宝岛眼镜店（连锁）经营策略分析c闕宝岛眼齎》国际教育学院G10市场营销班1022102006 沈婷婷1022102011 芮思诗1022102012 丁立霞总体策略宝岛眼镜自创业之初，即秉持“品质、技术、满意”三大保证和“诚实服务”的经营理念。
多年来不断缔造佳绩、扩大经营规模。
宝岛眼镜荟集了国内医科大学毕业的医师、各种视光学专家和管理人才，配置了一流的进口全套验配仪器，并且引进标准的企业识别系统，将配镜的服务流程标准化，以便消费者在任何一家分店配镜都能享受绝对专业、满意的服务。
宝岛眼镜的经营策略主要分成店内和店外。
店内营销员工(People):眼镜行业的员工需要在专业、服务及销售技能上有相当的培训。
宝岛眼镜在视光学专业领域服务态度及销售技巧上，对员工做全方位的培训，每年每个员工接受至少80 个小时以上的在职训练，维持宝岛员工的素质。
服务流程(Process:) 眼镜业的服务流程分为销售前和销售后。
销售前的服务流程约45分钟，分成两大部分: 验光(约20-25分钟)及销售推荐(约15-20 分钟)。
验光流程是建立专业形象的最佳时刻。
每一个验光环节，都是与顾客沟通，建立互动感情，是消费者产生专业形象的时刻。
销售环节是与顾客产生互动，了解顾客需求的重要环节。
第二个是售后服务，眼镜业通常不是当场完成交易，而是需要顾客再次来取商品。
因此，售后环节的服务流程也是很重要的。
服务流程是员工培训的成果检验。
如果员工培训到位，服务流程所产生的结果将是顾客的满意，这也是最直接最重要的营销。
购物环境(Physical Evidence)宝岛眼镜在全国的店铺装修、LOGO、颜色，基本一致。
走的是专业、高尚的颜色及装潢格调。
除了外在的明显企业识别系统(CIS)外，店铺里的规划也很着重消费者的感受。
尽量让消费者能感觉在宝岛眼镜消费时的舒适、安心、满意。
店外营销宝岛眼镜对外营销分为三个阶段: 初创期、成长期及成熟期战略，其宗旨是品牌营销。
