五步成交法,只需五步实现销售(19P PPT)
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销售五步与成功八点一:五步行天下第一步:打招呼做推销的销售人员要接近顾客首先必须要做的当然是向顾客打招呼。
打招呼时要注意三点:热忱、目光、笑容。
热忱:一定要有满腔的热忱.不知大家注意过没有,在主动与别人打招呼时绝对会出现的情况就是:打招呼的人热情,对方就跟着热情;冷漠的人给别人打招呼,就会得到冷漠的回应.所以我们在给顾客打招呼时一定要热忱为先。
你的热忱会影响顾客的心情。
目光:一定要有专注的目光.用专注的目光盯住对方的眼睛,这会给顾客一定的震撼作用.会让顾客对你产生亲近.有人觉得这样做好像不太礼貌,特别是男销售员面对女顾客时.我只能告诉你,你这种想法是大错特错。
这样说的道理其实很简单,一个人热情的对你打招呼而且你发现他的眼睛有神的盯着你,好像在说话,你的心理活动会是什么样的呢?一是觉得好奇,这个人怎么这样看着我;二是有一丝紧张,又有点害怕(这点紧张害怕就会让别人能在几分钟之内控制你的思维),产生紧迫感(紧迫感使你紧张慌乱,不知所措。
)此时你就可能接受他的安排了;三是觉得兴奋,并开始对这个人产生好感(这也是美女一般很容易被大胆的人短时间追到手的原因)。
而呆滞、散乱的目光只会给你带来相反的效果。
在此我不多说只要你随便找个人试验一下就明白了。
笑容:一定要有真诚的笑容.真诚的笑容会拉近你与顾客之间的距离,会将因目光给对方造成的那一丝紧张和害怕变成对你的尊重与心理依靠。
(作为销售人,如果练就婴儿般的笑容,那你一定是最棒的)第二步:介绍自己(一定要简单、清楚、自信)不管是对陌生顾客还是对打过交道的顾客,你都不要忘记在打招呼后,通过介绍自己来强化顾客的记忆系统。
介绍自己时也要注意三点:简单、清楚、自信。
一是要简单。
简单的介绍不但可以让顾客一下子了解你,也会为你下面的销售工作留下足够时间,还有就是简单的就是顾客最容易记的。
一个顾客记住了你,他就可能给你介绍来更多顾客,也有利于建立与顾客今后的交易。
二是要清楚。
为什么要清楚?我想,不讲大家都明白。
五步销售法前期工作①专业知识,不断复习产品服务的优点(和总裁百分之百的同步)。
②寻找和培养感恩的心态(感谢项目、集团和你的经理)。
③培养说服力,一个有说服力的人,会影响许多人的一生(早练习的重要性)。
④必须想象你的产品有这么大的伟大的价值——远远物超所值。
列出网库项目伟大的1-10个理由,你以公司为荣,以产品为荣,顾客不接受是他的损失。
(一定要让顾客看的,听的,感觉的,并且知道这一点。
要从案例、数据等角度来说明,所以要准备大量的案例和数字)。
⑤给自己做一个梦想版——每个人的梦想版可列在公司的墙上,也可写在笔记本的第一页(请现在就有人说出来)!⑥精神状态的准备。
困惑时静坐15分钟,排除负面信息(不和负面的人交流),负面能量是自动来的。
一心向善(向前)——自我放松——听激励性的音乐或故事。
⑦大幅的改变自己的肢体状态,动作创造情绪(动作适当的夸张。
习惯握手问候)。
8人生最大的弱点是没有激情。
要学会通过加快日常生活的节奏来提高自己的激情。
9行动力来自于活力,活力来自于活动和好的习惯。
比如早餐要少吃(吃得越多越累)。
学会休息,早睡早起。
10每天积极参加练习和讨论,准备好问题和观点。
第一步储备资料(要点:挑选合适的行业、了解核心领导)1、确定好准备开发的行业并了解行业内大致的客户数。
按行业寻找一定数量的客户资料。
比如:每个员工可以选4个行业(越细分越好),每个行业可以找30个客户资料,一年内能做这120个客户就是非常了不起的事情。
z2、通过所有客户的转介绍来发现其同行或上下游关系的客户,从理论上来说,每个员工只要有第一个客户就永远不用担心客户资源。
3、将客户按重要性进行分类,根据对不同客户逐步了解的深入程度,来不断的调整客户的分类。
重要性指标依次为:企业领导人的情况、企业最近的经营行为、企业核心经营方向和策略、企业在业内的位置和影响。
第二步切入接洽(要点:电话沟通的魅力、寻求商务合作、约定见面)1、我是谁——告诉对方自己的身份(差异化、权威性、关联性)2、为什么找你——让对方感觉找他是有原因的是很自然的(说出对方的特点和优势)3、做什么——进行商务合作(联合采购、共同开发布会等等)4、带来什么(改变什么)——得到和下游做生意的机会、成为行业内的领导者、了解最前沿的电子商务知识、节约大量的推广成本和交易成本5、约定时间和地点(给客户轻松的感受,不给客户压力)——只需3分钟(30秒)、顺便过去送个资料、去拿点对方的资料第三步洽谈演示(要点:资料用品齐全、效果讲解和现场演示)■步骤之一:与顾客建立关系,树立信赖感①通过利用第三者来建立信任(第三者可以是客户的同行、上下游合作者、业内人士、朋友等等)。
快速成交客户的五步方程式
第一步:
告诉客户:你是谁,你能为他解决什么问题(破冰)
第二步:
告诉客户:你已经发现了他有什么问题,如果不解决会有什么严重的后果(挖痛点)
第三步:
告诉客户:如果选择了你,他会得到什么神奇的好处。
(找核心)
第四步:
告诉客户:你是值得信任的,已经帮助别人取得了很多结果(客户见证)
第五步:
告诉客户:现在他必须做决定的最好时候(限时限量好处)
策划--引流---成交---锁客---转化---裂变---复制
人生最幸福的四件事:有人信你,有人爱你,有人帮你,有人懂你!
遇见不论早晚,真心才能相伴;朋友不论远近,懂得才有温暖!
四件事
有人信你
有人爱你
有人帮你
有人懂你
3个关键词
第一谁是你的精准客户
你必须做用户画像:男、女、
用纸写出你精准客户的5-10个精准关键词,会有助于你快速找到精准客户通过关键词找到客户的所在的地方,
我们设计的赠品就超过付款的10倍价值以上。
第二、他们为什么要自动过来
第三、如何实现自动化。
营销技巧的“五步推销法”:一推激情需自勖;二推感情多赞誉;三推产品要演示;四推价格出盘低;五推数量大包装;成交全在心留意。
多年的销售实践中,一位成功人士总结出了“五步推销法”,使其取得了超人的业绩。
现将五步推销法贡献给大家,期望大家也能取得更大的业绩。
一推激情销售员如果没有成功心态,即便是掌握了良好的推销技巧也无法成功。
一个销售员就像一棵火柴,客户就像蜡烛。
如果你不首先点燃自己,又怎么可以照亮他人一个没有激情的人,他的言谈举止怎么会去感染一个陌生人呢如果你没有获取成功的激情,请赶快放弃每天都和“失败”打交道的推销工作吧!因为你注定“不堪忍受”而折腰。
充满激情的销售新手们一定要做到“三个坚持”:1.坚持100天。
世界推销大师戈德曼说:“销售,是从被拒绝开始。
”你也切不要为挫折而苦恼。
无论如何也要竭尽全力干完100天以后再说“干不干”2.坚持“4不退让”原则。
根据一项资料表明:在30分钟内的谈判过程中,日本人要说2次“不”;美国人要说5次“不”;南韩人要说7次“不”;而巴西人会说42次“不”。
所以,销售员切莫听到顾客说一次“不”就放弃进攻。
最起码也要听到4次“不”的时候,再做稍许退让。
3.坚持l/30原则。
推销界一般认为:销售员每拜访到30个客户,才会有1个人可能成交。
这难怪日本推销之神原一平会说:“推销没有秘诀,唯有走路比别人多,跑路比别人长。
”销售员的灵魂只有两个宇:“勤奋!”没有激情的销售员就更不行了。
那么,怎样使自己充满奋斗的激情呢首先,把自己的优点写出来,每天看上一遍;你每天至少要进行一次精神讲话。
你要大喝:“我一定会成功!”如果你有座右铭,也不妨大声念上几遍。
其次,每周看一本励志的书十分必要。
记得罗斯福的传记中说,他每天早上起来都要告诉自己:“今天是一生中最灿烂的一天!”二推感情美国推销大王乔坎多尔福认为:“推销工作98%的是感情工作,2%是对产品的了解。
”如此看来,实际销售中,没什么比“拉”情更重要了。
销售五步曲要成为一个优秀的美容顾问,首先要熟悉一些基本的销售技能。
让我们了解一下成功的销售过程是由那几个步骤组成的。
销售过程分为五个基本步骤:第一步——迎接顾客通过问候顾客和与顾客交谈,从而与顾客建立融洽的关系。
第二步——发掘需要通过“望,闻,问,切”来了解顾客的需要和偏好。
第三步——推荐产品找出与顾客需要相适应的产品向顾客介绍产品如何有益于顾客和如何满足她的需要,给顾客使用此产品并向其介绍该产品的特性和益处,再次向客户强调该产品的益处和效果。
第四步——连带销售通过介绍相关产品来满足客户的其他需要。
第五步——促成及送别顾客向顾客购买产品并表示感谢。
以下,我们将分五个小节来详谈一下这五个基本步骤。
小故事:一把椅子的问候一个阴云密布的午后,由于瞬间的倾盆大雨,行人们纷纷进入就近的店铺躲雨。
一位老妇也蹒跚地走进费城百货商店避雨。
面对她略显狼狈的姿容和简朴的妆束,所有的售货员都对她心不在焉,视而不见。
这时,一个年轻人诚恳地走过来对她说:“夫人,我能为您做点什么吗”老妇人莞尔一笑:“不用了,我在这儿躲会儿雨,马上就走。
”老妇人随即又心神不定了,不买人家的东西,却借用人家的屋檐躲雨,似乎不近情理,于是,她开始在百货店里转起来,哪怕买个头发上的小饰物呢,也算给自己的躲雨找个心安理得的理由。
正当她犹豫徘徊时,那个小伙子又走过来说:“夫人,您不必为难,我给您搬了一把椅子,放在门口,您坐着休息就是了。
”两个小时后,雨过天晴,老妇人向那个年轻人道谢,并向他要了张名片,就颤巍巍地走出了商店。
几个月后,费城百货公司的总经理詹姆斯收到一封信,信中要求将这位年轻人派往苏格兰收取一份装潢整个城堡的订单,并让他承包自己家族所属的几个大公司下一季度办公用品的采购订单。
詹姆斯惊喜不已,匆匆一算,这一封信所带来的利益,相当于他们公司两年的利润总和!他在迅速与写信人取得联系后,方才知道,这封信出自一位老妇人之手,而这位老妇人正是美国亿万富翁“钢铁大王”卡内基的母亲。