护士行为规范管理规定

护士行为规范管理规定第一篇：护士行为规范管理规定护士行为规范管理规定为塑造医院良好的护理队伍精神面貌和护士职业形象，更好的满足临床护理服务需要，结合医院护理工作实际，现制定本规定。

一、护士上岗时，着装整齐，要求做到：工作服、帽、鞋干净见本色，头发前不过眉、后不过肩，不戴饰品，不化浓妆，穿软底平跟鞋，工作服内不穿高领衫。

二、疗区内（护士站、办公室、值班室等处）严禁扎堆聊天，不允许二人抢坐一把椅子，坐椅时忌落座有声、前趴后仰、抖腿、跷二郎腿、脚踏其它物品。

晨会、交班、查房站立时，双手体前交叉，左在下、右在上，不可歪脖、斜腰、下意识做小动作。

三、当有新入院病人或外来人员来到护士站，要起身迎接，微笑相迎，并开口“您好”，其他在场的工作人员应抬起头来面向来人微笑，点头示意，以示欢迎。

在医院内，不论何时何地遇见本院工作人员及各级领导，都应面带微笑，主动招呼或点头示意。

四、护士站有护士在时，不允许实习护士接听电话，如只有实习护士在并接电话时，实习护士应及时找本科人员接听电话，回答来电询问内容。

五、护士工作中严禁接打与工作无关的电话。

禁止玩手机游戏或发信息聊天。

见习、实习护士工作中必须关掉手机，尤其在夜班或节假日值班期间更应自律。

六、当有病人或家属、外来人员到护士站寻求帮助时，护士应立即放下手中工作，上前先问候（您好，有什么事情需要帮助吗？），然后再帮助解决问题。

七、呼叫器响时及时接听，并马上处理，禁止长久呼叫而无人理会。

八、为病人做各项处置时，必须有解释和告知，要面向病人微笑交流，禁止自言自语或沉默无语。

与病人进行各项沟通时，要耐心、到位，直至病人明白、满意。

沟通前，要问好并自我介绍，然后再讲明交代、告知内容。

处置结束后，要说“谢谢合作”，以示礼貌。

做任何护理服务都应尊称开口，“您好”当先，“谢谢”随后。

九、严禁见习、实习护士单独陪护重、危病人做各项检查，护士陪同病人做各项检查时要陪在病人身边，不许离开病人去其他诊室。

护士行为规范一、仪表端庄、工作服整洁、胸牌佩戴规范。

着护士服、戴燕帽（发不过肩）、穿白色软底鞋、肉色袜；衣裙不露于工作服外。

化淡妆，不浓妆艳抹，不留长指甲，不带耳环、戒指。

二、关心体贴病人，急病人所急，想病人所想。

做到五心：接诊热心、诊疗细心、护理精心、解释耐心、接受意见虚心。

三、作风严谨、认真，动作敏捷轻巧，做到四轻：说话轻、走路轻、开关门轻、一切操作轻。

四、文明用语、礼貌待人，做到四不：不顶、不硬、不气、不碰。

实行首问负责制，不推诿病人。

五、坚守岗位，履行职责，工作刻苦耐劳，做到上班五不准：不闲坐、不聊天、不干私活、不睡觉、不吃零食。

六、行为举止：站姿：双目平视，双臂自然交握在腹前或自然下垂，不可倾斜站立或斜依桌门，双手插兜，含胸驼背,不东张西望。

坐姿：入座时先整理衣裙，背部与椅背平行，两腿并拢，双手自然交握在腿上。

离开座位时，椅子放回原位。

护士与患者、同行交谈时，不可翘起二郎腿，不可斜靠在椅背上，不可伸直腿，不可脚踩椅挡。

走姿：抬头挺胸，步履轻盈。

不可摇晃身子，不可无精打采，双人行走不可拉手搭背，不可嬉戏大闹。

持物：持病历或书本时，轻握一侧，靠近侧腰部。

站立记录时，将病历放在左前臂掌侧，右手记录；手持治疗盘时，上臂靠近侧胸部，不可一手提拿治疗盘、病历夹等。

推车：双手轻握车柄，背部挺直，轻稳推行。

不可一手拉车或用车撞门。

递物：给患者或其他人员递送资料或尖锐物品时，将文字朝向对方，物品的尖端朝向自己。

递物时要看着对方拿好后方可松手。

不可随意将物品丢给对方。

下蹲拾物：两腿前后稍分开，腰挺直，一手扶裙，缓慢蹲下。

不可大弯腰，不可两腿平行蹲下。

护理人员职业道德及行为规范一、护理人员职业道德要求1、忠于职守，病人第一；2、遵守制度，安全操作；3、勤奋学习，精益求精；4、热情服务，以诚待患；5、互尊互助，团结协作；6、仪表端庄，稳重大方；7、医德高尚，慎独守密；8、无私奉献，自尊自爱，自信自强，自制自省；二、护理人员仪表、仪态要求（一）仪表要求（1）仪表端庄、服装合体、穿戴符合职业要求，整洁、无破损，佩戴胸牌、护士表。

（2）头发清洁美观，前不过眉，规范、统一佩戴头花。

（3）不戴影响护理操作的饰物（如戒指、有色眼镜等），不浓妆艳抹，不留长指甲，不染指甲。

（4）进行护理操作时，按要求佩戴口罩，口罩应完全遮住口鼻，四周与皮肤紧贴，大小松紧要适宜，谈话时不可将口罩挂一过或拉于颌下。

（5）不允许穿工作服到非工作区域。

（二）举止要求（1）精神饱满、仪态端庄、微笑服务，体态、走姿、坐姿、站姿符合职业规范的要求。

工作场所不高声喧哗，做到“四轻”，即：说话轻、走路轻、操作轻、开关门窗轻。

（2）护理人员举止要维护病人的权益，合乎环境和传统习俗的要求。

（3）掌握分寸，稳重大方，工作体态符合人体力学原则，保持最佳生理姿势，提高工作效率。

（三）言谈要求（1）语言文明、规范，词汇通俗易懂，语义准确、语音清晰，态度和蔼、礼貌谦虚，学会灵活运用婉言。

（2）交流中倾听认真，解答时语调适中，听取意见虚心诚恳，耐心关注，配合恰当的体态语。

（3）使用尊称和敬语，不公开批评病人，有不同意见宽容克制，冷静耐心解释，化解矛盾。

三、护理工作文明用语（示例）（一）常用礼貌用语有：请！您好！对不起！谢谢等。

（1）关于“请”的礼貌用语有：请进！请坐！请问！请注意！请配合！请别急！请放松！请安静！请听我解释！请慢走等。

（2）关于“谢谢”的礼貌用语有：谢谢合作！谢谢配合！谢谢理解！谢谢支持！谢谢鼓励等。

(二)护患沟通时用语1.病人持入院资料来到护士站，护士应立即起身热情接待(1)您好！是住院吧？(2)安排好床位时说：“我们给您安排的床位是XX 床”。

护士的行为规范管理制度一、总则为规范护士的行为，提高护士的职业道德和专业素养，保障患者的权益和安全，制定本管理制度。

本管理制度适用于所有从事护理工作的护士。

二、职业道德要求1.护士应具备高度的职业道德，尊重生命、尊重患者和其家属，做到真诚、体贴、友善，保护患者的隐私和尊严。

2.护士应坚持以患者为中心，尽职尽责，认真执行医嘱，确保护理操作的准确性和安全性。

3.护士应严守职业道德和保守患者隐私的原则，不得泄漏患者的个人信息和病情。

4.护士应保持良好的个人修养和形象，不得在工作时间内穿拖鞋、短裙、暴露服装等不符合工作规范的服饰。

5.护士应遵守医疗机构的规章制度，服从上级的工作安排，不得擅自离岗或私自调整工作时间。

三、护理操作规范1.护士应按照医疗机构制定的护理操作规范进行操作，正确佩戴个人防护用品，严格执行手卫生和消毒操作流程。

2.护士在给患者进行护理操作前，应与患者进行沟通，告知护理内容、目的和可能带来的不适感。

3.护士应遵守护理操作无菌原则，不得将已使用过的物品重复使用，处理感染性垃圾时应遵守相关规定。

四、患者权益保障1.护士应尊重患者的自主权和知情权，对于需要患者同意的医疗操作和用药，应主动向患者说明相关信息，取得患者的同意后方可进行。

2.护士应保守患者的隐私，不得无故观看患者的个人隐私或向外界泄漏。

3.护士应及时对患者的病情进行记录和汇报，确保患者得到及时的医疗照料和护理。

五、违规行为处理1.对违反本管理制度的护士，医疗机构将视情节轻重，采取警告、记事、记过、降级、终止劳动合同等相应的管理措施，并将相关情况通报到有关部门。

2.对于涉及违法犯罪行为的护士，将会报警处理，并追究其法律责任。

六、附则1.本管理制度自生效之日起施行，医疗机构可根据实际情况进行适当修改和完善。

2.护士应定期接受职业道德和专业素养培训，提高自身素质和业务水平。

3.对于护士在工作中所遇到的问题和困惑，应及时向上级主管报告，寻求指导和帮助。

护理人员行为、服务规范和形象管理制度（一）护理人员行为规范1.忠于职守、患者第一：热爱本职工作，尊重患者的生命价值和人格，尊重患者平等就医的权利，对其一视同仁，任何情况下，不轻视和侮辱患者。

2.勤奋学习、精益求精：勤奋学习、对技术精益求精，及时更新知识结构，在不断开拓的医护专业知识基础上，积极应用心理学、社会学、美学、伦理学等相关学科知识，做好护理工作。

3.热情体贴、认真负责：热情做好基础护理和生活护理，注意运用语言激励给患者以精神上的安慰和支持，帮助患者保持治疗、康复中所需要的良好心理状况。

4.互尊互助、团结协作：同事间相互尊重、互帮互助，主动与医、技、工等人员团结、协调地完成各项医疗护理任务。

5.仪表端庄、慎独守密：仪表端庄，言行轻稳，服装整洁，主动热情，单独操作时，不论有无监督，不做有损于患者利益的事，为患者保护隐私。

（二）护理人员服务规范基本要求：仪表端庄、操作规范、态度和蔼、技术娴熟。

服务理念：确立以患者为中心的服务宗旨，树立患者至上、患者满意的服务理念。

规范要求：1.患者人院：应站立相迎，态度和蔼、热情，语言亲切，送患者到病床。

详细介绍床位护士、医生、病区环境、作息时间及规章制度、安全须知等。

耐心倾听，了解患者的需求，满足患者合理要求，做好疾病健康指导。

执行首问负责制和首问负责制。

2.病房巡视：应主动巡视病房，密切观察病情，善于倾听，运用观察技巧，主动了解、识别、预测患者不同的需求，提供及时、有效护理服务。

树立主动服务、需求服务、满意服务的服务观。

3.护理操作：认真贯彻执行各项护理技术操作规范和疾病护理常规，各种护理服务必须符合护理质量标准，符合护理职业道德，符合患者需求，实现三者统一的优质护理服务。

4.检查护送：检查前作好解释，每次检查有人护送，特殊、危重患者护士护送，在检查护送中以患者安全、舒适为第一，作好交接。

5.患者出院：提供出院指导，特殊需要提供延伸护理，提高患者满意度。

6.护理纠纷：学会处理“患者的不满”，尽力解决患者问题。

护士行为规范一、引言护士作为医疗团队中重要的一员，其行为举止直接关系到患者的安全和医疗质量。

为了确保护士的行为符合职业道德和伦理要求，提高护士的专业水平和服务质量，制定本《护士行为规范》。

二、职业操守1. 尊重患者权益：护士应尊重患者的隐私权、自主权和知情权，保护患者的人身安全和隐私。

2. 保持专业形象：护士应穿戴整洁、干净的工作服，保持良好的个人卫生习惯，严禁穿戴与工作无关的饰品。

3. 保守职业秘密：护士应严守职业道德，对患者的个人信息和病情保密，不得泄露患者隐私。

4. 拒绝贿赂和非法利益：护士应拒绝接受任何形式的贿赂和非法利益，保持公正、廉洁的职业操守。

三、沟通与协作1. 温和友善：护士应以友善和温和的态度对待患者和家属，耐心倾听他们的需求和疑虑。

2. 清晰有效的沟通：护士应用简单易懂的语言与患者和家属进行沟通，确保信息的准确传递。

3. 团队合作：护士应积极与医疗团队成员合作，相互尊重、支持和协作，共同为患者提供优质的医疗服务。

四、专业技术1. 精通护理技能：护士应熟练掌握各项护理技能，包括静脉输液、注射、创口护理等，确保操作准确、安全。

2. 按规范执行医嘱：护士应严格按照医生的医嘱执行护理操作，不得擅自更改或停止医嘱。

3. 定期学习更新知识：护士应定期参加相关培训和学术会议，不断提升自己的专业水平和知识储备。

五、安全与风险控制1. 安全操作：护士应遵守医疗操作规范，正确使用医疗设备和器械，保障患者的安全。

2. 风险评估与预防：护士应对患者进行风险评估，采取相应的预防措施，减少患者可能遭受的伤害风险。

3. 紧急情况处理：护士应在紧急情况下保持冷静，迅速采取相应的急救措施，确保患者的生命安全。

六、文化敏感与多样性1. 尊重文化差异：护士应尊重患者的文化背景和宗教信仰，不歧视或偏见任何特定群体。

2. 语言翻译和文化咨询：护士应提供适当的语言翻译和文化咨询服务，确保患者和家属对医疗信息的理解和接受。

护士规范管理制度第一章总则第一条为了加强护士的管理，规范护士的行为，提高护士的专业素养和服务质量，制定本规范。

第二条本规范所称护士是指具有专业护士执业资格的人员。

第三条护士必须严格遵守《中华人民共和国护士法》及其实施办法，并按照医疗卫生法律法规开展工作。

第四条护士管理规范制度适用于各级医院、卫生机构和护士自我管理。

第五条各级医院、卫生机构应当建立健全护士管理制度，提高护士的管理水平和服务质量。

第六条护士管理规范制度应当公开、公正、公平，保护护士的合法权益。

第七条各级医院、卫生机构应当建立健全护士培训机制，提高护士的专业素养和服务水平。

第八条护士应当遵守职业道德规范，提高职业素养，提高医疗服务质量。

第九条各级医院、卫生机构应当建立健全护士考核机制，及时发现和纠正护士工作中的问题。

第二章护士的行为规范第十条护士应当秉持医者仁心，始终以患者的利益为重，不得因私情影响工作，不得违背医德。

第十一条护士应当遵守医院的规章制度，服从医嘱，严守患者的隐私，不得擅自泄露病人的个人信息。

第十二条护士应当严格执行卫生消毒制度，做好病房的清洁卫生工作，保障患者的安全和健康。

第十三条护士应当熟练掌握护理技术，不断提高专业素养，提供优质的护理服务。

第十四条护士应当遵守工作纪律，认真负责，不得擅自离岗，不得迟到早退。

第十五条护士应当保护患者的合法权益，耐心倾听患者的诉求，做好心理护理工作。

第十六条护士应当主动学习医学知识，注重自我提升，不断提高专业水平。

第十七条护士应当保持良好的职业形象，不得穿着不得体，不得使用不文明用语。

第十八条护士应当遵守护理伦理，正确认识自己的职责和限制，不得越权执业。

第三章护士的管理岗位第十九条各级医院、卫生机构应当建立健全护士管理机构，明确护士管理岗位职责和权限。

第二十条护士长是护理部门的主要负责人，负责护士的管理工作，维护医院的护理秩序。

第二十一条护士长应当具备较高的护理技术和管理能力，严格执行护士管理规范制度。

护士管理规定护士管理规定1.职业道德1.1 护士应遵守职业道德，尊重患者的人权和隐私权，保护患者的隐私信息，在工作过程中坚守保密原则。

1.2 护士应尊重患者的意愿和选择，给予他们尊严和关怀，并照顾他们的精神和情感需求。

1.3 护士应恪守医疗伦理，根据自己的职业责任提供公正、客观、无偏见的护理服务。

1.4 护士应积极参与职业道德培训和持续教育，不断完善自己的职业素养。

2.工作纪律2.1 护士应严格遵守工作纪律，准时上、下班，不迟到、不早退。

2.2 护士应按照工作计划完成各项任务，并保质保量地完成工作。

2.3 护士应遵守安全操作规程，正确使用医疗设备和药品，确保患者的安全和福祉。

2.4 护士应与同事和其他医疗人员保持良好的沟通和协作，共同提供高质量的护理服务。

3.专业技能3.1 护士应具备执业所需的基本知识和技能，能够独立处理护理问题，并及时向上级报告。

3.2 护士应不断学习和提高自身的专业能力，参加相关培训和教育活动。

3.3 护士应按照医院的制度和规定，正确记录患者的病情和护理过程，并能够有效地使用医疗信息系统。

4.岗位要求4.1 护士应对自己所负责的岗位有清晰的了解和认识，熟悉岗位职责和工作流程。

4.2 护士应遵守岗位要求，按照规定提供护理服务，并能够适应不同岗位需求的调整。

4.3 护士应保持良好的仪容仪表，努力营造良好的工作环境。

5.自我约束5.1 护士应自觉遵守相关法律法规，不从事违法活动或不道德行为。

5.2 护士应坚持科学、客观、公正的态度，不传播谣言，不参与虚假宣传。

5.3 护士应保护自己的职业声誉和形象，不进行与职业不相关的活动。

以上是护士管理规定的主要内容，护士应严格遵守这些规定，确保能够提供安全、高质量的护理服务。

同时，护士还应时刻保持警惕，不断学习和提高自身的专业能力，以适应医疗行业的发展和变化。

通过规范管理，可以提高护士的职业素质，提升护理服务的水平。

护士行为规范一、引言护士行为规范是为了确保护士在工作中遵循职业道德和职业行为准则，保证提供高质量的护理服务。

本文将详细介绍护士行为规范的内容，包括职业操守、专业素养、工作责任、患者权益和团队合作等方面。

二、职业操守1. 保持职业形象：护士应穿着整洁、干净的工作服，佩戴工作牌，保持良好的仪容仪表。

2. 保守职业机密：护士应严守患者隐私，不得将患者信息泄露给未经授权的人员。

3. 尊重患者权益：护士应尊重患者的意愿和权益，保护患者的人身安全和尊严。

4. 遵守法律法规：护士应遵守相关的法律法规，不得从事违法违规行为。

三、专业素养1. 持续学习：护士应不断提升自己的专业知识和技能，参加相关的学术研讨会和培训课程。

2. 临床判断能力：护士应具备辨别和解决护理问题的能力，能够做出准确的临床判断。

3. 沟通技巧：护士应具备良好的沟通技巧，与患者、家属和其他医护人员进行有效的沟通。

4. 信息记录和报告：护士应准确记录患者的相关信息，并及时向医生和其他团队成员报告。

四、工作责任1. 安全措施：护士应遵守相关的安全操作规程，确保患者和自身的安全。

2. 事故处理：护士应及时报告和处理工作中的事故和意外情况，保护患者的利益。

3. 资源利用：护士应合理利用医疗资源，提高工作效率和服务质量。

4. 紧急情况处理：护士应能够在紧急情况下迅速反应和处理，保证患者的生命安全。

五、患者权益1. 尊重患者选择：护士应尊重患者对治疗方案的选择，不得强迫患者接受不必要的治疗。

2. 信息告知：护士应向患者提供准确、及时的医疗信息，帮助患者做出明智的决策。

3. 疼痛管理：护士应及时评估和缓解患者的疼痛，确保患者的舒适度。

4. 护理质量：护士应提供高质量的护理服务，确保患者的安全和满意度。

六、团队合作1. 协作能力：护士应与其他医护人员建立良好的合作关系，共同为患者提供综合护理服务。

2. 有效沟通：护士应与团队成员进行及时、准确的沟通，共享患者信息和工作进展。

护士行为规范一、仪表仪容规范（一）着装：干净、整洁、合体、规范。

1.工作时一律着护士服，带护士帽，穿护士鞋、肉色或白色袜。

2.夏季着短袖护士服时，内衣袖长及裙边不得露出工作服外，穿着裙装时穿肉色丝袜，内衣不外露护士服。

3.护士服、护士帽和护士鞋清洁无破损。

4.工作服口袋不得装过多物品。

5.佩戴胸卡，信息准确，不得乱粘贴异物。

（二）仪表：仪表端庄，淡妆上岗，统一佩戴宝石蓝颜色的头花，不散发，发不过肩，刘海不过眉，不留齐刘海，不佩戴首饰，指甲不过指端，不染指甲。

（三）举止:1.精神饱满，举止文雅，姿态端庄，不得勾肩搭背，不得歪歪扭扭的站和坐。

2.在就诊者面前不得接打与就诊者无关的电话，不得用手机上网打游戏、购物、聊天等任何私人行为。

3.不在工作场所吃零食、聊天，不看与工作无关的书刊杂志。

4.不得在工作时间接收个人快递。

5.工作中做到“四轻”：说话轻、走路轻、关门轻、操作轻，以保持病区安静。

二、护理工作规范用语（一）总体要求：1.主动与患者交谈，消除其不良情绪，使患者建立积极的就医状态。

2.热情接待各类患者，耐心、细致地解答患者或家属提出的问题，直至患者或家属满意。

3.为住院患者讲解的内容包括住院须知，探视、陪伴制度，医院有关规章制度，操作、检查注意事项，疾病的康复知识，心理护理，出院指导等。

4.执行各项操作均需履行告知义务。

5.对沟通交流障碍的患者，护士应使用手势、表情、眼神等非语言性沟通方式或书面语言进行有效沟通。

6.工作中执行以下规范用语。

进门前先叩门，热情，主动，大方，微笑，多用“咱”和“咱们”，避免命令式的口气，操作前告知，操作中关怀，操作后感谢。

（二）迎接新病人（尽可能床边办理）1.关键词：问好、亲切、告知、一致性。

2.流程加语言：起立迎接（您好！请问有需要帮助吗？您请坐）→自我介绍（我是您的责任护士xxx）→核对姓名、年龄、医保类别→环境介绍（陪同一一指引）→引入病房：与病友相识、介绍用品→人员介绍（本病区护士长xxx，主任xxx，您的管床医生xxx，责任护士xxx）→制度介绍（陪护、探视、查房、物品保管、一日清单、物品准备、饮食等）。