10-11市场营销学第七章
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第七章目标市场营销概念市场细分是指按照消费需求的差异性把某一产品(或服务)的整体市场划分为不同的子市场的过程。
目标市场营销企业通过市场细分明确了自己的目标市场,专门研究其需求特点并针对其特点提供适当的产品或服务,制定一系列的营销措施和策略,实施有效的市场营销组合。
市场定位就是针对竞争者现有产品在市场上所处的位置,根据消费者或用户对该种产品某一属性或特征的重视程度,为产品设计和塑造一定的个性或形象,并通过一系列营销努力把这种个性或形象强有力地传达给顾客,从而适当确定该产品在市场上的位置。
重点问题一、消费者市场细分的依据(1)地理环境因素。
即按照消费者的地理环境来分析市场。
(2)人口和社会经济状况因素。
人口、社会经济状况因素包括消费者的年龄、性别、家庭规模、收入、职业、受教育程度、宗教信仰、民族、家庭所处生命周期阶段这些具体项目。
(3)商品的用途。
除了吃、喝、穿、用、住、行几大类外,主要是研究不同的商品满足消费者的哪一类需要。
(4)购买行为。
购买行为可以从消费者购买的着眼点、购买频率、偏爱程度及敏感因素等方面判定不同的消费者群体。
二、目标市场营销策略可供企业选择的目标市场策略主要有以下三种,这里对其特点和优缺点作一个评价:1、无选择性市场策略。
即用一种商品所有消费者的需求,向全部市场提供单一产品。
采用此策略的企业把整个市场看成一个整体,不进行细分,或是在企业作了细分化的工作之后,决定把整个市场作为目标市场。
企业采取这种策略一般都是出于以下几点考虑:第一,认为他所经营的商品对所有的消费者都是需要的。
没有什么特点,是共同需要。
第二,认为购买者之间虽然有差异,但是差异的程度很小。
第三,用广阔的销售渠道和推销方式可以节约营销成本。
国际上运用无选择性市场策略最成功的是可口可乐公司。
它在世界各地都用这种牌号,用相同的策略。
在推行这个策略当中,一般企业是推出单一的品种,发展单一的营销方案,来迎合广大的消费者。
2、选择性市场策略。
《市场营销学》练习(第七章)一、单项选择题1、在市场营销中利益细分是一种有效的细分战略,它属于下列哪一类细分()A 地理细分B 人口细分C 心理细分D 行为细分2、不属于市场细分的有效条件是()A 可测量性B 可进入性C 可赢利性D 可持续性3、消费者对某种产品的使用率属于()A 地理变量B 人口变量C 心理变量D 行为变量4、将许多过于狭小的市场组合起来,以便能以比较低的价格去满足这一市场的需求。
这种市场细分战略叫()A 超细分战略B 反市场细分战略C 地理细分D 多数谬误5、某跨国集团将目标市场划分为亚洲、欧洲、美洲、非洲等,其细分的依据属于A 地理细分B 人口细分C 心理细分D 行为细分6、小企业力量薄弱,往往看重吸引()A 曾经使用者B 潜在使用者C 初次使用者D 经常使用者7、下列属于消费者细分依据中人口变量的是A 生活方式B 家庭规模C 城市或农村D 个性8. 市场细分变量中最容易测量的是( )A 地理变量B 人口变量C 心理变量D 行为变量9. 在春节、中秋节、情人节即将来临的时候,许多商家都大做广告,促销自己的产品,这种市场细分的方法是A 地理细分B 人口细分C 心理细分D 行为细分10. 假设有ABCDE五种品牌,某消费者群的购买类型是A A B B A B,这类消费者群属于()A 铁杆品牌忠诚者B 几种品牌忠诚者C 转移的忠诚者D 非忠诚者11. 根据市场细分理论,下列各项中不属于“AIO”尺度的是()A 活动B 兴趣C 意见D 职业12. 某些消费者先连续购买A品牌产品,后来又连续购买B品牌产品,这类消费者属于()A 几种品牌忠诚者B 转移的忠诚者C 非忠诚者D 不一定13. “多数谬误”倾向往往发生在()A 无差异市场营销B 差异市场营销C 集中市场营销D 分散市场营销14. 对于同质产品或需求上共性较大的产品,一般宜实行()A 无差异性市场营销B 差异性市场营销C 集中性市场营销D 同一性市场营销15.如果企业资源雄厚可以考虑实行()A 无差异性市场营销B 差异性市场营销C 集中性市场营销D 统一性市场营销16.当产品进入成熟期,市场竞争剧烈,消费者需求日益多样化,企业可用()来开拓市场,满足新需求,延长产品生命周期。
第七章市场与购买者行为第一节市场构成与类型一、市场的概念市场是一切具有特定的欲望和需求,并且愿意和能够以交换来满足此欲望和需要的潜在的和现实的顾客。
从这个意义上来说,市场包括三基本要素:(一)人口:需求是人的本能,人口的多少决定了市场容量的大小(二)购买力(三)购买欲望:把消费者的潜在购买力变成现实购买力三者相互联系、相互制约,共同构成企业的微观市场。
二、市场的构成要素(宏观)(一)一定量的可交换的产品:是市场的基本构成要素,也是市场存在的物质基础(有形产品,无形服务,各种商品化了的资源要素)(二)为市场提供商品的卖方(三)商品需求及其人格化的代表者——买方三、市场的类型按商品的属性,可以将市场划分为一般商品市场(狭义的商品市场,包括:货物市场)和特殊商品市场(为满足众对资金及各种服务的需要而提供的市场,包括金融市场、或资本市场、劳动力市场、技术市场和信息市场。
)按顾客购买的上目的或用途不同:一般商品市场又可以分为:消费者市场和组织市场。
(一)消费者市场又称消费品市场、最终消费品市场或生活资料市场,是指个人或家庭为满足生活需要而购买或租用商品的市场。
它是市场体系的基础,是起决定性作用的市场,也是现代市场营销理论研究的主要对象。
主要特点:1.从交易的商品看,商品的品种多样、生命周期较短,商品的专业技术性不强,商品的价格需求弹性相对较大。
即价格变动对需求量的影响较大。
2.从交易的规模和方式看消费品市场分散、购买者众多,成交频繁,但交易数量零星。
3.从市场动态看购买的流动性强4.从购买行为看消费者的购买行为具有很大程度的可诱导性(二)组织市场是由一切购买商品和服务并将其用于生产其他商品或服务以供销售、出租或供给他人的机构所组成,即以组织为购买和消费主体的市场。
1.生产者市场:农林渔业、制造业、交运运输业。
、建筑业、邮政通信业、金融保险业。
酒店餐饮业。
2.中间商市场由所有以营利为目的的从事转卖或租赁业务的个体和组织构成,包括批发商和零售商。
第七章定价策略习题一、单项选择题(在下列每小题中,选择一个最合适的答案。
)1.准确地计算产品所提供的全部市场认知价值是的关键。
A.认知价值定价法B.反向定价法C.需求差异定价法D.成本导向定价法2.为鼓励顾客购买更多物品,企业给那些大量购买产品的顾客的种减价A.功能折扣B.数量折扣C.季节折扣D.现金折扣3.如果企业按FC)B价出售产品,那么产品从产地到目的地发生的一切短损都将由承担。
A.企业B.顾客C.承运人D.保险公司4.统一交货定价就是我们通常说的定价。
A.分区定价B.运费免收定价C.基点定价D.邮资定价5.企业利用消费者具有仰慕名牌商品或名店声望所产生的某种心理,对质量不易鉴别的商品的定价最适宜用法。
A.尾数定价B.招徕定价C.声望定价D.反向定价6.当产品市场需求富有弹性且生产成本和经营费用随着生产经营经验的增加而下降时,企业便具备了的可能性。
A.渗透定价B.撇脂定价C.尾数定价D.招徕定价7.当企业生产的系列产品存在需求和成本的内在关联时,为了充分发挥这种内在关联性的积极效应,需要采用策略。
A.选择品定价B.补充产品定价C.产品大类定价D.分部定价8.按照单位成本加上一定百分比的加成来制定产品销售价格的定价方法称之为定价法。
A.成本加成B.目标C.认知价值D.诊断9.当企业有意愿和同行和平共处而且自身产品成本的不确定因素又较多时,企业往往会采取定价方法。
A.反向B.投标C.诊断D.随行就市10.投标过程中,投标商对其价格的确定主要是依据制定的。
A.对竞争者的报价估计B.企业自身的成本费用C.市场需求D.边际成本11.企业在竞争对手价格没有变的情况下率先降价的策略称为策略。
A.被动降价B.主动降价C.巴撇脂定价D.渗透定价12.企业因竞争对手率先降价而作出跟随竞争对手相应降价的策略主要适用于市场。
A.同质产品市场B.差别产品市场C.完全竞争D.寡头13.在订货合同中不明确价格,而是在产品制成以后或者交货时才进行定价的方法是对付的一种价格策略。
第七章目标市场营销目标市场营销理论和方法是市场营销学的重要组成部分,是市场营销基本理念的集中体现。
第一节市场细分一、目标市场营销的发展目标市场营销由三个步骤组成:一是市场细分,二是选择目标市场,三是进行市场定位。
二、市场细分的利益和方法(一)市场细分的利益首先,市场细分有利于企业发现最好的市场机会,提高市场占有率;其次,市场细分可以使企业用最少的经营费用取得最大的经营效益;最后,市场细分有利于提高企业的竞争能力。
(二)市场细分的方法由于客观上存在具有同质偏好、分散偏好、集群偏好的消费群体,所以企业可以根据不同的变量细分市场。
1.同质偏好。
市场上所有的顾客有大致相同的偏好,且相对集中于中央位置。
2.分散偏好。
就是市场上的顾客对两种属性的偏好散布在整个空间,偏好相差很大。
3.集群偏好。
市场上出现几个集群的偏好,客观上形成了不同的子市场。
这时,进入市场的企业有三种选择:定位于中央,尽可能以赢得所有顾客群体;定位于最大的或某一“子市场”;可以发展数种品牌各自定位于不同的市场部位。
三、消费者市场细分的依据市场细分要依据一定的细分变量来进行。
消费者市场的细分变量主要有:地理变量、人口变量、心理变量和行为变量。
(一)地理细分所谓地理细分,就是企业按照消费者所在的地理位置以及其他地理变量来细分消费者市场。
地理细分的主要理论依据是:处在不同地理位置的消费者,他们对企业的产品各有不同的需要和偏好,他们对企业所采取的市场营销战略,对企业的产品价格、分销渠道、广告宣传等市场营销措施也各有不同的反应。
市场潜量和成本费用会因市场位置不同而有所不同。
(二)人口细分所谓人口细分,就是企业按照人口变量(包括年龄、性别、收入、职业、教育水平、家庭规模、家庭生命周期阶段、宗教、种族、国籍等)来细分消费者市场。
(三)心理细分所谓心理细分,就是按照消费者的生活方式、个性等心理变量来细分消费者市场。
来自相同的亚文化群、社会阶级、职业的人们可能各有不同的生活方式。
《市场营销学》第七章市场营销战略第七章市场营销战略管理日本的本田,雅马哈、五十铃和川崎摩托车一度占据美国摩托车市场90%以上的市场份额。
美国波士顿咨询公司对比进行全面的调研,结论是日本公司以完备的战略准备击败了美国同行。
在动态的、激烈的竞争环境,企业不仅需要做好眼前的生产和服务业务,满足社会和顾客需求,也要积极主动地了解和适应市场变化,为企业的长期发展作出科学的规划。
市场营销管理是企业战略的重要职能战略。
本章我们首先分析企业战略规划的过程,并深入探讨市场营销管理的具体过程和内容。
第一节企业战略的特征和层次一、企业战略规划的意义“战略”一词源于希腊语strategos,本意是“将军”,当时引申为指挥军队和科学的艺术。
在现代社会和经济生活中,这一术语用于描述一个组织对如何实现其目标和使命的打算。
企业战略的概念及其方法在20世纪60年代中期萌芽,70年代初现,并在80年代逐渐在企业的经营发展中占据中心位置。
70年代开始,资本主义经济出现持续的滞胀,经济衰退中出现通胀,企业外界环境动荡,竞争日趋激烈,此时袭用原来简单的经营行为足见弱势,要使企业难遭受竞争者攻击,在动荡的环境中生存并进一步发展,必须调悉环境的变化趋势及其给企业带来的影响,并针对性地进行长期,全面的战略谋划。
随着企业战略管理的影响扩大的市场营销的要求,市场营销理论中提出了企业战略性营销概念,并明确其为制定战术性的市场营销组合的基础条件。
制定和实施企业营销战略,是总体上对市场营销活动起先规划、指导和约束,是企业生存和发展的根本保证,有利于提高企业资源的有效利用,增强企业营销活动及其他经营活动的科学性、稳定性。
二、企业战略的特征企业战略具有以下特征:1、全面性企业在实践活动中往往有不同阶段和不同内容的各个目标,这是局部经营行为的活动方向。
企业战略规定了企业发展的总体目标,追求企业发展的总体效果,为各个局部经营行为的归向指明方向,它以企业全局的发展规律为研究对象,对各局部活动起统率作用。