《客户经理工作日志》

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附表 1：网点客户经理工作日志（模板）
日期： 1、班前工作情况 仪容仪表检查 客户经理工作基础工 具准备齐全 了解当日在售、 新发行 产品信息 2、当日主要工作计划： □完成 □未完成 □完成 □未完成 □完成 □未完成 理财室、洽谈室卫生、 布置检查 今日拟接洽客户相关 材料准备 了解当日经济新闻及 各类金融信息 □完成 □未完成 □完成 □未完成 □完成 □未完成 网点： 客户认 预约时间 客户需求 备注
4、重要客户资产异动情况 客户 资产异动情况 异动原因 跟进措施 备注
5、当日主动营销客户情况： 客户 营销方式 目的与目标 营销成果 备注
6、当日来店客户营销情况： 客户 客户来店目的 潜在需求 营销成果 备注
7、当日营销成果总结 业务 1 产品 1 8、班后工作情况 完善今日有变动的客 户档案 检查今日重点工作是 否全部完成 8、当日工作总结 □完成 □未完成 □完成 □未完成 在相关系统中完善客 户接洽记录 向网点负责人汇报当 日工作情况 □完成 □未完成 □完成 □未完成 业务 2 产品 2 业务 3 产品 3

备注：联系情况（客户建议、产品推荐等）
其他工作进度: 客户经理：
银行网 点 时： 间：
驻（巡）点工作日志
：客户需求/客户资金量估量； 客户需求及服务计划
：包括客户信息（职业、兴趣 特点等）以及客户跟踪进度
系情况（客户建议、产品推荐等）
安信证券客户经理银行网点驻（巡）点工作日志
今日成功营销 客户情况客源自姓名客户数量 联系方式营销进度
0
备注：客户需求/客户资金量估量；
客户需求及服务计划
今日收集的潜在 客户
客户名称
客户数量 联系方式
今日电话联系潜在
客户 情况（联系3个客户
客户数量
以上）
客户姓名
联系方式
备注：包括客户信息（职业、兴趣 特点等）以及客户跟踪进度

【专业实践日记：客户经理篇】银行客户经理工作日志5月7日，睛，上午与客户经理张燕拜访零售客户今天是我跑市场的第一天，带我的客户经理叫张燕。

张经理脸上总是挂着甜甜的笑容。

她说每天要拜访15户左右，今天拜访的是七中的附近区域，离烟草公司很近。

我们步行了10多分钟，抬头看见一个食杂店，老板娘四五十岁，文化程度不高。

和老板娘客气了几句后，张经理询问老板娘烟卖得怎么样，哪些烟好销，哪些烟卖不动，老板娘说软芙蓉不好卖，卖价16元。

张经理告诉我这个烟价格倒挂了，零售户的进价是18元。

张经理拿出客户资料，跟老板娘一起分析：你的级别是C级，你退步了，具体表现在你总销量只有这么多，省外烟也进得不多，所以你分数不高，级别下降会导致下个月的紧俏烟可供量减少，应抓紧加强低档烟和省外烟的销售，把级别升上来。

老板娘无奈地说省外烟销不动，张经理告诉了她一些省外烟的推介方法，说得老板娘使劲点头。

岳阳市烟草公司目前担负了全省营销信息系统升级试点的任务，构建了客户评价体系以及货源自动分配体系，客观公正地评价客户的经营情况，并以此为依据，根据公开、公平、公正的原则，实现系统自动分配货源，打破了以往货源在市场部通过计划分配的市场投放模式，根据市场需求和市场部的实际经营业绩，在全市范围内统一分配货源，充分体现了“市场需求基本满足，零售客户有所选择”。

零售户的经营能力是根据销量、品牌宽度、卷烟结构、品牌培育、电子结算率、出样能力等指标，在全市范围内统一排名划等，根据业态和获得的等级来分配全市的紧俏烟，顺销烟则按零售户的需求供应，体现“基本满足、有所选择”。

这种方式确实公正、透明，客户的投诉也大大减少。

但因为是试运行，也有很多要调整的问题，例如等级是动态评定的，客户不知道要进多少烟，进什么烟才能达到想要的级别。

张经理说这次走访，主要就是向客户宣传和解释这个体系的调整情况。

4月份开始运行了客户经营能力评价和货源自动分配部分，根据1个月来的运行情况和等级评定情况，向零售客户收集意见和作指标调整的宣传解释工作。

15：00～15：30
写工作日志并发送
15：30～16：00
多项可选工作：
1.网点附近发宣传单
2.社区业务宣传
16：00～17：00
夕会或业务研讨会或指标分析会
8：10～8：30（时间以网点安排为准）
参加晨会
8：30～8：45
网点宣传资料的布置与整理
8：45～9：00
中信晨会及每日参考学习，发送客户邮件。
9：00～9：30
与银行客户经理、行长等沟通证券市场情况。
9：30～11：30
接受客户咨询，带客户开户，电话拜访客户等。
13：00～15：00
接受客户咨询，带客户开户，客户持续服务等。
附：银行网点客户经理工作日志（样表）
当天新开发客户数（股票、基金）
潜在客户拜访
柜台咨询人数、电话咨询行工作人员合作情况
存在问题的反映
其他
以上内容要有纸制或计算机留痕记录，以供网点总经理、营销主管、公司营销中心检查。
客户经理日常工作时间表
工作时间
工作内容
工作记录
完成情况

银行客户经理工作日志‎银行客户经理工作日‎志银行客户经理工作‎日志为规范和加强客户‎经理管理，防范操作风‎险和道德风险的发生，‎恩施分行结合自身实际‎，将其作为重要工作来‎抓。

一是针对客户经‎理现状开展警示教育。

‎4月下旬，结合省分行‎印发的《客户经理风险‎防控管理实施办法》，‎在全辖范围内组织开展‎了形式多样的客户经理‎警示教育。

一方面组织‎编制学习资料，将近年‎来有关客户经理风险管‎理要求、禁止性规定集‎中下发;另一方面组织‎各行开展警示教育。

并‎与侗族乡红色教育、集‎体唱红歌、新业务培训‎，经验交流座谈、问卷‎综合测试等活动方式相‎结合，丰富其内容和教‎育形式，让客户经理进‎一步规范履职行为，严‎格遵守相关规定，特别‎是禁止性规定，自觉规‎避可能导致风险和法律‎纠纷的业务行为;让管‎理者进一步清晰客户经‎理管理工作的督导与监‎督检查、日常管理与教‎育培训、考核评比与奖‎励惩罚等职责。

二是‎针对客户经理执行制度‎情况开展检查。

从分行‎法人客户营销中心、个‎人金融业务部、监察室‎等部门抽调熟知客户经‎理管理和熟悉业务流程‎的人员组成检查组，权‎衡被检查对象，有目的‎、有重点的开展工作。

‎检查中，既针对性的组‎织学习客户经理风险防‎控管理办法，又用实例‎警示客户经理工作行为‎。

同时，以实地查看准‎入与管理、培训与教育‎、从业与自律、责任划‎分、监督管理及相关规‎定执行与管理情况;根‎据个人客户经理“11‎款禁令”、对公客户经‎理“9款禁令”要求，‎逐款询问被检查行的客‎户经理及相关负责人服‎务客户的工作状况;深‎入相关部门网点抽查调‎阅业务资料、业务凭证‎及工作日志等方式从多‎方面进行了检查。

三‎是针对防控管理实际进‎行工作提示。

结合全行‎客户经理管理现状，从‎客户经理管理工作各环‎节进行风险分析，并提‎出有待加强的工作要求‎。

一要加强分工与协作‎。

各客户经理所在行、‎部门要做好客户经理工‎作督导与监督检查、日‎常管理与教育培训工作‎;同时，分行专业部门‎要按专业条线所规定的‎职能，对客户经理开展‎专业考评、业务培训、‎风险指引工作;分行监‎督管理部门依职责，要‎协助属地管理行和专业‎部门加强客户经理的风‎险控制、合规操作、教‎育培训及准入聘用工作‎。

工作安排：根据客户所处阶段，制定与客户服务计划，在“工作安排”栏中相应方式处打√并填写计划实施时间。
年月客户经理每日业绩登记表
时间
星期一
星期二
星期三
星期四
星期五
星期六
星期天
第
一
周
第
二
周
第
三
周
第
四
周
第
五
周
备注：客户经理每日营业结束之后将当天业绩填入相应空格中，包括：保险（其中中邮）、网银、电话银行、手机银行、卡（其中绿卡通）、福农卡业绩。
年月目标设定表
项目
上月目标
上月达成
本月目标
第一周(目标/达成)
第二周(目标/达成)
第三周(目标/达成)
第四周(目标/达成)
第五周(目标/达成)
本月实际达成
保险业绩
趸/期
其中中邮
中邮
趸/期
年月重点跟进客户计划
客户姓名
客户类型
工作安排
需要支持
的资源
电话约访
登门拜访
产品说明会
递交理财
规划书
其他
客户类型：准客户、已成ห้องสมุดไป่ตู้客户和影响力中心。

竭诚为您提供优质文档/双击可除银行客户经理实习日记篇一：银行实习日记实习日记20XX年11月28日星期一今天离开学校参加实习的第一天，一早起来就开始忙碌这。

重庆的交通的确很拥挤，从学校到解放碑的华夏银行花了一个小时的时间。

来到华夏银行的渝中支行，首先见到了负责带我们的渝中支行个人业务部的客户经理杨经理，和杨经理交谈后，大概给我们讲诉了一些银行的目前状况；然后杨经理给我们介绍认识了渝中支行个人业务部和公司业务部职员。

渝中支行的各个领导见到我们三个实习后表示非常的高兴，因为他们好多员工也曾毕业于重庆工商大学，还有是因为现在渝中支行的各个部门工作比较繁忙，正是缺人手的时候，现在我们过来能过他们在工作上分担一些事物。

上午的时间过得很快，下午主要是我们三个实习生在个人业务部办公室里看华夏银行渝中支行的相关资料，熟悉银行的发展史等。

晚上回到宿舍，这才回过神来，自己大四了，马上就要离开校园了，即将真正的走上工作岗位了。

20XX年11月29日星期二鉴于昨天的经验，今天早上比昨天提前了半个小时到车站，终于避开了重庆堵车的高峰期。

只有自己在银行上班才知道，银行的工作并不是像平时大家想像的那么简单和轻松。

因为今天一早过来上班听说他们营业部的经常是加班都晚上八九点钟并不是平时看到的银行五点半关门他们就下班的情况。

今天在办公室我们三仍然是负责继续熟悉银行的相关业务。

这才知道银行各个板块。

如华夏银行渝中支行主要有三个部门：个人业务部，公司业务部及其柜台的营业部及其后勤管理。

我们平常所看到的柜台和大堂仅仅是一个部门，也仅仅最基层的一个部门。

因为银行的主要业务就是存贷业务，银行的大量存贷业务是需要专业的客户经理与客户进行沟通交流的。

然后我所在实习工作的部门个人业务部的业务，我觉得是我们平日接触较多的业务：储蓄业务、贷款业务、信用卡业务、华夏卡业务、理财业务、基金业务、中间业务等。

20XX年11月30日星期三已经实习上班两天，这两天天天在办公室看资料，感觉自己有点按耐不住了，因为以前每天在学校总是忙着的。

客户经理工作日志检查通报第一篇：客户经理工作日志检查通报客户经理工作日志检查通报直属各行业团队：2011年3月28日市分集团客户事业部检查了直属各行业团队客户经理的工作日志填写情况，从填写情况来看普遍存在以下问题：一、填写时间：客户经理填写的日期基本都是从3月中旬开始，有明显补填的现象；二、填写质量：普遍存在未严格按照要求填写的情况，如周工作计划、拜访记录、会议记录、周工作完成情况绝大多数客户经理未按照要求填写，存在普遍的漏填现象；三、团队经理检查情况：部分团队经理对客户经理的工作日志能够做到签字确认，但缺少点评及指导性建议。

四、填写要求：从3月28日开始直属各行业团队客户经理按照每月1本、按天记录的要求进行填写，具体要求如下：1、月工作计划：每月1号月填写月工作计划，可以根据每月实际情况进行修改，团队经理要签字确认；2、每周日填写填写周工作计划，报团队经理签字确认；3、本周客户拜访记录按天据实填写；4、现行晨会要求分团队每天召开，晨会时间不超过15分钟，所有客户经理的会议记录全部填写到本周会议记录中，按天填写记录重点即可，团队经理在戈莉华那里领取周例会记录本安排专人记录每天的晨会记录，所有会议记录不允许填写到其他记录本上全部要求填写到工作日志中；5、客户经理工作日志填写要求：（1）时间为必填项；（2）工作记录分上、下午填写，填写格式为“具体时间-客户单位名称-办理具体事宜”（例如：“9:30-10:30，精英广告公司（重点开发集团），投递移动业务方案”），集团客户单位要区分为“一般开发集团”和“重点开发集团”（3）工作落实情况：填写当天办理业务情况、拜访客户成效、了解到的竞争对手情况等；（4）团队经理每天签字确认并予以点评。

6、客户经理周工作计划完成情况小结（1）按天对本周重点工作进行总结；（2）对本周工作未完成原因进行说明并拿出解决措施；（3）团队经理进行点评并签字确认；（4）副经理/经理进行点评并签字确认。

天宝社区银行客户经理工作日志
营销进度 今日成功营销 客户情计划
今日收集的潜在 客户 客户名称
客户数量 联系方式
备注：包括客户信息（职业、兴趣 特点等）以及客户跟踪进度
今日电话联系潜在 客户 客户数量 情况（联系3个客户 以上） 客户姓名 联系方式
备注：联系情况（客户建议、产品推荐等）
其他工作进度:
客户经理：
银行网点： 时 间：
理工作日志
备注：客户需求及服务计划
：包括客户信息（职业、兴趣 特点等）以及客户跟踪进度
系情况（客户建议、产品推荐等）

年月目标设定表
年 ___ 月重点跟进客户计划
客户类型：准客户、已成交客户和影响力中心。

工作安排：根据客户所处阶段，制定与客户服务计划，在“工作安排”栏中相应方式处打“并填写计划实施时间。

年—月客户经理每日业绩登记表
备注：客户经理每日营业结束之后将当天业绩填入相应空格中，包括：保险（其
中中邮八 网银、电话
第T 周个人工其作总结 、福农卡业绩。

业绩达成： 本周实际完成
下周计划（目标新保t ）:万，其中中邮 万；期交业绩
客户量（外拓客户情
第队经个周工作点评年
业在达足： 本周实际完成
签名:
下周计划（目标新保t ）:万，其中中邮
万；期交业绩
客户量（外拓客户情况）：
签名:
新保
客户量（外拓客户情〕 万，其中中邮
万；期交业绩
【二周理周工作点评
万。

存绩达足：
本周实际完成
签名:
F 周计划（目标新淀）:万，其中中邮 万；期交业绩 【三周理周工作总结年
客户量（外拓客户情〕 万。

存绩达足：
本周实际完成
签名:
下周计划（目标设定）:万，其中中邮 万；期交业绩 【队经理周工作总结年
万。

客户量（外拓客户情第 存绩达成：
本周实际完成
签名:。

家政公司客户经理工作日志范文英文版As a customer manager of a domestic service company, my daily work involves a lot of communication with clients, scheduling of appointments, and ensuring customer satisfaction. Here is a typical day in my work journal:8:00 am - Arrive at the office and check emails for any urgent requests or inquiries from clients. Respond to emails promptly and prioritize tasks for the day.9:00 am - Call clients to confirm appointments for the day and make any necessary adjustments to the schedule. Update the database with the latest information.10:00 am - Meet with the cleaning team to discuss any special requests or instructions from clients. Ensure that the team is well-prepared for the day's assignments.11:00 am - Visit a few clients in person to check on the quality of service and gather feedback. Address any concerns or issues that the clients may have.12:00 pm - Lunch break. Use this time to recharge and relax before the afternoon tasks.1:00 pm - Follow up with potential clients who have inquired about our services. Provide them with information about our packages and pricing, and try to schedule a consultation.2:00 pm - Attend a meeting with the operations team to discuss any challenges or issues that have arisen. Brainstorm solutions and strategies to improve customer satisfaction.3:00 pm - Update the company's social media accounts with testimonials from satisfied clients and promotions for upcoming services. Engage with followers and respond to any inquiries.4:00 pm - Review the day's appointments and prepare for the next day. Make sure that all necessary supplies and equipment are ready for the cleaning team.5:00 pm - Wrap up the day by sending out thank-you emails to clients and checking in with the team to ensure that all appointments went smoothly. Make notes for any follow-up tasks for the next day.Overall, being a customer manager in a domestic service company requires strong communication skills, attention to detail, and a dedication to providing excellent service to clients. It is a rewarding role that allows me to make a positive impact on people's lives by helping them maintain a clean and organized home.家政公司客户经理工作日志范文作为一家家政服务公司的客户经理，我的日常工作涉及与客户的沟通、预约安排和确保客户满意度。

客户经理工作日志
年月目标设定表
项目
上月目标
上月达成
本月目标
第一周(目标/达成)
第二周(目标/达成)
第三周(目标/达成)
第四周(目标/Байду номын сангаас成)
第五周(目标/达成)
本月实际达成
保险业绩
趸/期
其中中邮
中邮
趸/期
年月重点跟进客户计划
客户姓名
客户类型
工 作安排
需要支持
的资源
电话约访
登门拜访
产品说明会
递交理财
规划书
其他
客户类型：准客户、已成交客户和影响力中心。
工作安排：根据客户所处阶段，制定与客户服务计划，在“工作安排”栏中相应方式处打√并填写计划实施时间。
年月客户经理每日业绩登记表
时间
星期一
星期二
星期三
星期四
星期五
星期六
星期天
第
一
周
第
二
周
第
三
周
第
四
周
第
五
周
备注：客户经理每日营业结束之后将当天业绩填入相应空格中，包括：保险（其中中邮）、网银、电话银行、手机银行、卡（其中绿卡通）、福农卡业绩。

客户经理每日工作日志一、引言作为客户经理，每天的工作都十分繁忙而又重要。

客户经理需要与客户建立紧密的联系，了解他们的需求，并提供最佳的解决方案。

本文将探讨客户经理的日常工作内容，以及如何有效地管理客户关系。

二、客户经理的日常工作2.1 客户接触和沟通客户经理的主要任务之一是与客户建立和维护联系。

每天，客户经理需要与多个客户进行电话、邮件或面对面交流。

这些交流可以包括了解客户的需求、回答问题、解决问题或提供建议。

为了确保及时有效地沟通，客户经理需要保持良好的沟通技巧和积极的态度。

2.2 客户关系管理客户关系管理是客户经理工作的核心。

客户经理需要密切关注客户的喜好、需求和投诉，并及时作出回应。

客户关系管理包括以下几个方面：2.2.1 客户需求分析客户经理需要了解客户的需求，并与他们讨论他们的期望和目标。

通过深入了解客户的需求，客户经理可以为他们提供个性化的解决方案，并提供最佳的客户体验。

2.2.2 客户投诉处理客户投诉是客户经理必须面对的挑战之一。

客户经理需要仔细倾听客户的投诉，并尽快解决问题。

解决客户的投诉可以增加客户的满意度，并维护良好的客户关系。

2.2.3 客户满意度调查客户满意度调查是评估客户对产品或服务的满意度的重要工具。

客户经理可以定期进行客户满意度调查，以了解客户对产品或服务的评价，并根据反馈意见采取相应的改进措施。

2.3 销售和业绩管理作为客户经理，销售和业绩管理也是重要的职责。

客户经理需要制定销售计划，与销售团队合作，推动销售工作的进展，并实现销售目标。

此外，客户经理还需要监控业绩并进行销售分析，以确定改进和提高销售绩效的方式。

三、有效管理客户关系的方法3.1 维护良好的沟通良好的沟通是客户经理成功的关键。

客户经理需要建立积极、及时和透明的沟通渠道。

这包括回复客户的邮件和电话，定期与客户进行会面，并确保客户了解项目的最新进展。

3.2 倾听客户的需求认真倾听客户的需求是客户经理的重要职责。

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计划200的性质
计划200的作用
Ⅲ、通过计划200，经纪人可以培养分析和解决问题 的能力和习惯。 为了完成当期的任务，销售人员的工作重点 应是成交几率很大的少数客户，要把80％的精力 都投入到这20％的潜在客户身上，这就是常说的 “二八原则”。
20
计划200图示
序号 姓名 联系方式 来源 职业 月均收入 年龄 婚姻状况 备注
30
完善客户资料管理的作用
方便我们与客户沟通，建立起良好的合作关系 ，不断增强双方的了解和信任程度，建立起品牌转 换壁垒，使客户不愿意转换或购买其他公司的服务 或产品；
证券服务质量是满足客户需求的保障，借助客 户资料库可以省去不必要的服务环节，提高服务的 效率，同时为客户节省时间；
及时对客户跟踪了解，提供销售预测功能。在
计划200
计划200的性质
计划200的填写提示 为什么要进行客户资料管理
客户资料管理 客户资料管理的步骤
完善客户资料管理的作用
34
必须每日得到20分或每周100分。每周100 分计划是日常工作由粗放到细致转型的必然要求 ，由定性到定量的细化过程管理的依据，有效执 行的可依赖手段。
10
工作日志的组成内容及填写要点
每周、每月总结
Ⅱ、每周总结 周总结是对一周工作加以总结、分析，肯定
工作中取得的成绩，找出工作中出现的问题，周 总结所要解决和回答的问题，不是这段时期要做 什么，如何去做，做到什么程度，而是对本周工 作实施结果的总鉴定和总结论，得出经验教训， 用于指导下一阶段工作和更好的避免这些错误。
展业工具——工作日志 努力很重要，但选择比努力更重要。要成为
一名成功的经纪人，选择好的方法、好的工作习 惯和展业工具很重要。从入职当日起，大家第一 个接触的展业工具就是我们联合证券的经纪人工 作日志。为什么要使用这个工具？如何用好这个 辅助工具呢？

银行客户经理工作日志总结3篇Summary of work log of bank account manager汇报人：JinTai College银行客户经理工作日志总结3篇前言：工作总结是将一个时间段的工作进行一次全面系统的总检查、总评价、总分析，并分析不足。

通过总结，可以把零散的、肤浅的感性认识上升为系统、深刻的理性认识，从而得出科学的结论，以便改正缺点，吸取经验教训，指引下一步工作顺利展开。

本文档根据工作总结的书写内容要求，带有自我性、回顾性、客观性和经验性的特点全面复盘，具有实践指导意义。

便于学习和使用，本文档下载后内容可按需编辑修改及打印。

本文简要目录如下：【下载该文档后使用Word打开，按住键盘Ctrl键且鼠标单击目录内容即可跳转到对应篇章】1、篇章1：银行客户经理工作日志文档2、篇章2：银行客户经理工作日志模板3、篇章3：银行客户经理工作日志样本标准版篇章1:银行客户经理工作日志文档我做客户经理已经快一年了,当初行里的领导把我安排到这么重要的岗位，还特意安排我去哈尔滨学习，对此非常感激，下面我就说说我在客户经理岗位中的一些做法：一、维护客户要循序渐进。

客户经理的工作方式就是通过打电话主动联系客户来购买理财产品。

但在我们和客户都非常陌生甚至都没有见过面的情况下，如果直接向客户营销基金、黄金或是保险，那么成功的概率非常低。

我的做法是：在客户的定期存款到期的时候对客户进行提醒并借这个机会向客户推荐理财产品，这些产品的特点是风险低，期限短、收益固定，客户比较容易接受。

如果客户对这些产品有兴趣并且愿意来网点购买理财产品，就利用和客户见面的机会作进一步的沟通和交流。

如此反复几次客户经理对客户就应该有一个比较深入的了解，包括客户的风险承受能力和投资偏好等，可以有针对性的向客户推荐产品，同时向客户讲解一些理财知识和投资理念，引导客户将一部分资产转移到基金、黄金等产品上来。

对于新客户的营销要谨慎，一旦没有赚钱甚至赔钱就很难进行二次营销了。

客户经理工作日志浅见-近期，为了完善营销部门文字资料整理，迎接网建检查，笔者接触到了很多客户经理近两年来的工作日志，有详有略，有的写的很有条理，有的比较杂乱。

笔者认为，工作日志就如同我们写日记一样，不过客户经理的工作日志，更需要专业性，内容更有针对性。

目前客户经理所用的商业企业营销系统中，日志的录入，分为日志、周志、月志，客户经理将这些日志提交后，客户服务部主任需要分别查看，然后再提交，供上一级领导查看。

步骤比较多，要求也比较多。

据笔者了解，每天客户经理大多需要花费一两个小时左右来写这些日志，写长久了，几乎都有自己的一个模式，甚至采取删除粘贴来完成日志的撰写，这多少不能责怪客户经理对工作的敷衍，每天的工作几乎一样，早晨带着计划出去，下午带着一身的疲惫回来，再坐到电脑前，去回想今天的计划完成情况及拜访客户时发现的情况等等，天天如此，实在是单调乏味。

就目前客户经理的职能来说，各个地方规定的可能不一样，也没有一个统一的操作规程，大体上是客户关系维护、卷烟新品推广、客户订单采集、为客户解决临时遇到的问题等等。

所以，客户经理的日志的内容不外乎，今天拜访了多少零售户、今天卷烟新品推广的情况、拜访中遇到的一些问题、对卷烟销售提出一点建议等等。

这些内容，一个月总结一两次应该足够，但需要每天写、每周写、每月写，客户经理时常抱怨写日志，等于写文章，每天不能重复，虽然天天做的事情大体差不多，但为了不被扣分，只能勉强为之，在电脑前一坐个把小时去挤点东西出来，这些文字未必主任或上级领导就能坚持天天看到，一个字累。

客户经理写日志，这是工作的需要，重要性是显而易见的，掌握卷烟销售市场的情况和了解客户需求，看销量是常规手段，更多的信息需要从客户经理日志中得到，所以，写日志是客户经理必做的功课。

首先，加强对客户经理的培训，业务知识必不可少，总结归纳信息的技能更需提高，学会用最少的文字，表达更多的信息，学会采集数据，分析数据，能够为决策层提供快速、直观、有价值的文字资料和建议。