在现在的单位,年初硬着头皮搞了点皮毛,并不明白真正的道理,这些天我在系统的看有关绩效考核的书,确实受益匪浅,起码有了条理。
以后我逐章的将学习心得写出来,望老师和大家指教。
第一章要求我重点掌握以下五方面知识:一、什么是绩效?通俗地说员工的绩效就是他们经过考评的工作行为、表现极其结果。
绩效对组织而言,就是任务在数量、质量、效率方面的完成情况。
对员工而言,就是上级和同事对自己工作状况的评定。
绩效可以是看得见的成果,也可以是分不太清楚的行为和能力。
例如体力劳动者、事务性工作的人员,就是完成了的工作,他们的绩效就是行为;而高层管理人员以及具有可量化工作性质的人员,绩效就是结果和产出,是行为和素质。
二、什么是绩效考核?绩效考核就是用系统的方法、原理、评定、测量员工在职务上的工作行为和工作效果。
即以工作绩效为基础,以工作事实为依据对工作进行评价。
绩效考核是员工满足高层次需求服务的一种体现,它是一种激励方式。
其目的是改善员工的工作表现以达到企业的经营目标,提高员工的满意程度和未来的成就感。
其结果是用于工作反馈、报酬管理、职务调整、工作改进。
为什么要搞绩效考核?绩效考核是现代企业管理的重要组成部分,它为人力资源计划、人事决定与调整、工作分析和员工招聘、人力资源培训、奖惩及薪酬等提供必要的数据。
三、绩效考核当前面临的困难。
1、信任危机。
首先考核者对人力资源部的信任危机。
如怀疑人力资源部能否做出好的考核方案,是否闭门造车,暗箱操作?其次员工对人力资源部的信任危机。
如他们怀疑考核的公正性,以及考核结果能否兑现,如果有委屈能得到公正处理吗?再次员工对考核者的信任危机。
他们认为考核是领导手中的王牌,想整谁就整谁,另外人际关系决定考核结果。
2、索然兴趣。
生硬冷漠的组织、简单粗暴与谨小慎微的考核者、得过且过的员工。
3、误区重重,流于形式。
形式主义泛滥、管理者和员工对绩效考核都充满偏见、绩效考核职责权限不清。
我对员工绩效管理的思考与改进的观点与经验分享在现代企业中,员工绩效管理是组织发展的重要组成部分。
它涉及到员工的工作表现、目标达成情况以及能力发展等方面。
在我工作多年的经验中,我对员工绩效管理有着自己独特的思考和改进观点,下面我将与大家分享一些我的经验。
一、明确目标与期望员工绩效管理的首要任务是明确目标与期望。
员工需要清楚地知道他们的工作职责和预期绩效目标。
作为管理者,我始终注重与员工进行密切的沟通和相互了解,确保他们理解和接受公司制定的目标,并根据这些目标制定个人的绩效目标。
只有当员工明确目标,他们才能更好地努力工作,提高绩效。
二、及时反馈与交流接下来,我认为及时的反馈与交流对于员工绩效管理至关重要。
我常常通过定期的个人会议、项目评估和周边反馈等方式与员工进行沟通和互动。
我积极表扬优秀绩效和工作表现,并向员工提供具体的建议和改进意见。
同时,我也鼓励员工提出自己的看法和想法,以便我们共同寻求问题的解决方案。
及时的反馈和交流能够帮助员工认识到自己的优点和不足,并为他们提供改进的机会。
三、激励与奖励机制在员工绩效管理中,恰当的激励与奖励机制能够增强员工的积极性和动力。
除了薪水和福利的奖励外,我也注重通过其他形式的激励和认可来激发员工的工作热情。
比如公开表彰优秀绩效的员工、提供培训和晋升机会以及灵活的工作时间安排等。
这样的激励策略有助于员工感受到自己的价值和成长,从而更加投入工作。
四、绩效评估与改进绩效评估是员工绩效管理的关键环节之一。
作为管理者,我注重定期的绩效评估和反思,以了解员工的工作表现以及可能存在的问题。
通过员工的绩效评估结果,我可以制定个性化的培训计划和发展路径,帮助员工提高工作能力和水平。
此外,我也鼓励员工参与绩效评估的过程,并予以充分的反馈和支持,共同制定改进和发展计划。
五、持续改进与创新最后,我坚信持续改进与创新是员工绩效管理的重要原则之一。
随着企业环境和市场竞争的变化,绩效管理也需要不断地适应和创新。
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关于做好绩效管理工作的思考后勤服务集团品质保障部陈毓玲通过学习,我进一步认识到,建立起科学的绩效管理指标体系,有助于进一步明确工作目标、任务要求以及努力方向,激励员工持续改进工作;有助于进一步提升集团整体绩效管理水平;只有认真做好绩效考核基础管理工作,如加强考核工作的宣传和培训,使广大员工了解绩效考核的知识和方法,使考核者掌握科学的考核方法,才能为开展绩效考核工作奠定基础,才能发挥绩效管理的激励作用。
随着高校后勤社会化改革向纵深发展,加强和提升员工绩效和集团绩效,提高劳动生产率,增强集团活力,调动员工的工作积极性,十分必要,这既是适应现代企业制度建设的要求,又是集团自身发展的需要人力资源管理制度。
要做好绩效管理工作,必须做到:一、充分认识绩效管理及其意义,弄清楚为什么要进行绩效管理,它能为集团带来怎样的竞争优势什么是绩效管理?绩效管理是通过员工绩效考核目标的设定和考核、反馈和认可等方面的管理,使员工了解自身绩效及发展与公司发展之间的关系,从而促进员工充分发挥自身潜能的管理概念。
也可以理解为一种通过实现个人绩效,从而提高组织整体绩效的手段。
具体来说,主管通过沟通的方式,将企业的战略、经理的职责、管理的方式和手段以及员工的绩效目标等管理的基本内容确定下来,帮助员工定立绩效发展目标,通过科学的手段和工具对员工的绩效进行考核,作为一段时间绩效的总结,确立员工的绩效等级,找出员工绩效的不足,进而帮助员工制定相应的改进绩效计划,使员工朝更高的绩效目标迈进,从而实现组织的远景规划和战略目标。
绩效管理是一个持续交流的过程,该过程是由员工和主管之间达成的承诺来保证完成,并在协议中对下面有关的问题有明确的要求和规定:期望员工完成的工作目标;员工的工作对公司实现目标的影响;以明确标准说明“工作完成得好”是什么意思;员工和主管之间应如何共同努力以维持、完善和提高员工的绩效;以什么标准衡量工作绩效;指明影响绩效的障碍并排除的办法。
作为部门负责人,只有对绩效管理及其意义有比较充分的认识,才会明白绩效管理能为集团、部门、职工带来哪些好处,才会有做好部门的绩效管理工作的目标和动力,有让员工愿意朝着共同的组织目标努力、愿意参与和执行的举措。
、正确认识绩效管理,走出绩效管理=绩效考核的误区许多的企业在操作绩效管理时,往往断章取义地认为绩效管理就是绩效考核,企业做了绩效考核表,量化了考核指标,年终实施了考核,就是做了绩效管理了。
这种误区使得许多企业在操作绩效管理时省略了极为重要的目标制定、沟通管理等过程,忽略了绩效管理中需要掌握和使用的技巧与技能,在实施绩效管理中遇到了很多的困难和障碍,企业的绩效管理的水平也处于低层次徘徊。
所以,我们必须系统地战略地看待绩效管理。
在绩效管理这个概念中,需要特别注意的几点是:①系统性:绩效管理是一个完整的系统,这个系统包括几个重要的构件:目标与计划、辅导与教练、评价与检查、汇报与反馈,仅盯住系统的一个构件,是不能很好地发挥作用的。
②目标性:只有绩效管理的目标明确了,经理和员工的努力才会有方向,才会共同致力于绩效目标的实现,共同提高绩效能力,更好地服务于企业的战略规划和远景目标。
③强调沟通。
制定绩效要沟通,帮助员工实现目标要沟通,年终评估要沟通,分析原因寻求进步要沟通,离开了沟通,企业的绩效管理将流于形式。
三、设计一份符合实际、操作性强的部门绩效管理方案从三方面入手:1、全面盘点绩效管理所涉及的要素——人的要素,就是集团员工在绩效管理的责任分工的问题:集团领导的主要责任是为绩效管理体系的建设和发展提供支持,推动绩效管理不断得到开展和深入; 部门经理的主要责任是设计绩效管理建设方案,使方案得到落实;直接主管应该是集团绩效管理的中间力量,是桥梁,上对集团的战略负责,下对员工的发展负责; 员工是自己绩效的主人,拥有并产生绩效,他们在直接主管的辅导帮助下不断获得成长和进步。
这里,需要注意的关键点有两个:一是获得集团领导的认可,支持并推动绩效管理工作; 二是依靠直接主管执行,如果他们在执行当中不尽力,不到位,前面的工作也是白做。
——产品要素。
产品要素主要解决为什么、是什么、做什么用、怎么用这几个问题。
实际上,绩效管理方案就是部门经理制造的一个产品,产品的性能是否优秀,是否实用,用的效果是否好,都将成为集团员工接受方案的检验标准。
2、与集团领导保持积极沟通部门经理在盘点完这些要素之后,应就每一要素的内容与分管领导保持沟通,在方案成型之前与分管领导不断进行细节沟通,逐项达成共识之后,着手开始写作完整的方案,绩效管理方案要有说服力,描述要清晰、简洁,有实用价值。
3、向下级主管推销方案在方案定稿以后,部门经理应组织相关的培训研讨,把方案的详细内容逐项讲解给下级主管,把方案“推销”给他们,获得他们的支持,使方案得以有效的推行。
完成以上步骤,部门绩效管理的方案就可以实施了四、做好本部门管理工作的设想本人在集团品质保障部任职,对我来讲,这是一个全新的工作。
根据集团文件,品质保障部工作职责有10 项之多,第一项任务是负责集团服务质量体系的建立、实施、改进等事宜。
因此,履行品质保障部工作职责,主要是组织制定检验各项品质标准及规范,抓落实应该是我的主要任务。
我认为第一步当从基础性工作入手,先建章立制,制定品质保障监督检查工作制度、品质管理工作流程及各项品质标准和检验规范等,这些管理制度是集团管理经验的总结和管理的工具,有助于实施标准化、规范化、制度化管理。
第二步要培养一支执行力强的工作队伍,以保证部门工作职责的履行。
如何做好品质保障部的管理工作?我的计划是:1、从师生员工服务联系最紧密的服务质量抓起,站在师生员工的立场的思考方式建立品质检验流程。
2、做好质量管理中的各项记录工作,利用数据化帮助分析造成质量问题的原因,利用原因与结果对服务标准进行修订。
3、对各中心(公司)服务质量情况每月组织检查,制定下发集团内部服务质量的优劣情况统计表,并按章奖罚; 每半年普遍检查一次,组织走访服务对象活动,发放征询意见函,召开用户座谈会,了解情况,听取意见,对重点服务单位或问题应酌情增加检查次数或随机检查。
4、对副主任以上干部的考核以量化为主,班子成员互评和群众测评为辅,量化考评占考核总分的60%,班子成员互评和群众测评占考核总分的40%。
考核内容主要包括:履行岗位职责和完成任务的数量、质量情况,取得主要工作成绩,工作中的失误,以及未完成的工作任务和考勤情况。
每月考核结果作为中心班子成员考核系数增减参考依据。
5、抓好品质管理部门自身建设,按4个步骤去做:①制定品质标准;②检验与标准是否一致; ③采取矫正措施并追踪效果; ④修订新标准。
6、开展教育训练,为贯彻执行品质保障工作奠定思想基础。
要做好事情,除了要有决心,还要具备能力,能力则来自于不断的教育训练。
应经常有计划地对品质保障员进行训练,通过不断加强品质保障部员的教育训练,逐步提高品质保障员的工作技能。
品质管理不是那一个部门或那一个人的责任,而是集团所有成员的共同责任,品质管理制度执行成败在于品质意识及危机意识,要全体动员,开展品质保障工作重要性、必要性的讨论活动,将集团质量理念宣传到每个员工。
只有全员统一思想,上至集团、中心的管理者下至每一个员工都下定决心提升品质,推行品质管理方能奏效。
声明:以上文章摘自《绩效管理实务与领导力运用》论文汇编,东南大学后勤服务集团办公室版权所有。
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但不可抄袭个人工作业务总结本人于2009年7月进入新疆中正鑫磊地矿技术服务有限公司(前身为“西安中正矿业信息咨询有限公司”),主要从事测量技术工作,至今已有三年。
在这宝贵的三年时间里,我边工作、边学习测绘相专业书籍,遇到不懂得问题积极的请教工程师们,在他们耐心的教授和指导下,我的专业知识水平得到了很到的提高,并在实地测量工作中加以运用、总结,不断的提高自己的专业技术水平。
同时积极的参与技术培训学习,加速自身知识的不断更新和自身素质的提高。
努力使自己成为一名合格的测绘技术人员。
在这三年中,在公司各领导及同事的帮助带领下,按照岗位职责要求和行为规范,努力做好本职工作,认真完成了领导所交给的各项工作,在思想觉悟及工作能力方面有了很大的提高。
在思想上积极向上,能够认真贯彻党的基本方针政策,积极学习政治理论,坚持四项基本原则,遵纪守法,爱岗敬业,具有强烈的责任感和事业心。
积极主动学习专业知识,工作态度端正,认真负责,具有良好的思想政治素质、思想品质和职业道德。
在工作态度方面,勤奋敬业,热爱本职工作,能够正确认真的对待每一项工作,能够主动寻找自己的不足并及时学习补充,始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风。
在公司领导的关怀以及同事们的支持和帮助下,我迅速的完成了职业角色的转变。
一、回顾这四年来的职业生涯,我主要做了以下工作:1、参与了新疆库车县新疆库车县胡同布拉克石灰岩矿的野外测绘和放线工作、点之记的编写工作、1:2000地形地质图修测、1:1000勘探剖面测量、测绘内业资料的编写工作,提交成果《新疆库车县胡同布拉克石灰岩矿普查报告》已通过评审。
2、参与了库车县城北水厂建设项目用地压覆矿产资源评估项目的室内地质资料编写工作,提交成果为《库车县城北水厂建设项目用地压覆矿产资源评估报告》,现已通过评审。
3、参与了《新疆库车县巴西克其克盐矿普查》项目的野外地质勘查工作,参与项目包括:1:2000地质测图、1:1000勘查线剖面测量、测绘内业资料的编写工作;最终提交的《新疆库车县康村盐矿普查报告》已通过评审。
4、参与了新疆哈密市南坡子泉金矿2009年度矿山储量监测工作,项目包括:野外地质测量与室内地质资料的编写,提交成果为《新疆哈密市南坡子泉金矿2009年度矿山储量年报》,现已通过评审。
6、参与了《新疆博乐市五台石灰岩矿9号矿区勘探》项目的野外地质勘查工作,项目包括:1:2000地质测图、1:1000勘探剖面测量、测绘内业资料的编写工作,并绘制相应图件。
7、参与了《新疆博乐市托特克斜花岗岩矿详查报告》项目的野外地质勘查工作,项目包括:1:2000地质测图、1:1000勘探剖面测量、测绘内业资料的编写工作,并绘制相应图件。
通过以上的这些工作,我学习并具备了以下工作能力:1、通过实习,对测绘这门学科的研究内容及实际意义有了系统的认识。
加深对测量学基本理论的理解,能够用有关理论指导作业实践,做到理论与实践相统一,提高分析问题、解决问题的能力,从而对测量学的基本内容得到一次实际应用,使所学知识进一步巩固、深化。