第八章资料处理

第八章资料收集方法与技术一、选择题1、对不愿接受访问的对象最适宜采用的调查方式是（）A电话访问 B 邮寄问卷 C 人员访问 D 上门调查2、为验证某种新产品在当地市场销售前景，提供可靠资料，可采用（）Ａ市场实验调查Ｂ观察调查Ｃ询问调查Ｄ文案调查3、下列有关信息，可通过实验调查法获得的是( )A国民收入的变动对消费的影响B物价指数的变动对消费行为的影响C股价对房价的影响D改变包装对消费行为的影响4、在访问调查法中，获得的信息量最小的方法是( )A.面谈调查B邮寄调查C电话调查D留置调查5、企业获得资料的途径很多，通过（）途径获得的资料不属于二手资料。

A国家统计资料 B 问卷调查 C 大众传播媒体 D 行业协会6、只有当现有间接资料不能为认识和解决市场问题提供足够的依据时，才实行( ) A文案调查B面谈调查C实地调查D邮寄调查7、( )对比实验的调查方法的优点是能够测算实验误差，从而有助于提高实验结果的准确性。

A事先事后B控制组同实验组C有控制组的事先事后D随机8、市场调查中的电话调查与其他询问方法比较，其主要缺点是（）A代表性差 B 访问量少 C 费用太大 D 沟通有限9、座谈会的缺点是（）A获得的资料没有访谈方式获得的资料完整准确B易产生一种“团体压力”C 难以节约人力、时间D 获得的资料没有其他访谈方式获得的资料完整准10、需灵活改变题目、深入探讨调查内容时宜采用（）A面谈访问法B邮寄问卷法C电话访问法D日记调查法11、在调查某一商圈客流量的大小时，最好采用的方法是（）A调查法B实验法 C 观察法D收集二手资料12、关于第二手资料描述错误的是（）A第二手资料最基本的收集方法是查找。

B第二手资料是经过他人收集、记录、整理所积累的各种数据和资料。

C第二手资料是指调研者根据研究目标直接向被调查对象获取的各种数据和资料。

D第二手资料可用以进行趋势分析，也可以对总体进行推断。

13、邮寄问卷法与其它调查法相比，其不足在于（）A费用高B回收率低、时间长C总体欠完整D控制困难14、面谈法与其它调查法相比，其优点在于（）①富有灵活性；②回收率高；③问题较深入；④容易控制；⑤资料较准确A①②③⑤B②③④⑤C③④⑤D①②③④15、对企业内部资料的分析方法主要采用对比法，分析的方面不包括（）A与过去比较发现变化规律B与顾客愿望比较发现机会C与同行业比较发现优劣势D与研究目标对比发现问题16、访问调查中比较通用的一种形式是（）A面谈调查B邮寄调查C电话调查D留置调查17、介于面谈调查法和邮寄调查法之间的一种折衷方法是（）A电话调查B留置调查 C 面谈调查D邮寄调查18、有利于消除实验期间外来因素的影响，大大提高实验准确性的实验法是（）A事前事后对比实验B控制组和试验组对比实验C有控制组的事前事后对比实验D随机对比实验19、当实验单位很多，市场情况十分复杂，按主观的判断分析选定实验单位比较困难时可采用（）A随机对比实验B 事前事后对比试验C控制组和实验组对比实验D有控制组的事前事后对比实验20、实验法通过实验对比，可以比较清楚地分析事物的( )A变化规律B变化原因C变动结果D因果关系21、下列调查方法中，问卷回收率最高的是（）A电话访问法B邮寄访问法C留置问卷法D面谈访问法22、下列调查方法中，处理复杂问题能力最高的是（）A电话访问法B邮寄访问法C留置问卷法D面谈访问法23、访问调查中的引导控制是指（）A不断提出新问题B让被调查者少说C帮助被调查者正确理解和正确回答问题D为了礼貌24、就调查内容讲，邮寄问卷调查适用( )A适于内容不复杂，对总体推算精度不高的调查B适于内容复杂，对总体推算精度不高的调查D适于内容不复杂，对总体推算精度高的调查D适于内容复杂，对总体推算精度不高的调查25、为了提高问卷的回收率，应该尽量争取（）A权威大，知名度高的机构主持调查B权威小，知名度高的机构主持调查C权威大，知名度低的机构主持调查D权威小，知名度低的机构主持调查二、填空题1、市场资料按其来源不同，可分为（）和（）两类。

8-1第章资料收集（习题）第八章资料收集一、辨析题1、案头调查法通常属于第二手资料的调查，其特点是获得资料的速速快、费用省，并能举一反三。

2、个别深度访谈是指采用个别访问的形式对调查对象进行的深度的、正规的访问，它可以看作是访问法的特例。

3、区分第一手与第二手资料，最主要的是根据该资料收集的目的。

二、名词解释1.案头调查2.留置问题3.实验调研 3.控制组与实验组对比实验方法5.第一手资料6.第二手资料7.连续型调查对象 8.访问法9.个别深度访谈法 9.观察法三．单选题1. 邮寄调查关键问题（）A．邮寄对象的确立 B.调查表的设计C．调查表的回收率 D.调查成本2. 个别深度访谈与电话访问法、留置问卷访问法、邮寄访问法和面谈访问法的主要区别在于（）A．调查成本 B。

结构性C.误差D.准确性3.（）被认为是结合了面谈访问与邮寄访问的一种方法。

A.个别深度访谈法B.电话访问法C.询问访问D.留置问卷访问4.讨论的人数一般在（）人A4-6 B.6-8C.8-12D.12-145. 一般认为，（）是焦点小组访谈成功的关键因素A.拥有合格的参与者和优秀的主持人B.有详细讨论指南C.良好的过程控制D.优秀的结果汇报6.第二手资料最为可靠一类的是（）A.注册资料B.报刊资料C.商业资料D.普查资料7.与第一手资料相比，第二手资料的有点是（）A．收集较容易，花费成本笑B.一般来说，通常更加客观、准确C.对点烟项目的针对性、适用性较强D.以上都不对8.第二手资料不可以用于（）A.解释第一手资料B.论证因果关系C.识别问题D.以上的不是9.下列（）不是信息的内部来源。

A.企业报表B.统计年鉴C.生产经营计划D.宣传资料10.关于深度访谈和小组讨论，下列（）是错误的。

A.都是非常结构性访谈B.都是直接获取信息的有效途径C.都是一对一的访谈D.都是定性的研究方法11提高邮寄访问法的回复率的最有效的方法是（）A.提供报酬B.预先通知卑访问人群C.有色纸张来打印问卷D.用快递12.对于用电话访问法来收集数据，下列说法错误的是()A.调查对象的选择有局限性B.成本相对较低C.比较合适调查问题比较简单的市场调查D.可以消除访谈人员的偏见13.数据收集的费用最昂贵的访问方法是（）A.面谈访问法B.电话访问法C.邮寄访问法D.留置问卷访问法14.小王想对一种新上市的软饮料进行口味测试，你认为，最合适他的访谈方法是（）A.上门访谈B.通过电话进行访谈C.在商场中拦截访问D.发送邮件进行询问15.低回收率（）A.在面谈访谈中比在邮寄访谈中更容易出现B.是导致错误的一个主要原因，因为这些不愿意参与访谈的人员在一些重要方面的意见可能与参与者有很大的不同，而这些都不在研究人员的考虑范围内C.在某些调查中比不构成问题，因为这些不愿意参与访谈的人员可以由一些愿意参与访谈人员代替D.以上都不对16.一些较长而且较复杂的问题在（）中可以使用。

一手资料的调查法竭诚为您提供优质文档/双击可除一手资料的调查法篇一：第八章第一手资料的收集方法第八章第一手资料的收集方法一、访问调查法（一）访问调查法概述访问调查法又称询问法，指调研人员根据事先设计好的调查项目以某种方法向被访者提出问题，要求其给予回答，由此获取信息资料。

常见的访问方法主要有以下几种。

（二）人员面访人员面访是调查人员直接面对面向被访者询问有关的问题，以获取相关的信息资料的一种方法。

由于是面对面的进行访问，访问员与被访者可以在一种相互影响、相互作用的氛围中进行信息的交流，具有较强的灵活性。

有助于提高调查质量，收集更多的信息。

还具有问卷回收率高的优点。

人员面访调查法的缺陷是需要耗费较多得人力和财力，调查所需的时间较长。

调查结果容易受调查人员、被访者等多种因素的影响。

在实施人员面访调查时，应注意以下问题：1．对访问员进行适当的培训。

2．访问员应保持客观、中立。

3．提问应遵循先易后难的原则。

4．对访问员进行必要的监督。

5．注意礼貌。

人员面访可以具体分为入户访谈和街头拦截访问。

★入户访谈优点：1．能确保被访者在一个自己感到熟悉、舒适、安全的环境里轻松的接受访谈；2．能直接获得反馈信息；3．可以对复杂的问题进行解释；4．可以对问卷中属私人问题或比较敏感的问题进行访谈，受访者更方便、更乐意回答；5．可以使用其他辅助工具进行访问；6．适合进行复杂而且需要很长时间的面谈。

不足：1．成本高、时间长；2．可能由于被访者家庭成员、电话等干扰而分心；3．入户困难；4．调研收集的信息受访问员的素质影响较大；5．访问结果的可信度受到访问员的种种作弊行为的影响。

★街头拦截访谈街头拦截访谈除了具有入户访问相同的能直接获得反馈、对复杂问题进行解释等优点外，还因为不需要四处寻找被访者而节约路费及行程时间，可以将大部分的时间用于访谈。

同时，更容易接近目标顾客，收集资料。

不足之处：1．拒访率较高；2．不适合比较复杂而且长时间的面谈；3．不方便图片、卡片或产品的展示；4．环境差，可能会影响被访者注意力的集中，使其分心。

第一章社会调查概述1.社会研究最为常见的研究方式主要有:（1）实验研究：是一种经过精心的设计，并在高度控制的条件下，研究者通过操纵某些因素，来研究变量之间因果关系的方法。

（2）实地研究：是一种深入到研究对象的生活背景中，以参与观察和无结构访谈的方式收集资料，并通过对这些资料的定性分析来理解和解释社会现象的社会研究方式。

（3）文献研究：是一种通过收集和分析现存的以文字、数字、符号、画面等信息形式出现的文献资料，来探讨和分析各种社会行为、社会关系及其他社会现象的研究方式。

（4）社会调查（调查研究）:指的是一种采用自填式问卷或结构式访问的方法，通过直接的询问，从一个取自总体的样本那里收集系统的、量化的资料，并通过对这些资料的统计分析来认识社会现象及其规律的社会研究方法。

2.社会调查的基本要素:(1)抽样，调查对象的选取。

（2）问卷，资料收集的基本工具。

（3）定量的统计分析。

3.社会调查的分类:根据调查对象的范围，可以分为普遍调查与抽样调查。

4.抽样调查，就是从所研究的总体中，按照一定的方式选取一部分个体进行调查，并将在这部分个体中所得到的调查结果推广到总体中去。

5.抽样调查的优点:（1）非常节省时间人力和财力。

（2）可以十分迅速地获得的资料数据。

（3）可以比较详细地收集信息，获得内容丰富的资料。

（4）应用范围十分广泛。

（5）准确性高。

6.社会调查的一般程序:（1）选题阶段，主要包括两个方面:一是从现实社会中存在的大量的现象、问题和焦点中，恰当地选择出一个有价值的、有创新的和可行的调查问题；二是将比较含糊、比较笼统、比较宽泛的调查问题具体化和精确化，明确调查问题的范围，理清调查工作的思路（2）准备阶段。

实现调查目标而进行的道路选择和工具准备。

道路选择，指的是为达到调查的目标而进行的调查设计工作，它包括从思路、策略到方式、方法和具体技术的各个方面。

工具准备，则主要指的是调查所依赖的测量工具和信息收集工具――问卷的准备，同时还包括调查信息的来源――调查对象的选取工作。

第1节会议的目的与类型会议沟通是群体或组织中相互交流意见的一种形式，是一种常见的群体活动。

根据不同的目的和要求，会议既可以被看作一个集思广益的过程，也可以被当作一种信息传递的方式。

通过会议，可以将许多人聚集在一起，就某些问题与员工互相交流思想并提出相应的对策。

会议也是上行沟通的途径之一，管理者可以借开会的机会听取下属的意见和建议。

一、会议的目的现代企业强调给员工提供更多的参与机会，鼓励管理者与员工一起作决策以创造更加和谐的工作氛围。

成功的会议是达到管理沟通目的的最有效的途径之一。

会议的目的大致可以包括：1．交流信息。

通过会议，管理者可以将有关政策和指示传达给员工。

同时，管理者也可以从与会者那里及时得到反馈及获得其他方面的有关信息。

2．给予指导。

企业通过把员工组织起来进行培训，以提高他们某些方面的技能，使他们更好地适应工作环境。

3．解决问题。

会议可以帮助澄清误会，处理各种冲突，并利用某些人的知识和技巧来解决问题。

4．作出决策。

会议可以帮助营造民主的气氛，给管理者提供共同参与和共同讨论的机会，最终作出正确决策。

一个有效的会议，应该能使与会者心情舒畅并积极参与，让大家通过有效的方式得以沟通，从而获取有用的信息或达成一致的合作协议。

二、会议的类型无论在企业还是在其他各种组织中，经常会举行各种各样的会议。

据称，在美国每天举行的各种会议多达1000次。

按照会议目的分类，其类型主要有以下几种：1．谈判。

目的是为了解决双方在利益上的冲突，常采取双向互动式的讨论方法，力求达成一致的意见。

2．通知。

目的是为了传播信息，其传播方式通常为单向式。

在这里，一般不鼓励讨论，否则会影响信息的传播。

3．解决问题。

这类会议的目的在于利用团队的创造力来解决问题。

通常，要将待解决的问题摆在桌面上，与会者应提出解决的方法。

在这类会议上，人们都会为探求解决方案而努力，不会停留在对过去状态的讨论之中。

4．决策。

其目的是为了在不同方案中权衡利弊，作出抉择。

基本建设项目竣工财务决算管理暂行办法第一章总则第一条为了规范基本建设项目竣工财务决算的管理，确保项目资金的合理、有效使用，提高资金使用效率，根据国家有关法律法规和财务管理规定，制定本暂行办法。

第二条本办法适用于所有基本建设项目的竣工财务决算管理，包括新建、扩建、改建等项目的财务决算。

第三条竣工财务决算管理应遵循公开、公正、公平的原则，确保决算结果的准确性、完整性和及时性。

第二章决算编报时限第四条项目竣工后，项目单位应在规定的时间内完成财务决算的编制和报送工作。

具体时限根据项目类型、规模和复杂性等因素确定。

第三章人员调动与单位撤销第五条在项目竣工财务决算期间，项目单位应确保相关财务人员的稳定，避免关键岗位人员的频繁调动。

第六条若项目单位在项目竣工财务决算前撤销，应妥善做好财务资料的移交和保管工作，确保决算工作的顺利进行。

第四章决算前准备工作第七条项目单位在编制财务决算前，应全面清理项目资产和负债，核实各项财务收支情况，确保决算数据的真实性和准确性。

第八条项目单位还应对项目的成本、效益进行分析，为决算编制提供有力支撑。

第五章决算编制依据第九条财务决算的编制应依据国家法律法规、财务管理制度、项目合同、项目计划、会计核算资料等相关文件。

第六章决算内容要求第十条财务决算应包括项目总投资、资金来源与使用、资产与负债、成本与效益等方面的内容。

第十一条决算报表应完整、准确，各项数据应相互勾稽，报表间数据应保持一致。

第七章决算说明书内容第十二条决算说明书应详细阐述项目概况、财务管理情况、经济效益分析等内容，为决算报表提供必要的解释和说明。

第十三条决算说明书应注重数据的准确性和分析的深入性，为决策者提供有价值的参考信息。

第八章财务资料处理第十四条项目单位应妥善保管项目财务资料，确保资料的完整性和安全性。

第十五条竣工财务决算后，项目单位应及时将相关资料归档，并按照档案管理要求进行长期保存。

第九章附则第十六条本办法由（主管部门）负责解释，自发布之日起施行。