订单发货管理办法

发货管理规范引言概述：发货管理是企业运营中不可或者缺的一环，它直接影响着客户满意度和企业形象。

为了确保发货过程的顺利进行，提高发货效率，减少错误率，企业应该建立一套科学规范的发货管理制度。

本文将从五个方面详细阐述发货管理规范。

一、定单处理1.1 定单确认：在收到定单后，及时确认定单内容，包括商品型号、数量、价格等信息，并与客户核对确认，确保定单准确无误。

1.2 库存管理：及时更新库存信息，确保有足够的库存满足定单需求，并避免因库存不足导致的延误发货情况的发生。

1.3 定单优先级：根据客户的重要性和定单紧急程度，合理划分优先级，确保高优先级定单能够及时发货，提高客户满意度。

二、包装标识2.1 包装规范：根据商品的特性和运输方式，制定相应的包装规范，确保商品在运输过程中不受损。

2.2 标识清晰：在包装上标注商品名称、规格、数量等信息，以及收货方的地址、联系人等信息，确保包装标识清晰易读。

2.3 防伪措施：对于高价值商品或者易受伪劣产品冒充的商品，可以采取一些防伪措施，如贴封条、加密标识等，确保产品的正品性。

三、运输选择3.1 运输方式：根据货物的性质、数量和客户要求，选择合适的运输方式，如快递、物流、空运等，确保货物能够按时到达目的地。

3.2 运输合作火伴：选择可靠的运输公司或者物流供应商合作，确保货物能够安全、准时地运输到客户手中。

3.3 运输跟踪：对于重要定单，及时跟踪货物的运输情况，确保能够及时解决运输中的问题，并及时通知客户货物的最新状态。

四、发货流程4.1 发货准备：在发货前，对货物进行验货、清点，确保发货的商品数量和质量符合客户要求。

4.2 发货通知：在货物发出前，及时通知客户发货的时间和方式，并提供相应的物流信息，方便客户跟踪货物的运输情况。

4.3 发货记录：对每一次发货进行记录，包括发货时间、发货人员、运输方式等信息，以备后续查询和追溯。

五、售后服务5.1 售后跟踪：在货物送达后，及时与客户联系，了解货物的情况，解答客户的疑问，确保客户对货物满意。

发货部门流程管理制度为了提高发货部门的工作效率和服务质量，确保产品准时发货，特制定本流程管理制度，以规范发货部门的相关工作流程。

一、发货部门的职责1、负责产品的仓储管理、包装和发货工作；2、按照订单要求，准确、及时地将产品发放给客户；3、确保发货过程中的产品质量，保证产品的完好无损；4、协助其他部门进行库存管理，及时调配产品；5、与客户沟通，解答客户对于发货的疑问和需求。

二、发货流程管理1、接受订单：发货部门在接到订单后，应及时查看订单信息，包括产品数量、客户地址等。

确认订单信息无误后，进行下一步操作。

2、备货处理：根据订单需求，确定所需产品的数量和型号，到仓库中进行查找和确认。

将找到的产品进行清点，确保数量无误。

3、包装处理：在备货完成后，对产品进行包装处理。

包装应符合产品的特性和要求，保证产品在运输过程中不受损坏。

4、配送派送：将包装好的产品送至物流部门，进行配送派送。

确保产品送达客户的时间和地点正确无误。

5、客户确认：客户签收货物后，发货部门应及时与客户进行联系，确认产品是否满足客户的要求。

三、发货部门的管理制度1、定期检查：发货部门应定期对产品的包装和出货流程进行检查，发现问题及时处理并改进。

2、员工培训：发货部门应定期对员工进行产品知识和发货流程的培训，提高员工的工作技能和服务意识。

3、质量监控：发货部门应建立质量监控机制，对发货过程中产品的质量进行监控，确保产品的完好无损。

4、客户反馈：发货部门应及时收集客户的反馈意见，对客户提出的问题和建议进行回应和改进，提高客户满意度。

四、发货部门的绩效考核1、准时率：发货部门应定期统计发货的准时率，提高发货的及时性。

2、包装质量：发货部门应对产品的包装质量进行评估，确保产品在运输过程中不受损坏。

3、客户满意度：发货部门应定期对客户进行满意度调查，收集客户的反馈意见，对满意度做出评估。

五、发货部门的改进措施1、反思总结：发货部门应每月进行一次反思总结，查找工作中存在的问题，并确定改进措施。

发货管理制度与流程随着电子商务的快速发展，商家与消费者之间的交易日益频繁。

为了保证商品能够准确、及时地送达消费者手中，发货管理制度与流程显得尤为重要。

发货管理制度是商家为了提高发货效率、减少错误发货或者漏发的情况而建立的一系列规章制度，主要包括发货操作流程、发货准备工作、物流配送以及售后服务等内容。

良好的发货管理制度不仅可以提高商家的运营效率，同时也能提升消费者的满意度，为商家赢得更多的忠实客户。

二、发货管理制度与流程1. 发货操作流程（1）订单打印：在商家收到消费者的订单后，首先需要将订单进行打印，包括订单编号、商品名称、数量、价格、收货人信息等内容。

确保订单信息清晰明了，方便后续的发货操作。

（2）商品准备：根据客户订单的内容，从仓库中调取相应的商品，并进行检查，确保商品品质完好，数量正确。

（3）包装：将商品进行包装，选择适合商品的包装材料，防止在运输过程中受损。

并在包装上粘贴订单信息和物流信息，便于快递员核对送货时的准确性。

（4）称重：对包装好的商品进行称重，将重量信息输入到系统中，方便后续的物流配送工作。

（5）生成物流单号：商家根据快递公司的不同，生成对应的物流单号，并录入系统。

（6）分拣：将不同物流公司的商品进行分拣，准备送往快递公司的不同分拣区域。

2. 发货准备工作（1）库存管理：定期盘点商品库存，确保商品充足，避免出现缺货情况。

（2）订单处理：及时处理客户下单的订单，合理安排发货时间，保证商品准时送达客户手中。

（3）信息沟通：建立与快递公司的紧密联系，及时了解物流运输情况，遇到问题及时沟通解决。

3. 物流配送（1）选择合适的物流公司：根据商品的性质、价值、区域等因素选择合适的物流公司，确保商品能够准确、快速地送达客户手中。

（2）跟踪配送：及时跟踪物流配送情况，保证客户能够及时收到商品。

（3）售后服务：监控运输过程中的物流信息，遇到异常情况及时处理，确保客户的满意度。

4. 售后服务（1）处理异常情况：如果出现订单无法送达、订单配送出错等异常情况，商家需要及时与客户沟通解决，并进行补发或者退款。

公司发货管理制度6第一章总则为了规范公司的发货管理工作，提高发货效率，保障客户利益，特制定本发货管理制度。

第二章发货流程1.发货准备阶段：销售部门按客户订单情况制定发货计划，确定发货数量和日期，并向仓库和物流部门提交发货订单。

2.发货确认：仓库根据发货订单进行货物的拣选、装箱和标记，并将货物信息录入系统。

销售部门确认货物准备完毕后，将订单信息发送给物流部门。

3.发货配送：物流部门根据订单信息和客户要求选择合适的运输方式进行发货，保证货物快速、安全到达客户手中。

4.发货验收：客户收到货物后，应当核对产品数量和品质，如有异常应及时反馈给销售部门，确认无误后进行签收。

第三章发货管理制度1.发货时间要求：公司要求根据客户订单要求及时发货，确保货物按时送达客户手中。

如遇特殊情况无法及时发货，需及时与客户沟通并提供解决方案。

2.发货准确率要求：仓库人员在进行货物拣选、装箱和标记时，需认真核对货物信息，确保发货准确率达到100%。

3.发货信息记录要求：销售部门在进行发货订单的录入时，需确保信息的准确性和完整性，以便跟踪货物信息和及时处理问题。

4.发货安全要求：物流部门在选择运输方式和进行货物配送时，需保证货物安全，避免货物灭失或损坏。

第四章发货管理责任1.销售部门：负责制定发货计划和提交发货订单，跟踪货物的发货情况并及时与客户沟通。

2.仓库部门：负责进行货物的拣选、装箱和标记，确保货物准确无误。

3.物流部门：负责选择合适的运输方式进行货物配送，保证货物快速到达客户手中。

4.客户：收到货物后需及时核对数量和品质，如有问题应及时反馈给销售部门并签收。

第五章发货管理制度执行1.发货管理制度由公司领导层全面负责执行，各部门负责人落实具体操作。

2.销售、仓库和物流部门需密切合作，共同完成货物的发货工作。

3.定期对发货管理制度进行评估，及时调整和改进发货流程。

第六章附则本发货管理制度自发布之日起生效，如有违反情况，将依据公司规定进行处理。

发货流程管理制度内容一、总则为了规范公司的发货流程，提高发货效率，保障货物的安全和准时送达，特制定本制度。

二、发货通知1. 销售部门在确认客户订单后，应及时向物流部门发出发货通知。

2. 发货通知应包括以下内容：客户信息、货物名称、数量、交货日期、发货方式等。

三、备货准备1. 物流部门在接到发货通知后，应根据订单内容做好备货准备工作。

2. 检查货物的数量和质量，确保货物无损坏。

3. 准备好相关的发货文件，如发票、装箱单、运输单等。

四、装箱打包1. 物流部门应根据订单内容和货物特性选择合适的包装材料。

2. 对货物进行适当的包装，确保货物在运输过程中不受损坏。

3. 在包装上标注客户信息、货物名称、数量等相关信息。

五、选择运输方式1. 物流部门根据订单内容和客户需求选择合适的运输方式。

2. 若是国内运输，可以选择陆运、水运或铁路运输；若是国际运输，可以选择航空运输或海运。

3. 根据运输距离和货物特性选择运输工具，并与运输公司沟通好运输方式和时间。

六、货物验收1. 发货前，物流部门应对货物进行最后的验收。

2. 验收标准包括货物数量、质量、包装完好等。

3. 若发现问题，应及时与销售部门和客户沟通，确定下一步处理方案。

七、发货1. 物流部门在验收合格后，即可将货物发往客户所在地。

2. 发货前应核对发货文件，并妥善保管好相关文件和单据。

3. 发货时要注意货物的安全，避免发生意外事故。

八、跟踪配送1. 在货物发出后，物流部门应及时跟踪货物的配送情况。

2. 可以通过物流公司提供的跟踪系统进行实时监控，及时发现问题并与客户沟通解决。

3. 若遇到异常情况，要及时与客户沟通，协商解决方案。

九、客户确认1. 客户收到货物后，应及时确认收货，并将收货情况反馈给销售部门。

2. 客户确认收货后，销售部门应及时更新相关信息，并汇报给物流部门。

3. 若客户提出问题或投诉，销售部门要及时处理并反馈给物流部门。

十、售后服务1. 物流部门应定期与客户沟通，了解客户对发货流程的意见和建议。

第1篇第一章总则第一条为确保公司货物安全、及时、准确地送达客户，提高客户满意度，规范发货流程，特制定本管理规定。

第二条本规定适用于公司所有涉及货物发货的部门、岗位及人员。

第三条本规定遵循安全、高效、准确、及时的原则。

第二章发货准备第四条发货前，发货部门应与采购部门、仓储部门、生产部门等相关部门进行充分沟通，确保货物信息准确无误。

第五条发货部门应提前了解客户需求，包括货物名称、规格、数量、收货地址、收货人等信息。

第六条发货部门应核对货物清单，确保货物与订单一致，避免出现错发、漏发等情况。

第七条发货部门应检查货物包装，确保包装完好，符合运输要求。

第八条发货部门应准备必要的运输工具，如车辆、叉车等，确保货物能够安全、顺利地装运。

第三章发货流程第九条发货部门在确认货物信息无误后，向仓储部门下达发货指令。

第十条仓储部门接到发货指令后，应及时安排人员将货物从仓库中取出，并核对货物信息。

第十一条仓储部门在核对货物无误后，对货物进行包装，确保包装牢固、安全。

第十二条仓储部门将包装好的货物送至发货部门指定的装货区域。

第十三条发货部门安排人员将货物装运至运输工具上，确保货物平稳、牢固。

第十四条发货部门在装运过程中，应确保货物不受到损坏，并对货物进行必要的固定。

第十五条发货部门在装运完成后，对运输工具进行清洁，确保无污染。

第十六条发货部门在装运过程中，应保持与客户的沟通，及时了解客户需求变化，调整发货计划。

第十七条发货部门在货物装运完成后，应向客户发送发货通知，包括货物名称、规格、数量、发货日期、运输方式等信息。

第四章运输管理第十八条发货部门应选择信誉良好、服务优质的物流公司进行货物运输。

第十九条发货部门在签订运输合同前，应与物流公司充分沟通，明确运输时间、运输费用、保险费用等事项。

第二十条发货部门在货物装运前，应向物流公司提供详细的货物信息，包括货物名称、规格、数量、包装情况等。

第二十一条发货部门在货物装运后，应跟踪货物运输情况，确保货物安全、及时送达。

物流公司发货管理制度一、总则为了提高公司的发货效率和服务水平，规范公司的发货行为，保证货物的安全及准时送达，便于公司的发展与管理，制定本发货管理制度。

二、发货流程1、订单获取：接到客户订单后，销售人员将订单信息录入系统，并生成订单号。

2、货物准备：仓库人员根据订单号准备货物，包装并标记好。

3、生成发货单：财务人员通过系统生成发货单，并将发货单打印出来。

4、确认发货：仓库人员核对货物和发货单信息是否一致，确认无误后进行发货。

5、派送货物：物流人员根据发货单上的派送地址将货物送达客户手中。

三、发货准备1、包装要求：货物必须经过专业包装，避免损坏，确保货物完好送达客户手中。

2、标记要求：每个包裹必须标注收件人姓名、地址、电话等信息，以便物流人员准确派送。

3、发货清单：在每个包裹中必须附上发货清单，明确标注里面的货物名称和数量。

四、发货管理1、发货时间：根据客户订单要求，确保在规定时间内发货。

2、发货地点：根据客户要求，将货物送达指定地点。

3、快递选择：根据货物的重量和价值选择合适的快递公司进行发货。

4、货物追踪：及时跟踪货物的运输情况，确保货物能在一定时间内送达客户手中。

5、异常处理：若发生货物损坏、丢失等情况，及时与客户沟通处理，保障客户的权益。

五、发货记录1、发货单：每次发货都要有相应的发货单，记录发货时间、地点、货物等信息。

2、签收单：客户签收货物时需要有签收单，确保货物送达客户手中。

3、异常记录：若发生货物损坏、丢失等情况，需要及时记录并进行处理。

六、发货考核1、时效考核：对发货的时效性进行考核，及时送达货物。

2、准确率考核：对发货信息的准确度进行考核，确保信息无误。

3、客户评价：定期向客户索取反馈，改进公司的发货服务。

七、发货安全1、货物保护：在货物运输过程中要做好保护工作，防止货物受损。

2、人员安全：对从事发货工作的人员进行安全培训，确保人员安全。

3、交通安全：在运输过程中要遵守交通规则，确保货物和人员的安全。

发货管理规范一、背景介绍发货管理是指在销售定单完成后，将产品准确、及时地交付给客户的过程。

良好的发货管理能够提高客户满意度，确保定单准确无误地送达，同时也有助于优化供应链的运作效率。

本文将详细介绍发货管理的标准化流程和注意事项，以确保发货过程的顺利进行。

二、发货管理流程1. 定单确认在收到客户的定单后，销售团队应及时确认定单内容，包括产品型号、数量、价格、交货地点等信息。

确认无误后，将定单信息记录在销售定单系统中，并通知相关部门准备发货。

2. 库存检查在准备发货之前，仓储团队应对库存进行检查，确保有足够的产品可供发货。

如果库存不足，应及时与采购部门联系，安排补货或者调拨。

3. 包装准备在发货前，包装团队应根据产品的性质和运输方式选择合适的包装材料，并按照标准操作程序进行包装。

包装过程中应注意保护产品的完整性和安全性，避免在运输过程中发生损坏。

4. 发货通知在包装完成后，发货团队应及时通知物流部门安排运输。

发货通知中应包括定单号、发货日期、运输方式、运输公司信息等必要信息，以便物流部门能够准确安排运输计划。

5. 运输安排物流部门收到发货通知后，应根据定单要求选择合适的运输方式，并与运输公司联系安排运输。

在安排运输过程中，物流部门应密切关注运输时间和运输路线，确保货物能够按时送达目的地。

6. 运输跟踪在货物离开仓库后，物流部门应及时跟踪货物的运输情况，确保货物能够按时到达客户指定地点。

如果浮现运输延误或者其他问题，物流部门应及时与客户沟通，并寻觅解决方案。

7. 签收确认当货物到达客户指定地点后，客户应进行签收确认。

销售团队应及时与客户联系，确认货物是否安全送达，并记录签收信息。

如果客户对货物有任何疑问或者问题，销售团队应及时解答并提供支持。

8. 发货记录为了对发货过程进行监控和评估，销售团队应及时记录发货信息，包括定单号、发货日期、运输方式、运输公司、签收确认等信息。

这些记录将有助于发现潜在问题，并为后续的改进提供参考。

发货流程及管理办法一、发货流程1. 接收订单：当客户下单后，销售人员将订单信息录入系统，并通知仓储部门准备货物。

2. 订单审核：订单在录入系统后，需要经过订单审核环节，确认客户的订单信息是否准确无误。

若订单存在问题，销售人员将与客户沟通解决。

3. 准备货物：仓储人员根据订单信息，到仓库中选择对应商品，并进行包装、标注等工作。

4. 生成发货单：系统会根据订单信息生成发货单，包括商品信息、数量、客户地址等。

5. 发货通知：发货单生成后，客户将收到发货通知，其中包括预计送货时间、快递公司信息等。

6. 安排物流：根据客户地址，选择合适的快递公司进行物流安排，确保货物能及时、安全送达客户手中。

7. 发货：将已打包好的货物交给快递公司，并核对快递单号、地址等信息，确保发货准确无误。

8. 物流跟踪：跟踪货物的物流状态，随时了解货物的位置及运送进度，确保货物按时送达客户手中。

9. 签收回访：客户收到货物后，可以进行签收，并进行满意度调查等回访工作，收集客户反馈，提升售后服务质量。

10. 完成订单：当客户收到货物后，订单被确认完成，销售人员进行订单结算，并进行库存更新等工作。

二、管理办法1. 优化供应链管理：建立与供应商的紧密合作关系，确保货物的及时供应，在保证质量的同时，降低库存成本，提高库存周转率。

2. 加强信息化管理：利用信息系统实现订单管理、库存管理、物流跟踪等功能，提高工作效率，减少人工错误，提供数据支持进行决策。

3. 强化团队合作：不同部门之间要加强沟通和协调，保持信息传递的及时性和准确性，确保整个发货流程顺利进行。

4. 优化发货流程：根据实际情况对发货流程进行持续改进，减少不必要的环节，缩短发货周期，提高发货效率。

5. 完善售后服务：建立售后服务体系，及时回应客户问题和投诉，提高客户满意度，增强客户忠诚度。

6.注重人才培养：不断培养员工的专业知识和技能，提高员工的综合素质和团队协作能力，为发货流程的顺利进行提供人才保障。

公司订单及发货管理制度一、订单接收与确认1. 所有订单必须通过公司指定的官方渠道接收，包括但不限于电子邮件、公司网站或客户服务热线。

2. 接收订单后，销售人员需在24小时内对订单进行确认，并对产品的规格、数量、价格和交货日期等信息与客户进行核对。

3. 一旦订单确认无误，销售人员应及时将订单信息输入到公司订单管理系统中，并生成正式的订单编号。

二、订单处理1. 订单确认后，相关部门应根据订单要求进行生产排期或库存调配。

2. 生产部门应严格按照订单要求进行生产，并在规定时间内完成产品制造。

3. 质量控制部门需对产品进行检验，确保产品质量符合公司和客户的标准。

三、发货准备1. 仓库管理部门负责根据订单内容准备相应的产品，并进行包装、标识和清点。

2. 发货前，仓库管理人员应核对产品数量和型号，确保与订单一致。

3. 完成打包后，应将包裹移交给物流部门，并记录发货时间和物流公司信息。

四、物流与跟踪1. 物流部门负责选择合适的运输方式，并根据成本效益和客户要求安排发货。

2. 发货后，销售人员应提供给客户物流跟踪号码，以便客户实时了解货物动态。

3. 如遇特殊情况导致发货延迟，应及时通知客户，并协商解决方案。

五、售后服务1. 客户收到产品后，销售部门应主动联系客户，询问收货情况并收集反馈。

2. 对于客户的投诉或退货请求，应根据公司售后服务政策及时处理。

3. 定期分析客户反馈，不断优化订单处理和发货流程。

六、制度监督与改进1. 公司应设立专门的审计团队，定期检查订单及发货管理制度的执行情况。

2. 任何违反制度的行为都应记录并报告给管理层，以便采取纠正措施。

3. 鼓励员工提出改进意见，持续改进管理制度，提升服务质量和效率。

第一章总则第一条为规范订单发货流程，提高发货效率，确保货物准确无误地送达客户，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司所有订单发货环节，包括订单接收、审核、备货、包装、发货等。

第三条发货部门应严格按照本制度执行，确保发货工作的顺利进行。

第二章订单接收与审核第四条订单接收：1. 销售部门接到客户订单后，应及时将订单信息录入订单管理系统。

2. 订单管理系统自动生成订单编号，并通知发货部门。

第五条订单审核：1. 发货部门接到订单信息后，应及时对订单进行审核，确保订单信息准确无误。

2. 审核内容包括：订单编号、客户名称、产品名称、规格型号、数量、单价、金额、收货地址、联系电话等。

3. 如发现订单信息有误，应及时与销售部门或客户沟通确认。

第三章备货与包装第六条备货：1. 发货部门根据审核通过的订单信息，在仓库进行产品备货。

2. 备货时，应核对产品名称、规格型号、数量等信息，确保与订单一致。

3. 如发现产品短缺或损坏，应及时报告上级，并采取措施解决。

第七条包装：1. 根据产品特性和客户要求，选择合适的包装材料和方式。

2. 包装时应确保产品安全，防止在运输过程中损坏。

3. 包装完成后，应在包装箱上贴上标签，注明产品名称、规格型号、数量、收货地址、联系电话等信息。

第四章发货与跟踪第八条发货：1. 发货部门根据订单信息，安排发货时间，并通知物流公司。

2. 物流公司根据发货时间，安排车辆进行运输。

3. 发货部门在货物发出后，应及时将发货信息反馈给销售部门和客户。

第九条跟踪：1. 发货部门应定期跟踪货物的运输情况，确保货物安全送达。

2. 如发现货物在运输过程中出现异常，应及时与物流公司沟通，并采取措施解决。

第五章返货与售后服务第十条返货：1. 如客户因产品质量问题或其他原因要求退货，发货部门应按照公司规定进行处理。

2. 发货部门在接到退货申请后，应及时与客户沟通，确认退货原因及退货运费承担方。

3. 根据客户要求，将退货产品进行打包，并安排物流公司进行运输。

第一章总则第一条为规范工厂订单发货流程，提高发货效率，确保产品质量，满足客户需求，特制定本制度。

第二条本制度适用于本工厂所有订单发货工作。

第三条本制度遵循公平、公正、高效的原则，确保发货工作有序进行。

第二章发货流程第四条订单接收1. 销售部门收到客户订单后，应及时填写《订单接收单》，并附上客户需求资料。

2. 《订单接收单》由销售部门负责人审核签字后，送交生产部门。

第五条订单审核1. 生产部门收到《订单接收单》后，应进行订单审核，包括订单数量、产品规格、交货日期等。

2. 审核无误后，生产部门负责人签字确认，并返回《订单接收单》至销售部门。

第六条生产计划1. 生产部门根据审核通过的订单，制定生产计划，并报生产经理审批。

2. 生产计划应包括生产时间、所需物料、生产人员等。

第七条物料准备1. 采购部门根据生产计划，提前采购所需物料，并确保物料质量。

2. 物料到达工厂后，由仓库管理人员验收，并填写《物料验收单》。

第八条生产过程1. 生产部门按照生产计划进行生产，并确保产品质量。

2. 生产过程中，如有质量问题，应立即停止生产，并报告生产经理。

第九条产品检验1. 产品完成生产后，由质量检验部门进行检验。

2. 检验合格的产品，由质量检验部门负责人签字确认。

第十条包装1. 检验合格的产品，由仓库管理人员进行包装。

2. 包装应符合客户要求，并确保产品在运输过程中不受损坏。

第十一条发货准备1. 包装完成的产品，由仓库管理人员填写《发货单》，并核对产品数量、规格等信息。

2. 《发货单》经仓库管理人员和销售部门负责人签字确认后，送交物流部门。

第十二条发货1. 物流部门根据《发货单》进行发货，并确保货物安全送达客户手中。

2. 发货过程中，如有异常情况，应及时与客户沟通，并采取措施解决。

第十三条发货确认1. 发货后，物流部门应及时将《发货单》返回销售部门。

2. 销售部门确认货物已发出后，将《发货单》归档。

第三章质量管理第十四条质量控制1. 生产过程中，质量检验部门应定期对产品进行抽样检验，确保产品质量。

订单发运货管理制度第一章总则第一条为了规范订单发运货管理工作，提高工作效率和服务质量，制定本制度。

第二条本制度适用于公司订单发运货管理工作。

第三条公司订单发运货管理工作包括订单录入、发货安排、货物运输、货物签收等环节。

第四条公司订单发运货管理应遵循客户至上、安全第一、高效快捷的原则。

第二章订单录入第五条订单录入是订单发运货管理工作的第一步，是确保订单信息准确、完整的基础。

第六条销售人员应及时将客户订单信息传达给订单管理人员，订单管理人员应在系统中录入订单信息，包括客户姓名、联系方式、商品名称数量、发货地址等。

第七条在录入订单信息时，订单管理人员应核对客户提供的信息，确保准确无误。

第八条订单管理人员应按照客户下单时间和紧急程度进行订单优先级排序，确保及时发货。

第九条订单管理人员应将录入的订单信息及时传达给仓库人员，确保货物准确发运。

第十条订单管理人员应对订单信息进行备份，以防数据丢失。

第三章发货安排第十一条发货安排是订单发运货管理工作的核心环节，是确保货物准时发货的关键。

第十二条仓库人员应根据订单管理人员传达的订单信息，按照客户要求准备货物，包装完好，并按照发货清单装车。

第十三条订货管理人员应与物流公司或快递公司联系，安排货物运输，确保货物安全、快速送达客户手中。

第十四条发货清单应详细列出货物信息、数量，以便于验收和跟踪。

第十五条仓库人员应将货物根据客户要求、交付给物流公司或快递公司，并及时更新订单状态。

第十六条发货清单应与客户订单信息核对，确保准确发货。

第四章货物运输第十七条货物运输是订单发运货管理工作的重要组成部分，是确保货物安全、准时送达的保障。

第十八条物流公司或快递公司应按照发货清单上的信息接收货物，并确保货物完整无损。

第十九条物流公司或快递公司应妥善保管货物，确保货物在运输过程中不受损坏。

第二十条物流公司或快递公司应及时将货物送达客户手中，并完成签收手续。

第二十一条物流公司或快递公司应及时更新货物运输状态，以便客户实时跟踪货物位置。

订货发货管理制度一、总则为使本公司的订货发货管理工作规范化，顺利开展订货发货工作，特制定本制度。

二、订货管理1、订货管理应遵循合理的程序（1）接到客户发来的订货要求。

客户订货有以下情况，一是电话订货，二是传真或Email《订货单》。

（2）业务填写《发货申请单》完整后交至商务部。

（发货申请单附后）（3）商务部核实合同、数量，询问财务部查阅双方的交易记录和结算记录，如无货款结算遗留问题，即可进入发货程序，必要时联系项目销售负责人员进行协助，并上报经理进行审批。

2、《发货申请单》需商务部、仓库各留一份。

3、如库存没有相应发货设备，仓库填写发货申请单交至商务部，由商务部向北京总部订购设备。

4、确定订货时间，日期及其他要求并考虑从公司到客户的在途时间。

5、《发货申请单》接收于当天下午3点之前，如有《发货申请单》顺延至第二个工作日。

（特殊情况销售人员应向领导说明情况，经领导审批同意后方可执行）6、因其他原因需发加急特快专递的，销售相关负责人员需请示领导申请特批。

接到领导通知后商务部方可按程序更改发货方式。

三、发货管理1、《发货申请单》应提前一天填写交至商务部审核，当天一律不发货。

2、销售负责人员填写《发货申请单》，因其他原因无法填写时，由仓库代写《发货申请单》，并列明购货单位（收货人、地址、联系方式，产品名称、数量、单价、金额等，并告知财务部是否需要开具发票及收据。

3、商务部及财务部审核《发货申请单》后交至仓库安排发货。

4、仓库管理员在核对《发货申请单》内容后，安排发货并登记台帐。

5、所有货物在包装、搬运、出货过程中都要避免撞击和掉落。

6、用货车运货时，须视货物的轻重进行叠放，应避免货物被压损或变形。

7、如货物不慎碰撞或掉落，可能会导致质量损坏时，发货人员需及时检验，以确保其质量状况。

8、发货前发货人员要核对品名、规格、数量是否正确。

9、发货执行完毕后请将回执单及时交至仓库，其中如有特殊情况，第1:客户需要施工和公司项目经理同时签字的，1周业务请把回执单签回。

物流公司发货管理制度一、前言为提高我们物流公司发货管理水平，规范发货流程，保证发货质量，特制定本制度。

二、适用范围本制度适用于我公司所有发货业务。

三、发货流程1.订单确认（1）销售部门与客户确认订单内容。

（2）确认订单之后，将订单信息录入系统。

2.备货及打包（1）确认订单后，仓库人员根据订单信息进行备货。

（2）备货完成后，仓库人员进行打包。

（3）打包前，仓库人员应仔细检查货物的数量、品质、规格等信息是否与订单信息一致。

（4）打包时，应根据货物的性质选择合适的包装材料，并采用适当的包装方式，保证货物的安全运输。

3.发货（1）发货前，仓库人员应仔细检查货物是否与订单信息一致，并记录货物信息。

（2）发货时，应按照客户要求选择合适的运输方式，并确保货物的准时、准确送达。

4.跟踪及反馈（1）发货后，销售部门应及时跟踪货物的物流情况，并及时告知客户。

（2）如出现异常情况，应及时与客户沟通，并采取有效措施解决问题。

5.收款（1）货物交付后，销售部门应及时与客户确认收货并回收收据。

（2）收到客户款项后，及时记录并入账。

四、发货管理要求1.严格按照发货流程操作，保证发货质量。

2.确保货物信息的准确性和完整性，防止发生漏发、错发等情况。

3.及时跟踪货物的物流情况，保证货物准时、准确送达。

4.如发生异常情况，应及时与客户沟通，并采取有效措施解决问题。

五、制度执行本制度的执行由销售部门负责监督，如出现制度执行不到位的情况，应及时纠正。

六、制度改进本制度的应用过程中，如有需要改进之处，应及时提出改进意见并改进。

订发货管理制度一、总则为规范企业订发货管理工作，提高订单处理效率和客户满意度，制定本制度。

二、适用范围适用于企业所有部门和员工。

三、订购流程1. 客户提出订单：客户提出订单需求，包括产品类型、数量、交付时间等详细信息。

客户可以通过电话、邮件、在线商城等形式提出订单。

2. 订单确认：销售部门接收到客户的订单后，必须及时与客户沟通并确认订单信息，确保订单准确无误。

3. 订单录入：销售部门将订单信息录入系统，并生成订单号和相关的生产计划及交付计划。

4. 生产计划：生产部门根据订单信息制定生产计划，并确保生产能力满足订单需求。

5. 发货准备：仓储部门根据生产计划和交付计划做好货物储备和包装准备。

6. 货物交付：负责发货的员工根据交付计划将货物送至客户指定地点。

四、发货流程1. 发货通知：当货物准备就绪后，发货员工需及时通知客户货物已经发出，并提供发货单号和物流信息。

2. 货物出库：仓储部门根据交付计划将货物出库，并进行质检和包装。

3. 货物运输：发货员工将货物交给物流公司，确保货物安全送达客户。

4. 客户签收：客户签收货物后，发货员工需要及时记录客户签收信息，并及时更新订单状态。

五、管理责任1. 销售部门负责订单的确认和录入工作，确保订单准确无误。

2. 生产部门负责制定生产计划，确保订单按时生产完成。

3. 仓储部门负责货物的储备和包装工作，确保货物质量和安全。

4. 发货员工负责将货物送达客户指定地点，确保货物安全交付。

六、违规处理1. 对未按规定完成订单确认和录入工作的销售人员，将视情况扣发奖金、降低绩效考核等。

2. 对未按时完成生产计划的生产部门员工，将视情况进行诫勉、记过等处罚。

3. 对未按时完成货物储备和包装工作的仓储部门员工，将视情况进行诫勉、记过等处罚。

4. 对未按时将货物送达客户的发货员工，将视情况进行诫勉、记过等处罚。

七、其他1. 本制度自发布之日起生效，并由企业领导负责监督执行。

2. 本制度如有调整和修订，需经企业领导同意后方可执行。

发货管理规范标题：发货管理规范引言概述：发货管理是企业运营中不可或缺的一环，它涉及到货物的准确配送、交付以及相关的记录和跟踪等方面。

一个良好的发货管理规范可以提高企业的运营效率并确保客户满意度。

本文将详细介绍发货管理规范的五个部分，包括订单处理、库存管理、包装和标签、运输和物流以及记录和跟踪。

一、订单处理：1.1 确认订单信息：在发货前，仔细核对订单信息，确保订单的准确性，包括商品名称、数量、价格、收货地址等。

1.2 处理订单及时性：及时处理订单，包括确认订单、安排发货、生成发货单等。

避免延误或错发货物。

1.3 处理异常订单：对于异常订单，如缺货、退货等，及时与客户联系并提供解决方案，以确保客户满意度。

二、库存管理：2.1 实时库存监控：建立有效的库存监控系统，及时更新库存信息，避免库存不足或过剩。

2.2 定期盘点：定期进行库存盘点，核对实际库存与系统库存的差异，及时调整并记录。

2.3 库存预警：设定库存预警值，当库存低于或高于设定值时，及时采取补货或处理过剩库存的措施。

三、包装和标签：3.1 合理包装：根据货物的性质和运输方式，选择合适的包装材料，确保货物在运输过程中不受损。

3.2 标签标识：为每个包裹或货物附上清晰的标签，标注收货地址、发货日期、货物信息等，以便快速准确地识别和交付。

3.3 安全包装：对易碎或特殊货物，采取额外的安全措施，如加固包装、填充物等，以保护货物的完整性。

四、运输和物流：4.1 合理选择运输方式：根据货物性质、距离和时效要求等因素，选择合适的运输方式，如陆运、海运、航空运输等。

4.2 物流合作伙伴：与可靠的物流公司建立合作关系，确保货物的及时交付和安全运输。

4.3 运输跟踪：对于重要货物，建立运输跟踪系统，及时了解货物的位置和运输状态，以便及时通知客户。

五、记录和跟踪：5.1 发货记录：建立完善的发货记录系统，记录每个订单的发货日期、货物信息、运输方式等，以备后续查询和跟踪。