十大质量理念

平煤集团公司十大理念发展战略：以精搏大，锻造百强企业精神：忠诚事业，追求更好核心理念：企业发展，职工富裕企业作风：说实话，干实事，求实效管理理念：人人尽责，事事达标安全理念：生命至上，安全为天营销理念：与客户一起成长成本理念：省下一分钱，就增一分利人才理念：干好工作就是人才质量理念：质量是企业的命根子贺国强同志对组工干部如何坚持做到和体现公道正派提出的四点要求一是对己清正。

就是政治上清醒、坚定，思想上坦荡、磊落，作风上清正、廉洁；堂堂正正做人，规规矩矩做事，清清白白做“官”。

二是对人公正。

就是客观公正地考察和使用人才，公道合理地看待和处理问题，处人处事都要出以公心，坚持原则，实事求是，敢讲真话，主持正义。

三是对内严格。

就是坚持从严要求、严格管理、严肃纪律，严把“入口关”、畅通“出口关”。

四是对外平等。

就是胸襟开阔，海纳百川，谦虚谨慎，平等待人，用特有的人格魅力增强干部人才队伍的凝聚力和亲和力。

工作人员日常行为规范一、着装：干净整洁，衣冠整齐；适应场合，形象得体。

二、仪表：个人卫生，时刻注意；发型指甲，勤修常剪。

三、言行：坐姿端正，站姿自然；热情礼貌，语言文明精神饱满，不卑不亢；举止得体，稳重大方；四、会客：起立迎接，握手致意，让座倒水；进门上楼，客人先行；会客完毕，送出门外，握手道别。

五、接电话：电话铃响，尽快接听；先说“您好”，再报（单位）姓名；对方找人，先说“稍等”；接听完毕，先说“再见”，轻放电话。

六、打电话：拨通电话，先说“您好”，再说事情；若要找人，道声“请找×××”；通完电话，道声“再见”，轻放听筒。

七、参加会议：准时到会，关闭手机，认真听记，遵守纪律，坚持始终。

八、坚持使用文明用语：1、您好！欢迎您！2、请进！请坐！请问！请稍候！3、谢谢您！让您费心了！打扰您了！4、对不起！请原谅！很抱歉！请包涵！5、请帮忙！请指教！请辛苦一下！6、劳驾您！拜托了！7、祝您成功！祝您进步！祝您万事如意！祝您阖家幸福！8、不错！很好！会更好！9、应该的！没关系！不客气！10、请多提宝贵意见！11、欢迎您再来！请多保重！祝您一路顺风！您走好！再见！职工工作行为“六规范”一规范标准：依照标准操作；科学规范有序；学习创新改革；优化提升工艺。

戴明、朱兰和克劳士比的质量管理理论及比较约瑟夫•朱兰是世界著名的质量管理专家，与戴明齐名，是举世公认的现代质量管理领军人物之一.朱兰的主要贡献是提出了质量的“适用性"理念，将人性尺度纳入质量范畴，以“大质量”促使质量管理从最初的统计方法向经营管理方向得以拓展，建立了质量管理的螺旋型提高模式。

朱兰第一个把帕累托分布引入质量管理，提出了“二八法则”并予以广泛应用。

他的“质量计划、质量控制和质量改进”三部曲，为企业的质量管理提出了一套完整的方法论。

菲利浦•克劳士比是另一位质量管理名师，他用医生的眼光,创造的“零缺陷”概念，深刻地冲击着管理哲学的传统理念，不但赋予了质量管理更为宏观的视野，而且改变了质量管理的思维角度，试图在有限理性和完美意识之间建立起一种新的均衡。

戴明、朱兰、克劳士比三人，共同开创了质量管理的新时代。

一、戴明的质量管理理论戴明（Deming）博士于1900年10月4日生于美国爱荷华州(Sioux City, IA), 戴明父亲经营农场但收入不多，少时的Deming家算是贫穷，因此他在少年时代可说是一直在打工，有时候在外面点亮街灯、除雪,赚起每天一块两毛的工资或在饭店内打杂、洗床每小时工资美金两毛伍等以补家计。

戴明颇负正义感,曾经参加墨西哥边境一个小战争的志愿兵且已搭车赶赴战场，但是后来被发现只有十四岁,因不符规定才被遣返.幸亏是这样，否则若在战场牺牲，世界上就少了一位伟大的质量管理大师了。

戴明博士不但有正义感且深具爱心，在日本指导期间因愤慨一位未善待精神病患的医院院长，而利用他对当时驻日美军的影响力而将此人解聘。

戴明博士于1921年从怀俄明大学（Univ。

of Wyoming)毕业后继续前往科罗拉多大学进修，并于1925年修得数学与物理硕士，最后于1928年取得耶鲁大学的物理博士学位.戴明博士在学期间曾经于芝加哥的西电公司霍桑工厂工作时得知当时在贝尔研究所的W．A．休哈特博士，并于1927年见面后就成为亦师亦友的莫逆之交. 戴明博士毕业后婉拒西电公司的工作机会而应聘到华盛顿的美国农业部的固氮研究所工作。

骨科专科护理十大安全质量目标目标一：能有效预防足下垂1、有足下垂得护理指引、护理流程2、能够准确评估发生足下垂高风险患者：截瘫、腓总神经损伤、牵引、下肢石膏固定患者3、卧床休息时保持足背伸90度中立位，在足部置放一个软垫，避免足悬空。

4、教会病人及家属正确使用抗足下垂得辅助用具。

5、指导、督促牵引、下肢石膏固定患者主动踝泵运动，每日4次，每次5-10分钟。

6、指导、督促截瘫、腓总神经损伤患者被动作从足踝关节到趾间关节做屈曲与伸展活动，每日4次，每次15-20分钟。

7、及时准确得记录护理过程。

目标二：正确摆放病人技体功能位1、肢体功能位符合病人病情需要，利于骨病康复。

2、病人感觉舒适，骨突处有合适衬垫，避免局部压疮发生。

3、肩关节：外展45度，前屈30度，外旋15度4、肘关节：屈曲90度5、腕关节：背屈20-30度，尺倾5-10度6、髋关节：前屈15-20度，外展10-20度，外旋15度7、膝关节：屈曲5度或伸直180度8、踝关节：背屈90度9、能在病情允许下有计划指导个体化关节功能锻炼，避免或减少关节僵硬及肌肉萎缩。

目标三：防范与减少深静脉栓塞得发生1、有预防深静脉血栓得护理指引、护理流程。

2、能够准确采用AUTAR DVT风险评分表评估有深静脉血栓发生风险得患者。

3、术后患者抬高患肢时，不建议在腘窝或小腿下单独垫枕。

4、指导与鼓励患者进行踝泵运动，每日四次，每次5-10分钟。

5、病情许可时鼓励饮水2000ml/天，早期下床活动或离床坐位，有预防便秘得措施。

6、指导患者避免吸烟，避免下肢静脉穿刺，采取足底静脉泵、间歇充气加压装置及逐级加压弹性袜等机械预防措施。

7、运动深静脉血栓形成风险评估护理单准确观察记录临床观察各项指标及护理措施。

目标四：严防髋关节置换术术后假体脱位1、建立髋关节置换术后护理指引、健康教育小册子。

2、按照《髋关节置换术后预防假体脱位得评估及护理措施》中得内容，准确评估假体脱位得危险因素。

品质管理的十大理念1. 顾客导向顾客导向是品质管理的核心理念之一。

企业需要将顾客的需求和期望放在首位，并以满足顾客需求为导向进行产品开发和服务提供。

只有深入了解顾客需求，才能确保产品和服务的质量，从而增强市场竞争力。

2. 持续改进持续改进是品质管理的关键理念之一。

企业应该不断地寻求改进机会，通过改进流程、提高效率和降低成本来提升产品质量。

持续改进需要建立一套科学的评估和反馈机制，以便及时发现问题并采取相应的改进措施。

3. 团队合作团队合作是品质管理的重要理念之一。

企业的各个部门和员工需要共同努力，形成高度协作的团队，以实现品质管理的目标。

团队合作有助于加强内部沟通和协调，提高整体工作效率，从而提高产品和服务的质量。

4. 持续教育和培训持续教育和培训是品质管理的必备理念之一。

员工应不断研究和提升自己的技能和知识，掌握最新的品质管理方法和工具。

企业可以通过内部培训和外部资源的整合，为员工提供专业的培训，以提高他们的品质管理能力。

5. 数据分析数据分析是品质管理的重要工具之一。

企业需要收集和分析各种数据，以了解产品和服务的质量情况，并找出问题的根源。

通过数据分析，企业可以制定合理的品质管理策略，并及时采取措施来改进产品和服务的质量。

6. 持续标准化持续标准化是品质管理的基本理念之一。

企业需要建立一套明确的品质标准和流程，以确保产品和服务的一致性和可靠性。

标准化可以帮助企业减少变异性，提高质量稳定性，并为持续改进提供基础。

7. 风险管理风险管理是品质管理的重要理念之一。

企业需要识别和评估与产品和服务质量相关的各种风险，并采取相应的措施加以管理和控制。

风险管理可以帮助企业预防问题的发生，避免质量事故，并提高产品和服务的可靠性和安全性。

8. 持续创新持续创新是品质管理的必备理念之一。

企业应不断引入新的技术、工艺和设计，以提升产品和服务的品质。

持续创新可以帮助企业保持市场竞争力，满足顾客的新需求，并增加产品和服务的附加值。

十大企业文化理念诠释团队的理念结果导向的理念细节制胜理念人品修为理念教导部属理念授权理念栽培新人理念层级指挥理念系统运作理念合作共赢理念一、企业价值理念求实求新尽善尽美全体员工一致认同的价值理念是指导企业行为的最根本的原则，本质上决定着企业的成功与否，也是影响企业业绩的根源。

求实求新，尽善尽美，是我们的价值理念，是十大企业文化理念的核心理念。

求实就是老老实实为人，踏踏实实处事，认认真真工作；求新就是与时俱进，开拓进取，敢为人先。

尽善尽美则要求我们凡事要做到尽责尽职，尽心尽力，力求完善，不留漏洞和遗憾。

求实求新，尽善尽美，是湖南电信生存与发展的客观需求，是贯彻落实机制创新、管理创新、技术创新、业务创新、营销创新等五大创新的实际体现，也是不断提升企业核心竞争力，努力实现中国电信集团公司九大战略目标的具体实践。

求实求新，必须思想求新，内容求实。

思想是行动的先导，理论是实践的指南。

思想僵化，墨守成规，没有敢闯、敢试、敢″冒″的精神，就走不出一条新路，就干不出一番新事业。

全体员工必须牢固树立创新意识，敢闯本本、条条所设置的禁区、前人未曾涉足的盲区和困难重重令人却步的难区。

求新才能领先，创新才能制胜。

但求新创新必须建立在实事求是的基础之上，注重实情，遵循规律，尊重实践。

一切真知灼见和正确决策无不来源于我们的经营实践，来源于对实际情况的把握和对市场规律的驾驭。

全员上下都要以市场的需求、用户的需求、企业发展的需求为出发点，准确把握信息和市场的变化，根据客观情况和企业自身的条件来决定我们的战略目标、经营策略和工作方针。

要始终把发展作为第一要务，调整结构、有效拓展，保持企业的持续健康发展；要始终坚持用户至上，用心服务，努力创造服务先机，实现企业品牌领先；要不断丰富创新内涵，强化体制机制创新和技术业务创新，把创新作为发展的核心动力；要全面实施集约化管理，建立符合现代企业制度要求的大型企业集团管理体制；要稳步推进全方位流程重组，建立新型企业运营模式；要加强重组整合，尽快形成优势，推进实业公司实现持续、稳定、自主发展；要整合、优化、完善企业信息化体系，提高运营支撑和企业管理水平；要始终走人才兴企之路，创建学习型企业；要加强企业文化和精神文明建设，增强中国电信的凝聚力和战斗力。

戴明质量管理十大原则戴明第一原则：要有一个坚定不移的目标许多公司趋向于解决当前的问题而忽略将来的目标。

根据戴明的原则：“对于一个公司，在没有一个针对未来的计划的前提下，它是不能存在于商业领域中的。

”，一个坚定不移的目标需要：创新。

如：一个长期的计划，投资于研究和教育，并且不断的改进产品和服务。

为了应用该原则，一个质量保证组织可以：1、开发一个质量保证计划，提供一个长期的质量方向2、需要软件测试者为每个项目开发并维护一个一致的测试计划3、鼓励质量分析人员和测试人员遵循具有革新的方法来最大化产品的质量4、致力于不断改进质量过程戴明第二原则：质量成为信仰质量必须成为一个新的信仰，根据Deiming的理论：“生存的成本和需要花钱购买的商品和服务的质量是成反比的，如：可靠的服务可以降低成本，延迟的服务或错误却会提高成本”。

由于延迟的服务和错误，商品和服务的消费被终止了，这降低了它们存在的意义。

为了应用该原则，一个质量保证组织可以：1、教育开发组织关于质量的价值和需要2、提高质量保证部门的地位，使他们和别的部门同样重要3、纠正对质量部门是“看门狗”的消极看法戴明第三原则：不要依赖于海量的检查传统的想法认为检查可以排除糟糕的质量。

当难于确定在过程中一个缺陷在哪边产生的时候，一个好的方法是关注于我们做的如何，而不应针对最终的产品。

质量应当是内在的，而不是依赖于无数的检查获得的。

为了使用该原则，一个质量保证组织可以：1、在整个开发生命周期中，提高并使用技术评审、走读和检视来获取质量。

2、在整个组织中灌输质量意识，并把它作为一个切实的，可度量的工作产品3、需要信息技术质量的统计证据戴明第四原则：不要纯粹按照价格因素来选择供应商“两个或多个以上的同种商品的供应商可能会导致恶性的竞争，这些竞争除了会损害供应商自身外，并且还可能会损害商品的使用者”。

为了最好的服务于公司，购买方可以通过和供应商建立一种长期的忠实的关系，并且与一个专门的供应商建立信任关系。

十大质量理念
以下是常见的十大质量理念：
1. 质量是企业的生命：企业应该把质量放在首位，以质量为核心，从产品设计、生产、销售到售后服务都围绕质量展开，以确保产品的高质量和满足客户的需求。

2. 预防为主：在质量管理和控制中，应该注重预防，通过预防措施和流程来减少或避免质量问题的发生，从而降低成本和提高产品质量。

3. 持续改进：企业应该不断追求持续改进，通过不断优化产品设计、生产流程、提高技术水平等方式，提高产品质量和服务水平。

4. 全员参与：企业的每个员工都应该参与到质量管理和控制中，共同提高产品质量和满足客户需求。

5. 质量是企业的品牌形象：企业应该将质量作为品牌形象的核心，通过高质量的产品和服务来提升品牌知名度和美誉度。

6. 质量是企业的责任：企业应该将质量作为对客户、员工和社会的责任，通过高质量的产品和服务来承担社会责任。

7. 质量是企业的未来：企业应该将质量作为未来发展的基础，通过高质量的产品和服务来拓展市场、吸引投资和实现可持续发展。

8. 科学管理：企业应该运用科学的方法和工具进行质量管理，通过数据分析和标准化管理来提高产品质量和管理效率。

9. 全过程控制：企业应该对产品质量的全过程进行管理和控制，从设计、采购、生产、检验、包装到运输等各个环节都要确保质量的稳定和可靠。

10. 追求卓越：企业应该不断追求卓越，通过技术创新和管理创新来提高产品质量和企业的核心竞争力，以满足市场需求和客户的需求。

中国平煤神马集团十大理念
1、核心理念：企业发展，职工富裕
2、企业作风：说实话、干实事、求实效
3、管理理念：人人尽责，事事达标
4、安全理念：生命至上，安全为天
5、营销理念：与客户一起成长
6、学习理念：学习成就未来
7、人才理念：干好本职工作就是人才
8、质量理念：质量是企业的命根子
9、成本理念：省下一分钱，就增一分利
10、廉洁理念：清白从业，以廉为荣
职工岗前宣誓誓词
做本质安全人，上本质安全岗，为了家庭幸福，为了企业发展，珍爱生命，绝不违章。

“三三三一”安全生产管理模式
三基：指安全培训、质量标准化和班组建设三项基础；
三抓：指抓好一通三防和防突、科技兴安以及激励约束机制建设；
三零：指实现零事故、零伤亡、零超限为安全目标；
一追究：指严格责任追究。

杜邦十大安全管理理念杜邦公司是全球领先的生物科技和特种材料制造商，也是一家有着丰富经验的环境、健康和安全领域的先锋企业。

在杜邦的漫长历史中，安全一直是杜邦公司的核心价值之一，其安全管理标准和理念以其卓越的效果和质量享誉业内。

截至2020年，杜邦公司已经成功运用其安全管理经验，形成了十大安全管理理念，为大家分享如下：一、安全是一切活动的核心杜邦公司认为，安全不应当是一个单独的部门或者一项单一的任务，而应当是所有活动和业务的核心。

所有的决策都应该基于安全考量，所有的活动都需要考虑安全影响。

安全是思维方式的基础，在做任何事情时始终考虑安全因素，才能对人类健康、环境和可持续发展做出贡献。

二、以人为本无论是公司员工还是来访的客户、供应商，都是最重要的资产。

杜邦公司致力于保护每一个人的安全和健康，例如员工、客户、供应商甚至是整个社区。

在杜邦公司，人类安全和健康始终是头等大事。

三、安全和环境不可分割杜邦公司认为，环境和安全密切相关，不可分割。

在任何情况下，安全必须成为生态环境的优先考虑因素，同时，环境的安全也必须成为人类工作生产活动的基本要求。

四、建立公开透明的安全机制在杜邦公司，安全设施是所有工作生产活动中的基本要求，每个员工都需要参与安全管理，同时每个人都应该识别自己在安全方面的责任和机会，力争为整个企业贡献出自己的一份力量。

并且，杜邦公司也会公开透明的公布其安全信息，以便于不同方面的人士和组织了解其安全管理风险并及时采取相应的安全措施。

五、激发员工积极性杜邦公司试图创造并鼓励员工参与安全活动的安全文化，以提高员工的意识和安全素养。

通过持续的培训杜邦员工的安全意识，使他们了解到自己在安全方面的责任和权利，激发出员工的安全积极性，从而创造一个安全奖励制度，提高员工参与积极性。

六、应对风险并采取措施杜邦公司涵盖多样化的业务和复杂的全球运营，领先全球的安全管理经验对公司的全球企业运行至关重要。

应对风险，杜邦公司采取必要的安全措施，从而防范危险事故的发生。

十大办学理念第一个理念，以人为本。

第二个理念，发展才是硬道理。

第三个理念，把每一个孩子的一生变成一个成功而精彩的故事。

第四个理念，素质加个性，规范加创新。

第五个理念，学校的职责是服务。

第六个理念，大力实施文化治校方略。

第七个理念，每一位教师都应当成为一座教育丰碑。

第八个理念，给学生一把金钥匙。

第九个理念，科研兴校。

第十个理念，打造学习型的团队。

中小学办学理念选萃1、北京小学办学理念学校以教师的专业发展和学生的主动发展为根本，不断改善管理与服务形象，把学校办成首都基础教育示范性学校。

2、北京市史家小学办学理念办学目标：一切为了孩子，一切为了明天办学宗旨：三全：使学生德智体美全面发展，面向全体学生，对学生全方位负责三爱：爱事业、爱学校、爱学生三服务：为学生服务、为家长服务、为社会服务3、北京市海淀区五一小学办学理念和谐发展为每个孩子走向成功奠基4、北京市进步小学办学理念办学宗旨：贯彻党的教育方针,全面提高学生素质,办高水平的小学教育。

办学理念：以人为本，和谐自主，促进师生双发展。

办学目标：追求卓越，追求质量。

创一流学校、育优秀人才。

办学思路：德育为首、教学为主、科研领先、全面发展、办有特色。

办学特色：艺术教育信息技术教育体育教育5、北京北礼士路第一小学办学理念共同愿景：“用激情唤起激情，让每个师生都发光，让每个家长都满意”办学理念：和谐、主动、创新、发展”办学思路：特色立校，人才促校，科研兴校，和谐强校，依法理校。

办学主题：以墨育德，以墨启智，以墨健身，以墨陶情，以墨联社，以墨温家培养目标：我大气、我正气、我雅气、我锐气6、北京市十一学校的办学理念改革、选择、发展、和谐7、北京西城区裕中小学办学理念以人为本，追求师生共同发展8、北京首汽燎原小学办学理念办学宗旨：弘扬奋发图强的首汽精神, 培养素质优良的合格公民.办人民满意学校校训：团结、文明、务实、创新。

办学理念：以人为本，科学发展办学思路：以规范促进步,以改革促发展办学思想：以德立校、质量强校、管理赢校、科研兴校、特色优校、服务荣校。

∙十大质量理念∙十大质量理念质量是生产出来的，不是检验出来的。

——威廉·戴明产品质量首先是设计出来的，其次才是制造出来的，质量控制应该从制造阶段进一步提前到设计阶段。

——田口玄一对于产品质量来说，不是100分就是0分。

——松下幸之助20世纪是生产率的世纪，21世纪是质量的世纪。

——约瑟夫·朱兰质量是兴国之道【入选理由】翻开历史的日记，我们清楚地看到：上世纪末，虽然我国很多产品的产量在世界上列第一位，但高品质的产品却要依赖进口；由于没有掌握核心技术，我们的产品要向别人支付高额的专利费；由于质量不过硬，在对外贸易中，我们的产品常常遇到意想不到的困难……面对竞争日趋激烈的21世纪，中国的经济发展靠什么？质量！质量！还是质量！质量水平的高低是一个国家经济、科技、教育和管理水平的综合反映，其已成为影响国民经济和对外贸易发展的重要因素之一。

“质量是兴国之道！”这一口号的喊响仿佛叫醒了沉睡中的“雄狮”，它对中国经济发展的意义注定是要被载入史册的。

质量被提到了决定国家兴旺发达的高度，受到了前所未有的重视。

“质量兴市”、“名牌战略”……一系列质量战略的实施显示了中国以质量振兴经济的决心。

如果说20多年改革开放使中国的经济初步完成了“数量”的积累，那么进入新世纪的中国正朝着“质量”的高度进发。

质量是企业的生命，质量是品牌的基础【入选理由】过去的10年间，“质量是企业的生命，质量是品牌的基础”无疑是企业文化理念中出现频率最高的两句话。

大浪淘沙，无数企业兴衰成败的案例正在不断验证着它的正确性。

重质量者得市场，轻质量者遭淘汰。

在谷歌上输入“质量是企业的生命”，0.17秒就能搜索出640多万条信息，该理念流行和影响的深度与广度充分说明了“质量”二字的深入人心。

质量不仅是一个国家的兴国之道，更是企业的生命所系，还有什么比生命更重要呢？可以说，质量就是企业的全部。

品牌是近年来最流行的关键词之一，而质量则是品牌最密切的关联因素。

1、预防跌倒和骨折：老年人跌倒和骨折是常见的事故，护理人员应该采取措施，如提供安全的居住环境，定期进行评估老人的跌倒风险，提供适当的康复训练等，以预防跌倒和骨折的发生。

2、防止压疮：长时间卧床、疾病等因素容易导致老年人出现压疮。

护理人员应定期检查老人的皮肤状况，保持干燥和清洁，进行身体位置转换，以预防和减少压疮的发生。

3、预防误吸：老年人往往饮食困难和吞咽功能下降，容易出现误吸风险。

护理人员应对老人进行吞咽和进食功能的评估，提供合适的饮食和饮水辅助工具，确保老人饮食的安全性。

4、合理用药：老年人用药频繁且复杂，容易产生药物相互作用和不良反应。

护理人员应定期评估老人的用药情况，合理进行用药管理，包括准确记录用药信息、避免多药物重叠使用等，以保证药物的安全性和有效性。

5、预防感染：老年人免疫力低下，容易感染传染病。

护理人员应提供清洁和卫生的环境，定期进行手卫生和环境清洁消毒，并加强老人及护理人员的感染控制培训，以预防感染的发生和传播。

6、加强疼痛管理：老年人常常伴随各种疼痛，疼痛管理是老年护理服务的重要内容。

护理人员应积极监测老人的疼痛情况，提供有效的疼痛缓解措施和药物管理，以提高老人的舒适度和生活质量。

7、防止滋生抑郁和孤独：老年人常常面临生活空虚和抑郁情绪。

护理人员应提供有效的心理支持和陪伴，鼓励老人参加社交和娱乐活动，以防止滋生抑郁和孤独感。

8、预防虐待和遗忘：老年人易受到虐待、遗忘和忽视。

护理人员应提供尊重、关爱和权益保护的护理服务，定期进行老人健康和精神状态评估，及时发现和干预虐待行为。

9、提供安全的医疗服务：老年人往往有复杂的医疗需求和治疗方案，护理人员应确保医疗流程的安全性，包括正确识别病人、正确用药、正确操作医疗设备等，以提高医疗服务的安全质量。

10、提供独立自主的生活方式：老年人应该享有自主、独立的生活方式。

护理人员应尊重老人的选择和决策权，提供必要的支持和帮助，让老人保持尽可能的独立性和自主权。