一.客户询盘：一般来说,客户在下正式的PurchaseOrder之前，都会有相关的OrderInquiry给业务部，做一些细节上的了解。
二.报价：对于出口产品的报价主要包括：产品的质量等级、产品的规格型号、产品是否有特殊包装要求、所购产品数量的多少、交货期的要求、产品的运输方式、产品的材质等内容。
比较常用的报价方式有：FOB “船上交货”、CFR “成本加运费”、CIF “成本、保险费加运费”等形式。
业务部应及时回复客户查询，确定货物品名，型号，生产厂家，数量，交货期，付款方式，包装规格及柜型等，并发出ProformaInvoice给客户做正式报价。
三.订单/签约订货：贸易双方就报价达成意向后，买方企业正式订货并就一些相关事项与卖方企业进行协商洽谈，双方协商认可后，需要签订《购货合同》。
在签订《购货合同》过程中，主要对商品名称、规格型号、数量、价格、包装、产地、装运期、付款条件、结算方式、索赔、仲裁等内容进行商谈，并将商谈后达成的协议写入《购货合同》。
这标志着出口业务的正式开始。
通常情况下，签订购货合同一式两份由双方盖本公司公章生效，双方各保存一份。
四.下生产订单：得到客户的订单确认(PurchaseOrder)后，给工厂下订单，安排生产计划。
五.业务审批：业务部收到订单后，首先做出业务审核表。
按“出口合同审核表”的项目如实填写，尽可能将各种预计费用都列明。
合同审批需附上客人订单传真件，与工厂的收购合同。
审核表要由业务员签名，部门经理审批，再交管理部人员审核后才能执行。
如金额较大的，或有预付款和佣金等条款的，要经公司总经理审批。
合同审批之后，将PO制成销售订单，交给部门进程员跟进。
六.落实付款方式( 信用证)比较常用的国际付款方式有三种，即汇付付款方式、托收付款方式和信用证付款方式。
1.如果是T/T付款的客户，要确认定金已经到账。
TT付款方式是以外汇现金方式结算，由客户将款项汇至公司指定的外汇银行账号内，可以要求货到后一定期限内汇款。
进出口报关及制单流程进口通关操作实务1.进口制单并校对确认无误后，向海关发送电子信息，通常进口单子都是人工审结的，（只有做手册的单子和有免表的单子会计算机自动审结，计算机审结的单子通常会在2，3分钟内审结），如果单子发送后，电脑上（我们指的电脑通常都指的是WEB微机）显示该单已被海关受理，即表明该单已被审单中心受到，等待审核。
2.进口的单子因大部分都是人工审单的，所以，速度都比较慢，有的时候早上发的单子，下午都不一定会审结，此时，可以打电话到审单中心相应的科室询问。
3.因现在金关网的局限，现在的WEB信息还不能跟海关的终端完全同步，所以说要获得准确的信息，一定要到海关的终端上进行查询。
4.若单证长时间没有审结，可到终端上查询信息（POP2程序里选1），如果显示"该单正在审单中心审核"那说明，该单还未轮到看。
如果有退单、回电、传单证等信息，要及时处理。
5.通常审单中心会研究货物的归类是否正确，还有价格是否合理，对此类问题通常会要求传单证，或提供进一步的货物资料，或让货主进行解释。
若价格低于正常价格，他们就会对该货物进行估价。
（通常会通知报关员，但废货有的时候不通知也是有可能的）6.单证审结后，按企业的10位数编码和贸易性质打印相应颜色的报关单。
（一般贸易一式四联，加工贸易的一式五联），更具体的要求见"进口制单规范"7.理单：按报关单-委托书--（付汇情况表）--海洋提单--（二程提单）--发票-装箱单-合同--（代理进口协议）--（保单保费收据）--（其他特殊的监管证件）--小提单。
8.填好该填的内容：报关单签字，委托书内容填写完整。
在小提单上贴上箱号纸。
9.所有的单证上都要盖上报关章，小提单上必须要改在1号章的位置（如果小提单有多联，其余几联也要盖）10.根据不同的贸易方式、企业情况选择正确的报关袋：一般贸易-不透明的红袋，废货-透明的红袋，免税单证（手册，免表等）--不透明的绿袋，双A企业-不透明的绿袋。
进出口贸易作业标准手册目录一、引言二、背景三、目标四、作业标准管理1.贸易文件准备2.物流管理3.海关申报4.贸易支付与结算5.贸易风险管理五、作业标准标准化1.流程标准化2.文件标准化3.操作标准化4.监控标准化六、作业标准改进七、总结与展望一、引言进出口贸易是现代国际经济交流的重要组成部分，它对国际经济的发展和国家的经济繁荣起着重要的推动作用。
然而，由于进出口贸易涉及到众多环节和各种因素的综合影响，贸易作业标准的制定和执行显得尤为重要。
本手册将详细介绍进出口贸易作业标准的制定和管理，旨在提高贸易作业的效率和规范性，从而为贸易活动的顺利进行提供有力保障。
二、背景随着全球化进程的加快和经济交流的不断加深，进出口贸易面临着越来越复杂的局面。
为了保障贸易活动的有序进行，各国纷纷制定了一系列的法律法规和管理措施，对贸易作业提出了更高的要求。
同时，贸易环节众多，涉及到的工作人员也日益增多，因此，必须通过标准化和规范化管理来提高作业的效率和质量。
三、目标本作业标准手册的目标是：1.规范进出口贸易的作业流程，从而提高作业效率和准确性；2.确保贸易文件的准备和核对工作的准确性和完整性；3.加强贸易支付与结算管理，保障资金安全；4.优化物流管理，提高货物运输的效率；5.完善贸易风险管理体系，降低贸易风险。
四、作业标准管理为了实现上述目标，进出口贸易的作业标准管理包括以下几个方面的内容：1.贸易文件准备贸易文件准备是贸易作业的基础，包括合同、发票、装箱单、提单等各种文件。
准确、齐全的文件能够保证贸易活动的进行。
贸易公司应建立文件管理制度，明确责任人，对每份文件进行审核和核对，并严格按照相关要求存档。
2.物流管理物流管理包括货物进出口、仓储、运输等一系列环节。
贸易公司应与合格的物流供应商建立良好的合作关系，确保货物的及时到达和准确配送。
同时，要做好货物的仓储管理，保证货物的安全和完整。
3.海关申报海关申报是进出口贸易的重要环节，对于贸易作业的顺利进行具有重要影响。
