跟单岗位职责

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跟单岗位职责

1. 跟进订单,负责跟进客户订单,及时了解客户需求,确保订单信息准确无误。

2. 协调生产,与生产部门进行沟通协调,确保订单生产进度,及时解决生产中出现的问题。

3. 物流安排,负责安排订单的物流运输,与物流公司进行沟通协调,确保货物按时送达客户手中。

4. 客户沟通,与客户保持良好的沟通,及时回复客户提出的问题和需求,确保客户满意度。

5. 订单记录,及时记录订单相关信息,包括客户信息、订单数量、交货日期等,确保订单信息的完整和准确。

6. 售后服务,负责处理客户的售后问题,协助客户解决订单出现的问题,维护客户关系。

7. 报告汇总,定期对订单进度、客户反馈等进行汇总报告,向上级领导汇报工作进展情况。

8. 团队合作,与销售团队、生产团队、物流团队等紧密合作,共同完成订单任务,确保订单顺利完成。