ERP在中小企业成功实施的策略研究0307完整版

目录第一章ERP概述 (3)1.1 ERP的概述 (3)1.1.1 ERP的定义 (3)1.1.2 ERP的发展历程 (3)1.2 ERP在中小企业发展中的作用 (5)第二章我国中小企业信息化现状 (7)2.1 我国中小企业信息化背景 (7)2.2 我国中小企业实施ERP的必要性 (8)第三章中小企业实施ERP失败的原因 (9)3.1 企业的角度 (9)3.1.1 认识有误区 (9)3.1.2 基础没夯实 (10)3.1.3 方法欠妥当 (10)3.1.4 措施不到位 (11)3.2 软件供应商和实施者的角度 (11)3.2.1 重方案轻实施 (11)3.2.2 重功能轻流程 (12)3.2.3 重上线轻服务 (12)第四章中小企业如何成功实施ERP (14)4.1 加强全面人员培训 (14)4.2 建立良好的管理基础 (15)4.3 企业业务流程再造（BPR） (15)4.4 长远规划、分阶段实施 (15)4.5 转变实施态度，注重实施工程中的项目监控 (16)4.6 选择合适的系统和实施伙伴 (16)第五章如何降低ERP的实施风险 (17)5.1 提前做好实施策略 (17)5.2 合理安排项目组织机构 (18)5.3 人的因素是第一位 (18)5.4 不断培训是重点 (19)5.5 高层必须全力支持并适当放权 (20)5.6 重视人才是关键 (21)5.7 制定计划是前提 (22)5.8 不断革新是理念 (23)第六章结论 (24)参考文献 (25)致谢 (26)第一章ERP概述1.1 ERP的概述1.1.1 ERP的定义ERP标准的定义来自于其英文原意，即企业资源规划（Enterprise Resource Planning）。

它是一个对企业资源进行有效共享与利用的系统，通过信息系统对信息进行充分整理、有效传递，使企业的资源在购、存、产、销、人、财、物等各个方面能够得到合理地配置与利用，从而实现企业经营效率的提高。

从本质上讲，ERP是一套信息系统，是一种工具。

ERP在系统设计中集成某些管理思想与内容，可帮助企业提升管理水平。

企业资源规划ERP（Enterprise Resource Planning）一词是由Gartner Group. Inc咨询顾问与研究机构于20世纪90年代初提出来的。

GGI提出了ERP概念及其内涵，面向供需链的管理，使ERP界定内容超越了MRP II，信息集成范围更为广阔，并且支持动态监控，支持多行业、多地区、多模式或混合式。

ERP具有强大的系统功能，灵活的应用环境和实时控制能力，是制造业未来信息时代的一种管理信息系统。

ERP是目前企业管理信息系统中十分流行的一种形式，大多数的ERP系统在全面解决企业在供销存、财务、计划、质量、制造等核心业务问题方面均能起到良好的作用并产出效益。

ERP的意义在于以经营资源最佳化为出发点，整合企业整体的业务管理，并最大限度提高企业经营的效率。

ERP的概念也是有一个发展的过程，企业最早关注物料、库存（MRP），后延伸到生产计划和制造（MRPⅡ），随着管理外延和产品功能的不断发展，一个比较完整的制造业ERP系统应该包含了MRP和MRPII，不过今天的ERP的概念外延可能更加广泛，几乎是企业信息化的代名词。

在快速变动的网路新时代，随着资讯化的脚步日益普及，有效和妥善的运用ERP 企业资源规划（Enterprise Resource Planning）系统，有助于企业顺利电子化，并导入电子商务，创造企业新价值。

1.1.2 ERP的发展历程ERP的形成大致经历了四个阶段：基本MRP阶段、闭环MRP阶段、MRPⅡ阶段和ERP阶段。

ERP理论的形成是随着产品复杂性的增加、市场竞争的加剧及信息全球化而产生，实现对企业拥有的人、财、物、信息、时间、空间等资源进行综合平衡和优化管理。

一、MRP阶段20 世纪60 年代，早期的MRP是基于物料库存计划管理的生产管理系统。

MRP 系统的目标是：围绕所要生产的产品，应当在正确的时间、正确的地点、按照规定的数量得到真正需要的物料；通过按照各种物料真正需要的时间来确定订货与生产日期，以避免造成库存积压。

---库存订货点理论：目的：保障生产、减少库存。

方法：概率理论、最大库存量、安全库存量。

条件：物料消耗、供应稳定，需求独立，价格不高。

特点：根据经验操作。

---物料需求计划：目的：保障生产、减少库存。

方法：根据订单计算物料需求。

条件：订单有足够的提前量。

特点：根据订单操作（根据需求操作）。

二、闭环MRP阶段20 世纪70 年代，MRP经过发展形成了闭环的MRP生产计划与控制系统。

MRP 基本原理是，将企业产品中的各种物料分为独立物料和相关物料，并按时间段确定不同时期的物料需求；基于产品结构的物料需求组织生产，根据产品完工日期和产品结构规定生产计划，从而解决库存物料订货与组织生产问题。

MRP 以物料为中心的组织生产模式体现了为顾客服务、按需定产的宗旨，计划统一且可行，并且借助计算机系统实现了对生产的闭环控制。

目的：应对生产条件的变化，保证可行。

方法：能力校验、执行控制。

条件：明确生产过程、及时信息维护、能力资源信息。

特点：生产计划来源于规划和需求、能力保证、执行/监控/调整。

闭环MRP理论认为主生产计划与物料需求计划（MRP）应该是可行的，即考虑能力的约束，或者对能力提出需求计划，在满足能力需求的前提下，才能保证物料需求计划的执行和实现。

在这种思想要求下，企业必须对投入与产出进行控制，也就是对企业的能力进行校检、执行和控制。

三、MRPⅡ阶段在MRPⅡ中，包括人工、物料、设备、能源、市场、资金、技术、空间、时间等制造资源都被考虑进来。

MRPⅡ的基本思想是：基于企业经营目标制定生产计划，围绕物料转化组织制造资源，实现按需要按时进行生产。

MRPⅡ主要环节涉及：经营规划、销售与运作计划、主生产计划、物料清单与物料需求计划、能力需求计划、车间作业管理、物料管理（库存管理与采购管理）、产品成本管理、财务管理等。

目的：资金流和物流的统一。

方法：集成财务管理。

条件：有良好的管理模式。

特点：物流/信息流/资金流统一。

从一定意义上讲，MRPⅡ系统实现了物流、信息流与资金流在企业管理方面的集成。

由于MRPⅡ系统能为企业生产经营提供一个完整而详尽的计划，可使企业内各部门的活动协调一致，形成一个整体，它能提高企业的整体效率和效益，优化资源。

四、ERP阶段20 世纪90 年代以来，MRPⅡ经过进一步发展完善，形成了企业资源计划ERP 系统。

ERP除了包括和加强了MRPⅡ各种功能之外，更加面向全球市场，功能更为强大，所管理的企业资源更多，支持混合式生产方式，管理覆盖面更宽，并涉及了企业供应链管理，从企业全局角度进行经营与生产计划，是制造企业的综合的集成经营系统。

ERP所采用的计算机技术也更加先进，形成了集成化的企业管理软件系统。

目的：信息集成，集团企业之间协作。

方法：信息技术、现代管理思想和方法。

条件：先进的管理思想和信息技术。

特点：生产为主线、财务为重点、整合企业内外部资源。

库存不是生产必需的，它是保证连续稳定生产的手段。

在理论上，零库存是可以实现。

零库存是整个供需链的零库存，区别于某个环节的零库存。

只有链上的企业全部得到优化，才能达到。

1.2 ERP在中小企业发展中的作用随着中国企业改革的不断深入，企业资源规划的理念和相应的软件，在中国悄然兴起。

民营企业要想在激烈竞争的市场中生存下来，就必须加大改革力度,不断创新。

企业必须不断的提升自身的管理水平，才能促使企业的更一步发展壮大，因此企业的信息化建设已迫在眉睫。

ERP在中小企业发展中的主要作用有以下几点：1、ERP扩展了管理信息集成的范围，除财务、分销和生产管理以外，还集成了企业的其他管理功能，如人力资源、质量管理、决策支持等多种功能，并支持国际互联网、企业内部网和外部网、电子商务等等。

2、ERP不仅着眼与供应链上各个环节的信息管理，而且还能满足同时具有多种生产类型企业的需要，扩大了软件的应用范围。

3、采用最新的信息技术，如：图形用户界面技术、面向对象的关系数据库技术、第四代语言和开发工具、第二代客户机／服务器技术（C／S）、分布式数据处理系统等等。

利用这些最新的信息技术，企业可以最快、最有效的获取及处理信息。

4、ERP理论为企业管理赋予了全新的定义同时，企业管理水平的不断提高，也在不断促进着ERP理论的发展和完善。

当今企业管理的核心已从传统工业时代注重内部资源、控制生产环节转变为知识经济时代的供应链管理。

在Internet时代，为每个客户（包括分销商）提供专门服务将成为现实，客户服务（CSM）将成为ERP中最重要的系统。

第二章我国中小企业信息化现状2.1 我国中小企业信息化背景十六大报告指出:“信息化是我国加快实现工业化和现代化的必然选择。

坚持以信息化带动工业化，以工业化促进信息化，在国民经济和社会领域广泛采用信息技术。

”国民经济信息化中企业的信息化工作是基础，ERP（企业资源规划系统）是企业信息化工作的核心内容，它涵盖了企业产、供、销的各个环节和人财物资源配置的整个流程，是对企业发展战略、市场分析、计划安排、原材料采购、生产流程、售后服务等各个环节的有机连接和高度集成。

在我国，国内生产总值的60%、工业利润的04%、外贸出口的06%是中小企业贡献的，中小企业提供了大约75%的就业机会，占新增就业人数的09%左右，中小企业加快信息化建设，提高管理水平，提高经济效益关乎全局、关乎民生。

目前我国中小企业信息化水平很低，调查显示:欧美中小企业信息化比例为60%，而我国只有3%，在工商部门登记的10万家中小型企业中，只有10%的企业拥有一定的现代化信息手段。

可见我国企业信息化水平还不能适应信息经济发展的要求，落后于科学技术的发展水平。

2000年8月15日，联想集团就正式对外宣布由联想、SAP和德勤合作的联想集团ERP项目实施成功。

联想集团通过实施ERP系统，对业务流程进行了梳理和重组，使业务住处得以准确、实时、集成化的采集长记录，实现了业务过程的实时、全程监控。

ERP系统正式运营后的短短一、两年里，联想为客户的平均交货时间从11天缩短到5.7天，应收账周转天数从28天降到14天，订单人均日处理量从13件增加到314件，订单周期由75小时缩减到58小时，结账天数由20天降到1天，加班人次从70人削减为7人，财务报表从30天缩至0.5天。

国家863计划CIMS应用示范企业之一的江苏昌升集团，致力于市场观念创新、企业管理创新、技术开发创新，在实施CI-CIMS昌升计算机网络管理过程中，积极推行ERP，实现了企业产品设计程序化、财务核算电算化、传递信息网络化的现代企业管理方式。