学而旧书店营销策划书
一．策划背景
目前娄底的二手书市场处于萌芽阶段，而学而旧书店位于湖南人文科技学院对门，周边没有同类旧书店，潜在市场广阔，书店前景可观。5月到6月是大四毕业生离校期，这个期间二手书交易是最繁容的时候。
二．策划时间
2010年5月28日——2010年6月30日
三．策划人员
湖南人文科技学院经济与管理科学系08级市场营销一班：邹飞舟、吴慧、江芬、秦丹、石湘、薛灿
学号（23—28）
策划目标
增进学生及周边市民对二手书的认识，提高本店在学生和市民中的知名度。预计在一年内，实现在娄星区二手书消费市场以及潜在消费市场的开发和占领，并以此为基础，向周边辐射。
四．现状分析
根据调查结果有以下几点：
1．在实地调查的100名调查者中，57%的人曾经购买过二手书，也有部分人去过二手书店。
2．在曾经过购买二手书的57%中有42%的顾客认为书的质量应有待提高。
3．在二手书店的服务不够完善。如有些二手书售出后，使用者发现书本缺页或文章、图片被裁剪，而书店对此情况以二手书为由不承担相关责任。
4．二手书店宣传力度不够。在调查中，我们发现有相当一部分人对二手书没有认识，更别说对二手书店的认识以及对二手书的购买。
五．SWOT分析
1．优势。
（1）二手书的回收价格廉价，开店成本低，利润可观；（2）来源广，主要来源于各大高校；（3）无污染，无保质期，易于保存和收藏。（4）二手书店与学校图书管相比，使用者可以通过低价购买拥有自己喜爱的书籍，可以随时随地的阅读、使用，以及重复阅读重复使用，而图书管的书借了之后要在规定的时间归还，或续借手续耗时麻烦。（5）本地区人群文化程度较高，消费能力较强。（6）本地区并没有实力较强的竞争者。（7）经过一段时间的经营，已经有了一部分忠诚顾客。
2．劣势。本店不是位于主要的街道，不够显眼且面积规模不大，并还需要进一步的装修。书本门类多，容易杂乱，收购和整理时工作量大；常年注意防潮、放火、防虫，增加了管理的难度；质量问题难以保障。
3．机会。此区域只有本店一家，不存在同行业竞争者；大学和高中在此集中，周围市民素质较高，便于宣传与推广，特别是拥有
教师和学生这一特色群体，市场前景可观。二手书价格低廉，而且许多旧书上有原来读者的重点难点标示记录，特别是参考类的，这样不仅有利于减轻读者在书籍方面的经济消费负担，而且还有助于读者理解知识，节省学习时间。
4．威胁。很多人对二手书认识不足；主要购买者是学生，不利于二手书店某些门类的书籍销售，目标市场定位较单一；虽然不受二手书店的威胁，但是受新书店的威胁。进货的渠道不畅通，折扣低。本店的知名度不够，从而导致机会的丧失。
七．营销策略
1．产品策略。⑴要根据书店的目标市场的主次来制定策略。书店要特色经营的同时多元化经营，既书店分为四个模块：考证类（包括书籍和资料）、文学类、杂志期刊类、其他类。本店的主要客户是学生，特别是大学生，而大学生在校期间较注重考证，如英语四六级、会计、计算机、导游等等，书店可以根据此情况，在回收中注重选择与考证有关的书籍资料，并把此项目做成本店特色。书店只保留近两年的考证类，超过期限的将转卖给废品站，以回收成本，也避免书籍的积压。对于剩下的三类，在每一年年末都要进行筛选和处理，减少库存量。对于杂志类，还可以编辑成套买卖。⑵产品要提高质量，要对回购的书籍进行休整，对于严重影响客户阅读的问题书要加以处理，从而树立二手书及书店的好形象，吸引购买者。
2．价格策略。定价依据是书籍的回收成本和再利用价值。⑴灵活定价。像资料类的就可根据资料的保存完善程度来确定收购价，
再以本书原价三到五折买出。其他也可以依据具体情况定价。⑵数量折扣。当客户购买达到一定数量或团购一定量的书籍是再给予一定的优惠。⑶会员折扣。当客户购买累积达一定数量的书籍时，赠送会员卡，对会员给予终生优惠折扣。
3．渠道策略。渠道分为两类：回收渠道和销售渠道。回收渠道可以是从学校毕业生中购买，也可以与新书店合作，回收其过期的新书，还可以与废品站取得合作，保留一些有利用价值的书。销售渠道主要是实体店销售，附带网上销售。在人多特别像火车站等地方设置销售代理点，主销各类杂志，期刊，为旅客提供消遣之物。
4．促销策略。增进消费者对二手书的认识和提高本店知名度是目前首要的一步。书店可以采用发放传单、赞助活动等方式加强宣传。
八. 目标市场分析
1..市场细分可以分可以更精致地分析市场推销机会，使自己处于有利的地位，发挥更好的推销效果，增加利润
(1)需求差异性：划分不同的消费群体并对针对不同消费者的需求进行衡量.比如考验的群体,考证的群体等等
(2)可达到性：细分出来的市场应是营销活动能够抵达的，亦即是通过努力能够使产品进入并对顾客施加影响的市场。一方面，有关产品的信息能够通过一定媒体顺利传递给该市场的大多数消费者；另一
方面，在一定时期内有可能将产品通过一定的分销渠道运送到该市场.
(3)足量性：细分出来的市场，其容量或规模要大到足以获利.可以面向各大学校甚至是某些机关组织。
(4)行动的可能性：现有资源能确保为对细分市场提供迎合主体需要的产品或服务。扩大旧书的收购种类从而吸引不同的消费者
2.因此本店的目标市场人群主要是：学生喜爱淘书者某些考证的机关人员
3.市场定位
（1）利益定位定位为“服务第一”，充分满足消费者的需求与爱好，把握消费者的购买心理，带给消费者便利与愉悦。
（2）价格与质量定位结合价格与质量，定位为：“物美价廉”。货物超值，服务一流。
九．策划的经费预算
经费预算分为两部分：书籍投资成本和促销宣传的成本。书籍投，资成本这块较为复杂，涉及到不同种类的书的不同收购方式，所以整体预算这一比投资应为2到3万。书本回收回来，销售不出去的还可以变卖回成本，所以利润是有的。关键在于怎么扩大销量。这就涉及到促销成本。促销成本两到三千即可，包括传单的印制和人员工资。
十. 应急预案
各种危机处理预案:(1) 出现严重质量事故应当及时查明原因
