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｛网络信息中心公文｝｛制度类 20110221-1号｝计算机、网络等设备维修、维护管理制度为了节约公司人力资源成本、提高工作效率、规范电子办公软硬件维护流程，网络信息中心特制定本维护管理制度。
一.内容分类1.涉及电脑软件故障及问题，包括操作系统、office办公软件、图形图像处理软件、邮件系统等办公用软件。
2.涉及计算机硬件故障及问题，主要指公司配发的用于办公的笔记本电脑、主机、显示器及其附属设施等。
3.涉及计算机外设故障及问题，包括打印机、扫描仪、复印机、传真机等。
4.计算机网络、电话故障及问题。
二.报修及维修维护流程及注意事项如下：1.如电脑出现问题，使用者应首先进行故障自检，尝试自行解决，并且及时记录软硬件问题的现象、出错信息等，一旦无法解决以便将此问题提供给网络信息中心维护人员。
2.网络信息中心将根据故障反馈先行进行电话支持，如果电话、skype指导不能解决问题，再进行现场故障处理。
3.打印机、复印机等外设出现问题，负责日常使用管理的部门/人员，及时上报网络信息中心处理。
4.非正常报修。
电脑问题原因若为以下之一（但不局限于以下原因）：擅自安装系统、擅自安装与工作无关的软件/游戏、丢失电脑配件、人为损坏等。
维修人员除了进行故障维修外，还将根据公司的相关制度要求进行处理。
5.网络信息中心将对所有的故障处理建档，包括：部门/个人的报修数量、报修原因、解决方法等，并纳入到公司各部门信息化建设考评中。
6.为加强公司网络的安全建设，要求电脑的使用者（包括非公司配发但利用公司网络办公的人员）安装杀毒及安全防护软件，如360软件：360杀毒地址：/?src=360home；360安全卫士下载地址：/weishi/index.html。
若因用户电脑未安装防护软件或浏览非工作需要的网站等而导致电脑中病毒、木马，从而影响公司网络的正常运行的，网络中心将根据相关规定进行处理。
7.以上未尽事宜以公司行政管理事业部及网络信息中心的相关制度为准。
办公类电子设备使用管理办法第一章总则第一条为了规范和管理办公类电子设备的使用，提高工作效率和信息安全性，本办法制定。
第二条本办法适用于本单位内的所有办公类电子设备的管理和使用。
第三条办公类电子设备包括但不限于计算机、打印机、传真机、扫描仪、复印机等。
第四条办公类电子设备的使用必须遵守国家有关法律法规和政策规定，不得违反社会公德和相关规定。
第五条办公类电子设备使用人有权使用所需的设备资源，并有义务保护设备资源并合理使用。
第六条办公类电子设备的购置和维护应遵循科学、经济、实用和环保的原则。
第七条办公类电子设备的维修和保养工作由专人负责，确保设备的正常运行和使用。
第八条办公类电子设备的使用人应对使用过程中可能出现的故障和问题进行及时报修和反馈。
第二章使用管理第九条办公类电子设备的使用人应仔细阅读和遵守设备的使用说明，按照正确的方法操作设备。
第十条办公类电子设备的使用人应妥善保管设备及其附件，并定期进行设备的清洁和整理。
第十一条办公类电子设备的使用人不得私自拆卸、改装设备，不得盗用和私自传播他人的资料和信息。
第十二条办公类电子设备的使用人应定期备份重要工作文档和数据，以防止数据丢失和损坏。
第十三条办公类电子设备的使用人应定期检查设备的安全性和防护措施，并及时更新软件和防病毒程序。
第十四条办公类电子设备的使用人应保护单位的商业秘密和个人隐私，不得将相关信息泄露给其他人员。
第十五条办公类电子设备的使用人应妥善处理设备的废物和废弃物，遵守环保相关的规定和政策。
第三章监督和措施第十六条上级主管部门应建立电子设备使用情况的监督和检查制度，并组织定期检查和评估。
第十七条发现办公类电子设备使用不当或违规行为的，应立即通知相关责任人并采取相应措施。
第十八条对于故意损坏或盗用办公类电子设备的使用人，应依法追究其法律责任并承担相应经济损失。
第十九条发现办公类电子设备存在安全漏洞或问题的，应立即报告上级主管部门并采取措施进行修复。
复印机的使用与维护(1)在现代办公活动中，纸质文件的复印是一项极为常见的工作。
一、复印机概述我们通常所说的复印机是指静电复印机，它是一种利用静电技术进行文书复制的设备。
静电摄影技术是把光电导和静电这两个不相干的现象结合在一起的一种新型的摄影方法，它是集机械、微电子、光学技术等为一体的一种现代的复印技术。
它是利用静电和某些具有光电导特性的材料在光的作用下从绝缘体变成导电体这一原理进行照相并以硬拷贝（复印品）形式快速输出的复印技术，复印机是静电摄影技术的具体应用。
文件复印设备能够快速、准确、清晰地再现文件资料以及图样的原型，可以很好的保存重要文件，实现资料与信息的共享、保存以及传递等。
具有方便快捷、价格低廉等优点，从而给人们的科研、生产等办公活动及生活带来极大方便。
二、复印技术的发展静电复印技术---手工操作的平板式硒静电复印机---转鼓式静电复印机---彩色复印---光电泳方法一次彩色成像---激光彩色复印机1、早期的复印技术（1）银盐摄影：原稿正面与表面涂有银盐半透明的负片合在一起，曝光后将负片与复印纸贴在一起，经液体显影后负片上的银盐即扩散到复印纸上形成黑色图像。
缺点：手续较为复杂、速度慢、成本高。
（2）重氮复印：首先需要把原稿用墨汁描绘在透明的描图纸上作为复制的底图，然后将底图铺在重氮盐感光纸上，用玻璃晒图板夹紧，在阳光或强光下曝光，然后用氨水熏制成白底褐线图，或用其他化学感光纸复印成蓝底白线的方法。
优点：复制方法简便、技术要求低、容易掌握、复制速度快、成像一次性完成、复制成本低。
工程设计图纸中至今仍采用2、静电复印技术20世纪30年代，美国物理学家切斯特·卡尔逊发明了“静电复印法”；1944年，人们又发明了采用静电照相技术的复印机，其后又发明了无定型硒光电导材料、电晕充电法、采用墨粉和载体混合组成的显影剂及墨粉图像电量转移等静电技术；1950年，美国施乐公司首次出售手工操作的晒版静电复印机，他与其他种类的复印机比较，具有操作方法简便、时间快、成本低，对原稿的纸质无特别要求等优点。
计算机桌面运维技术服务方案1、项目分析1.1 用户需求理解本公司经过对用户办公室所需维护的办公电脑、打印机（含复印机、一体机）、局域网等办公设备设施进行认真分析研究，识别出服务地点分散、设备型号多样、网络环境复杂等特点，需要一份有高效的，有维护人员素质优良的，维护响应及时的，后续文件完整的管理方案。
并且该方案内的文件及文档资料除对本年度的维护起着总结作用外，同时在未来的时间里能给相关的管理层提供详细的，可靠的数据，更为未来系统优化，设备更换，设备规划预算做好基础工作，主要提供以下服务：提供统一的IT服务台，受理来自各网点的IT咨询及事件请求；提供对用户终端的基础IT桌面端问题（如操作系统、应用软件、IE等）支持；提供对日常管理软件支持，并根据标准的更新更新支持能力；对办公区域内桌面端的台式机、笔记本电脑、打印机、一体机及桌面端所有的常用办公软件（包括操作系统、系统应用软件、系统管理软件、办公软件、工具软件等）进行维护。
对保修期内设备故障提供辅助处理，联络、协调和辅助第三方厂商进行各种硬件设备故障处理，并监督处理过程。
对于保修期外的硬件故障设备经客户办公室审批后，根据用户相关要求进行维修或者协助送修，在保外维修方面，提高维修响应时间、保证维修质量是关键，本公司将按照用户要求进行，做好维修时间和质量的监督实施，在服务台派单的同时做好记录及跟进处理。
为保障桌面IT设备健康稳定的运行，仅仅靠被动接受报障是不够的，必须建立一套主动巡检制度，及时发现系统、硬件和软件的潜在隐患和故障，同时予以积极的处理和解决。
巡检也是建立、维护配置信息库的一个手段，建立设备档案数据，规范设备和系统的命名和设置。
1.2 项目特点分析通过以上项目需求内容的分析，我们认为此项目具有以下特点：➢所需维护的设备型号复杂多样：有台式机、笔记本、打印机、一体机、复印机和网络设备，且数量及品牌型号繁多。
➢部分设备使用年限较长，故障率日渐趋高。
解决办公设备维护难题在现代办公环境中，办公设备的使用频率越来越高，然而办公设备的维护难题却是困扰着许多企业和机构的一个重要问题。
本文将从几个方面探讨如何解决办公设备维护难题，为大家提供一些有益的建议。
首先，建议定期进行设备维护保养。
办公设备经过长时间的使用，往往会出现各种故障和损坏，因此定期进行设备维护保养是至关重要的。
可以通过签订维护合同，委托专业的维修团队定期对办公设备进行检测和保养，及时发现问题并解决，可以有效延长设备的使用寿命，减少故障率。
其次，建议建立健全的设备管理制度。
企业可以建立设备台账，对办公设备进行登记和分类管理，制定设备使用规范和维护流程，明确责任人和维护周期，确保每一台设备都得到及时的保养和维修。
同时，建议加强员工的设备使用培训，提高员工对设备的维护意识，减少误操作和不当使用带来的设备损坏。
另外，建议建立设备维修备件库存。
对于一些常用的办公设备，可以适当建立一些备件库存，以备快速更换或修理。
可以与供应商签订备件供应协议，确保备件的及时供应和配送，提高设备维修的效率和速度，减少因为等待备件而导致的停工时间。
最后，建议建立完善的设备定期检测和维修记录。
对于每一台设备，都应该建立完整的维修记录，包括维修日期、内容、费用等信息，以备日后查询和参考。
可以借助现代化的设备管理软件，实现对设备维修记录的数字化管理，提高信息的可视化和查询的便捷性，为设备维修提供更多的参考依据。
总之，解决办公设备维护难题需要全方位的措施配合，希望通过本文的探讨和建议，可以为广大企业和机构提供一些有益的启示，帮助大家更好地解决办公设备维护难题，提高办公效率和设备使用寿命。
愿大家的办公环境更加顺畅和高效！。
电脑网络安全维护服务外包报价方案
贵单位180台办公设备（含台式计算机、笔记本电脑、打印复印机、扫描仪、传真机、）交给我公司维护。
我公司提供上门服务。
贵单位共有台式计算机150台、打印复印机、扫描仪、传真机等30台给我公司维护，拟共需要维护费用￥_____元（RMB）／年。
维护范围及内容：
（一）上门服务项目
（1）电脑硬件故障维护(电脑主机、显示器等，属于硬件故障需更换费用另行收取) 。
（2）电脑软件故障维护（包括系统安装、系统还原、系统更新、常用软件安装调试）。
（3）电脑外设故障维护（打印机、扫描仪、复印机、投影机、传真机、数码产品等）。
（4）局域网故障、网络设备维护(对现有单位内部局域网维护、测试，保证内部网络通讯正常) 。
（5）电脑、办公设备移机（复印机、打印机、传真机、投影机等）。
（6）病毒检测及清除（网络流行病毒需要作收费处理，普通病毒由乙方自行购置杀毒软件处理）。
（7）硬盘数据迁移及数据恢复、数据备份、数据管理（备注：需经甲方专业技术工程师检测硬盘好坏后，可根据实际情况甲乙双方共同商定恢复数据处理费用）。
（8）专业软件安装、调试（备注：可以提供技术咨询服务、数据服务、使用培训服务）。
（二）协议细则
我公司所需维护电脑（复印机、打印机、传真机等）共计180台报价详细如下表:
2019年５月１５日。
办公设备维保需求一、设备清单及维护保养内容、项目（一）视频监控设备：我局现有的视频点，包括原电信公司移交使用的设备、视频摄像机及相关设备，如录像主机，电源适配器维护保养，电源线，视频线检查更改，视频录像保存备份，调取整理（现有54个监控探头，4台存储主机）。
（二）计算机等办公设备：我局现有设备，包括电脑（约100台）、一体化电脑（10台）、打印机（约70台）、复印机（2台）、扫描仪、碎纸机等外部设备硬件维护（不含半自动和全自动装订机），电脑升级，各类硬件驱动程序安装，查杀电脑病毒，电脑网络维护，数据备份；除专用系统外（如房管局业务系统、用友软件、人事管理系统等专用系统）的各类系统软件、工具应用软件安装维护，确保电脑能正常使用。
（三）LED屏幕：窗口小块LED显示屏14块（1.4米*0.5米），窗口大块LED显示屏1块（3米*2.7米）二、设备维护保养要求（一）服务方应对本协议服务对象所包括的服务设备进行一次全面检测，确认设备运行情况,如果发现故障，需要更换部件，则部件费用由我局负担，服务方有责任提供报价供我局参考。
（二）服务时间：每周一至周五9：00-17：30（不包括节、假日）为标准工作时间，服务方在接到我局维修要求电话后30分钟之内响应。
我局需要在标准工作时间以外进行维修工作，并在周一至周五的工作时间内提前通知服务方的，服务方不得拒绝。
（三）周期：视频监控设备需每年至少清洁除尘摄像机壹次，电脑打印机等办公设备清洁除尘保养，需要维修时，按我局要求30分钟内响应，如有特殊情况需随时响应。
（四）保证我局单台电脑操作系统正常运行，互联网与局域网畅通无阻，其它不在服务范围之内的应用软件，也应尽力给予我局提供技术指导。
（五）故障隐患：如提供服务时发现有故障隐患，需要维修或更换部件，服务方需与我局协商，由我局决定是否进行维修或更换部件。
（六）地点：服务方实施上门服务地点为我局办公设备所在地。
三、设备安全及保密（一）如果我局服务设备故障严重，而无法现场修复，必须由服务方拿回大修，需经我局同意。
办公设备维护在现代的办公环境中，办公设备的顺畅运行是保证工作效率的重要保障。
然而，由于长期使用和日常操作不当等原因，办公设备往往会出现各种故障和问题。
因此，进行定期的办公设备维护是至关重要的。
1. 设备保养首先，为了确保办公设备的正常运行，我们需要进行常见设备的保养工作。
比如，定期清洁打印机的喷头，定期更换墨盒和维护其软件程序；清理键盘和鼠标上的灰尘；清洁显示器等。
这些简单的保养措施可以延长设备寿命，提高使用效果。
2. 定期检查其次，定期检查各类设备的硬件和软件状态是提前防范故障的重要手段。
通过检查硬件电路的连接情况，确保线缆无损坏、松动或接触不良等问题。
同时，更新设备驱动程序，安装最新的操作系统补丁，以确保设备正常运行并提供最新的功能。
3. 备份数据此外，对于涉及大量数据处理的设备，备份数据是不可或缺的步骤。
定期将数据备份到云端或外部存储设备中，可以避免数据丢失或损坏造成的不可挽回的损失。
同时，加密和保护备份数据，确保数据的机密性和完整性。
4. 安全更新与防病毒随着网络的普及，办公设备面临的网络攻击风险也在不断增加。
因此，定期更新设备的防病毒软件和安装最新的安全补丁是必要的。
保持设备安全和隐私的同时，也能有效预防勒索病毒等网络威胁。
5. 委托专业维修在设备出现硬件故障或日常维护无法解决的情况下，应该及时联系专业的维修人员。
避免因为非专业人员维修导致问题进一步恶化或设备受损。
委托专业人员维修能够保证设备得到正确的处理和修复，减少不必要的经济损失。
综上所述，办公设备维护是每个办公场所都需要重视的一项工作。
通过设备保养、定期检查、备份数据、安全更新与防病毒以及委托专业维修，可以保证办公设备的安全、稳定并提高设备的使用寿命。
只有懂得维护设备，才能提高工作效率，并更好地应对各类办公任务的挑战。
文印服务计划书1. 引言本文档旨在制定一份文印服务计划书，为组织或企业提供高效、便捷的文印服务。
文印服务是指提供复印、打印、扫描等办公文档处理服务的业务，其重要性不言而喻。
良好的文印服务能够提高办公效率，降低办公成本，为用户提供更好的办公环境。
2. 项目概述本计划书旨在建立一套完整的文印服务体系，以满足组织或企业的各类办公文印需求。
文印服务包括但不限于以下方面：•提供多功能复印、打印、扫描等设备。
•提供不同尺寸、不同材质的纸张供用户选择。
•提供文档归档、整理、装订等服务。
•提供安全性保障，确保用户的文档信息不被泄露。
•提供配送服务，将文印件送至用户指定地点。
3. 目标本计划书的目标是建立一个高效、稳定、安全的文印服务体系，以满足组织或企业的文印需求。
具体目标如下：•提供高质量的文印服务，保证文档的清晰度和准确性。
•提供多样化的文印选项，满足用户不同的需求。
•保证文印设备的正常运行，提供故障排除和维修服务。
•建立安全管理体系，保护用户的文档信息不被泄露和滥用。
4. 组织与资源本项目需要配备以下资源和人员：•设备资源：购买高质量的复印机、打印机、扫描仪等设备。
•纸张资源：提供不同尺寸、不同材质的纸张供用户选择。
•人员资源：设立专业的文印服务团队，包括操作员、维修人员等。
5. 实施计划本项目的实施计划如下：5.1 设备采购与安装首先，根据预估的需求量和预算，采购高质量的复印机、打印机、扫描仪等文印设备。
然后，安排专业人员进行设备的安装和调试，确保设备正常运行。
5.2 纸张采购与储备根据用户的需求和市场供应情况，采购多种规格和品质的纸张，并建立纸张的储备库存，以便及时满足用户的需求。
5.3 人员培训与配备培训操作员，使其熟练掌握文印设备的操作和常见故障的排除方法。
配备维修人员，负责设备故障的维修和保养工作，确保设备始终处于良好状态。
5.4 安全管理与信息保护建立安全管理体系，包括控制设备的使用权限、加密机制等，保证用户的文档信息安全。
复印机、打印机、扫描仪等办公设备维修技术服务方案服务方案概述1、项目实施的原则我公司对本项目的维修坚持“安全第一、预防为主”，“应修必修、修必修好”，“厉行节约、杜绝浪费”的基本原则。
以安全为基础，以保证办公设施设备的安全性能为目的，以消除设备缺陷和隐患为重点，严格执行国家有关法律、法规、规程和标准，按照技术协议要求有计划、有步骤、优质高效地完成维修保养工作。
2、维修前准备工作及维修依据2.1 维修准备工作（1）必须熟悉设备检修内容，工艺过程、质量标准和安全技术措施，保证检修质量和安全。
（2）设备检修前要将检修用的工具、量具、设备和安全保护用具准备齐全。
（3）作业前要对作业场所的维修条件进行认真的检查，以保作业人员和设备的安全。
（4）作业前要检查各种工具是否完好，否则不准使用。
2.2 维修技术依据维修技术标准的主要内容包括:设备、装置名称、维修标准、点检方法、点检周期、更换或修理周期和检修方面的特点事项等，其制订的依据如下：（1）设备厂家提供的设备使用说明书，它体现了设计者的设计思想。
（2）参考同类设备或使用性质相类似设备的维修技术管理值，它体现了设备管理人员的经验和水平。
3、复印机维修实施方案3.1 复印机出现故障后的检查与维修步骤复印机出现故障后，总有一种是主要的故障，抓住这个主要的故障进行分析，即可找到故障原因和排除的方法，我们一般可通过以下几条途径来查出故障的原因并排除之。
检修时应遵循先易后难的原则并逐步缩小范围，最后集中于某一点上。
（1）了解情况维修机器前首先应认真询问操作者有关情况，如机器使用了多久，上次维修（保养）是在什么时间，维修（保养）效果如何，此次是什么情况下出现的故障。
还要认真翻阅机器有关维修记录，注意近期更换过哪些部件和消耗材料，有哪些到了使用期限而仍未更换过的零部件。
（2）检查机器情况了解清楚以后，即可对机器进行全面检查，除了机内短路、打火等故障外，都可接通机器电源，复印几张，以便根据其效果进行进一步分析。
对于操作者提供的故障现象应特别注意，并在试机时细心观察。
（3）准备工具在对机器进行检查的基础上，一般可对故障现象有个大致的了解，即可知道维修时需要哪些常用的专用工具，准备好将要使用的工具和材料后即可进行检查维修工作。
（4）机器故障自检目前绝大多数复印机都装有彩色液晶显示面板，并设有卡纸等故障自检功能，一旦机器某一部件失灵或损坏，都能以字母数字告诉操作者。
比较常见的是故障代码，如NP系列复印机的故障代码为“E0~E8等，理光系列则以”U“加数字为代码，这些代码一出现分别表示印刷电路板，传感器、开关、接插件等工作状态异常，需要进行调整或更换。
作为机器的使用者，见到这些故障代码，应立即停机，关掉电源，请维修人员进行检修。
如果是自己修理，则必须找到与所使用机器型号相同的维修手册或维修说明书，在书中查到故障代码所表示的内容，再检查相应的零部件、电路板或电子元件。
由于复印机的种类和型号繁多，各制造厂生产的复印机各不相同，即使是同一个生产厂家生产的不同型号复印机也不完全一样。
因而在使用中所出现的故障现象还是有一些差别。
3.2 影响复印质量故障的原因与排除复印件质量不好是复印机最常出现的故障，此种故障可占总故障率的60%以上，以下是具体故障的检修与排除。
（1）复印机复印出的复印件全黑经过复印后，复印件上全黑没有图像故障原因与排除方法：1）曝光灯管损坏。
首先观察曝光灯是否发光，不发光时可检查灯脚接触是否良好。
是否为曝光灯管损坏、断线或灯脚与灯座接触不良等原因。
2）曝光灯控制电路故障。
曝光灯控制电路出现故障，检查各处电压是否正常，无电压时应检查控制曝光灯的电路是否有故障，必要时更换此电路板。
3）光学系统故障。
复印机的光学系统被异物遮住，使曝光灯发出的光线无法到达感光鼓表面。
清除异物。
反光镜太脏或损坏，以及反光角度改变，光线偏高，无法使感光鼓曝光，清洁或更换反光镜，调整反光角度。
4）充电部件故障。
二次充电部件故障（仅限NP复印法），检查充电电极的绝缘端是否被放电击穿，电极与金属屏蔽罩连通（有烧焦痕迹），造成漏电。
（2）复印件全白复印件全白故障分为感光鼓上有图像和感光鼓上无图像两种情况。
1）光鼓上有图像故障原因与故障排除：转印电极丝接触不良；重新接通。
转印电极丝断路；更换电极丝。
转印电极高压发生器损坏或高压线接触不良；检修更换高压发生器或重新接通高压线。
2）感光鼓上无图像故障原因与故障排除充电电极接触不良或电极丝断路；重新接通充电电极或更换电极丝。
充电电极高压发生器损坏或高压线接触不良；检修更换充电高压发生器或重新接通高压线控制显影器的离合器老化或损坏；更换离合器。
显影器脱位或驱动齿轮损坏；重新安装到位或更换驱动齿轮。
感光鼓安装不到位；重新安装。
（3）复印件图像时有时无故障原因与排除方法：原因在于充电或转印电极到高压变压器的连线或高压变压器本身损坏。
排除方法：检查时可打开机器后盖，拆下电极插座。
按下复印开始键后，用电极插座的金属部分碰触机器金属架，如发现放电灯火现象，证明此电极是好的。
如没有放电打火，则高压变压器输出端不良，需要更换。
如果两个电极插座均有放电打火现象，说明高压变压器无问题，而是插座与电极的连接不良，或是电极本身有漏电、接触不良的现象，应进行修复。
（4）复印后复印件出现底灰复印件上有深度不等的底灰，是静电复印机中一种常见的现象，而且是一个难于解决的问题，复印件上有无底灰存在是鉴别其质量好坏的重要标志之一。
故障原因及排除方法：1）曝光不足，原因包括曝光灯老化，照度下降；光蓬开得太小，曝光量小。
调整曝光电压、光缝或更换曝光灯；2）原稿反差太小；3）复印纸受潮；4）显影偏压过低或无显影偏压；调整显影偏压、检修显影偏压电路。
5）显影器中载体比例小，墨粉比例过高，造成均匀的底灰，而且比较浓。
原因是游离的墨粉过多，载体难以吸附。
这时要重新调整载体与墨粉的配比。
6）墨粉、载体受潮，电阻率下降，墨粉与载体的带电性变差，造成显影效果不良。
更换墨粉或载体。
7）载体疲劳（包括湿法显影和干法显影）使载体对墨粉（或油墨）的吸附能力下降，容易使墨粉游离，而被残余电位（明区）吸附，产生底灰。
8）墨粉与载体不匹配，不为同一机型所作用。
9）感光鼓疲劳。
清洁或更换感光鼓。
10）所接机器电源过低，应保证电压不低于220伏。
（5）复印后复印件颜色淡，对比度不够故障原因与排除方法：1）感光鼓表面充电电位过低，造成曝光后表面电位差太小，即静电潜像的反差小。
调整充电电位或调整充电电极丝与感光鼓的距离。
2）复印机工作的环境湿度过大，纸张含水率过大造成。
3）由于复印纸的理化指标没有达到要求，如纸张厚度、光洁度和密度等原因造成。
4）机电方面的原因有：转印电极丝太脏，粘有墨粉、灰尘、纸屑，影响转印电压；转印电极丝距离感光鼓表面（纸张）太远，转印电流太小，不能使纸背面带有足够的转印电荷，影响转印效果。
清洁转印电极丝或调整转印电极丝与感光鼓的距离。
5）显影器中墨粉不足，无法充分显影造成显影对比度不够。
6）由于在液干法显影中显影液陈旧失效，造成载体缺少或疲劳失效，带电性减弱，使得显影不足。
（6）复印件图像清晰度差分辨率低故障原因与排除方法：1）复印时曝光量过大所致。
调整曝光电压或光缝。
2）复印镜头、反光镜的聚焦不良的缘故。
调整镜头与反光镜的距离与角度。
3）硒感光鼓工作时间过长表面污染残留墨粉过多或产生氧化膜。
清洁或更换感光鼓。
4）墨粉颗粒太大，显影图像表面粗糙，造成分辨率下降。
如出现由于图像发黑而造成不清晰，应考虑可能是显影器下墨粉太多。
（7）复印件图像浓度不均匀复印件复印出的图像不均匀分两种情况：一种是有规则的不均匀；另一种是无规则的不均匀。
1）出现有规则的不均匀故障原因与排除方法：①电极丝与感光鼓不平行，造成转印电晕不均匀。
②曝光窄缝两边不平行，造成曝光量不均匀。
③机内有乱反射光的干扰。
④显影辊与感光鼓表面不平行；液干法显影中挤料辊与感光鼓不平行；显影间隙两端不等，均会造成上述的不均匀。
2）出现无规则的不均匀故障原因与排除方法：①复印纸局部受潮。
②曝光灯管、稿台玻璃等光学部件受污染，影响光反射和透射的均匀。
③充电和转印电极丝污染，造成放电的不均匀。
为防止此种情况，应经常保持电极清洁使放电均匀。
④．采用热辊定影的机器，由于加热辊表面橡胶老化脱落、有划痕，或定影清洁刮板缺损使辊上局部沾上污物，形成污迹。
⑤．搓纸辊上受墨粉污染，搓纸造成污迹。
⑥显影器中黑粉漏出洒落在纸上或感光鼓上。
（8）复印件图像上有污迹故障原因与排除方法：1）感光鼓上的感光层划伤。
2）感光鼓污染，如油迹、指印、余落杂物等。
3）显影辊上出现固化墨粉。
4）采用热辊定影的机器，由于加热辊表面橡胶老化脱落、有划痕，或定影辊清洁刮板缺损使辊上局部沾上污物，形成污迹。
5）搓纸辊上受墨粉污染，搓纸造成污迹。
6）显影器中墨粉漏出洒落在纸上或感光鼓上。
（9）复印件图像上出现白色斑点故障原因与排除方法：1）显影偏压过高。
调整显影偏压。
2）感光鼓表面光层剥落、碰伤。
清洁研磨或更换感光鼓。
3）由于转印电极丝电压偏低，造成转印效率低所致。
4）复印低局部受潮也可能出现白斑。
（10）复印件图像表面不光洁故障原因与排除方法：1）墨粉质量不好，颗粒太粗。
2）显影器中载体过量外溢至复印纸上。
3）显影浓度过高，下粉量太大。
4）定影温度不够，墨粉未能完全均匀。
检修调整定影温控电路。
（11）复印件图像定影不好定影不好是个质量问题，一种是表现为定影不足，墨粉沾附不牢图像容易被擦掉，墨粉脱落。
另一种是定影过度，使图像线条复粗，分辨率下降，使纸发黄、变脆，其至烤焦。
故障原因与排除方法：1）定影灯管损坏或接触不良；加热丝断路，造成没有定影温度或定影温度过低。
2）定影灯位置改变，使辐射不均匀。
3）定影加热辊磨损，表面出现坑凹，与纸张接触不严，使局部定影不牢。
4）定影温度过高，或由于控制电路失灵造成机内温度过高，造成定影过度。
5）各种机型的复印机所选用的墨粉定影温度，定影时间略有差异，因此一定要根据机型选用墨粉，机型与墨粉相符。
6）墨粉变质或复印纸不符合标准，也都会出现定影不牢，定影过度的现象。
（12）复印件图像错位和丢失故障原因与排除方法：1）输纸定时与光学系统的时序不同步，如搓纸离合器调整不当，造成进纸时间过早或过晚。
在大多数机器中，进纸时间是可以调整的，一般是调整该离合器的位置。
2）对位辊离合器打滑，运转不均匀，使感光鼓与纸张的接触时间改变，需要对离合器进行清洁。
3）如果感光鼓上的图像也少一段，而充电、显影、曝光灯、稿台钢丝均正常，则故障可能是驱动马达、传动链条松动的缘故，松动会使光学部件的扫描与感光鼓的转动不同步。
需要反复调整。
（13）复印件背景上不均匀灰谐或脏迹故障原因与排除方法：1）清洁刮板的压力不够或刮板的释放机构动作不够灵活。
