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01. 什么是有效沟通
什么是沟通？ 什么是有效沟通？
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02. 影响有效沟通的原因有哪些
您觉得沟通不畅的原因有哪些？
（语气、语调、肢体语言、表达方式）
先处理情绪再谈事情
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02. 影响有效沟通的原因有哪些？
■先接纳情绪，再处理问题
一、先照顾好自己的情绪 （呼吸放松法、暂停技术）
二、接纳对方的情绪 （保持好奇心、不预设负面假设、不急于回应）
■沟通的动机是什么？
2020/1一、表达技巧 二、聆听三层次 三、一致性沟通
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03. 有效沟通的方法
一、表达技巧
1、录像机说话技术 （只描述事实，不批评、不评价、不说教）
2、正面词语表达
亲子间的
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亲子间的有效沟通
影响有效沟通的原因有哪些 02
表达方式 语气、语调、肢体语
言、 情绪、动机
幸福践行 04
回顾成功沟通经验 回顾最失败的一次沟通
经历
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01 什么是有效沟通
关系变得更紧密 有效表达自己的信息
03 如何进行有效沟通
表达技巧 聆听三层次 一致性沟通
练习：
第一次：ABC三人小组，A对B讲述一件困扰自己的事情，B倾听并 给A提建议,C观察；
第二次，A对B讲述一件困扰自己的事情，B用第三层次聆听并回应A， C观察 A对B两次的回应分享感受，C补充
ABC角色交换
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03. 有效沟通的方法
三、一致性沟通
当我们的语言信息与非语言信息一致时，我们就称之为“一致性沟通”又称为“表里 一致的沟通” 练习：
