管理信息系统复习资料2016

2016《管理信息系统》选择试题精选一、单项选择题。

1.MIS是一个（）系统。

A．硬件B．软件C．人机D．数据2.系统开发中真正能够较全面地支持整个系统开发过程的方法是（）。

A.结构化方法B.原型方法C.面向对象方法D.CASE方法3.可行性研究一般出现于系统生命周期的（）阶段。

A.系统规划B.系统分析C.系统设计D.系统实施4.MIS是一门新型学科，它属于（）。

A．计算机学科 B.经济学科 C.综合性、边缘性学科 D.工程学科5.在整个系统生命周期中，最重要、最费时，贯穿整个生命周期的工作是（）。

A．系统分析 B.系统设计C．系统实施 D.系统维护6.下面哪句话最准确地概括了结构化方法的核心思想（）。

A.由分解到抽象B.自顶向下，由细到粗，逐步抽象C.自下而上，由抽象到具体D.自顶向下，由粗到细，逐步求精7.下面选项中，不属于原型法的特点是（）。

A. 加强了开发过程中的用户参与程序B.降低了系统开发中的风险C.文档和调试可能不充分D. 开发周期大大缩短8.最适合应用原型法开发的系统是（）。

A.数据关系较复杂、数据量大的系统B.用户需求较难定义的、规模较小的系统C.用户需求较明确、规模较大的系统D.运算关系复杂、运算工作量大的9.在诺兰模型中，开始对计算机的使用进行规划与控制是在（）。

A．集成阶段B．成熟阶段C．控制阶段D．数据管理阶段10.MIS的战略规划的第一步是（）。

A．规划基本问题的确定B．收集初始信息C．设置目标D．识别计划约束11.BSP法的优点在于能保证（）独立于企业的组织机构。

A．信息系统B．数据类C．管理功能D．系统规划12.MIS的战略规划可以作为将来考核（）工作的标准。

A．系统分析B．系统设计C．系统实施D．系统开发13.诺兰模型主要揭示了（）。

A．信息系统发展的规律B．开发MIS的方法C．生命周期法的表现形式D．信息系统的规划方法14.BSP方法的主要目标是（）。

A．制定信息系统规划B．定义数据类C．确定数据资源的管理D．定义企业过程15.对现行系统进行详细调查工作应重点在哪个阶段进行（）。

《管理信息系统复习》知识点
1.管理的三种层次；管理信息系统含义；生命周期法的概念；企业流程重组的概念；MIS和DSS关系；
MIS是：一个由人和计算机等组成的通过对信息进行收集、传输、加工、保存、维护和使用来支持一个组织机构内部的作业、管理、分析和决策职能的系统。

企业流程重组：按现代化信息处理的特点，对现有的企业流程进行重新设计，成为提高企业运行效率的重要途径。

2. 结构化方法的核心思想；结构化开发方法的步骤及优缺点
3. 可行性分析的任务和内容；详细调查的目的；货币的时间价值
可行性分析的任务是明确应用于项目的开发的必要性和可行性。

必要性来自于实现开发任务的迫切性，而可行性则取决于实现应用系统的资源和条件。

4. 了解诺兰阶段模型；企业系统规划法（BSP方法）的步骤；U/C矩阵
5.业务流程图、数据流程图、数据字典、功能结构图、判定树（判定表）的含义.
6.模块独立性指标；
7.测试的目的、各类型测试的含义；黑盒测试和白盒测试的方法
8.系统切换的方式。

7.代码设计类型及校验码的计算
8.绘制信息系统流程图的基础
9. 网络计划图中关键路径的计算
10.详细设计中模块算法描述方法：程序流程图；N-S；PAD
11.面向对象：基本概念；UML图：用例图、类图、状态图
12.数据操纵的概念；数据库设计：E-R图；关系化过程；SQL语句
13、专家系统的组成：知识库、推理机
14、4类维护；了解软件能力成熟度模型（CMM）
题型：选择题；填空题；名词解释；算法描述题；简答题；分析题（数据流程图；面向对象分析）;数据库设计题。

1.数据、信息的概念数据：记录下来可被鉴别的符号信息：经过加工、具有特定含义的数据2什么是信息系统，它的基本功能有?信息系统是由计算机硬件、网络和通讯设备、计算机软件、信息资源、信息用户和规章制度组成的以处理信息流为目的的人机一体化系统。

功能：数据采集、数据传输、数据处理、数据存储、数据输出3什么是管理信息，它的特征是？管理信息是组织在管理活动过程中产生的、经过加工处理后对组织的决策产生影响的各种数据的总称。

特征：目的性、时间性、有效性、不完全性4什么是管理信息系统，它的功能？用系统思想建立起来的、以计算机为基本信息处理手段、以现代通讯设备为基本传输工具、为管理决策提供信息服务的人一机系统。

功能：数据处理、事务处理、预测、计划、控制、辅助决策功能。

5计算机的硬件设备有哪些？1中央处理器2存储器3输入设备（键盘、鼠标、图文扫描仪、条形码阅读器、触摸屏、语音输入设备、手写体输入设备、磁盘/带、A/D、D/A模块4输出设备（显示器、针式打印机、激光打印机、喷墨打印机、绘图仪、语音合成与输出设备5其他设备（机箱、主板、系统功能扩展卡、光驱）。

6软件的分类（系统软件和应用软件）7、数据组织的层次（数据、记录、文件、数据库）8、数据库文件的基本构成9、计算机网络的概念及其分类计算机网络是一个将地理位置分散、具有独立功能的多台计算机通过通信设备和线路连接起来，在相应网络软件的支持下实现资源共享的系统。

分类：局域网、城域网、广域网10、计算机网络的组成与结构（拓扑结构）资源子网由主机系统、终端、终端控制器、联网外设和各种资源组成。

通信子网由通信控制处理机、通信线路与其他通信设备组成。

拓扑结构：星形拓扑、总线拓扑、环形拓扑、树形拓扑、混合拓扑及网形拓扑。

11、通信数据的交换方式有哪些（不确定）交换方式：1）1.电路转接方式；2.存储-转发方式：报文交换，分组交换。

2）软交换是实现传统程控交换机的“呼叫控制”功能的实体，但传统的“呼叫控制”功能是和业务结合在一起的，不同的业务所需要的呼叫控制功能不同，这要求软交换提供的呼叫控制功能是各种业务的基本呼叫控制。

管理信息系统复习资料一、简答题1.管理信息系统的开发方式有哪些？2.B/S模式的主要特点是什么？3.C/S模式的主要特点是什么？4.可行性分析的内容有哪些？5.什么是原型法？原型法的开发过程分为哪几个阶段？6.使用U/C矩阵进行子系统划分的步骤有哪些？7.简述管理信息系统的含义8.简述系统总体设计的内容9.简述代码设计的原则10.简述数据库的逻辑设计主要内容11.试述系统分析的任务和工作内容12.简述系统分析的工作步骤。

13.简述数据字典的含义14.简述结构化开发方法的基本思想15.简述系统实施的主要内容16.简述系统转换的任务和方式二、应用题１、试根据以下业务过程画出领料业务流程图：车间填写领料单给仓库要求领料，库长根据用料计划审批领料单，未经批准的领料单退回车间，已批准的领料单被送给仓库管理员，仓库管理员查阅库存账，若有货，通知车间领料，也就是把领料通知单发给车间，否则，将缺货通知单通知供应科。

２、根据下述业务过程画出物质订货的业务流程图：采购员从仓库收到缺货通知单后，查阅订货合同单，若已订货，则向供货单位发出供货请求，否则就填写补充订货单交供货单位，供货单位发出货物后，立即向采购员发出提货通知。

３、画出以下业务过程的业务流程图。

成品库保管员按车间送来的入库登记单登记库存台帐。

发货时，发货员根据销售科送来的发货通知单将成品出库，并发货，同时填写三份出库单，其中一份交给成品库保管员，由他按此出库单登记库存台帐，出库单另外两联分别送销售科和财务科。

４、已知产品出库管理的过程是：仓库管理员将提货人员的零售出库单上的数据登记到零售出库流水账上，并每天将零售出库流水账上当天按产品名称、规格分别累计的数据记入库存账台。

请根据出库管理的过程画出它的业务流图。

５、设产品出库量的计算方法是：当库存量大于等于提货量时，以提货量作为出库量；当库存量小于提货量而大于等于提货量的10%时，以实际库存量作为出库量；当库存量小于提货量的10%时，出库量为0（即提货不成功）。

第一篇概念篇1、管理信息系统是什么？它和一般计算机应用有什么不同？管理信息系统是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备，进行信息的手机、传输、加工、储存、更新和维护，以企业战略竞优、提高效益和效率为目的，支持企业高层决策、中层控制、基层运作的集成化人机系统。

从上述管理信息系统的定义可以看出，管理信息系统是一个以计算机为辅助工具、以为企业高、中、低三个层次提供决策、管理、运作支持为目的的信息系统，定义中强调了计算机的工具性质，强调管理信息系统不仅仅是一个技术系统，而是把人包括在内的人机交互系统，因而它是一个管理系统、社会系统。

2、管理信息系统的概念3、管理信息系统的概念结构。

从概念上看，管理信息系统由四大部件组成，即信息源、信息处理器、信息用户和信息管理者。

根据内容及决策的层次看，它是一个金字塔结构：看书。

4、系统开发的四个阶段及各阶段的开发重点。

P145、管理的定义是什么？泰勒科学管理的基本原理是什么？P28-296、BPR思想的含义及关键点是什么？P31-327、信息的定义及其基本属性。

8、系统的定义及分类9、系统评价的指标是什么？10、系统集成的概念。

第二篇技术篇1、简述冯.诺依曼的计算机结构的基本思想。

2、计算机系统的基本结构包括：输入、数据处理和控制、输出、主存储、通信接口。

3、如何将二进制数转换成八进制和十六进制数。

（可参考P108的课后作业）4、计算机的主要部件有哪些？CPU有哪两部分组成？其中控制器的功能是什么？5、计算机通信网络的定义及其通信模型。

计算机通信网络就是利用通信设备和线路将地理位置不同的，功能独立的多个计算机系统互联起来，以功能完善的网络软件（即网络通信协议，信息交换方式及网络操作系统等）实现网络中的资源共享和信息传递的系统。

远程通信是指以一定的形式，如语言、数据、文本和图象，使用电或者光的介质，从一个地方发送到另一个地方。

数据通信是更专门的定义，指的是数据的传送。

管理信息系统复习资料第一章: 管理信息系统的基本概念1、管理信息来源于数据, 是对数据进行加工处理的产物。

管理信息是对实际社会经济活动中的物质、人员、业务、资金、组织实体、变动关系等事实状态的真实反映, 是极为重要的社会资源, 是管理者进行各种决策的重要依据, 也是人们彼此联系的纽带。

随着决策环境变得越来越复杂, 人们对管理信息的要求也不断提高(选填空题）。

2.信息对经济发展社会进步的作用越来越大。

信息正与物质、能量共同成为人类社会赖以生存和发展的三大资源要素。

3.管理信息是决策的基础。

现代管理的核心任务是制定决策。

管理决策的一般过程包括以下三个步骤: （1)、基本信息收集: 发现和明确决策问题,寻找机遇认知后果和风险.（2)、方案制定：拟定可能的解决方案, 并明确各种方案对决策者的价值。

（3）、通过评价和比较选定方案, 得到决策结果。

信息的本质属性-—--—增值性4.如果反馈信息与控制信息的差额倾向于加剧系统偏离目标的运动, 称为正反馈信息, 它会使系统波动增大并趋向于不稳定状态;反之。

削弱则是负反馈信息,波动减小并趋向于稳定。

5.管理信息的特点（1)、原始数据来源广泛。

既有分布在企业内部各生产、作业环节和职能部门的原始数据, 也有来自有业务往来的单位、供应商、用户、国内和国际市场、竞争对手的信息等。

（2)、信息量增长迅速。

管理活动中要接触处理的信息量巨大。

（3)、信息具有共享性。

管理信息一经收集,就可以多次使用, 供更多的组织和用户共享,而不会影响内容本身。

它能够提高信息利用的总价值.(4)、信息的处理方法多样。

管理信息以多种方式存在, 不同载体承载信息的方法和特点不同, 处理的方法也就不一样.(5）、信息具有可变形.也可以说具有可伪性.在复制与共享的过程中信息内容有可能会发生变化。

6.信息的分类: 按信息来源分:内部和外部信息;按信息流向: 输入、输出、反馈信息；按管理对象即资源类型:人事、物资信息、技术信息、资金信息。

管理信息系统复习资料一、名词解释：1、信息技术定义？是由计算机技术、通信技术、信息处理技术和控制技术等构成的综合性高新技术，是人类开发和利用信息资源的所有手段的总和。

2、管理信息系统(MIS)。

定义：管理信息系统是指能从内部、外部收集相关数据，并经过加工处理形成业务信息，以预定的形式提供给各管理层次使用的信息系统。

3、计算机网络定义？计算机网络是利用通讯设备将具有独立功能、地理位置不同的计算机系统(如单台计算机、外部设备等)连接起来，在网络软件(如网络操作系统)的管理下能按一定的协议进行信息交换以达到信息共享和资源共享的计算机群体。

4、数据库定义：因使用角度不同而有不同的定义。

定义1：（本书定义，从企业管理信息系统角度）数据库是为了满足某一组织中多个应用需要，在计算机系统中按照一定的数据模型组织、存储和使用的相互关联的数据集合。

5、数据挖掘：从大量的数据中发现新的、更重要的信息，很可能使决策更为有效，这个过程称为数据挖掘。

6、供应链(sc)：是指由从生产产品的物料供应到最终用户取得产品、的过程中一系列的业务活动和相互关系构成的链状结构，包括供应商、生产厂家、经销商和客户等。

7、精益生产：是指企业按大批量生产方式组织生产时，把客户、销售代理商、供应商、协作单位纳入生产体系，企业同其销售代理、客户和供应商的关系，已不再是简单的业务往来关系，而是利益共享的合作伙伴关系。

8、敏捷制造：企业遇有特定的市场和产品需求时，这时，企业会组织一个由特定的短期或一次性供应链，形成“虚拟工厂”，用最短的时间将新产品打人市场，时刻保持产品的高质量、多样化和灵活性。

9、客户关系管理：是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制，它实施于企业市场营销、服务与技术支持等与客户有关的领域。

10、业务流程重组(又称为业务流程再造)：是指按现代化信息处理的特点对现有的企业流程进行重新设计。

11、系统二次开发：一般是指由于企业管理软件产品的功能尚不能完全满足用户的需要，需要在原有产品的基础上进一步开发、补充、改进或强化一些功能，以满足用户需求的研制活动。

第一章管理信息系统第一章概论二、信息的定义：1、信息的不同定义：从控制论的角度：信息是人们在适应外部世界，并且在这种适应反作用于外部世界的过程中，同外部世界进行相互交换容的名称信息是影响人改变对于决策方案的期待或评价的外部刺激信息的定义：信息是指加工以后，对人们的活动产生影响的数据。

2、对信息定义的说明：数据：对客观事物的性质、状态以及相互关系等进行记载的符号，所有用来描述客观事实的语言、文字、图画和模型都是数据信息与数据的关系：信息是加工后的数据。

数据与信息的关系如同原材料与最终产品之间的关系。

信息流与物流构成一一对应的关系。

管理者可以通过信息了解事物，以适当手段对人、财、物实施管理与控制三、信息的特性：（信息最基本的性质）、、四、信息的分类：认识主体：客观与主观信息；真实性：真实、虚假和不确定性信息；运动状态：连续、离散和半连续信息；应用部门：工业、农业、军事、政治、科技、文化、经济信息；记录符号：语音、图象、文字、数据信息；载体性质：文献、光电、生物信息五、信息流“流” ：物流、资金流、事务流、信息流。

信息流：指除区物流、资金流和事务流的物理容外的信息的流动过程。

信息流重要的作用：（1）伴随着物流等其他流的产生都有与之对应的信息流的产生；（2）信息流反映其他流的状态，并且对其他流具有控制和调节作用。

1.2 管理信息与企业信息化一、管理信息的定义：对从企业经营活动中收到的原始数据经过加工处理、分析解释、明确意义后产生的对其后的企业管理决策产生影响的信息。

1、特点：信息量大、来源分散、常用多种加工方式2、管理信息的分类：按信息的来源分类：企业外部信息与企业部信息按信息的性质分类：二、管理信息的层次：1、战略信息（决策信息）2、战术信息（管理控制信息）3、作业信息三、企业信息化1、企业信息化定义：指企业利用现代的信息技术，通过对信息资源的深度开发和广泛利用，不断提高生产、经营、管理、决策的效率和水平，提高企业经济效益和企业竞争力的过程。

管理信息系统复习资料一、名词解说1、信息道德是指在信息的收集、加工、储存、流传和利用等信息活动的各个环节中，用来规范此间产生的各样社会关系的道德意识、道德规范和道品德为的总和。

2、信息伦理是指波及信息开发、信息流传、信息的管理和利用等方面的伦理要求、伦理准则、伦理规约，以及在此基础上形成的新式的伦理关系。

3、信息技术基础设备：既是营运整个公司所必需的硬件设备和应用软件的组合，也是整个公司范围内的由管理层所决定的包含人和技术能力的服务组合。

4、数据通讯是指计算机技术和通讯技术互相交融以后所产出的新的一种经过传输数据为业务的通讯系统。

5、 GDSS：从 DSS发展而来，是指在系统环境中，多个决议参加者共同进行思想和信息的交流以找寻一个令人满意和可行的方案，但在决议过程中只由某个特定的人做出最后决议，并对决议结果负责。

6、 DSS是协助决议者经过数据，模型和知识，以人机交互方式进行半结构化或非结构化决议的计算机应用系统，管理的核心是决议，它是管理信息系统向更高一级发展而产生的先进信息管理系统。

7、 ITSM （IT Service Management， IT 服务管理）是一种业务驱动的IT 重构方法论，它重视于在磋商好的服务质量和成本目标下向业务用户供给IT 服务。

8、虚构公司是指利用网络卫星等高科技通讯和流通技术构成的不受地区时空限制的经营性组织。

9、 CRM即客户关系管理，是指公司用CRM技术来管理与客户之间的关系。

往常所指的CRM，指用计算机自动化剖析销售、市场营销、客户服务以及应用等流程的软件系统。

10、供给链是指商品抵达花费者手中从前各有关者的连结或业务的连接。

11、电子政务系统是鉴于互联网技术的面向政府机关内部，其余政府机构，公司以及社会民众的信息服务和信息办理系统。

12、挪动电子商务是由电子商务的看法衍生出来的经过手机、PDA及掌上电脑等无线终端进行的电子商务。

二、阐述题1、为何说系统剖析是研制信息系统最重要的阶段这个阶段的工作困难在什么地方系统剖析员的职责是什么系统剖析阶段的任务是依据系统设计任务书所确立的范围，对现行系统进行详尽检查，描绘现行系统的业务流程，指出现行系统的限制性和不足之处，确立新系统的基本目标和逻辑功能要求，即提出新系统的逻辑模型，主要解决 " 做什么 " 的问题，诸如作业流程剖析、公司过程重组等一系列的工作都要在这个阶段达成，它的剖析质量直接影响整个信息系统开发的成败，因为系统设计、系统实行等阶段都是在系统剖析的成就基础长进行的。

管理信息系统复习资料名词解释信息系统：是一个人造系统，它由人、硬件、软件和数据资源组成，目的是及时、正确地收集、加工、储存、传递和提供信息，实现组织中各项活动的管理、调节和控制。

管理信息系统：是一个由人、计算机等组成的能进行管理信息收集、传递、存储、加工、维护和使用的系统。

管理信息系统能实测企业的各种运行情况，利用过去的数据预测未来，从全局出发辅助企业进行决策，禾U用信息控制企业的行为，帮助企业实现其规划目标。

（管理信息系统：是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备进行信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护，以企业战略变优提高效益和效率为目的，支持企业高层管理、中层控制和基层运作的人机结合系统。

）业务流程重组：是利用信息技术对企业业务流程作根本性的再思考和彻底的重新设计以提高生产率和效益。

BSP法：即企业系统规划法，是一种能够帮助规划人员根据企业目标制订出MIS战略规划的结构方法，通过这种方法可以确定未来信息系统的总体结构，明确系统的子系统组成和开发子系统的先后顺序；对数据进行统一规划、管理和控制，明确各子系统之间的数据交换关系，保证信息的一致性。

（BSP法优点在于它能保证信息系统独立与企业的组织机构，也就是能够使信息系统具有对环境变更的适应性。

）诺兰阶段模型：计算机应用到一个组织的管理中，一般要经历从初级到不断成熟的成长过程。

诺兰1973年总结了这一规律，并与1980年进一步进行了完善，形成了所谓的诺兰阶段模型。

诺兰阶段模型（简答题）：是信息系统发展的阶段理论，该模型把信息系统的成长过程划分为六个不同阶段：初装、蔓延、控制、集成、数据管理、成熟。

诺兰的阶段模型总结了发达国家信息系统发展的经验和规律。

一般认为模型中的各阶段是不能跳跃的。

结构化系统开发方法：是在生命周期法基础上发展起来的管理信息系统开发方法。

与生命周期法相比，结构化系统开发方法更强调开发人员与用户的紧密结合。

一、1、信息化：组织将运作模式转化为以信息为中心的过程。

2、与哪些学科有关：计算机及通信技术、系统科学、管理科学二、1、管理：管理就是按照管理目标，对管理对象进行的计划、组织、指挥、控制、协调等一系列活动。

2、信息：信号、符号或消息所表示的内容，用以消除对客观事物认识的不确定性，并实现对系统的控制。

3、数据：记录下来可以被鉴别的符号/人们用来记录客观世界而有意使用的专门符号。

4、系统：具有特定功能的、相互间具有有机联系的许多要素所构成的一个整体。

系统特征：①集合性②相关性③阶层性④整体性⑤目的性⑥环境适应性5、管理系统：为了达到一定的组织目标，针对管理对象，由具有特定管理职能、相互间存在有机联系的各种管理机构、管理制度、管理过程、管理方法和技术等所构成的完整的组织管理体系。

6、管理信息：对管理活动及其属性的一种客观描述，是管理活动中各种发展变化和特征的真实反映。

管理信息层次：决策层、管理层、业务层7、固定信息：在一定时间内不会发生大的变化的信息。

流动信息：在一定时间范围内经常发生变化的信息。

8.管理信息系统：是一个由人、计算机等组成的能进行管理信息收集、传递、存储、加工、维护和使用的系统。

9.信息系统：是一个人造系统，它由人、硬件、软件和数据资源组成，目的是及时、正确地收集、加工、存储、传递和提供决策所需的信息，实现组织中各项活动的管理、调节和控制10.信息化：指由工业社会向信息社会前进的动态过程1、管理信息系统的主要功能：①数据处理功能②预测功能③计划功能④控制功能⑤辅助决策。

2、管理信息系统最核心的工作及原因：核心工作：管理数据(信息)处理。

原因：管理信息系统是为管理系统服务的，而管理系统需要的大量管理信息必须经常、及时由管理信息系统提供。

3、广义管理信息系统：用系统思想建立起来的，由电子计算机和人共同作用的，为企业管理系统服务的处理管理信息的信息系统。

4、管理信息系统的特点：①面向管理决策②综合性③人机系统④现代管理方法和手段相结合的系统⑤多学科交叉的边缘科学三、1、生命周期法：系统开发方法中，进行系统分析与设计时，将系统开发过程划分为系统规划、分析、设计、实施、运行等几个阶段，每个阶段收尾相连，形成系统的方法。

名词解释：数据：是事实的反映，是人们用来反映客观世界并记录下来的可以被鉴别的符号。

信息是经过加工处理之后的一种数据形式，是一种有次序的符号排列，是系统传输与处理的对象。

管理信息系统是由计算机技术，网络通信技术，信息处理技术，管理科学和人组成的一个综合系统，它能提供信息，以支持一个组织机构的运行，管理和决策功能。

业务流程图，就是用一些规定的符号及连线来表示某个具体业务处理过程。

数据流程图：描述数据流动，存储，处理的逻辑关系，是一种能全面地描述信息系统逻辑模型的主要工具。

四个基本符号：外部实体，数据处理，数据流，和数据存储。

数据字典是对数据流程图中的数据项，数据结构，数据流，处理逻辑，数据存储和外部实体进行定义和描述的工具，是数据分析和管理工具，同时也是系统设计阶段进行数据库设计的重要依据。

信息沟通：也就是信息交流，即交换和共享数据，信息及知识的过程。

代码：是人为确定的代表客观事物名称，属性或状态的符号或者是这些符号的组合。

IPO图主要是用来配合层次化模块结构图详细表述每个模块的输入，输出和数据加工的重要工具。

决策支持系统：DSS 使用人机交互的方式辅助决策者解决半结构化，非结构化决策问题是系统，它建立在管理科学，计算机科学，行为科学等学科基础上，广泛使用了数据，信息，知识，模型和人工智能技术。

一个决策支持系统有三部分组成：交互环境系统，问题处理系统，知识系统。

电子商务：是利用WEB提供的通信，支付手段进行的交易活动。

电子政务是借助电子信息技术进行的政务活动。

电子政务的三个组成部分：一是政府部门内部之间的电子化办公，二是政府部门之间通过计算机网络而进行的信息共享和实时通信，三是政府与民众之间的双向信息交流。

电子政务的特点：安全，整合，可扩展，示范性。

填空：管理信息系统的特点:面向管理决策,综合性,人机系统,现代管理方法和手段相结合的系统,多学科交叉的边缘学科。

管理信息系统的功能：预测功能，计划功能，控制功能，辅助决策功能。

管理信息系统复习资料第一章：管理信息系统的基本概念1. 信息的特性1）事实性（客观性）指信息客观反映现实世界事物的程度。

信息能够反映了客观事物的运动状态和方式。

因为，信息来源于物质，但信息不是客观事物本身，它可以脱离物质而独立存在。

事实是信息的中心价值，是信息最基本的属性；不符合事实的信息不仅没有价值，而且可能价值为负。

我们总是希望获得准确的符合事实的信息，但是获得的信息有时是不准确甚至是不符合事实的。

2）价值性信息是经过加工并对人类活动产生影响的数据，是劳动创造的，是一种资源，因此是有价值的。

例如索取商业情报或者查阅文献付费即信息具有价值的体现。

3）不完全性关于客观事实的信息是不可能全部得到的，这与人们认识事物的程度有关。

在数据收集或信息转换要有针对性，要运用已有的知识，进行分析和判断，只有正确地舍弃无用和次要的信息，才能正确地使用信息。

关于客观事实的知识不可能全部得到，往往也没有必要。

只能根据需要(具体的应用环境)得到相关的数据。

4）转移性（可传递性）由于信息具有脱离事物而相对独立的特性，因而可以通过一定的方法使之在时间上或空间上进行转移。

在时间上的转移称为存储；在空间中的转移称为通信。

信息传递需要借助载体，并且其成本远远低于物质和能源的传输。

信息的传递不会减少信息量，但可能造成信息的贬值。

5）共享性这是信息资源与其它资源根本不同的一个特征。

表现在一个信息可以为许多人共同享有，信息资源本身也不会因为人们的使用而减少。

信息的共享性是受控制的。

例如，家乐福超市的每天销售额的信息对于该企业的管理人员来说是共享的，但是对于沃尔玛的管理人员来说这些信息是不共享的。

6）变换性信息是可变换的，它可以由不同的载体和不同的方法来承载。

信息的转移和变换两个性质十分重要，这使得它可以用一种形式存储起来，用另一种形式再发出，从而对人类知识的积累、传播和交流发挥巨大的作用，并使人与其所处环境之间能够保持信息的联系，从而能够更好的改造环境。