演讲与口才——导游口才(课件 PPT)

模拟导游讲解实战演练
总结词：通过模拟导游讲 解，训练导游的讲解技巧 和表达能力。
设定景点和场景，让导游 进行模拟讲解。
详细描述
强调讲解内容的准确性和 生动性，以及与游客的互 动。
应对突发状况实战演练
详细描述
总结词：模拟突发状况，训 练导游应对紧急情况的能力
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设计突发状况，如游客走失 、生病、失窃等。
技巧
在导游口才训练中，应掌握以下技巧：注重语音、语调、语速的控制，注意语言 的清晰度和流畅度，善于运用比喻、描绘等修辞手法增强语言的感染力，注意观 察游客的反应并适时调整讲解内容和方式，以及保持自信、亲和的态度。
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导游口才基础训练
语音训练
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总结词
语音是导游口才的基础，通过 语音训练可以提升导游的语言
与供应商沟通技巧
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建立良好关系
与供应商建立良好的合作 关系，确保旅游团队的餐 饮、住宿等方面的需求得 到满足。
明确需求与期望
与供应商明确沟通需求和 期望，确保供应商提供的 服务符合导游的要求和标 准。
及时反馈与改进
及时向供应商反馈问题和 建议，促进供应商服务的 改进和提高。
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导游口才实战演练
ABCD
情感处理
学会处理讲解内容中的情感元素，将其自然地表 达出来。
与游客互动
通过与游客的互动来增强情感表达的效果，建立 良好的互动关系。
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导游讲解技巧训练
景点讲解技巧
总结词
景点讲解是导游的核心 工作之一，需要掌握一
定的讲解技巧。
熟悉景点背景

中国有句古话：“和为贵”。谈话要达到理想的效果，应 当努力创造一种和谐的气氛，这种和谐的气氛来自说话者 温和而谦逊的态度，平易近人，和蔼可亲，给人以可亲可 近之感，能消除陌生感，缩短感情的距离。 奥斯特洛夫斯基说：“谦逊可以使一个战士更美丽”。同 样，谦逊可以使你的言谈更容易被听众所接受。
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说话要看对象
气息控制过程 中需要注意的
问题
气息控制练习 的基本方法
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共鸣控制
所谓共鸣，就是气息在口腔、鼻腔、胸腔中相互碰撞而产生声音的统一性。 共鸣腔一般分为三处：头腔、口腔和胸腔。 头腔指硬、软腭以上的部分（包括鼻腔），这部分属于高频泛音区，它使
声音高亢、响亮；口腔指硬腭以下、胸腔以上的各共鸣腔体（含咽腔）， 这部分属于中频泛音区，它使声音丰满、圆润、庄重；胸腔指喉部以下部 分，这部分属于低频泛音区，它使声音浑厚、低沉。人们说话或演讲一般 是以口腔共鸣为主，以胸腔共鸣为基础，略带鼻腔共鸣。要想获得理想的 音质，就必须使喉腔、咽腔、口腔、鼻腔、胸腔共同协调工作。
音调是指口头表达时声调高低的变化。说话时要 求能根据表情达意的需要掌握音调高低升降、抑 扬顿挫的变化；听话时要求能对发话人的音调、 语气做出灵敏的反应。音调变化训练可从声调、 句调、重音三个方面入手。
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声调
一声平，二声扬，三声拐弯，四声降
升调（↗）
音调变化训练
句调
降调（↘） 平调（↗）
曲调（～）
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良好的品德修养
“德”是指思想品质和道德观念，它包含世界观、人生观、价值观、审美观、幸福观、使 命感、责任感等内容。不仅仅只是在口才表达上，在其他领域，“德”的灵魂作用也是第 一位的。一般来说，良好的道德修养应包括以下几方面。

【案例】 传说宋朝的范镇与司马光讨论乐律时，常常因 见解不同而讨论再三。当谁也说服不了谁时，第一次他们 采用下棋来决定胜负，范镇赢了；过了20年，范镇去看司 马光时，只带了过去讨论过的8篇乐论，司马光又同他争 论了好几天，但仍未取得一致意见，于是，他们又以投壶 的游戏来决定胜负，这次范镇没有取胜。 问:卡耐基的名言说明什么?范镇和司马光讨论乐律为什么 要用游戏决定胜负?
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二、良好口才的基本体现
良好口才
整体形象
内容
态势语
语音面貌
准确
思想性
眼睛
口齿清楚
身姿
语速恰当
空间距离
中气十足
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符合 文化心理
三、沟通的原则 沟通是一个双向互动的过程 • （一）珍惜他人的自尊 • （二）围绕对方的兴趣展开谈论 • （三）满腔热忱地投入谈话 • （四）把握分寸
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（一）珍惜他人的自尊
• 4、关注非语言沟通
积极察言观色，辨明说话者的语义态度。
案例——克林顿说的是真的吗？
美国前总统克林顿在莱温斯基绯闻案审 理中，向陪审团提供证词时，口口声声讲他 和莱温斯基关系清白，但是在他讲话的过程 中，每分钟摸鼻子平均达26次之多。
伊利诺依州某研究身体语言的精神病学 家便由此得出结论：克林顿在撒谎，因为人 在撒谎时，摸鼻子的次数会陡然增多。
【案例】 美国近代最有名的女作家玛格利特·米切尔， 有一次参加世界笔会。有一位匈牙利作家不知这位衣着朴 素、态度谦虚的女士是谁。他以居高临下的态度问道： “小姐，你是一位职业作家？”“是的，先生！”“那 么，有些什么大作，可否告知一二部？”“谈不上什么大 作，我只是偶尔写写小说而已。”“噢，你也写小说。那 么，我们可以算是真正的同行了，我已出版了339本小 说，那就是……，你写过多少部呢？小姐！”“我只写过 一部，它的名字叫《飘》。”不用说，我们不难想象那位 自命不凡的匈牙利人目瞪口呆的狼狈相。

要求： ① 发音标准。 ② 吐字清晰。 ③ 音量、语速都要均匀稳定。 ④ 中间不能出现语流中断，中断则重新开始。 作用： 主要是训练语流的长度、语速的均衡性和发音 的稳定性。
第二阶段：数诗。就是每数十个数字后，朗 诵一句古诗。如：“1、2、3……9、10，离离 原上草，11、12……19、20，一岁一枯荣”， 就这样依次进行。
从演讲的性质来看，它具有活动真实性的 特征，不属于表演艺术的范畴。
从演讲的场面来看，它具有听众广泛性的 特征。
从演讲的形式来看，它具有口头语言为主， 态势语言为辅的特征。
从演讲的思想来看，它具有传播自己的观 点和主张的特征。
从演讲的结构来看。它具有阐述的系统性 的特征。
从演讲的过程来看，它具有听众信息反馈 的特征。
第一章 绪 论
一、演讲的定义
演讲是演讲者面对听众，就某一问题 以口头语言为主要形式，态势语言为辅助 形式，系统地阐述自己的观点和主张，以 达到感召听众目的的真实的社会活动。
二、口才的基本含义
所谓口才，就是一个人的口语表 达能力。即善于用口语，准确生动而 又条理清楚地表达自己思想感情的能 力。
三、演讲的基本特征
（六）道具准备
1. 少而精。 2. 事先准备好、设计好。
七、演讲者应该具备的修养
１．演讲者要有先进的、科学的思想 。 ２．演讲者要有高尚的道德品质 。 ３．演讲者要有丰富的学识 。
八、演讲者应该具备的能力
（一） 敏锐的观察力。 （二） 丰富的想象力。 （三） 较强的记忆力。
（四） 较好的应变力。 1. 忘词 应对方法：
五、演讲的社会功能
1. 政治斗争的有力武器； 2. 经济活动的理想筹码； 3. 鼓舞士气的战斗号角； 4. 传播知识的有效途径； 5. 思想教育的最佳形式； 6. 人才考核的重要尺度。