物流师国家职业资格三级考题
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物流师国家职业资格三级考题
国家职业资格全国统一鉴定
职 业：物流师
等 级：国家职业资格三级
卷 册 一：职业道德
理论知识
本卷须知：1、考生应第一将自己的姓名、准考证号等用钢笔、圆珠笔等写在试卷册和答题卡的相应位置上，并用铅笔填涂答题卡上的相应位置处。
2、考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右上角的相应位置处。
3、本试卷册包括职业道德和理论知识两部分：
第一部分， 1～25小题，为职业道德试题；
第二部分，26～125小题，为理论知识试题。
4、每题选出答案后，用铅笔将答题卡上对应题目的答案涂黑。如需改动，用橡皮擦洁净后，再选涂其它答案。答案均不得答在试卷上。
5、考试终止时，考生务必将本卷册和答题卡一并交给监考人员。
6、考生应按要求在答题卡上作答。假如不按标准要求进行填涂，那么均属作答无效。
地 区：__________姓 名：______________准考证号：____________
劳动和社会保证部职业技能鉴定中心监制
第一部分 职业道德
(第1～25题，共25道题)
一、职业道德基础理论与知识部分
答题指导：
◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项。其中单项选择题只有一个选项是正确的，
多项选择题有两个或两个以上选项是正确的·
◆请依照题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑·
◆错选、少选、多项选择，那么该题均不得分。
(一)单项选择题(第1～8题)
1、关于道德评判，正确的说法是( )。
(A)每个人都能对他人进行道德评判，但不能做自我道德评判
(B)道德评判是一种主观判定，没有客观依据和标准
(C)领导对职员的道德评判具有权威性
(D)道德评判的关键是看其行为是否符合社会道德规范
2、关于〝德"和〝才"的关系，正确的说法是( )。
(A)在市场经济社会，〝才"比〝德"重要
(B)〝才"决定了一个人奉献的大小，因此〝才"比〝德"重要
(C)〝德〞者，〝才"之帅也
(D)有〝德〞之人必定是有〝才"之人，因而〝德〞重于〝才〞
3、关于售后服务，正确的做法是( )。
(A)客户未对售出商品提出意见，说明商品不存在问题
(B)由于产品质量问题导致客户使用不便，要亲自登门致歉
(C)商品既已售出，概不更换
(D)爱护自身形象，拒绝投诉者登门
4、职业道德的特点是( )。
(A)内容上的连续变动性 (B)范畴上的相对有限性
(C)形式上的普遍单调性 (D)执行中的权威强制性
5、可连续进展的理念所蕴涵的道德要求是( )
(A) 代际公平 (B)困难奋斗 (C)团结协作 (D)科技为本
6、我国社会主义道德建设的差不多原那么是( )
(A)享乐主义 (B)集体主义 (C)拜金主义 〔D)利己主义 7、关于团结互助，职员正确的做法是( )。
(A)只要职职员作上有困难，赶忙放下自己手头工作去关心解决
(B)任何时候都要大公无私、不计酬劳地支持别人的进展
(C)工作时，要多为同事着想，多为同事提供便利条件
(D)利人才能利己，为了自身利益，要积极鼓舞团结互助
8、关于顾客的询问，职员符合职业用语规范要求的回答是( )。
(A)〝不明白〞 (B)〝这事不归我不管〞 (C)〝我帮你打听一下〞 (D)〝问别人去吧〞
(二)多项选择题(第9～1 6题)
9、以下做法中，合乎举止得体要求的是( )
(A)不忍让挑剔的顾客 (B)情绪冷静，有条不紊
(C)把握分寸，不做出格的情况 (D)不轻浮
l0、关于爱岗敬业，正确的明白得是( )。
(A)只要兢兢业业干下去，就可能热爱这项工作
(B)只有干自己所喜爱的职业，才能发挥出自己的聪慧才智
(C)不论干什么工作，只要充满热情，用心致志，就能够不断进步
(D)不管做什么情况，都应该肩负起自己的职责
11、关于诚实守信，正确的说法是( )。
(A)诚实是守信的心理基础，守信是诚实的外在表现
(B)守信是判定诚实与否的重要判定依据和标准
(C)诚实是绝对的，没有对象性
(D)当对方的表现违抗诚实要求时，自身的守信是不当行为
l2、关于企业形象，正确的明白得是( )。
(A)企业信誉是企业形象的本质
(B)提高产品质量和服务质量是树立企业形象的核心
(C)企业整体形象由企业职员个人形象积存而成
(D)企业形象对职员个人进展产生重要阻碍
13、以下说法中，合乎办事公道要求的是( )。
(A)办事公道要紧是对当权者的要求
(B)要做到办事公道就必须不讲任何人情
(C)倡导办事公道是构建和谐型社会的内在需要
(D)办事公道确实是站在公平立场上，对当事双方按同一个标准办事
14、以下做法中，符合节俭要求的是( )。
(A)某公司以自助餐的方式宴请客户，节约了开支
(B)某公司规定，职员上厕所时刻一律不得超过5分钟
(C)某公司要求职员，纸张用完正面，需用背面作草纸
(D)某工厂规定，厂房内自然光线充足时，要关闭电灯
15、关于职业纪律，正确的看法是( )。
(A)职业纪律是由少数人制定并强制多数人遵守的职业规范
(B)职业纪律是职员爱护自身正当权益的差不多保证
(C)每一个从业人员在开始工作之前，均应明确职业纪律的要求
(D)职业纪律是职业道德的重要内容
l6、关于创新，正确的明白得是( )。
(A)没有创新的民族是没有期望的民族 (B)没有创新意识和成效的职员，一定不是合格的职员
(C)创新的本质是突破旧的思维定势 (D)改变产品的形式不属于创新的范畴
二、职业道德个人表现部分(第1 7～25题)
答题指导：
◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，您只能依照自己的实际状况选择其中一个
选项作为您的答案。
◆ 请在答题卡上将所选择答案的相应字母涂黑。
17、你的一位朋友表示要向你提出在他看来十分中肯的批判意见。你刚刚听他说了几句话，就明白他是把情况搞错了，你会( )。
(A)当即告诉这位朋友，批判人要讲事实依据。
(B)警告这位朋友，下次再发生如此的情况，自己就不再把他当朋友
(C)打断他的话，并耐心告诉他情况的本来面目
(D)听他说完话，再把自己所了解的情形讲给他听
18、某电视台播放了如此一那么新闻：一家小饭馆用纸箱做包子陷料，赚取顾客钱财。后经有关部门查实，这那么新闻纯属虚构。你的感受是( )。
(A〕电视台全然靠不住，以后再也不相信电视新闻了
(B)电视台治理不严，发生如此的情况十分遗憾
〔C〕政府主管机构应严肃惩戒制造虚假新闻的当事人
(D)小饭馆包子陷料存在问题，以后再也不吃包子了
19、假如你和同事为了一点小事闹矛盾，双方都感受专门别扭，你一样会( )。
〔A〕想方法与对方沟通 (B)等对方来找自己沟通
(C)让时刻来慢慢化解矛盾 (D)如此的朋友不值得交往
20、近几年，全国房价上涨过快，关于买房，你认为( )。
(A)这辈子不管如何也买不起房子了
(B)假如能贷款买房，那么，就通过贷款买房，先住上再说
(C)尽管买房困难专门多，但总得想方法给自己安个家
(D)不再想买房子这事了
21、某公司因治理松散，不时发生职员迟到早退现象，假如要你来当这家公司的经理，你将首要做的情况是( )。
（A） 处罚违规违纪的职员(B)有赏有罚(C)自己带头做出表率(D)夸奖奖励工作表现好的职员
22、假如你通过深思熟虑想出了一项专门好的经营方案，但你提出了几次，这项方案也没有被治理层采纳，你会( )。
(A〕以后再也不提出如此的意见或建议了
(B〕连续找机会与上司沟通，直到上司能够明白得自己的方法为止
(C〕认为上司听不进别人的意见、建议，会阻碍自己的前途
(D)想想可能自己曾经在什么地点得罪过上司
23、同事小王发觉你在工作中的一点小小纰漏并及时指出来，而同事小张认为如此的情况司空见惯，全然就不是问题，你会( )。
(A〕认为小王大惊小怪，故作严肃，不放在心上
(B)认为小张做人做事宽宏大度
(C)按照小王指出来的加以改正
(D)认为小张的做法会纵容自己的缺点
24、公司经营不景气，预备裁减人员，你认为应该被裁减的人员是( )
(A)年老体弱的人员 (B)女职员 (C)行政人员 (D)消极怠工
25、单位组织联欢会，大伙儿或者唱歌或者跳舞，你既可不能唱歌，也可不能跳舞，同时你压根就不喜爱如此的场合，这时你会( )。
(A)悄悄地离开会场 (B)为照管大伙儿的情绪，随便地表演一个节目
(C)静静地待在某个角落里，等着活动终止 (D)附和着别人的歌舞，打个节拍
第二部分 理论知识
(26-125题，共100道题，总分值为1 00分)
一、单项选择题(26题～85题，每题1分，共60分。每题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑)
26、TMS的核心任务是合理( )以优化运输服务质量。
(A)安排运输车辆 (B)安排运输流程 (C)调度系统资源 (D)安排车辆、司机与货运之间关系
27、( )是指当运往非差不多港的物资达到一定的货量，船公司安排不转船时所加收的附加费。
(A)港口附加费 (B)转船附加费 (C)直航附加费 (D)绕行附加费
28、( )is very convenient equipment for loading and unloading goods
(A)Forklift truck (B)Pallets (C)Cranes (D)Conveyors
29、运输工具运用打算通常以( )形式反映。
(A)月度 (B)季度 (C)半年 (D)年
30、以下( )不属于配送中心的机构组织形式。
(A)金字塔型 (B)三角型 (C)参谋型 (D)矩阵型
3l、在销售过程中进行的流通加工属于( )。
(A)生产型加工 (B)促销型加工 (C)物流型加工 (D)以上都不是
32、( )是对每一集装箱不细分箱内货类，不计货量统一收取运价。
