药学服务的管理制度守则

门店药学服务管理制度范本第一章总则第一条为了规范门店药学服务的工作秩序，提高药师的药学服务水平，保障药品使用安全，制定本管理制度。

第二条本制度适用于本门店所有从事药学服务工作的药师。

第三条门店全体药师应严格遵守本制度，履行相关职责。

第四条门店负责人应为药师提供必要的工作条件，保障其正常开展药学服务工作。

第二章药师责任和权利第五条药师是门店药学服务的专业人员，承担以下职责：2.确保药品的质量和安全；3.监测药品使用效果，并根据药效调整用药方案；4.参与门店的药品库存管理工作；5.提供其他有关药学服务的工作。

第六条药师享有以下权利：1.要求门店提供必要的工作条件，确保药学服务的顺利进行；2.参与门店的药品采购决策；3.参加药学相关的培训和学术交流活动；4.提交对门店药学服务工作改进的建议。

第三章药学服务质量管理第七条门店应建立完善的药学服务质量管理制度，明确工作流程和标准，确保药学服务的质量和安全。

第八条门店应提供合适的药学服务工具和设备，并保持其良好状态，保障药学服务工作的顺利进行。

第九条门店应定期开展药学服务质量自查和内部培训，提高药师的专业水平和工作能力。

第五章药品质量与安全管理第十三条门店应按照相关法律法规和规范要求，保证药品的质量和安全。

药师要进行药品的质量检查，并及时上报发现的问题。

第十四条门店应建立药品库存管理制度，严格控制药品的进货、出库和销售，防止药品过期和变质的情况发生。

第六章药学服务档案管理第十六条门店应建立药学服务档案管理制度，对每位顾客的用药情况进行记录和保存。

第十八条药学服务档案应妥善保存，不得泄露顾客的个人隐私信息。

第七章安全事故应急管理第十九条门店应建立安全事故应急管理制度，制定相关预案并定期进行演练。

第二十条药师在发生药物不良反应等安全事故时，应及时采取措施保护顾客的生命安全，并及时上报门店负责人。

第八章违纪违法处理第二十一条药师如发生严重违纪或违反相关法律法规的行为，门店有权采取相应纪律处分，甚至追究其法律责任。

药学服务规范管理制度第一章总则第一节目的和依据第一条目的为了规范医院药学服务，确保药学工作的安全、高效运行，提高医疗质量和患者满意度，订立本制度。

第二条依据本制度依据国家有关法律法规、药学行业规范和医院管理制度等文件订立。

第二节适用范围第三条适用范围本制度适用于医院内全部药学服务相关人员，包含药剂科医师、药剂师、药库管理员等。

第二章药物管理第一节药物采购第四条药物采购原则1.药物采购应依照合理用药原则进行，综合考虑疗效、安全性、价格等因素，确保药品质量和疗效。

2.药物采购应通过公开、公平、公正的竞争方式进行，遵守国家相关法律法规和政策。

第五条药物验收1.药品验收应由专人负责，验收人员应具备相应的药学知识和经验。

2.药品验收应依照国家药典和相关规定进行，严格把关药品的质量和数量。

3.药品验收记录应详实、准确，并进行归档保管。

第六条药物储存1.药物应依照药物特性和要求进行分类储存，确保管储环境和条件符合药品的要求。

2.药物储存区域应保持乾净、干燥、通风良好，并有相应的温湿度检测设备。

3.药物储存区域应定期检查、清理，并进行药品库存盘点。

第二节药品配送和使用第七条药品配送1.药品配送应由指定人员进行，配送过程中应保持药品的完整性和质量。

2.药品配送记录应详实、准确，并进行归档保管。

第八条药品使用1.药品使用应严格依照医嘱进行，禁止未经医师指示擅自使用药物。

2.药品使用时应核对患者姓名、药品名称、剂量等信息，确保用药准确无误。

3.药品使用过程中应注意药物的储存条件和有效期限，避开使用过期或存储欠妥的药品。

第三章药学服务第一节药学查房第九条药学查房目的药学查房是为了及时发现医师用药欠妥、用药副作用等问题，供应临床用药看法和建议，确保患者用药的安全和合理性。

第十条药学查房程序1.药剂师应定期参加查房活动，与医师共同讨论患者用药情况。

2.药剂师应认真了解患者的病情和用药情况，供应专业的用药看法和建议。

3.药剂师应将查房记录认真填写，并将建议及时反馈给医师。

提供用药咨询指导合理用药等药学服务的管理制度一、目的本制度旨在规范药学服务流程，确保患者得到专业、可靠的用药咨询和指导，提高患者用药的合理性和安全性。

二、适用范围本制度适用于药学部门提供的所有药学服务，包括但不限于处方审核、药品调剂、用药咨询、药物监测等。

三、基本原则1.患者至上：药学服务应以患者为中心，充分考虑患者的需求和利益。

2.科学严谨：药学服务应基于科学依据和药学专业知识，确保服务的准确性和可靠性。

3.规范操作：药学服务应遵循相关法律法规、技术规范和操作规程，确保服务的合法性和规范性。

4.持续改进：药学服务应持续跟踪和评估，及时发现问题并采取改进措施，不断提高服务质量和效果。

四、管理规定1.药学人员职责与要求：2.a) 药学人员应具备相应的药学专业知识和技能，熟悉药品的特性、用途、使用方法等；3.b) 药学人员应对患者提供耐心、细致的用药咨询服务，确保患者充分了解药品使用方法和注意事项；4.c) 药学人员应对处方进行审核，确保药品选择、剂量、用法等符合诊疗规范和药品说明书要求；5.d) 药学人员应对患者的药物使用情况进行监测，及时发现和解决潜在的药物问题。

6.药学服务流程：7.a) 处方审核：药学人员应对每一份处方进行审核，确保药品选择、剂量、用法等符合规范；8.b) 药品调剂：药学人员应根据处方要求进行药品调剂，确保药品的正确性和药品质量；9.c) 用药指导：药学人员在药品发放时应对患者进行用药指导，包括药品使用方法、注意事项、不良反应处理等；10.d) 药物监测：药学人员应对患者的药物使用情况进行监测，包括药物疗效、不良反应等，并及时向医生反馈。

11.沟通与协作：12.a) 药学人员应与医生、护士等医疗工作者保持密切沟通与协作，共同保障患者的用药安全；13.b) 药学人员应参加相关的医疗团队会议，了解患者的病情和治疗方案，为患者提供更加精准的药学服务；14.c) 药学人员应积极与患者沟通，了解患者的用药情况和对药品的认知程度，提高患者的用药依从性和治疗效果。

门店药学服务管理制度范文第一章总则第一条为了规范门店药学服务行为，提高服务质量，保护顾客健康和权益，制定本制度。

第二章服务基本准则第二条门店药学服务应确保符合法律法规、政策、法规和行业标准的要求。

第三条门店药学服务应以顾客为中心，注重提供个性化、专业化和高效率的药学服务。

第三章药学服务流程第四条门店药学服务流程应当包括以下环节：（一）顾客咨询：顾客可以通过电话、现场咨询等方式获得药学服务。

（二）健康评估：根据顾客的病情、用药情况等进行健康评估，确定提供哪些药学服务。

（三）处方审核：对顾客提供的处方进行审核，确保处方的合理性和可执行性。

（四）药物制剂：根据处方制作药物，确保药物的安全性和有效性。

（五）药物配送：将药物送达给顾客，并提供相关的用药指导和注意事项。

（六）药物跟踪和回访：对顾客的用药情况进行跟踪和回访，确保药物的效果和顾客的满意度。

第四章药学服务人员管理第五条门店药学服务人员应具备药学或相关专业的学历和资格证书，具备执业药师资格证书的人员应优先考虑。

第六条门店药学服务人员应接受相关培训，持续提升业务水平和专业知识。

第七条门店药学服务人员应遵守职业道德和行为规范，保护顾客隐私，保护顾客健康和权益。

第八条门店药学服务人员应定期进行岗位评估和业绩考核，对不符合要求的人员采取相应措施。

第五章药物管控和安全管理第九条门店应建立健全药物管理制度，包括药物采购、入库、出库、销售和库存管理等环节。

第十条门店应确保药物质量和安全，加强药物存储条件和环境的管理。

第十一条门店应建立药物不良反应监测和报告制度，对出现的药物不良反应及时调查和处理。

第十二条门店应建立药物调配和制剂的质控体系，确保药物制作的准确性和安全性。

第六章服务质量管理第十三条门店应建立顾客投诉处理机制，对顾客投诉进行及时处理和回复。

第十四条门店应定期进行顾客满意度调查，了解顾客需求和意见，改进服务质量。

第十五条门店应建立药学服务质量评估制度，对药学服务进行评估，提出改进措施。

一、目的为提高医院药学服务质量，保障患者用药安全、有效、经济和适宜，规范药学服务行为，特制定本制度。

二、依据《中华人民共和国药品管理法》、《药品经营质量管理规范》、《处方管理办法》等。

三、责任1. 医院药学部负责人对本制度的实施全面负责。

2. 执业药师、药师、药学技术人员（驻店药师）等药学人员对本制度的实施具体负责。

3. 全体医务人员应积极配合药学部门的工作，共同提高医院药学服务质量。

四、内容1. 药学服务对象：患者、医护人员、药品消费者和健康人群。

2. 药学服务内容：（1）用药咨询：解答患者及其家属、医护人员、药品消费者和健康人群的用药疑问。

（2）合理用药指导：为患者提供个体化用药方案，指导患者合理用药。

（3）药品不良反应监测：收集、分析药品不良反应信息，及时向相关部门报告。

（4）药品质量管理：严格执行药品采购、验收、储存、调配、发药等环节的管理规定。

3. 药学服务要求：（1）设立咨询服务台：咨询服务台标示明确，公布咨询热线电话及提供药学服务的药学技术人员。

（2）热情接待患者：药师应面带微笑，主动询问患者需求，耐心解答疑问。

（3）用药指导：药师应向患者详细讲解药品的适应症、用法用量、不良反应、禁忌及注意事项等，确保患者正确用药。

（4）处方审核：药师应严格审核处方，确保处方合理、安全、有效。

（5）药品调配：药师应准确、快速地进行药品调配，确保药品质量。

（6）药品储存：药师应按照药品储存要求，规范储存药品，确保药品质量。

（7）药品发药：药师应向患者详细交代用药方法、注意事项，确保患者正确用药。

4. 药学服务质量监控：（1）定期开展药学服务质量检查，对存在问题及时整改。

（2）对药学服务过程中出现的问题，及时进行总结、分析，制定改进措施。

（3）对药学服务过程中出现的安全隐患，及时上报相关部门，并采取措施予以消除。

（4）定期对药学人员进行业务培训，提高药学服务水平。

五、附则1. 本制度自发布之日起施行。

一、目的为提高医院药学服务质量，保障患者用药安全、有效、经济、适宜，规范药学服务行为，特制定本制度。

二、依据1. 《中华人民共和国药品管理法》2. 《医疗机构管理条例》3. 《医疗机构药事管理规定》4. 《处方管理办法》5. 《医院处方点评管理规范（试行）》6. 《医疗机构处方审核规范》三、职责1. 医院药学部门负责本制度的制定、实施和监督。

2. 药学技术人员负责药学服务的具体实施，包括处方审核、用药咨询、药物重整、用药教育、药学查房、用药监护和居家药学服务等。

3. 医师负责开具合理处方，对患者进行用药指导。

4. 其他相关部门按照职责分工，共同参与药学服务管理工作。

四、内容1. 处方审核（1）药学技术人员应严格执行处方审核制度，对处方内容进行审核，确保处方合理、安全、有效。

（2）对不合理处方，应与医师沟通，提出修改意见，并记录在案。

2. 用药咨询（1）药学技术人员应主动向患者提供用药咨询，解答患者疑问。

（2）对特殊人群（如孕妇、儿童、老年人等）的用药问题，应提供专业指导。

3. 药物重整（1）药学技术人员应定期对患者的用药情况进行评估，对不合理用药进行调整。

（2）对患者的用药方案进行优化，确保患者用药安全、有效。

4. 用药教育（1）药学技术人员应向患者及其家属普及用药知识，提高患者用药依从性。

（2）定期开展用药教育活动，提高患者对药物不良反应的认识。

5. 药学查房（1）药学技术人员应定期对患者进行药学查房，了解患者用药情况。

（2）针对患者用药问题，提出改进措施，提高患者用药质量。

6. 用药监护（1）药学技术人员应关注患者用药过程中的不良反应，及时处理。

（2）对特殊药物，如抗凝药、免疫抑制剂等，应加强监护。

7. 居家药学服务（1）药学技术人员应向居家患者提供用药指导，确保患者用药安全、有效。

（2）定期对居家患者进行电话随访，了解患者用药情况。

五、质量控制与评价1. 医院药学部门应定期对药学服务进行质量控制，确保药学服务质量。

药学服务管理制度一、引言本文档旨在制定一套完整的药学服务管理制度，以规范药学服务工作的流程、责任和规范。

药学服务是指通过药学知识和技术，为患者提供药品治疗相关的服务，包括合理用药指导、药物监测与评估、副作用监测与处理等。

良好的药学服务管理制度对于提升医疗质量、保障患者用药安全至关重要。

二、药学服务管理原则1.患者为中心：以患者为中心，关注患者的用药需求和权益，提供个性化的药学服务。

2.理性用药：根据医生开出的处方，提供合理用药指导，帮助患者正确使用药物。

3.协作与互动：与医疗团队密切协作，共同制定药学服务计划，并及时与医生、护士等进行沟通和合作。

4.安全第一：重视药品的合理使用，及时监测药物副作用和不良反应，保障患者用药的安全性和有效性。

三、药学服务管理流程1. 药学服务需求评估患者来院后，药剂师应对其药学服务需求进行评估，了解患者的用药情况、病史、过敏史等信息，并与医生沟通，共同制定药学服务计划。

2. 合理用药指导根据医生开出的处方，药剂师应向患者提供合理用药指导，包括用药方法、用量、用药间隔、注意事项等。

同时，还应告知患者药物可能的不良反应和药物相互作用。

3. 药物监测与评估药剂师应及时对患者的药物治疗效果进行监测和评估，包括药物浓度检测、血压监测、副作用监测等。

如发现问题，及时与医生沟通，协助修改治疗方案。

4. 药物不良反应处理如果患者服药后出现不良反应或药物过敏等情况，药剂师应及时处理，包括停药、调整用药方案或给予其他药物治疗，并将处理情况记录在药学服务档案中。

四、药学服务管理责任1. 药剂师责任药剂师是药学服务的执行者，应承担以下责任：•对患者进行全面的药学服务需求评估。

•提供合理用药指导，确保患者正确使用药物。

•监测药物治疗效果和副作用，及时与医生沟通。

•处理药物不良反应和药物相互作用的问题。

•完善药学服务档案，保障数据的安全性和隐私。

2. 医生责任医生是药物治疗的决策者，应承担以下责任：•与药剂师协作，共同制定药学服务计划。

医院药学服务管理制度第一章总则第一条目的和依据为规范医院药学服务，供应优质、安全、高效的药物治疗和药学咨询服务，保障患者的用药安全，特订立本制度。

本制度依据相关法律法规、行业标准以及医院内部规章制度，具有强制性。

第二条适用范围本制度适用于医院全部从事药学服务的相关人员，包含药学部门、药师、药剂科技术人员等。

第二章药学服务管理第三条药学部门的设置和职责1.医院设立药学部门，负责全院的药学服务管理工作，下设特地的药学科室，由专业的药学人员构成。

2.药学部门负责订立药品的采购计划、管理药品库存，确保药物供应的稳定和及时。

3.药学部门负责订立药品使用规范，引导和监督医务人员的合理用药、药物搭配和禁忌事项。

第四条药师的职责1.药师是医院药学服务的核心人员，在临床用药、药物治疗和药学咨询方面发挥紧要作用。

2.药师负责处方审核、患者药品选择和调配，确保用药安全和合理性。

3.药师负责为患者供应药物知识、用药引导和药物不良反应的监测和处理等服务。

4.药师应自动学习和更新药物知识，提高自身专业素养，不绝提升药学服务质量。

第五条药物采购和库存管理1.医院药学部门负责药品的采购工作，应依照统一的采购制度进行招标或询价，确保药品的质量和价格合理。

2.药学部门应订立合理的药物库存管理制度，建立药品信息化管理系统，及时更新药品信息和库存情况。

3.药物库存应进行分类存放，保持药品整齐、干燥和无污染，避开交叉污染和药品过期。

第六条药物购销管理1.医院不得购买和销售假冒伪劣药品、过期药品和没有药品批准文号的药品。

2.药品采购应依照合同商定和相关规定进行，确保质量和数量的全都性。

3.药品销售应严格依照处方或医嘱供应，不得私自销售处方药或未经授权的药品。

第七条药品使用与储存1.医院应订立合理的药品使用管理制度，确保药品的正确使用和合理配方。

2.医院应设立药品储存区域，要求储存环境符合相关要求，药品分类存放，避开交叉污染。

第八条药物不良反应监测和处理1.医院应建立药物不良反应的监测和处理机制，及时记录和报告药物不良反应事件。

第一章总则第一条为规范企业药学服务行为，提高药学服务质量，保障患者用药安全，根据《中华人民共和国药品管理法》、《医疗机构管理条例》等相关法律法规，结合本企业实际情况，制定本制度。

第二条本制度适用于本企业所有从事药学服务的工作人员，包括药师、药品质量管理员、药品销售人员等。

第三条本制度遵循以下原则：1. 以患者为中心，确保患者用药安全、有效、合理；2. 严格执行国家法律法规，遵循药学服务规范；3. 强化药学服务质量，提高药学服务水平；4. 加强药学服务人员的职业道德教育和业务培训。

第二章药学服务组织架构第四条企业设立药学部，负责药学服务的全面管理工作。

第五条药学部设置以下岗位：1. 药学部主任：负责药学部的全面管理工作，对药学服务质量和患者用药安全负责；2. 药师：负责药品的采购、储存、调配、发放、用药指导等工作；3. 药品质量管理员：负责药品质量管理，确保药品质量；4. 药品销售人员：负责药品销售、客户服务、市场推广等工作。

第六条药学部与其他部门的职责分工：1. 质量管理部：负责药品质量管理，确保药品质量；2. 医疗科：负责临床用药指导和患者用药监测；3. 财务部：负责药品采购、库存、销售等财务管理工作；4. 人力资源部：负责药学服务人员的招聘、培训、考核等工作。

第三章药学服务内容第七条药学服务内容包括：1. 药品采购：严格按照国家法律法规和药品标准，确保药品质量；2. 药品储存：按照药品储存要求，保证药品质量；3. 药品调配：根据医嘱，准确、及时地为患者调配药品；4. 药品发放：确保药品发放准确无误，及时送达患者；5. 用药指导：对患者进行用药指导，提高患者用药依从性；6. 药品不良反应监测：及时收集、报告、分析药品不良反应信息；7. 药物利用评价：对药物使用情况进行评价，提出改进措施；8. 药物信息咨询服务：为患者、医护人员提供药物信息咨询服务。

第四章药学服务质量管理第九条药学服务质量管理遵循以下要求：1. 药品质量保证：严格执行药品质量管理规范，确保药品质量；2. 药学服务流程优化：简化流程，提高服务效率；3. 药学服务监控：定期对药学服务进行监控，发现问题及时整改；4. 药学服务考核：对药学服务人员进行考核，提高服务质量；5. 药学服务培训：定期对药学服务人员进行培训，提高业务水平。

药学服务规章制度范本一、总则第一条为了规范药学服务工作，保障患者用药安全，提高医疗服务质量，根据《医疗机构管理条例》、《药品管理法》等相关法律法规，制定本制度。

第二条药学服务制度适用于我国各级医疗机构中的药学服务工作，包括药品采购、储存、配送、处方审核、用药指导、药品不良反应监测等环节。

第三条药学服务工作应遵循安全、有效、经济、合理的原则，为患者提供优质的药学服务。

第四条医疗机构应当设立药学部门，配备相应的药学专业技术人员，负责药学服务工作。

药学部门应当独立设置，不具备条件的医疗机构可设立药房。

二、药品采购与储存第五条药品采购应遵循公开、公平、公正、透明的原则，严格执行招标采购程序，确保药品质量。

第六条医疗机构应当建立健全药品储存管理制度，保证药品储存条件符合药品储存要求，防止药品质量问题的发生。

第七条药学部门应定期对库存药品进行清理，对过期、变质、损坏的药品及时进行处理，确保患者用药安全。

三、药品配送与保管第八条药品配送应遵循及时、准确、安全的原则，确保药品在运输过程中的质量。

第九条药学部门应建立健全药品保管制度，对药品的存放、使用、销毁等环节进行严格管理，防止药品的丢失、损坏和滥用。

四、处方审核与用药指导第十条药学专业技术人员应当对医师开具的处方进行审核，确保处方用药的合理性、安全性。

第十一条药学专业技术人员应根据患者的病情、年龄、体重、药物过敏史等信息，为患者提供个性化的用药指导，提高患者用药的依从性和安全性。

第十二条药学部门应定期对用药情况进行分析，为临床科室提供用药建议，促进合理用药。

五、药品不良反应监测与处理第十三条药学部门应建立健全药品不良反应监测制度，对患者使用药品过程中出现的不良反应进行收集、报告和分析。

第十四条药学部门发现药品不良反应事件时，应立即采取措施，报告医疗机构负责人，并根据相关规定向药品监督管理部门报告。

第十五条医疗机构应当对药品不良反应进行调查，分析原因，采取有效措施，防止类似事件再次发生。