邮政储汇业务员理论知识试卷(五级)2

邮政储汇业务员理论知识试卷（五级）回显答卷一、单项选择题1. 绿卡通卡副卡BIN号为（）。

（0.5分）正确答案为：A A. 621096 B. 621098 C. 622150 D. 6221512. 为办理业务的客户身份进行识别时，应遵循中国人民银行及（）对客户身份识别规定，并遵循“了解你的客户”的原则。

（0.5分）正确答案为：C A.银行业监督管理机构B.中国银联C.银监会D.公安机关3. 下列关于非联网网点逾期退汇汇款的处理说法错误的是（）O （0.5分）正确答案为：D A.每日日终将相关汇票抽出，加盖“逾期退汇”戳记 B.在“进口汇票登记簿”上批注“逾期退汇”字样和上缴日期C.与当天汇兑凭证一并寄送事后监督部门处理D.逾期退汇汇款上缴后，将不再允许客户取款4. 打印机的维护应做到：每（）应用酒精清洗打印机的打印头前端，以免污垢充塞打印头导板针孔。

（0∙5分）正确答案为：C A. 一个月B.二个月C.三个月D.半年5. 下列选项，不属于储蓄营业前综合柜员主要准备工作的是（）o （0.5分）正确答案为：C A.领用主尾箱B.核对现金、凭证实物与系统尾箱记录是否相符 C.对储蓄营业做临时轧账，并与上日营业轧账单的现金与凭证进行核对 D.综合柜员核对批量业务成功报表下列关于邮政储蓄业务章戳保管说法正确的是（）O （0.5分）正确答案为：B A.各类业务章戳和个人名章应放在抽屉内，随用、随取，使用时不得脱离保管人员视线B.邮政储蓄机构的业务专用印章必须按规定日期启用，在正式启用后方可使用 C.邮政储蓄机构的业务人员在营业时间内临时离柜，应做到个人名章随身携带 D.邮政储蓄的业务专用印章可根据需要委托他人代管，并可多人用一印7. 以下关于邮政储蓄转账业务的手续费收取方式，说法正确的是（）。

（0.5分）正确答案为：B A.账户间转账现金方式收取手续费B.账户间转账可从转出账户扣收手续费C.账户间转账只能从转入账户扣收手续费D.现金到账户转账仅能以现金方式收取手续费8. 对外发售和签发重要单证应坚持“（）”的原则（贷记卡除外），逐份使用、逐份销号。

试卷编号：g332职业技能鉴定国家题库邮政储汇业务员高级理论知识试卷一、填空题(第1题～第20题,每题1分，满分20分。

)1. 本金2. 请别挂断3. 实时提现4. 通知存款品种5. 206. 改汇应答7. 开户省内8. 51.3元9. 限额止付10. 您预约了吗？11. 2年12. 批量总控资料查询13. 定期付息14. 400889558015. 一天通知16. 分级审批17. 10日（含）18. 居民身份证号码19. 开户网点20. 日计表二、单项选择(第21题～第60题。

选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。

每题0.5分，满分20分。

)21. B 22. B 23. A 24. C 25. B 26. B 27. C 28. D 29. D 30. B 31. B 32. B 33. B 34. A 35. C 36. A 37. B 38. C 39. B 40. D 41. A 42. B 43. A 44. A 45. A 46. B 47. B 48. C 49. A 50. B 51. B 52. C53. C 54. B 55. B 56. C 57. D 58. B 59. C 60. A三、多项选择(第61题～第100题,选择正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。

每题0.5分，满分20分。

)61. B,C,D 62. A,B,C,D 63. A,C,D 64. A,C 65. A,B,D 66. A,B,C 67. A,B,C,D 68. C,D 69. A,B,C 70. B,C,D 71. B,D 72. A,B,D 73. A,B,C 74. A,C,D 75. A,B,C 76. A,B,C 77. A,B,C 78. B,C,D 79. B,C,D 80. A,B,C,D 81. A,B,C,D 82. A,C 83. A,B,D 84. B,C,D 85. A,D 86. A,B,C,D 87. A,B,C,D 88. A,B,C 89. B,C90. C,D 91. A,B,C,D 92. A,B,D 93. A,C 94. A,B,C,D 95. A,C,D 96. C,D97. A,B,C 98. B,C,D 99. A,B,C,D 100. C,D四、判断题(第101题～第140题。

邮政储汇业务员考试：邮储中间业务题库考点（最新版）1、单选邮储柜员中途临时离岗必须执行（）制度。

(五级、四级)A、勾挑核对B、定期轮换C、签退D、签到正确答案：C2、问答题新保承保注意要求有哪些？答（江南博哥）案：(１)保险单、保险费发票等凭证要按重要空白凭证来管理，参考解析：试题答案(１)保险单、保险费发票等凭证要按重要空白凭证来管理，要求按号码顺序使用，录入的凭证印刷号应为柜员当前可用凭证的最小号。

(１分)(２)投保金额在１０万元（含）至５０万元（不含）之间，由综合柜员授权，５０万元（含）以上由支局长授权。

(１分)(３)客户到网点投保，必须携带本人有效身份证件。

(１分)(４)中国邮政代理保险系统已经实现了代理中国人寿、太平洋人寿、平安人寿和泰康人寿保险公司的新保承保业务。

(１分)3、问答题简述邮政代理保险岗位风险防范制度。

正确答案：邮政代理保险各岗位、各部门之间必须相互监督、相互制约（参考解析：试题答案邮政代理保险各岗位、各部门之间必须相互监督、相互制约（１分）。

各岗位之间应实行定期轮换制度（１分）。

邮政代理保险网点内部应定期进行工作岗位轮换，邮政代理保险网点之间柜员、综合柜员、邮政代理保险网点支局长应定期轮换，避免一人在一岗、一所长期工作可能带来的人为风险（２分）4、多选以下关于保险续期缴费取消描述正确的是（）。

(五级、四级)A、该交易可以办理当日的续期缴费和当日的续期预缴费的取消B、该交易需支局长授权C、退款方式为现金D、客户须持本人有效身份证件和取消缴纳的收据或发票原件，到原缴纳续期保费的网点办理续期缴费取消正确答案：A, D5、单选保单、发票等重要空白凭证必须由（）向上级或向保险公司请领并统一负责管理。

(五级、四级)A、柜员B、综合柜员C、支局长D、凭证管理员正确答案：D6、多选客户在办理（）交易时须出具中间业务交易账户开户时预留的证件。

(五级、四级)A、资料更改B、密码重置C、账户信息查询D、卡更换正确答案：A, B, D7、多选邮政代理开放式基金业务个人客户（）交易采用免填单方式。

试卷编号：6322职业技能鉴定国家题库邮政储汇业务员业务师理论知识试卷注意事项1、考试时间：120分钟。

2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。

3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。

4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。

一、填空题(第1题～第20题,每题1分，满分20分。

)1. ________________是欧洲１２国的基本货币单位，２００２年１月１日起正式使用.2. 计算机病毒预防中，定期对重要数据进行________________，防止病毒的破坏,是病毒预防重要的一个环节。

3. 单位批量申领卡，申领单位必须填写批量发卡申请表并提供“________________”。

4. “What's the time difference between Beijing and Los Angeles? ”翻译成中文是“________________”。

5. 姓氏＂呼延＂的正确读音是________________．6. 储蓄机构办理储蓄业务，必须遵循存款自愿，“________________”，存款有息，为储户保密的原则。

7. 邮政储蓄档案的保管期分为：永久、二十五年、十五年、五年、________________。

8. 民法是我国的基本法之一,主要调整的是平等主体的公民之间、________________、公民和法人之间的财产关系和人身关系。

9. 绿卡具有“通存通兑、跨行通用、________________”的特点。

10. 撕单式保单录入交易________________保险公司均可使用。

11. 在ＡＴＭ上修改密码，须输入新密码“________________”次，交易才能成功。

12. 西联汇款每笔收汇业务不得超过________________美元。

13. 邮政储蓄会计核算采用________________记帐。

邮政储汇业务员理论知识试卷（五级）回显答卷试卷2一、单项选择题1 .绿卡通卡只允许定制整整、定活、通知存款其中（）个储种的约定转账。

(0.5分)答案为:AA. 1B. 2C. 3D. 42 .客户当日累计输错理财类交易账户密码（）次后，理财类交易账户将被临时锁定，当日不能做任何交易，次日自动解锁定。

(0.5分)答案为:BA. 2B. 3C. 5D. 103 .以下有关基金业务的说法错误的是（）。

(0.5分)答案为:BA. 申购是指在基金成立后客户申请购买基金份额的行为B. 基金分红方式只有现金分红一种C. 认购指在基金募集期内，客D. 基金资产净值是指基金资户申请购买基金份额的行为产总值减去按照国家有关规定可以从基金资产中扣除的费用后的价值4 .以下选项属于邮政储蓄职业道德内容的是答案为:A （）。

(0.5分)A. 品格正直，诚实守信B. 团结协作，竭诚服务C. 精通业务，勤勉尽职D. 勤勉奉公，任劳任怨5 .《银监法》规定，（）可以进入金融机构进答案为:B 行现场检查。

(0.5分)A. 人民银行B. 银监会C. 当地政府机构D. 公安局6 .《储蓄管理条例》规定：在特殊情况下，储户可以用口头或者函电形式申请挂失，但须在（）内答案为:C 补办书面挂失手续。

(0.5分)A. 1天B. 3天C. 5天D. 7天7 .答案为:C 下列几组中汉字大写金额写法错误的是（）。

(0.5分)A. 壹、贰B. 柒、捌C. 百、千D. 零、整8 .以下关于联网核查说法不正确的是（）。

(0.5分)答案为:BA. 网点为进行公民身份信息进行核查，需至少配备一台图形终端或PC机B. 目前邮储系统仅可进行批量的联网核查C. 客户办理需进行联网核查的业务时，在业务办结前需做身份信息的核查D. 联网核查主要核对姓名、号码、照片、发证机关等信息9 .以下关于阿拉伯数字金额书写规定错误的是（）。

(0.5分)答案为:BA. 小写金额数字前加“￥”符号，则无需在其后加注单位“元”B. 如若小写金额中某一数位上的数字写错，可直接原位更改C. 小写金额数字的整数位采用“三位分节制”，即从个位起向左每三位用一个分节号D. 在登记账簿、编制报表时，不能使用“￥”符号10 .以下选项属于邮政储汇人员职业道德内容的是答案为:C （）。

《邮政储汇业务员》考前辅导分章下发（考前辅导复习题供考生考前复习之用，并非技能鉴定考试题目）姓名：单位：___________________________考试方式：理论（笔试）等级：五级考试时间：XXX分钟满分：分一、填空题：共XX题，每题1分，共XX分1、国务院邮政主管部门所属的邮政企业是全民所有制的经营­­­_____________的公用企业。

2、邮政通信企业具有与公用性两大性质。

3、邮政通信企业具有服务性与两大性质。

4、邮政通信的生产活动是通过________________来产生效用。

5、邮政通信的________________是通过传递信息来产生效用。

6、邮政通信生产过程即用户消费、__________________过程。

7、邮政通信生产过程即用户________________、使用过程。

8、邮政通信是__________、联合作业的过程。

9、邮政通信的生产活动是通过________________来产生效用。

10、邮政通信的根本任务是保证党与国家的通信需要与整个社会对邮政通信的需求，不断地提高服务质量、__________________，促进邮政的良性循环。

11、邮政通信的根本任务是保证党与国家的通信需要与整个社会对邮政通信的需求，不断地_______________、拓展业务市场，促进邮政的良性循环。

12、“迅速、准确、安全、方便”是邮政通信的________________。

13、“___________________”是邮政通信的服务方针。

14、迅速是对邮政通信________________的要求。

15、准确是对邮政通信________________的要求。

16、通信自由与通信秘密是________________给予公民的基本权利。

17、国内邮件按传递时限可分为普通邮件与____________________。

18、国内邮件按性质可分为函件与________________。

考试结果1 .2 .3 .4 .5 .6 .7 .一、A. 壹、贰B. 柒、捌C. 百、千D. 零、整A. 1天B. 3天C. 5天D. 7天下列几组中汉字大写金额写法错误的是（ ）。

(0.5分)未选, 正确答案为:C A. 人民银行 B. 银监会C. 当地政府机构D. 公安局《储蓄管理条例》规定：在特殊情况下，储户可以用口头或者函电形式申请挂失，但须在（ ）内补办书面挂失手续。

(0.5分)未选, 正确答案为:CA. 品格正直，诚实守信B. 团结协作，竭诚服务C. 精通业务，勤勉尽职D. 勤勉奉公，任劳任怨《银监法》规定，（ ）可以进入金融机构进行现场检查。

(0.5分)未选, 正确答案为:BA. 申购是指在基金成立后客户申请购买基金份额的行为B. 基金分红方式只有现金分红一种C. 认购指在基金募集期内，客户申请购买基金份额的行为 D. 基金资产净值是指基金资产总值减去按照国家有关规定可以从基金资产中扣除的费用后的价值以下选项属于邮政储蓄职业道德内容的是（ ）。

(0.5分)未选, 正确答案为:AA. 2B. 3C. 5D. 10以下有关基金业务的说法错误的是（ ）。

(0.5分)未选, 正确答案为:B A. 1 B. 2C. 3D. 4客户当日累计输错理财类交易账户密码（ ）次后，理财类交易账户将被临时锁定，当日不能做任何交易，次日自动解锁定。

(0.5分)未选, 正确答案为:B您的成绩为：0分 (注：此成绩只包含单选题分数、多选题分数和判断题分数）邮政储汇业务员理论知识试卷（五级）回显答卷试卷 2单项选择题绿卡通卡只允许定制整整、定活、通知存款其中（ ）个储种的约定转账。

(0.5分)未选, 正确答案为:A8 .9 .10 .11 .12 .13 .14 .15 .16 . A. 协助查询是指邮储银行依照有权机关查询的要求，将账户信息告知的行为B. 储蓄机构及其工作人员对客户的账户情况负有保密责任C. 查询内容均设置级别权限管理，只允许查询，不得作任何更改 D. 信息查询因业务需要，在相关业务主管理授权下查询各级机构交易情况的行为A. 135B. 180C. 213.75D. 225以下关于查询业务的说法错误的是（ ）。

邮政储汇业务员考试：邮政储蓄特列业务处理试卷（最新版）1、单选函电挂失是指客户通过电话由柜员在（）办理挂失的手续。

(五级、四级)A、自助终端B、电话银行C、柜台D、无须手续正确答案：C2、单选加办密码（江南博哥）由客户凭存折、存单、本人实名证件在（）办理。

(五级、四级)A、开户局B、县市局联网网点C、全国D、省市联网网点正确答案：A参考解析：暂无解析3、填空题急付款业务由交易受理网点、交易局所属市县局、受理方中心和______共同办理。

(三级)正确答案：开户中心参考解析：试题答案开户中心4、填空题再挂失和_____，在原挂失受理网点办理。

(五级、四级)正确答案：挂失事项更改参考解析：试题答案挂失事项更改5、多选冲正时，若原账户余额不足无法冲正，以下处理及表述正确的是（）。

(三级)A、对可用余额进行冲正B、不足部分办理账户限额止付并进行挂账处理C、挂帐部分应按有关规定积极进行处理D、挂帐部分不得超过六个月正确答案：A, B6、填空题整存整取改存期、______交易只能在自动转存或约定转存前办理。

(三级)正确答案：改起息日参考解析：试题答案改起息日7、填空题根据查询内容的不同，查询分为客户信息查询、公共信息查询、_____查询和文件信息查询。

(五级、四级)正确答案：统计分析资料参考解析：试题答案统计分析资料8、填空题定期凭证挂失可在_____任一联网网点办理。

(五级、四级)正确答案：省内参考解析：试题答案省内9、多选一般而言，冲正交易填写的邮政储蓄修改分户账通知单由（）负责填写。

(三级)A、差错柜员B、综合柜员C、支局长D、事后监督正确答案：B, D10、问答题受理的方式正确答案：（1）一般受理方式：是指消协内部设置的投诉部、投诉中心参考解析：试题答案（1）一般受理方式：是指消协内部设置的投诉部、投诉中心受理的投诉，是主要方式（2）快速反应的受理：是指消协和政府职能部门（如工商部门）联合组建的“3·15”快速处理消费消费机制（3）网络受理方式：是指通过在国际互联网上设立消协网址、电子信箱手段（4）电台热线受理方式（5）专业投诉站受理方式11、填空题各种超时情况下的存款交易严禁_____。

邮政储汇业务员考试：邮政储蓄基本业务处理必看题库知识点（最新1、多选存折打印出现()情况，柜员应手工补写或改正清楚。

(五级、四级)A、打印不清B、打印错误C、打印空行D、打印移位正确答案：A, B2（江南博哥）、填空题通知存款品种由客户在（）时自由选定。

(五级、四级)正确答案：开户参考解析：试题答案开户3、填空题一日一次性取款金额在（）以上时，取款人必须提前以电话等方式向储蓄网点预约。

(五级、四级)正确答案：５万元（含）参考解析：试题答案５万元（含）4、填空题零存整取定期储蓄（）元起存。

(五级、四级)正确答案：5参考解析：试题答案55、判断题整存零取是指一次存入本金，分期支取固定本金，到期清户时支取本息的一种定期储蓄存款种类。

(五级、四级)正确答案：错6、判断题凡是整存整取存款均能在邮政储蓄一本通中办理。

(五级、四级) 正确答案：对7、填空题在储蓄窗口办理交易时要按规定检验（）、存单和卡的真伪。

(五级、四级)正确答案：存折参考解析：试题答案存折8、单选邮政储蓄一本通每本存折最多只存（）笔存款。

(五级、四级)A、２４B、３６C、４８D、６０正确答案：C9、单选出具证明的存款止付期限，依据申请人的要求确定，原则上在（）以上、二年以内。

(三级)A、一个月B、三个月C、六个月D、一年正确答案：B10、判断题跨省办理活期存取款时，手续费收取方式为现金。

(五级、四级) 正确答案：错11、多选邮政储蓄批量业务指为集团客户办理批量()等业务的行为。

(三级)A、开户B、续存C、发卡D、取款正确答案：A, B, C12、多选存折打印出现（）情况，柜员应红笔划销空行，加盖名章。

(五级、四级)A、打印不清B、打印错误C、打印空行D、打印移位正确答案：C, D13、问答题简述个人存款证明的类型及含义。

正确答案：1）个人存款证明分为两种类型：时点存款证明和时段存款证参考解析：试题答案1）个人存款证明分为两种类型：时点存款证明和时段存款证明；（２分）2）时点存款证明是用于申请人在提出申请之日开具个人存款证明时在邮政储蓄有一定金额存款的证明；（１分）3）时段存款证明是用于申请人自申请之日起至某一日期的时间段内在邮政储蓄有一定金额存款的证明；（１分）14、单选现新开户的整存整取定期储蓄，存期分（）个档次。

邮政储汇业务员理论知识试卷（五级）试卷 1一、单项选择题1 . 转出账户处于以下（）状态，可办理转账业务。

分) 所选答案：A 正确答案：AA. 限额止付（转出金额余额足够支付）B. 长期不动户C. 存折挂失D. 销户2 . 以下关于挂失的操作交易码说法，正确的是（）。

分) 所选答案：B 正确答案：BA. 凭证挂失040202B. 再挂失040205C. 密码临时挂失040201D. 挂失事项更改0402063 . 关于存款交易的风险防范说法错误的是（）。

分) 所选答案：C 正确答案：CA. 存款业务操作处理必须严格遵守“先收款后记账”原则B. 大额复核制度落实到实处C. 存款交易网络异常出现重发交易时，柜员可根据实际情况来处理，重新再次发送D. 办理支票存款时，在支票未入银行账户前，不得先开户4 . 我国现在的行政区包括特别行政区2个、省级行政区中有（）个省、5个自治区、4个直辖市。

分) 所选答案：C 正确答案：CA. 21B. 22C. 23D. 245 . 以下选项属于邮政储汇职业纪律规定的是（）。

分) 所选答案：B 正确答案：BA. 艰苦奋斗，廉洁从业B. 服从调遣，听从安排C. 张弛有度，合理调剂D. 正直守信，防范风险6 . 以下有关基金业务的说法错误的是（）。

分) 所选答案：B 正确答案：BA. 申购是指在基金成立后客户申请购买基金份额的行为B. 基金分红方式只有现金分红一种C. 认购指在基金募集期内，客户申请购买基金份额的行为D. 基金资产净值是指基金资产总值减去按照国家有关规定可以从基金资产中扣除的费用后的价值7 . 下列选项，不属于储蓄营业前综合柜员主要准备工作的是（）。

分) 所选答案：C 正确答案：CA. 领用主尾箱B. 核对现金、凭证实物与系统尾箱记录是否相符C. 对储蓄营业做临时轧账，并与上日营业轧账单的现金与凭证进行核对D. 综合柜员核对批量业务成功报表8 . 下列关于开办邮政储蓄说法错误的是（）。

邮政储汇业务员技能鉴定理论试题一、填空题(第1题～第20题,每题1分，满分20分。

)1. 客户申领或更换绿卡时需交纳储蓄卡工本费，收费最高金额不得超过“________________”元。

2. 卡清户分为“________________”和挂失清户二种类型。

3. 个人存款证明分为时点存款证明和________________。

4. 查询答复时限：２４小时汇款、２小时汇款、实时汇款最迟应在________________内答复；普通投单汇款应在３－５日内答复。

5. 员工在仪表服饰方面要注意做到营业时统一穿着________________，着装规范，整洁得体。

6. 内部改汇是将待兑汇款信息改至省内另一个市县，由市县中心业务管理员操作，分为________________和按址投递汇款改汇两种。

7. 民法是我国的基本法之一,主要调整的是平等主体的公民之间、________________、公民和法人之间的财产关系和人身关系。

8. 县（市）局对网点寄送的国际邮政营业日报单及________________、收汇单等原始凭证，应进行审核。

9. 代理保险及基金业务使用_________________尾箱对现金进行管理。

10. 1998年12月25日存入储蓄存款，于2000年2月6日支取，其扣税存期为________________。

11. 邮政储蓄各级机构作为存款人从开户银行购买的支票为内部支票。

________________、贷记凭证视同内部转账支票管理。

12. 每台ＡＴＭ机应建立设备维修卡和“________________”。

13. 客户办理凭证正式挂失, ________________账户需经网点综合柜员授权后方可办理。

14. 计算机硬故障主要有机械故障、硬件故障、________________。

15. 会计的对象是指会计所核算、检查、________________的具体内容。

16. 一笔投单汇款的附言由14个汉字、3个标点和6和英文字母组成，其附言费为________________元。

邮政储汇业务员考试：邮政储蓄基本业务处理测试题1、单选业务种类号表示不同的储蓄业务品种,表示整存整取的业务种类号是（）。

(五级、四级)A、０２B、０３C、０４D、０５正确答案：B2、填空题定（江南博哥）额定期一次开户时的存单张数不超过（）张。

(五级、四级)正确答案：２０参考解析：试题答案２０3、多选以下对定期一本通，表示正确的是（）。

(五级、四级)A、只要有未清户的子账户，一本通不能办理正常销户交易B、定期一本通在省内销户，销户时以现金方式收取手续费C、按有关法律规定对一本通内账户扣划时，必须对子账户逐个扣划。

(五级、四级)D、挂失补发新折，将挂失的原存款记录，包括已清户的记录按原序号补登到新折中正确答案：A, C, D4、判断题整存零取未到约定支取期，客户可以提前支取固定本金一次，以后停取一次。

(五级、四级)正确答案：对5、填空题邮政储蓄机构收到集团客户相应（）后，才能办理批量开户业务。

(三级)正确答案：款项参考解析：试题答案款项6、填空题账户类型码表示开立的账户的类型，目前规定：（）表示人民币储蓄账户。

(五级、四级)正确答案：０３参考解析：试题答案０３7、判断题一日一次性取款金额在５万元（含）以上时，必须提前一天预约。

(五级、四级)正确答案：对8、填空题一本通内每个存款账户都是其子账户，不同子账户通过（）区分。

(五级、四级)正确答案：单号参考解析：试题答案单号9、多选整存零取支取本金分（）一次。

(五级、四级)A、一个月B、三个月C、半年D、一年正确答案：A, B, C10、问答题叙述整存整取定期储蓄现金开户处理流程。

正确答案：1）柜员根据客户填写的“中国邮政储蓄开户专参考解析：试题答案1）柜员根据客户填写的“中国邮政储蓄开户专用凭单”与提供的身份证件审核姓名、证件号码、存期、金额、是否约定转存等信息是否填写齐全、正确核点现金是否与凭单金额相符；（１分）2）若为代理人办理需同时审核代理人和被代理人身份证件并要求客户填写代理人的姓名和代理人的证件类型和号码；（１分）3）审核无误后为客户办理整整开户手续；（１分）。

邮政储汇业务员考试试卷及答案总分：100分题量：45题一、单选题（共17题，共34分）1.在营业窗口办理的转账交易，单笔交易金额为()万元以上时，需经综合柜员授权后方可办理A.５万B.１０万C.５０万D.１００万正确答案：B本题解析：暂无解析2.我国的陆疆，全长２万多公里，共有()个陆上邻国A.13B.14C.15D.16正确答案：C本题解析：暂无解析3.账户密码输错达()次，该帐户被锁定。

A.1B.2C.3D.5正确答案：C本题解析：暂无解析4.存款有息是储蓄机构按照国家规定的利率、存款金额()和储蓄种类，给储户支付利息A.存款期限B.存款日期C.取款日期D.取款期限正确答案：A本题解析：暂无解析5.《中华人民共和国银行业监督经管法》于()正式施行。

A.2003年2月1日B.2003年5月1C.2004年2月1日D.2004年5月1日正确答案：C本题解析：暂无解析6.为防止他人恶意窃取密码，一天内账户密码输错达几次，该账户拒绝使用密码的交易()A.３次B.５次C.１０次D.５０次正确答案：A本题解析：暂无解析7.邮政通信的根本任务是保证党和国家的通信需要和整个社会对邮政通信的需求，不断地()、拓展业务市场，促进邮政的良性循环A.提高工作质量B.拓展业务市场C.提高服务质量D.优化产品结构正确答案：C本题解析：暂无解析8.当柜员现金过大或者超过核定限额时，可以向()上缴A.另一柜员B.支局长C.市县出纳D.综合柜员正确答案：D本题解析：暂无解析9.邮政职业道德是根据邮政通信的性质和邮政通信生产的特点，从道德理念上约束邮政员工行为的()A.道德准则B.行为规范C.职业规范D.道德规范正确答案：C本题解析：暂无解析10.营业结束，最后一个柜员应做()处理A.柜员临时签退B.柜员正式签退C.机构签退D.直接关机正确答案：C本题解析：暂无解析11.邮政储蓄机构对易发案环节的经管必须坚持()与‘重点监控’相结合的原则A.钱帐分管B.帐证分管C.双人临柜D.制约核对正确答案：D本题解析：暂无解析12.存本取息定期储蓄起存金额为()A.５０元B.１０００元C.５０００元D.５００００元正确答案：C本题解析：暂无解析13.各储蓄所向市局请领重要凭证以不超过()的使用量为限A.五天B.半个月C.一个月D.三个月正确答案：B本题解析：暂无解析14.业务种类号表示不同的储蓄业务品种,表示存本取息的业务种类号是()A.０３B.０４C.０７D.０８正确答案：C本题解析：暂无解析15.第五套（１９９９年版）人民币100元券票面正面主景为()A.人民大会堂B.毛泽东头像C.国徽D.中国人民银行正确答案：B本题解析：暂无解析16.储蓄产生和发展的第三个阶段是()A.信用储蓄阶段B.货币储蓄阶段C.实物储蓄阶段D.原始储蓄阶段正确答案：A本题解析：暂无解析17.客户查询超过几年的交易明细查询可不予受理()A.１年B.２年C.３年D.５年正确答案：D本题解析：暂无解析二、判断题（共33题，共66分）18.扣划交易由综合柜员授权办理答案：错误19.定活两便存款凭证上不注明存期和利率答案：正确20.对大宗收汇汇款的退汇只允许现金退汇，不支持账户退汇的功能。

邮政储汇业务员考试：金融基础知识试卷1、多选第五套人民币100元券主要防伪特征包括（）。

(五级、四级)A、固定水印B、磁性缩微文字安全线C、隐形面额数字D、横竖双号码正确答案：A, B, C, （江南博哥）D2、填空题鉴定假币的主要方法有（）、简易工具检测法和先进仪器检测法。

(五级、四级)正确答案：普通比较法（眼看手摸法）参考解析：试题答案普通比较法（眼看手摸法）3、单选《中华人民共和国银行业监督管理法》于（）正式施行。

(五级、四级)A、2000年11月1日B、2004年2月1日C、2004年11月1日D、2002年2月1日正确答案：B4、填空题储蓄人员离开网点要关闭电源、（）、水源。

(五级、四级)正确答案：火源参考解析：试题答案火源5、判断题银行业监督管理机构在查处有关金融违法行为等监督管理活动中，地方政府、各级有关部门应当予以配合和协助。

(五级、四级)正确答案：对6、多选商业银行贷款类业务包括（）等。

(三级)A、信用贷款B、抵押贷款C、保证贷款D、票据贷款正确答案：A, B, C7、问答题什么是残缺、污损的人民币？正确答案：票面撕裂、损缺（1分），或因自然磨损、侵蚀，外观、质地参考解析：试题答案票面撕裂、损缺（1分），或因自然磨损、侵蚀，外观、质地受损（1分），颜色变化，图案不清晰，防伪特征受损（1分），不宜继续流通使用的人民币。

（1分）8、填空题定金是指当事人可以约定一方向对方给付定金作为（）的担保。

(五级、四级)正确答案：债权9、判断题每个邮政储蓄营业室都要安装铁门、铁窗、铁栏，建立报警和联防设施，配备适用的有效的灭火器材，营业室铁门要随时上锁，不准无关人员出入。

(五级、四级)正确答案：对10、判断题机器整点纸币，要做到二看，二清，二防，二经常。

(五级、四级)正确答案：对11、判断题《担保法》中担保方式“定金”是指当事人可以约定一方向对方给付定金作为债权的担保。

(五级、四级)正确答案：对12、填空题未经国务院银行业监督管理机构批准，任何单位或者个人不得设立（）金融机构。

邮政储汇业务员考试：语言文字知识试题预测（最新版）1、多选以下有关地名的拼音注释错误的有（）。

A、江西上饶＂鄱阳＂（FANYANG）B、浙江绍兴＂诸暨＂（ZHUJI）C、浙江舟山＂嵊泗＂（SHENGGSI）D（江南博哥）、广东佛山＂禅城＂（CANCHENG）正确答案：A, C, D2、判断题山西阳泉“盂县”的正确拼音注释是（MENGXIAN）。

正确答案：错3、多选以下有关姓氏的读音正确的是（）。

A、褚chǔB、鄷fèngC、葛gěD、邬wū正确答案：A, C, D4、判断题在储蓄业务中，数字写错需要更正时，不论写错的数字是一个还是几个，都要把全部数字用一道红线划销，在红线左端加盖经手人名章，然后再把正确的数字写在错误数字的上面。

正确答案：对5、填空题江苏常州＂溧阳＂的正确拼音注释是______。

(五级、四级)正确答案：LIYANG参考解析：试题答案LIYANG6、填空题请写出下列姓氏的读音：岑______。

(五级、四级)正确答案：cén参考解析：试题答案cén7、单选￥110008.00正确的大写写法是（）。

(五级、四级)A、人民币：拾壹万零捌元整B、人民币壹拾壹万元零捌元C、人民币壹拾壹万零捌元整D、人民币壹拾壹万零捌元零角零分正确答案：C8、多选以下有关姓氏的读音正确的有（）。

A、缪miǎoB、虞yúC、解xièD、单shàn正确答案：B, C, D9、单选姓氏“丌”读音正确的是（）。

(五级、四级)A、qīB、jīC、wùD、pài正确答案：A10、单选￥6350.90正确的大写写法是（）。

(五级、四级)A、人民币：陆仟叁佰伍拾圆玖角B、人民币陆仟叁佰伍拾圆玖角零分C、人民币陆仟叁佰伍拾零圆玖角D、人民币陆仟叁佰伍拾圆玖角正确答案：D11、单选姓氏“桂”读音正确的是（）。

(五级、四级)A、guìB、gǔC、guāD、guō正确答案：A12、单选下列关于所属行政区划表述正确的是（）。

邮政营业员理论知识试卷（五级）回显答卷一、单项选择题1.下列关于国内平常函件验视规格说法正确的是（A）A.用户交寄国内邮简时，邮局应按国内信函处理B用户交寄国内邮简时，邮局应按国内明信片处理C各种首日封，所贴的邮票用纪念邮戳盖销的，可以承认其纳付邮资D.各种首日封，所贴的邮票已用纪念邮戳盖销的，交寄时不再加盖日戳2.当用户书写字迹潦草，不易辨认时，应当场问清，（A），并向用户耐心解释。

A.营业员代办加注B.用户自己加注C值班长代办加注D.咨询台人员代办加注3我国现在的行政区包括特别行政区2个、省级行政区中有（C）个省、5个自治区、4个直辖市。

A.21B.22C.23D.244国内给据邮件条码中，上海市行政区划代码为（A）。

A.31B.32C.56D.335（C）是邮政企业经营各种邮政业务，为用户提供服务时，按规定收取的各项费用标准的总称。

A.普遍服务资费B.邮政费用C.邮政业务资费D.基本资费6下列关于邮送广告叙述错误的是（D）。

A.邮政企业按广告用户要求投递至指定区域、指定用户群B.邮送广告无具体收件人名址C.邮送广告是符合规定的印刷广告及广告宣传品D.邮送广告应有具体收件人名址7. 下列不属于信函准寄范围的是（C）。

A.提货单B.书稿C.新华字典D.大学录取通知书8. 国内挂号信函收件人地址应在邮政编码框下方（A）顺序书写，要写明收件人的详细地址。

A.自左向右B.自右向左C.自上而下D.自下而上9. 在邮政营业信息系统个人日报统计界面生成当日报表后，可按功能键（C）打印日报。

A.F3B.F4C.F5D.F610. 在邮政营业信息系统邮件全程跟踪查询界面，录入邮件号码时英文字母（A）。

A.必须大写B.必须小写C.以数字代替D.可以省略11. 从信箱、信筒中取出的义务兵免费信件，因寄件人地址不详，无法退回时，应（B）。

A.作无着邮件处理B.划销三角形戳记，作欠资信件处理C.询问地方部队，作退回处理D.按平信照常发出12. 营业员接待特殊用户不妥的服务是（A）。

第一节邮政通信概述（五级）一、邮政通信的性质邮政通信是国民经济中一个独立的以传递实物信息为主的产业部门，是国家重要的社会公用事业，向社会提供邮政通信服务，具有服务性和公用性两大性质。

二、邮政通信的特点（1）邮政通信的生产活动通过传递附有信息的实物产生效益。

（2）邮政通信的生产过程和消费过程具有一致性。

（3）邮政通信生产是全程全网联合作业的过程。

三、邮政通信的任务邮政通信的任务是由邮政通信的性质所决定的。

它的根本任务是保证党和国家的通信需要和整个社会以及市场经济发展对邮政服务的需要。

其主要任务包括5个方面。

（1）邮政通信担负着传递国家政令、公文和沟通各级党政军机关之间联系的重任。

（2）邮政通信是全社会人民群众沟通信息、联络感情的最普遍的通信方式。

（3）邮政通信是市场经济条件下，物质流通的重要渠道。

（4）邮政通信是市场经济条件下，货币流通的重要渠道。

（5）邮政通信是中国经济与世界经济联系的桥梁和纽带。

四、邮政通信的服务方针邮政通信的服务方针是“迅速、准确、安全、方便”。

（1）迅速：是对邮政通信传递时限的要求。

时限是邮政通信的生命线，现代邮政通信需要快速高效，才能为社会提供有效的通信效用。

（2）准确：是对邮政通信传递质量的要求。

邮政通信生产的特点决定了邮政生产与用户消费的不可分割性。

因此，邮政通信必须确保质量，做到准确、可靠、万无一失。

（3）安全：通信自由和通信秘密是宪法赋予公民的基本权利，邮政通信的性质决定了邮件的传递必须完整无损，不丢失、不损毁、不泄密。

（4）方便：是对邮政通信服务水平的要求。

邮政通信具有公众通信性质，服务水平就应达到一定的深度和广度。

第二节国内外邮件业务基础知识一、国内邮件业务知识（五级）（一）邮件的分类（1）按传递时限分，可分为普通邮件和特快专递邮件。

（2）按性质分，可分为函件和包件。

①函件：包括信函、明信片、印刷品、盲人读物、邮简、邮送广告。

②包件：包括包裹、直递包裹、快递包裹。

五级邮政储汇业务员-精选综合练习题-精选综合练习题六[判断题]1.理财交易账户连续15次密码输入错误，将（江南博哥）永久锁定，客户只能办理密码挂失申请。

A.正确B.错误参考答案：B[判断题]2.当计算机出现故障时，首先要排除软件方面的原因，然后再开始检查硬件的故障，不要一开始就盲目地拆卸硬件。

A.正确B.错误参考答案：A[判断题]3.贷记卡是先按发卡银行要求交存一定金额的备用金的信用卡。

A.正确B.错误参考答案：B[判断题]4.综合授信额度是信用卡中心提供给信用卡客户可循环使用的最高透支额度。

A.正确B.错误参考答案：A[判断题]5.信用卡持卡人交易密码可通过ATM或到网点进行修改，查询密码可通过电话银行修改。

A.正确B.错误参考答案：B[判断题]6.若货记卡持卡人当日提取溢缴款超过300元人民币，须到邮政储蓄银行网点柜台办理。

A.正确B.错误参考答案：B[判断题]7.客户携带总金额超过等值10000美元的到存款或购汇银行所在地的外汇管理局办理携带证。

A.正确B.错误参考答案：A[判断题]8.境内个人和境外个人账户间的资金划转视同跨境交易，按照国际汇款业务相关规定进行管理。

A.正确B.错误参考答案：A[判断题]9.电子印章系统于2016年正式上线，包括公共管理.电子化用印.自动化用印等.A.正确B.错误参考答案：A[判断题]10.由于柜员领用尾箱后，当日所有的现金收款.付款的增减变化情况均反映在该尾箱中，因此柜员可以查询当日或当班次现金的收入.付出情况。

A.正确B.错误参考答案：A[判断题]11.营业日终，应由网点营业主管办理机构签退交易，办理机构签退时，应双人监督签退。

A.正确B.错误参考答案：B[判断题]12.对副卡月支出额度进行修改，需客户持本人有效实名证件.绿卡通卡在全国任一联网网点办理，并填写申请表，不得代办。

A.正确B.错误参考答案：A[判断题]13.办理一笔本金为10万元的账户方式向同城单位账户入账汇款，应收取资费50元A.正确B.错误参考答案：B[判断题]14.为了防止冒.误付等情况发生，受理业务时，应问清客户姓名.金额再办理。