• 消除该顾虑: 但请您想一下,初看300元(100元)的年费好像是高,事实 上每天不到一块钱(3角元),就可以享受最长50天的消费 免息期,先花银行的钱;您还不用带大量现金,碰到刷卡而 钱不够的时候,一个电话给银行就能解决;而且国内外全 球通用。最重要的是,这张卡象征身分与地位,请您再考 虑看看??
(3)一人多卡,年费优惠 第二张国际卡年费半价
鼓舞持卡人申请附属卡片
• 实现家庭灵活理财的最佳工具。 • 能够让家人共享主卡尊贵礼遇。 • 能够直截了当照顾海外留学的子女。 • 年费半价,银行的各项服务不打折。
推广语言技巧
客户接受
判断是否为目标客群
开头语 引起客户兴趣 介绍产品特征与利益
客户有顾虑
4、邮件推广
• 卡中心制作统一格式的DM • 各分行依照需要向卡中心领用 • 分支行依照目标客群进行推广
5、摊位推广
• 大型百货、超市、各类展会 • 目标客户群聚集地(高档住宅区、写字楼、
俱乐部等)
推广信用卡业务特别关注点
1、所见实际状况是否与填写一致? 2、是否帮其他人代办?(家人、同事、朋友……) 3、是否被别人利用?(申请人年纪特别大) 4、整批进件时,笔迹、附件是否相同?(伪冒集团) 5、是否有人带队一起办卡?(不法集团) 6、、尽量注意所附证件或财力证明是否造假?
案件退件
可通知客户 注意卡片邮件
通知客户 1按征信通知办理 2另行提供资料补正 3可传真或寄送
补正资料要依照申请的 流程重新寄送卡中心
请客户查收 退件信函
与客户讨论, 如何提供其它资料
推广技巧--目标对象分析
目标对象 (客户,亲 友)
未持信用卡
已持信用卡
已持借记卡
已持准贷记卡 招行卡