售后服务承诺书要求

售后服务承诺书尊敬的客户：感谢您选择我们的产品，并对我们的售后服务表示关注。

为了给您提供更好的购物体验和满意的售后服务，我们制定了以下售后服务承诺书。

一、服务承诺1. 凡在我公司购买的产品，自购买之日起享受三包服务，即在规定的保修期内，对于产品出现非人为损坏、质量问题或者性能故障的情况，我公司将提供维修、更换或退货服务。

2. 在保修期内，我公司将提供免费维修服务。

如需更换零部件，我公司将提供原厂零部件或者同等性能的替代品。

3. 若产品出现无法修复的质量问题，我公司将提供退货服务，并承担退货所产生的相关费用。

4. 我公司将提供全年24小时的售后服务热线，随时接受您的咨询和投诉，并及时回复解决您的问题。

二、服务流程1. 在您购买产品后，我公司将为您提供详细的产品说明和使用手册，以便您正确使用产品并避免一些常见的问题。

2. 若您在使用过程中遇到任何问题，可通过我公司提供的售后服务热线联系我们的客服人员。

我们将尽快为您提供解决方案或者安排维修人员上门服务。

3. 在您联系售后服务热线后，我们将记录您的问题并提供一个售后服务单号。

请您保留好该单号，以便查询服务进展情况。

4. 维修人员将根据您的问题和产品情况，提供维修方案并与您确认。

如需更换零部件，我们将尽快为您安排。

5. 维修完成后，我们将通知您取回产品或者安排送货上门。

请您在收到产品后仔细检查，确认问题已解决。

三、服务准则1. 我公司的售后服务人员将以专业、耐心、友好的态度为您提供服务，解答您的疑问并解决问题。

2. 我公司将严格按照国家相关法律法规和售后服务规范提供服务，保护您的合法权益。

3. 我公司将定期组织培训，提高售后服务人员的技能和服务质量，以更好地满足您的需求。

4. 在处理您的问题时，我们将尽量避免给您带来不便，并努力在最短的时间内解决问题。

四、服务承诺期限1. 对于电子产品，我公司将提供一年的免费保修服务，保修期从您购买产品之日起计算。

2. 对于家电产品，我公司将提供两年的免费保修服务，保修期从您购买产品之日起计算。

售后服务承诺书中的售后服务要求尊敬的客户：感谢您购买我们的产品，并对我们的售后服务表示关注。

为了向您保证我们对售后服务的承诺，我们将在本售后服务承诺书中详细列出售后服务的要求和承诺。

一、索赔流程如果您在使用我们的产品中遇到任何质量问题，请按照以下流程进行索赔：1. 将问题以书面形式或通过我们的官方客户服务电话告知我们。

请提供产品的相关信息、购买日期和问题的详细描述。

2. 我们的售后服务团队将在收到您的索赔请求后的24小时内与您联系，并为您提供解决方案。

3. 在协商解决方案的过程中，如果需要我们的技术人员进行现场检测或解决问题，我们将及时派遣专业的工作人员前往您的位置。

4. 在我们确认产品存在质量问题后，我们将按照相关法律法规和合同约定，为您提供免费更换、维修或退款等合理的赔偿方案。

二、售后服务时间我们承诺在收到索赔请求后的24小时内给予回复，并在问题得到解决后的72小时内实施相应的售后服务。

三、技术支持除了提供产品质量问题的解决方案外，我们还为您提供技术支持服务。

如果您在产品的使用过程中遇到技术问题或需要技术指导，请随时与我们联系。

我们将通过电话、邮件或其他适当的方式向您提供技术支持服务，确保您能够顺利地使用我们的产品。

四、保修期限我们的产品保修期限为一年，自您购买产品之日起计算。

在此期间内，如果您遇到产品质量问题，我们将按照相关法律法规和合同约定提供免费的维修、更换或退款服务。

五、保修范围我们的保修范围包括：1. 产品因制造过程中的材料、工艺、装配等方面原因导致的质量问题；2. 产品使用过程中出现的性能故障或功能异常；3. 产品存在的其他非人为损坏问题。

六、保修责任限制我们的保修责任不包括以下情况：1. 因您未能按照产品说明书要求正确使用或保养产品而导致的质量问题；2. 因您将产品用于非正常使用环境或违规操作导致的问题；3. 因意外事件、自然灾害或不可抗力等原因造成的产品损坏；4. 因非授权修复或改装导致的问题。

售后服务承诺书范文（通用10篇）③十六至三十日免费维修;3、在质保期内，如因产品质量问题需要维修或更换，我公司将在24小时内派专业技术人员赶到现场，进行维修或更换。

4、我公司承诺所有维修人员随叫随到，保证客户的售后服务需求得到及时解决。

5、我公司将提供全方位的售后服务，包括产品使用指导、维修保养、技术咨询等，并保证服务质量。

承诺人：日期：售后服务承诺书篇3xx有限公司1、我公司承诺所售产品均为正品，严格按照国家标准执行三包，质保期为一年。

2、在质保期内，如因产品质量问题需要维修或更换，我公司将在24小时内派专业技术人员赶到现场，进行维修或更换。

3、我公司承诺所有维修人员随叫随到，保证客户的售后服务需求得到及时解决。

4、我公司将提供全方位的售后服务，包括产品使用指导、维修保养、技术咨询等，并保证服务质量。

5、我公司承诺所有售出产品均可享受七天无理由退货服务，客户在购买后七天内可以无条件退货。

承诺人：日期：售后服务承诺书篇4xx有限公司1、我公司承诺所售产品均为正品，严格按照国家标准执行三包，质保期为一年。

2、在质保期内，如因产品质量问题需要维修或更换，我公司将在24小时内派专业技术人员赶到现场，进行维修或更换。

3、我公司承诺所有维修人员随叫随到，保证客户的售后服务需求得到及时解决。

4、我公司将提供全方位的售后服务，包括产品使用指导、维修保养、技术咨询等，并保证服务质量。

5、我公司承诺所有售出产品均可享受七天无理由退货服务，客户在购买后七天内可以无条件退货。

承诺人：日期：售后服务承诺书篇5xx有限公司1、我公司承诺所售产品均为正品，严格按照国家标准执行三包，质保期为一年。

2、在质保期内，如因产品质量问题需要维修或更换，我公司将在24小时内派专业技术人员赶到现场，进行维修或更换。

3、我公司承诺所有维修人员随叫随到，保证客户的售后服务需求得到及时解决。

4、我公司将提供全方位的售后服务，包括产品使用指导、维修保养、技术咨询等，并保证服务质量。

公司投标书售后的服务承诺书(5篇)一、售后服务承诺1、保修服务我公司承诺所有产品3年内提供免费的维修、维护保养服务（人为或自然灾害的原因损坏除外）。

2、本地化服务在邢台设有分公司，提供长期的本地化服务。

3、备品备件服务核心设备提供备机，其他设备提供充足的备件，故障不能及时解决时及时更换备品备件，保证系统正常运行。

4、服务响应时间保修期内，我公司承诺根据故障处理流程，0小时响应，常驻人员通过监控软件远程解决故障，如果通过监控软件远程不能解决，根据故障现场与市公安局的距离，现场技术人员将在0至3小时内赶到现场，并在8小时内完成用户有故障产品的维修，8小时内无法解决问题的，更换备品、备件，12小时内恢复通信，故障解决后用户并录入档案，将故障产品返厂维修并查找故障原因。

售后服务小组召开会议研究故障原因，并制定响应防止相同或相似的故障再次发生。

5、巡回检修服务除了系统出现问题时及时响应外，客户服务工程师还将到现场定期访问（4次/年），其巡检内容包括：了解系统运行情况；诊断操作系统问题；解决客户系统问题；系统健康检查；预防性软件安装；6、故障解决流程7、特殊情况处理如遇重大突发事件（如自然灾害、人为因素造成系统大面积故障等）或特殊时期（如系统软件全面升级、上级检查、执行重大任务等），确需人员值守时，我公司将派技术人员，提供7某24小时服务现场服务，直至系统恢复正常运行或特殊时期结束。

如果核心设备出现故障，影响全网或部分网络正常运行，我公司将及时更换备机，恢复业务，保证将损失降到最低。

某某公司：我公司在此郑重承诺，对我公司代理的产品进行跟踪服务。

有问题，24小时内到达现场处理解决，对用户提出的要求及时解决。

如果我公司售后服务达不到要求，我公司愿承担一切后果责任。

特此承诺！某某某公司20某某年某月某日致：某某有限公司根据贵方招标编号为某某的某某某某项目的投标邀请，对该项目做出如下售后服务承诺书：1、质量保证：我公司保证本次所投标的产品均为厂家原包装，符合国家质量认证中心3C认证标准要求，提供产品技术资料(包含产品目录、使用说明书、合格证及使用指南)。

售后服务承诺书(范本)1. 服务承诺我们承诺为您提供优质的售后服务，以确保您的满意度和产品的良好运行。

我们将按照以下条款和条件提供售后服务：1. 我们将确保合法适用的产品质量标准，以确保您收到的产品符合约定标准和规格。

2. 在产品购买后的合理期限内，我们将提供免费维修或更换服务，对于存在制造缺陷或使用不当导致的故障问题。

3. 在维修或更换服务期间，我们将尽快处理您的要求，并及时与您沟通，以确保您的需求得到满足。

4. 如果产品在合理使用过程中出现质量问题，我们将负责免费提供技术支持和维护服务，并尽力解决问题。

2. 售后服务流程以下是我们的售后服务流程：1. 如您在产品使用过程中遇到任何问题或需要维修服务，请您在问题发生后尽快联系我们的客户服务部门。

2. 我们会收集您的相关信息和产品信息，并记录您的问题或需求。

3. 我们的技术人员将调查和诊断问题，并制定相应的解决方案。

4. 在确认解决方案后，我们将与您确认维修或更换的具体安排，包括时间、地点和其他相关事宜。

5. 在维修或更换过程中，我们会尽最大努力保护您的利益，并确保您的产品得到妥善处理和维修。

6. 完成维修或更换后，我们会与您确认产品的正常运行，并在您满意的情况下结束售后服务流程。

3. 其他条款1. 我们将严格遵守法律法规，尊重消费者权益，保护用户的合法权益。

2. 如发生争议，双方应通过友好协商解决；如果协商不成，双方同意将争议提交至相关仲裁机构进行解决。

3. 本售后服务承诺书自您购买产品之日起生效，有效期为产品质保期限。

请您在购买产品前仔细阅读本售后服务承诺书，并保留好相关凭证和购买记录，以便在需要时能够享受到我们提供的售后服务。

如有任何疑问或需要进一步了解，请随时与我们联系。

感谢您对我们的支持和信任！。

售后服务承诺书模版(1)我公司对所提供的仪器至少提供___年免费保修服务、终身维修服务。

我公司在收到用户单位报障后___个小时内响应，并在___小时内到达用户现场并排除故障。

我公司如在接到用户的维修通知后未能按时到现场的，延误一次顺延免费保修时间三个月。

免费保修期外所需更换的零部件按成本价收取费用。

(2)设备在安装调试并通过最终验收合格后进入免费保修期，验收不合格设备一律退回。

(3)设备到货安装后，现场进行设备的使用和维护培训。

现场培训完成后，需集中设备使用者到指定地点进行免费高级培训，培训时间不少于___天/___人。

(4)其它服务承诺：本设备送达用户后，根据用户的时间要求派专业技术人员上门免费安装、调试。

承诺人：____年__月__日售后服务承诺书模版（2）尊敬的客户：感谢您选择并信任我们的产品/服务。

我们致力于为每一位客户提供最优质的产品和完善的售后服务，以确保您得到最满意的使用体验。

为了进一步明确我们的售后服务承诺，特向您发出如下承诺书：一、服务宗旨我们始终秉持“以客户为中心，以质量为核心”的服务宗旨，不断提升服务水平和质量，为客户提供更优质、更便捷的售后服务。

二、服务内容1. 售前咨询服务我们将提供全方位的售前咨询服务，帮助客户了解产品的功能和特点，解答客户的疑问，确保客户在购买前对产品有充分的了解。

2. 安装调试服务对于需要安装调试的产品，我们将派出专业技术人员上门提供安装调试服务。

在确保产品正常使用的前提下，我们会协助客户进行初步的操作指导，以避免由于操作不当导致的问题。

3. 维修保养服务我们承诺为客户提供及时、高效的维修保养服务。

无论产品出现何种故障，在合理范围内，我们将尽快派出技术人员进行维修，确保产品能够正常运行。

4. 零配件供应服务我们将提供原装零配件供应服务，确保客户能够及时获取适合的零配件，保证产品的性能和质量。

5. 返修退换货服务在产品保修期内，若出现非人为损坏的故障，客户可申请返修或退换货。

2024售后服务承诺书尊敬的顾客：非常感谢您选择使用我们的产品。

为了确保您的权益并提供更好的售后服务，我们郑重承诺如下：一、质量保证我们的产品遵循国家相关质量标准进行设计、生产与销售，确保产品质量稳定可靠。

所有产品在出厂之前都会经过严格的质量检查和试验，保证产品达到或超过质量标准。

如果您在购买我们的产品后发现任何质量问题，请及时联系我们的售后服务部门，我们将尽快为您解决。

二、免费维修保修对于正常使用情况下出现的质量问题，我们提供免费维修和保修服务。

自您购买产品之日起，我们将对产品提供免费的售后服务期限为一年，并提供终身免费维修的承诺。

在保修期内，如产品出现任何质量问题，请您携带有效购买凭证和保修卡到我们的售后服务中心或指定维修点进行维修。

三、故障产品的处理时间我们承诺故障产品在接收后会在24小时内进行初步检测和鉴定。

一旦确认问题是由产品质量引起的，我们将立即提供免费维修或更换服务。

对于无法在短时间内解决的问题，我们将及时为您解释原因，并尽快提供合理的解决方案。

同时，在产品维修期间，我们将及时向您提供维修进展情况的及时反馈。

四、备件长期可得性为了确保您的产品能够长期得到有效的维修保养，我们将在产品停产后继续为您提供备件支持。

您无需担心由于产品停产而导致维修难题的发生。

我们将保留产品相关配件及技术文档，以便为您提供更好的维修服务。

我们承诺备件的可得性周期将不短于产品生命周期的三分之一。

五、人性化售后服务我们始终秉承“以客户为中心”的原则，以满足您的需求为目标，提供更加人性化的售后服务。

无论是产品的安装、调试、维修或是提供技术支持，我们都将竭尽全力满足您的需求。

在售后服务中，我们将随时提供技术咨询、操作指导、故障处理等支持服务，确保您对产品的使用无后顾之忧。

六、返修及换货政策对于由于我们的原因导致的产品质量问题，我们将按照国家相关法律法规的规定，提供合理的返修和换货政策。

具体的返修和换货政策请您咨询我们的售后服务部门或查阅相关条款。

售后服务承诺书范文3篇售后服务承诺书范文一、客户权利作为一家致力于提供优质服务的企业，我们将始终遵守国家相关法律法规的要求，竭力保障客户的权益。

在此，我们承诺：1. 我们将为客户提供高品质的产品，且保证产品的质量符合国家标准；2. 我们将完善售前、售中以及售后服务，及时解决客户提出的问题与咨询；3. 在质保期内，我们将免费提供维修服务，确保客户的权益得到最大程度的保障。

二、售后服务内容为了保证客户的满意度，我们将提供以下售后服务：1. 客户购买我们的产品后，我们将对产品进行一年的免费维修服务；2. 我们将确保售后服务的时间，如无其他特殊情况，我们将在客户提出问题的三个工作日内进行处理并给出合理的解决方案；3. 在维修服务期间，我们将为客户提供备用机，确保客户正常工作和生活不受干扰；4. 如浮现质量问题，我们将按照国家相关法律法规要求进行退货、换货等处理。

三、售后服务承诺我们将保证：1. 每位客户都会得到及时、专业、真诚的服务；2. 在每一次售后服务中，服务人员将以高度的责任心、专业知识和优质服务为客户服务；3. 维修人员将对每一个客户的问题进行分析和统计，及时反馈并对问题进行有效解决；4. 服务人员会在保障服务质量的基础上，竭力满足客户要求，确保客户得到满意的服务体验。

四、附件清单暂无。

五、法律名词及注释1. 最大程度的保障：指在国家法律法规许可的范围内，尽量满足客户的合理要求，保障客户的合法权益。

2. 质保期：指客户购买产品后，厂家对产品的质量承担的保修期限。

3. 退货、换货：指在国家相关法律法规允许的范围内，客户有权退货或者换货。

六、可能遇到的艰难及解决办法1. 确定维修人员的资质和技能，我们会加强维修人员的培训和管理，通过培训和考核确保维修人员的维修技能达到国家相关要求。

2. 售后维修的配件调配，我们将加强供应链管理，尽量避免因配件短缺而影响到客户的维修服务质量。

7. 结尾本公司将一如既往地保障客户的权益，为客户构筑一座安心之桥。

售后服务期承诺书（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的经典范文，如述职报告、调研报告、合同协议、条据文书、演讲致辞、口号大全、规章制度、教学资料、作文大全、其他范文等等，想了解不同范文格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!Moreover, our store provides various types of classic sample essays, such as job reports, research reports, contract agreements, documents, speeches, slogans, rules and regulations, teaching materials, essays, and other sample essays. If you want to learn about different sample formats and writing methods, please pay attention!售后服务期承诺书售后服务期承诺书（精选10篇）售后服务期承诺书篇1尊敬的顾客：1、按厂家承诺实行“三包”标准。

售后承诺书简短售后承诺书简短1尊敬的.用户：感谢您在本公司购买相关商品，为了使您对我们的服务更加满意，在您购买本公司相关商品后，本公司向您承诺以下几点：本公司的质量方针：严格管理、不断创新、持续改善、用户满意。

本公司的质量承诺：快速反应、立即行动。

一、产品承诺1、产品销售一周内，有任何不满意，可无理由退货换货。

但运费由退货方承担。

2、产品销售三个月内，客户提出疑义，经我方售后工程师鉴定，确属质量问题的，可退货换货，运费由我方承担。

3、安防产品售出一年内，道路监控产品售出三年内，任何非人为损坏故障，我方负责免费维修。

二、服务承诺1、针对客户售后咨询，我方在工作时间，2小时内给予解答。

2、针对客户产品客诉，我方确认后，进行客诉登记。

我方技术人员将进行原因分析，一周内给予回复。

3、若需要现场技术支持，我方售后人员将在一周内到达客户现场。

4、售后人员服务完毕，向客户提交售后服务报告，由客户签字确认。

客户需求得到解决，我方售后人员方可撤离现场。

承诺人：某某20某某年某某月某某日售后承诺书简短2尊敬的用户：您好！非常感谢您选择富兴华科技有限公司的产品，深圳市富兴华科技有限公司是一家集研发、制造、营销于一体的高科技企业，专业生产监控摄像机及摄像机ccd板，凭借强大的市场和技术支持，秉承公开、合作、共赢的原则，本着“创新、诚信、双赢、永远”的经营理念，为客户提供优质、高效的服务，从而成为客户真正有价值并值得信赖的合作伙伴。

根据我公司的具体情况，现作出售后服务细则：1、由于使用者或第三者的疏忽、过失、滥用、误用或灾祸等造成的'机器损坏。

2、用户自行拆件，非经富兴华科技有限公司认可之维修和改装，使用非厂家认可的配件，未依照说明书使用、因运输及其它意外而造成机器损坏。

3、不正确或不正当的操作使用所造成的机器损坏。

4、我方ccd机芯板拥有自主知识产权，用户需按照我方机芯板的接线方法接线，否则由此产生的后果由用户承担。

三包售后服务的承诺书三包售后服务的承诺书1. 服务内容根据国家关于产品质量的相关规定，本公司郑重承诺，对于顾客购买的产品，在符合以下条件的情况下，提供三包售后服务：1. 保修期内，对于因产品质量问题而导致的故障、损坏或不正常工作，提供免费检修、更换或退货服务；2. 保修期内，对于产品在正常使用过程中出现的性能问题，提供免费维修服务；3. 保修期内，对于产品使用过程中出现的人为损坏或改装导致的故障，提供有偿维修服务。

2. 服务承诺1. 本公司承诺所售产品均为正品，且符合国家和行业标准；2. 本公司承诺对产品的质量负责，保证产品性能和功能的正常使用；3. 本公司承诺在保修期内，对于符合三包范围内的问题，提供及时、高效、专业的技术支持和售后服务；4. 本公司承诺按照国家相关法律法规和规定，履行三包义务。

3. 服务流程1. 当顾客在产品购买后发现产品存在质量问题时，顾客应及时与本公司客服人员取得联系，提供详细的问题描述，并提供有效购买凭证；2. 本公司客服人员会在收到顾客的反馈后进行初步判断，并根据情况给出解决方案；3. 若问题属于保修范围内的，本公司将指派专业的维修人员进行检修和维修，确保问题得到解决；4. 若问题属于保修范围外的，本公司将与顾客协商并提供有偿维修服务；5. 本公司将保持与顾客的积极沟通，并在问题解决后进行确认。

4. 免责声明1. 本公司将尽最大努力确保提供高质量的产品和售后服务，但对于因自然灾害、战争、恶劣天气、电力供应中断等不可抗力因素所引起的服务延迟或故障不承担责任；2. 本公司对于顾客在使用产品过程中的不正当使用、维修或改装导致的问题，不承担责任；3. 本公司对于任何第三方产品或服务引起的问题，不承担责任。

5. 终止服务1. 若顾客违反产品使用说明书中的规定，或人为操作、损坏产品导致无法修复的情况，本公司有权终止售后服务；2. 若产品已经超过保修期限，本公司有权终止售后服务；3. 终止服务后，本公司不再承担任何责任。

售后服务承诺书(精选20篇)1、产品质量保证：我们承诺所提供的产品都是厂家原厂原包装，符合质量认证体系，并附带产品技术资料，包括安装说明书、产品装箱目录、中文使用说明书、合格证和保修凭证等。

2、供货安装时间：如果我们在本次招标采购中中标，我们将在接到中标通知书后尽快提供货物。

我们保证产品制造和检测都有质量记录和检测资料，并对产品性能进行全过程、全性能检查，确保产品合格后才装箱发货。

3、产品交货期：我们将尽力按照用户要求交货，如果有特殊要求需要提前完工，我们会特别组织生产和安装，以满足用户需求。

4、保修承诺：我们承诺在本次协议供货有效期内所提供的所有产品都有保质期，我们提供全天候服务和终身技术服务支持。

5、响应时间：如果在七个工作日内发生质量问题或操作上对用户造成不便影响，我们承诺在三个工作日内免费更换设备。

保修期内，如果产品发生故障，我们将提供代用设备。

如果设备性能故障维修两次仍不能正常使用，我们将无偿更换新设备。

6、服务体系：作为设备供应商，我们提供保障体系，当设备出现故障时，我们将派专业技术员在规定时间内上门维修或寄修，运杂费由我们承担。

二、产品价格承诺：1、在同等竞争条件下，我们承诺不以降低产品技术性能或更改产品部件为代价，真诚以最优惠的价格提供给用户。

2、在保修期内，我们将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏。

保修期外，零部件损坏的配件只收成本费，由用户人为因素造成的设备损坏，我们将按成本价计费。

三、售后服务保证：我们将为该项目设立专人售后服务制度，确保高效、优质的售后服务。

四、投诉体系及联系方式：1、如果用户对我们的服务有意见，请向技术部调度员或维修部经理投诉。

2、对用户投诉的问题，如果是我们的责任，我们将对管理人员及经办人员进行不同程度的惩处，并向用户赔礼道歉。

如果不是我们的责任，我们将向用户解释，并希望得到用户的支持。

公司全称(盖章)：业务负责人：联系方式：日期：1.我们公司成立了一支强大的应急维修服务团队，由经验丰富的现场工程师和高级技师组成，能够在最短的时间内赶到现场进行维修和更换。

售后服务承诺书(15篇)本公司承诺提供完善的售后服务，具体包括以下几个方面：1.健全的售后服务网络机构：我们拥有专门的安装维修服务队伍，能够在最短时间内解决出现的故障和质量问题。

此外，我们还会定期访问客户并进行信息反馈，提供安装指导和技术咨询。

2.投标前的技术支持：我们与客户保持密切联系，在生产过程开始之前，提供样品并提供全方位的技术支持和服务。

我们将始终坚持“顾客第一、信誉第一”的服务宗旨，为客户提供长期符合性的产品。

3.质量保证期：我们的产品质保期限为一年，使用寿命为多年。

4.投标方承诺报修响应时间为**小时，服务维护方式为上门服务，并在***小时内赶到维修现场，工作时间实行连续不间断工作直至排除故障。

5.定期培训：我们将为客户提供现场培训和集中培训两种方式的技术培训。

现场培训是在设备投入使用之前，对安装人员、管理人员的培训提供的免费培训，培训地点设在施工现场。

集中培训是对管理人员进行全面培训，内容包括系统的设计规范、验收规范、系统的维护与管理等。

6.免费提供产品的使用说明、技术资料、图片等：我们将在施工过程、工程结束验收结束后，陆续交往客户手中，存档记录。

7.质量赔偿承诺：对于因产品质量问题给用户所造成的一切损失由我单位负责。

我们将始终坚持以客户为中心的服务理念，为客户提供最优质的售后服务。

本公司已将安装调试完毕的周期检验计划纳入售后服务的日常管理中，以确保客户在使用过程中发现问题时能够及时解决，不留问题给客户。

在产品质保期内，我们承诺免费提供维修和保养服务，但不包括人为破坏和不可抗力因素导致的故障和质量问题。

在保修期外，我们会适当收取工作人员的差旅费用及材料费用，并为客户提供优惠的配件价格。

对于节假日和重大活动前的灯具设备运行检查工作，我们会按照客户要求电话跟踪，并义无反顾地为客户解决相关问题。

为确保产品的涂膜效果，我们希望客户在施工前进行正常的养护期，并制定合理的施工工艺。

在施工过程中，我们要求有合适的施工环境和完整、齐全、有效的施工记录，包括施工时间、天气状况、施工面积、施工人员和产品使用情况等。

售后服务保障措施承诺书4篇售后服务保障措施承诺书1一、技术服务承诺1.质量保证：1.1我方确保供应完全符合合同规定的质量。

规格和性能要求的全新的优质产品，并确保其设备在正确安装。

正常运转和保养条件下，在其使用期内具有满意的性能。

在质保期内，我方对由于设计。

工艺或材料的缺陷等方面发生的任何不足或故障负责。

同时我方承诺：无论是在质保期内还是在今后的运转过程中，我方保证无条件的做好售后服务工作，确保使用方设备运转正常。

1.2我方保证做到：产品在出厂前，进行全面系统检验并出具其各种出厂检验证明。

合格证以及其他的相关质职证明。

1.3我方确保提供以下服务﹝1﹞负责设备现场指导安装。

调试。

交接试验，验收。

﹝2﹞承担在质保期内的所有义务。

﹝3﹞负责买方人员进行技术培训（详见培训计划）2.提供备品备件和专用工具等清单（详见清单）人员培训计划：提供详细的培训地点。

时间等二、技术服务等保障措施按不低于招标文件中提出的所有服务要求的标准做出响应。

其基本服务保障如下：服务能力A。

交货期：严格按照甲方要求；合同。

技术协议中的供货期要求B。

保修期时限：保修3年2.售后服务。

维护响应时间：24小时3.免费软件升级4.设备质保期限为二年，在质保期内，同一设备。

同一质量问题连续两次维修仍无法正常使用的，更换同品牌。

同型号型设备，并对产品质量实行保修服务。

在设备的设计使用寿命内，能保证使用方更换到原厂正宗的零部件，确保设备的正常使用。

保修期后的维修收费标准，易损坏及主要配件及价格按产品销售时价格等同，不受时间和市场波动影响；人员培训计划：培训地点在现场和办公室；时间为现场安装。

调试期间；其他服务：终身技术指导；三、设备交货同时提供的资料1.1提供随机的易损件。

备品备件及特殊专用工具清单。

1.2设备随机提供的.装箱清单（每箱一单）。

1.3电气原理图。

2.质量保证和标准：2.1设备的设计及制造质量均应符合国家（国际）最新颁布的有关标准/规范要求。

实用的售后服务承诺书范本
尊敬的客户：
感谢您选择我们的产品/服务，我们向您承诺如下售后服务：
一、产品质量保证
1. 我们保证所销售的产品100%为正品，且符合国家相关标准和规定；
2. 如果您在使用产品过程中出现质量问题，请及时联系我们的售后服务中心，我们将尽快调查处理，并给予合理的解决方案；
3. 对于产品的质量问题，我们将提供免费维修或更换等服务，并承担由此产生的相关费用。

二、售后服务的及时响应
1. 我们将在接到您的投诉或问题反馈后，24小时内给予初步回复，并及时采取措施解决；
2. 对于需要上门维修的情况，我们将尽快安排工程师上门服务，确保及时解决您的问题；
3. 特殊情况下，我们将为您提供临时替代品，以减少由于产品问题而给您带来的不便。

三、售后服务的优质体验
1. 我们的售后服务人员将以礼貌、耐心的态度为您提供服务，并及时解答您的疑问；
2. 对于您的意见和建议，我们将认真听取并采纳合理的改进措施；
3. 我们将定期邀请您参加产品的满意度调查，以了解您对我们的售后服务的满意度，并对调查结果进行相应的改进。

四、售后服务的持续改进
1. 我们将不断加强对售后服务团队的培训，提高其专业水平和服务质量；
2. 在服务过程中发现问题，我们将及时进行整改，并完善相应的管理制度和流程；
3. 公开反馈结果，对于出现的问题，我们将向您公开说明原因，并给出解决方案。

以上就是我们的售后服务承诺，我们将始终以客户满意为目标，持续提供优质的售后服务。

如果您在使用过程中遇到任何问题或有任何建议，请随时与我们联系，我们将竭诚为您服务。

再次感谢您对我们的支持和信任！
承诺单位：
日期：。

售后服务承诺书售后服务承诺书（通用8篇）在日新月异的现代社会中，能够利用到承诺书的场合越来越多，承诺书是把口头承诺书面化规范化的一种产物。

那要怎么写好承诺书呢？下面是小编帮大家整理的售后服务承诺书（通用8篇），希望对大家有所帮助。

售后服务承诺书1一、服务方式1、电话支持：经过电话或传真形式，将安排专业技术人员在规定时间内对设备故障定位，并拿出解决方案，最终排除故障。

2、现场支持：经过电话不能诊断的故障，将安排工程师赴现场分析原因，制定方案，排除故障。

二、服务承诺1、服务响应及时；2、解决问题有效；3、服务过程规范；4、服务资料全面。

对本公司供给的设备均不少于规定保修期，如在此期间出现质量问题，我公司将派专门工程师，1小时内响应，16小时内到达现场，24小时内解决问题，如在24小时内不能解决的，当天给予相应产品替代更换保证设备运行正常。

三、售后服务资料1、产品质保期内免费保修，五年维护。

质保期在产品安装完毕验收合格之日计算。

质保期满后根据情景合理收取费用，详见备品备件收费标准。

2、每次服务完毕后，都会向客户提交正规的售后服务报告。

3、服务计划：详见投标文件资料。

4、备品备件：详见投标文件优惠备品备件。

5、联系方式：详见投标文件售后服务网点。

6、安装调试：免费供给货物的安装调试，根据预定方案及用户的实际需求，制定安装方案并安装调试。

7、资料：安装完毕、免费供给必需的文档及全部有关本次工程项目的资料。

优惠条件设备产品保修期内，我公司将利用许可时间（节假日）免费对产品实行至少每年四次的定期检查，及时解决间题，免费客户后顾之忧。

承诺人：xxx20xx年x月x日售后服务承诺书2我们对贵工程的电梯工程极为正式。

我们深知：一部电梯的好坏，除了它自身的质量性能要好之外，更重要的是做好售后服务工作，售后服务的好坏将直接影响电梯的使用寿命和使用效果。

直接关系到业主的声誉和利益，也关系到电梯品牌的信誉。

因此，我们十分重视电梯的售后服务，也许做好售后服务工作，具体的承诺如下：1、我们将按照维修，保养计划和项目要求，做到定期检查保养整修。

售后服务承诺书范本售后服务方案篇一一、服务文化1、服务理念服务宗旨：天道酬勤，商道酬信服务目的：使系统稳定、准确、高效的运行。

服务理念：急客户所需，客户的需求就是我们的追求。

2、服务承诺高质高效、耐心热心、周密周到直到解决问题、直到用户满意。

二、服务内容1、提供软件的安装、调试和对医院操作员进行培训，保证医院指定操作员能独立上岗工作。

2、提供软件的技术支持（包括数据维护、数据修复、系统出错等）免费维护期为12个月。

3、系统本身出错，提供因为软件本身问题（如BUG引起的问题）的维护服务。

4、医务人员操作错误引起系统故障问题或数据出错，我公司提供软件的数据维护、数据修复。

5、提供软件安全解决方案，帮助医院尽量降低或避免因为外部因素造成的不利影响。

6、电脑的操作系统不稳定、系统中毒、不按规定流程操作等问题，不在我公司的维护的范围之内，软件公司提供解决建议性方案。

7、医院应做好人员调动交接工作，以保证系统的稳定运行。

8、提供个性化修改服务，按实际情况确定工期及相关费用。

三、服务方式2、远程服务公司技术服务人员通过网络远程进行技术服务，即时解决问题。

技术服务HIS售后服务可进行远程控制、远程维护。

技术服务网址：XXX3、上门服务在上面二种方式不能解决问题的情况下，我公司可安排技术人员上门服务，北京响应时间2小时、北京周边12小时内、外省市48小时内。

售后服务方案篇二公司各部门及各专柜：一、活动主题：挥洒真诚微笑创新文明服务二、活动时间：2**年4月7日四、活动内容：1、设点服务在市区各居民小区设立服务点，以宣传和服务相结合的方式进行，对群众提出的意见、建议进行登记造册（附表二），并可根据顾客要求上门服务，对其家中的电器等进行故障排除等服务。

2、赶集服务分赴XX市周边乡镇地区进行服务宣传，并登记相关信息，对于群众反馈的问题进行汇总并及时向公司总经办汇报反映。

五、参加人员：六、活动要求：1、各部门应大力支持和协助，确保此项活动顺利开展。

售后承诺书
为了保证所售产品的质量，提供优质售后服务，本人愿意做出如下承诺：
一、本人作为购买人，于购买以下产品时已详细了解并接受贵司提供
的《产品保修协议》、《售后服务条款》、《产品使用说明书》等文件，承诺遵守其中的所有规定。

二、本人承诺遵循以下售后服务原则：
1. 本人保证提供真实有效的购买凭证以确保享受售后服务；
2. 对于因产品自身质量问题引起的故障，本人将在售后服务期内提供
免费维修或更换服务；
3. 本人将及时响应客户的服务需求，并保证在收到客户投诉后的24
小时内给予答复；
4. 本人将指导客户正确使用产品，并提供相关的维护保养知识以延长
产品使用寿命；
5. 本人承诺在售后服务期内，对于因产品质量问题引起的故障，提供
免费上门维修或更换服务；
6. 本人将积极跟踪客户的售后服务情况，提供及时的反馈和解决方案。

三、本人承诺：
1. 本人将确保所售产品的质量符合相关标准和规定，不存在产品缺陷或使用功能异常；
2. 本人将确保产品在交付时处于完好状态，并提供相关的产品证明和品质保证；
3. 本人将全面配合客户的售后服务需求，确保主动响应并提供满意的解决方案；
4. 本人将保证所提供的售后服务符合法律法规的要求，并承担由此引发的任何法律责任；
5. 本人将妥善保管客户的个人信息和售后服务记录，不泄露给任何第三方。

特此承诺！
承诺人：
承诺日期：。

售后的服务承诺书15篇售后的服务承诺书1尊敬的用户：您好!感谢您选用我公司供应的××电脑产品，我公司本着以客户为本的精神，让您在享受产品的同时为您供应完善的售后服务，我公司严肃承诺：一、一个月包换(符合以下条件就可以享受一个月包换服务)1、有完整的产品保修卡。

2、购机之日起一个月内，正常使用中产品消失了故障(即非人为故障)。

3、外壳表面、标签、按钮等外观无磨损及划伤。

(注：如外壳磨损我们将收取肯定的换壳费用)4、无擅自拆机或其它人为引起的故障。

二、一年内保修在购机之日起，本产品享受一年的免费修理服务，在此期间，不管产品消失任何故障，您都不需要支付修理所需的元件费(人为损坏的除外)。

三、免费以旧换新自购买之日起，满三年，用户可凭购买凭证、旧电脑和此承诺书免费更换最新潮、最新配置的电脑一台(只限于××产品，××新款电脑和笔记本电脑不享受)。

四、定期全额返还公司依据政府和全国妇联的要求，为了体现建设新农村，送科技下乡的精神，采取政府牵头，企业运作的方式，由公司向用户供应“××”电脑，每台金额7800元。

从购机次月起由公司在十八个月之内按月分期向用户返还全额的购物款(参与客户推广计划的用户按客户推广计划享受消费分红和嘉奖)。

五、不属于免费保修义务的情形属于下列情况的产品故障或损坏，无论是否在免费保修期限内，均不在免费保修之列：1、本产品整机或部件已经超出保修期。

2、本产品使用者未按说明书要求，错误安装、保管及使用造成的故障或损坏。

3、非公司服务机构人员安装、修理、更改或拆卸造成的故障或损坏。

4、因意外因素或人为缘由(包括计算机病毒、搬运、挤压、磕碰、划伤、撞击、高温、输入不合适的电压、腐蚀等)造成的故障或损坏。

六、保修卡是机器享受保修的唯一凭证，没有保修卡，将享受不到免费的保修服务，经销点购机，保修卡须说明“购机日期”，并加盖“所购商店”公章。

售前售后服务承诺书日期：[日期]为了更好地满足客户的需求，提供高品质的服务，我们郑重承诺在售前和售后服务方面做出以下承诺：一、售前服务承诺1.提供专业的咨询和建议：我们的销售团队将提供专业的产品咨询和技术建议，帮助客户选择适合其需求的产品，并提供详细的产品介绍和参数说明。

2.快速响应客户需求：我们承诺在客户咨询后的24小时内回复并解答客户的问题。

对于复杂的问题，我们将尽快给出解决方案，并与客户保持及时沟通。

3.提供充分的产品信息：为了让客户更好地了解产品，我们将提供充分的产品信息，包括技术文档、测试报告和客户案例等。

客户可以随时向我们索取这些信息。

4.定制化解决方案：我们将为客户提供定制化的解决方案，根据客户的特殊需求和要求，为其量身定制产品或服务，以满足其个性化需求。

5.提供试用和样品：为了让客户更好地了解和评估产品，我们将提供试用和样品，让客户在购买之前对产品进行实际测试和评估。

二、售后服务承诺1.提供保修服务：我们承诺提供产品的免费维修保修服务。

如果产品在保修期内出现质量问题，我们将免费为客户修复或更换。

2.快速响应客户问题：我们承诺在客户提出问题后的24小时内回复并解决问题。

对于复杂的问题，我们将尽快给出解决方案，并与客户保持及时沟通。

3.提供产品升级和更新：为了给客户提供更好的产品体验，我们将定期推出产品的升级和更新。

客户可以免费获取最新的产品版本，并享受新功能和改进。

4.提供远程支持：在不方便上门的情况下，我们将通过远程协助的方式为客户提供技术支持和解决方案。

客户只需提供必要的支持信息，我们将尽力解决问题。

5.提供定期维护服务：为了确保产品的正常使用和延长产品的使用寿命，我们将提供定期维护服务。

我们的技术团队将定期与客户沟通，安排维护计划，并为产品进行定期检查和保养。

三、客户权益保障1.客户隐私保护：我们保证对客户个人信息的保密，不泄露或滥用客户的个人信息。

在与客户合作过程中，我们将严格遵守相关法律法规，保护客户的权益。