第7章广告法

《广告法》立法背景广告属于知识密集、技术密集、人才密集的高新技术产业，也属于投资小、见效快、利润高的行业，从某种意义上讲，国民经济的发展离不开广告；企业为占领市场，参与竞争、扩大销售、离不开广告；人民生活水平提高了，需要选购商品、丰富，活跃精神文化生活，同样离不开广告，广告的作用在于为国民经济发展服务，为广大工商企业传递信息服务，为方便人民生活服务，最根本的还是为发展并完善社会主义市场经济体制服务。

中国广告业虽然是在十一届三中全会以后的几十年中逐渐发展起来的，但中国广告历史是悠久的。

根据记载，从有商品交换开始，中国就出现了广告。

当然广告的表现形式不仅单调，而且局限于少数商品的推销和文化娱乐活动的介绍，在全国范围还没有完整的法规条款对广告活动加以制约。

1982年２月国务院颁布的《广告管理暂行条例》，对治理当时广告经营活动中的混乱状况起了重要的作用，但从当时立法的指导思想、立法目的来看，它侧重在治表而不是治本，因为《暂行条例》是针对1981年广告业出现的问题而制定，没有从长远考虑广告业的发展，也没有借鉴国外广告立法及经营机制、行业结构等方面的经验、教训，当然更不会预见我国在短短的十几年实行社会主义市场经济体制广泛而迅速变化。

因此，不可避免地滞后于后来广告业的快速发展。

我国广告业在快速发展的同时，也存在一些问题，主要有两个方面：一方面是有的企业不在产品质量上花力气，却在广告上下功夫，利用广告美化产品，欺骗消费者；有的企业利用广告抬高自己，贬低竞争对手，进行不正当竞争；有的是广告内容情调低下，有勃社会善良习俗；有的直接利用广告推销假冒伪劣产品，甚至直接骗取钱财。

另一方面是广告活动主体不明确，广告主、广告经营者、广告发布者的权利、义务、责任混淆，出现违法广告难以区分责任。

《暂行条例》侧重于管理广告经营者，但对广告主发布虚假广告承担第一位责任的规定不够明确。

这些问题不仅仅反映广告法规中主体不明确，影响广告的声誉，妨碍广告的健康发展，也严重地干扰了社会主义市场经济的秩序。

第一章总则第一条为了加强广告行业的日常监督管理，规范广告市场秩序，保护消费者合法权益，维护社会公共利益，根据《中华人民共和国广告法》及相关法律法规，制定本制度。

第二条本制度适用于在我国境内从事广告活动的各类广告经营者、广告发布者和广告主。

第三条广告日常监督管理应当遵循以下原则：（一）依法行政，严格执法；（二）公开、公平、公正；（三）预防为主，综合治理；（四）科学管理，服务发展。

第二章监督管理职责第四条广告监督管理部门是广告日常监督管理的主体，其主要职责如下：（一）宣传、贯彻、执行国家有关广告的法律法规；（二）制定广告行业发展规划和行业标准；（三）对广告活动实施日常监督检查；（四）查处违反广告法律法规的行为；（五）受理广告违法行为的举报、投诉；（六）开展广告行业培训和咨询服务；（七）其他依法应当履行的职责。

第五条广告经营者、广告发布者和广告主应当积极配合广告监督管理部门的日常监督检查工作，如实提供有关情况和材料。

第三章监督检查内容第六条广告日常监督检查的主要内容如下：（一）广告内容是否符合法律法规的规定；（二）广告发布是否经过审查批准；（三）广告主、广告经营者、广告发布者是否具备相应资质；（四）广告费用结算是否规范；（五）广告活动是否侵犯他人合法权益；（六）广告宣传是否真实、合法、有效；（七）广告是否含有虚假、夸大、误导性内容；（八）其他应当监督检查的事项。

第七条广告监督管理部门在监督检查过程中，应当依法行使职权，不得滥用职权、徇私舞弊。

第四章监督检查程序第八条广告监督管理部门应当建立健全广告日常监督检查工作制度，明确监督检查的流程、时限和责任。

第九条广告监督管理部门对广告活动进行监督检查时，应当依法出示证件，说明监督检查的目的、依据和程序。

第十条广告监督管理部门在监督检查过程中，发现广告违法行为，应当依法进行调查、取证。

第十一条广告监督管理部门在调查、取证过程中，可以采取以下措施：（一）要求广告主、广告经营者、广告发布者提供有关材料；（二）对广告活动进行实地检查；（三）对涉嫌违法的广告进行抽样检查；（四）依法采取强制措施，如查封、扣押涉嫌违法的物品；（五）其他依法可以采取的措施。

广告法实施细则
是指针对《中华人民共和国广告法》所制定的具体操作规定和细节。

根据广告法实施细则，广告行业的从业人员和广告主需遵守以下规定：
1. 广告主体责任：广告主要对广告的内容和真实性负责，对广告的发布、投放以及广告活动承担法律责任。

2. 广告审批：特定类别的广告（如药品、医疗器械、食品等）需要经批准才能发布，其他广告需事后备案。

3. 广告内容要求：广告应当真实、合法、诚信，不得含有虚假宣传、误导性信息，不得侵犯他人合法权益。

4. 广告语言：广告应当使用规范的语言文字，不得使用低俗、粗鄙、侮辱性的语言。

5. 广告目标受众：广告应当明确目标受众，避免对未成年人产生不正当影响。

6. 广告价格和标识：广告中涉及价格、商标、认证标识等应当真实、明确。

7. 广告宣传方式：广告应当选择适合的宣传方式，不得使用违法、不良手段，不得侵犯他人合法权益。

8. 违法行为处罚：广告违法行为将受到相应的处罚，包括罚款、暂停广告发布等。

以上是广告法实施细则的一些主要内容，具体的规定和细节可能会根据广告行业和社会发展的需要进行调整和完善。

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中华人民共和国广告法(2018修正)【发文字号】中华人民共和国主席令第16号【发布部门】全国人大常委会【公布日期】2018.10.26【实施日期】2018.10.26【时效性】已被修改【效力级别】法律中华人民共和国广告法（1994年10月27日第八届全国人民代表大会常务委员会第十次会议通过2015年4月24日第十二届全国人民代表大会常务委员会第十四次会议修订根据2018年10月26日第十三届全国人民代表大会常务委员会第六次会议《关于修改〈中华人民共和国野生动物保护法〉等十五部法律的决定》修正）目录第一章总则第二章广告内容准则第三章广告行为规范第四章监督管理第五章法律责任第六章附则第一章总则第一条为了规范广告活动，保护消费者的合法权益，促进广告业的健康发展，维护社会经济秩序，制定本法。

第二条在中华人民共和国境内，商品经营者或者服务提供者通过一定媒介和形式直接或者间接地介绍自己所推销的商品或者服务的商业广告活动，适用本法。

本法所称广告主，是指为推销商品或者服务，自行或者委托他人设计、制作、发布广告的自然人、法人或者其他组织。

本法所称广告经营者，是指接受委托提供广告设计、制作、代理服务的自然人、法人或者其他组织。

本法所称广告发布者，是指为广告主或者广告主委托的广告经营者发布广告的自然人、法人或者其他组织。

本法所称广告代言人，是指广告主以外的，在广告中以自己的名义或者形象对商品、服务作推荐、证明的自然人、法人或者其他组织。

第三条广告应当真实、合法，以健康的表现形式表达广告内容，符合社会主义精神文明建设和弘扬中华民族优秀传统文化的要求。

第四条广告不得含有虚假或者引人误解的内容，不得欺骗、误导消费者。

广告主应当对广告内容的真实性负责。

第五条广告主、广告经营者、广告发布者从事广告活动，应当遵守法律、法规，诚实信用，公平竞争。

第六条国务院市场监督管理部门主管全国的广告监督管理工作，国务院有关部门在各自的职责范围内负责广告管理相关工作。

(法律法规课件)广告法规笔记法规，是指国务院依据宪法、法律、法令制定的规范性文件的总称。

如1987年12月26日国务院颁布的《广告管理条例》及其《施行细则》。

规章，是国务院各部门依据法律、法规制定的有关行政管理、行业管理等方面的各种规则、章程、制度的总称。

如国家工商行政管理局、卫生部1992年6月1日联合制定的《药品广告管理办法》。

广告法的核心法规《中华人民共和国广告法》AdvertisingLawofthePeople’sRepublicofChina《中华人民共和国广告法》于１９９４年１０月２７日第八届全国人民代表大会常务委员会第十次会议通过，时任中华人民共和国主席江泽民于同日签了第三十四号主席令，并予公布，自１９９５年２月１日起施行《广告法》。

其字数只有5250多（5254）个字。

法律条文具体分为6章49条。

广告法第一章为《总则》，分为6条（第1－6条）。

主要制定了广告法的：立法目的、适用范围、广告真实、合法、不得含有虚假内容、活动原则和管理机关。

第二章《广告准则》，共13条（第7－19条）。

主要规定了：广告发布的准则，具体包括广告内容的一般要求，被禁止的广告行为，广告与未成年人，与其他生产经营者，广告的文字、标记、专利等规定，特别明确了药品广告、医疗器械广告、农药广告、烟草广告、食品化妆品广告的广告准则。

第三章《广告活动》，共14条（第20－33条）。

主要规定了：从广告合同、广告设计、广告经营、广告收费、广告发布和广告管理等方面的要求和禁止行为。

第四章《广告的审查》，共3条（第34－36条）。

主要明确了广告审查的相关规定。

第五章《法律责任》，共12条（第37－48条）。

主要内容是：当广告活动违法时，国家如何对违法行为进行规范和管理，违法广告的行为主体要承担哪些法律责任。

第六章《附则》，只有1条（第49条），主要是明确了该法律条文的生效日期，即从1995年2月1日，《中华人民共和国广告法》开始生效，而之前制定的其他有关广告的法律、法规，如果其内容与本广告法不符的，就以本法为准。

27416 广告法律法规南京大学编高纲0851第一部分课程目标本课程是高等教育自学考试广告学专业课程之一，也是该专业的基础课程之一。

社会主义市场经济是法治经济，作为广告活动调整规范的广告法律法规是社会主义市场经济法制体系的重要组成部分，是规范广告业健康发展，保护消费者合法权益，推动社会主义精神文明，保障市场经济有序运行的重要市场调控法。

通过本课程的学习，培养应考者的广告法律法规的基本理论和基本知识，以及运用基本理论和知识分析实际问题的能力，从而使这些未来的广告从业人员在以后广告实务中做到知法、懂法、守法。

该课程的基本任务是扩大学生的知识面，合理学生的知识结构，使学生对调整我国广告业的法律法规有一个充分的认识和掌握。

具体说，本课程的目标：第一，使应考者了解广告法律法规的基本内容，掌握广告法律法规的基本理论、基本知识。

了解中国的广告立法和广告执法的现状。

第二，使应考者清楚中国现行广告法律法规的主要内容，包括广告准则、广告审查制度、虚假广告监管制度、广告法律责任制度等。

第三，培养和提高应考者分析和解决法律问题的能力，利用所学知识去解决广告活动和广告管理中的法律问题，做到理论联系实际。

第二部分课程特点和学习要求本课程具有三个方面特点：第一，本课程具有很强的交叉性。

一方面是法学课程，研究广告法律制度的历史发展和制度构建；另一方面又是广告学科的组成部分，脱离广告活动就无法存在。

第二，本课程具有较强的理论性，广告作为市场经济的活跃因子和推动力量，如何进行有效监管和调控，必须放到社会主义市场经济法律体系建设的框架体系中去，实现公平和效率，自由和秩序的有机平衡。

第三，本课程具有较强的实务性，从课程内容看，有很大比重是关于广告审查、广告发布标准等操作性很强问题的阐述，帮助学生掌握广告从业的基本法律规范要求。

本课程是一门研究以广告活动为调整对象的法律规范的课程，具有较为完善的知识体系，在学习过程中，应当做到以下几个方面：其一，能够了解广告法律法规有关概念、名词、知识的涵义，能够熟练掌握各种法律制度的基本内容和要求。

江苏省广告条例文章属性•【制定机关】江苏省人大及其常委会•【公布日期】2010.01.21•【字号】江苏省第十一届人民代表大会常务委员会公告第35号•【施行日期】2010.05.01•【效力等级】省级地方性法规•【时效性】已被修订•【主题分类】广告管理正文江苏省第十一届人民代表大会常务委员会公告（第35号）《江苏省广告条例》已由江苏省第十一届人民代表大会常务委员会第十三次会议于2010年1月21日通过，现予公布，自2010年5月1日起施行。

2010年1月21日江苏省广告条例（2010年1月21日江苏省第十一届人民代表大会常务委员会第十三次会议通过）第一章总则第一条为了规范广告活动，促进广告业的健康发展，保护消费者的合法权益，维护社会经济秩序，发挥广告在社会主义市场经济中的积极作用，根据《中华人民共和国广告法》等法律、行政法规，结合本省实际，制定本条例。

第二条广告主、广告经营者、广告发布者和其他广告参与者在本省行政区域内从事广告活动应当遵守本条例。

第三条县级以上地方人民政府应当坚持规范管理、优化服务、促进发展的原则，鼓励、支持广告业健康发展，提高广告业整体素质和市场竞争力。

第四条本省各级工商行政管理机关是广告监督管理机关，负责广告监督管理工作。

县级以上地方人民政府有关部门依照各自职责，负责广告审查和管理工作。

第五条广告内容应当真实、合法，不得妨碍社会公共秩序和违背社会公德，不得损害社会公共利益和他人合法权益。

从事广告活动，应当遵守法律、法规，诚实守信，公平竞争。

第二章广告内容第六条广告应当具有可识别性，能够使社会公众辨明其为广告。

禁止以新闻报道形式发布广告。

禁止以医疗资讯服务类专题节目栏目形式发布药品、医疗、医疗器械广告。

除开展舆论监督外，新闻报道、医疗资讯服务类专题节目栏目等公开商品生产经营者或者服务提供者的地址、电话、电子信箱、互联网网址等联系方式的，视为发布广告。

第七条广告使用的语言文字应当清晰、准确，符合国家通用语言文字的规范和标准。

《广告法律法规》第一章广告法的概述【第一节：广告法的概念和调整对象】★广告法的概念：狭义上的广告法，即是指全国人大制定和通过的《中华人民共和国广告法》，它是国家为了规范广告活动的，促进广告业的健康发展，保护消费者的合法权益，维护社会经济秩序，发挥广告在社会主义时常中的积极作用而制定的，有关调整广告管理、广告审查、广告经营发布活动处理广告纠纷的法律规范的总合。

广义上的广告法则是指以《广告法》为基本法，相关广告法律规定、行政法规、地方法规为补充的法律体系。

★广告法的特征：（1）兼有私法属性的公法。

现代法学通常认为，涉及公共权益、公共关系的法为公法。

而属于个人利益、个人权利、自由选择、平权关系的法为私法。

（2）兼有程序法内容的实体法。

实体法是指以规定、确认权利和义务或职权和职责为主的法律。

如宪法、民法、刑法、行政法等属于典型的实体法。

程序法是指保证权利和义务得以实施或职权和职责得以履行的有关程序为主的法律。

如民事诉讼法、刑事诉讼法、行政诉讼法等。

（3）发展性和变动性。

★广告法的调整对象所谓法律的调整对象是指某部法律所调整的特定社会关系或所规范法律行为。

第一，广告监督管理机关在依法监督、检查、管理各种广告活动中发生的广告监督管理关系。

第二，广告审查机关在依法审查各种商业广告中发生的广告审查关系第三，广告活动主体之间的广告经营法律关系。

第四，广告的违法行为的处罚与法律救济。

在广告活动中，行政之间和市场主体之间因行政监督和法律救济而产生的法律关系同样需要广告法来调整。

★广告法的作用（1）有利于广泛广告活动，促进广告业的健康发展（2）有利于切实维护消费者的合法权益（3）有利于促进社会主义市场经济的发展，是市场经济的催化剂（4）有利于促进社会主义市场文明建设★广告法的效力范围（1）广告法的对象效力范围，指广告法的适用对象，包括三个方面：一是广告活动主体；二是行政执法主题；三是其他相关主体，如在广告中推荐产品的单位、社会团体、产品认证机构等。

广告法关于刺激性用词的规定第一章：总则第三条广告应当真实、合法，以健康的表现形式表达广告内容，符合社会主义精神文明建设和弘扬中华民族优秀传统文化的要求。

第四条广告不得含有虚假或者引人误解的内容，不得欺骗、误导消费者。

广告主应当对广告内容的真实性负责。

第二章：广告内容准则第八条：广告中对商品的性能、功能、产地、用途、质量、成分、价格、生产者、有效期限、允诺等或者对服务的内容、提供者、形式、质量、价格、允诺等有表示的，应当准确、清楚、明白。

中表明推销的商品或者服务附带赠送的，应当明示所附带赠送商品或者服务的品种、规格、数量、期限和方式。

法律、行政法规规定广告中应当明示的内容，应当显著、清晰表示。

第九条：广告不得有下列情形：（三）使用“国家级”、“最高级”、“最佳”等用语；（七）妨碍社会公共秩序或者违背社会良好风尚；（八）含有淫秽、色情、赌博、迷信、恐怖、暴力的内容；（九）含有民族、种族、宗教、性别歧视的内容；（十）妨碍环境、自然资源或者文化遗产保护；第十条：广告不得损害未成年人和残疾人的身心健康。

第十三条：广告不得贬低其他生产经营者的商品或者服务。

第二十二条：禁止在大众传播媒介或者公共场所、公共交通工具、户外发布烟草广告。

禁止向未成年人发送任何形式的烟草广告。

烟草制品生产者或者销售者发布的迁址、更名、招聘等启事中，不得含有烟草制品名称、商标、包装、装潢以及类似内容。

第二十三条：酒类广告不得含有下列内容：（一）诱导、怂恿饮酒或者宣传无节制饮酒；（四）明示或者暗示饮酒有消除紧张和焦虑、增加体力等功效。

第二十八条：广告以虚假或者引人误解的内容欺骗、误导消费者的，构成虚假广告。

广告有下列情形之一的，为虚假广告：（一）商品或者服务不存在的；（二）商品的性能、功能、产地、用途、质量、规格、成分、价格、生产者、有效期限、销售状况、曾获荣誉等信息，或者服务的内容、提供者、形式、质量、价格、销售状况、曾获荣誉等信息，以及与商品或者服务有关的允诺等信息与实际情况不符，对购买行为有实质性影响的；（四）虚构使用商品或者接受服务的效果的；（五）以虚假或者引人误解的内容欺骗、误导消费者的其他情形。

《广告法律法规》第一章广告法的概述【第一节：广告法的概念和调整对象】★广告法的概念：狭义上的广告法，即是指全国人大制定和通过的《中华人民共和国广告法》，它是国家为了规范广告活动的，促进广告业的健康发展，保护消费者的合法权益，维护社会经济秩序，发挥广告在社会主义时常中的积极作用而制定的，有关调整广告管理、广告审查、广告经营发布活动处理广告纠纷的法律规范的总合。

广义上的广告法则是指以《广告法》为基本法，相关广告法律规定、行政法规、地方法规为补充的法律体系。

★广告法的特征：（1）兼有私法属性的公法。

现代法学通常认为，涉及公共权益、公共关系的法为公法。

而属于个人利益、个人权利、自由选择、平权关系的法为私法。

（2）兼有程序法内容的实体法。

实体法是指以规定、确认权利和义务或职权和职责为主的法律。

如宪法、民法、刑法、行政法等属于典型的实体法。

程序法是指保证权利和义务得以实施或职权和职责得以履行的有关程序为主的法律。

如民事诉讼法、刑事诉讼法、行政诉讼法等。

（3）发展性和变动性。

★广告法的调整对象所谓法律的调整对象是指某部法律所调整的特定社会关系或所规范法律行为。

第一，广告监督管理机关在依法监督、检查、管理各种广告活动中发生的广告监督管理关系。

第二，广告审查机关在依法审查各种商业广告中发生的广告审查关系第三，广告活动主体之间的广告经营法律关系。

第四，广告的违法行为的处罚与法律救济。

在广告活动中，行政之间和市场主体之间因行政监督和法律救济而产生的法律关系同样需要广告法来调整。

★广告法的作用（1）有利于广泛广告活动，促进广告业的健康发展（2）有利于切实维护消费者的合法权益（3）有利于促进社会主义市场经济的发展，是市场经济的催化剂（4）有利于促进社会主义市场文明建设★广告法的效力范围（1）广告法的对象效力范围，指广告法的适用对象，包括三个方面：一是广告活动主体；二是行政执法主题；三是其他相关主体，如在广告中推荐产品的单位、社会团体、产品认证机构等。

2023年最新广告法全文-最新广告法禁用词大全第一章总则第一条为了统一广告市场秩序，保护消费者合法权益，促进广告行业健康发展，根据国家有关法律法规，《广告法》制定本法。

第二条本法所称广告，是指为销售商品、提供服务或者达到其他营销目的，利用媒介向社会公众传播的商业信息。

第二章广告实施主体的规范第三条广告实施主体应具备依法经营的资质及许可，不得进行虚假宣传、误导消费者，应当依法承担相应的法律责任。

第四条广告实施主体应当遵守商业道德，不得制作、发布、传播含有下列内容的广告：1. 违反宪法确定的基本原则的；2. 违反法律、行政法规的；3. 损害国家安全、荣誉、利益的；4. 损害社会公共利益的；5. 违背社会公德的；6. 含有虚假内容、引人误解的；7. 含有不雅、淫秽、恶俗等内容的；8. 违反行政管理部门认定的技术规定、质量标准的；9. 违反行政管理部门认可的标志、标记的；10. 不当使用国家、军队、武警军Šš等字样、图形、标志的；11. 含有反社会、暴力、恐怖、邪教等内容的；12. 其他可能违背法律、行政法规的内容。

第三章广告的发布第五条广告发布者应当依法履行以下义务：1. 对广告内容负责；2. 对广告实施主体的资质及许可进行审查；3. 对广告媒体的合法经营情况进行审查；4. 对广告内容的真实性、合法性进行审查。

第六条广告发布者不得发布、传播未经许可的医疗保健品和药品广告，不得发布、传播侵犯他人知识产权的广告，不得发布、传播未经许可的金融产品广告。

第七条广告媒体不得发布、传播含有虚假内容、引人误解的广告，不得发布、传播违法广告。

第八条广告发布者和广告媒体应当根据广告的发布情况，及时核对广告内容的真实性、合法性。

第九条广告发布者和广告媒体发现广告内容存在虚假、引人误解等情形时，应立即停止发布或传播，采取相应补救措施，并向行政管理部门报告。

第四章广告的监督和管理第十条广告监督部门应当加强对广告宣传制度的监管，督促广告发布者和广告媒体依法履行义务，维护广告市场秩序。

互联网广告管理办法第一章目的和依据第一条为规范互联网广告活动，保护消费者合法权益，维护公平竞争的市场秩序，鼓励创新，促进互联网广告业健康发展，根据《中华人民共和国广告法》等法律、行政法规，制定本办法。

第二条在中华人民共和国境内，利用网站、网页、互联网应用程序等互联网媒介，以文字、图片、音频、视频或者其他形式，直接或者间接地推销商品或者服务的商业广告活动，适用本办法。

第二章适用范围第三条互联网广告应当真实、合法，以健康的形式表达广告内容，符合社会主义精神文明建设和弘扬中华民族优秀传统文化的要求。

第四条互联网广告应当具有可识别性，能够使消费者辨明其为广告。

第五条法律、行政法规规定禁止生产、销售的商品或者提供的服务，以及禁止发布广告的商品或者服务，任何单位或者个人不得在互联网上设计、制作、代理、发布广告。

第三章广告真实性第六条互联网广告应当真实、准确，以清晰、明白的语言表达广告内容，以显著方式使消费者能够辨明所推销的商品或者服务。

第七条互联网广告发布者、广告经营者应当依据法律、行政法规查验有关证明文件，核对广告内容。

对内容不符或者证明文件不全的广告，不得设计、制作、代理、发布。

第四章广告合法性第八条互联网广告应当遵守法律、行政法规关于禁止发布广告的规定，不得含有虚假或者引人误解的内容，不得欺骗、误导用户。

第九条互联网广告应当遵守公平竞争原则，不得妨碍其他互联网广告经营者、广告发布者正常的互联网广告经营活动，不得损害其他经营者和消费者的合法权益。

第五章正确导向第十条互联网广告应当符合社会公德和公序良俗，不得含有淫秽、色情、赌博、迷信、恐怖、暴力的内容。

第十一条互联网广告应当积极传播社会主义核心价值观，倡导文明风尚，弘扬中华优秀传统文化，展现中华民族精神。

第六章健康表现第十二条互联网广告应当采用健康的表现形式，不得含有暴力、血腥等恐怖内容，不得损害未成年人和残疾人的身心健康。

第十三条互联网广告应当避免使用过于夸张、引人误解的语言或者图像，不得误导用户对产品或者服务的性能和功能产生误解。