督导听课流程图

督导各项工作流程督导是公司营销管理体系中的一个重要岗位，是联结公司和代理商及零售店的重要桥梁，督导的工作职责是代表公司营销部对公司的代理商和零售店进行管理监督和业务指导、辅导。

督导的核心工作目标是协助客户或直营店铺完成公司下达的业绩指标。

工作一：外出督导工作流程：一、督导任务来源(6种)：1、计划性业绩提升督导任务：根据公司营销部的年度计划、营运目标、年度发展重点及重点支持辅导区域，确定本年度需督导的区域，制定年度督导计划，根据年度督导计划的要求，安排每季每月的督导任务，以此做为督导的计划性的任务。

2、临时性业绩提升督导任务：在每季的营运中，根据目前客户营运情况，如客户业绩下滑或业绩需要进一步提升，由客户或公司提出督导任务。

3、新店督导：新店开业时，由公司派驻新店的业务辅导。

4、一般性督导：如进行陈列、服务、店务等单项或几项以标准化营运为目的的督导任务。

5、店铺认证：进行店铺评级论证的扫街督导任务。

6、试销:公司要求进行试销时由员工下到店铺进行季节性产品前期的预销售，并配合店铺认真填写表格以及顾客反馈问题二、督导下店前的路线图安排：1、督导按照《月督导巡店计划表》（附表一），出差前，必须按照事件的轻重缓急界定拜访客户和安排店铺的先后顺序；2、根据本次《督导任务单》（附表二）的难度，确认每个客户的辅导时间；3、如果是一批的《督导任务单》，则需按最短线路、最快来回程时间、最少差旅费用为原则进行店铺路线的安排。

三、督导工作流程：分：业绩提升督导任务、新店督导、一般性督导、店铺认证、试销。

（一）、业绩提升督导工作流程：A、督导前的准备工作：督导每次出差前需准备以下三个基本工具：1、客户档案资料：本次拜访的客户的资料（1）（店铺认证资料）；（2）、店面布局图、货架陈列图，SKU 数；（3）、客户历史销售数据；（4）、客户联络名单；（5）、本次《督导任务单》等。

2、讲课资料：须携带电脑，并带（6）〈店员专业培训 PPT〉；（7）、〈店铺标准服务〉（DVD 光盘）；（8）〈标准陈列手册〉3、销售和管理表格：（9）店铺七好标准检查表（10）、店铺档案十全表（11）《督导出差报告》PPT.注：与商品部、零售部相关经理沟通店铺日常情况，包括业绩完成情况、库存率等。

督导各项工作流程及配合表格督导工作是企业管理中非常重要的环节，它能够确保企业各项工作的质量、效率和可持续性，提高企业的竞争力和发展潜力。

在实施督导工作时，完整、科学、合理的工作流程和配合表格是必不可少的工具。

下面我们来介绍一下督导工作的具体流程和相关配合表格。

一、督导工作流程1. 督导前准备工作在进行督导之前，督导员需要进行一系列的准备工作，包括了解所需督导的内容和范围、确定督导计划和目标、调查资料、收集相关数据和信息等。

督导员应该在这个阶段建立督导计划，明确定义督导的内容、时间、地点、方式等，以确保后续的督导工作具有可行性和实效性。

2. 实地督导工作根据督导计划和目标，督导员在实地督导阶段要进行现场调查、实地观察、访谈等各种工作，收集相关信息和数据并进行记录整理，同时要关注督导的问题点，制定问题清单和改进方案。

此时，督导员需要充分发挥专业知识和技能，通过沟通交流、观察发现、分析判断等手段，确保督导的准确性和有效性。

3. 督导报告制作根据督导工作的结果和分析，督导员需要撰写督导报告，描述督导现场的情况、发现的问题、改进的方案和建议等。

督导报告必须严格、详细、清晰地反映督导的情况，并给出具体的改进意见和建议，以引起企业方面的重视和行动。

4. 跟进改进措施督导工作的目的是促进企业的改进和提升，因此，督导员还需要对改进方案和措施的落实情况进行跟踪和评估。

这个阶段的督导工作也是十分重要的，只有督导员及时跟踪改进情况，对于存在的问题和困难进行及时调整和改进，才能够确保企业的改进和发展方向正确。

二、配合表格1. 督导计划表督导计划表是一个记录督导内容、时间、地点、人员等信息的表格，可以用来规划和安排督导工作，确保督导的准确性和及时性。

督导计划表通常包括了督导员的姓名、督导时间、督导地点、督导对象、督导形式、督导内容等要素，可以按照时间顺序进行排列，也可以按照工作任务的顺序进行排列，根据企业的需求进行调整。

2. 督导记录表督导记录表是一个记录督导实施过程中相关数据和信息的表格，可以用来保存督导的结果和所发现的问题，便于后续督导工作的跟踪和汇总。

督导工作流程及表格在进行外出督导工作时，需要与货品部负责的区域主管进行沟通，并记录下客户货品情况、发货情况、终端销售偏向和存在的问题。

维护客户方面的主要工作是提升终端维护的认识，打造完善的终端维护体系，以此来造血而非单一的输血。

外出督导工作流程分为五种类型：业绩提升督导任务、新店督导、一般性督导、店铺认证和试销。

业绩提升督导任务是根据公司营销部的年度计划、营运目标、年度发展重点及重点支持辅导区域来确定本年度需督导的区域，并制定年度督导计划，安排每季每月的督导任务。

在进行外出督导工作前，需要按照事件的轻重缓急界定拜访客户和安排店铺的先后顺序。

根据本次督导任务单的难度，确认每个客户的辅导时间，并按最短线路、最快来回程时间、最少差旅费用为原则进行店铺路线的安排。

在进行业绩提升督导任务时，需要准备客户档案资料、讲课资料、销售和管理表格等五个基本工具。

客户档案资料中包括店面布局图、货架陈列图、客户历史销售数据、客户联络名单和本次督导任务单等。

讲课资料包括店员专业培训、店铺标准服务、店铺管理、各项店铺需求表和分析表、标准陈列手册、每波陈列指引和当季导购手册等。

销售和管理表格包括按公司要求填写表格的店铺报表系统的电子文档和店铺检查表。

除了业绩提升督导任务外，还有新店督导、一般性督导、店铺认证和试销等任务。

在新店督导时，需要进行业务辅导；一般性督导是为了进行陈列、服务、店务等单项或几项以标准化营运为目的的督导任务；店铺认证是进行店铺评级论证的扫街督导任务；试销是要求员工下到店铺进行季节性产品前期的预销售，并配合店铺认真填写表格以及顾客反馈问题。

行回顾和跟进，确保员工能够正确理解和应用所学知识。

11、记录工作内容和进展情况，填写《培训记录》和《工作笔记本/日历/日程安排》等资料。

12、根据店铺情况和需要，制定“季末促销”方案并跟踪效果，同时设计当季橱窗和节日橱窗方案。

13、准备客户提升工作资料，包括“VIP卡”、VIP登记本、VIP服务告知书和“精选推荐”指引牌等。

学校督学工作流程图西艾口学校为全面贯彻督导的行政监督和管理的职能，因此规范综合督导的工作流程是当务之急。

经研讨，制定综合督导的全过程，共分四个阶段。

一、预告与协商阶段在对学校进行检查与评估时，体现出服务与指导的功能，因此有以下四个步骤：1、综合督导的前一学期末，要对被督学校进行随访，并告知下学期要对学校进行全面督导，初步介绍督导的相关要求及流程；2、学期末再由督导室组织督导准备会，邀请被督学校校长前来开会。

议程主要是介绍综合督导的全过程、督导指标、评价等，以及学校要作的准备工作；3、在综合督导的前一个月，发督导通知书，让学校对参与督导人员进行确认（对学校认为要回避的人员，如理由充分，即予以调整）；4、在督导前一周，学校送《督导自评报告》及学校相关数据至督导室。

二、实施综合督导的阶段对学校进行综合督导前，要组织参与督导人员进行学习与研讨，在督导指标及方法等方面形成共识，使工作协调同步。

综合督导的目标、过程（见《督导评估的日程安排》）。

三、统整意见，撰写督导报告在对学校综合督导后，向学校初步反馈督评意见，然后：1、组织、撰写各分报告；2、讨论、整合各分报告，形成督导总报告（督后两周内完成）；3、与学校交流，征求意见；4、上报负责同志审批，形成正式报告（督后一个月内完成）。

四、整改与回访阶段为实现督导要为学校发展服务的目标，共有三次回访：1、第一次回访：将正式报告送达学校，与校方协商，进行整改，商量整改计划。

让学校两周内通过集体商议，形成学校整改计划，送报督导室；2、第二次回访：在督后2—6个月内，对学校进行再次造访，了解学校的整改情况，评估学校的整改效应；3、第三次回访：在二访后的6个月内，再度回访学校，确认学校的整改情况及相应的发展。

西艾口学校。

督导工作流程图合同管理制度1 范围 本标准规定了龙腾公司合同管理工作的管理机构、职责、合同的授权委托、洽谈、承办、会签、订阅、履行和变更、终止及争议处理和合同管理的处罚、奖励； 本标准适用于龙腾公司项目建设期间的各类合同管理工作，厂内各类合同的管理，厂内所属各具法人资格的部门，参照本标准执行。

2 规范性引用《中华人民共和国合同法》《龙腾公司合同管理办法》3 定义、符号、缩略语无4 职责4.1 总经理：龙腾公司经营管理的法定代表人。

负责对厂内各类合同管理工作实行统一领导。

以法人代表名义或授权委托他人签订各类合法合同，并对电厂负责。

4.2 工程部：是发电厂建设施工安装等工程合同签订管理部门；负责签订管理基建、安装、人工技术的工程合同。

4.3 经营部：是合同签订管理部门，负责管理设备、材料、物资的订购合同。

4.5 合同管理部门履行以下职责：4.5.1 建立健全合同管理办法并逐步完善规范； 4.5.2 参与合同的洽谈、起草、审查、签约、变更、解除以及合同的签证、公证、调解、诉讼等活动，全程跟踪和检查合同的履行质量；4.5.3 审查、登记合同对方单位代表资格及单位资质，包括营业执照、经营范围、技术装备、信誉、越区域经营许可等证件及履约能力（必要时要求对方提供担保），检查合同的履行情况； 4.5.4 保管法人代表授权委托书、合同专用章，并按编号归口使用；4.5.5 建立合同管理台帐，对合同文本资料进行编号统计管理；4.5.6 组织对法规、制度的学习和贯彻执行，定期向有关领导和部门报告工作；4.5.7 在总经理领导下，做好合同管理的其他工作，4.6 工程技术部：专职合同管理员及材料、燃料供应部兼职合同管理员履行以下职责：4.6.1 在主任领导下，做好本部门负责的各项合同的管理工作，负责保管“法人授权委托书”；4.6.2 签订合同时，检查对方的有关证件，对合同文本内容依照法规进行检查，检查合同标的数量、金额、日期、地点、质量要求、安全责任、违约责任是否明确，并提出补充及修改意见。