微观信息管理真题

第01章作业一、判断题1）开发一个新产品、完成一份订单、聘用一位新员工等均是企业业务流程的例子。

2）完全数字化的公司只提供数字化产品或服务。

3）信息技术是指企业用于支持业务目标的所有硬件，而信息系统包括所有软件和必要的业务流程。

4）信息系统的维度包括管理、组织和信息技术。

5）知识工作者是指承担企业所有层面的书面工作的工作者。

6）企业有四个主要的业务职能: 销售和营销、生产和制造、财务和会计，以及信息技术。

7）联网（Intranets）允许企业与第三方供应商方便地协作。

8）一直以来的研究表明，对IT投资较多的企业比投资较少的企业能够获得更多的收益。

9）企业对有效业务流程的投资是对组织互补性资产的一种投资。

10）信息系统的行为方法通常不关注技术解决方案，而是分析系统的心理、社会和经济方面的影响。

二、选择题1）信息技术6个重要的业务目标是新产品、新服务和新商业模式；与客户和供应商的密切关系；企业生存；竞争优势；卓越运营；以及（）。

A) 改善灵活性B) 改善决策C) 改善业务实践D) 改善效率2）企业出于必要性而使用信息系统，体现了哪种业务目标？A) 企业生存B) 改善业务实践C) 竞争优势D) 改善灵活性3）以下哪种目标较好地描述了本章讨论的案例--迪斯尼运营指挥中心所实施技术背后的业务战略？A) 卓越运营B) 新产品和新服务C) 竞争优势D) 客户支持4）组织利用信息系统中哪三类活动产生的信息来控制运营的？A) 信息检索、研究和分析B) 输入、输出和反馈C) 输入、处理和输出D) 数据分析、处理和反馈5）被公司大多数员工所接受的一组基本的假设、价值观和做事方式称为A) 文化B) 环境C) 氛围D) 价值观6) 企业利用信息系统创造新的产品和服务的一个例子是A) 沃尔玛的零售链（RetailLink）系统B) 文华（Mandarin Oriental）酒店的客户偏好追踪系统C) 威瑞森电信（Verizon）公司基于Web的数字仪表板D) 苹果公司的iPod7) 企业利用信息系统与客户和供应商建立密切关系的一个例子是A) 沃尔玛的零售链（RetailLink）系统B) 文华（Mandarin Oriental）酒店的客户偏好追踪系统C) 威瑞森电信（Verizon）公司基于Web的数字仪表板D) 苹果公司的iPod8) 保持组织的财务记录是哪个主要业务职能部门的核心目的？A) 制造和会计B) 财务和会计C) 销售和制造D) 财务和销售。

1.古代信息管理活动时期的信息资源以（B文献信息资源）形式的信息资源为主2. 古代信息管理活动时期的信息管理重点在于（ C收藏）3. 近代信息管理活动时期的信息管理目的是（ A收藏与使用结合）4. 近代信息管理活动时期，信息管理的主体是（D专门的信息管理专业人员）5. MRPII和ERP的核心内容都是（C MRP）。

6. （A1990 ）年诞生了第一台全B光数字计算机。

7.局域网的地理范围一般在（B 10千米）以内，属于一个部门或一组群体组建的小范网8. 记录型信息源中最基本的信息源是（D印刷型）9. 在各种形态的纪录型信息源中，增长最快的是（B网络型）10. 广义的信息检索包括（C存”和“取”两个环节）。

11. （C信息服务）是微观信息管理的最终目的和归宿。

12. 信息服务是以（B信息资源）为基础，利用现代科学技术，对信息进行生产、收集、处理、输送、存储、传播、使用并提供信息产品和服务的总称。

13. （ B G to E ）电子政务是政府机构通过网络技术实现内部电子化管理的重要形式，也是其他几种电子政务模式的基础14. 世界各国积极倡导的“信息高速公路”的五个应用领域不包括（D数字电视）15. 金关工程不涉及的单位是（A银行）。

16. 我国将“两网、一站、五库、十二个大系统”的电子政务建设定位为信息化工作的重点，下面不属于十二大系统的是（D金交）17. 下列哪项不属于企业信息化的原则（D支持服务原则）18. （ C 1999 ）年政府启动“政府上网工程19. （ C 企业信息人才的选拔与培养）不属于企业信息化的主要任务20. 企业信息化应该包括技术信息化、（ E管理信息化）、人员信息化三个方面的涵。

21. 2004年8月十届全国人大常委会第十一次会议通过了（ C 2005年4月1日）开始实施的《电子签名法》22. 我国已于（ A1980 ）年加人WIPO（世界知识产权组织）23. 下面哪些不属于信息法规体系的内容（D信息配置法律制度）。

考试真题与典型题1概念题1.逆向选择（adverseselection）与道德风险（moralhazard）（中山大学2005试；南开大学2005试；东北财大2006试）2．柠檬问题（lemon’sproblem）（中山大学2004试）3.私人成本（PrivateCost）与社会成本（SocialCost）（北大1997试）4.信息的不对称性（人行2002试）5.外部性（externality）（北师大2004试；北航2004试；东南大学2003试；南开大学2005试；四川大学2006试）6.公共物品（南开大学2005试；北京化工大学2006试；东北财大2006试；上海交大2006试；厦门大学2006试）7.代理成本8.市场失灵（北京工业大学2005试；深圳大学2005试）9.隐藏行动（上海理工大学2006试）10.市场协调失灵论（marketcoordinationfailurestheory）11.委托人（principal）12.公共产品论（theoryofpublicgoods）13.公共选择（publicchoice）14.寻租（rentseeking）15.科斯定理（北师大2006试；人大2006试；北理2006试；南开大学2006试）2简答题1.公共物品的特性。

（中南财大2004试）2.什么是信息不对称，请举例说明为什么信息不对称会导致市场失灵？（南开大学2004试）3.全世界每天消费大量的鸡，但没有人担心鸡会灭绝，相反没有多少人吃鲸肉，人们却时时刻刻担心鲸会灭绝，为什么同样一个市场系统可以保证产出足够的鸡，却偏偏威胁到鲸的生存呢？（中山大学2006试）4.试以举例的方式，借助几何图形简要分析网络外部性（networkexternality）之正外部性——攀比效应（bandwagoneffect）。

（中山大学2004试）5.为什么要反垄断？对垄断的公共政策主要有哪些？（北师大2005试）6.举一个柠檬市场的例子，并说明买方和卖方的不对称信息如何会导致市场失灵。

2019年信息管理真题精选[单项选择题]1、广义信息资源包括信息及其生产者和（）A.信息分析B.信息挖掘C.信息技术D.信息检索参考答案：C[单项选择题]2、信息技术扩展了人的（）A.思维器官功能B.效应器官功能C.信息器官功能D.神经器官功能参考答案：C[单项选择题]3、只读式光盘存储器是（）A.CD-ROMB.CD-RC.CD-RWD.CD-O参考答案：A[单项选择题]4、一种支持高层战略决策的信息系统是（）A.MISB.TPSC.ESSD.DSS参考答案：C[单项选择题]5、电子计算机的更新换代的标志是（）A.电子管B.集成电路C.晶体管D.电子元件参考答案：B[单项选择题]6、信息化战略的规划方法很多，如（）A.企业资源规划B.波特五力模型C.SWOT矩阵法D.关键成功因素法参考答案：D[单项选择题]7、信息的经济功能最重要的是（）A.对社会生产力的作用功能B.对生活的作用功能C.对国家的作用功能D.对企业的作用功能参考答案：A[单项选择题]8、信息资源管理的主体是（）A.人B.政府C.广义信息资源D.组织参考答案：D[单项选择题]9、信息系统是一种非常复杂的（）A.自然系统B.人机系统C.社会系统D.生态系统参考答案：B[多项选择题]10、企业信息资源管理人员包括（）A.企业副总经理或副总裁B.企业信息主管C.企业营销人员D.信息中心工作人员参考答案：B,D,E[单项选择题]11、第三代数据库是（）A.层次型数据库B.关系型数据库C.面向对象的数据库D.网络型数据库参考答案：C[单项选择题]12、信息系统实施的依据是（）A.系统规划报告B.系统分析说明书C.系统设计说明书D.系统程序说明书参考答案：C[多项选择题]13、广义的信息资源应包括（）A.信息采集、处理、存储、传输和利用的对象B.信息采集、处理、存储、传输和利用的方法、技术和工具C.信息采集、处理、存储、传输和利用的人员D.信息采集、处理、存储、传输和利用的内部过程参考答案：B,C,D,E[单项选择题]14、提出信息交流的“5W”模式的是美国学者（）A.米哈依洛夫B.申农C.拉斯韦尔D.维纳参考答案：C[单项选择题]15、信息系统分析阶段需要确定新系统的基本目标，并提出新系统的（）A.状态模型B.物理模型C.逻辑模型D.功能模型参考答案：C[多项选择题]16、要使信息资源管理标准化实现保护用户和消费者的权益，当前我国应进一步搞好对标准的（）A.研究B.制定C.统一D.修订参考答案：B,D,E[单项选择题]17、微观信息资源管理基于（）A.社会层面B.技术层面C.组织层面D.系统层面参考答案：C[单项选择题]18、专业数据库是（）A.数字化信息源B.信息的载体C.非数字化信息源D.一次信息源参考答案：A[多项选择题]19、非对称性市场有三种典型的形式（）A.卖主与买主之间的B.买主与买主之间的C.卖主与卖主之间的D.房地产商与客户之间的参考答案：A,B,C[单项选择题]20、信息产品生产的边际成本（）A.很高B.较高C.较低D.很低参考答案：D[单项选择题]21、1984年开始实施“综合业务数字网”建设计划的是（）A.日本B.美国C.中国D.欧盟各国参考答案：A更多内容请访问《睦霖题库》微信公众号[多项选择题]22、国际市场信息包括（）A.市场信息B.政治信息C.经济信息D.文化信息参考答案：A,B,C,D[单项选择题]23、霍顿提出的“三E”目标是指高效、实效和（）A.有效B.长效C.多效D.经济参考答案：D[单项选择题]24、企业网络包括（）A.内网和公网B.内网、外网和公网C.局域网和广域网D.无线网和有线网参考答案：B[单项选择题]25、除了生活中的信息需求之外，个人信息需求还包括工作中产生的信息需求，即为（）A.生产信息需求B.业务信息需求C.职业信息需求D.能力信息需求参考答案：C[多项选择题]26、文本输入方式包括（）A.键盘录入B.语音识别C.手写输入D.OCR识别参考答案：A,B,C,D[单项选择题]27、CIO的中文意思是（）A.首席总裁B.知识主管C.人力资源总监D.首席信息官参考答案：D[单项选择题]28、信息系统质量控制的首要工作是建立项目的（）A.质量衡量标准B.质量文档标准C.质量控制标准D.质量分析标准参考答案：A[单项选择题]29、有些问题解决起来比较复杂，需要依赖决策者一定的经验或直觉，这样的问题属于（）A.结构化问题B.非结构化问题C.半结构化问题D.完全结构化问题参考答案：B[多项选择题]30、罗曼认为，信息资源配置特性包括（）A.层次性B.动态性C.渐进性D.合理性参考答案：A,B,C[单项选择题]31、（）提出“信息是用于消除随机不确定性的东西”。

一、1、信息科学的内涵●信息科学是以信息作为主要研究对象，以信息的运动规律作为主要研究内容，以信息科学方法论作为主要研究方法，以扩展人的信息功能（特别是其中的智力功能）作为主要研究目标的一门科学。

2、信息方法的含义与运用信息方法：运用信息的观点，把系统(研究对象)看作是借助于信息的获取、传递、加工、处理而实现其有目的性的运动的一种研究方法。

信息方法的三层含义：信息分析信息综合信息进化◆信息分析是认识问题◆信息综合是实现问题◆信息进化是优化和完善问题从认识到实现再到完善，信息贯穿于这一过程的始终。

三个基本方法：信息分析方法信息综合方法信息进化方法信息方法特点：以信息为基础，把系统的运动过程视为抽象的的信息变换过程，研究和分析系统内部和系统之间的的联系；从整体出发，从宏观上综合研究系统运动的信息过程。

运用：信息分析方法：■在认识复杂事物的工作机制的时候，不能仅局限于物质和能量的观点，更要从信息的观点来分析。

■抓住事物运动的状态和方式（它的内部结构的状态和方式）以及外部联系的状态和方式（即信息）。

■把事物的运动过程（即工作过程）视为一个信息过程，弄清楚该信息过程包含的各个环节及这些环节之间的逻辑关联和数量关系。

■建立一个能够反映该事物工作过程的信息模型。

信息综合方法：模拟、设计、综合或构造人工系统时，■首先从信息观点出发，根据用户对系统的功能和指标的要求，运用自己的知识构造出能满足用户的功能要求的信息模型。

■其次在此基础上，明确模型中各个环节应当满足的功能指标和各个环节之间的逻辑关联情况和数量关系。

■最后应用现有的物质、能量和技术手段来实现这个模型，根据用户的要求对模型、设计进行修正。

信息进化方法：在变革、改善或优化一个高级复杂系统的时候，■首先从信息观点出发，利用信息手段和方法获得该系统现时的运动状态及其变化方式的形式（语法信息）、内容（语义信息）和效用（语用信息），据此判断该系统当前的“优度”。

■其次将其与目标优度作比较，在此基础上找出两者之间的“差距”，提出改变系统当前状态、缩小差距、达到目标优度的策略信息。

专业技术人员信息管理与知识管理资料题一、单选题1、在信息管理中，信息主管（CIO）的工作重点是（）。

B、技术与信息的开发利用"2、做出最优选择所需要的知识，是随着时间的推移慢慢积累起来的，并且是一个必须不断更新、补充（）的过程。

C、流量和存量"3、信息管理和知识管理的管理重心有差异，其中（）一种全新的组织管理模式，重点关注如何让信息和知识的价值和利用最大化，使人力资源不断得到信息补给并生产出更多高质量的知识。

B、知识管理"4、褚峻认为，“知识管理就是对企业内部的知识进行组织和管理，它包括两方面的内容一是对（）；二是对隐性知识的开发与管理。

B、显性知识的开发"5、乌家培教授认为，“知识管理是信息管理的延伸，是信息管理发展的新阶段，是将信息转换为知识，并用知识提高特定组织的（）。

C、应变能力和创新能力"6、（）是为解决社会信息现象的复杂多样性和社会信息的无序性与人类需求的特定性之间的矛盾而产生的。

B、信息管理"7、下列现象不是五官感知信息为（）C、电波"8、知识资本的构成的主要观点，本文将知识资本的构成分为市场资本、知识产权资本、（）、基础结构资本等四部分。

A、人力资本"9、国外企业近年来新设的一个职位（）它是企业内部负责知识管理的高级行政官员，其工作是确保企业最重要的资产——知识发挥最大的效益。

A、知识主管"10、由于（）是一种主体形式的经济成分，它们发展必将会导致社会运行的信息化。

C、信息经济"二、多选题11、Beckman（1997）知识是人类对数据及信息的一种逻辑推理（reasoning），它可以提升人类的（）及学习的绩效。

此观点强调知识的形成过程及其指导决策与行为的用途。

A、工作"B、决策"C、问题解决"12、斯维比认为企业的知识资本由（）构成。

A、雇员能力"C、外部结构"D、内部结构"13、专业技术人员学习知识管理有助于专业技术人员系统管理自己的已有知识，并（）为企业盈利做出自己的贡献，同时提高自己在企业和社会上的竞争力。

第一次作业第一章、信息管理的产生与发展一、填空题1、纵观人类信息管理活动所采用的手段与方法，信息管理活动的发展分为三个时期分别是：（古代信息管理活动时期）（近代信息管理活动时期和（现代信息管理活动时期）、近代信息管理活动时期）现代信息管理活动时期2、以( 第二次世界大战)结束为标志，信息管理活动进入了现代信息管理时期。

3、从信息管理的起源角度，有三个领域认为信息管理起源于它们的工作，分别是( 图书馆领域)、( 工商企业管理领域) 和( 政府行政管理领域) 三个领域。

4、从对信息管理理解的不同层面角度，信息管理具有两方面的特征，一方面是技术特征，另一方面是( 管理理念)特征，它们共同构成了信息管理的内涵与特色。

5、联合国科教文组织认定的图书馆四项职能是：保存人类文化遗产）（、（社会信息流整序）（传递情报、）（启发民智的文化教育）、。

6、人们对信息管理的认识与把握至少表达出五种不同的含义，分别有（信息内容管理）、信息媒体管理、计算机信息管理）（管理信息系统）（、、信息产业或行业队伍管理。

7、一般认为，信息管理思想的发展历史可分为四个阶段，分别是：传统管理（）阶段，（信息系统管理）阶段，信息资源管理）阶段，知识管理）阶段。

（（8、知识管理的发展始终围绕着（组织）（人）和（信息技术）这三个要素。

、9、全信息的三要素分别为（语法信息）（语义信息）语用信息（）10、联合国经合组织（OECD）将知识分为四种类型，即（）事实知识（）（、）（、人际知识）。

原理知识技能知识人际知识二、选择题（有一个或多个正确答案）1、以下关于信息管理活各个时期的特点描述，正确的是（ACD ）A、古代时期的信息管理活动没有形成社会规模，社会信息资源数量有限，以纸制手抄本及印刷本为主；B、古代时期信息存储的方式是开放的；C、近代信息管理时期以文献信息为中心，图书馆为主要场所；D、现代信息管理活动时期，整个社会的信息资源呈几何级数增长。

计算机三级信息管理笔试试题及答案（2）2016计算机三级信息管理笔试试题及答案B.收集和整理数据C.设计和实施计算机网络D.设计和实施应用软件27 )信息系统流程图的直接基础是A.业务流程图B.程序流程图C.数据流程图D.数据结构图28 )系统分析中有许多分析内容，构成系统分析主体的是A.目标分析B.功能分析C.环境分析D.数据分析29 )在决策支持系统的实现中，一般是将图形和表格存放在A.数据库B.模型库C.方法库D.知识库30 )自顶向下信息系统开发方法的优点之一是易于A.判断和控制开发费用B.适应组织机构的需要C.支持信息系统的整体性D.控制每一阶段的工作31 )系统的运行可行性分析是指A.系统可能产生的经济效益分析B.系统运行所需维护费用的需求分析C.系统对组织及人员的适应性分析D.系统开发人员技术水平的分析( 32 )关于数据流程图的描述，正确的是A.数据流程图抽象于数据结构图B.数据流程图抽象于业务流程图C.数据流程图中不含数据的来源及去处D.数据流程图为数据库设计提供直接支持33 )下述哪一项不是信息系统逻辑模型的组成部分?A.业务流程图B.数据字典C.数据流程图D.系统流程图34 )关于信息系统数据流程图中“处理说明”的描述，正确的是A.必须对每个层次数据流程图上的处理都要说明B.必须对最底层的数据流程图的处理加以说明C.处理说明不能采用IPO 图D.处理说明不能采用判定表35 )完整的系统设计应包括A.计算机系统设计、数据库设计、应用软件设计和数据流程设计B.计算机系统设计、应用软件设计、网络设计和业务流程设计C.计算机系统设计、应用软件设计、数据库设计和网络设计D.应用软件设计、业务流程设计、数据流程设计和网络设计36 )在信息系统的物理模型中，表示系统各个物理组成部分之间的数据流动情况的工具是A.数据流程图B.业务流程图C.数据结构图D.系统流程图37 )对于大型信息系统的开发管理，一般经常采用的方法是A.关键路径方法B.甘特图方法C.计划评审技术方法D.时间标记网络方法38 )在单位时间内，网络传送的报文量或数据单元段称为A.响应时间B.处理速度C.信息传输率D.信息吞吐量39 )下述关于客户机服务器结构描述中，错误的是A.服务器平台也可用微型计算机B.系统结构是基于网络的分布处理系统C.客户机不安装应用程序和工具软件D. “连接支持”处于客户机与服务器之间40 )信息系统设计包括很多内容，其中属于信息处理最基础的工作A.输入设计B.输出设计C.屏幕设计D.代码设计41)关于数据仓库中数据的描述，错误的是A.数据仓库中的数据是从原有数据库中抽取来的B.数据仓库中的数据不能从原有数据库系统中直接得到C.数据仓库中的数据都是计算机联机处理的数据D.数据仓库中的数据反映用户数据历史上的变化42)BSP是由IBM公司研制的，它主要是用于，旨导企业信息系统的A.实施B.决策C.规划D.设计43 ) BSP 研究步骤中的定义信息总体结构是用以刻画出未来信息系统和相应的A.蓝图B.步骤C.要求D.数据44 )简明地概括，可认为BSP 产品和资源的生命周期的4个阶段中，开发一种产品或服务应属于以下哪个阶段?A.获取B.需求C.经营D.回收45 ) BSP 方法的实施可视为一个转化过程，即将企业的战略转化成A.信息系统的目标B.信息系统的战略C.战略计划过程D.信息系统结构46)BSP 方法实施时，其过程定义阶段中需对定义的过程进行整理，下列Ⅰ.过程的归并和分析Ⅱ.画出过程组合表和完成过程说明Ⅲ.建立企业过程与组织的联系IV .识别企业成功的关键过程哪些是其应完成的工程?A.仅Ⅰ和ⅡB.仅Ⅰ、Ⅱ和ⅢC.仅Ⅰ、Ⅱ和IVD.全部47)BSP 方法实施对数据类的定义，一般是将数据划分为若干类，以下Ⅰ.存档类数据Ⅱ.事务类数据Ⅲ .计划类数据 IV.统计类数据哪些应属于所定义的数据类的内容?A.仅Ⅰ和ⅡB.仅Ⅰ、Ⅱ 和ⅢC.仅Ⅰ、Ⅲ和IVD.全部48)BSP 方法中，企业过程定义是企业资源管理所需要的、逻辑相关的一组决策和活动，以下哪个论述是错误的?A.使信息系统尽量依赖于组织机构B.帮助企业理解其应完成的使命C.从操作过程分离出战略计划和管理控制的依据D.为定义关键数据提供帮助49 ) BSP 方法将产品和资源生命周期划分为4个阶段，其正确顺序是。

中山大学821微观经济学与管理学试题2021、相对于个人决策而言，群体决策既有其优点，也存在着比较明显的缺点。

因此，必须根据所做决策的具体情况，决定采用相应的决策方式。

以下几种情况中，哪一种通常不采取群体决策方式？_________。

[单选题] *A、确定长期投资于哪一种股票B、决定一个重要副手的工作安排(正确答案)C、选择某种新产品的上市时机D、签署一项产品销售合同2、八十年代，面对日本所取得的经济成就，日本企业管理模式一时间引起了世界各国企业的关注和借鉴。

但最近几年，特别是东南亚金融风暴出现之后，一方面显示了美国经济的强大活力，另一方面也反映出了日本经济脆弱的一面。

此时，许多人又下结论，日本企业管理模式已经过时，美国企业管理模式更加有效。

对于这种情况，你赞同以下那种说法？____ [单选题] *A、对管理模式的评价必须随世界经济的发展而变B、每种管理模式都有其自身的环境适应性与局限性(正确答案)C、美国的管理模式长期以来都比日本的更优秀D、日本的管理模式不适应知识经济时代的需要3、泰勒认为，为提高劳动生产率，必须为工作配备____ [单选题] *A、合适的操作流程B、第一流的人员(正确答案)C、严格的规章制度D、适当的管理人员4、一般认为管理过程学派的创始人是____。

[单选题] *A、法约尔(正确答案)B、韦伯C、泰勒D、巴纳德5、为了成为有效的全球化管理者，必须具备一些关键的知识能力，以下不属于这些知识与能力的是____ [单选题] *A、文化适应能力B、观察能力(正确答案)C、创新能力D、国际商务知识6、____智能本身并没有某种特有的表现形式，总是在与其他管理职能的结合中表现自己的存在与价值。

[单选题] *A、创新(正确答案)B、组织C、领导D、控制7、以下哪项是消除变革抵触情绪的方法中的教育和沟通的优点_____。

[单选题] *A、人们一旦被说服，就往往会帮助实施变革(正确答案)B、这是处理调整问题的最好方法C、有时这是一条避免强烈抵触的简便途径D、这是一种相对迅速、节约时间的解决方式8、制度结构规范了____之间的正式关系，文化结构规范了作为类群或个体的参与者在企业生产经营活动过程中的_____，层级结构规范了_____之间的正式关系：_____。

名词解释：(一)信息：从信息不是什么来定义，信息就是信息，既不是物质也不是能量，从产生信息的客体来定义，信息就是事物运动的状态及其状态变化的方式，从接收信息的主体来定义，主体论意义上的信息，就是主体所感知或由主体所表述的事物运动状态及其变化方式(二)信息科学：以信息作为主要研究对象，以信息的运动规律作为主要研究内容，以信息科学方法论作为主要研究方法，以扩展人的信息功能（特别是其中的智力功能）作为主要研究目标的一门科学。

(三)信息组织：运用科学的方法提高信息的有序程度，它包括信息的选择、加工、分析、提炼、转述等活动。

(四)信息处理：狭义的信息处理仅指信息加工，是对收集到或生产出的信息进行的转换、增删、重组，可以是载体或描述方式的转换，也可以是内容方面的提炼、延伸。

广义的信息处理是指科学计算、实时控制和事务处理(五)信息利用：终端用户或决策者运用信息进行决策或解决各种问题。

(六)信息生命周期：信息从生成到其价值绝大部分甚至全部丧失的时间间隔，是信息从“生”到“死”的轮回。

(七)信息存贮：信息经过加工处理后，要把它们按照一定的规定，记录在载体上，再按其内容性质和外部特征组成为有一定体系的、可供人们检索的集合体（信息库或信息资料库）。

(八)信息处置：信息生命周期中的最后一个阶段，是将那些不再为组织所需要的信息从组织的信息库中清除出去。

(九)检索语言：也称为信息语言、信息检索语言、信息存储与检索语言、索引语言、标引语言、标引符号、标识系统，它可以描述信息的内容特征与外部特征，以便将信息资料纳入检索系统，同时又可以表述信息检索提问的内容，以便把一定的资料从检索系统中查找出来。

(十)信息管理：是指个人、组织、国家等主体为了使信息活动能够指向预定的目标，有效地运用各种手段和方法，对信息活动过程中涉及到的各种要素进行的合理计划、组织和控制。

(十一)决策。

考试真题与典型题1 概念题1。

逆向选择（adverse selection）与道德风险（moral hazard）（中山大学2005试；南开大学2005试；东北财大2006试）2．柠檬问题（lemon’s problem）（中山大学2004试）3。

私人成本（Private Cost）与社会成本(Social Cost）（北大1997试）4.信息的不对称性（人行2002试）5.外部性（externality）（北师大2004试；北航2004试；东南大学2003试;南开大学2005试；四川大学2006试）6。

公共物品(南开大学2005试；北京化工大学2006试；东北财大2006试；上海交大2006试;厦门大学2006试）7。

代理成本8.市场失灵(北京工业大学2005试；深圳大学2005试）9。

隐藏行动（上海理工大学2006试）10。

市场协调失灵论（market coordination failures theory）11.委托人（principal)12.公共产品论（theory of public goods）13。

公共选择（public choice）14.寻租（rent seeking）15。

科斯定理（北师大2006试；人大2006试;北理2006试；南开大学2006试）2 简答题1.公共物品的特性。

（中南财大2004试）2.什么是信息不对称，请举例说明为什么信息不对称会导致市场失灵?（南开大学2004试）3. 全世界每天消费大量的鸡，但没有人担心鸡会灭绝，相反没有多少人吃鲸肉，人们却时时刻刻担心鲸会灭绝,为什么同样一个市场系统可以保证产出足够的鸡，却偏偏威胁到鲸的生存呢？（中山大学2006试）4.试以举例的方式，借助几何图形简要分析网络外部性（network externality）之正外部性--攀比效应（bandwagon effect）.（中山大学2004试)5。

为什么要反垄断？对垄断的公共政策主要有哪些?(北师大2005试）6.举一个柠檬市场的例子，并说明买方和卖方的不对称信息如何会导致市场失灵。

信息管理与知识管理练习题一、单选1.下列不属于文献信息的是（广播）2.信息管理和知识管理的重心有差异，其中（信息管理）强调管理技术和手段，侧重于信息的加工、贮存与传播。

3.下列属于三次文献信息的是（评述）4.知识的效益递增性是知识成为知识社会的核心要素的关键因素，它使利用（知识成本）越来越少，同一本书，一个人利用和十个人利用，总成本是一样的，但效益却完全不同。

5.激励的最终目的是（在实现组织预期目标的同时，也能让组织成员实现其个人目标）。

6.随着文字的发明，记录媒体和设备方面的技术也有了较大的发展。

Summer和Akkad的楔形文字用一种（木质有铁尖）的笔在湿的土块上记录，然后再烘干这些土块。

7.“信息information”一词源于（拉丁）8.下列哪种方式不能做出信息商品（口口相传）9.知识只有在(被人掌握）后才能应用到经济活动中,某一时刻掌握知识的人及其所处的位置决定了知识可能的使用规模和使用方向。

10.简单的来讲，（信息）是关于数据的事实叙述，是有意义的数据。

11.在信息传递过程中，信息提供者选择信息传递渠道，信息传递效果的好坏取决于三个因素，（专门性）、可信性和可视性。

12.信息认知能力是专业技术人员的（基本素质）13.简单的来讲,(知识)是人们通过实践对客观事物及其运动过程和规律的认识,是被人们理解和认识并经过大脑思维重新组织和序列化的那部分信息,是经验、技能的总结。

14.激励的出发点是(满足组织成员的各种需求),即通过系统设计适当的外部奖酬形式和工作环境,来满足员工的外在性需要和内在性需要。

15.按（信源类型），信息可分为内源性和外源性信息。

16.经济的全球一体化是知识管理出现的（直接动因）17、（特定群体）是指信息群体价值的主体，包括具有共同信息需求的群体和组织机构这两个方面。

18.生产厂商与零售通过互联网络共享（客户知识），对客户的变化做出各自快速的反应。

与信息调查，信息咨询等信息服务企业建立伙伴关系和业务代理，有助于企业快速获取所需知识。

第一章信息与信息管理1.不定项选择题（1）广义的信息资源包括：（）A. 信息劳动的场所B. 信息劳动的对象C. 信息劳动的设备D. 信息劳动的技术E. 信息劳动者（2）从信息管理的层次角度，可将其分为（）。

A. 中观层次的信息管理B. 微观层次的信息管理C. 宏观层次的信息管理D. 战略层次的信息管理E. 战术层次的信息管理（3）信息管理具有两方面的特征，分别是（）。

A. 载体特征B. 技术特征C. 经济特征D. 效应特征E. 管理特征（4）古代信息管理活动时期的信息资源以（）形式的信息资源为主。

A. 电子信息资源B. 文献信息资源C. 数据库D. 模型库E. 图画（5）古代信息管理活动时期的信息管理重点在于（）。

A.传播B. 利用C. 收藏D. 开发E. 执行（6）近代信息管理活动时期的信息管理目的是（）。

A. 收藏与使用结合B. 收藏C. 开发D. 传播E. 分类（7）近代信息管理活动时期，信息管理的主体是（）。

A. 信息资源的所有者B. 政府信息官员C. 信息资源使用者D. 专门的信息管理专业人员E. 政府管理人员（8）联合国教科文组织认定的图书馆的 4 项智能是（）。

A. 保存人类文化遗产B. 社会信息流整序C. 传递情报D. 辅助决策E. 启发民智的文化教育（9）现代信息管理活动时期，信息管理的主体是（）。

A.CIOB. 信息使用者C. CKOD. 更加技术化、专门化、专业化的人才E. 政府信息官员2.填空题（1）狭义的信息资源包括：。

（2）古代信息管理活动时期，信息管理的主体是。

（3）近代信息管理活动时期在时间上是从开始的。

（4）现代信息管理活动时期在时间上是以为标志开始的。

3. 名词解释（1）信息（2）信息资源（3）信息管理4.简答题（1）信息具有哪些属性？（2）简述信息资源的功能。

（3）微观、中观、宏观层次的信息管理有何区别？（4）简述信息管理的特征。

（5）我国古代信息管理活动时期的信息管理有哪些特点？（6）近代信息管理活动时期的信息管理有哪些特点？（7）简述现代信息管理活动时期的特点。