乔治阿玛尼企业文化手册

一、顾客类型分析和应对策略1、创新潮流型性格特征-----前卫、标榜立异，喜欢标榜自己，追逐潮流，喜欢新款和亮丽的颜色；爱面子，喜欢与众不同，希望受到瞩目。

应对策略-----介绍新款，强调其与别的产品的不同之处，多与顾客交流服装潮流的看法；表现冲动及狂热，对其表示赞赏，并鼓励其多试，穿出自己个性。

2、融合型性格特征-----善于沟通、开朗，比较健谈，喜欢受到重视及得到礼貌对待，喜欢与人交谈，分享自己的快乐，爱讲解，喜欢送礼物给员工。

应对策略-----殷勤款待，多关心她，多了解对方的需求，记住对方的喜好，关注对方所关心的人和事，可以多加建议和意见，加快销售过程，善于配搭式销售3、主导型性格特征-----有主见和支配欲。

清楚自己的需要，喜欢自己做出决定，别人认同自己，愿意说不愿意听，不喜欢人追随，不喜欢导购员过分的推荐货品。

应支策略------在适当时间才打招呼，以耐心的服务为主，迎合对方的观点，尊重对方听从指示，快速服务，没有她的要求，不要轻易发表自己的见解，决不可催促客人做决定。

4、分析型性格特征-----细心、仔细、精打细算、要求物有所值，喜欢物美价廉，有时比较专业，了解服装、偏重质地做工；善于提问，要详细了解货品的特性和用途，关注所付出的价钱，常讨价还价。

应对策略-----详细解释货品的使用、保养、清洁方法，强调货品的物有所值。

如配衬、耐穿等，保持耐心，拥有足够的专业知识，准确回答顾客的问题；多细心聆听顾客的问题和说话，有信心。

5、如何型性格特征-----没有主见、善变、常犹豫不决，喜欢导购的推荐和耐心周到的服务，做事喜欢从别人那里得到证实或认同，爱不停反复问问题。

应对策略-----表现出足够的热情和耐心，缩小范围，挑一些适合她的款，反复又坚定地推荐。

投其同伴所好，拉其同伴来支持自己的销售，自始自终都要对自己和自己的商品充满信心，用自信而又富有感染力的语言帮她下定决心。

二、销售语言1、销售语言要求(1) 说话声音要响亮清晰明了(2) 语速要适中(3) 别人说话时要适当给予随声附和(4) 谨慎使用流行语(5) 仔细倾听对方的话语和意见(6) 且莫滔滔不绝地说个不停(7) 避免谈论招惹对方反感的话题(8) 莫在顾客面前说别的顾客的坏话(9) 称呼对方要用敬呼语(10) 小心说话不要伤及顾客的自尊(11) 多用肯定语气，少用否定语气。

尺寸：长29.7*宽21cm（横）封面封二：P3P4-P5企业篇(插入企业图片，企业架构)美植企业美植集团于2000年9月8日在天津成立，公司自成立以来一直扮演着行业的思考者、先行者的角色，在许多方面引领行业的先潮。

目前在全国销售网络健全，拥有6000多家加盟店，旗下现有植美村、安尚秀、泉润、小家碧玉、肌情、秀吉（用logo表示）六大品牌。

2001年8月，公司从天津南迁至广州，与日本日化品牌安尚秀展开强强联手，成为业内第一家资产重组的化妆品企业。

这一合作使公司获得了资金与技术方面的支持，也使科研水平和产品品质达到了国际先进水平。

“百尺竿头，更进一步”。

美植人将不懈努力，将美植打造成行业一流企业，将美植集团旗下所有品牌打造成行业一流品牌，为美植所有的合作伙伴、客户提供一流的产品、一流的服务，为行业的发展和进步作出贡献。

美植企业发展历程2000 郭瑞平先生创建植美村品牌2001 与日本安尚秀化妆品有限公司强强联手，共同组建广州美植品牌联合企业。

2003 生产基地—栋方日化工厂成立，集研发、生产、销售为一体，并拥有自己的开放式实验室，拥有独立开发尖端产品的能力。

2004 启动“黄金单品”战略，奠定科学营销基础。

2005 荣获中国国际美容时尚周“2005年度至尊美容大奖”小家碧玉个人护理品（香港）有限公司与美植联合企业经过长达2年的商谈，终于结成战略联盟，共同注资成立广州碧特菡个人用品有限公司。

（加粗，绿色）2006 小家碧玉直营店开业，小家碧玉招商工作全面启动美植各品牌广告大举进军中央台、湖南卫视等一系列的电视媒体，缤纷广告带来商机无限。

2007 小家碧玉加盟店突破200家（加粗，绿色）获得中国十大最强势个人护理品排奖，中国十大护理品质量品牌。

美植企业彰显爱心希望小学云南奠基，捐建公司第一所希望小学云南富村镇水井希望小学2008 小家碧玉加盟店突破300家（加粗，绿色）美植企业于北京九华山山庄召开“北京奥运之旅”加盟店千人大会千人大会捐建了公司第二所希望小学张家口甲石河希望小学2009 小家碧玉加盟店突破500家（加粗，绿色）美植集团独家冠名湖南卫视春节联欢晚会（插入工厂照片）P6-p7企业篇广州碧特菡个人用品有限公司与BEAUTYHOMEBEAUTYHOME 以“追求尊重、和谐、自然、美善的生活方式”为品牌哲学，以“倡导家与生活的完美和谐”为品牌目标。

企业文化手册前言这是一本很不错的小册子，来自我市一家知名企业。

我看了，每每被里面的一段话或一个小故事所打动，于是，我将它一字不漏地抄录下来，兼与有识之士分享。

它山之石，可以攻玉。

我相信，即使之前看过，当再次用心阅读时，想必会获得新的启迪。

以下便是这本小册子的主要内容：成功要素：1、超强的纠错能力。

2、自我修复能力。

职场准则：1、不要嚼舌根，远离办公室政治。

2、克制不要把坏情绪带入工作。

领导题词：哪个民族更勇于开放，就有更多的发展机会，从而走在世界的前面。

——XXX青年成才：一要聪明；二要勤奋；三要忠诚。

——XXX某知名企业集团使命首先让逾万名（直属）员工过上有尊严的生活……——尽管今天远未做到【我们的观点】企业没有赢利，再高尚、再宏伟、再人文、再道德、再社会意义、最后也是倒闭。

或者说，要高尚、要宏伟、要人文、要道德、要社会意义，都要以赢利为支撑。

我们认为：“如果企业没有实力，拿什么奉献给你，我的同胞？”我们提倡不让雷锋和老实人吃亏，但如果以工作忙为借口而无暇照顾健康、家庭、老人、子女等，那就是学雷锋学过头了。

忙碌是一种幸福，不要因为工作忙碌而冷落了亲爱的家人。

世界上唯一不变的就是变化，必须要根据新情况对我们的行动予以调整。

有些事也许昨天是禁区，但今天就变成了机会。

谁升起谁就是太阳。

“明天”是世界上增值最快的一块土地，因为充满了希望，所以每天天亮了就面临着新的机会，应该把昨天的失败变成今天的成功，应该努力奋斗。

再苦再难也要坚强，只为那些期待眼神。

万物简单为美，但简单是复杂的千锤百炼。

“千锤百炼”是指我们前期考虑问题要周到，不要挂一漏万，要不厌其烦地试验，一旦成型的思路或产品就要保持简单——不是必须的，就是多余的。

对消费者来说，过多的服务是一种打扰。

谈某某产品售后服务好，其实也有该产品质量不好的嫌疑，因此需要大量的售后服务来弥补。

我们力争做到“零服务”，首先就要花功夫让产品质量过硬。

传统要坚守，不能以为学了一点新东西就喜新厌旧，不能为了求新而到月亮上去取经，不能为了所谓的“创新”而抛弃那些行之有效的措施、方法和制度，比如末位淘汰制。

阿玛尼品牌的管理制度是范文阿玛尼(Armani) 是意大利的一家时尚品牌，由设计师乔治·阿玛尼(Giorgio Armani) 创办于1975年。

阿玛尼品牌以简约、经典的设计风格而闻名于世，其产品涵盖了时装、配饰、香水等多个领域，并在全球范围内拥有广泛的影响力。

管理制度是企业运作的重要组成部分，对于一个品牌来说，管理制度的健全与否直接影响着企业的发展和运营。

阿玛尼品牌一直以来都十分注重管理制度的建设，并且以严谨的管理制度为保障，确保品牌的良好运营和品质稳定。

首先，阿玛尼品牌注重人力资源管理。

人力资源是企业最宝贵的资产之一，阿玛尼懂得只有构建一支强大的团队，才能实现长期可持续的发展。

品牌会根据自身的发展需要，建立相应的岗位职责和工作流程，明确每位员工的工作职责和任务目标。

阿玛尼还鼓励员工的持续学习和成长，并提供培训、晋升机会以及福利待遇，以吸引、留住、激励和发展人才。

其次，阿玛尼品牌十分重视产品质量管理。

作为一家高端奢侈品牌，阿玛尼对产品的质量要求非常严格，并且将产品质量看作是品牌声誉的直接体现。

为了确保产品质量，阿玛尼设有专门的质检部门和流程，对产品的每一个环节进行把控和检验，包括原材料采购、生产过程、成品检验等。

任何不符合品质标准的产品都会被及时发现和处理，以确保产品的一致性和稳定性。

此外，阿玛尼品牌还十分注重市场营销管理。

市场营销是品牌形象宣传和产品销售的重要手段，阿玛尼通过不断创新的市场营销策略和活动，扩大品牌的知名度和影响力。

阿玛尼会定期发布新款产品，并通过时尚秀、广告等方式进行宣传和推广，吸引消费者的注意。

此外，阿玛尼还与一些明星合作推出限量版产品，来增加品牌的曝光度和吸引力，进一步提升品牌的市场竞争力。

另外，阿玛尼品牌还注重供应链管理。

供应链是企业运作的关键环节，阿玛尼建立了稳定可靠的供应链体系，确保原材料的供应和产品的生产能够按时、按量进行。

阿玛尼品牌与供应商保持着长期稳定的合作关系，以确保产品供应的可靠性和质量的稳定性。

企业文化手册内容大纲
企业文化手册是一个重要的工具，用于传达公司的核心价值观、使命、理念和行为准则。

以下是企业文化手册内容大纲的示例：
一、前言
公司简介
企业文化的重要性
二、公司使命与愿景
公司使命：简短描述公司的目的和意义
公司愿景：描述公司的长远目标和理想状态
三、价值观
核心价值观：列出公司的核心价值观，如诚实、创新、卓越等
行为准则：明确员工在实践价值观时应遵循的行为规范
四、公司理念
经营理念：描述公司的经营哲学和策略
员工理念：强调员工在公司中的重要性，以及对员工的期望
客户理念：强调客户在公司中的重要性，以及对客户的承诺
五、公司历史与未来发展
简述公司的历史和重要里程碑
公司未来的发展方向和战略规划
六、员工活动与支持
员工福利：列出公司为员工提供的福利和支持
员工活动：描述公司组织的员工活动和社交活动，如团队建设、庆祝活动等
七、社会责任
公司对社会的承诺和责任，如环保、公益等
公司参与的社会活动和项目
八、问题与解决
明确处理公司内部和外部问题的方式和流程，如投诉、建议等提供反馈渠道，鼓励员工提出意见和建议
九、结语
鼓励员工积极实践企业文化，共同为公司的发展努力。

《阿玛尼的导购手册》第一章企业文化一企业理念企业目标：立足中原，辐射全国，誓创男装第一品牌企业宗旨：创造完美时尚，倡导精致生活企业经营理念：品质为本，服务顾客，构筑连锁网络，创造双赢共享企业质量观念：市场化决策，现代化经营，系统化管理，专业化服务企业人才观念：人力资源是企业生存的核心企业价值观念：真诚服务是企业生存的根本座右铭：言必信，行必果二公司概况意大利阿玛尼国际有限公司，创立于****年，是集设计、生产、销售为一体的大型服装企业，以“创立男装品牌，振兴男装产业”为已任。

****年在中国区域推出“啊玛尼”时尚男装。

多年来，凭借香港时尚的流行信息优势，采用国内首创的“男装专卖”经营模式，在公司先进创新的管理和兢业专注的职业团队的积极推动下，专卖网络覆盖延伸至华中、华北、西北、东北等区域一线城市，并赢得了顾客群体的积极信赖和热情赞誉。

为适应“阿玛尼”迅猛发展的需要，公司进一步完善了生产管理中心、营销策划中心和产品开发中心三大模块，组织结构合理，运营高效，生产研发能力充足。

建立了郑州、北京、太原、徐州、石家庄、济南、西安、沈阳、乌鲁木齐等九大配货中心。

在“阿玛尼”逐步的发展壮大中，“****”、“****”、“****”、“****”、“****”等多品牌的发展战略已开始实施。

其中，“****”时尚衬衣以其独特的风格定位，时尚的款形设计，已得到众多年轻男性的认可；“****”经典休闲裤以其舒适的版型，得体大方的风格，已被广大中年男性所喜爱。

意大利阿玛尼国际有限公司正以独特的产品定位及、新颖实效的运营思路、强有力的职业团队，在服装业界创造一个又一个奇迹。

第二章服装面料知识一、纤维的分类：A.天然纤维B.化学纤维天然纤维：（1）植物纤维：种籽纤维、韧皮纤维、叶纤维、果实纤维（2）动物纤维：毛绒、腺分泌物（3）矿物纤维：又叫无机纤维化学纤维：（1）人造纤维：人造纤维素纤维、人造蛋白质纤维、人造无机纤维（2）合成纤维：锦纶、晴纶、莱卡等。

乔治·阿玛尼详细资料大全乔治·阿玛尼（Giorgio Armani），是一位著名的义大利时装设计师。

出生于义大利皮亚琴察，学习过医药及摄影，曾在切瑞蒂任男装设计师，1975年创立乔治·阿玛尼公司。

现在已成为时装界最响亮的品牌之一。

曾获奈门-马科斯奖、美国国际设计师协会等奖项，曾在14年内包揽了全球30多项服装大奖。

2018年12月，世界品牌实验室发布《2018世界品牌500强》榜单，乔治·阿玛尼排名第367。

基本介绍•中文名：乔治·阿玛尼•国籍：义大利•出生地：义大利艾米利亚-罗马涅皮亚琴察•出生日期：1934年7月11日•职业：时装设计师•主要成就：曾获奈门-马科斯奖•全羊毛标志奖•生活成就奖•美国国际设计师协会奖•库蒂·沙克奖等奖项•星座：巨蟹座•毕业院校：米兰理工大学设计师,创业经历,品牌,特点,识别,风格定位,品牌风格发展,70年代,80年代,90年代,男装展示,香水永恒,在中国,秋季高定,气质包款,开设酒店,高跟鞋,相关新闻,设计师1934年7月11日，乔治·阿玛尼出生在米兰附近一座名叫皮亚琴察的小镇子上。

少年时的阿玛尼在当地公共学校读书期间，狂热地迷上了戏剧和电影。

此后，为了顺从家人意愿，他只得放弃爱好，被迫进入米兰大学医学院。

不过，由于晕血，他在医学院学习两年后还是中断了学业。

乔治·阿玛尼品牌标志白手起家、自学成材的天才阿玛尼已经年近古稀，却依然对工作狂热、要求严谨、事必躬亲。

他曾经说过：“工作就是我的生活，我没有闲暇留给他人。

”也有人说他和他的时装在一起时，竟有一点寂寞的味道。

时装可能对于阿玛尼来说就像空气一样，没有的话他会窒息。

优雅的大师在好莱坞，乔治·阿玛尼更是影星们迷恋的设计师，美国前总统柯林顿、电脑大亨比尔·盖茨也都是他的顾客。

他的照片登上了《时代周刊》的封面，而在此之前，时尚界只有迪奥曾获此殊荣。